可持续发展管理-中国移动通信

可持续发展管理方法

中国移动自2006年起，实施了与企业战略和运营紧密融合的战略性企业社会责任（CSR）管理，逐步建立起包括策略、执行、绩效、沟通四大模块的战略性企业社会责任管理体系。

2017年，公司持续开展道·琼斯可持续发展指数对标管理，建立健全合规管理体系，不断提升社会责任管理的规范性与有效性。同时，公司继续开展优秀社会责任实践评选等特色活动，积极参与业界经验分享与交流活动，与同业企业共同提升社

会责任管理与实践水平。

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可持续发展管理

社会责任沟通日

优秀企业社会责任实践评选

自2008年起，中国移动已连续第十年组织开展CSR 优秀实践评选活动，邀请来自政府主管部门、非政府组织、学术机构、权威媒体的专家代表与公司内部专家共同完成年度评审。十年来，累计收到实践成果逾680项，170项实践成果获得表彰，有效激励了各级单位CSR 实践活动蓬勃开展。

2017年，第十届CSR 优秀实践评选共收到来自44个单位的64项申报成果。经过成果征集、资格审查、初评、网上投票和专家评审，公司最终评选出“年度CSR 十佳实践”、“最佳CSR 创意奖”、“最佳员工参与奖”、“最佳公益组织奖”、

“最受网友欢迎奖”等共计15项优秀案例成果，并表彰3位“中国移动公益之星”。2017年公司在官方网站社会责任专区开辟了网上评选专栏，同时开设微信、微博投票通道，网络投票历时30天，累计有效投票量超过96万，得到社会各界的广泛关注。

2017年6月15日，以发布2016年可持续发展报告为契机，公司首次在自有营业厅举办“社会责任沟通日”活动，与“总经理客户接待日”相结合，广泛听取相关方对公司企业社会责任工作的意见和

建议。公司共有4,872家自有营业厅开展了丰富多彩、富于当地特色的“社会责任沟通日”活动，1,004位地市公司总经理或省公司部门总经理参加活动，客户参与量达到7.5万人次。

*相关方重点关注的前五项议题来源于报告实质性分析相关方专项调查结论，参见第66页实质性分析。

相关方沟通与实质性分析

中国移动针对客户、员工、股东与投资者、政府与监管机构、价值链伙伴、小区与环境代表等六类相关方群体开设了不同的沟通渠道，保持常态化密切沟通。在可持续发展报告编制过程中，我们通过问卷方式对相关方开展调研，确定不同相关方重点关注的可持续发展议题，并通过议题实质性分析确定报告重点披露内容。2017年，我们在国际独立评奖机构MerComm Inc.举办的“Questar 2017”大奖中，获得“利益相关方沟通-最佳实践”铜奖。