CQ银行零售业务营销策略分析

CQ银行零售业务营销策略分析

优秀毕业论文 re ta il b a nk in g e u rre n t situ atio n an d P ro b le m s in a

tim e ly gr a sP th e b a n k in g se c to r fu tu re e h a n g e s

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优秀毕业论文

目录

第一章引

言.....“.......“......“....................“................”....“..........“.”.. (1)

1.1 问题的提出和研究意义 (1)

1.2 研究思路和方

法 (2)

1.3 论文的结构安

排 (3)

第二章商业银行零售业务及营销策略的理论综述.”...................“ (4)

2 .1 商业银行零售业务的概念和特征 (4)

2 .1.1 商业银行零售业务的内容 (4)

2 .1.2 商业银行零售业务的特征 (5)

2 .2 商业银行零售业务营销策略理论综

述 (7)

2 .2 .1 以满足市场需求为目标的4P 理

论 (7)

2 .2 .2 以追求顾客满意为目标的4C 理

论 (8)

2 .2 .3 以建立顾客忠诚为目标的4R 理论 (9)

2 .

3 商业银行零售业务营销的必要

性 (11)

第三章 C Q 银行的零售业务现状分析.......”.”.”...........”. (15)

3 .1 我国商业银行发展零售业务的市场分

析..............................……巧

3 .1.1 零售银行业务发展的客观基础 (16)

3 .1.2 零售银行业务的市场需求 (17)

3 .1.3 发展零售业务的政策环境趋于成熟 (18)