国开(山西)51744《管理方法与艺术》形考作业三复习资料答案

计分项电大《管理方法与艺术》形考任务3

单选题（本题共20题。

每题3分，共60分）
1.领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（）。

A.被领导者
B.行为结果
C.组织目标
D.领导者
【答案】:AD
2.前馈控制的作用是（）。

A.亡羊补牢
B.防患于未然
C.监督和纠正
D.监督和领导
【答案】:B
3.以下列举了现场控制必备的条件，除了（）项。

A.较高素质的管理人员
B.下属人员的积极参与
C.适当的授权
D.部门的明确划分
【答案】:D
4.将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（）。

A.内部控制
B.分散控制
C.分层控制
D.集中控制
【答案】:B
5.一个组织的全部行为活动构成控制的（）。

A.目的
B.媒体
C.主体
D.客体
【答案】:D
6.控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。

A.控制主体、控制客体和控制媒体
B.控制主体、控制客体和控制载体
C.控制实体、控制客体和控制媒体
D.控制主体、控制客体和控制目的
【答案】:A。

国开(山西)51744《管理方法与艺术》形考作业三【答案】

管理方法与艺术-形考作业三复习资料
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【题目】管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。

也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。

（）
对
错
【参考选择是】“错”。

【题目】外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。

（）
对
错
【参考选择是】“错”。

【题目】在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不能及的层次，这种现象被称为彼得现象。

（）
对
错
【参考选择是】“对”。

【题目】让管理人员担任较高职务前，在较低层次的部门工作，积累不同部门的经验，了解各个管理部门在整个公司中的地位、地位及其相互关系。

这就是工作轮换的培训方法。

（）对
错
【参考选择是】“对”。

【题目】职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。

（）
对
错
【参考选择是】“错”。

【题目】锥形结构的管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。

（）对
错
【参考选择是】“对”。

【题目】在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在。

（）
对
错
【参考选择是】“对”。

【题目】一个组织选聘管理人员采用外源渠道，有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系。

（）。

管理方法与艺术形成性考核册答案3

《管理方法与艺术》行考作业【三】一、名词解释1、战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

2、决策：意思就是作出决定或选择。

管理就是决策。

是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

3、领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。

两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。

4、激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。

二、选择题（含单选和多选）1、提出“合理性”决策标准的是（A）。

2、可供组织选择的基本战略有（ABCD）。

3、组织总体战略环境包括（ABCD）4、领导的基础是（BCD）。

5、领导行为理论包括（ABCD）。

6、菲得勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD）。

三、判断并改错1、决策的本质是选择。

是对的。

2、头脑风暴法，“是指采用会议的形式，如集专家开座谈会征询他们的意见，把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析，有条理地组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在这个基础上，找出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意”。

而不是简单的“具有匿名和多次反馈特征的决策”。

3、行业环境是组织面临的最关键的环境。

是对的。

4、领导的本质“就是通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地追随他前进”不是“选择”。

5、领导艺术不是“要求严格按照惯例规律办事”，而是以人为本，“富有创造性的领导方法的体现”，“既有助于密切上下级关系，有有助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展”。

管理方法与艺术网考第三次形成性考核练习题及答案

网考管理方法与艺术第三次形成性考核练习题及答案一、判断正误（）1. 组织结构的本质是组织成员的分工协作关系。

（）√2.管理层次是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

（）×3．管理幅度是指组织中最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。

（）×4．集权是指把较多和较重要的决策权集中于组织系统中较高层次上。

（）√5．分权则是指把较多和较重要的决策权分散下放到组织的中下层次上。

（）√二、单项选择1．职责和职权必须相等。

在进行组织结构的设计时，既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围，又要赋予完成其职责所必需的管理权限。

这是组织结构设计基本原则中的（）。

CA．目标一致原则B.分工协作原则C.责权对等原则D.有效管理幅度原则2．提出建议或提供服务，协助其他部门或人员做好工作的权力，是（）。

BA.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.集权3．按分工原则，将同类的工作划分在同一职能部门里，即部门是按职能划分的是（）。

ＡA．职能式组织结构B. 事业部式组织结构C.矩阵式组织结构D. 效率式组织结构4．把按职能划分的部门和按产品(或项目，或服务)划分的部门结合起来组成一个矩阵，同一名员工既同原职能部门保持组织与业务联系，又参与产品或项目小组的工作的是（）。

ＡA．矩阵式组织结构B. 效率式组织结构C.职能式组织结构D. 事业部式组织结构5. 一般按照产品或者地区市场或者顾客划分事业部，在每一个事业部中将不同的职能，如制造、研究与开发、营销等集中在一起，每个事业部对不同的产品、地区的市场和客户负责的是（）。

ＡA．事业部式组织结构B. 职能式组织结构C.矩阵式组织结构D. 效率式组织结构三、多项选择1．组织结构设计的基本原则包含的内容是（）。

ABCDEA．目标一致原则B．分工协作原则C．责权对等原则D．有效管理幅度原则E．精简效率原则2．组织结构是否有效，可以用以下标准来衡量（）。

管理方法与艺术-行考3答案

题目11某县一位年富力强的青年县长工作不力。

他对记者说“我没有安排时间的主动权，进了会议室有开不完的会议，进了办公室有看不完的文件，特别是有接待不完的来访者。

上级领导来视察要接待，有关部门来了人要寒暄，下级汇报工作要决断，甚至基层单位的具体问题也会越级找到你面前。

你不听，又怕骂你官僚主义。

还有亲朋好友，同学老乡都不断来找你办事，你不理，就会挨骂。

整天忙忙碌碌，感觉根本不能履行一县之长的职责。

”根据上述材料，请分析该县长为什么不能很好地履行职责？答：造成该县长工作不利的一个最重要的原因是他作为领导者，没有建立一个高效的组织机构和一套科学的规章制度，如会议制度，上访制度等等。

同时他也没有调动和发挥好职能部门的作用，以至跃级汇报，自己事必躬亲，而陷于琐事的缠绕之中，不能很好的履行领导者的指责。

因此，现代领导必须重视和搞好领导体制的组织建设和规范制度建设，并能使制度正常运转，充分发挥职能部门的作用，尽量减少自己的事务性工作，认真履行县长职责。

题目12县委常委在讨论一名副县长候选人。

摆在常委面前的是以下两个人的基本情况：（一）曾某，48岁，初中文化程度，在本县工作已27年，现任经委主任，曾分别在地委胡副书记、地委宣传部长手下工作过，很受两位领导的器重。

为人比较灵活，善于协调上下左右之间关系。

经济上，曾有人反映，他在营建私房中向基层单位索要了大批原材料，还有人向组织、纪检部门揭发他有作风问题，但未查实。

（二）冯某，41岁，大学毕业，工程师，1975年从外地调回本县工作，曾任县乳品厂厂长，任职期间，大搞技术改造，使该厂全脂奶粉两次获部优、省优产品奖。

此后，被提拔为商业局副局长，县财贸副主任。

因曾同前妻离婚，受到了一些非议。

工作方面，曾有人反映他在乳品厂期间，虚报浮夸，骗取荣誉，但也未查实。

请根据上述案例，结合领导学的有关内容加以评述。

答：在这2名候选人中，我觉得冯某较适合担任副县长一职。

理由如下：1、从年龄结构上看，曾某48岁，冯某41岁。

《管理方法与艺术》形考完整答案

（2）现金周转天数：指从现金投入生产经营开始，到产成品出售再转化为现金的整个过程锁精力的天数。
现金周转天数的长短取决于存货周期天数，应收账款周转天数及应付账款周转天数。想要缩短现金周转天数，必须缩短存货平均周转天数和应收账款平均收款天数；演唱应付账款平均付款天数。因此，加强存货，应收账款和应付账款管理是缩短现金周转天数，加速现金周转的基本途径。
3 案例分析
老刘可能自己感觉良好，认为自己在进行分工，并与团队成员进行了沟通，而且授予他们权力，并交代了事情的紧迫性，事情应该有条不紊地进行。事实正好相反，团队成员认为老刘不考虑成员的现实工作，没有考虑事情的协调运行，打乱了成员的工作节奏，是在制造混乱和引发压力，而且不给成员提出工作合理建议的机会，他们可能感到困惑，认为老刘难以沟通，不提供充分的信息。
渠道策略：对沟通活动中信息传递和渠道选择，即通过自我沟通和换位思考，选择最有效的沟通渠道以实现沟通的目标。
2 个体可以从四个方面来进行：第一是针对压力源造成的问题本身去处理，主要从个人认知方面入手，提高认知性自我管理技能；第二是处理压力所造成的反应，提高应对性自我管理技能，包括时间管理，情绪管理等；第三是寻找压力缓解的社会途径，提高支持性自我管理技能；第四是提高保护性自我管理技能，主要包括静坐冥想，放松与体育锻炼，合理膳食等方面。
沟通主题策略：指作为沟通主题在沟通之前必须思考或制定的沟通方案或具体的计划、措施、方法和技巧等。
沟通客体策略：管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题，传递信息，所以，成功的管理沟通是以客体为寻向的沟通。
信息策略：指沟通者在进行自我分析和沟通对象分析之后，进一步思考如何将信息有效地传达给大众而制定的相关对策和措施。
最后，管理者属企业领导层，员工是企业的生产力，在企业之中，应该是人人争做好员工，好的管理者，但是却不能把员工与管理者混为一谈。

管理方法与艺术作业及答案

《管理方法与艺术》形成性考核册答案作业一（第1－3章）一．名词解释1．管理：（P1）指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。

2．管理技能：（P9）管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简单地概括为概念技能、人际技能和技术技能3种。

3．约哈瑞心灵窗口模型：（P25）指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。

这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信息沟通产生的潜在的自我意识。

4．有效沟通：（P43）指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正确理解和执行。

二．单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B）。

（P6）A．经理 B．对组织运作有影响的每个人C．管理别人的人 D．领导2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。

（P10）A．言语技能 B．概念技能 C．人际技能 D．技术技能3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（B）。

（P19）A．躯体我、社会我和精神我 B．本我、自我和超我C．个人自我、社会自我和理想自我 D．自我认识、自我体验和自我监控4．关于情商和智商，说法正确的是（ C ）。

（P17）A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定能够担当管理人员5．关于人与人的沟通，说法正确的是（ C ）。

（P63）A．“沟通时要达到一种目的就可以了”B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服”C．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重”D．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用”6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。

（P56，57）A．副语言沟通 B．身体语言沟通C．道具沟通 D．以上都不对陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。

国开形成性考核51744《管理方法与艺术》形考任务(1-3)试题及答案

国开形成性考核《管理方法与艺术》形考任务(1-3)试题及答案（课程ID：51744，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！）形考1一、判断题题目：公司非董事总经理列席董事会会议。

（V）题目：只要有董事提议时就要以召开董事会临时会议。

（X）题目：PEST分析法是行业分析方法。

（X）题目：决策树分析法是在已知各种情况发生概率的基础上，通过构成决策树来求取净现值的期望值大于等于零的概率，并评价项目风险，判断其可行性的决策分析方法，是直观运用概率分析的一种图解法。

（V）题目：董事会决议的表决，实行一人一票。

（V）题目：直线制组织结构是一种古老的组织形式，对于任何企业，其效率都比事业部制组织结构差。

（X）题目：公司治理结构是一种联系并规范股东（财产所有者）、董事会、高级管理人员权利和义务分配，以及与此有关的聘选、监督等问题的制度框架。

（V）题目：一个自然人可以投资设立多个一人有限责任公司。

（X）题目：董事会议事规则设计的目的主要是规范董事会成员的个人行为。

（X）题目：有限责任公司董事由董事会选举产生。

（X）题目：在进行决策时，内部环境分析主要是分析企业具有什么样的优势。

（X）题目：在董事会成员选择时应该尽量避免内部人控制问题。

（V）题目：组织层次过多，不利于组织内的沟通。

（V）的数值就是该方案的期望值。

（X）题目：运用德尔菲法时，专家提出意见后还可修改。

（V）题目：组织设计应该满足事事有人做的原则。

（V）题目：企业组织是为实现企业的战略目标服务的，因此在组织结构的设计时应坚持战略导向原则。

（V）题目：直线制组织结构是一种古老的组织形式，对于任何企业，其效率都比事业部制组织结构差。

（X）题目：在用德尔菲法进行时应强调专家之间的相互沟通。

（X）题目：董事会议事规则设计的目的主要是规范董事会成员的个人行为。

（X）题目：事业部制组织结构的主要缺点之一是增加了管理层次，造成机构重叠、管理人员和管理费用增加。

管理方法与艺术形成性考核册答案

《管理方法与艺术》形成性考核册答案1、用SWOT分析工具进行自我评价，并有针对性的做一个五年职业生涯规划（不少于300字）。

SWOT分析方法是一种企业内部分析方法即根据企业自身的既定内在条件进行分析找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。

其中：S 代表strength （优势）W代表weakness （弱势）0代表opportunity （机会）T 代表threat （威胁）其中S、W是内部因素O、T是外部因素。

按照企业竞争战略的完整概念战略应是一个企业“能够做的”即组织的强项和弱项和“可能做的”唧环境的机会和威胁之间的有机组合。

利用SWOT对自己进行自我评价可以遵循以下五个步骤：第一步评估自己的长处和短处第二步找出您的职业机会和威胁第三步提纲式地列出今后3-5年内您的职业目标第四步提纲式地列出一份今后3-5年的职业行动计划第五步寻求专业帮助能分析出自己职业发展及行为习惯中的缺点并不难但要去以合适的方法改变它们却很难。

相信您的朋友、上级主管、职业咨询专家都可以给您一定的帮助特别是很多时候借助专业的咨询力量会让您大走捷径。

有外力的协助和监督也会让您更好的取得效。

五年职业生涯规划（参照下面案例自己撰写）职业生涯规划个人未来五年职业规划一、前言职业生涯对每个人而言，都是在一定的时间内有效，如果不进行合理有效的规划，就会浪费自己的时间和生命。

作为已经工作的我，很早就知道如果不为自己拟定一份职业生涯规划，把自己的未来设计好。

生活和工作就会没有了方向，就像大海里的一叶小舟，迷失方向，不知所归，为了高效的利用时间，实现自己的人生价值，特作以下个人职业生涯规划:二、自我分析勤奋好学，诚恳踏实、积极向上。

有极强的责任心，善于观察，做事认真。

易于沟通，能够以积极的态度面对工作及尽自己的最大能力及时的完成公司所交于的任务。

有时比较固执，工作经验不足，知道自己的优点和缺点在那。

三、自我评价的缺点和改正遇到自己想不开的事，要保持头脑冷静，要留给自己反思的时间，多反省自己努力使自己的头脑灵活起来，多与人沟通，向同事、领导请教，经常学习。

管理方法与艺术形考作业3--答案

管理⽅法与艺术形考作业3--答案10秋《管理⽅法与艺术》形考作业3⼆. 单选。

( 15 ⼩题共 30 分,)1 . 弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) (2 分)A. 员⼯认为经过努⼒达到的绩效具有吸引⼒，他就会努⼒⼯作B. ⼈是社会⼈C. 对⼀主管⼈员来说，最重要的需求是成就需求D. 激励不是⼀种简单的因果关系2 . __A_____的⽬的在于更合理地组织管理⼈员的能⼒，提⾼管理劳动的效率。

(2 分)A. 制度创新B. ⽬标创新C. 技术创新D. 组织创新3 . 7.组织规模⼀定时，管理宽度和组织层次呈（C） (2 分)A. 正⽐关系B. 指数关系C. 反⽐关系D. 相关关系4 . 标杆管理的不⾜之处在于（B ） (2 分)A. 标杆管理的推⾏过程时间⽐较长B. 引起与⽬标企业全⾯趋同，失去本企业的特⾊。

C. 标杆管理中⽬标标准不容易确定D. 在某些⽅⾯标杆管理的实施受到限制5 . 管理信息系统的开发⼀般包括如下⼏个阶段（ A） (2 分)A. 系统调查、分析、设计、实施、维护B. 系统设计、调查、分析、实施、维护C. 系统实施、设计、分析、维护、实施D. 系统实施、分析、设计、调查、维护6 . 卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了（C ），这⼀新的综合性的企业绩效评估⽅法。

(2 分)A. 标杆管理B. ⽬标管理C. 平衡积分卡D. 成本管理7 . 成本控制的基础主要是（ C） (2 分)A. 成本构成B. 成本标准C. 成本对象与成本分配D. 产品⽣产过程8 . 德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的⼯作考虑的是____C____。

(2 分)A. 意外的成功或失败B. 产业和市场的改变C. 过程改进的需要D. ⼈⼝结构的变化9 . 下列属于财务⽐率的是（ B） (2 分)A. 流动⽐率B. 销售收⼊与销售费⽤的⽐率C. 库存周转率D. 固定资产周转率10 . （ B）⼜称为基线预算法。

国开管理方法与艺术形考任务三

管理方法与艺术形考任务三1.以下（）不是项目管理的最基本要素A.项目范围B.项目团队C.项目时间D.项目成本和质量正确答案：C2.项目整合管理的主要目的是选择（）。

A.项目管理技术方法B.管理工具C.体质客户D.符合企业战略目标的项目正确答案：D3.小李在项目团队中负责完成指定任务，他属于项目参与者中的（）。

A.项目经理B.项目发起人C.供应商D.团队成员正确答案：D4.一般情况下，项目规范的内容不包括（）。

A.项目的目的和目标B.项目管理方法C.可行性问题D.项目涉及到的人和事正确答案：B5.吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，并做出（）。

A.项目报告B.项目计划C.项目验收D.项目比较正确答案：A6.以下（）不是优秀的团队的基本特征A.明确的目标B.相互间信任C.严密的组织D.公认的领导正确答案：C7.以下关于团队工作的优势的不明确表述是（）。

A.协作B.技能与技术的使用更充分C.能较灵活地适应快速变化的环境D.团队成员的个性更强正确答案：D8.在团队组建之初，团队成员比较关注（）。

A.成员关系B.所做工作的目标和工作程序C.制度建设D.是否有发展前途正确答案：B9.关于保持团队共同意识的优势的错误表述是（）。

A.人们有一种归属于团队的感觉B.共同对付外部压力C.团队内部交流得到改善D.解决问题的能力提高正确答案：B10.会议很容易在细节上陷入困境，最好的解决方法就是围绕（）不是谈判要搭建的沟通平台。

A.重要议题B.集中于正确的事情C.一定要做事先约定的事D.坚持观点正确答案：D11.项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。

A.对B.错正确答案：A12.组织一次酒会算不上项目。

A.对B.错正确答案：B13.项目管理就是要寻求缩短项目完成时间、控制甚至减少成本，保证绩效范围不变。

A.对B.错正确答案：A14.项目方法往往不是由公司确定，而由项目团队自行为所有项目设定。

管理方法与艺术作业及答案

《管理方法与艺术》形成性考核册答案作业一（第1－3章）一．名词解释1．管理：（P1）指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。

2．管理技能：（P9）管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简单地概括为概念技能、人际技能和技术技能3种。

3．约哈瑞心灵窗口模型：（P25）指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。

这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信息沟通产生的潜在的自我意识。

4．有效沟通：（P43）指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正确理解和执行。

二．单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B）。

（P6）A．经理 B．对组织运作有影响的每个人C．管理别人的人 D．领导2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。

（P10）A．言语技能 B．概念技能 C．人际技能 D．技术技能3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（B）。

（P19）A．躯体我、社会我和精神我 B．本我、自我和超我C．个人自我、社会自我和理想自我 D．自我认识、自我体验和自我监控4．关于情商和智商，说法正确的是（ C ）。

（P17）A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定能够担当管理人员5．关于人与人的沟通，说法正确的是（ C ）。

（P63）A．“沟通时要达到一种目的就可以了”B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服”C．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重”D．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用”6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。

（P56，57）A．副语言沟通 B．身体语言沟通C．道具沟通 D．以上都不对陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。

管理方法与艺术形成性考核册作业三

开放教育工商管理、会计学、金融学本科《管理方法与艺术》作业三（作业最迟上交时间：11月15日）案例：让旅客自愿跳海的船长在茫茫大海之中有一艘客轮在慢慢地航行。

突然，客轮不知什么原因开始快速下沉，情况十分紧急，船长让客运经理立刻通知旅客穿起救生衣跳海保命。

可是由于这位客运经理不善言辞，不懂沟通艺术，三番五次地通知也无济于事。

各个客舱的旅客一是有害怕心理，怕跳到海里淹死；二是有侥幸心理，想拖延时间可能有人搭救，所以迟迟不愿跳海。

客轮下沉得更快了。

在这紧急关头，船长从容不迫地亲自到各个客舱动员不同国籍的旅客跳海。

他首先见到的是意大利的旅客，一想他们可能是教徒，于是就很认真地说：“女士们，先生们！请你们侧耳静听，在大海的深处，主在呼唤我们跳海！“话没落音，这群意大利旅客就虔诚地跳到海里去了。

接着，船长来到另一个客舱，一看都是年轻的英国人——大家知道英国人，尤其是年轻的英国人非常喜欢运动——船长就面带诡秘的笑容说道：“年轻人，你们怎么这么孤陋寡闻呢？现在跳板跳水、跳台跳水都过时了，不刺激了。

近来最流行也是最刺激的水上项目就是甲板跳海了……”没等船长把话说完，这群性急的爱好体育的英国年轻人就向海里跳去。

一个客舱、一个客舱的旅客很快都在船长的说服下自愿地跳到海里去了，船长松了一口气，可是他一回头却发现还有一群德国老人躲在客舱里死活不愿跳海。

船长让他们跳，他们跑向船的二层；再让他们跳，老人们则急忙向三层跑。

怎么办？这时船长急中生智，加重语气，大声说：跳！这是命令！”这群七八十岁的老头一听是命令，来不及反应就跳下去了。

为什么会出现这种情况？原来第二次世界大战期间这群老头都在军队服役，对于军人来说，服从命令就是天职，所以来不及多想，下意识地就服从了船长的“命令”。

请针对上述案例，查找网上相关资料，回答下面的问题（字数1000字以上）：（1）什么是沟通？（2）如何能有效地进行沟通？（3）结合你的生活实际，举例说明沟通的艺术有哪些？答：1、沟通就是你把你想传递的信息传递给你所认为的接受者，而接受者在明白了你所传递的信息后，然后再反馈给你他自己的想法、意见的一个过程。

国开-51744-管理方法与艺术-第三次形成性考核-学习资料

管理方法与艺术-第三次形成性考核-学习资料
特别提醒：本课程每道题的出题顺序可能会被打乱，请仔细逐一搜索每道题在作答，请
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第1题在组织中最宝贵的资源是
a. 知识资源
b. 物力资源
c. 财力资源
d. 人力资源
提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答
【参考答案】：人力资源
第2题工作分析人员通过让员工利用工作日志的形式将工作任务和工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的方法为
a. 员工记录法
b. 问卷调查
c. 访谈法
d. 观察法
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【参考答案】：员工记录法
第3题通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为
a. 岗位职责
b. 作业指导书
c. 工作说明书
d. 工作规范
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【参考答案】：工作规范
第4题对企业生产线上的作业人员来说，最合适的选聘测试的方法应该是
a. 面试
b. 实地操作测试
c. 心里测验
d. 笔试
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【参考答案】：实地操作测试
第5题一般来说，对新员工培训的首要内容应该是
a. 组织文化
b. 业务知识
c. 工作要求
d. 操作规范。

51744管理方法与艺术形考任务

51744管理方法与艺术形考任务一、选择题1、某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。

随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（）。

A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作答案：C2、一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励．在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（）。

A.平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上B.奖励的东西是小孩最想要的C.父亲说话向来都是算数的D.上述三种情况且时存在答案：D(V：gkfdy567)3、（）是销售总额与库存平均价值的比例关系。

A.库存周转率B.固定资产周转率C.资金利润率D.销售利润率答案：A4、从典型到一般的研究方法是（）。

A.归纳法B.试验法C.演绎法答案：A5、大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（）。

A.正相关B.负相关C.不相关答案：A6、下列三种战略中，对计划管理要求最严格的是（）。

A.保守型战略B.风险型战略C.分析型战略答案：A7、管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）。

A.管理的欲望B.冒险的精神C.强健的体魄8、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业．你认为下述四种说法中哪一条有明显错误？（）。

A.最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力答案：D(V：gkfdy567)9、下列方法中，客观性与精确性最强的是（）。

国家开放大学吉林51744《管理方法与艺术》形成性考核三(省开选修学生专用)作业资料

管理方法与艺术-形成性考核三（省开选修学生专用）复习题（带答案）
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【题号】
职责和职权必须相等。

在进行组织结构的设计时，既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围，又要赋予完成其职责所必需的管理权限。

这是组织结构设计基本原则中的（）。

A. 分工协作原则
B. 目标一致原则
C. 责权对等原则
D. 有效管理幅度原则
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：责权对等原则
【题号】
提出建议或提供服务，协助其他部门或人员做好工作的权力，是（）。

A. 参谋职权
B. 集权
C. 直线职权
D. 职能职权
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：参谋职权
【题号】
按分工原则，将同类的工作划分在同一职能部门里，即部门是按职能划分的是（）。

A. 事业部式组织结构
B. 矩阵式组织结构
C. 效率式组织结构
D. 职能式组织结构
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]。