第二章道德与社会责任
管理学填空题
第二章道德与社会责任习题一、填空题1．在商业道德方面存在五种道德观：功利观、权力观、公平观和综合观。
2．公平观保护了弱势群体的利益。
3．综合观主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中去。
4．综合观要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的责任。
6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。
7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做目的。
8．人类的道德发展要经历前惯例、惯例和原则三个层次。
9．只受个人利益影响的道德发展层次是前惯例层次。
10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。
11．影响管理者道德行为的因素包括道德发展阶段、个人特性、结构变量、和组织文化，问题强度。
12．受他人期望影响的道德发展层次是惯例层次。
13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是原则层次。
14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。
15．在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。
16．崇尚道德的管理以组织的价值观为行为导向。
17．道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。
18．为了提升员工的道德修养，不能仅以经济成果来衡量绩效，还要考查行为的道德后果。
19．只履行社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。
20．有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。
21．企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。
22．两种社会责任观分别是古典观和社会经济观。
23．古典观认为，企业的社会责任就是指利润取向。
24．伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。
25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
第二、三章道德与社会责任、全球化管理
• • • • • • •
第二节 国际化经营中的环境 一、国际化经营的环境要求 1、政治与法律环境 2、经济和技术环境 3、文化环境 4、自然地理环境 二、国际化经营环境的评估
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第三节 国际化经营的竞争战略 一、全球一体化战略 二、当地化反映的压力 三、全球战略选择 1、国际模式 2、多国模式 3、全球模式 4、跨国模式
从2000年到2005年GE基金会向中国 公益基金会一共捐赠280万美元，GE的 中国组织在中国有六个分会，2005年全 年为所在社区提供超过一万小时的社区 服务。
• 中国平安保险集团股份有限公司获奖理 由： • 认真实行企业公民的职责，向中国 红十字会捐赠保额达1亿元，在慈善教 育、红十字公益、灾难救助等方面承担 广泛的社会责任，2003—2006年为所 2003—2006 有的造血干细胞捐献者赠送一年期重大 疾病和意外伤害保险。
四、社会责任的具体体现
• • • • • • 1、企业对环境的责任 2、企业对员工的责任 3、企业对顾客的责任 4、企业对竞争对手的责任 5、企业对投资者的责任 6、企业对所在社区的责任
• 通用电气（中国）有限公司获奖理由 通用电气（中国） • 首届中国·企业社会责任国际论坛于2006 年2月22日在北京举行。本次论坛主题为 “全球责任 共创和谐”。评选出了2005年 最具责任感企业。 • 通用电气（中国）有限公司获奖理由： •
第二章 道德与社会责任
第一节 第二节 第三节 第ห้องสมุดไป่ตู้节 第五节 道德概述 影响管理者道德素质的因素 提高员工道德素质的途径 社会责任概述 社会责任的具体体现
• 第一节 道德与崇尚道德的管理 • 一、 道德定义——指那些用来明辨是非的 规
第二章管理道德与社会责任(习题)
贞眉内容第二章管理道德与社会责任一. 单项选择题 L 管理逍徳的出发点是（C. 管理系统的整体利益D. 社会一般道徳原则2. 管理逍徳是一种（）的规范和制约力量。
C.由相关的法律制度确定下来D.适用于一切组织成员的.普遍 3. 逍徳的本质是（A.方法B.手段 U 技术 D ・规则或原则 4・在社会主义国家中，（）是一切管理逍徳行为的最高准则。
A.国家利益 B.集体利益C ・经济效益D.社会效益5•决策要完全依据其后果或结果作出是（）的观点。
6・决；4^管理秩序和管理效益的根本因素是（7.管理逍徳教育的最高目的是（C-促进管理者的自我完善 D ・增强管理者的责任感 8.个人试图在组织或社会的权威之外建立逍徳准则是发生在（ A. 前惯例层次 B.惯例层次 U 原则层次D.以上都不是9・大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（10•下列说法错误的是（A.管理者的责任意识 B ・皆理活动的职业特殊性 A.正相关性B ・负相关性C.没有明显关联 D.无法判断A. 内在于皆理考B ・外在于管理者A. 道徳的功利观点 B ・道徳的权利观 C-公平理论逍德观D.综合社会契约理论观点A. 管理者的素质 B ・管理者的人格 C-管理者的活动D ・管理者的道徳品质A.提高皆理考的素质B ・造就管理者的管理人格）关系。
A.道徳的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽量多的利益.B・逍徳的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出C.公平理论道徳观要求管理者公平地实施规则D・综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并人商业道徳中11.逍徳发展的最低层次是（A.原则层次B・前惯例层次C-惯例层次 D.因人而异12•下列关于价值准则的说法正确的是（A.同一组织的管理者通常有着相似的价值准则B・价值准则和逍徳发展阶段看起来相似，实质也一样C.价值准则是关于什么是对-什么是错的基本信念D.-般来说，大部分组织成员都在进人组织后，在具体的组织环境中形成相对稳泄的价值准则13.逍徳发展要经历三个层次，毎个层次又分两个阶段。
第二章（道德与社会责任）习题文档
第二章道德与社会责任（一）单项选择题（）1、管理学研究的社会责任是指。
A、管理者的社会责任B、公众的社会责任C、政府的社会责任D、企业的社会责任（）2、权力观的消极影响是指。
A、容易忽视相关者的利益B、促进效率和生产率C、容易形成对生产率和效率不利的工作氛围D、不利于培养员工的风险意识（）3、综合道德观，主张并入的是什么方法。
A、实证和规范B、案例和实证C、实证和规则D、案例和规范（）4、道德在本质上是。
A、个人的价值观B、规则或原则C、社会契约D、不成文的法律（）5、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。
A、道德的功利观B、道德的权利观C、公平理论D、综合社会契约理论（）6、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。
A、原则层次B、中间层次C、文化层次D、信念层次（）7、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。
A、环境变化B、问题强度C、组织文化D、控制中心（）8、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。
A、员工状况B、压力大小C、结构变量D、社会契约（）9、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现。
A、建立道德标准B、挑选员工C、运用奖惩机制D、全面评价（）10、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推。
A、弗里德曼B、凯恩斯C、德姆塞茨D、冯·哈耶克（）11、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是。
A、追求短期利益B、时间框架C、忽视长期利益D、承担社会义务的成本（）12、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。
A、不相关B、负相关C、正相关D、不确定（）13、企业对竞争对手承担责任，目的是为了。
A、合作共存B、有序竞争C、社会福利D、限制新进入者（二）多项选择题（）1、两种社会责任观是指。
A、古典观B、现代观C、社会经济观D、社会利益观（）2、道德发展的最低层次和最高层次分别是。
周三多管理学第三版02道德与社会责任
企业道德具有规范性、共识性、自律性和实践性等特点。它不仅是一种规范和 准则，也是企业内部和外部的共识，需要企业自觉遵守并在实践中会责任定义
企业社会责任是指企业在追求经济效益的同时，积极承担对社会、环境和利益相 关方的责任，实现企业的可持续发展。
企业社会责任特点
企业社会责任具有多元性、长期性、战略性和共赢性等特点。它不仅涉及到企业 对利益相关方的责任，也包括企业对环境、社区和社会的责任，需要企业从长期 发展的角度出发，制定战略并付诸实践，实现企业与社会的共赢。
企业道德与社会责任的实践
01
强化企业道德建设
企业应加强内部道德教育，树立正确的价值观和道德观念，建立完善的
社会责任是道德的体现
道德与社会责任相互促进
良好的道德风尚可以促进组织更好地 履行社会责任，而积极履行社会责任 也有助于提升社会的道德水平。
组织通过履行社会责任，将道德准则 转化为实际行动，为社会做出贡献。
02
管理学中的道德与社会责任
管理学中的道德观念
道德原则
管理学中的道德观念强调诚实、 公正、尊重和责任等原则，这些 原则是管理行为的基础，旨在维
总结词
企业履行社会责任
详细描述
企业不仅关注自身的经济利益，还积极承担对员工、消费者、社区 和环境等利益相关方的责任，采取可持续发展和公益活动等措施。
案例
某电商企业通过建立绿色物流体系，减少碳排放，同时还设立公益基 金，支持教育、扶贫等社会公益事业。
案例三：企业道德与社会责任的综合案例分析
总结词
企业道德与社会责任的综合实践
社会责任的特点
合法性、道义性、功利性和可持续性。合法性是指组织的行为必须符合法律法规的要求， 道义性是指组织的行为应该符合社会公德和伦理标准，功利性是指组织的行为应该能够 带来一定的利益和好处，可持续性是指组织的行为应该考虑长远的影响，注重可持续发
管理道德与社会责任
第二章管理道德与社会责任第一节道德与崇尚道德的管理道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，旨在帮助主体判断某种行为时正确的还是错误的。
组织的道德标准要与社会的道德标准相容，否则很难为社会所接纳。
一、四种道德观1.功利观这种观点认为决策要完全依据其后果做出。
功利主义的目的是为更多的人谋求尽可能多的利益。
功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。
但它会造成资源配置的扭曲，尤其在一些受决策影响的人没有参与决策的情况下；同时，也会导致一些利益相关人的利益被忽视。
2.权利观这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出的。
权利观积极的一面是它保护了个人的自由和隐私。
但它也有消极的一面：接受这种观点的管理者把对个人的保护看得比工作的完成更重要，对效率有不利的影响。
3.公平观这种观点要求管理者按公平的原则行事，如给新来的员工提供高一点的工资，以更好地维持员工的生活。
公平观保护了弱势员工的利益，但不利于培养员工的风险意识。
4.综合观这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中，即契约思想。
其种类有两种：（1）适用于社会公众的一般契约；（2）适用于特殊社团成员的特殊契约。
二、崇尚道德的管理特征1.把遵守道德规范看做责任2.以社会利益为重3.重视相关者的利益4.以人为目的5.超越法律即超越法律的要求，比法律的要求做得更好。
6.自律7.以组织的价值观为行为导向第二节管理者道德行为的影响因素一、道德发展阶段表1 道德发展阶段每个人在进入组织时，都带着一套相对稳定的价值准则。
这些准则是个人早年从父母、老师、朋友和其他人那里发展继承来的，是关于什么是对、什么是错的基本信念。
它看起来和恶发展阶段非常相似，但实际上不一样，道德发展阶段相对稳定，而价值准则有时会受到环境变化的影响。
自我强度用来度量一个人的信念强度。
一个人的自我强度越高，可知冲动并遵守子女年的可能性越大，越会坚持己见做自己认为对的事情。
管理学(周三多高等教育出版社)第二章道德与社会PPT课件
■道崇德是第指那些用来明辨是非的规则 或原尚则。一
道 节 ●道德在本质上是规则或原则。
德 ： ●不同的组织的道德标准可能不同。 的 道 ●同一组织在不同时期可能有着不同的 道管德标德准。 理 与 ●组织的道德标准要与社会的道德标准
◆随展阶着段阶段平上常⑥秩升遵序，守；自个己人选的择道的德道判德断准则越；来越 不受外界因素的影响，而越来越受来自个 人因素的影响；
二、个人特征：
个 因自我此强，度：自我强度高和具有控制内中在心
◆度量一个人信念强
●度量人们在多大程度上
控制中心的管人理者，其道德判 度（自我克制力）的
指标，
是自己命运的主宰。
●具有内在控制中心的
断和道德行为特更可能趋于一致 ◆自我强度越高，克
人认为他们控制着自己 的命运。更可能对其行
性，越有可能征采取道德行为。 制冲动并遵守其信念
的可能性就越大。
为后果负责。 ●具有外在控制中心的
◆自我强度高的人， 其道德判断和道德行 为更加一致。
人则认为他们的命运是 由运气或机会所决定。 不大可能对其行为后果 负责。
2-15
郑煤集团大平矿难 2004年10月20日晚，郑州煤炭工业集团大平
矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡， 32人受伤。 太子奶事件 2004年8月20日，北京太子奶集团旗下的三 家企业因 未能如期兑现捐赠承诺，被中国 妇女发展基金会告上法庭。太子奶集团坚 持“未得到约定回报”，而妇女基金坚持 “兑现捐赠是回报的前提。
第三节：提高员工道德修养的途径
认真挑选
（严格招聘）
确立道德准则
（表率、正式文件）
管理学第02章 管理道德与企业社会责任
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
二、影响管理道德的因素
（四）组织文化 1、组织有无诚信。 2、组织文化的包容性。
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
二、影响管理道德的因素
（五）问题强度
（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大
（4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长
（5）行为伤害者或受益者与你挨得多近 （6）道德行为对有关人员的影响的集中程度
第四节 改善企业道德行为的途径
一、挑选高道德素质的员工
第四节 改善企业道德行为的途径
二、建立道德守则和决策规则
第四节 改善企业道德行为的途径
三、管理者在道德方面领导员工 1、言行示范 2、奖惩机制 3、高层管理者的责任感
思考题
1.何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？ 2.目前中国的商业道德状况如何？你认为应从哪些方面入 手加强中国的商业道德建设？ 3.崇尚道德的管理具备什么样的特征？ 4.影响管理者的道德行为的因素有哪些？ 5.提升员工的道德修养的途径有哪些？ 6.何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区 别？ 7.支持与反对企业承担社会责任的理由各有哪些？ 8.企业的社会与利润取向的关系如何？
本章关键词
伦理(ethics)
道德观(morality) 权利至上观(outlook of The Will to Power) 社会契约观(outlook of social contract) 责任(responsibility)
道德(morals)
功利观(outlook of utility) 公平公正观(outlook of justice and equity) 推己及人观(outlook of put oneself in the place of another) 社会责任(social responsibility)
第二章 管理道德与社会责任(习题)
第二章管理道德与社会责任一、单项选择题1．管理道德的出发点是（）A．管理者的责任意识B．管理活动的职业特殊性C．管理系统的整体利益D．社会一般道德原则2．管理道德是一种( )的规范和制约力量。
A．内在于管理者B．外在于管理者C．由相关的法律制度确定下来D．适用于一切组织成员的．普遍3．道德的本质是（）A．方法B．手段C．技术D．规则或原则4．在社会主义国家中，( )是一切管理道德行为的最高准则。
A．国家利益B．集体利益C．经济效益D．社会效益5．决策要完全依据其后果或结果作出是（）的观点。
A．道德的功利观点B．道德的权利观C．公平理论道德观D．综合社会契约理论观点6．决定管理秩序和管理效益的根本因素是( )。
A．管理者的素质B．管理者的人格C．管理者的活动D．管理者的道德品质7．管理道德教育的最高目的是( )A．提高管理者的素质B．造就管理者的管理人格C．促进管理者的自我完善D．增强管理者的责任感8．个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（）A．前惯例层次B．惯例层次C．原则层次D．以上都不是9．大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（）关系。
A．正相关性 B．负相关性 C．没有明显关联 D．无法判断10．下列说法错误的是（）。
A．道德的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽量多的利益。
B．道德的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出C．公平理论道德观要求管理者公平地实施规则D．综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并人商业道德中11．道德发展的最低层次是（）。
A．原则层次 B．前惯例层次 C．惯例层次 D．因人而异12．下列关于价值准则的说法正确的是（）。
A．同一组织的管理者通常有着相似的价值准则B．价值准则和道德发展阶段看起来相似，实质也一样C．价值准则是关于什么是对．什么是错的基本信念D．一般来说，大部分组织成员都在进人组织后，在具体的组织环境中形成相对稳定的价值准则13．道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。
周三多 管理学习题集 第二章 道德与社会责任习题
第二章道德与社会责任习题一、填充题1．在商业道德方面存在四种道德观：、、和。
2．公平观保护了的利益。
3．综合观主张把和两种方法并入到商业道德中去。
4．要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的.5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种,更把其视作组织的。
6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从角度看问题。
7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做。
8．人类的道德发展要经历、和三个层次。
9．只受个人利益影响的道德发展层次是。
10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是和.11．影响管理者道德行为的因素包括、、、和。
12．受他人期望影响的道德发展层次是.13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是。
14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的以及的组织文化.15．在弱组织文化中，管理者可能以作为行为的指南。
16．崇尚道德的管理以为行为导向。
17．道德准则是表明组织的和的正式文件。
18．为了提升员工的道德修养，不能仅以来衡量绩效，还要考查行为的19．只履行社会义务的企业只追求那些对其有利的社会目标。
20．有的企业受道德力量的驱动,去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。
21．企业的伦理经营意味着企业注重维护的利益，从而要采取行动并付出一定的成本.22．两种社会责任观分别是和。
23．古典观认为，企业的社会责任就是指。
24．伦理的功利观认为决策要完全依据其或做出。
25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的。
26．伦理的权力观认为决策要在尊重和保护的前提下做出。
27．正式的规章制度可以降低模糊程度,从而伦理行为产生。
28．人生的完善包括和两个方面。
29．法律不能激发人们追求卓越，它不是的准则，甚至不是的准则。
30．道德发展的前惯例层次包括和两个阶段。
31．道德发展的惯例层次包括和两个阶段。
、选择题l．认为决策要完全依据其后果或结果做出。
社会责任与道德规范制度
社会责任与道德规范制度第一章总则第一条为了落实企业的社会责任，维护企业道德规范，促进员工的职业道德和社会责任意识的培养，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业全部员工，在员工入职时应予以告知并签订确认，并在企业内部广泛宣传。
第三条企业管理负责人应确保本规章制度的有效执行，定期开展相关培训，加强员工的敬业精神，提倡社会责任和道品性为。
第二章社会责任第四条本企业乐观履行社会责任，推动可连续发展，促进社会进步。
企业管理负责人应明确本企业的社会责任方向，确保社会责任政策的实施。
第五条企业以诚信为基础原则，重视环境保护，坚决抵制任何形式的环境污染、资源挥霍等行为。
第六条企业鼓舞员工乐观参加社会公益活动，推动企业与社会的共同发展，供应相应的支持和嘉奖。
第七条企业不得参加任何非法活动，不得违法操作、逃税漏税等行为，保持合法经营和诚信运营。
第三章道德规范第八条本企业要求员工秉持高尚道德和职业操守，养成正确的行为习惯和价值观。
第九条员工应敬重他人的人格和权益，不得鄙视、侵害他人的合法权益，乐观促进和谐友好的工作关系。
第十条员工应保守企业商业机密和其他保密信息，不得泄露、利用企业和客户的商业和个人隐私。
第十一条员工应依照企业规定的工作流程和要求履行职责，不得显现旷工、迟到、早退等不良劳动行为。
第十二条员工应遵守法律法规和企业内部制度，遵守各类业务操作规范，不得从事违法犯罪活动。
第十三条企业管理负责人和员工应树立诚信意识，提倡诚信行为，严禁贪污受贿、挪用公司资金等不道品性为。
第十四条违反本章规定的员工将受到相应的惩罚，包含但不限于口头警告、书面警告、经济惩罚、降级调岗、辞退等。
第四章监督和执行第十五条企业建立监督机制，由职能部门负责对员工的社会责任和道德规范进行监督和引导。
第十六条员工应自发接受监督，并有义务向职能部门供应相关信息和反馈，共同营造遵纪守法的企业文化。
第十七条企业将建立投诉举报制度，员工可以通过正当渠道向企业管理层举报违反社会责任和道德规范的行为。
周三多管理学 第二章 道德与社会责任
周三多管理学第二章道德与社会责任一、道德概述道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容。
二、企业伦理道德与管理道德的管理学意义突出表现在以下几个方面：（一）经济活动的意义，尤其是对终极意义的追求（二）企业组织（人文力与企业精神)企业及其产品的价值观三、几种相关的道德观（一）功利主义的道德观观点：决策要完全依据其后果或结果做出，其目标是为尽可能多的人谋求极可能多的利益。
评价：一方面功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化，另一方面它会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权利被忽视。
（二）权力至上道德观观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出，如隐私权和游行自由权。
评价：保护个人的基本权利，容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围）（三）公平公正道德观观点：管理者按公平的原则行事。
评价：它保护了弱势群体的利益，可能不利于培养员工的风险意识和创新意识（四）社会契约道德观观点：主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中，综合两种“契约”a适用于社会公众的一般契约规定了做生意程序b适用于特定社团里的成员的特殊契约规定了哪些行为是可以接受的。
评价：这种商业道德观与其他几种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的什么是错的（五）推己及人道德观四、道德管理的特征（一）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视为组织获取利益的一种手段，而且更把其实为组织的一项责任（把遵守道德规范看作责任）。
（二）合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题（以社会利益为中心）。
合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，（三）也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系（重视利益相关者的利益）。
管理学第五版(周三多)第二章 道德与企业社会责任
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3、个人道德
个人道德是指导个人与他人交往时的个人标准和价值 观。一个人在判断是非或做出某种决定、采取某种行 为时往往会借助他个人的标准和价值观。 如使用动物充当新产品安全测试对象，一些人认为这 道德，而有些人则认为不道德，个人道德的形成一般 会受其家庭、朋友和成长环境等因素的影响，也受到 他一生的经历的影响。
符合股东利益。承担社会责任的企业通常 被认为其风险低且透明度高，其股票因而 受到广大投资者的欢迎 企业在社会中的地位与所拥有的权力均是 有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆 论的监督
一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的 多元化会冲淡企业的基本目标——提高生产 率而减少利润。
不符合股东利益。企业参与社会活动实际上 是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面 的好处 企业承担社会责任会使其本已十分强大的权 力更加强大
减少政府管制 企业社会责任感的加强导致较少的政 府管制. 责任与权力的平衡 企业拥有大量的权力,这就要求相应 的责任来加以平衡. 股东利益 从长期来看,具有社会责任感将提高 企业的股票价格 资源占有 企业拥有支持公共项目和慈善事业的 资源 预防胜于治疗 企业应在社会问题变得十分严重之前 采取措施,以免付出更大的补救代价
企业拥有承担社会责任所需的资源，如企 业拥有财力资源、技术专家和管理才能， 可以为那些需要援助的公共工程和慈善事 业提供支持 31
三、赞成和反对企业承担社会责任的争论 ㈠赞成企业承担社会责任的理由(共10点)
公众期望 公众的意见现在支持企业同时追逐经 济的和社会的目标. 长期利润 具有社会责任感的公司趋向于取得更 稳固的长期利润. 道德义务 企业应当承担社会责任,因为负责任的 行为才是所要做的正确的事情. 公众形象 公司通过追求社会目标可以树立良好 的公众形象 更好的环境 企业的参于有助于解决社会难题
第二单元社会责任和职业道德
第二单元：社会责任和职业道德社会责任的定义和重要性社会责任是指企业和组织在经营过程中，积极履行自身应尽的社会义务和责任，对社会和环境产生的影响负有应尽的责任和义务。
社会责任是企业治理的重要组成部分，是企业在民间活动中实现可持续发展的基本保障。
社会责任具有积极意义和功能，主要表现在以下几个方面：1.提高企业声誉：合法合规的企业行为能够增加消费者的信任和忠诚度，从而提高企业形象和品牌价值。
2.带来商业机遇：许多消费者更加关注企业的社会责任，选择购买具有社会责任的产品和服务，为企业带来更多的商业机会。
3.降低风险和成本：保护环境和社会责任问题已经成为企业管理的重要组成部分，通过实现社会责任，可以降低风险和成本，并增加企业长期的稳定性和可持续性。
4.增加员工满意度：企业实行社会责任可以提高员工的职业道德和幸福感，增加他们的忠诚度和满意度，提高企业的生产效率和质量。
职业道德的重要性和建设职业道德是指从事某个职业人员所应具备的道德品质和职业道德要求。
职业道德是一种经验性的道德，是受某种职业环境和职业习惯影响形成的，可以理解为在职业领域内的道德规范和要求。
职业道德的重要性主要表现在以下几个方面：1.增加职业信誉：良好的职业道德可以增加个人和企业的职业信誉度，提高竞争优势。
2.产生良好的职业氛围：职业道德是职业团体自律机制的基础，具有维护职业秩序和正常职业秩序的重要作用，促进职业团体形成一个健康向上的职业氛围。
3.提高工作效率：秉持良好的职业道德可以提高个人工作效率和工作质量，从而为企业带来卓越的工作表现。
4.增强社会责任：职业道德中往往也包括了一种社会责任的意识，能够促进个人和企业积极履行自身应尽的社会责任。
职业道德的建设主要是从以下方面进行：1.教育和培训：通过职业教育和培训，向从业人员进行职业道德方面的教育，加强道德概念的宣传和推广。
2.建立机制：完善职业道德的监督、考核、评价机制，确保个人和组织履行职业道德的责任。
管理学 第二章 管理道德与企业社会责任
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
• 追求道德的管理者通常为组织确立起 较为崇高的价值观，以此来引导组织 及其成员的一切行为。
• 这种价值观一般能够激发起成员去做 出不平凡的贡献，从而给组织带来生 机和活力。
一、道德管理的特征
合乎道德的管理具有以下七个特征： 1、把遵守道德规范看作责任，而不仅是组织获
➢ 9月16-19日，各地SK-Ⅱ问题产品纷纷下架，并出 现退货潮；宝洁再次重申产品是安全的。
➢ 9月20日，日本驻华大使馆称：SK-Ⅱ产品出口前 未经过检验。宝洁发出声明称每一批产品都经过检 验。
➢ 9月22日，上海质检局宣布再次查出3种SK-Ⅱ产品 含违禁物；宝洁挥刀自宫，宣布SK-Ⅱ产品退出中 国市场。
• 伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价 人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中 具体表现为一定的行为规范和准则。
• 道德的功能集中表现为，它是处理个人与他人、 个人与社会之间关系的行为规范及实现自我完善 的一种重要的精神力量。
• 任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守 法律，同时还必须遵守一定的道德规范。
埃克森公司
• 1989年3月24日，美国埃克森公司的一艘 巨型油轮在阿拉斯加威廉太子港附近触礁， 800多万加仑原油泄出，形成一条宽约1公 里、长达8公里的漂油带。事故发生后，大 批鱼类死亡，岸边、礁石上沾满油污，生 态环境遭到严重破坏。环保组织对这一事 件深感痛心，加拿大和美国当地政府敦促 埃克森公司尽快采取措施解决这一问题。
1支持对公司昂扬向上的激情反对对工作消极无为的态度2支持对公司的忠诚反对对公司的背叛3支持光明磊落反对阳奉阴违4支持敢于管理敢于批评的同志反对做老好人一团和气5支持团结友爱反对拉帮结派6支持加强学习和培训提高工作本领反对不学无术7支持艰苦创业见困难就上反对贪图享受怕苦怕累8支持多劳多得反对不劳而获9支持维护公司的声誉和形象反对破坏公司声誉和形象的言行10支持一切创新和改革反对固步自封11支持说真话办实事反对说假话做花样文章12支持服从指挥听从安排反对指挥不动讨价还价13支持敢于承担责任办事不推诿反对一事当前先替自己打算14支持对工作认真负责一丝不苟反对敷衍塞责马虎了事15支持廉洁奉公反对损公肥私16支持维护各级班子团结维护领导威信反对各级班子成员相互拆台挑拨离间表现自己破坏别人17支持热爱同志关心集体反对打击诬陷别人18支持相互配合相互援助反对各自为政以邻为壑常见的企业道德准则的变量表第一类
第二章管理道德与社会责任
二、伦理道德与经济运行
20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几 种解释： ➢理想类型论（马克斯·韦伯）
➢现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理— —新教伦理。
➢1.“天职”的观念与独特的劳动价值观 ➢2.“蒙恩”的观念与独特的财富观 ➢3.“节俭”的观念与独特的消费观 ➢新教伦理形成了欧美资本主义企业独特的“经济气
德有着直接的影响 这里所讲的个人特性主要内容：
➢管理者的个人价值观(包括道德观) ➢自信心 ➢自控力
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影响管理道德的因素（续）
自我强度：度量一个人的信念强度
一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可 能性越大自我强度高的管理者道德判断和道德行为 会更加一致
控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰
而是通过精神的内在统一，因此精神是伦理
的文化内核。
2
伦理、道德的文化真义及其管理学意义
• 五伦 • 君臣 父子 •忠 孝 • 父子有亲 • 君臣有义 • 夫妻有别 • 长幼有序 • 朋友有信
兄弟 悌
道德
夫妻 忍
朋友 ——伦 善 ——伦理
伦理、道德的文化真义及其管理学意义
企业不仅是一个经济实体，而且首先 并且更重要的是一个伦理实体
具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运， 而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机 会决定。
具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖 自己内在的是非标准指导行为具有内在控制中心 的管理者的道德判断和道德行为更加一致。
2024/1/30
四川民族学院 曾雪玫
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影响管理道德的因素（续）
3、组织结构 组织结构对管理道德的影响方式：
第二章_道德与社会责任
反对者认为，个人价值体系是在早年建立起来，从而成年
时的道德教育是徒劳无功的。
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六、对绩效进行全面评价
如果仅以经济成果来衡量绩效，人们为了取得结果， 就会不择手段，从而有可能产生不道德行为。如果组织想 让其管理者坚持高的道德标准，它在评价过程中就必须把 道德方面的要求包括进去。例如，在对管理者的年度评价 中，不仅要考察其决策带来的经济成果，还要考察其决策 带来的道德后果。
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七、进行独立的社会审计
有不道德行为的人都有害怕被抓住的心理，被抓住的 可能性越大，产生不道德行为的可能性就越小。根据组织 的道德准则对决策和管理行为进行评价的独立审计，会使 不道德行为被发现的可能性大大提高。 审计可以是例行的，如同财务审计，也可以是随机的， 并不是事先通知。有效的道德计划应该同时包括这两种形 式的审计。审计员应该对公司的董事会负责，并把审计结 果直接交给董事会，以确保客观、公正。
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二、个人特征
每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则 人们还发现有两个个性变量影响着个人行为，这两个变
量是自我强度和控制中心。
– –
自我强度用来度量一个人的信念强度。 控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。
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三、结构变量
组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生 不断有研究表明，管理者的行为对个人的道德或不道德
7
二、四种道德观
4.
综合社会契约理论观
是什么）两种方法并入商业道德中。即决 策时综合考虑实证和规范两方面的因素
要点：主张把实证（是什么）和规范（应该
两种契约： 经济参与人的一般社会契约
——规定做生意的程序
社区特定数量的人的较特定的契约
管理学第2章 道德与社会责任
3、在道德方面领导员工
高层管理人员在道德方面的领导作用主要体现在以下 两方面：
第一，高层管理人员在言行方面是员工的表率、他 们所做的比所说的更为重要，他们作为组织的领导者要在 道德方面起模范带头作用。
第二，高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的 道德行为。“做错事要付出代价，行为不道德不是你的利 益所在。
道德 标准
法律 法规
道德行为
道德行为
2-2、几种道德观
（1）功利主义道德观 这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最
大利益的行为才是善的。 （2）权利至上道德观
这种观点认为能尊重和保护个人基本权利（如隐私权 、工作权、言论自由和受教育权等）的行为才是善的。 （3）公平理论道德观
这种观点认为，管理者不能因种族、肤色、个性、性 别、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那 些按照同工同本酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪 酬的行为是善的。
正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰
难选择。有时正直和道德可能要求我们放弃商业机会。但是， 从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。
2-4 社会责任概述
1、社会责任的定义 如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义
务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追 求经济利益）的前提下，还承担追求对社会有利的长期目 标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。
在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的 压力也不同。压力越大，越可能降低道德标准。
4、组织文化 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控
制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。
5、问题强度
影响管理者道德行为的最后一个因素是道德问题本身 的强度，它取决于以下六个因素：
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第三节
道德管理的特征和影响道德行为的因素
追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观 ，以此来引导组织及其成员的一切行为。
这种价值观一般能够激发起成员去做出不平凡的贡献， 从而给组织带来生机和活力。
合乎道德的管理具有以下七个特征：
不仅从组织自身角 度，更从社会整体 角度考虑问题
原则层次可能停留于任何一个阶
受个人用段来辨别是非的道德准则的影响。5.尊重他人的权利。在自身价值观和权
这也些可准以（则与3）可社以会多与的数规社成会则年的或人规法则律的或不道法一德律致一致，利 6.的遵选守择自上己，选置择多的数道人德的准意则见，于即不使顾这些
发展处于第4阶段
准则是违背法律的
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练习：
4、企业及其产品的价值观
汉普登调查发现：任何企业产品的品质，早先取决于创 办人的价值观，后来则决定于整个企业的工作价值观。
伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理 者的经营价值观。
第二节 几种相关的道德观
一、功利主义道德观 观点：能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是 善的。 根据行为的结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道 德观。 评价： ➢ 为了实现最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至损 害了他人或社会利益的手段； ➢ 可能会产生利益分配不均，形成贫富两极分化现象。
1、经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的 追求
洛克菲勒：“人死而富有是一种耻辱。” 美国著名企业家卡耐基：“在巨富中死去是一种 耻辱。” 2、对企业组织的意义
组织形成的三要素：共同目的、协作的愿望、信息的沟通 造就真正合理有效的企业组织
3、人文力与企业精神
人文力本质上是一种文化力。 “最强的动力”与“最好的动力”相协调
生活和工作经历等因素影响而逐渐形成。 自信心：用来衡量一个人的信念强度 自控力：用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰
3、组织结构
好的组织结构有助于管理者道德行为的产生。 如果组织有比较完善的内外制衡监督机制，就可预防
以社会利益 为中心更是组织的责任
把遵守道德规 范看作责任
合乎道德的 管理的特征
组织所推崇的， 并为全体成员 所
认同的价值观
以组织的价值 观为行为导向
自律
组织与利益相关 者是相互依赖的
视人为目的
不仅把人看作手段， 更是目的，组织行为 目的是为了人
超越法律
一、伦理道德的真谛
是评价人类行为善于恶的社会价值形态，在日常生 活中具体表现为一定的行为规范和准则。
伦理和道德的含义基本相同，都与行为准则有关， 但也有一些细微的差别。
伦理主要指客观的道德法则，具有社会性和客观性； 而道德是客观见之于主观的法，主要指称个人的道 德修养及其结果。
5
二、伦理道德的管理学意义
超越了法律的要 求，能让组织取 得卓越的成就
能够自律，对行 为进行自我调节
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（二一、）道影德响发展管的理阶道段：德的因素
三层次、六阶段
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道德发展阶段
层次
阶段
前惯例层次
只受个人利益的影响。决策的依据是本 人利益，这种利益是由不同行为方式带 来的奖赏和惩罚决定的
1.避罚服从取向。只单纯地为免被惩罚 而服于规范，不会考虑其他事情。
合理性：
✓ 能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润
局限性：
✓ 契约具有很强的情境特征，在很多场合是相关各方利益博 弈的结果，与合理性无关，
✓ 但能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。
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推己及人道德观
中国儒家道德观的高度概括
✓ “己所不欲，勿施于人” ✓ “在邦无怨，在家无怨” ✓ “仁、义、礼、智、信”
✓ 那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工 支付薪酬的行为是善的
何谓“公平公正”？
✓ 指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩 效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素
这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践 中问题十分复杂
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社会契约道德观
基本观点：
✓ 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所 进行的管理行为就是善的
2.相对功利取向。视会被人赞赏的行为 作规范，为得到因赞赏而取得的利益而
有关道德发展阶段研究表 惯例层次明：
遵守规范。
受他人（期1）望的人影们响渐。进包地括对通法过律这的遵守，3.做你周围的人所期望的事
对重要人六物个期阶望的段反，应而，不以能及对跨期越望的 4.认为法律至高无尚的权威，并服从大 一般感（觉2）道德发展可能中断， 众所定下的各种规律作为道德规范。
1、道德发展的最低层次是( )。 A、原则层次 B、前惯例层次 C、惯例层次 D、因人而异 2、个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在
（） A、前惯例层次 B、惯例层次 C、原则层次 D．以上都不是
2、个人特性
管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。 个人特性主要指管理者的个人价值观、自信心和自控力。 价值观：由家庭、朋友、社区环境、教育环境、宗教信仰、
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权利至上道德观
基本观点：
✓ 能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的
合理性：
✓ 尊重人权，保护个人的基本权利
局限性：
✓ 过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效应 ✓ 组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致
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公平公正道德观
基本观点：
✓ 管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好 、国籍、户籍等因素对部分员工歧视
第二章道德与社会责 任
主要内容
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
道德与崇尚道德的管理 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管控道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任
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案例视频：“同仁堂”长盛不衰的秘密？
看视频思考： 为什么“同仁堂”历经几百年，如何维护其品
牌的？
第一节 管理与伦理道德
几种相关的道德观
功利 主义
道德观
权力 至上
公平 公正
推己 及人
社会 契约
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功利主义道德观
基本观点：
✓ 能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为 才是善的
合理性：
✓ 如果行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利 益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多 数人支持
局限性：
✓ 没有考虑取得最大化利益的手段 ✓ 没有考虑所得利益的分配