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银行客户经理营销技巧培训(完整版300余页PPT)

• 要成功，你必须先有强烈的成功与欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。
2020/6/9
29
蛹和蝶
蛹看着美丽的蝴蝶在花丛中飞舞，非常的羡慕，就问： “我能不能像你一样在阳光下自由地飞翔？”
蝴蝶告诉他：“第一、你必须渴望飞翔；第二、你必须有脱离你那非常安全、非常温暖的巢穴的勇气”
蛹就问蝶“这不是就意味着死亡” 蝶告诉他“从蛹的生命意义上说，你已经死亡了；从蝴蝶的生命意义上说，你又获得了新生。”
积分制评选冠、亚军团队，授于优秀学员称号（选队长、班长、班主任）
2020/6/9
成功的人不是赢在起点，而是赢得转折点
不管之前有多糟糕，比别人落后多少，把此次培训带来
的身心上的洗礼当作人生重大的转折点，同样可以成为
人生赢家！
2020/6/9
7
成功=智商+情商+胆商+德商
如何提高四商
智商：认真学习情商：加深关系胆商：积极参与德商：乐于分享
如果你想拥有你从未有过的东西
那么你必须去做你从未做过的事情
一个人幸运的前提
是他有改变自己的能力
•业绩为什么没有突破？ •团队为什么没有成长？ •作为民生人我是一切的根源！ •改变从我自己开始！改变从现在开始！
军人成长靠军演，运动员成长靠赛事
民生人成长靠PK
拿出赛跑一样的姿态去做执行、去突破业绩
现场演练
关于此次培训的思考
• 我来的目的是什么？ • 怎样做我才不虚此行？ • 谁决定此次培训最终有效还是无效？
1
在学习的过程中有三种角色
1、观众：只看，不对效果负责；
观众
2、裁判：只做判断，不参与；
裁判
3、运动员：全身心参与！

银行营销培训课件

银行营销培训课件一、引言在当今激烈的市场竞争中，银行业务的营销策略和技巧至关重要。

本课件旨在为银行从业人员提供一套全面的营销培训，帮助他们提升营销能力，实现业务增长。

通过本课件的学习，参与者将深入了解银行营销的基本概念、策略和技巧，并能够在实际工作中灵活运用。

二、银行营销的基本概念1.营销的定义：营销是一种以顾客为中心的活动，旨在通过满足顾客需求和期望，实现企业目标的过程。

2.银行营销的目标：银行营销的目标是吸引和保留顾客，提高市场份额，实现业务的持续增长。

3.银行营销的核心要素：银行营销的核心要素包括产品、价格、渠道和促销。

这些要素需要相互协调，以满足顾客需求，实现银行的目标。

三、银行营销策略1.市场细分：市场细分是将市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同顾客群体的需求。

银行可以根据不同的因素，如地理位置、年龄、收入水平等，进行市场细分。

2.目标市场选择：在市场细分的基础上，银行需要选择适合自己的目标市场。

目标市场的选择应该基于市场潜力、银行资源和竞争优势等因素。

3.定位策略：定位策略是指银行通过塑造品牌形象和产品特点，以满足目标市场的需求和期望。

银行可以通过差异化定位、低成本定位等策略，来突出自己的竞争优势。

四、银行营销技巧1.产品营销：银行需要根据市场需求，设计和推广适合的产品。

产品营销的关键是了解顾客需求，提供有竞争力的产品，并通过有效的渠道和促销手段，将产品推向市场。

2.服务营销：银行服务是银行业务的重要组成部分。

银行需要提供优质的客户服务，建立良好的客户关系，以提高客户满意度和忠诚度。

3.网络营销：随着互联网的发展，网络营销成为银行营销的重要手段。

银行可以通过建立官方网站、社交媒体平台等，进行产品宣传和客户互动，提高品牌知名度和市场影响力。

五、银行营销案例分析1.案例一：某银行通过市场细分和目标市场选择，成功推出针对年轻人的信用卡产品，吸引了大量年轻客户，实现了业务增长。

2.案例二：某银行通过提供优质的客户服务，建立良好的客户关系，提高了客户满意度和忠诚度，从而实现了业务的持续增长。

银行营销技巧培训PPT课件

详细描述：根据成本、市场需求和竞争情况等因素，制定合理的产品定价策略，确保产品价格既能覆盖成本又能获得合理利润。
详细描述：根据市场变化和客户需求的变化，及时调整产品组合和定价策略，以保持市场竞争力和客户满意度。
促销活动与渠道管理
总结词：促销活动总结词：渠道管理总结词：线上线下融合
详细描述：通过开展各类促销活动，如折扣、赠品、积分兑换等，吸引客户尝试和使用银行的产品和服务。
平。
分享交流
鼓励团队成员分享自己的经验和知识，促进团队整体水平的提升。
个人发展计划
为每个团队成员制定个人发展计划，帮助他们实现个人职业发展目标。
激励与考核
奖励制度
建立合理的奖励制度，激励团队成员积极开展工作，提高工作积极性和满意度。
考核机制
建立科学的考核机制，对团队成员的工作绩效进行客观、公正的评价。
银行营销技巧培训ppt课件
contents
目录
• 银行营销概述 • 银行营销的核心技巧 • 银行营销策略与实践 • 银行营销团队建设与管理 • 银行营销案例分析 • 未来银行营销的趋势与展望
01 银行营销概述
银行营销的定义与特点
总结词
银行营销是指银行通过各种手段和渠道，向目标客户推广和销售金融产品和服务的过程。其特点包括以客户需求为导向、强调个性化服务、注重品牌形象和客户关系管理等。
详细描述
银行营销主要是通过市场调研、产品创新、促销活动等方式，满足客户需求并实现银行利润最大化。在这个过程中，银行需要关注客户需求的变化，提供个性化的金融解决方案，同时建立和维护良好的客户关系。
银行营销的重要性
总结词
银行营销对于银行的生存和发展至关重要，它能够提高银行的知名度和品牌价值，增加客户黏性，提高客户满意度和忠诚度，从而提升银行的竞争力和市场份额。

银行客户经理营销技巧培训PPT课件ppt

银行客户经理营销技巧培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
CONTENTS
• 银行客户经理的角色与职责 • 营销技巧基础 • 实战营销策略 • 服务与沟通技巧 • 客户关系维护与拓展 • 案例分析与实践
01
银行客户经理的角色与职责
客户经理的角色定位
客户关系管理
作为客户经理，首要任务是维护和拓展客户关系，了解客户需求并提供满足需求的产品和服务。
表达技巧清晰、准确地表达产品特点和优势，让客户更好地了解产品。
3
提问技巧
通过提问了解客户需求，引导客户需求，促进业务交流。
客户关系维护
定期回访
定期对客户进行回访，了解客户需求变化，提供个性化服务。
节日关怀
在重要节日或客户生日时，发送祝福信息或礼品，提升客户忠诚度。
投诉处理
及时处理客户投诉，积极解决客户问题，维护客户关系。
耐心倾听
在与客户交流时，应耐心倾听客户需求，避免打断客户发言，尊重客户意见。
了解客户需求
通过沟通了解客户的业务需求、财务状况和风险偏好，为客户提供个性化的服务。
提高服务质量
专业性客户经理应具备丰富的银行业务知识和经验，能够为客户提供专业、准确的建议和解决方案。
高效服务
提高服务效率，缩短客户等待时间，确保客户在银行办理业务的顺畅。
产品销售与推广
客户经理需要掌握银行各类产品知识，根据客户需求推荐合适的产品，并积极推广银行新产品。
风险管理与合规
客户经理需了解风险管理知识，确保业务合规，控制风险。
客户经理的职责
01
02
03
市场调研与分析
客户经理需要定期进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，为银行产品和服务创新提供依据。

银行客户经理营销技巧培训PPT课件ppt (2)

总结词
运用适当的非语言沟通方式，如眼神接触、微笑和身体语言，增强沟通效果。
详细描述
除了口头表达，客户经理还需注意自己的非语言信号，保持自信、友善的态度，营造轻松的交流氛围。
深入了解银行产品是客户经理的基本素质。
总结词
客户经理需要全面掌握银行各类产品特点、优势和适用场景，以便根据客户需求提供合适的产品建议。
汇报人：可编辑
2023-12-27
银行客户经理营销技巧培训ppt课件
目录
银行客户经理的角色与职责营销技巧基础实战营销案例分析营销策略与技巧提升营销道德与法规遵守总结与展望
总结词
有效沟通是建立良好客户关系的关键。
详细描述
客户经理需要具备良好的沟通技巧，包括清晰、简洁的语言表达，耐心倾听客户需求，以及适时提问以了解客户背景和需求。
总结词
客户经理在谈判中应保持冷静、耐心和灵活，根据谈判进展调整策略，促成交易成功。
详细描述
实战营销案例分析
某银行客户经理通过深入了解客户需求，提供专业的理财方案，成功吸引高净值客户，实现银行业务的快速增长。
案例一
某银行客户经理利用大数据分析，精准定位目标客户群体，通过定制化的金融服务方案，有效拓展了客户群体。
案例二
某银行客户经理通过与客户的互动和沟通，建立了良好的信任关系，从而实现了长期稳定的合作关系。
案例三
明确目标市场是制定营销策略的基础，客户经理需要了解目标客户的需求、偏好和特点，以便更好地满足客户需求。
总结词
客户经理需要关注竞争对手的产品和服务，了解其定价、促销和推广手段，以便更好地制定自己的营销策略。
详细描述
关注市场动态和金融政策变化，及时更新产品知识，提高专业水平。

《银行营销技巧培训》PPT课件幻灯片PPT

效劳营销标准化策略效率化策略个性化策略差异化策略
沃尔玛3米微笑神秘人方案高端客户不同渠道
优质效劳的回报
美国?哈佛商业杂志?发表的一篇研究报告证明：
再次光临的顾客可为公司带来25%-— 85%的利润，而吸引他们再来的因素中，首先是效劳质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。
客户经理制度的作用〔续一〕
有利于建立一个快速灵敏的市场反响机制与产品创新机制
有利于银行持续改进现有效劳的缺陷有利于银行构树立统一的形象，保持良好
的公共关系
客户经理是银行效劳的流动终端，是银行有形效劳的延伸
有利于同客户建立和保持互相信任，稳定优质核心客户群
为客户提供个性化效劳
客户经理营销的根本要求
营销模式的改变
传统模式
现代模式
客户分级模糊
多点式效劳
快准
多渠道接触
短期目标
客户主动购置
针对目前需求
局限于网点不定期联系
感谢支持、欢送提问请联系
• 员工调配管理
➢程序管理
➢培训的能力和根底设施 ➢培训平台
➢课程开发
管理流程
• 培训需求分析 • 工作定义/设计 • 劳动力设计 • 胜任模型 • 资源管理 • 证书制
➢内容的设计和开发 ➢培训实施 ➢培训后续跟踪 • 业绩管理周期
• 综合业绩评估
• 整合业绩支持
长期不懈的培训
对员工的培训进展必要的投入培训制度化，而不是福利化鼓励员工认真参加培训并取得良好成绩
跨界营销
例如。。。。。。
CRM系统把原本散落在各银行业务系统中的、与
顾客有直接或间接关系的信息进展归并和聚集，形成一个万流归宗的客户信息系统 (customer information system，CIS)，

银行营销技巧培训PPT课件

多渠道整合营销策略
渠道协同
实现线上线下渠道的协同作用，提升整体营销效果。
数据驱动
运用大数据分析，精准定位目标客户群体，实现个性化营销。
创新营销手段
运用虚拟现实、增强现实等新技术，打造沉浸式营销体验，吸引客户关注。
客户关系管理
建立完善的客户关系管理系统，持续跟进客户需求，提供优质服务，提高客户满意度和忠
分析客户的金融需求
通过了解客户的资产状况、投资偏好、风险承受能力等，深入分析客户的金融需求，为客户提供个性化的金融解决方案。
客户细分与定位策略
客户细分
根据客户的资产规模、业务需求、风险承受能力等因素，将客户细分为不同的群体，以便针对不
同群体制定相应的营销策略。
目标市场选择
在细分客户的基础上，选择具有潜力的目标市场，重点投入资源和精力进行拓展。
银行营销的特点与趋势
01
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03
数字化
随着互联网技术的发展，银行营销越来越注重数字化手段的运用，如大数据分析、社交媒体推广等。
个性化
客户需求的个性化趋势日益明显，银行营销需要更加注重提供个性化的产品和服务。
跨界合作
银行与其他行业的跨界合作越来越多，通过共享资源、互利共赢的方式拓展市场份额。
重要性
在竞争激烈的金融市场中，银行营销对于提高银行的市场份额、增加客户黏性、提升品牌形象等具有重要意义。
银行营销的特点与趋势
服务性
银行营销注重提供优质的金融服务，满足客户的个性化需求。
专业性
银行营销需要具备专业的金融知识和市场分析能力。
银行营销的特点与趋势
• 创新性：银行营销需要不断创新产品和服务，以适应市场的变化和客户的需求。

银行客户经理营销技巧培训PPT课件ppt

故事营销
通过讲述生动的故事来吸引客户注意力，将产品特点和优势融入故事中，提高客户认知度和购买意愿。
数字化营销
运用数字化工具和平台，如社交媒体、电子邮件和移动应用等，进行精准营销和个性化推广。
体验式营销
创造独特的客户体验，包括产品试用、服务体验和活动参与等，以增加客户参与度和忠诚度。
PART 04
2023 WORK SUMMARY
银行客户经理营销技巧培训ppt课件
汇报人：可编辑
2023-12-24
REPORTING
目录
• 银行客户经理的角色与职责 • 营销技巧基础 • 高级营销技巧 • 实战案例分享 • 营销道德与合规 • 总结与展望
PART 01
银行客户经理的角色与职责
角色定位
客户关系管理
案例四：如何进行交叉销售和增值服务推广
总结词
在深入了解客户需求的基础上，向客户推介其他金融产品和服务，实现交叉销售和增值服务。
详细描述
客户经理需要了解各种金融产品和服务的特性和适用场景，根据客户的具体需求进行推介，实现交叉销售和增值服务，提高客户黏性和业务收益。
PART 05
营销道德与合规
营销道德
实战案例分享
案例一：如何识别优质潜在客户
总结词
通过分析客户的基本信息和行为模式，识别出具有潜在价值的客户。
详细描述
银行客户经理需要了解客户的职业、收入状况、信用记录、消费习惯等信息，通过综合分析这些信息，判断客户是否具有潜在的金融需求和价值。
案例二：如何进行有效的沟通
总结词
与客户建立良好的沟通渠道，了解客户需求，提供专业的金融服务建议。
与客户建立长期、稳定的关系，了解客户需求，提供个性化服务

银行营销培训课件

银行营销培训课件
我们的培训课件将教您如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，以及如何制定一套成功的银行营销策略。本课件涵盖各种营销技巧和工具，旨在帮助您提高销售量和客户满意度。
银行营销概述
1 定义
2 目的
银行营销是通过创造并交付价值，满足客户需求，增加银行业务的过程。
吸引新客户，增加业务量，提高客户满意度和忠诚度。
当客户询问关于旅游线路的详细信息时，该品牌员工询问客户的兴趣和喜好，并根据客户的回答推荐适合的线路和旅游方式。
营销绩效与效果评估
1 跟踪营销活动的效果
包括销售量、转化率、客户满意度、回购率、品牌认知度的提高。
2 制定评估指标和方法
根据不同营销阶段和策略，制定合适的评估指标和方法。
3 及时优化和调整
主动了解客户需求，并针对性地提供满足需求的产品
通过善意的询问了解客户的兴趣、爱好、生活习惯并加以考虑，推荐适合的产品和服务
案例
当客户表达关注产品安全性不高时，该品牌员工解释可能存在的隐患，并建议客户使用其中一款符合标准的产品。
当客户需要购买一款凉爽、不容易过敏的防晒霜时，该品牌员工根据客户的需求推荐了一款比其他产品更符合要求的防晒霜。
线下渠道
• ATM ：优惠促销，送礼品，理财产品展示 • 柜面：咨询，推销，客户服务 • 展会和公关活动：品牌宣传，推广 • 分销渠道：代理，经纪人
目标客户定位方法
调研分析
分析市场和客户的特点，构建客户画像和典型场景。
客户分群
根据不同的特征和需求将客户分为不同群体，制定相应的营隐私 • 保护客户利益 • 遵循反洗钱和反腐败等相关法规
个性化定制和定价策略
反馈调查
调查客户需求和反馈，不断优化产品和服务，加强与客户之间的沟通和互动。

2024版银行营销技巧培训课件

银行营销技巧培训课件•银行营销概述•客户需求分析与定位•银行产品与服务介绍•营销策略与技巧目录•营销团队建设与管理•营销风险管理与防范银行营销概述01010405060302定义：银行营销是指银行通过市场调研、产品开发、促销推广等一系列活动，以满足客户需求为中心，实现银行经营目标的过程。

重要性提升银行品牌形象和知名度拓展市场份额，增加客户数量提高客户满意度和忠诚度促进银行产品创新和服务升级银行营销的定义与重要性服务性银行营销以提供优质服务为核心全员性银行营销需要全体员工的参与和协作•长期性：银行营销是一个持续不断的过程，需要长期投入和坚持随着互联网技术的发展，数字化营销成为银行营销的重要趋势，如社交媒体营销、大数据营销等。

数字化营销个性化营销跨界合作针对不同客户的需求和偏好，提供个性化的产品和服务，实现精准营销。

与银行以外的行业和企业进行跨界合作，共同开发新产品和服务，拓展市场份额。

030201良好的沟通能力和团队协作精神丰富的金融知识和业务技能良好的职业道德和敬业精神敏锐的市场洞察力和分析能力创新思维和学习能力，不断适应市场变化和客户需求银行营销人员的素质要求0103020405客户需求分析与定位02客户需求的特点与分类客户需求的特点多样性、差异性、可变性、层次性客户需求的分类按需求性质分为物质需求和精神需求；按需求时间分为短期需求和长期需求；按需求强度分为基本需求和附加需求客户需求分析方法与工具客户需求分析方法问卷调查、访谈、观察、数据挖掘等客户需求分析工具SWOT分析、PEST分析、五力模型、波士顿矩阵等客户需求定位与产品匹配客户需求定位根据客户需求的特点和分类，确定目标客户群体和他们的核心需求产品匹配根据客户需求定位，选择和设计符合目标客户群体需求的产品，包括产品功能、性能、价格等方面的匹配。

同时，要注意产品的差异化和个性化，以满足不同客户的需求。

银行产品与服务介绍03贷款服务银行提供的核心服务之一，包括个人贷款、企业贷款等，满足客户在购房、购车、经营等方面的资金需求。

2024年度银行营销培训ppt即用

及时反馈和调整
定期对激励机制进行评估和调整，确保其持续有效。
2024/2/3
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06
考核评估与持续改进计划制定
2024/2/3
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考核评估指标体系构建原则
全面性原则
指标体系应全面反映银行营销人员的综合素质和业绩成果，确保评估结果客观公正。
可操作性原则
指标应具有可衡量性、可观察性和可操作性，便于评估人员进行实际评估操作。
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各类金融产品特点介绍及优势分析
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04
储蓄存款
安全性高，收益稳定，适合风险厌恶型客户；
理财产品
收益较高，期限灵活，适合有一定风险承受能力的客户；
基金产品
投资门槛低，分散风险，适合长期投资和资产配置；
保险产品
提供保障，转移风险，适合有特定保障需求的客户。
2024/2/3
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产品组合策略制定方法论述
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团队协作能力提升途径探讨
2024/2/3
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高效团队组建要素分析
明确团队目标
确保每个成员都清楚团队的整体目标和个人的角色定位。
选拔合适人才
根据团队需要，选拔具备相关技能和经验的成员。
建立信任关系
通过有效的沟通和协作，建立成员之间的信任关系。
2024/2/3
24
团队成员角色定位及职责划分
动态性原则
指标体系应根据市场环境、业务发展和人员变化进行动态调整，以保持其时效性和准确性。
2024/2/3
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定量与定性考核方法结合运用
2024/2/3
定量考核方法
采用销售额、客户满意度等量化指标对营销人员进行考核，确保评估结果具有客观性和可比性。

银行营销培训 ppt课件

觉得我们可以有哪些方面做得更好。对不起，时间不早了，我还有个客户在等我，我得马上走了，谢谢
您。
ppt课件
——关系营销
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汽车销售员从身上拿出一条纯白的手帕，铺在客户那台本来就想换的旧车前，客气地说：“请让我为您的车检查一下。”然后钻到车底下，不久后，他边拍着沾满泥土的手帕边说：“一切都好，还可以开一阵子。”
8、最贵的礼物不等于最好的服务 9、让客户与我共享工作的艰辛与不易 10、及时通报自己及公司的发展情况 11、固定服务——邮电礼仪、信函发送 12、及时回电，甚至开通热线电话 13、举行不同形式的客户联谊会 14、先期投入，避免无事不登三宝殿
ppt课件
——客户管理
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建立客户 1 信息档案
2
客户分类及确定目标客户
——心态
ppt课件
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让行为影响心态，好的习惯完善性格
1、随时养成坐到前面的习惯； 2、养成凝视着对方交谈的习惯； 3、走的速度比别人快20%； 4、主动发言； 5、大方、开朗地微笑。
——心态
ppt课件
8
客户经理应具备的素质二：
识别客户，提高营销成功率。
ppt课件
——识别客户
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案例分享：乞丐的营销哲学
发生对银行声誉不利的事件
对策
上门服务
向客户推荐新址附近的银行网点
找到交易额减少的原因
针对原因解决问题
向客户推荐其它产品
主动保持联系，找出客户反应变化
的原因
针对原因解决问题
主动与客户联系，进行解释，打消
客户的疑虑
——客户管理
ppt课件
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ppt课件
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银行柜面服务营销与实战技能培训课件(PPT 62张)

传统营销与现代营销的主要区别
传统营销做产品本身：扩大数量，提高质量现代营销做产品以外的东西：重视无形资产的累积，培
育忠诚客户群体，关注长期价值创造
第二章商业银行柜面服务细节管理细节营销
第二章
商业银行柜面服务细节管理
商业银行的竞争如同处于春秋战国时期的诸侯各国，营销
政策曾出不穷，竞争策略持续创新，和IT信息化、移动商务、无线支付、商旅套餐、商业保险、基金营销、娱乐等营销要素有机结合。处于银行之间营销一线的营业厅，处于与客户接触的最前沿，也是体现优质服务关键时刻的最佳渠道形式。主动营销金融产品是目的，但是为客户提供的优质而又文明的服务却是实现大堂成功营销的关键。优质服务不仅仅是体现在一些基本的服务用语和行为上，关键是从内心要有真诚服务的心态，心态决定行为，行为决定结果。优质服务的输出代表我们银行网点的员工的综合素质，也是代表我们整个银行企业形象的关键要素，所有的一切，均是从与客户接触的每个细节入手，细节决定成败。
（一）竞争的挑战
差异化网点异化：物理网点+自助银行服务+网点整合— —网点设立模式体现了网点的多样化和个性化柜台+客户经理+自助渠道
在国际上，零售银行业务中最重要一项内容就是财富管理，是建立在客户细分基础上的分层次服务。重视对客户信息的收集和处理，加快产品创新业务流程再造，成立后台支持处理中心建立科学网点业绩评价体系建立全方位网点安全运营机制
我们期望您能:
以新的观点来看待工作尝试新的做事方法吸取别人的经验与大家分享您的想法
银行网点人员构成图
大堂经理
客户经理
网点主任或支行行长
保安及保洁人员
柜员

银行客户经理营销技巧培训PPT课件ppt (2)

银行客户经理营销技巧培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-27
目录
• 银行客户经理的角色与职责 • 营销技巧基础 • 沟通与谈判技巧 • 客户关系管理 • 营销实战案例分析 • 培训总结与展望
01
银行客户经理的角色与职责
角色定位
01
02
03
客户关系管理
与客户建立长期、稳定的关系，提供专业的金融服务。
沟通技巧
总结词
有效沟通是建立客户信任的关键
详细描述
客户经理需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达、提问等，以便更好地理解客户需求，提供专业的金融服务建议。
客户关系管理
总结词
维护良好客户关系是长期合作的基础
详细描述
客户经理需要建立并维护良好的客户关系，通过定期回访、节日问候等方式增强客户忠诚度，促进业务合作。
待。
谈判技巧
01
02
03
04
建立信任
在谈判中，建立信任关系是至关重要的，要表现出专业、诚
信和可靠。
了解客户需求
在谈判前，要充分了解客户的需求和利益，以便更好地满足
客户。
灵活变通
在谈判中，要根据实际情况灵活变通，不要固守原有的计划
或方案。
掌握让步技巧
在谈判中，要掌握好让步的时机和幅度，以达成双赢的结果
以便对课程进行持续改进。同时，定期对客户经理的营销技巧进行评估
和反馈，鼓励他们在工作中不断进步。
THANK YOU
感谢观看
观察客户的言行举止，分析其兴趣和需求。
提问与引导
提供解决方案
通过开放式问题引导客户表达意见，了解其需求和期望。
根据客户需求，提供个性化的金融解决方案。