关于酒店礼宾的实习周记

关于酒店礼宾的实习周记

201X年07月16号---07月22号

从学校出来的这一个星期，我感触特别深，情绪也是有些不安，以前在学校里面，无论是为了什么，我们始终是一个团队，一个集体，可是踏入社会后，我才发现自己有多么的幼稚。人本来就是自私的，没有必要那么热心的，不然就真的太傻了。这是我

来酒店后的第一感触；再就是在学校时，都是一起吃，一起玩，一起上课。而来到佳华后，才意识到自己是一个独立的个体，不能再像以前一样依赖别人，不论做什么，我都必须学会独立、自主，俗话说得好：“生活本来就是一本未知的书，接下来会发生什么，我们谁也不知道。”所以我们得学会磨练自己的毅力和耐力，有了这些认知之后，我很快就适应了这个新环境。工作上也开始慢慢的接手，时间过得很快，生活也很踏实，不用去考虑什么，每天安安份份地完成自己的工作，回来后就休息，还算不错了。

刚来的时候，酒店的老师们，怕我们适应不了，就对我们多一些照顾，还让我们休息了两天，在这两天之中，我们就只是去体检了下，之后就是我们的个人时间了。也就到处的转了转。之后就开始培训了。每天早上

8：00开始培训，上课的内容虽然是我们之前书本上学

过的一些东西和数字，还有就是文字，不过因为老师的

幽默式讲授方法，我们都不觉得无聊和枯燥，都很专心

的听着和记着，日子也很充实。学到的东西也就不少；

再就是在培训过程中，明白了一个道理，虽说只有短短

的几天时间，却让我受益匪浅，---那就是学会了把自己的位置摆正和调好，这样就能找到一个自我，找到起点，才能起跑；才能到达终点；才能适应社会和这个大团队，大家庭。之后我慢慢的调解和调节自我，虽然在此之间，有同学的离去，放弃实习的念头和心理不安等诸多的消

极情绪和心理，不过在与老师、朋友聊了之后，心里舒

服多了，畅快多了，也找到了自己的方向，最终决定留

下来磨练自己。虽然未来的日子会很苦，不过我相信有

了坚定的信念和意志，我相信我会坚持到最后的，突然

发现自己也成长了嘛，成熟了点---呵呵，不错哦。

我相信未来的工作和生活，我们都会慢慢的向成功

迈进的，加油！！！

201X年07月23号---07月29号

这个星期过的还算充实，每天早上起床后告诉自己，“生活是很美好的，只是在于你有没有去发现，所以每

天都要笑对生活，加油！”照照镜子对自己说。

给自己充好电后，保持好清晨的好心情去了上班的

地方，才去的第一天，我们几个新去的分别介绍了自己，到时，有点小紧张，说话的声音都有些颤抖，不过呢只

有我自己知道了。后面抬头看了看前辈们，那一刻有些

不知所措，不过庆幸的是我们早会很快就结束了，每个

人都忙着去做自己的工作（忘了说自己是在客房部工作）。

我这几天下来，都是由不同的师傅来带我们，交我

们熟悉环境和工作流程。她们的为人也还不错，可是有

一点却让我真的有些接受不了，那就是贪便宜，很多的

员工都是这样的，而且有的更是贪得无厌，让我真的有

些反感。那一刻，我也有些小小的失望和失落，我开始

问自己：“是我对五星级的酒店期望太高了吗？对佳华

的向往太高吗？”当问到这儿时，心里有些徘徊了，迟

疑了。我有些泄气了，没有了100分的热情，只剩下70分。我还记得师傅说过“你们读完了大专，还不是一样

来洗脸盆、刷马桶，和我们这些没有什么学历的还不是

一样的。”那一刻，我真的被她说到了痛楚，无法反驳。“是我太自以为是的把自己看得太高了吗？”我这样子

问自己好多遍，可是终究没有答案，只有模糊的回声，

听不清是什么！之后由于人力资源部的比较关心我们，

这也给自己和身边的人带来了麻烦，有的老员工就有些

排斥我们，不过因为我们还是学生的身份，慢慢地也就

接受了我们，之后相处的也就不错，而且我还用自己的

最大力量去完成了这个星期的任务，期待未来会好起来吧！

这一星期唯一高兴的是我的适应能力还是蛮高的，

跟着师傅熟悉了几个小时后，我就能够独当一面，独立

完成任务，而且还被师傅小小赞扬了一番，心里偷偷的

乐了一下。我想我会更好的表现自己，让别人不用平常

的眼光来看待我们这些大专生。我相信，一定可以的！

201X年07月30号---08月05号

我已经开始自己做房，第一天是四间房，很早就把

它们给完成了，吃了早饭后，我又回到楼层上去，我觉

得自己始终是闲着，那么去帮她们前辈做房好了，反正

也是锻炼自己做房的效果，我就去帮好几个前辈做了几

间房，她们还说我的动作不但快，而且质量也有，我脸

上露出了满足的微笑，心里也美美的，就这样子的付出，没有多久，我们就已经很熟悉了，而且关系也还不错。

接着的几天，

我每天所做的房间也一天比一天多起来，就才一个

星期的时间，我已经和正式的员工一样做十二间房，不

过呢，我们做完的时间却是下午的五点半以后的事了。

因为我们是新员工的关系吧，领班们就格外的关心我们，在各个方面的要求就比较严格些，慢慢的希望我们能养

成一个好的习惯，虽然一开始，我有些不习惯，有些觉

得是她们故意刁难我们，不过后面我明白了她们这么做

的原因，而且我也告诉自己“有了一个好的起点，以后

的我才能比别人更好！”所以我慢慢的接受了“新”与“老”的区别对待。而且，我们的目标和起点是不一样的，与那些大姐是有所区别的，我相信！所以加油吧！

又学到了一些东西这个星期。

201X年08月06号---08月12号

一转眼，我们已经来到佳华酒店快一个月了，回首

来时，发现自己真的是成长了很多，学到了很多，虽然

有时候遇到一些问题，不过也都有了答案，找到了解决

的办法，而且渐渐的了解了佳华的客房运作和里面存在

的问题的解决办法，以后的话，我想我可以根据自己的

亲身经验来总结出里面的好与坏，管理的基本本质。这

个星期，我还是和以前是一样的，每天开早会，上楼层，打扫卫生，铺床等等的工作，日复一日的重复着昨天的

工作，停下来休息时，我还是会问自己“这样的工作有

意思吗？”----我犹豫了，徘徊了，没有了最初的激情，不过呢，这星期有一件事让我又有了工作是激情。一个

外国人住在我所带的楼层里面，我去为他打扫房间时，

与客人进行了简单的英语交流，在与他的交谈之中，我

有了一种莫名的自信和自豪感，并且客人还夸奖了我能

够吃苦，还给了我小费，虽然那小费没有多少，可说却