企业文化知识答题试卷答案
企业文化知识答题试卷答案
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(八)努力超越,追求卓越,建设一流公司。
5.《供电服务“十项承诺”》的具体内容是什么?答:《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。
公司视信誉为生命,弘扬宗旨,信守承诺,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值。
(一)城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。
(二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
(三)供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
(四)城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。
(五)非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。
(六)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。
(七)供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。
(八)提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
(九)客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。
(十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
6.《“三公”调度“十项措施”》的具体内容是什么?答:《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营,正确处理与合作伙伴关系的基本准则。
公司主动接受监管和监督,依法合规经营,不断提高服务发电企业水平。
(一)坚持依法公开、公平、公正调度,保障电力系统安全稳定运行。
(二)遵守《电力监管条例》,每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
(三)颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》,规范“三公”调度管理。
(四)严格执行购售电合同及并网调度协议,科学合理安排运行方式。
企业文化试题及答案

企业文化试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 企业文化的核心内容通常不包括以下哪项?A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业规章制度D. 企业产品线2. 下列哪个选项不是企业文化的功能?A. 激励员工B. 增加销售额C. 塑造企业形象D. 促进团队合作3. 企业文化的形成主要受哪些因素的影响?A. 企业创始人的理念B. 行业特点C. 地域文化D. 所有上述因素4. 以下哪项不是企业价值观的体现?A. 诚信经营B. 客户至上C. 利润最大化D. 创新发展5. 企业文化的传播途径不包括以下哪项?A. 内部培训B. 员工手册C. 产品广告D. 企业内刊6. 企业文化对员工行为的约束主要通过什么方式实现?A. 法律法规B. 奖惩制度C. 道德规范D. 市场竞争7. 企业文化的建设应该遵循的原则是?A. 随意性原则B. 一致性原则C. 灵活性原则D. 保守性原则8. 以下哪个不是企业文化对企业战略的支撑作用?A. 明确发展方向B. 增强竞争力C. 提高管理效率D. 扩大市场份额9. 企业文化的内涵包括哪些方面?A. 物质文化B. 制度文化C. 精神文化D. 所有上述方面10. 企业文化的外延主要体现在?A. 企业形象B. 企业品牌C. 企业声誉D. 所有上述方面二、填空题(每题2分,共20分)1. 企业文化是企业在长期的发展过程中形成的一种________,并能够对企业的组织行为和决策产生影响。
2. 企业精神是企业文化的________,它体现了企业的整体风貌和精神面貌。
3. 企业道德是企业文化的重要组成部分,它要求企业在经营活动中应遵循________原则。
4. 企业文化的传播可以通过________、________和________等多种方式进行。
5. 企业文化的建设需要企业领导层的________和________,以确保文化的实施和传承。
6. 企业文化的核心理念应当与企业的________和________相一致,以确保文化的实效性。
企业文化试题及答案高中
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企业文化试题及答案高中一、选择题1. 企业文化的核心是什么?A. 企业制度B. 企业价值观C. 企业利润D. 企业规模答案:B2. 企业文化的类型通常包括哪些?A. 创新文化和保守文化B. 竞争文化和合作文化C. 个人主义文化和集体主义文化D. 所有以上答案:D3. 企业文化对员工的影响主要体现在哪些方面?A. 工作态度B. 工作技能C. 工作效率D. 所有以上答案:D二、填空题4. 企业文化的________是企业的灵魂,它影响着企业的发展方向和员工的行为准则。
答案:价值观5. 企业文化的________阶段是企业文化形成和发展的关键期。
答案:初创6. 企业文化的________功能可以帮助企业在市场竞争中获得优势。
答案:凝聚三、简答题7. 简述企业文化的作用。
答案:企业文化的作用主要体现在以下几个方面:一是塑造企业形象,提升企业品牌价值;二是增强员工的归属感和忠诚度,提高团队凝聚力;三是引导员工行为,形成积极向上的工作氛围;四是激发创新精神,推动企业持续发展。
8. 企业文化与企业战略的关系是什么?答案:企业文化与企业战略是相辅相成的关系。
企业文化是企业战略实施的基础,它能够为战略的制定和执行提供价值导向和行为准则。
同时,企业战略的实施也会反过来影响和塑造企业文化,使其更加符合企业的长远发展需要。
四、论述题9. 论述如何建立和维护良好的企业文化。
答案:建立和维护良好的企业文化需要从以下几个方面着手:首先,明确企业的核心价值观和使命,形成统一的价值观念;其次,通过培训、宣传等方式,使员工理解和认同企业文化;再次,领导层要以身作则,通过自己的行为来体现企业文化;最后,建立相应的激励和约束机制,鼓励员工积极参与企业文化的建设和维护。
结束语:企业文化是企业竞争力的重要组成部分,它不仅影响着企业的发展,也关系到每一位员工的成长和进步。
通过本试题的学习和讨论,希望大家能够更深入地理解企业文化的重要性,以及如何在实际工作中践行企业文化,共同推动企业的持续健康发展。
企业文化》2024年试卷参考答案
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1.什么是企业文化?
答:企业文化是一种共同信念,它是构成员工行为和意识形态的基础,代表着企业价值观和行为准则的集合,以及企业成功的基础。
2.企业文化对企业有什么影响?
答:企业文化对企业的发展有重大影响,它可以影响员工的情绪,改
善企业的团队合作,提高企业的工作效率和创新能力,激发员工的积极性,提升企业整体的绩效。
3.企业文化包括哪些方面?
答:企业文化包括企业愿景、价值观、使命、行为准则、新思想、新
模式、新变革等。
4.什么是“客户为本”的理念?
答:“客户为本”是指企业以客户为中心,以客户的需求为出发点,
从客户的角度出发,为满足客户需求而奋斗,追求更高的客户满意度的理念。
5.什么是“激情”文化?
答:“激情”文化指企业文化中以激励员工积极性,增强企业凝聚力,激发员工主动上进的精神为中心的一种文化。
6.什么是“协同合作”文化?
答:“协同合作”文化指企业文化中强调让员工协同合作,共同实现
企业目标的一种文化。
7.什么是“诚信”文化?
答:“诚信”文化指企业文化中让员工具有诚实守信,重视企业的信用,促进企业长远发展的一种文化。
8.什么是“创新”文化?
答:“创新”。
企业文化知识题答案
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企业文化知识题答案一、填空题(40 分每题 1 分)1、延长石油历史悠久、源远流长。
最早记载于东汉史学家班固的《汉书. 地理志》。
2、北宋科学家沈括曾对陕北石油实地考察,在《梦溪笔谈》中首次命名石油一词,并预言“此物后必大行于世”。
3、清光绪三十年(1905 年)十月,陕西巡抚曹鸿勋奏请试办延长石油矿,获准。
4、1907 年在延长县西门外确定井位并安装钻机, 6 月5 日正式开钻,9 月6 日见油的“延一井”,结束了中国大陆不产石油的历史。
1985 年,国务委员康世恩为该井题词“中国陆上第一口径”。
1992 年,该井被陕西省确定为重点文物保护单位。
1996 年11 月20 日,被国务院列为第四批全国重点文物保护单位。
1997 年,被国务院命名为“中华之”。
5、延长炼油房是中国陆上第一座炼油厂的雏形,始建于1907 年10 月。
6、1920 年延长石油拟定中国石油史上最早的石油产品商标有石马、双枪、雁塔、锦鸡。
7、延长石油厂第一个党支部成立于1935 年,高登榜兼任党支部书记。
8、1936 年1 月28 日,毛泽东率红军东征路过延长县,视察延长石油厂。
9、1944 年5 月,毛泽东为陕甘宁边区特等劳动模范、延长石油厂厂长陈振夏题词埋头苦干”,这是对延长石油人的最高褒奖,也成为延长石油乃至中国石油工业的精神财富。
10、1953 年1 月,中共延长油矿委员会成立,李光业(李广业)任延长油矿党委书记。
11、1982年7月21日~8月5日,石油工业部顾问焦力人率领石油部陕北油田勘探开发规划调查组到延长油矿调研。
8月6~8日,调查组在延安召开延长油矿发展规划座谈会。
会议制定了“以油养油、采炼结合、滚动发展”的政策,形成《延长油矿发展规划座谈会纪要》,在这一政策支持下,陕北石油企业得到了快速发展。
12、1989 年9 月11 日,中共中央总书记江泽民在陕西省委书记张勃兴等人的陪同下视察南泥湾油田;1994 年5 月,李鹏为延长油矿管理局题词“埋头苦干、再立新功”。
企业文化知识答题试卷答案
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企业文化知识答题试卷部门:姓名:得分:一、填空(每空0.5分,共100空,50分)1.国家电网公司把(企业愿景)、(企业使命)、(企业宗旨)、(核心价值观)、(企业精神)作为基本价值理念。
2.公司的基本价值理念是公司(企业)的灵魂,是公司(生存和发展)的动力源泉。
3.企业愿景为(建设世界一流电网)(建设国际一流企业)。
4.企业使命为(奉献清洁能源)(建设和谐社会)。
5.企业宗旨为(服务党和国家工作大局)、(服务电力客户)、(服务发电企业)、(服务社会发展)。
6. 公司的核心价值观为(诚信)、(责任)、(创新)、(奉献)。
7.企业精神为(努力超越)(追求卓越)。
8.公司的科学发展战略包括(战略目标)、(战略途径)、(战略重点)、(战略保障)等四个方面内容。
9.公司科学发展战略目标:把国家电网公司建设成为(电网坚强)、(资产优良)、(服务优质)、(业绩优秀)的现代公司。
简称“一强三优”。
10.“两个转变”的内容为(转变公司发展方式)(转变电网发展方式)。
11.公司科学发展战略途径:按照(集团化运作)、(集约化发展)、(精益化管理)、(标准化建设)(简称“四化”)要求,实施(人力资源)、(财务)、(物资)集约化管理,构建(大规划)、(大建设)、(大运行)、(大检修)、(大营销)(简称“三集五大”体系),实现公司发展方式转变。
建设以特高压电网为骨干网架,各级电网协调发展,具有(信息化)、(自动化)、(互动化)特征的(坚强智能电网),实现电网发展方式转变。
12.公司科学发展战略重点:坚持“三抓一创”的工作思路,大力实施(电网发展战略)、(经营管理战略)、(人才强企战略)、(科技发展战略)、(信息化战略)、(金融支撑战略)、(产业支撑战略)、(国际化战略)、(企业文化战略)、(品牌发展战略)等,推动公司又好又快发展。
13.公司科学发展战略保障:(党的建设)、(企业文化建设)、(队伍建设)简称“三个建设”。
14.实施企业文化建设(精品工程)、(落地工程)、(评价工程)(简称“三大工程”)是建设统一的优秀企业文化的重要载体。
企业文化试题及答案
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企业文化试题及答案一、选择题1. 企业文化的核心内容是什么?A. 企业制度B. 企业使命C. 企业形象D. 企业价值观答案:D2. 以下哪项不是企业文化的功能?A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 盈利功能答案:D3. 企业文化的形成通常经历哪几个阶段?A. 创立期、成长期、成熟期B. 创业期、发展期、稳定期C. 起始期、发展期、转型期D. 初创期、成长期、衰退期答案:B4. 企业文化的传播方式主要包括哪些?A. 培训和教育B. 内部沟通C. 企业活动D. 以上全部答案:D5. 下列哪个不是企业文化建设的原则?A. 以人为本B. 以市场为导向C. 以利润为中心D. 以创新为动力答案:C二、填空题1. 企业文化是企业在长期的发展过程中形成的一种______和______,它包括企业的价值观念、行为准则、工作作风、管理方式等。
答案:精神文化;制度文化2. 企业文化的建设应该从企业的实际出发,结合企业的______、______和发展战略进行。
答案:特点;规模3. 企业文化的______是企业精神文化的核心,它对企业的长远发展具有重要的指导作用。
答案:企业使命4. 企业应该通过各种形式的活动,增强员工对企业文化的______和______,从而提高企业的凝聚力和竞争力。
答案:认同感;归属感三、简答题1. 简述企业文化对企业发展的重要性。
答:企业文化对企业发展至关重要。
首先,它能够塑造企业独特的品牌形象,增强市场竞争力。
其次,良好的企业文化能够提升员工的工作积极性和创造力,促进团队合作。
再者,企业文化是企业持续创新的动力源泉,有助于企业适应市场变化,实现可持续发展。
2. 列举三种企业文化建设的实践方法。
答:企业文化建设的实践方法多种多样,以下为三种常见方法:- 培训教育:定期举办企业文化相关的培训课程,加强员工对企业价值观和使命的理解。
- 内部沟通:通过内部刊物、会议、网络平台等方式,加强信息的流通,让员工感受到企业文化的活力。
企业文化试题及答案
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企业文化试题及答案一、选择题1. 企业文化的核心是什么?A. 利润最大化B. 员工满意度C. 企业价值观D. 市场竞争力答案:C2. 企业文化的构建通常包括哪些方面?A. 企业理念B. 企业制度C. 企业行为D. 所有以上选项答案:D3. 企业文化对员工的影响主要体现在哪些方面?A. 提高工作效率B. 增强团队凝聚力C. 塑造个人价值观D. 所有以上选项答案:D二、判断题1. 企业文化是企业在长期发展过程中形成的独特的文化观念和行为方式。
(对)2. 企业文化只需要高层管理者来推动。
(错)3. 企业文化的建设是一个持续的过程,需要全员参与。
(对)三、简答题1. 简述企业文化在企业发展中的作用。
企业文化是企业发展的灵魂,它能够引导员工的行为,塑造企业形象,增强企业的凝聚力和竞争力,促进企业的可持续发展。
2. 如何构建积极的企业文化?构建积极的企业文化需要从以下几个方面着手:首先,明确企业的核心价值观和使命;其次,制定和执行与企业文化相一致的规章制度;再次,通过培训和教育,使员工理解和认同企业文化;最后,通过实践活动,让员工亲身体验和实践企业文化。
四、案例分析题某公司在发展过程中,面临员工流失率高的问题。
分析可能的原因,并提出解决方案。
可能原因:企业文化与员工价值观不匹配,缺乏归属感;企业缺乏有效的激励机制;员工对企业未来发展方向不明确。
解决方案:重新审视和塑造企业文化,确保其与员工的价值观相契合;建立和完善员工激励机制,提高员工满意度和忠诚度;明确企业的发展战略和目标,增强员工的信心和动力。
五、论述题论述企业文化与企业战略之间的关系。
企业文化与企业战略是相辅相成的关系。
企业文化是企业战略实施的内在动力,它能够影响员工的行为和决策,从而支持企业战略的实现。
同时,企业战略的制定和实施也需要考虑企业文化的特点和要求,确保两者的一致性。
企业文化能够增强企业的战略执行力,提高企业对外部环境变化的适应能力,促进企业的长期发展。
企业文化试题及答案
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企业文化试题及答案### 企业文化试题及答案一、单选题1. 企业文化的核心是什么?- A. 企业形象- B. 企业使命- C. 企业价值观- D. 企业战略答案:C2. 企业文化的表现形式主要包括哪些?- A. 物质文化和精神文化- B. 组织文化和制度文化- C. 行为文化和物质文化- D. 精神文化和行为文化答案:A3. 以下哪项不是企业文化的功能?- A. 导向功能- B. 凝聚功能- C. 约束功能- D. 盈利功能答案:D4. 企业文化的建设应该从哪个层面开始?- A. 企业高层- B. 企业中层- C. 基层员工- D. 企业外部答案:A5. 企业文化的核心价值观对员工行为的影响主要体现在? - A. 激励作用- B. 约束作用- C. 导向作用- D. 以上都是答案:D二、多选题1. 企业文化的构成要素包括哪些?- A. 企业精神- B. 企业制度- C. 企业形象- D. 企业环境答案:A、B、C2. 企业文化建设的基本原则包括?- A. 以人为本- B. 以市场为导向- C. 以创新为核心- D. 以效益为目标答案:A、B、C3. 企业文化对企业的影响主要体现在?- A. 提升企业形象- B. 提高员工满意度- C. 增强企业竞争力- D. 减少企业成本答案:A、B、C4. 企业文化的传播方式可能包括?- A. 企业内部培训- B. 企业宣传册- C. 企业活动- D. 企业网站答案:A、B、C、D5. 企业文化建设的难点可能包括?- A. 理念的统一- B. 文化的传承- C. 员工的接受度- D. 资源的投入答案:A、B、C三、判断题1. 企业文化是企业在长期发展过程中形成的,具有独特性的文化现象。
(对/错)- 答案:对2. 企业文化建设只需要关注高层领导的价值观。
(对/错)- 答案:错3. 企业文化的建设是一蹴而就的,不需要持续的努力。
(对/错)- 答案:错4. 企业文化对企业员工没有实质性的影响。
大学企业文化试题及答案
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大学企业文化试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 企业文化的核心是什么?A. 企业形象B. 企业价值观C. 企业制度D. 企业战略答案:B2. 企业文化的构成要素不包括以下哪一项?A. 物质文化B. 行为文化C. 精神文化D. 产品文化答案:D3. 企业文化的类型通常可以分为哪几种?A. 创新型、保守型B. 竞争型、合作型C. 传统型、现代型D. 所有上述选项答案:D4. 企业文化的传播方式不包括以下哪一项?A. 口头传播B. 文字传播C. 非正式传播D. 强制传播答案:D5. 企业文化对企业员工的影响主要体现在哪些方面?A. 工作态度B. 工作技能C. 工作绩效D. 所有上述选项答案:D6. 企业文化的建设应该以什么为基础?A. 企业历史B. 企业规模C. 企业领导D. 企业战略答案:D7. 企业文化的实施过程中,以下哪一项不是必要的?A. 明确的目标B. 有效的沟通C. 严格的监督D. 随意的执行答案:D8. 企业文化的传承和发展,以下哪一项不是关键要素?A. 企业领导者的重视B. 企业员工的参与C. 企业外部环境的变化D. 企业内部的抵触答案:D9. 企业文化的创新通常包括哪些方面?A. 理念创新B. 制度创新C. 技术创新D. 所有上述选项答案:D10. 企业文化的评估通常采用以下哪种方法?A. 问卷调查B. 访谈法C. 观察法D. 所有上述选项答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 企业文化的功能主要包括哪些?A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案:ABCD2. 企业文化建设的基本原则包括以下哪些?A. 以人为本B. 以市场为导向C. 以效益为中心D. 以创新为动力答案:ABCD3. 企业文化的表现形式通常包括哪些?A. 企业标志B. 企业口号C. 企业歌曲D. 企业故事答案:ABCD4. 企业文化的传播渠道包括哪些?A. 内部培训B. 企业活动C. 媒体宣传D. 企业内部网络答案:ABCD5. 企业文化的评估指标通常包括哪些?A. 员工满意度B. 客户满意度C. 企业形象D. 企业绩效答案:ABCD三、简答题(每题10分,共30分)1. 简述企业文化对企业竞争力的影响。
(完整版)企业文化试题与答案
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(完整版)企业文化试题与答案企业文化试题与答案单项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)1.在企业物质文化基础要素中,专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( )A.企业名称 B.企业标准字C.企业标准色 D.企业标志2.在企业物质文化诸要素中,处于首要地位的是( )A.企业产品要素 B.企业技术C.企业环境 D.企业制度3.评价企业文化优劣的标准是( )A.时代性标准 B.社会性标准C.生产效率和绩效标准 D.综合性标准4.最初的管理理论产生于( )A.18世纪中期 B.18世纪末19世纪初C.19世纪中期 D.19世纪末20世纪初5.在企业价值观引导过程中,表率首先是( )A.普通员工的表率 B.管理人员的表率C.科技人员的表率 D.企业家的表率多项选择题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)1.企业文化的特征包括( )A.以人为中心 B.具有管理功能C.员工共同享用 D.是企业家的个人文化E.在发展过程中不断积累形成2.企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有( )A.标志 B.标准字和标准色C.吉祥物 D.建筑物E.服装、名片3.就企业文化而言,比较容易形成下注文化的行业有( )A.石油开采 B.风险投资C.航空航天 D.投资银行E.计算机设计4.古典管理理论的代表人物包括()A.泰勒 B.韦伯C.法约尔 D.梅奥E.斯金纳5.企业文化的所有构成要素是一个有机的整体,具体包括()A.企业制度文化 B.企业精神文化C.企业价值观 D.企业社团活动E.企业物质文化三、名词解释(本大题共5小题,每小题5分)1、企业文化结构2、企业精神3、营销文化4、企业家的素质5、清洁生产四、填空(本大题共20个空格,每空格1分)1、文化起着规范、导向和推动社会发展的作用,它具有、实践性、、。
2、企业文化现象是以人为载体的现象,由一个企业的全体员工、、组成。
3、麦肯锡7S框架中的七个变量是结构、体制、人员、作风、技巧和,其中处于中心地位。
企业文化试题及答案
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企业文化试题及答案一. 选择题1. 下列哪个选项描述最准确地定义了企业文化?A) 企业的组织架构和职能分配B) 企业的核心价值观和行为模式C) 企业的市场地位和竞争优势D) 企业的产品创新和市场营销答案: B) 企业的核心价值观和行为模式2. 企业文化的主要功能是:A) 统一员工的思想B) 增强企业的竞争力C) 提高员工工作效率D) 优化企业的运营流程答案: B) 增强企业的竞争力3. 以下哪个因素对企业文化的形成和发展起到重要作用?A) 公司的规模和财务状况B) 高管层的领导风格和价值观C) 员工的个人特征和能力水平D) 企业所处的行业环境和竞争压力答案: B) 高管层的领导风格和价值观二. 客观题1. 请简要解释什么是企业文化?企业文化是指企业内部形成的、具有独特特征的思想观念、价值观、行为规范和共同信仰的体系。
它是企业的核心精神和灵魂,体现了组织的特色、愿景和使命,对员工的行为和公司的运营决策起到引领和规范的作用。
2. 企业文化对于企业的发展有什么重要意义?企业文化对于企业的发展具有以下重要意义:a) 提升员工凝聚力和归属感:企业文化能够传递企业的价值观和目标,激发员工的归属感和认同感,使其更加愿意为企业付出努力。
b) 增强企业的竞争力:企业文化能够形成一种独特的企业形象和品牌,有利于提升企业在市场中的竞争力,吸引更多的客户和优秀人才。
c) 塑造企业良好的外部形象:企业文化是企业对外传递的一种重要方式,良好的企业文化可以建立企业公信力,树立企业良好的品牌形象。
d) 引导企业行为和决策:企业文化能够为企业提供行为规范和决策原则,引导企业在日常经营中做出正确的决策,提高经营效率和社会责任感。
三. 主观题请从以下角度分析企业文化建设的关键要素,并解释为什么它们对企业文化的形成和发展至关重要。
1. 高管层的领导风格和价值观高管层的领导风格和价值观对企业文化的形成和发展起到至关重要的作用。
高管层是企业文化的传播者和引领者,他们的领导风格和价值观在组织中起到示范和榜样的作用。
企业文化试题与答案doc
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企业文化试题与答案doc
Q1:企业文化是什么?
A1:企业文化是一家公司经过长时间建立和发展的一系列价值观、文
化和行为准则,它是一种影响公司内外行为和行动的文化意识。
Q2:公司文化的重要性有哪些?
A2:公司文化的重要性有:1、激励员工创造有价值的产品和服务;2、为新员工提供文化指导;3、帮助企业创建一致的、健康的工作环境;4、
构建企业形象,提高企业的吸引力;5、影响客户体验,提高客户忠诚度。
Q3:企业文化可以通过哪些渠道建立?
A3:1、设计和遵守企业行为准则;2、通过公司的政策、程序、流程、结构和沟通方式来构建文化;3、营造鼓励的文化氛围,并确定未来发展
方向;4、通过建立企业价值观、赞扬、奖励、培训等来鼓励员工;5、聘
用企业文化共鸣者,确保文化传播。
Q4:什么是良好的企业文化?
A4:良好的企业文化指的是企业实施有利于激励员工、达成好的业绩
目标、建立正确的企业形象的文化,而不是以自我中心的方式运营。
良好
的企业文化将帮助公司利用多元文化的优势,努力建立良好的管理环境和
沟通方式,实现企业的目标,提高员工工作的效率。
Q5:企业文化怎样影响企业绩效?
A5:企业文化的重要性可以从它对企业绩效的影响中看出。
企业文化考题及答案

企业文化考题及答案引言概述:企业文化是指企业内部的价值观、行为准则和工作方式等方面的共同认同和遵守。
在现代企业管理中,企业文化已经成为了一项重要的考核指标。
本文将从五个方面,即组织文化、沟通文化、领导文化、创新文化和员工文化,详细阐述企业文化的相关考题及答案。
一、组织文化:1.1 组织的核心价值观是什么?答案:组织的核心价值观是指企业在经营过程中所秉持的核心价值观念,体现了企业的理念、目标和道德准则。
例如,某企业的核心价值观可能是诚信、创新和共赢。
1.2 如何建立和传播组织文化?答案:建立和传播组织文化需要企业领导者的积极引领和全员参与。
可以通过制定明确的价值观和行为准则、组织内部的培训和沟通活动、以及激励机制的设计等方式来建立和传播组织文化。
1.3 如何评估组织文化的有效性?答案:评估组织文化的有效性可以从员工满意度、组织绩效以及企业声誉等方面进行考量。
通过定期的员工调查、绩效评估和客户反馈等方式,可以了解组织文化对企业的影响和效果。
二、沟通文化:2.1 为什么沟通文化对企业至关重要?答案:沟通文化是企业内部信息传递和协作的基础,对于组织的运作和决策具有重要影响。
良好的沟通文化可以促进团队合作、提高工作效率,增强员工对组织的认同感。
2.2 如何构建高效的沟通文化?答案:构建高效的沟通文化需要建立开放、透明和互动的沟通氛围。
企业可以通过定期组织沟通会议、提供多样化的沟通渠道、以及建立有效的反馈机制等方式来促进沟通效果的提升。
2.3 如何解决沟通障碍?答案:解决沟通障碍需要从多个方面入手。
可以通过提供沟通技巧培训、加强沟通能力的评估和提升、以及建立跨部门沟通协作机制等方式来解决沟通障碍,提升沟通效果。
三、领导文化:3.1 什么是良好的领导文化?答案:良好的领导文化是指企业领导者在管理过程中所体现的价值观和行为准则。
良好的领导文化应该具备激励员工、鼓励创新、关注员工发展和倾听员工声音等特点。
3.2 如何培养良好的领导文化?答案:培养良好的领导文化需要企业领导者的示范和引领。
企业文化考题及答案
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企业文化考题及答案一、企业文化的定义和重要性企业文化是指组织内部成员在长期的实践活动中形成的一种共同的价值观念、行为准则和行为方式的总和。
企业文化对于企业的发展和成功起着至关重要的作用。
它能够凝结员工的力量,提高员工的归属感和凝结力,促进员工的积极性和创造力,塑造企业的形象和品牌价值,增强企业的竞争力和可持续发展能力。
二、企业文化的特点和要素1. 特点:a. 具有共同性:企业文化是组织内部成员共同的认知和行为方式的总和。
b. 长期性:企业文化是在长期的实践活动中形成的,具有一定的历史积淀。
c. 隐性性:企业文化往往是隐含在组织成员的行为中,不易被察觉和触及。
d. 指导性:企业文化能够指导员工的行为和决策,对企业的经营管理起到引导作用。
2. 要素:a. 价值观念:企业文化的核心是价值观念,包括对待员工、客户、社会等各方的价值观念。
b. 行为准则:企业文化规定了员工在工作中应该遵守的行为准则和道德规范。
c. 行为方式:企业文化还包括员工在工作中的行为方式和工作习惯,如沟通方式、决策方式等。
三、企业文化的分类和类型1. 分类:a. 建设性文化:注重员工的发展和成长,提供良好的培训和发展机会。
b. 控制性文化:强调规章制度和层级管理,对员工的行为进行严格的控制。
c. 创新性文化:鼓励员工的创新和创造力,注重技术创新和产品研发。
d. 客户导向文化:以客户为中心,注重提供优质的产品和服务。
e. 团队合作文化:强调团队合作和协作精神,注重共同目标的实现。
2. 类型:a. 动态型文化:企业文化不断变化和适应外部环境的变化。
b. 稳定型文化:企业文化相对稳定,不容易受到外部环境的影响。
c. 创业型文化:注重创新和创业精神,适合于初创企业和高成长企业。
d. 家族型文化:以家族价值观念为核心,注重家族传承和家族企业的长久发展。
四、企业文化的建设和管理1. 建设:a. 明确核心价值观念:企业应该明确自己的核心价值观念,并将其传达给所有员工。
企业文化考题及答案
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企业文化考题及答案一、企业文化的定义和重要性企业文化是指企业内部员工共同遵循的一套价值观念、行为准则、工作方式和组织精神,它反映了企业的核心价值观和经营理念。
企业文化对于企业的发展具有重要的影响和作用,它能够凝结员工的共识和团结力,提升员工的工作积极性和创造力,增强企业的竞争力和持续发展能力。
二、企业文化的要素和特征1. 要素:a. 核心价值观:企业的核心价值观是企业文化的灵魂和核心,它体现了企业的价值追求和行为准则。
b. 组织精神:组织精神是企业文化的灵魂和菁华,它包括企业的使命、愿景和核心价值观。
c. 行为准则:行为准则是企业文化的具体表现,它规范了员工的行为规范和工作方式。
d. 工作方式:工作方式是企业文化的具体体现,它包括企业的管理方式、沟通方式和决策方式。
2. 特征:a. 稳定性:企业文化应具有一定的稳定性,能够长期指导企业的发展和员工的行为。
b. 共享性:企业文化应是全体员工共同遵循的,能够凝结员工的共识和团结力。
c. 适应性:企业文化应能够适应外部环境的变化和企业发展的需要。
d. 一致性:企业文化应与企业的战略目标和价值观相一致,能够支持企业的发展。
三、企业文化的作用和价值1. 促进员工凝结力和团队合作:企业文化能够激发员工的归属感和认同感,增强员工的凝结力和团队合作意识。
2. 提升员工工作积极性和创造力:企业文化能够激发员工的工作热情和创新意识,提高员工的工作积极性和创造力。
3. 塑造企业形象和品牌价值:企业文化能够体现企业的价值观和品牌形象,提升企业的声誉和品牌价值。
4. 增强企业竞争力和持续发展能力:企业文化能够提升企业的竞争力和持续发展能力,为企业创造可持续的竞争优势。
四、企业文化的哺育和传承1. 哺育企业核心价值观:企业应明确和宣传企业的核心价值观,通过内外部培训和教育活动,使员工深入理解和认同企业的核心价值观。
2. 建立良好的组织精神:企业应根据自身的情况和发展需求,建立具有企业特色的组织精神,通过组织文化建设和激励机制,引导员工形成共同的价值追求和行为准则。
企业文化考题及答案
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企业文化考题及答案引言概述:企业文化是指企业内部员工共同遵循的一套价值观、行为准则和工作方式,它对于企业的发展和员工的凝聚力具有重要影响。
在招聘和面试过程中,企业文化常常是面试官关注的重点。
本文将介绍一些常见的企业文化考题,并提供相应的答案。
一、公司价值观1.1 公司的核心价值观是什么?答案:公司的核心价值观是公司所秉持的最重要的信念和原则。
它可以体现在公司的使命和愿景中,是公司文化的基石。
例如,一家科技公司的核心价值观可能是创新、合作和客户导向。
1.2 公司如何将核心价值观融入日常工作中?答案:公司可以通过制定明确的行为准则和工作方式来将核心价值观融入日常工作中。
例如,公司可以设立奖励机制来鼓励员工展现创新能力,组织团队建设活动来增强合作精神,以及定期进行客户满意度调查来确保客户导向。
1.3 如何评估员工对公司核心价值观的理解和认同?答案:公司可以通过员工调查、绩效评估和员工反馈等方式评估员工对公司核心价值观的理解和认同程度。
此外,公司还可以定期组织培训和沟通活动,以加强员工对核心价值观的理解和认同。
二、工作环境和文化2.1 公司如何营造积极向上的工作环境?答案:公司可以通过提供良好的工作条件、建立开放的沟通机制和鼓励员工参与决策等方式营造积极向上的工作环境。
此外,公司还可以组织员工活动和培训,增强员工之间的合作和团队精神。
2.2 公司如何保持员工的工作动力和激情?答案:公司可以通过提供具有竞争力的薪酬福利、提供晋升和发展机会、认可员工的成就和贡献等方式保持员工的工作动力和激情。
此外,公司还可以鼓励员工参与创新和改进,提供学习和成长的机会。
2.3 公司如何处理员工之间的冲突和问题?答案:公司可以建立健全的冲突解决机制,例如设立专门的人力资源部门或员工关系部门来处理员工之间的冲突和问题。
此外,公司还可以提供培训和指导,帮助员工提升沟通和解决问题的能力。
三、领导力和团队合作3.1 公司对领导力有何要求?答案:公司对领导力的要求通常包括良好的沟通能力、决策能力、团队管理能力和目标达成能力等。
企业文化知识竞赛试题及答案
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企业文化知识竞赛试题及答案一、填空题:(35题)1、企业文化是企业的软实力,是企业的核心竞争力,是企业发展的旗帜和灵魂。
2、实践证明:以用心做事、追求卓越为核心价值观的河南煤化集团企业文化是先进的、科学的、卓越的,是推动企业又好又快发展的强大动力源泉。
3、企业文化是企业倡导的价值观被员工认同以后的习惯性行为方式。
4、员工的生命是最宝贵的,是无价的。
一定要把“生命至高无上、安全发展第一”作为河南煤化集团工作的最高信条。
5、安全生产,责任如山。
河南煤化集团对安全事故坚决实行“零容忍”。
河南煤化集团坚持追求安全“零目标”,任何时候都不能放松。
6、“四个重在”是重在持续、重在提升、重在统筹、重在为民。
7、河南煤化集团从中国500强到世界500强企业,仅仅用了2年年时间。
这些先进的理念不仅原来管用、有用,现在、将来仍然管用、有用。
必须坚持践行,发扬光大。
8、有什么样的发展理念,就有什么样的发展思路。
9、只有抢先一步,才能抓住机遇,才能比别人早占领市场、早赢得市场,把机遇变为发展优势,才能在别人还没有起步的时候,我们就开始了收获的阶段。
10、“快、好、省”是我们在项目建设中的工作理念。
11、局部是大局的一部分。
树立大局观念和做好局部工作是相一致的。
12、坚持融入中心、服务大局的党建工作基本原则和工作定位,使党建工作和经济工作同频共振。
13、资源是资源型企业存在的最基本的物质基础。
14、资源在河南煤化集团的定义里,一是自然资源资源,二是项目资源资源,三是技术资源资源,四是人力资源资源,五是信息资源资源,六是社会资源资源。
15、在资源整合过程中,我们必须要牢固树立和时刻践行“抢先一步遍地黄金”的理念。
16、吃干榨净是我们对生产经营过程中产生的工业附属物的态度。
17、管理是企业永恒的主题。
要在不断的实践和发展积极吸收新的管理理念,改革管理方法,实现新的超越。
18、从战略管理和加强企业管控的角度,河南煤化集团总部主要以管根本性、长远性、导向性的宏观管理为主。
(完整版)企业文化试题与答案
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企业文化试题与答案单项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)1.在企业物质文化基础要素中,专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( )A.企业名称 B.企业标准字C.企业标准色 D.企业标志2.在企业物质文化诸要素中,处于首要地位的是( )A.企业产品要素 B.企业技术C.企业环境 D.企业制度3.评价企业文化优劣的标准是( )A.时代性标准 B.社会性标准C.生产效率和绩效标准 D.综合性标准4.最初的管理理论产生于( )A.18世纪中期 B.18世纪末19世纪初C.19世纪中期 D.19世纪末20世纪初5.在企业价值观引导过程中,表率首先是( )A.普通员工的表率 B.管理人员的表率C.科技人员的表率 D.企业家的表率多项选择题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)1.企业文化的特征包括( )A.以人为中心 B.具有管理功能C.员工共同享用 D.是企业家的个人文化E.在发展过程中不断积累形成2.企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有( )A.标志 B.标准字和标准色C.吉祥物 D.建筑物E.服装、名片3.就企业文化而言,比较容易形成下注文化的行业有( )A.石油开采 B.风险投资C.航空航天 D.投资银行E.计算机设计4.古典管理理论的代表人物包括()A.泰勒 B.韦伯C.法约尔 D.梅奥E.斯金纳5.企业文化的所有构成要素是一个有机的整体,具体包括()A.企业制度文化 B.企业精神文化C.企业价值观 D.企业社团活动E.企业物质文化三、名词解释(本大题共5小题,每小题5分)1、企业文化结构2、企业精神3、营销文化4、企业家的素质5、清洁生产四、填空(本大题共20个空格,每空格1分)1、文化起着规范、导向和推动社会发展的作用,它具有、实践性、、。
2、企业文化现象是以人为载体的现象,由一个企业的全体员工、、组成。
3、麦肯锡7S框架中的七个变量是结构、体制、人员、作风、技巧和,其中处于中心地位。
企业文化复习题及答案
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企业文化复习题及答案一、单项选择题1. 企业文化的核心是什么?A. 企业制度B. 企业形象C. 企业价值观D. 企业战略答案:C2. 以下哪项不是企业文化的功能?A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 娱乐功能答案:D3. 企业文化的构成要素包括哪些?A. 物质文化和精神文化B. 制度文化和精神文化C. 物质文化和制度文化D. 精神文化和制度文化答案:B4. 企业文化的传播方式不包括以下哪项?A. 口头传播B. 文字传播C. 行为传播D. 法律传播答案:D5. 企业文化的类型通常分为哪几种?A. 创新型、保守型B. 进攻型、防御型C. 竞争型、合作型D. 开放型、封闭型答案:A二、多项选择题1. 企业文化的特点包括哪些?A. 独特性B. 继承性C. 动态性D. 多样性答案:ABCD2. 企业文化建设的基本原则有哪些?A. 以人为本原则B. 系统性原则C. 创新性原则D. 可持续性原则答案:ABCD3. 企业文化对企业的影响体现在哪些方面?A. 影响企业战略决策B. 影响员工行为规范C. 影响企业形象塑造D. 影响企业经济效益答案:ABCD三、判断题1. 企业文化是企业在长期发展过程中形成的独特的文化传统和价值观。
(对)2. 企业文化的建设可以一蹴而就,不需要长期的努力。
(错)3. 企业文化只对企业内部员工有影响,对外部没有影响。
(错)4. 企业文化的建设应该与企业的发展战略紧密结合。
(对)5. 企业文化的传播只需要依靠正式的渠道,非正式渠道不重要。
(错)四、简答题1. 简述企业文化对企业发展的作用。
答:企业文化对企业发展具有重要作用,它能够塑造企业形象,增强员工的归属感和团队凝聚力,引导员工行为,提高工作效率,促进企业创新,增强企业的竞争力。
2. 描述企业文化建设的一般步骤。
答:企业文化建设的一般步骤包括:(1)企业文化现状调研;(2)明确企业文化建设目标;(3)制定企业文化建设方案;(4)实施企业文化建设活动;(5)评估企业文化建设效果;(6)持续改进和完善企业文化。
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企业文化知识答题试卷部门:姓名:得分:一、填空(每空0.5分,共100空,50分)1.国家电网公司把(企业愿景)、(企业使命)、(企业宗旨)、(核心价值观)、(企业精神)作为基本价值理念。
2.公司的基本价值理念是公司(企业)的灵魂,是公司(生存和发展)的动力源泉。
3.企业愿景为(建设世界一流电网)(建设国际一流企业)。
4.企业使命为(奉献清洁能源)(建设和谐社会)。
5.企业宗旨为(服务党和国家工作大局)、(服务电力客户)、(服务发电企业)、(服务社会发展)。
6. 公司的核心价值观为(诚信)、(责任)、(创新)、(奉献)。
7.企业精神为(努力超越)(追求卓越)。
8.公司的科学发展战略包括(战略目标)、(战略途径)、(战略重点)、(战略保障)等四个方面内容。
9.公司科学发展战略目标:把国家电网公司建设成为(电网坚强)、(资产优良)、(服务优质)、(业绩优秀)的现代公司。
简称“一强三优”。
10.“两个转变”的内容为(转变公司发展方式)(转变电网发展方式)。
11.公司科学发展战略途径:按照(集团化运作)、(集约化发展)、(精益化管理)、(标准化建设)(简称“四化”)要求,实施(人力资源)、(财务)、(物资)集约化管理,构建(大规划)、(大建设)、(大运行)、(大检修)、(大营销)(简称“三集五大”体系),实现公司发展方式转变。
建设以特高压电网为骨干网架,各级电网协调发展,具有(信息化)、(自动化)、(互动化)特征的(坚强智能电网),实现电网发展方式转变。
12.公司科学发展战略重点:坚持“三抓一创”的工作思路,大力实施(电网发展战略)、(经营管理战略)、(人才强企战略)、(科技发展战略)、(信息化战略)、(金融支撑战略)、(产业支撑战略)、(国际化战略)、(企业文化战略)、(品牌发展战略)等,推动公司又好又快发展。
13.公司科学发展战略保障:(党的建设)、(企业文化建设)、(队伍建设)简称“三个建设”。
14.实施企业文化建设(精品工程)、(落地工程)、(评价工程)(简称“三大工程”)是建设统一的优秀企业文化的重要载体。
15. (以人为本),(忠诚企业),(奉献社会),是公司的基本信条和行为准则。
16.企业文化管理实践包括(内质外形)、(经营管理)、(三集五大)、(电网建设)、(安全生产)、(优质服务)、(队伍建设)、(反腐倡廉)等八个方面内容。
- 3 -17.把公司基本价值理念落实到内置外形建设中,内强素质,外塑形象,全面提高(安全素质)、(质量素质)、(效益素质)、(科技素质)、(队伍素质)“五方面素质”,树立(认真负责的国企形象)、(真诚规范的服务形象)、(严格高效的管理形象)、(公平诚信的市场形象)、(团结进取的团队形象)“五方面形象”。
18.构建“三化三有”(企业化)、(责任化)、(业务化)、(预防有方)、(监督有效)、(惩治有力)的惩防体系,打造“阳光工程”。
开展“四进”(进班子)、(进部室)、(进班组)、(进家庭廉洁文化)活动,是“干事、干净”成为广大员工共同遵守的道德观念、价值标准和从业规范。
19. 安全生产“三违”是指(违章指挥),(违章作业),(违反劳动纪律)。
20.员工的行为规范包括(员工守则)、(三个十条)、(基本礼仪)等三方面内容。
二、重点名词解释(每题1分,共10题,10分)1.“四统一”:统一的核心价值观,统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准。
2.“一特四大”:特高压、大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地。
3.“两型一化”:资源节约型、环境友好型,工业化- 4 -4.“两型三新”:资源节约型、环境友好型,新技术、新材料、新工艺5.“三通一标”:通用设计、通用设备、通用造价,标准工艺6.“两横两纵”:东纵指锡盟——上海。
西纵指陕北——长沙;南横指四川雅安——上海,北横指蒙西——山东潍坊的特高压交流输变电工程。
7.“三基”:从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起8.“三个百分百”:指安全生产人员、时间、力量“三个百分百”:人员百分百,全员保安全;时间百分百,每一分、每一秒保安全;力量百分百,集中精神、集中力量保安全,不断提高安全可控、能控、在控水平。
9.“四全”:全员、全面、全过程、全方位的安全管理与监督。
10.“五关爱”:关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。
三、简答题(每题5分,共10题,50分)1.什么是公司的发展的总战略?它们之间的关系是什么?答:以“三个建设”为保证,全面推进“两个转变”,建设“一强三优”现代公司。
加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司是紧密联系、相互促进,有机统一的。
推进“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径,加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。
- 5 -2.简述是公司的企业文化战略什么?品牌发展战略是什么?答:企业文化战略:遵循企业文化建设基本规律,以社会主义核心价值体系为指导,适应公司发展改革新要求,坚持融入中心、服务大局,以人为本、全员参与,重在建设、突出特色,统一规划、分步实施的原则,建设以“四统一”为基础的优秀企业文化,增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力,促进公司科学发展。
品牌发展战略:全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度,强化安全管理,规范服务行为,履行社会责任,提升优质服务水平,增强企业软实力,推动企业与利益相关方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系,凝聚发展合力,塑造国际一流的“国家电网”品牌。
3.简述“三个建设”的内容,并说明它们之间的关系是什么?答:全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设(简称“三个建设”)。
党的建设是“三个建设”的首要任务,各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重,建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础,提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。
4.《国家电网公司员工守则》的内容是什么?答:《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
(一)遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。
(二)忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌。
(三)爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。
- 6 -(四)团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新。
(五)以人为本,落实责任,确保安全生产。
(六)弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。
(七)勤俭节约,精细管理,提高效率效益。
(八)努力超越,追求卓越,建设一流公司。
5.《供电服务“十项承诺”》的具体内容是什么?答:《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。
公司视信誉为生命,弘扬宗旨,信守承诺,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值。
(一)城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。
(二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
(三)供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
(四)城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。
(五)非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。
- 7 -(六)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。
(七)供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。
(八)提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
(九)客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。
(十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
6.《“三公”调度“十项措施”》的具体内容是什么?答:《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营,正确处理与合作伙伴关系的基本准则。
公司主动接受监管和监督,依法合规经营,不断提高服务发电企业水平。
(一)坚持依法公开、公平、公正调度,保障电力系统安全稳定运行。
(二)遵守《电力监管条例》,每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
(三)颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》,规范“三公”调度管理。
- 8 -(四)严格执行购售电合同及并网调度协议,科学合理安排运行方式。
(五)统一规范调度信息发布内容、形式和周期,每月10日统一更新网站信息。
(六)建立问询答复制度,对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。
(七)完善网厂联系制度,每年至少召开两次网厂联席会议。
(八)聘请“三公”调度监督员,建立外部监督机制。
(九)建立责任制,严格监督检查,将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。
(十)严肃“三公”调度工作纪律,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。
7.《员工服务“十个不准”》的具体内容是什么?答:《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
(一)不准违反规定停电、无故拖延送电。
(二)不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
(三)不准为客户指定设计、施工、供货单位。
(四)不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
(五)不准为亲友用电谋取私利。
(六)不准对外泄漏客户的商业秘密。
- 9 -(七)不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
(八)不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
(九)不准工作时间饮酒。
(十)不准利用工作之便谋取其他不正当利益。
8.简述国网公司员工基本礼仪的内容是什么?答:仪容仪表:整洁清爽,端庄大方着装服饰:规范得体,便于工作言谈举止:自然优雅,充满自信接待交往:主动热情,把握分寸接打电话:简明扼要,温和有礼乘坐车辆:尊长优先,注意礼仪9.简述我局2011年企业文化建设工作要点中的“一个目标”、“两项活动”、“三大体系”、“四大工程”、“四宣”的内容是什么?答:一个目标:实现“统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准”目标,坚持一个原则:“统一规划、分步实施”。
两项活动:企业文化主题活动,职工文化活动;三大体系:国家电网公司基本价值理念体系、行为规范体系、企业文化管理标准体系;四大工程:落地工程、精品工程、评价工程、示范工程。
10.简述省公司“2581”典型示范工程及我局“111”典型示范工- 10 -程的涵义是什么?省公司“2581”典型示范工程的涵义是:每年培养2个示范单位、5个典型部室、8个标杆部室、100个优秀班组。
我局“111”典型示范工程的涵义是:创建1个文明示范部室、1个文明示范窗口、10个文明示范班组示范工程创建工作规划。
四、论述题(10分)1.谈谈你对国网公司企业文化建设的认识,并分析目前我局建设“四统一”优秀企业文化方面存在的问题?- 11 -。