收费员个人学习心得五篇
2024年收费站学习心得体会(五篇)
2024年收费站学习心得体会姓名：李超新站名：城北收费站____月____日，公司____我们各站进行为期____天外出参观学习，学习别人的收费站的文明服务以及管理方式，希望通过学习能提高我站优质文明服务意识。
我们先后参观了昙容收费站、英梅收费站、北海收费站、大塘收费站、____高速公路收费站。
当进入收费站服务区，首先映入眼帘的是“热情、高效、主动、周到、礼貌”的服务准则和“客到有迎声，客问有答声，客走有送声”的服务承诺。
并切身感受到该服务区工作人员热情、周到的文明服务。
我们也注意留意到收费亭里面物品摆放规范整齐，安全器材齐备，岗亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮；其中印象和感触最深的就是____高速公路收费站收费员的微笑服务，他的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了服务，不得不让我们联想到微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以体现我们的服务水平和管理水平，微笑可以充分体现我们的整体素质。
通过参观各收费站的文明服务，实实在在地感觉到了我们与兄弟单位之间存在的差距。
在这次文明礼仪参观学习后，首先让我们认识到原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位。
比如在平时工作中收费员手势不标准、文明用语声音太小、面部无表情或表情僵硬等常见问题好像我们都没有多加注意。
通过这次学习，也使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给司乘人员的负面印象是很大的。
试想当车辆驶到收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情、精神不振的收费员时会是什么样的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。
而我们公司的服务宗旨是什么呢。
—“威乳高速，为民服务”，可我们的服务态度却带给对方的是一种疲倦、无奈、生硬、不自然的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗。
如果我们自己是司机，谁又愿意见到这样一位收费人员呢。
所以，我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求____”，力求做好每一件事，从以下几个方面体现和提高我们的文明服务水平。
高速收费员培训学习心得体会(4篇通用)
高速收费员培训学习心得体会(4篇通用)高速收费员培训学习心得体会(篇1) 我是一名高速收费员，参加培训是我工作的一部分，也是我成长的重要阶段。
这次培训的主题是“高效沟通技巧与优质服务理念”，通过这次培训，我对自己的工作有了更深刻的认识，也学到了很多实用的知识和技能。
在培训中，我们首先学习了如何与不同类型的司机进行有效的沟通。
司机是高速公路的顾客，我们的服务态度直接影响着他们的行车体验。
以前我在工作中，有时候会对一些不讲理的司机感到不耐烦，但是这次培训让我明白，无论遇到什么样的司机，我们都应该保持耐心和礼貌，用平和的语气和友善的态度去沟通。
比如，遇到一些不熟悉路况的司机，我会耐心地给他们指路，而不是简单地一挥手让他们走开。
这样不仅让司机感受到了我的友好，也提高了他们的行车安全。
此外，我们还学习了如何处理突发情况。
在高速公路收费站，有时候会发生一些突发情况，比如车辆故障、交通事故等。
这次培训中，老师给我们讲解了一些常见的情况及其处理方法，比如遇到车辆故障时应该如何帮助司机、遇到交通事故时应该如何疏导交通等。
这些知识让我意识到，作为高速收费员，我们不仅要有熟练的工作技能，还需要具备应对突发情况的能力。
通过这次培训，我意识到服务行业最重要的就是“以人为本”，我们要时刻关注乘客或司机的需求和感受。
有时候，一个微笑、一句问候就能让他们感受到温暖和关爱。
所以，我现在在工作中更加注重细节，尽量让每一位经过我收费站的司机感受到我的热情和友好。
对于未来，我打算在工作中继续实践这次培训中学到的知识和技能。
我相信通过不断的学习和实践，我会成为一名更加优秀的高速收费员。
同时，我也希望公司能够组织更多这样的培训，让我们不断提高自己的业务水平和综合素质，为公司的长远发展做出更大的贡献。
在未来的日子里，我会用我所学到的知识和技能服务好每一位司机，让他们在行驶的过程中感受到温暖和关爱。
同时，我也会努力提高自己的工作能力，以更好地应对各种突发情况和挑战。
物业收费员个人心得体会汇总五篇
物业收费员个人心得体会汇总五篇物业收费员个人心得体会1随着社会的快速发展和城市交通的不断繁忙，收费员作为城市交通管理的一员，承担着重要的责任。
收费员月心得体会作为对工作的总结和反思，对于提高工作质量和服务水平具有重要的意义。
本文将围绕这一主题，从工作态度、职业责任、服务质量、人际关系和工作动力五个方面展开论述，旨在更好地总结收费员的工作经验，提高服务质量。
首先，良好的工作态度是收费员的基本素养。
作为一名从事城市交通管理的收费员，我们应该保持乐观向上的心态，对待工作中遇到的一切困难和挑战。
工作中可能会遇到一些不愉快的事情，如司机的怠慢、嘴脸、甚至投诉，但我们不能因此而消极对待工作，而应积极寻找解决问题的方法，争取做到每一个细节都做到尽善尽美。
其次，职业责任感是收费员的核心素质。
在日常工作中，我们要始终保持责任感，时刻保持对安全的高度警惕和对乘客的热情服务。
无论在何时何地，我们都要忠诚于职业，不因为外界因素影响自己的工作效率。
我们应该时刻提醒自己，司机和乘客的安全是我们的第一职责，每一名乘客都应该得到礼貌、严谨、细致的服务。
再次，优质的服务质量是提升行业整体形象的关键。
收费员接待各种车辆和乘客，我们应该保持语言文明，言行举止得体。
无论是面对急躁的司机还是态度恶劣的乘客，我们都要用耐心和微笑来化解矛盾，使他们感受到我们的服务质量和形象的提升。
人们对一个行业的评价往往会受到该行业从业人员的影响，因此，提供高质量的服务将有助于提高整个行业的形象和声誉。
此外，良好的人际关系是提高工作效率的重要因素。
作为收费员，我们面对不同的司机和乘客，与他们保持良好的沟通和合作是至关重要的。
我们应该尊重每一位司机和乘客，理解他们的需求，并通过互相配合和沟通解决可能出现的问题。
与司机和乘客建立良好的人际关系，能够更好地提供优质的服务，使他们满意。
最后，保持良好的工作动力是保持工作激情和积极性的关键。
作为收费员，我们应该培养自己的职业兴趣和创业精神，不断学习和提高自己的综合素质和业务水平。
高速收费员对标学习心得体会(4篇通用)
高速收费员对标学习心得体会(4篇通用)高速收费员对标学习心得体会(篇1) 我是一名高速收费员，每天都在高速公路的收费站工作。
虽然这份工作看起来简单，但是它却需要我们具备高度的责任心和专注力。
最近，我有幸参加了一次对标学习活动，让我对这份工作有了更深刻的认识。
在这次对标学习中，我了解到了其他收费站的先进做法和经验。
我发现在工作中还有很多可以改进的地方。
例如，有些收费站采用了智能化的收费系统，大大提高了工作效率和准确性。
同时，他们还注重员工的培训和激励，使员工的工作积极性和满意度得到了很大的提升。
通过这次学习，我深刻地认识到了自己在工作中的不足之处。
我意识到自己需要更加努力地学习和提升自己的技能水平，以更好地完成工作。
同时，我也意识到了工作中需要更加注重细节和精确度，不能有丝毫的马虎和大意。
在学习过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
有些先进的技术和方法对于我来说是全新的，需要花费更多的时间和精力去学习和掌握。
但是，我相信只要坚持不懈地努力，就一定能够克服这些困难，取得更好的成绩。
通过这次对标学习，我不仅提升了自己的技能水平和工作效率，还学到了很多先进的管理理念和方法。
我相信这些经验和知识将会对我未来的工作产生积极的影响。
在未来的工作中，我将更加注重细节和精确度，努力提高自己的工作质量和服务水平。
同时，我也将不断探索和学习新的技术和方法，以更好地应对工作中的挑战和机遇。
最后，我想感谢组织这次对标学习的领导和同事们。
这次学习给了我一个难得的机会，让我能够与同行们交流和学习，提升自己的能力。
我相信只要我们不断努力和进步，就一定能够为高速公路事业的发展做出更大的贡献。
高速收费员对标学习心得体会(篇2) 作为一名高速收费员，我深知自己的工作对于确保高速公路的正常运行至关重要。
为了不断提升自己的工作水平，我有幸参加了一次对标学习活动，这次学习让我受益匪浅。
首先，对标学习让我更加明白了自己工作的方向和目标。
在工作中，我们不仅要确保收费的准确性和及时性，还要为过往的司乘人员提供优质的服务。
收费工作心得体会6篇
收费工作心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费员实习心得体会5篇
收费员实习心得体会5篇收费员实习心得体会篇1期末考试结束后，下午我便来到了人生中第一个实习单位——唐津高速丰南西收费站。
一路上的心情很复杂，有紧张、不安、还有兴奋。
人生中的第一次上班，也算是我从校园步入社会的一个转折点。
对于每个人来说，第一次都是难忘的，第一次穿上收费站的制服，第一次去票证室结账、拎箱子，第一次坐在收费亭收费，第一次填绿通、复称单据，第一次处理各种特殊情况，第一次说这么多的“您好、一路辛苦”“钱收好、一路平安”，但是这些第一次回想起来有一种甜甜的味道在唇边。
相比于最初的紧张不安在师傅的悉心教导下，我现在已经可以熟练操作收费程序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。
时间飞逝，来到这里也快一个月的时间了，每天的工作日复一日的重复文明用语，忙于收费和发卡等各种业务操作流程。
每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着来自四面八方的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。
在每天的“您好”、“一路平安”等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。
虽然工作中有苦也有累，但是当司机师傅给你一个微笑，对你说你好，不辛苦你也辛苦时，你就会觉得说的这些也是值得的。
经过在这里两个月的收费员实习过程，使我明白了很多道理，磨练了我的意志，让我做事情更有耐心了。
我想说，丰南西站就是我的第二个家，我爱我的实习单位，我更爱我的“家人们”。
收费员实习心得体会篇2时间过的真快，转眼间我在高速公路上愉快的实习一个多月了，记得刚来实习收费员的时候，心里还是很紧张的，总担心自己会做不好，老收费员呢就会指导帮助我，现在我得心应手，已经能很从容准确的收费了，对操作设备也很熟悉了。
这次的实习经历对我以后正式工作提供了很打的帮助，现在实习快结束了，我把这段时间的经历总结一下吧。
实习开始前，老收费员就告诉我们收费员这个职业代表着收费站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。
所以我每次都是按要求着装，每天都提前10分钟去票管室报到，然后打卡准备去收费亭接班，不敢有一丝马虎。
最新高速公路收费站培训心得体会5篇
最新高速公路收费站培训心得体会5篇在这半年的工作中，我的业务学问不断得到深化，操作技能不断得到提升，已经可以特别熟练而又快捷地处理各种突发事件，获得了所领导和广阔同仁的一致认可。
现将我半年的工作情况简述思想学习方面:首先从起初的也最基本的《收费员岗上操作管理规范》学起，力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位，巩固基础，以待提高;其次不间断地专心学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点，如绿通车的辨识;防汛车的管理等。
最终从努力提高自己的思想理论水平着手，广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告，经过半年的刻苦学习，我的理论学问和职业素养得到了很大程度的充实和深化，应用于实践中也获益颇丰。
工作技能方面:首先不断强化自身学习，夯实基础。
全部关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读，准时把握，并严格贯彻实施，时时督促。
其次留意向本班班长和其他具有丰富工作阅历的同事学习，征询意见，吸取教训，确保不重复犯错，努力做到万无一失。
最终乐观参与各项业务技能比赛，胜不骄，败不馁，从竞争中找到的不足，快速弥补，力争完善。
现在，我的工作能力已经得到了时间的检验，在这半年中，我无一次误操作，无一次长短款，无一次稽查通报。
在今后的日子里,电子商务毕业论文，我将连续保持虚心谨慎的心态，百尺竿头，更进一步。
能力拓展方面:首先大力发展个人兴趣爱好，广泛阅读名人名著，乐观撰写读书笔记和读书心得。
此外还踊跃向公司网站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采用，大大地鼓舞了个人的自信念。
其次，注重加强身体熬炼，提高身体素质。
我充分利用闲暇时间，与同事一起组织和参与篮球、乒乓球及羽毛球比赛。
不仅提高了运动技能，丰富了运动技巧，同时也收获了许多的欢乐，充实了业余生活。
经过半年的强化，我的写作能力有了极大的提高，身体素质也显著增加。
写作能力的提高可以保证我准时完成诸如工作总结和工作感悟等文章的撰写，身体素质的增加则可以确保我在工作中永葆激情，稳定心态，以更饱满的精神服务司乘，服务大众。
收费员工作心得体会范文五篇
收费员工作心得体会范文五篇作为一名张承高速公路崇礼北收费站收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如鱼饮水，冷暖自知。
在别人看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。
在每天的“您好!”“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过，收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。
但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。
收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细。
有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。
能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。
微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在。
有时会碰到个别驾驶人员故意刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象，依然需要礼貌地进行解释和劝解，因此心中时常会感到委屈。
然而，更多时候因为我们的热情服务，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。
一句“您好”和一个温馨的微笑!既提升了本站良好的服务形象和我们对工作的认真态度，又加强了作为服务行业对司机的亲和力!让司机朋友觉得崇礼北的收费员服务态度真是最棒的!我们想要就是一句“崇礼北收费员服务态度真棒!”足矣!我们的目标就是服务好每一位司机朋友。
让司机朋友来崇礼北收费站，让司机朋友体会到回到“家”的感觉!一个收费岗亭就是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象。
作为一名收费员，我将以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，爱高速，做贡献。
为我们争创五星级收费站作出不懈的努力。
医院收费人员工作心得6篇
医院收费人员工作心得6篇医院收费人员工作心得6篇作为医院收费人员，一定要做好服务意识和服务技能的培养，提高收费工作的效率和精准度，保持良好的职业道德和职业精神，在服务患者的过程中始终坚持公平、公正，今天带来医院收费人员工作心得精选。
欢迎你的阅读和参考。
医院收费人员工作心得（篇1）__年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在__年的工作做一总结。
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。
1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
医院收费人员工作心得（篇2）时光如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、快乐与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。
作为医院服务的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲需要面对的，收费员服务速度的快慢、服务质量的高低直接影响到病人的心理感受。
可能个别人对收费员的工作存在误解，认为收费员坐在有空调的屋子里，冬暖夏凉，只需要简单的收费结算，不需要很高的技术含量，更不需要像其他科室的医生一样承担救死扶伤的重任和压力，认为收费员很轻松惬意。
收费员个人工作心得体会范文五篇
收费员个人工作心得体会范文1一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。
我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!收费员个人工作心得体会范文2我叫小c，今年24岁，本科学历，2019年进入公路收费系统，成为一名普通的收费员。
收费站个人自我总结9篇
收费站个人自我总结9篇第1篇示例：我在收费站工作已经有两年时间了，今天我来总结一下自己这段时间的工作经验和成长。
在这两年里，我经历了许多挑战和困难，也取得了一些成就和进步。
通过这次总结，我希望能够反思自己的工作表现，找到不足之处并加以改进，同时也为自己未来的工作制定更加明确的目标和计划。
我想回顾一下自己在这两年里所取得的一些成就。
在这段时间里，我努力工作，严格遵守工作纪律，认真对待每一位过路车辆的收费工作。
我时刻保持着良好的工作态度，积极主动地为车辆提供服务，确保每一位驾驶员都能够顺利通过收费站。
我也不断提升自己的专业技能和服务水平，通过培训和学习，我学到了很多关于交通管理和客户服务方面的知识，使自己能够更好地应对各种工作场景和突发事件。
我要分析一下自己在工作中存在的不足之处。
在这段时间里，我深刻地意识到自己在一些方面还存在着不足和不足之处。
首先是技能方面的不足，虽然我通过学习和培训提升了自己的专业知识和技能，但是在实际工作中还是存在着一些不足，比如对于一些复杂情况的处理能力还需要提升，还有就是我对一些新技术和设备的使用还不够熟练，需要加强学习和训练。
其次是态度和意识方面的不足，有时候在面对一些复杂情况时，我会显得有些紧张和焦虑，需要更加冷静和沉着地应对，同时也要提高自己的责任意识，时刻保持警惕，做好安全防范工作，确保车辆和人员的安全。
我希望能够为自己未来的工作制定更加明确的目标和计划。
在今后的工作中，我希望能够进一步提升自己的专业技能和服务水平，努力学习新知识，提高自己的工作能力，争取在更高的岗位上有更出色的表现。
我也希望能够继续保持良好的工作态度，严格遵守工作纪律，时刻保持职业操守，做一个优秀的收费站工作人员。
第2篇示例：收费站个人自我总结自从我加入收费站工作以来，经历了许多挑战和成长。
在这段时间里，我学到了许多宝贵的经验和知识。
在这份自我总结中，我将分享我在收费站工作中的心得体会和成长经历。
高速收费员工作心得(4篇通用)
高速收费员工作心得(4篇通用)高速收费员工作心得(篇1)自从我成为高速收费员以来，每一天都过得既紧张又充实。
在这份工作中，我深深体会到了职业的责任与荣誉。
首先，作为一名高速收费员，我们需要时刻保持高度的责任心。
我们不仅仅是简单地收取通行费，更是保障道路交通安全的重要一环。
每一次的收费过程，都需要我们认真对待，以确保车辆的安全通过。
在这个过程中，我逐渐认识到责任心的重要性，它不仅关乎个人的工作表现，更影响到他人的生命安全。
其次，我学到了沟通技巧的重要性。
在面对形形色色的驾驶员时，如何做到礼貌、专业、有效的沟通，是一门需要不断学习的艺术。
我发现在工作中保持微笑和礼貌用语，能够有效地缓解紧张气氛，让驾驶员更愿意配合我们的工作。
同时，通过有效的沟通，我们还能及时了解驾驶员的需求和反馈，不断改进自己的服务水平。
再者，我认为团队合作是工作中的关键因素。
在高速收费站这个繁忙的环境中，单靠个人的力量是无法胜任工作的。
只有与同事们密切配合，相互支持，才能在工作中取得更好的效果。
我们经常分享工作中的经验和技巧，互相学习、互相帮助，共同成长。
在工作中，我遇到过各种挑战和困难。
有时会有车辆不按规定行驶或强行闯关的情况发生，这时我们需要保持冷静和专业，迅速做出反应，确保车辆和乘客的安全。
在这个过程中，我学会了沉着应对压力和突发事件，也锻炼了自己的应急处理能力。
最后我想说：每一次的工作经历都是一次学习的机会。
在未来的日子里，我会继续努力提升自己的专业技能和服务水平，为道路交通安全贡献自己的力量。
高速收费员工作心得(篇2)自从成为一名高速收费员以来，我逐渐领悟到了许多与这个职业相关的经验和感悟。
这份工作不仅教会了我如何应对压力和应对突发状况，更让我深刻认识到，每一次工作经历都是一种宝贵的学习机会。
我工作的环境是在一个繁忙的高速公路收费站，每天都要面对各式各样的驾驶员和车辆。
这个职位虽然看似简单，但却需要高度的责任心和严谨的工作态度。
医院收费员个人心得(精选4篇)
医院收费员个人心得(精选4篇)医院收费员个人心得篇1医院收费员个人心得收费工作是医院财务工作的重要组成部分，如何加强收费管理，提高收费工作效率，已成为医院财务管理的重要课题。
本人在收费室工作有4个多月了，在这里工作的每一天忙碌着、充实着，更多的是成长着，在即将到来的新的一年我想感慨几句。
一、严格遵守财经法律、法规和规章制度，认真履行职责；组织核对各种往来款项；管理好收费人员的微机，保证电算会计凭证真实、合法、准确和完整；确保各种资料归档手续健全，管理有序。
二、积极认真细致地完成日常收费工作，努力提高工作效率。
三、新的一年，我将继续学习业务知识，提高工作能力，为单位和患者提供高效优质的服务。
在新的一年里，我希望收费工作有所改进，提高工作效率，同时提高自身业务能力，使自己成为优秀的收费员。
我深知收费工作虽然简单，但是要做到位，做出成绩来，却不容易，因此，我会不断学习，提高自己的业务水平，努力提高工作效率，提高服务质量，力争做一名优秀的收费员。
医院收费员个人心得篇2以下是一份医院收费员个人心得的例子：尊敬的领导，同事们：大家好！我想分享一下我对医院收费员这一职位的理解和心得。
首先，收费员并非仅仅是一个财务职位，而是医院服务中不可或缺的一部分。
每一次收费，无论是药品、检查，还是治疗，都是为病人提供服务的具体行动。
我们用数字和金额，影响着病人的治疗进程，甚至他们的生活质量。
因此，我们不仅要有清晰的财务意识，还要有深深的人文关怀。
其次，收费员的工作并不是冰冷的数字游戏，而是需要我们与病人、医生和护士进行频繁交流的职位。
我们需要用友善和专业的态度，使每一个病人感到被尊重和理解。
同时，我们也需要与医生和护士密切配合，理解他们的需求，高效、准确地完成每一个步骤。
再者，作为收费员，我们每天都会面对各种各样的挑战。
无论是处理复杂的医疗项目，还是处理大量的病人信息，都需要我们保持冷静，耐心细致地处理。
我们需要学会接受和解决问题，同时也要保持对工作的热情和敬业。
医院收费员的工作心得(精选多篇)其他心得体会
医院收费员的工作心得（精选多篇）-其他心得体会第一篇：医院收费员的工作心得从心做起,听似简单,其实不简单，如何才能够从心出发把工作做的更好呢?好即完美，完美的工作要求我们全心投入,真诚相待。
ﻭ进入收费站以后我明白了，做任何是都要认真，不能够粗心大意只要你一时的疏忽就会导致错误.做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能认真的完成一件事，还有可能付出了劳动却没有回报。
做一件事要用心去做,不能总想着怕什么又不是只有我做不认真,别人也没有认真的在做呀！为什么我要认真的做事情呢？既然你选择了这份工作,不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待，用心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么,随便应付一下就可以了。
选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做,不随便了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是完成了这个工作，要想把工作做的更完美,就要认认真真不让它出一点错,全身心的投入,在做事的时候一心一意、不三心二用，只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美.在当收费员的这些日子,我学会了很多也明白了很多，每天都会遇到不同的事，有开心的、有难过的，可当看到别人高兴的笑脸时自己也会开心起来，所以我们每天都要抱着开心的心情来做好自己的工作,把自己的快乐传给每一个人，认认真真、兴兴的做好自己的工作。
ﻭ第二篇:医院收费员工作总结医院收费员工作总结ﻭ从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做的更好呢？好即完美，完美的工作要求我们全心投入，真诚相待。
ﻭ进入收费站以后我明白了，做任何是都要认真，不能够粗心大意只要你一时的疏忽就会导致错误.做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能认真的完成一件事,还有可能付出了劳动却没有回报。
做一件事要用心去做,不能总想着怕什么又不是只有我做不认真，别人也没有认真的在做呀！为什么我要认真的做事情呢？既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待，用心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么,随便应付一下就可以了。
收费员心得体会范文五篇
收费员心得体会收费员心得体会范文五篇我们得到了一些心得体会以后，心得体会是很好的记录方式，这样就可以总结出具体的经验和想法。
你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编精心整理的收费员心得体会范文五篇，希望对大家有所帮助。
收费员心得体会范文五篇1时光荏苒，光阴似箭。
转眼已在板仓收费站工作实习了一个月。
在过去的一个月里我收获颇多，同时也知道自己要学习提高的地方还有很多。
感觉自己就好像一根稚嫩的竹笋刚露尖角，看到了广袤的天空，但要成长为一颗参天大树，还需阳光雨露的慢慢滋养。
对每个人来说，第一次都是难忘的。
还记得自己第一次来到收费站的大门前，心中涌起的阵阵担忧;第一次参与季度考核动员会议，心中泛起的那份紧张;第一次列队做操，因无法完全放松自己而感到无所适从;第一次收费手忙脚乱，自己内心的那一丝窘迫;第一次验货、拍照参与绿色通道检验，感觉到的那股压力......好在板仓站这个温暖的大家庭在我身后一直支持着我，让我顺利的度过了每个第一次。
有汤站无时无刻的鼓励，有班长详细的教导，有同事们热心的帮助，让我不再畏惧第一次。
我知道，每每经历过后，定会收获宝贵的经验，这对我日后的工作，乃至自身都是无价之宝。
其实，没去板仓站前，我认为高速口收费就是件简简单单的事情。
但自己从事这个工作后，才发现这收费真的不简单。
面对整齐排列的长长车阵，要从容不迫，仔细核对车牌、车种、车轴等信息;无论是清晨还是夜半五更，都要处处严格把关;面对司机的诉求要尽力去帮助他们，还要把高标准的、高素质的服务展现给每位车友。
这不仅需要业务素养，还需要高度的责任心，这是对个人综合素质的一种考验。
越是看似简单的事情，越是要细细揣摩、越是要把它做得完美。
通过这一个月的工作学习，我已经找到自己该努力的方向。
在接下来的工作中，我将加倍努力，不断完善自己。
多钻业务知识，多积累经验，不懂就问、虚心请教，紧跟班长的脚步把工作做得越来越好。
收费员心得体会范文五篇2怎样做到规范使用文明用语呢?首先要从自我做起，在严格要求自己的同时，同事之间也应当相互监督、相互帮助、相互进步，如果我们日常收费工作都能勇于接受对方的建议和善意的批评，那么，我们就能够真正的提高自己。
收费员工作的心得体会6篇
收费员工作的心得体会6篇收费员的岗位职责篇一一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热忱急躁，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时间与公司下发的《收费员奖惩罚法》全都，如到期没能完成任务者待岗。
四、收费员所开票据务必上下联全都，票据上所列各项要照实填写，字迹工整，发觉漏写一项罚款50元，票据不得串张使用，如有发觉按截留公款处理。
五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。
六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要准时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根仔细核查，发觉问题准时上报。
七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。
八、收费过程中如发觉面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要准时上报公司。
九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时间到岗。
十、收费员有以下行为之一者，按待岗处理：1、收费不给用户票据，打白条；开大头小尾发票；不准时交款；票据丧失；截留公款（情节严峻者移交司法机关处理）。
2、给用户空白票据；有意上下联不全都串二联发票者。
3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。
4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻挡，不上报公司，视为共同舞弊。
收费员岗位职责篇二1、收费员无特别缘由不得随便叫人顶岗离开岗位，必要时必需报告班长，由班长安排处事力量强的队员顶替，以免发生意外大事。
熟识岗位设施、电脑主机操作的方法。
如设备消失故障时应准时汇报修理。
2、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应快速挡住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。
将状况准时汇报治理处办公室工作人员。
3、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特殊交代的事项并作好记录。
收费站学习心得体会(8篇)
收费站学习心得体会（8篇）收费站学习心得体会（通用8篇）收费站学习心得体会篇1公路收费站作为社会性服务行业窗口，每天为来自五湖四海的司乘人员提供文明优质的服务，让他们愉快而来、满意而归是我们的宗旨。
所以在收费站开展好阳光服务活动，对打造文明收费站有重要意义。
司乘人员对高速公路收费站的了解和认识主要是通过每一次通行交费开始的，收费站服务水平的好坏直接影响到过往司乘人员对收费站的印象和认识，因此在收费站开展阳光服务至关重要。
阳光服务就是让人感到温馨、舒畅、满意的服务。
首先要求每一个收费员都必须掌握一套精湛熟练的收费技能。
没有过硬的业务知识和收费技能便无法进行正常的工作，会经常出现车型、车情等的误判。
如果工作中因为业务知识不够、工作技巧生疏而导致失误，以致引起司乘人员的不满，那又何谈阳光服务呢！其次提倡每个员工要有耐心、责任心以及保持平常心。
想他人之所想，急他人之所急。
常言道：“智者千虑，必有一失”。
在日常收费过程中收费人员每天面对性格各异、素质不同的司乘人员，难免会因为一点小疏忽或其他原因而招致他们的抱怨。
他们有抱怨说明我们工作没做到位，遇到这种情况，我们不应一味冷处理，而是要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂，让他们把心里话说出来。
同时站在他们的立场上为他们着想并表示同情。
当遇到这种责骂甚至是他们因情绪失控时的责打等特殊情况，我们更应该保持一颗平常心，做到“骂不还口，打不还手”。
避免感情用事，并尽量去了解其中的原因，拿出我们最大的责任心去解决问题。
他们会有抱怨、提意见，说明他们对提供的服务有一定的期望和信赖，因为“有希望才有失望，有失望才有抱怨”。
司乘人员的抱怨可能听起来逆耳，但却是他们发自内心的一种信息、一种珍贵的获取批评和建议的信息。
面对这些对改进我们工作的有价值的意见和建议，我们应该具有高度的责任心，要细心收集、整理分析、认真研究、准确把握，从而迅速有效地处理问题，树立企业良好的社会形象。
其次提倡每个员工要有耐心、责任心以及保持平常心。
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收费员个人学习心得范文一时光荏苒，光阴似箭。
转眼已在板仓收费站工作实习了一个月。
在过去的一个月里我收获颇多，同时也知道自己要学习提高的地方还有很多。
感觉自己就好像一根稚嫩的竹笋刚露尖角，看到了广袤的天空，但要成长为一颗参天大树，还需阳光雨露的慢慢滋养。
对每个人来说，第一次都是难忘的。
还记得自己第一次来到收费站的大门前，心中涌起的阵阵担忧;第一次参与季度考核动员会议，心中泛起的那份紧张;第一次列队做操，因无法完全放松自己而感到无所适从;第一次收费手忙脚乱，自己内心的那一丝窘迫;第一次验货、拍照参与绿色通道检验，感觉到的那股压力......好在板仓站这个温暖的大家庭在我身后一直支持着我，让我顺利的度过了每个第一次。
有汤站无时无刻的鼓励，有班长详细的教导，有同事们热心的帮助，让我不再畏惧第一次。
我知道，每每经历过后，定会收获宝贵的经验，这对我日后的工作，乃至自身都是无价之宝。
其实，没去板仓站前，我认为高速口收费就是件简简单单的事情。
但自己从事这个工作后，才发现这收费真的不简单。
面对整齐排列的长长车阵，要从容不迫，仔细核对车牌、车种、车轴等信息;无论是清晨还是夜半五更，都要处处严格把关;面对司机的诉求要尽力去帮助他们，还要把高标准的、高素质的服务展现给每位车友。
这不仅需要业务素养，还需要高度的责任心，这是对个人综合素质的一种考验。
越是看似简单的事情，越是要细细揣摩、越是要把它做得完美。
通过这一个月的工作学习，我已经找到自己该努力的方向。
在接下来的工作中，我将加倍努力，不断完善自己。
多钻业务知识，多积累经验，不懂就问、虚心请教，紧跟班长的脚步把工作做得越来越好。
收费员个人学习心得范文二为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。
我有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的>心得体会。
在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。
通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。
我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。
也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。
二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。
一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。
三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。
四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。
五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。
工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，准确。
六、加强对员工的素质培养，提高服务意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想交流，组织开展各项学习活动。
通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也是更多的细节和规范。
对标学习让我们拓展了思路，收获了知识，能够促使我们在今后的工作实践中能够认真学习、总结工作不足，借鉴其他优秀的工作经验，规范我站的服务行为，提升我站的服务水平，为我站更快更好地发展做出应有的贡献。
收费员个人学习心得范文三我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几天的实习生，实习操作中我也常常因为不熟练，时不时的还会有小差错。
相比那些老员工，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育。
通过这几天师傅和老员工的悉心教导，我由最初的紧张不安到现在可以上手操作，感觉收获很多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律和高标准的工作要求。
收费服务是展示高速公路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务。
微笑服务是高速公路收费工作的重点，是提高窗口形象的关键所在。
在工作中始终保持微笑，既是对别人的尊重，也展现了收费员们充满温暖与真诚的工作美德。
虽然有时候可能会面对出言不逊、满腹牢骚的司乘人员，但他们依然要保持平和的心态，用甜美的微笑和优质的服务为广大司乘提供帮助。
但当一些司机用微笑点头回应时，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一种沟通与理解。
在多少外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕，殊不知这份工作也有自己的艰辛和不易。
在我看来，收费员的工作其实就是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡，每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，在每天的“您好”、“再见”及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中迎来送往着天南地北的司乘人员。
这份工作，意味着倾心付出，耐心坚守，细心服务，忙碌而又伟大。
在短短的实习期间我明白现在的自己离独立合格的收费员还有一些差距，但我会积极努力向师傅学习工作经验，通过勤学多练不断提高自己的业务能力，力争早日做一名领导放心、司机满意的合格收费员。
收费员个人学习心得范文四我很荣幸地被__高速录用，分配到花桥站上班。
在这半年的工作中，我的业务知识不断得到深化，操作技能不断得到提升，已经可以非常熟练而又快捷地处理各种突发事件，获得了所领导和广大同仁的一致认可。
现将我半年的工作情况简述思想学习方面:首先从起初的也最基本的《收费员岗上操作管理规范》学起，力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位，巩固基础，以待提高;其次不间断地认真学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点，如绿通车的辨识;防汛车的管理等。
最后从努力提高自己的思想理论水平着手，广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告，关于践行科学发展观的理论文档。
经过半年的刻苦学习，我的理论知识和职业素养得到了很大程度的充实和深化，应用于实践中也获益颇丰。
工作技能方面:首先不断强化自身学习，夯实基础。
所有关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读，及时掌握，并严格贯彻实施，时时督促。
其次注意向本班班长和其他具有丰富工作经验的同事学习，征询意见，汲取教训，确保不重复犯错，努力做到万无一失。
最后积极参加各项业务技能比赛，胜不骄，败不馁，从竞争中找到的不足，快速弥补，力争完美。
现在，我的工作能力已经得到了时间的检验，在这半年中，我无一次误操作，无一次长短款，无一次稽查通报。
在今后的日子里,电子商务毕业论文，我将继续保持谦虚谨慎的心态，百尺竿头，更进一步。
能力拓展方面:首先大力发展个人兴趣爱好，广泛阅读名人名著，积极撰写读书笔记和读书心得。
此外还踊跃向公司网站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采用，大大地鼓舞了个人的自信心。
其次，注重加强身体锻炼，提高身体素质。
我充分利用闲暇时间，与同事一起组织和参加篮球、乒乓球及羽毛球比赛。
不仅提高了运动技能，丰富了运动技巧，同时也收获了许多的欢乐，充实了业余生活。
经过半年的强化，我的写作能力有了极大的提高，身体素质也显著增强。
写作能力的提高可以保证我及时完成诸如工作总结和工作感悟等文章的撰写，身体素质的增强则可以确保我在工作中永葆激情，稳定心态，以更饱满的精神服务司乘，服务大众。
20__年是我人生新的起点，是学习之年，也是收获之年，更是我毕生难忘的一年。
我将借着20__年的东风，以更积极的心态迎接和完成20__年的工作计划和工作任务。
我坚信努力就会成功，所以新的一年，我将更加努力，争取获取更大的成功!收费员个人学习心得范文五__年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学习总结如下：作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二、思想上高度重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。
积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
三、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
四、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!五、从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1、心放细，手放快，眼放亮。
2、调整好心态，平常心面对“一切”。
3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。