【精品文档】酒店会议统筹岗位职责word版本 (12页)

合集下载

酒店各岗位职责范本（2篇）

酒店各岗位职责范本以下是一份酒店各岗位职责范本：前台部职责：1. 负责迎接和送别酒店的客人，提供专业和礼貌的服务。

2. 处理客人的入住和退房手续，确保准确无误。

3. 协助客人解答关于酒店设施、服务和周边环境的问题。

4. 确保前台区域的整洁和有序，包括桌面、前厅和接待处。

5. 接听电话并进行相应的转接和处理，解答客人的疑问。

6. 处理客人的投诉和问题，寻找解决方案并确保客人满意。

7. 协调客房服务、行李服务和其他部门之间的工作流程，确保顺畅运营。

8. 维护客户关系管理系统，更新客人信息和预订记录。

客房部职责：1. 定期清洁客房，并确保房间设施和用品的充足和完好。

2. 根据客人的需求，提供额外的服务，如送餐、更换床品等。

3. 检查客房设备的工作状况，如电视、电话、空调等，及时报修。

4. 维护客房部的清洁和整洁，包括走廊和公共区域的清洁工作。

5. 负责整理和返还客人的遗失物品和忘记物品。

6. 协助客人搬运行李和提供行李存放服务。

7. 处理客人的要求和投诉，并及时解决。

8. 协助前台部和其他部门的工作，并配合完成其他相关任务。

餐饮部职责：1. 负责接待和服务餐厅的客人，提供专业和周到的服务。

2. 接待和指导客人选择菜单，提供关于菜品和饮品的建议。

3. 安排和组织餐桌布置，确保餐厅的整洁和舒适。

4. 接收订单并安排食物和饮品的准备和送达。

5. 确保食物和饮品的质量和卫生，符合卫生标准和客人的要求。

6. 处理客人的投诉和问题，寻找解决方案并确保客人满意。

7. 负责清点和结算餐厅的现金和信用卡交易。

8. 协助餐厅的运营和管理，包括员工的培训和工作调度。

销售部职责：1. 负责制定并实施酒店的销售策略和计划，以提高客房和会议设施的销售量。

2. 开拓新的客户资源，建立和维护与客户的长期合作关系。

3. 负责与旅行社、会议组织和其他合作伙伴的沟通和合作。

4. 协助酒店各部门开展促销活动，提高酒店的知名度和市场份额。

5. 分析市场和竞争的状况，提供相关的报告和建议。

某酒店各部门岗位职责规范

某酒店各部门岗位职责规范1. 引言本文档旨在规范某酒店各部门员工的岗位职责，以提高工作效率、明确职责分工，从而提升酒店的整体运营水平和服务质量。

本文档适用于酒店所有部门的员工，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮部、市场销售等。

2. 前台接待部2.1 前台接待员前台接待员是酒店的门面形象，负责接待来宾，提供优质的服务。

其主要职责包括但不限于：•进行来宾登记，核对相关证件；•提供酒店相关信息和服务；•按照预定安排分配房间；•协助来宾办理入住和退房手续；•解答来宾的疑问和需求；•协调解决来宾的投诉和纠纷。

2.2 预订员预订员负责酒店客房的预订管理和协调工作。

其主要职责包括但不限于：•接听并处理客人的住宿预订；•确认预订信息的准确性；•确保客房分配合理，提前做好准备；•与客人保持良好的沟通，及时解决问题。

3. 客房服务部3.1 负责人客房服务部负责人是该部门的管理者，负责协调部门各项工作。

其主要职责包括但不限于：•确保客房清洁、整齐，设施完好；•确保客房用品及时补充；•安排客房的打扫、整理和维修；•协调客房人员的工作安排和培训。

3.2 客房清洁员客房清洁员负责保持客房的整洁和卫生。

其主要职责包括但不限于：•执行客房清洁和整理工作；•更换床上用品、毛巾等；•清洁卫生间和浴室；•整理客房设施并报告损坏情况。

4. 餐饮部4.1 餐厅服务员餐厅服务员是酒店餐饮部的核心岗位，负责提供高质量的就餐服务。

其主要职责包括但不限于：•向客人提供菜单，介绍菜品；•接待客人，引导他们入座；•接收并处理客人的点菜需求；•提供并上菜、清理餐桌；•协助客人解决就餐过程中的问题。

4.2 厨师厨师是餐饮部门的关键岗位，负责食材加工和菜品制作。

其主要职责包括但不限于：•根据菜谱和食材准备所需材料；•控制食材质量和加工卫生；•按照顾客需求制作菜品；•检查菜品质量和口味。

5. 市场销售部5.1 销售经理销售经理是市场销售部门的负责人，负责制定和实施销售策略。

酒店各部门岗位职责（通用25篇）

酒店各部门岗位职责酒店各部门岗位职责（通用25篇）在当下社会，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。

制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的酒店各部门岗位职责，希望能够帮助到大家。

酒店各部门岗位职责篇11、执行服务标准和程序，指导服务，带领团队，主持每日例会；2、检查员工仪容仪表，检查服务设施、文具和宣传品是否齐全用品；3、检查前台营业前准备、营业服务和营业结束工作；4、巡视前台、前厅的卫生状况，指导卫生工作，安排清洁；5、清点营业额、现金、信用卡、消费券；6、监管整个门厅、前台、浴衣发放处的运作，尤其夜间运转。

酒店各部门岗位职责篇21、认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。

2、在总经理的领导下，负责楼面的管理和服务工作。

3、建立本部门的规章制度，标准作业程序及工作纪律。

4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实。

5、抓好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拨人才（参照员工守则），通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。

6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与行政部门建立良好的工作关系。

7、检查主管、领班的仪容、仪表，检查管理人员和服务人员的'工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。

8、管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的损耗。

9、做好属下员工的考勤工作，合理安排班次，做到满负荷工作。

10、与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、吵闹。

11、组织、领导本部门员工的培训，不断提高员工素质；12、完成上级领导安排的其他工作。

酒店各部门岗位职责篇31、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测。

了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，并向总经理报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。

【精品文档】会议记录人员工作职责-范文word版 (2页)

【精品文档】会议记录人员工作职责-范文word版
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！
== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==
会议记录人员工作职责
篇一：会议服务员岗位职责
会议服务员岗位职责
1．负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。

2．负责会议室设备及服务用品的检查及报修。

3．负责保持会议室与服务区的干净整洁。

4．负责会后的会场整理。

5．负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。

6．负责杯具的清理及消毒。

7．负责本岗位绿色植物的养护工作。

8．负责家具的定期保养工作。

9．负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。

10．负责使用清洁工具的保养及维护。

11．负责会议临时更改信息的通知及发放。

12．完成上级交待的其它工作。

篇二：会议服务人员岗位职责
会议服务人员岗位职责及工作内容
1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；
2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；
3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

酒店各部门的岗位职责范本（2篇）

酒店各部门的岗位职责范本前台部门岗位职责范本：1. 接待员- 协助客人办理入住和退房手续，并提供必要的信息和指引- 处理客人的预订和取消预订事宜- 回答客人的疑问并解决他们的问题- 提供相关酒店设施、服务和活动的信息- 处理客人投诉，并确保问题得到妥善解决- 维护前台区域的整洁和有序2. 行李员- 协助客人搬运行李，并引导他们到房间- 负责存放和保管客人的行李并提供相关的票据- 协助客人将行李送到房间，并解释客房设施和服务- 在客人退房时协助搬运行李并办理相关手续- 协助客人叫出租车或安排机场接送服务3. 预订员- 接听客人的预订电话，记录相关信息并确认预订- 确保预订信息的准确性，并及时更新系统- 协调客人的特殊要求和需求，并提供相应的解决方案- 与其他部门紧密合作，确保预订的顺利执行- 处理客人的取消预订请求，并根据政策进行相应的操作4. 商务中心员工- 提供打印、复印、传真和扫描等服务- 协助客人预订会议室和设备，并解决相关问题- 协助客人使用计算机、打印机和其他办公设备- 管理商务中心的设备，并保持其正常运作- 提供IT支持和网络连接的帮助5. 客房部门员工- 负责客房的清洁和整理，包括更换床单和毛巾等- 补充客房用品和设施，并确保其充足和良好状态- 协助客人解决房间内的问题，例如电视、空调或卫生间的故障- 协助客人办理加床、换房和延迟退房等要求- 提供客房送餐服务，并确保按时交付6. 保安员- 负责酒店内外的安全和秩序- 监控酒店的入口和出口，确保只有合法人员进入- 巡逻酒店各个区域，及时发现并处理异常情况- 协助客人处理一些紧急情况，例如医疗紧急情况或火警等- 提供紧急情况下的应急指导和支持7. 财务部门员工- 管理酒店的财务事务，包括账目的收支记录和报表的生成- 处理客人的账单和支付事宜- 跟进并追收有关账款，并提供与客户开展合作的建议- 协助其他部门进行成本控制和预算编制- 确保财务记录的准确性和合规性8. 市场销售员- 分析市场需求并制定销售策略- 寻找和开拓新客户，并维护现有客户关系- 策划和组织宣传活动和推广计划- 参与制定市场推广方案和价格策略- 分析竞争对手，并及时调整销售策略9. 餐厅服务员- 确保餐厅的准备和摆设工作，包括桌布、餐具、椅子和鲜花等- 接待客人并引导他们到座位- 介绍菜单和特色菜，并提供推荐- 接收客人点餐并及时传递给厨房- 服务客人的饮食需求，并提供周到的服务10. 厨师- 根据食谱和客人需求准备菜肴- 控制食材的使用和成本，并确保食品的质量和安全- 确保在预定的时间内完成菜品的制作- 协助开发新的菜品，并提供改进意见- 维护厨房的卫生和整洁以上为酒店各部门岗位职责的范本，每个岗位职责的分析和描述可能会根据具体的酒店类型和规模有所不同，但总体职责目标基本相似。

五星级酒店会议及统筹总监岗位职责

五星级酒店会议及统筹总监岗位职责《五星级酒店会议及统筹总监岗位职责》作为一家五星级酒店的会议及统筹总监，你将扮演着一个关键的角色，负责整个会议及活动策划的统筹工作。

你的主要职责是确保每一次会议和活动的顺利进行，并提供卓越的服务和体验。

首先，作为会议及统筹总监，你需要与酒店的销售团队紧密合作，了解客户的需求和期望，从而制定相关的会议和活动策略。

你需要与客户进行面对面的沟通，充分了解他们的预算、目标、参与人数以及特殊要求。

通过深入了解客户需求，你可以根据实际情况提供定制化的解决方案，满足客户的期望。

其次，你需要负责安排和管理会议及活动的预订程序。

这包括与客户协商会议场地、餐饮服务以及住宿安排。

你需要与酒店的预订部门密切合作，确保会议和活动的场地预订和住宿安排顺利进行。

你还需要与酒店的食品和饮料部门协调，确保会议期间的餐饮服务符合客户的要求，并提供高品质的食品和饮料。

此外，你需要协调酒店内部各个部门，确保会议和活动期间的表现出色。

你需要与酒店的宴会部门协调，确保会议场地的布置和设置符合客户要求。

你还需要与酒店的技术部门协作，提供先进的音响、灯光及多媒体设备，确保会议期间的技术支持和顺利运作。

你还需要与酒店的客房部门合作，确保客户和参与者的住宿体验愉快。

最重要的是，你需要在会议和活动期间提供卓越的服务和担任问题解决者的角色。

作为会议及统筹总监，你应该始终保持专业、友好的态度，随时准备解决客户的问题和需求。

你需要高效地处理紧急情况，并拥有一套解决问题的方法和策略。

你还需要与酒店的员工保持良好的沟通，确保他们了解客户的要求和期望，以提供卓越的服务。

总的来说，五星级酒店会议及统筹总监是一个挑战性但又充满成就感的职位。

通过与客户和酒店内部各个部门的合作，你将确保每一次会议和活动的成功举办，并为客户提供卓越的服务和体验。

酒店各部门岗位职责及操作流程（全套推荐）经典好用老总推荐（五篇）

酒店各部门岗位职责及操作流程（全套推荐）经典好用老总推荐（五篇）第一篇：酒店各部门岗位职责及操作流程(全套推荐)经典好用老总推荐目录一、总经理室管理文件…………………………………………二、财务部管理文件 (25)三、人力资源部管理文件 (36)四、市场营销部管理文件 (56)五、餐饮部管理文件 (64)六、前厅部管理文件 (82)七、客房部管理文件 (94)八、管家部管理文件 (103)九、康娱部管理文件 (111)十、工程部管理文件 (115)十一、保安部管理文件...................................................119 附一：温泉大酒店薪酬管理制度.......................................132 附二：温泉大酒店劳动合同.............................................154 附三：温泉大酒店员工手册 (158)附四：温泉大酒店组织结构图 (174)一、总经理室1、酒店控制管理制度1）生产无形的服务产品要依靠各部门各岗位的员工来完成，而接受这种无形的服务产品则是客人，服务与被服务存在着一种一施一应的过程，要保证这个全过程处于规范的优质的状态，就必须在全酒店范围内建立一整套有效控制管理的规章制度。

2）实施控制管理的步骤：第一步：确定明确的工作目标，订立统一的标准。

标准是控制管理必不可少的条件，是评价工作量度和质度的基础，包括时间标准、成本标准、数量标准和质量标准等四大类。

第二步：测量与检查实际的工作状况，起始、过程以及结束。

酒店管理者为方便能够做到经常地检查工作的进展情况，通常根据资料与要求制定图表来表示，使工作进度任务情况能够一目了然，以便尽早发现问题，分析处理，纠正错误，引导正确。

第三步：要将进度与标准对比，作差异分析。

应该客观态度，分析原因，追究责任，直到有圆满答案为止。

酒店各部门的岗位职责模版(3篇)

酒店各部门的岗位职责模版(1)全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;(2)围绕集团公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本;(3)负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质;(4)根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;(5)全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;(6)负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;(7)关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件;(8)完成公司交办的其他工作。

酒店各部门的岗位职责模版（2）1. 前台部门- 接待客人前来办理入住和退房手续，提供礼貌和优质的服务。

- 提供房间预订和查询服务，根据客人需求提供合适的房间类型和价格。

- 安排客人的行李和司机接送服务，确保客人的行程顺利。

- 处理客人的投诉和问题，并及时解决，以提高客人满意度。

- 协助其他部门的运作，如餐饮部提供就餐信息等。

- 管理前台的日常工作，包括记录房间入住和退房情况，并及时报告给上级。

2. 客房部门- 负责清洁和维护客房的卫生和整洁。

- 按时更换客人使用的床上用品和洗浴用品，确保客房的舒适和卫生。

- 维修和维护客房设施，如更换灯泡、修理水龙头等。

- 执行客人的额外要求，如提供额外的枕头、毛巾等。

- 协助客人安排就餐和其他娱乐活动，提供必要的信息和建议。

- 根据客人需求调整客房布置，以提供个性化的服务体验。

3. 餐饮部门- 提供优质的餐饮服务，包括早餐、午餐和晚餐。

- 协助客人选择合适的菜品，根据客人的口味提供建议。

- 组织和安排宴会和会议的餐饮服务，确保客人的用餐需求得到满足。

- 负责餐厅的日常运营，包括人员调度、库存管理和销售统计等。

- 维持餐厅的卫生和整洁，确保客人用餐的舒适和卫生。

- 处理客人的投诉和问题，并及时解决，以提高客人满意度。

酒店各岗位职责

酒店各岗位职责【推荐】酒店各岗位职责在社会发展不断提速的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。

那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编收集整理的酒店各岗位职责，希望能够帮助到大家。

酒店各岗位职责1(1)主管前厅业务运转，协调前厅各部门的工作，负责制订前厅的.各项业务指标和规划。

(2)每天检查有关的报表，掌握客房的预订销售情况，并负责安排前厅员工班次及工作量。

(3)掌握每天旅客的抵离数量及类别;负责迎送、安排重要客人的住宿。

(4)严格按照前厅各项工作程序，检查接待员、收银员、行李员等工作情况。

(5)配合培训部对前厅员工进行业务培训，提高员工素质，并具体指导员工各项工作。

(6)与财务部密切合作，确保住店客人入账、结账无误。

(7)协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门，共同提高服务质量。

(8)负责监督营业报表，并进行营业统计分析。

(9)负责处理和反映跑账、漏账等特殊问题。

(10)收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见，处理客人投诉。

(11)与安全部联系，确保住店客人安全，维持大堂的正常秩序。

(12)组织和主持前厅部务会议和全体员工会议。

为了确保前厅经营的顺利进行，前厅还设值班经理。

这样，前厅每时每刻都有经理主管，任何重要问题都能及时得到解决或反馈。

值班经理具有前厅经理的职责与权力，前厅经理缺席时，他可以代理主持前厅工作。

酒店各岗位职责21、协助公司子旗下所有民宿项目全面运营工作，包括现场管理、团队打造、客户服务体系建立等;2、负责线下推广和线上OTA各大网站以及第三方销售平台运营维护，;3、负责民宿门店各类团建、活动的策划和组织;4、协助制定各店的管理目标及管理流程，建立健全各店管理系统和职能，保障各门店安全、良性个性化运转。

酒店各岗位职责31、遵守酒店各项规章制度，严格保安纪律，负责中班的保安工作。

2、按时到岗，做好交接班，上岗时要着装整齐，精神振作，仪表端正。

宴会统筹岗位职责

宴会统筹岗位职责宴会统筹是酒店和宴会场所中的一种岗位，主要负责各种活动和宴会的规划和管理。

该岗位需要具备一定的专业知识和管理技能，能够协调各方人员，确保宴会的顺利进行。

宴会统筹岗位职责：1. 设计方案：根据宴会类型、主题和需求制定详细的方案，包括预算、时间表、人员、场地布置等全部细节。

2. 与客户沟通：与客户充分沟通，了解客户的具体需求和期望，提供专业建议，协助客户完成方案的制定与确认。

3. 确定场地：与酒店或宴会场所协调，确认场地的预定情况，包括场地的大小、布局、设施等。

4. 策划宴会：根据方案制定宴会计划，协调各方人员和资源，确保宴会顺利进行，包括协调餐饮、接待、饮品等服务。

5. 确定预算：根据宴会需求确定预算，精确计算各项花费，对宴会的经济效益进行评估，提高酒店营销效果。

6. 负责执行：负责安排宴会当天的执行工作，关注酒店员工的业务开展，根据客户需求的不同实施现场服务。

7. 会后处理：会后进行统计和总结，记录好经验教训，为今后的宴会提供方便参考。

宴会统筹岗位要求：1. 具备酒店或宴会管理相关专业背景和经验，熟悉酒店和宴会场所的日常营运和管理。

2. 具有一定的商业头脑和市场分析能力，能够理解和拓展酒店和宴会场所的业务细节和经营模式。

3. 具备协调能力和沟通能力，能够协调各方人员，保持与客户的良好关系，解决各种问题和冲突。

4. 热爱工作，积极主动，敬业认真，充满创造性，并有良好的团队精神。

能承受压力，具备应变能力。

5. 具有强大的计划、组织和安排能力，具有开创性思维和动手能力，能够具体实现制定的方案。

总体来说，宴会统筹是一个综合性岗位，需要志向远大和具有出色的管理技能的候选人。

他们需要在协调各方面的工作时，较优秀的构思能力、较高的沟通能力以及完美的服务意识，这才能确保各项工作的顺利进行。

酒店统筹专员岗位职责（共14篇）

酒店统筹专员岗位职责（共14篇）第1篇：酒店人事专员岗位职责酒店人事专员岗位职责1.在总经理领导下开展日常工作，直接对总理经负责。

贯彻执行国家有关政策法规，严格按上级下达的劳动力计划进行招募工作；2.根据有关文件精神和酒店领导的意图制定有关人事管理规定; 统计员工的流失率、分析原因，及时了解员工的思想动态；3.根据《员工手册》规定负责办理各级职工的招聘、试用、签订合同、解除合同、调动、辞退的各项手续；4.负责酒店全面人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定；5.负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各项手续；办理审核批准的有关员工的人事评核及调动事宜；6.组织筹办、策划酒店员工的休假、娱乐、联欢等活动；负责酒店员工人事档案的管理及办理临时用工工作；7.协助其它部门进行新员工岗前培训并协调安排时间、地点等。

负责劳动纪律的检查实施和员工违纪的调查处理；8.负责人事部的文件、资料的归档保管，负责上级文件的接收和传递工作；负责档案资料的补充、归档和转入、转出的传递工作。

9.按上级要求定期做好人事报表统计、及时准确掌握酒店各级员工的变化情况；抓好员工宿舍及员工餐的监督管理工作。

10.办理每年员工体检工作事宜，及外来人员的暂住证办理。

完成酒店领导交派的其它工作。

第2篇：统筹岗位职责综合部岗位职责一、行政总监岗位职责职位名称：行政总监工作部门：直接上级：分管副总业务上级: 直接下级:综合部经理职能：职位概述:全面负责统筹管理公司行政事务。

◆主工作职责：1、全面负责公司行政各项管理工作,承担综合部全部责任。

2、参与公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核、审批各级部门上报的年度办公用品及固定资产预算，并参加公司年度预算分析。

（战略角度）3、负责指导、管理、监督综合部人员的业务工作，改善工作质量，做好本部门人员的绩效考核和奖励惩罚工作。

（创新改革）4、根据公司年度工作计划，安排综合部工作和内部接待工作。

酒店统筹主管岗位职责

酒店统筹主管岗位职责岗位概述酒店统筹主管是酒店管理团队中的核心成员，负责协调酒店内部各部门的工作，确保酒店的高效运作和顾客满意度。

酒店统筹主管需要具备出色的沟通协调能力、组织管理能力和问题解决能力，以便处理各种复杂的日常事务和突发情况。

主要职责1. 协调酒店各部门之间的工作，确保各个部门之间的协作顺畅。

与部门经理沟通，了解各个部门的需求，协助部门经理解决工作中遇到的问题。

2. 制定酒店的运营计划和目标，并监督执行情况。

对酒店每个部门的绩效进行评估，确保酒店的运营水平达到预期目标。

3. 负责制定并执行酒店的行政管理政策，确保酒店的各项管理制度得到贯彻执行。

4. 调查和分析酒店市场竞争环境，评估酒店的竞争力和市场定位，提出改善酒店运营的意见和建议。

5. 组织并主持酒店各类会议和活动，协调酒店内外部各类资源，确保各项任务的完成。

6. 负责与酒店供应商、合作伙伴进行谈判和合作，确保酒店的供应链畅通无阻。

7. 跟踪并分析酒店的财务情况，制定有效的成本控制和费用预算策略，保证酒店的经济效益。

8. 根据酒店的经营情况和品牌形象，制定并推广酒店的销售策略，提高酒店的市场占有率和盈利能力。

9. 管理酒店的人力资源，包括招聘、培训、考核和团队建设，确保酒店员工的工作素质和服务水平。

10. 处理重大客户投诉和纠纷事件，保持良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

任职要求1. 具备酒店管理或相关专业的本科以上学历，具备酒店管理经验优先。

2. 具备良好的沟通与协调能力，能有效解决部门间的矛盾和冲突。

3. 具备很强的组织和计划能力，能够有效管理复杂的酒店运营工作。

4. 具备谈判和合作能力，能与供应商、合作伙伴建立良好的合作关系。

5. 具备良好的财务管理能力，能够制定有效的成本控制和费用预算策略。

6. 具备市场营销知识和技巧，能制定有效的销售策略，提高酒店的业绩和盈利能力。

7. 具备团队领导和管理能力，能够激发团队成员的工作积极性和创造力。

五星级酒店会议及统筹总监岗位职责 -回复

五星级酒店会议及统筹总监岗位职责-回复【五星级酒店会议及统筹总监岗位职责】作为五星级酒店会议及统筹总监，您将承担着管理和组织酒店会议、活动以及整体运营的重要职责。

在这个岗位上，您需要具备一流的组织能力、团队管理技巧以及良好的协调能力。

以下是您的岗位职责的详细说明。

1. 制定会议策划方案：作为总监，您将负责制定酒店会议策划方案。

这将包括会议的目标、主题、规模、预算以及日程安排等方面的考虑。

您需要与其他部门紧密合作，确保会议计划能够顺利执行。

2. 管理会议团队：您将负责领导和管理一个专业的会议团队，包括会议策划师、执行人员、物料管理人员等。

您需要确保团队的合作和协同工作，以提供高质量的会议服务。

3. 确保会议设施和设备的完善：作为会议及统筹总监，您需要与酒店其他部门合作，确保会议所需的设施和设备齐备，并保持良好的运行状态。

您需要与技术支持团队合作，确保会议期间的音响、灯光、投影设备等正常运行。

4. 管理会议预算：您将负责制定和管理会议预算。

您需要与财务部门合作，确保会议筹备和执行的费用控制在预算范围内。

同时，您需要审查和分析会议的成本效益，并提出改进意见以降低成本或提高效益。

5. 与客户沟通：作为会议及统筹总监，您将与客户进行沟通，了解他们的需求和期望，并确保酒店能够满足这些需求。

您需要与客户建立良好的关系，以便在后续的会议和活动中建立长期合作。

6. 协调酒店内部资源：您将担任协调员的角色，与酒店不同的部门合作，确保会议和活动能够顺利进行。

您需要与客房部门、餐饮部门、员工培训部门等合作，确保会议期间的客房安排、餐饮服务、员工培训等能够满足客户需求。

7. 管理会议执行过程：在会议期间，您将负责监督会议执行过程中的各个环节。

您需要确保会议场地的布置符合客户要求，会议设备运行正常，并协调各方面的工作，确保会议顺利进行。

8. 进行绩效评估：您将对会议策划和执行过程进行绩效评估。

您需要收集并分析与会者的反馈意见，以及会议的效果和效益，并向酒店管理层提供相关报告，以便改进和优化未来的会议策划和执行。

酒店信息统筹部规章制度

酒店信息统筹部规章制度一、总则酒店信息统筹部是酒店的重要部门之一，主要负责酒店的信息管理、统筹规划以及相关工作的协调和执行。

为了规范酒店信息统筹部的工作，提高工作效率和质量，特制定本规章制度。

二、部门职责1. 负责制定和实施酒店信息管理制度和相关规定。

2. 负责制定和实施酒店信息系统的开发和维护。

3. 负责相关部门的信息化建设及管理。

4. 负责对酒店信息系统进行监督和管理。

5. 负责规划和统筹酒店各项信息工作。

6. 负责组织和协调酒店信息系统的培训工作。

三、部门机构酒店信息统筹部设部长一人，副部长一人，信息管理员若干人。

四、工作流程1. 每月初，部门负责人根据酒店工作计划确定本月工作重点，制定工作方案和计划。

2. 部门负责人组织部门全体员工开展工作，定期召开例会，总结工作进展和存在的问题，并提出解决方案。

3. 部门负责人督促部门员工按照计划完成工作，确保工作质量和进度。

4. 部门负责人及时向酒店领导汇报工作进展及问题，接受领导的指导和监督。

五、工作制度1. 严格按照酒店相关规定制定工作计划和方案，确保工作按照计划有序开展。

2. 严格遵守保密制度，不得泄露酒店内部信息。

3. 坚持学习和提高自身能力，不断学习最新的信息管理技术和相关知识。

4. 积极配合其他部门开展工作，提高工作效率和质量。

5. 严格执行上级领导交给的任务，保证任务的顺利完成。

六、管理制度1. 部门负责人对部门员工的工作进展和工作质量负责，实行逐级负责制。

2. 部门负责人要保证工作进展和质量，做到事事有计划，事事有着落。

3. 部门负责人要善于团结和带领团队，鼓励员工发挥自己的主动性和创造性。

4. 部门负责人要严格执行有关规章和制度，不得违背。

七、制度执行本规章制度自发布之日起正式执行，部门全体员工必须严格遵守，不得擅自变动。

如有违反，将按照酒店相关规定进行处罚。

八、附则本规章制度最终解释权归酒店领导团队所有，如有调整或变动，将提前通知部门全体员工，并作出相应的适应措施。

2018-酒店会议统筹岗位职责-word范文 (12页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==酒店会议统筹岗位职责篇一：会议领班岗位职责会议领班岗位职责岗位职责职位：会议室领班级别：督导六级部门：客房部隶属：PA主管直接下属：会议服务员一、职位概述：通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。

二、任职要求：1、35周岁以下，高中以上学历；2、为人诚实、工作踏实、身体素质好；3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。

三、岗位职责和内容：1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；11、随时完成上级安排的临时性任务。

篇二：酒店部门岗位职责酒店事业部职责： 1、全面负责及协调酒店筹建项目的统筹工作；2、根据筹建工作需要，各相关专业人员参与酒店项目筹建工作的调动权；3、筹建工作职能部门负责的相关筹建项目的参与权和决定权。

酒店事业部总监工作职责：1．向总经理负责，在总经理的领导下，执行和落实公司的决议，开展酒店全面筹建工作。

酒店各部门岗位职责范本

酒店各部门岗位职责范本1、按总经理的指令完成所要求的任务。

2、按时完成下级下达的各项任务义务。

3、对各部门的任务停止督导、反省、协谐和管理。

4、对酒店的运营任务及时停止剖析，不时做出相应改良措施。

5、依据下级下达的入住率目的，坚持或提高酒店的入住率，为进一步吸引主人跟进促销方法。

6、力争酒店的效劳优质率到达90%以上。

7、保证酒店的运转状况顺畅良好。

8、及时发现效果，不时改良任务，及时完善企业制度。

9、对员工的任务停止指点。

10、积极了解员工的任务形状、思想的动摇性，不时与员工交流沟通，及时发现效果处置效果。

11、做好酒店各方面的节能降耗任务。

12、浪费开支，根绝糜费。

13、监视各部门员工的任务顺序的准确性及遵守员工守那么、纪律执行状况。

14、及时对违纪员工和违纪事项停止处置。

15、处置宾客对酒店的严重赞扬。

16、维护酒店的良好次第，做好主人的人身财富平安任务。

17、处置下属不能处置的效果。

18、反省督导各部门对酒店贵宾主人的预备任务，做好贵宾的接待。

19、处置酒店内发作的突发事情。

20、外理主人在酒店范围内财物失窃和损毁事宜。

21、处置酒店财物的损毁事宜。

22、担任例会任务，对各部门提出的效果及时协调处置。

23、完成下级交办的其他任务。

值班经理岗位职责1、协助前厅及客房任务，参与各部门的督导、管理、反省任务。

2、监视各部门员工的任务顺序的准确性及遵守员工守那么、纪律执行状况。

3、处置宾客对酒店内一切部门、一切区域的任何一项赞扬。

4、担任反省前厅及大堂区域的卫生及各项设备的完整。

5、维护酒店大堂区域的良好次第，对住店主人的人身财富平安担任。

6、依据酒店的规章制度处置紧急状况下的一切事宜。

7、倾听主人意见，解答并协助住客所遇到的难题。

8、沟通酒店和宾客之间的感情，咨询主人意见。

9、协助前厅任务人员做好接待方面的任务。

10、协助前厅处置客帐方面的效果，担任向宾人催款和索赔方面的任务。

11、反省接待酒店贵宾主人的预备任务，并协助有关人员做好贵宾的接待。

办公文档范本酒店各岗位职责

酒店各岗位工作职责一、酒店店总岗位职责：在总公司的相关领导人下，全面相关相关本次项目酒店的筹建运营管控管理管控。

制定并完成酒店营业预算；做好对客服务，做好内部卫生质量、服务质量控制；相关有关人员定岗定编定薪，定期培训考核，做好团队建设；做好酒店的安全管控管理管控、成本管控管理管控，保持酒店设施设备的正常运转，维护好与相关职能机构部门机构的关系。

工作有关内容：1.相关相关本次项目主持酒店的全面工作，贯彻执行公司下达的经营管控管理管控指令，对公司总经理相关相关本次项目并向其报告工作。

2.相关相关本次项目制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各机构部门机构准确贯彻实施。

3.组织本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

4.相关相关本次项目本店的日常经营管控管理管控，加强对前厅、客房工作的巡查督促。

定期培训和日常指导督导各级管控管理管控相关有关人员严格履行岗位责任制。

5.相关相关本次项目本店的安全和日常的质量管控管理管控工作，检查和督促各机构部门机构严格按照工作规程和质量相关要求进行工作，实行规范作业。

6.相关相关本次项目本店企业有关员工的岗位业务培训，督促机构部门机构有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。

7.相关相关本次项目督促有关相关有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

8.相关相关本次项目酒店财产的管控管理管控, 拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务相关本次项目。

9.认真考核下属机构部门机构管控管理管控相关有关人员的日常工作成绩，倡导民主管控管理管控气氛，激发企业有关员工的士气和积极性，不断提高管控管理管控效能。

10.保持与其他机构部门机构的联系，协调配合，搞好工作。

11.采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各机构部门机构的意见，处理投诉，不断改进工作。

12.审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应等工作情况。

了解当日的重要来宾的有关情况和特殊相关要求，认真组织做好一切准备工作。

酒店会议室岗位职责(共3篇)

酒店会议室岗位职责〔共3篇〕第1篇：会议室岗位职责会议室岗位职责【篇1：会议室管理员职责】会议室管理员工作职责1、加强会议室卫生管理。

无论每周开会与否，必须至少彻底清理一次会议室卫生。

2、做好会前准备。

每次开会前，摆放好会议室各种设备。

3、做好会后事宜。

每次会后，清点会议室物品，进展卫生清理。

4、做好设备维护。

及时维修会议室设备。

5、注意设施设备平安。

每次开会完毕，关好门窗，关闭电。

6、无论在上班期间还是其他时间开会，必须来校进展会议准备。

【篇2：公司会议室管理制度】会议室使用管理规定目的：为加强公司会议室管理，确保会议室的正常合理使用，特制定本规定:一、会议室的登记管理1.1各部门及顾客使用会议室需到有成客服部登记，填写《会议室使用申请单》，并说明会议的相关情况。

1.2会议室收费标准为：30元/小时，如需提供纯洁水、制作会标、台卡或摆放水果等，要提早一天在《会议室使用申请单》中填写详细数量及内容，可由有成市场部负责采购及制作。

1.3顾客假如到公司来申请，总经理确定后，需提早一天通知客服部，如需要准备水果盘等，由拓展部门出资，市场部采购。

二、会议室的使用管理2.1但凡要使用会议室的部门及顾客要提早填写《会议室使用申请单》，申请部门会前到客服部领取会议室钥匙，会后及时交回客服部，以便统筹使用。

2.2各部门及顾客在会议期间应宣导与会人员保护公共设施，自觉维护会议室的环境卫生，如造成会议室物资损坏〔不可抗拒力除外〕，将给予50-500元不等程度处分。

2.3如有需求，可与有成总经理联络，由有成客服部及市场部负责布置会场，制作相关展品，投影仪等物资租赁，负责卫生清理工作。

2.4会后，客服及综合部门及时整理睬议室，关闭投影仪、空调、椅子及时归位，确保各种电器断电、门窗关闭、室内卫生干净整洁。

三、部门管理职责3.1 客服部职责：负责例会的通知、会议室的安排及保证室内整洁卫生、设施完好。

3.2综合部职责：负责协助经理，做好各部门之间在落实会议上所决定问题方面的协调和制定工作。