2020华医网继续教育市级项目-护理-美学艺术修养提升护士综合服务能力

病人良好的就医体验来自服务的艺术

1、（ A ）是最人文的科学，最经验的艺术，并且是最科学的人文

A、医学

B、哲学

C、社会学

D、伦理学

E、心理学

2、美国学者马克卢普认为现代服务业主要包括四个行业，除外（B）

A、教育

B、医疗卫生

C、科学研究

D、通信媒介

E、信息服务

3、（ C ）是一切艺术之中最为卓越的艺术

A、人文艺术

B、语言艺术

C、医疗艺术

D、绘画艺术

E、建筑艺术

4、现代服务业五大基本特性不包括（ D ）

A、知识性

B、高科技性

C、高素质性

D、低增加值性

E、新兴性

5、医患矛盾的根源是（ A ）

A、患者日益增长对医疗及对医疗品质的需求与公立医疗系统落后的医疗品质、无视患者个性化需求、无视患者合理需求之间的冲突

B、新闻舆论的负面引导

C、医患双方缺乏有效沟通

D、现行医疗卫生体制机制不尽合理

E、医疗服务质量水平有待提高

护理服务要适应现代人的审美需求

1、由于顾客体验因素的融入使（ D ）也成为吸引病人及新价值的源泉

A、人文服务

B、医务人员职业形象

C、医疗环境

D、医疗服务体验

E、设备仪器的清洁美观

2、医疗服务的特殊性需要遵循体验服务的规律，首先医疗服务要（ D ）

A、个性化

B、美感化

C、人性化

D、情感化

E、实用化

3、现代人对服务需求的变化不包括（A）

A、消费更加注重物质需求

B、消费更注重满足情感上的渴求

C、追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合

D、对个性化产品和服务的需求越来高

E、大众化的标准产品日渐失势

4 、（ B ）是赢得患者良好就医感受的关键的一步

A、医疗环境

B、让患者从心理上获得感情认可和尊重

C、医务人员职业形象

D、就医流程的便捷

E、交流中表情及语气

5、随着社会经济的快速发展，人类正在经历的全新的经济形态是（ B ）

A、产品经济

B、体验经济

C、商品经济

D、服务经济

E、传媒经济

绘画艺术与人文医学

A）

1、无论什么时期，绘画艺术都有一个共同的价值标准，那就是（

A、描绘真、善、美

B、视觉上的美感

C、心灵上的愉悦

D、道德伦理的教化

E、反应社会现状

2、绘画中人们通常用黄色代表（ C ）

A、暴力

B、激情

C、殷勤好客

D、胆怯的心理

E、愤怒的情绪

3、患者对医院美学的需求更多的是对（D）的需求

A、环境

B、质量

C、服务内涵

D、人心灵深处的理解和沟通

E、专业知识4、（ B ）认为鉴赏力不是靠欣赏中等作品，而是要靠欣赏最好作品才能培育成的

A、达·芬奇

B、歌德

C、伦勃朗

D、戈雅

E、梵高

5、名画与医学更多的是将思考与探索这些被遗忘的（ C ）再次紧密连接到医疗服务实践中

A、人格力量

B、艺术精神

C、人文精神

D、道德精神

E、职业精神

建筑与音乐艺术的欣赏

1、让手术患者平静下来，并把他们的注意力从恐惧中转移的最佳方法是（D）

A、局部麻醉

B、吸氧

C、全身麻醉

D、音乐

E、心理安慰

2 、心脏手术可推荐的音乐是（ C ）

A、《调情圣手》

B、《治愈我受伤的心》

C、《舒适的麻木》

D、《我永远不会伤你的心》

E、《你走之前叫醒我》

3、（ A ）具有独特美妙的艺术魅力，被列为艺术之首

A、建筑艺术

B、绘画艺术

C、雕塑艺术

D、音乐艺术

E、书法艺术

4、欣赏建筑艺术，可以培养护士的（ B ）

A、自我意识

B、坚韧健美的，尊重历史的美学意识和修养

C、审美意识

D、尊重病人,强化优质服务意识

E、职业素质与修养

5、关于音乐对治疗的作用，不正确的是（ D ）

A、可以在麻醉前抗焦虑

B、止痛

C、降低心率和呼吸频率

D、对需要吸氧重症监护病人无效

E、可以减轻术后患者的焦虑

文学作品与旅游提升美学修养

1、旅游美不包括（D）

A、形象美

B、色彩美

C、动态美

D、内在美

E、朦胧美

2、（ B ）是修炼和陶冶情操，培养创造力、及人文素质最好的途径

A、旅游

B、读书

C、听音乐

D、上网

E、看电视

3、我们中国护士在新加坡工作，住院患者对我们评价是不善于交流，原因是（C）

A、缺乏沟通技巧

B、语言理解和表达力差

C、文学知识功底差

D、工作太忙

E、预防产生医患矛盾

4、阅读文学作品的行为对护士带来的影响，下述说法错误的是（ A ）

A、非工作范畴，浪费时间

B、提高品位修养

C、提高职业价值观

D、培养高尚品格

E、用内在的气质影响和感动他人

5、优秀的（A）可使人获得凝练心智、震撼心灵的感知

A、文学作品

B、影视作品

C、美术作品

D、音乐作品

E、建筑作品