医疗器械企业如何建设企业文化
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医疗器械企业如何建设企业文化
近日看到微创医疗器械(上海)有限公司招聘企业文化专员的消息,颇有一些感想。请先看其原文。岗位要求:1、工商管理、中文、经济、新闻等专业大学本科学历,2、优秀的文字功底和语言组织能力,掌握行业杂志稿件写作技巧,有良好的文案策划、撰写能力和编辑能力3、具有一定活动策划能力,有学生会活动策划组织经验者优先,党员优先考虑4、良好的沟通能力和团队协作精神5、视野宽广,具有创新精岗位职责:1、网站新闻的采编和发布2、行业信息的搜集和整理3、杂志部分专栏内容策划与文章撰写4、参与相关活动策划[未经修改]
我的第一感觉是,我国的医疗器械企业开始注意(注意:是注意而不是注重!)企业文化建设了。微创公司一定会率先成为一流的医疗器械公司,可喜可贺。第二感觉是,这家企业确实需要进行文化建设了,一则简短的招聘信息标点缺失,断句凌乱,害得我费心修饰了一番。第三感觉是,这家企业对企业文化的理解与要求仍然是局部的,片面的,浮浅的。企业文化对这家企业来说,只是一种战术性的点缀,是某个不重要的小部门的工作职责,是某个有点文采的秀才舞文弄墨的杰作。我又检索了其他一些企业的招聘信息,发现对企业文化专员一职的描述大同小异。看来其中存在互相抄袭模仿现象。想必这些秀才最终弄出的企业文化也是一种“三通文化”——通行、通用、通俗。任何行业通行,所有企业通用,内容形式通俗。企业文化对这些企业来说,最多就是几句口号,几条标语,一本手册,一套CI/VI。
我不敢自称企业文化高人,因为我知道,企业文化是一项很专业的事业,企业文化建设和管理是一项系统全面持续的工程。企业文化不是几个“工商管理、中文、经济、新闻等专业大学本科学历”的毕业生可以瞎琢磨出来的。通过媒体发表一些文章,拍摄一些短片,组织一些采访,策划几次活动,俨然就是企业文化了。作为一个医疗器械的业内人士,我是不赞成这样的企业文化的。这种舞文弄墨,装点门面,涂脂抹粉,装腔作秀,搔首弄姿,乔装打扮的企业文化,对企业不是帮助而是伤害。
医疗器械企业应该建设什么样的企业文化?相对前面那种“三通文化”,我们需要的是“三专文化”——专业,专有,专注。具有专业特色,企业自身专有,专注长远发展。简而言之,是一种专业文化,崇尚专业精神,推动专业建设,促进专业发展。企业文化是战略层面的东西,是企业的灵魂,是企业持久生命力源泉,企业的精气神所依,是企业各级组织器官之间的结缔组织,是确保企业内部机构各就各位,各司其职,和谐共处,协调合作的无形力量,是维系企业基本框架和保护屏障,是企业机体抵御内外病害侵袭的免疫系统,是企业对外的防火墙,对内的防腐剂。企业文化也是企业内部结构的粘合剂,企业运行的润滑剂。医疗器械企业的灵魂是什么?专业!核心竞争力是什么?专业!最大的区别优势在哪里?还是专业!医疗器械企业文化建设的核心就是专业二字。
因此,医疗器械企业文化建设,应该遵循以下十大原则:
第一,要体现企业核心理念和价值观
许多企业的核心理念和价值观都写得很漂亮很宏大,其实都是虚假的,是一些文人墨客杜撰出来的。企业真正的核心理念和价值观,根本不在纸面墙上,而在企业老板脑海心中,是其个人的世界观、人生观、哲学观。不少企业老板对企业文化表示不屑,是因为心里非常明白。那些写出来说出来的,其实根本就不是自己心里想的。那些做文化的人,根本无法了解这一点,因为他们不可能,也不敢进入老板的内心世界。一个企业老板的心胸境界,像一个鸡蛋的外壳一样,限制决定了企业所能够发展的最终程度。一个内心空洞无物,境界低下,或者心术不正,怀有叵测的企业老板,没有正确的核心理念和价值观,也就不可能建设健康向上的企业文化。因此,企业文化建设过程,实质上是企业老板自己的世界观、人生观和哲学观改造过程。一个小富即安,得过且过,投机赌博心态的企业老板,不可能带领出一个一流的企业。正是老板自己本人。决定了企业文化水准和质量。如果一个企业文化与老板心中所想根本不符,或者老板为人处事原则根本不能公开拿上桌面,那最好不要搞什么企业文化,否则必将贻笑大方,滑天下之大稽。
第二,要代表企业最根本最广泛利益
企业文化的本质是赤裸裸的利益关系,是具有共同群体利益的集中表现。表面上的温良恭谦让包裹着血淋淋的利益冲突。一个企业只有最大限度照顾最根本最广泛的利益,才能建设强势的主流的企业文化。如果内部四分五裂,争权夺利,企业不关心员工,员工不关心企业,这样的企业是不可能具有代表性的企业文化的。有些人以为建设企业文化就是要淡化利益,模糊争斗,其实是非常错误的。必须正视和均衡各方利益,最大限度集中代表共同利益,企业文化才有坚实的根基。基础不牢,地动山摇。只有精神,不讲物质的企业文化,是没有任何实际意义的。特别要强调的是,企业应该实实在在照顾好员工的最切实最紧迫的当前实际利益。不想解决问题,不要奢谈文化。否则文化就不是文化,而是空话,笑话,废话,屁话。
第三,要增强企业核心竞争力
企业文化建设必须有利于增强企业核心竞争力。企业核心竞争力来自哪里?这是由企业所处行业特色决定的。所以企业文化不能脱离行业特色而存在。“三通文化”不可能有利于增强企业核心竞争力。“卖什么吆喝什么,吆喝什么要像什么”。医疗器械行业的企业文化,如果不能让客户感受到一种专业精神,一种敬业态度,一种职业风范,那就是彻底的失败。搞伽玛刀的就应该体现出大气,高档,简洁,精确。搞分析仪的就应该体现精美,实用,方便,快捷。这些特征不光体现在产品上,也体现在服务上,每个人的言行举止上。这就是文化,这就是核心竞争力。不要告诉客户,你在为人类健康作贡献。也不要告诉人们,你在为民族医疗产业而努力。你只需要做好自己该做的事,做好专业份内的事。
第四,要能为品牌塑造贡献最大价值
品牌是文化的外延,文化是品牌的内涵。持久的品牌需要依靠务实的文化来支撑。凡是有利于提升文化品味的措施,也是有利于提升品牌价值的措施,反过
来也一样。医疗器械企业可以通过不断强化自身专业科研素养,提高自身专业学术地位,占据临床医学高地,扩大专业学术领域影响,从而塑造强势的专业文化,为打造品牌贡献最大价值。
第五,要形成强势的主流的专业文化
以研发创新为主的医疗器械企业,应该形成强势的主流的专业文化。所谓专业文化,就是在目标上追求专业领先,行动上追求专业风范,成效上追求专业标准,精神上追求专业境界。其他以销售、服务为主的企业,也可以参照这四项要求。无论何种类型企业,专业文化都应该始终占据主流地位。
第六,要追求高效务实的效果
企业文化不是摆设,不是花瓶,要为企业目标服务。高效务实是企业文化健康的最高要求。企业文化要做到三个有利于:有利于企业核心竞争力,有利于企业最广泛最根本的共同利益,有利于提升客户满意度和客户价值。能够做到这三点,就是高效务实的健康文化,否则就是病态的不健康文化。
第七,要形成包容和谐的多元文化
企业有多少个利益群体,就有多少种企业亚文化。不仅内部可以形成各种文化冲突交集,外部的文化也会冲击企业。行政人事部门崇尚执行服从,生产制造部门崇尚安全质量,研发创新部门崇尚自由想象,市场营销部门崇尚流行时尚。此外,炒股的员工倾向于投机赌博,年轻的员工倾向于跳槽改行。企业要警惕由此形成的投机文化,冒险文化,防止对主流的专业文化造成不良影响。但是,企业千万不要幻想形成清一色的纯粹文化,进而排挤消灭其他亚文化的存在。有些企业就是这样不切实际,企图用一个模子一套标准强行规范员工,这必然导致员工强烈抵制,最终企业文化也不了了之。但是包容和谐不是姑息纵容。一定要让强势的主流的专业文化占据主导地位,不能主次颠倒,造成文化错构,进而价值观倒错。当企业其他部门兢兢业业的员工,看到销售人员陪同客户吃喝玩乐的时候,很难不出现心理失衡愤愤不平的现象。他们自然会想:我们辛辛苦苦创造价值,却让这些王八蛋享乐快活。从此他们对本质工作的态度也会有所改变。这就是营销部门的酒肉文化对企业内部形成了冲击。这种文化冲突如果不及时妥善处理,久而久之就会毒害企业气氛,挫伤员工士气。
第八,要通过制度和组织落实
有一位大师说,凡是看得见摸得着的都不是文化。这话也对也不对。企业文化本身是虚的,但影响作用却是实的。企业文化正是通过规章制度和组织行为具体发挥作用。规章制度制定执行和组织个人行为规范,对企业文化建设重要意义不言而喻。往往企业在执行过程中是惩戒的多,激励的少。好的模范比坏的榜样更有示范说服效果。一定要注意先疏后堵,先导后戒。
第九,要以客户利益为导向