接待礼仪规范准则
办公室接待礼仪规范（三篇）
办公室接待礼仪规范是指在办公室环境中接待来访客人时应遵循的一些规范和礼仪。
下面是一些建议：1. 穿着得体：穿着整洁、得体，符合公司的着装要求，给客人留下良好的印象。
2. 礼貌待客：面带微笑，热情友好地接待客人，称呼客人的姓名或称谓，遵循礼貌用语。
3. 提前准备：提前了解客人的来访目的和身份，做好接待准备，如准备好来访客人的文件资料、会议室的预订等。
4. 熟悉公司情况：了解公司的业务和相关信息，并能够给来访客人提供必要的指引和信息。
5. 注重细节：注意接待区域的整洁和卫生，确保接待台的干净，提供清爽的饮用水等。
6. 敬请上座：让客人先坐下，等待接待人员邀请再坐。
7. 谦让态度：主动为客人提供帮助，如帮助客人放置行李、倒水等。
8. 保护客人的隐私：注意保护客人的隐私，不在其它客人面前谈论客人的私人事务。
9. 提供服务：根据客人的要求提供相关的帮助和服务，如安排会议、预订酒店等。
10. 感谢客人：客人离开时要表示感谢，送客人到门口，向客人道别。
总的来说，办公室接待礼仪规范要求接待者具有热情友好的态度、专业的服务意识和良好的沟通能力，让客人感受到良好的服务和关怀。
办公室接待礼仪规范（二）第一章前言1.1 引言办公室是一个组织内部与外部沟通的重要门户，接待礼仪规范是确保办公室接待工作高效、有序进行的重要保障。
本规范旨在规范办公室接待人员的行为举止和专业素养，提高工作效率和形象形象。
1.2 目的本规范旨在确立办公室接待礼仪的基本原则和规范，为接待人员提供明确的行为准则和服务指南，以提升办公室的形象和服务品质。
第二章接待礼仪基本原则2.1 尊重原则接待人员应以尊重和礼貌的态度对待每一位访客，不论其身份地位、年龄和性别。
应倾听访客的需求并尽力来帮助他们。
2.2 专业原则接待人员应具备一定的专业知识和技能，能够做到熟悉公司业务、流程和相关信息，提供准确、及时的服务和答疑。
2.3 保密原则接待人员应严守公司秘密和客户信息的保密规定，保障客户的隐私权和公司的商业机密。
接待礼仪细则
接待礼仪细则接待礼仪细则(通用5篇)接待礼仪细则1●工作有序总服务台是接待客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼第三位客人，并说："对不起，请稍候。
"如果登记时人很多，开房时一定要保持冷静，有条不紊，做好解释，提高效率，必要时要增加人数，以免让客人等得太久。
●态度和蔼接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。
●热情快捷许多酒店的总服务台人员的接待工作非常繁忙、多变，来到总服务台的`客人形形色色，各有需求。
因此，总服务台的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。
如果总服务台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。
?●姿式良好总服务台一般是站立服务，凌晨一点以后才可坐下，如有客人来，必须站立，姿式要好，不吸烟，不失态，不东倒西歪。
●精神集中工作时要全神贯注，不要出差错。
客人的姓名必须搞清楚，将客人的名字搞错或读错是一种失礼行为，不能一边为客人服务一边接电话。
在岗位上，不能只与一位熟悉的客人谈话过久。
不要同时办理几件事，以免精神不集中出现差错现象。
●学会观察酒店内人来人往，名人、娱乐活动家、政治家都是酒店经常光顾的客人，总服务台的员工要学会观察，记录客人个人资料，以备用。
接待礼仪细则2【介绍的礼节】介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者；先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。
【握手的礼仪】握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。
中国接待礼仪标准
中国接待礼仪标准
中国有着悠久的接待礼仪传统，以下是中国接待礼仪的一些标准：
1. 热情好客：中国人重视热情好客，接待人员应表达出对来访者的欢迎之情，可以用礼貌的问候和微笑来展示友好态度。
2. 注意礼仪仪态：接待人员应注意穿着整洁、仪态端庄。
对于重要的接待活动，如会议或宴会，应着正式礼服。
3. 接待场所准备：接待者应提前做好场所准备，如清洁整理接待区域、摆放好座位、提供清晰的导航指引等。
4. 重视细节：细心关注细节是中国接待礼仪的重要部分。
接待人员应提供充足的座位和对应数量的餐具、茶杯等，确保来访者的需求得到满足。
5. 交流礼节：在与来访者交流过程中，接待人员应注意文雅用语和适当的姿势，避免使用粗俗语言和姿态。
6. 尊重文化差异：中国拥有多样的文化差异，接待人员应尊重不同文化的特点，并避免使用冒犯性言辞或行为。
7. 谦虚谨慎：中国文化重视谦虚、谨慎，接待人员应避免过分夸耀自己或给来访者带来不适。
8. 送别礼仪：在来访者离开时，接待人员应送别礼仪恰当得体，
表达对来访者的感谢和欢迎再次光临的期盼。
这些是中国接待礼仪的一些基本标准，但具体的接待礼仪还会根据不同场合和地区的习俗而有所差异。
会务接待基本礼仪及规范本
会务接待基本礼仪及规范本会务接待是一种重要的社交活动，它涉及到与他人的交流和合作。
在进行会务接待时，我们应该遵守一定的礼仪和规范，以确保活动的顺利进行和成功举办。
下面是会务接待的基本礼仪及规范本。
1. 自我介绍在会务接待中，自我介绍是一个非常重要的环节。
当你与他人初次见面时，应该主动介绍自己的姓名、职务或身份，并向对方表示欢迎。
在介绍自己的同时，要保持微笑和自信的态度，给对方留下良好的印象。
2. 问候礼仪在会务接待中，问候是必不可少的一个环节。
当你遇到他人时，应该主动向对方问候，并使用适当的礼貌用语，如“您好”、“请问您需要帮助吗”等。
在与对方交流时，要注意用语文明、礼貌，避免使用粗俗或冒犯性的语言。
3. 服装礼仪在会务接待中，穿着整洁、得体的服装是必要的。
无论是主办方还是参与者，都应该注意自己的着装，以体现对活动的重视和尊重。
对于主办方来说，可以根据活动的性质和要求制定相应的着装规范；对于参与者来说，要遵循活动的着装要求，不得穿着过于暴露或不当的服装。
4. 礼品交流在会务接待中，礼品交流是常见的一种方式。
当你接待来宾或与他人交流时，可以适时赠送一些小礼品，如名片、小纪念品等，以表达对对方的关注和尊重。
在赠送礼品时，应该热情地表示，并与对方进行简单的交流，以增进双方的互动和了解。
5. 餐桌礼仪在会务接待中，餐桌礼仪是一个重要的环节。
当你与他人一同进餐时，应该注意自己的言行举止，以体现出良好的教养和修养。
在用餐时，要保持优雅的姿态，不要大声喧哗或嘈杂；要注意与他人的交流，尊重对方的意见和习惯；要使用餐具和餐巾纸等用品，避免出现不雅行为或纠纷。
6. 沟通交流在会务接待中，沟通交流是至关重要的。
无论是与客户、合作伙伴还是参与者之间的交流，都应该予以积极的态度和耐心。
在与对方交流时，要注重倾听，尊重对方的意见和观点；要避免中断或打扰对方，给予对方充分的发言机会；要使用明确、清晰的语言表达自己的想法，避免产生误解或歧义。
公司接待客人的礼仪
公司接待客人的礼仪一、仪容仪表1.头发干净整齐，发型简单大方。
2.服装配色遵循三色原则（全身衣物搭配颜色不得超过三种）。
3.避免打哈欠，掩面，掏耳朵，揉眼，挖鼻孔等不雅动作。
4.女性不宜浓妆，指甲不宜过长，不染或者淡色指甲油。
男性的皮带、皮鞋、皮包最好是一个颜色，黑色最佳。
5.西服穿着站起时系上扣子，坐下时解开扣子，最下面一颗扣子不扣。
领带选择斜纹，不规则图纹最佳。
二、接待礼仪1.走路时昂首挺胸，不左顾右盼。
2.握手顺序以长者为尊，正式场合，以上级先伸手为礼。
社交场合，以先到者先伸手为礼。
接待来宾，主人先伸手，送别来宾，来宾先伸手。
3.遇到车辆较多或者人流较多的地方，要注意引领来宾。
4.并排走时候，右边的位置为尊。
三人或者多人一起走，中间的位置为尊。
5.为来宾引导时候，走在来宾的左前方2-3步，身体侧向客人，步伐与客人保持一致。
进入电梯时，陪同人员来先进后出，方便为来宾按楼层。
6.座次礼仪，在签订合同的正式场合，主办方在左侧，来客方在右侧。
对上级和领导，接待时候，领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
对于下级来访，接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时，要起身相送。
三、交通工具在来宾或者领导乘车：1.让领导和客人先上，自己后上。
2.要主动打开车门，待来宾或领导坐稳后再关门，关门时切忌用力过猛。
3.乘车的一号位置在司机的右后方，二号位置在司机的正后方。
三号位置在副驾。
四、会面引见1.在引导客人去领导办公室，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，可以随机讲一些寒暄的话或介绍一下本单位的大概情况。
2.在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入。
3.叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
4.进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。
会务接待基本礼仪及规(5篇)
会务接待基本礼仪及规会务接待是指企事业单位或组织举办各类会议时，为参会人员提供接待服务。
会务接待涉及到许多方面的工作，如会议场地的预订、会议日程的安排、会议资料的准备、住宿、餐饮、交通等配套服务。
在会务接待工作中，基本礼仪和规范是非常重要的，可以提高接待质量，树立良好的企业形象。
下面是会务接待基本礼仪及规范的一些要点。
一、会务接待的基本礼仪1. 着装得体在会务接待工作中，接待人员的仪容仪表非常重要。
接待人员应穿着整洁、得体的服装，不可穿戴过于暴露或不合规范的服饰。
女性应注意妆容的淡雅，男性应注意头发整洁，并保持脸部清洁。
2. 微笑服务微笑是接待工作中最基本的表达方式。
接待人员在接待过程中应时刻保持微笑，表现出热情友好的态度，让来宾感受到温暖和亲切。
微笑服务可以给参会人员留下良好的印象，并增加沟通的亲近感。
3. 语言礼仪接待人员应用文明、标准的语言与参会人员沟通。
在交谈中，应尽量使用礼貌的称谓，如“先生”、“女士”，避免使用粗鲁或不雅的言辞。
在交流中，要注意用词准确、简单明了，不使用难懂的专业术语。
4. 姿态端正接待人员在接待时要保持姿态端正，不要懒散或驼背。
在交流过程中，要保持坐姿、站姿得体，以展示自己的专业素养和职业形象。
5. 注重细节会务接待工作中，细节常常关系到整个接待流程的顺利进行。
接待人员应注重细节，如确认参会人员的身份、提供及时的会议资料、为参会人员解答问题等。
同时，要注意细节管理，保证参会人员的舒适和安全。
二、会务接待的基本规范1. 必要的筹备工作会议之前，接待人员必须做好充分的筹备工作。
包括与会务组织者的充分沟通，明确会议的目的、时间、地点、参会人员需求等。
同时还要对会场进行勘查，确保会议设备和场地满足要求。
2. 精心安排活动流程在会务接待工作中，安排合理的活动流程非常重要。
要根据会议的主题和时间的安排，合理安排每个环节的内容和长度。
活动流程应该联系紧密、时间合理，以保证参会人员的兴趣和参与度。
接待礼仪规范
接待礼仪规范尊敬的各位来宾，欢迎来到我们的活动现场！作为主办单位，我们非常重视您的光临，并致力于为您提供一个热情友好、专业周到的接待环境。
为此，我们制定了一系列接待礼仪规范，旨在确保您的舒适与满意。
以下是我们的接待礼仪规范，希望您能予以关注，并配合我们的实施。
1. 穿着整洁得体在接待场合，穿着整洁得体是基本的要求。
主办方和接待人员应统一着装，服装应干净、整洁，并根据活动的性质和主题进行选择。
此外，应注意服饰的颜色搭配，以及是否符合场合的正式程度要求。
2. 热情主动的问候接待人员在每位来宾到场时应主动出击，热情地迎接他们的到来，并礼貌地问候以示尊重。
同时，接待人员要保持微笑和亲切的态度，用亲切的语言表达对来宾的欢迎，并主动提供必要的协助和引导。
3. 了解来宾需求并及时满足主办方和接待人员应提前了解来宾的需求，并根据实际情况及时作出调整与满足。
比如，对于外国来宾，可以提供翻译服务；对于老年来宾或有特殊需求的人士，应提供便携式椅子或辅助设施等。
只有真正关心来宾的需求，才能够提供更加周到、贴心的服务。
4. 引导和解答在活动期间，接待人员应随时为来宾提供必要的引导和解答。
他们可以提供如活动日程安排、座位指引、服务设施位置等信息。
此外，接待人员应具备相关的活动知识，以便能够为来宾解答预期外的问题。
5. 礼节性离别当来宾离开时，接待人员应以礼貌、热情和亲切的态度送其离去。
可以说声“再见”或者“期待下次再见”，并祝福他们有一个美好的一天或愉快的旅程。
离别时的礼仪也是整个接待过程的重要环节，体现了主办方对来宾的关心与尊重。
以上就是我们的接待礼仪规范，我们将严格要求每一位接待人员的操作，并不断加以改进和完善。
我们相信，只有通过遵守这些规范，才能够为每位来宾营造一个愉快、难忘的接待体验。
欢迎大家对我们的接待服务提出宝贵的建议和意见，让我们共同努力，为每一位来宾提供更好的服务！感谢大家的支持与配合，祝愿我们的活动圆满成功！（备注：以上正文内容，共计369个字。
办公室接待礼仪规范
办公室接待礼仪规范
是指在办公室的接待工作中应遵守的行为准则和规范。
下面是一些办公室接待礼仪规范的建议：
1. 热情友好：接待人员应表现出热情友好的态度，对来访者微笑并主动打招呼，以营造良好的工作氛围。
2. 注意仪表仪容：接待人员应保持整洁的仪表仪容，穿着得体，不要过于随意或过于正式。
3. 制定合理的行程安排：接待人员应提前了解来访者的行程安排，并在合适的时间提醒相关人员，确保接待工作的顺利进行。
4. 留言记录：接待人员应及时记录来访者的留言，包括来访者的姓名、联系方式和留言内容，并及时转达给相关人员。
5. 提供必要的信息：接待人员应了解办公室的基本情况和各种服务，并提供必要的信息给来访者。
6. 保密工作：接待人员应对来访者提出的问题和咨询进行保密，不得泄露办公室的机密信息。
7. 提供便利：接待人员应主动提供便利，如引导来访者到指定的办公区域，提供座位和饮料等。
8. 善于沟通：接待人员应具备良好的沟通能力，能够与来访者进行有效的交流和应对咨询。
9. 具备专业知识：接待人员应了解办公室的业务和相关知识，以便能够回答来访者的问题。
10. 适当的礼仪礼节：接待人员应遵守适当的礼仪礼节，如请来访者坐下后自己再坐下，不要在来访者面前吃东西或喝饮料。
总之，办公室接待礼仪规范是为了确保接待工作的高效有序和良好的公司形象建立的。
接待礼仪规范
接待礼仪规范接待礼仪是指在接待来访客人时需要遵守的规范和礼貌。
良好的接待礼仪可以提升个人形象和组织形象，为客人留下好的印象。
下面是关于接待礼仪的一些规范，详细解释如下：1. 穿着整洁得体。
接待人员应该穿着干净整洁，衣服要符合工作场合的要求，避免穿着太过随便或太过华丽。
衣服颜色应选择适合自己和工作的色彩。
2. 微笑迎接。
当客人到达时，接待人员应该微笑着迎接，表现出友好和热情。
微笑可以让客人感到舒适和受欢迎，并给予客人良好的第一印象。
3. 问候客人。
接待人员应该主动问候客人，使用适当的礼貌用语，如“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”或“欢迎光临，有任何需求请告诉我。
”4. 主动提供帮助。
如果客人需要帮助，接待人员应该主动提供帮助，并尽力满足客人的需求。
如果遇到无法解决的问题，应尽早寻求上级或同事的帮助。
5. 注意言谈举止。
接待人员在与客人交流时要注意言辞礼貌，避免使用粗鲁或冒犯性的语言。
举止要文雅得体，不要大声喧哗或用手机等外界物品分散注意力。
6. 保持专业和机密。
在接待客人时，接待人员要保持职业和机密。
不要随意透露客人的个人信息或机密信息，以免引起不必要的麻烦。
7. 提供准确信息。
如果客人询问一些问题或需要某些信息，接待人员应该提供准确和及时的回答或解决方案。
如果不确定，应告知客人会进一步了解并尽快给予答复。
8. 注意仪容仪表。
接待人员要注意仪容仪表，保持头发整洁，脸部干净，不要化妆过度，不要穿戴过多的饰品。
手指甲要修剪整齐，不要有刺眼的颜色。
9. 注重细节。
接待人员要注重细节，如客人的名字和职位，以及他们的需求和要求。
在对待客人时要细心，尽量满足客人的个性化需求。
10.送客礼仪。
当客人准备离开时，接待人员应主动送客，并表示感谢。
可以询问客人的感受和反馈，以及后续的计划和需求。
总之，良好的接待礼仪可以展示出一个组织的专业和服务意识，不仅能够提升客人对组织的好感和信任，也能够为接待人员和组织带来更多的机会和利益。
2024年接待礼仪小常识
1、电话铃声响两声后，必须接听。如果超过3声铃响，再接电话，必须先说：对不起或对不起，让您久等了。
2、接听电话首先该当说：您好！然后报出您的公司名称，再讯问对方来电缘由。
3、接听电话时必须保持足够耐心、热情。留意控制语气、语态、语速、腔调，言语亲切简练、礼貌、和气。要具有本人就代表公司的强烈认识。
主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
3、社交场合，领带可与衬衫同色，或较为鲜艳。喜庆场合，领带可为红色或紫红色系列，领带打好后其下端在皮带口附近。不必使用领
带夹，与正装搭配的领带应为规范的几何图形，图案、颜色忌繁杂。
三、介绍礼仪
1、自我介绍。先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、姓名。
2、介绍的顺序。
（1）在普通场合，介绍人应由秘书、陪同、接待人员等专业人士或与双方均熟悉之人担任。
3、在电梯的引导方法。引导主人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等主人进入后封闭电梯门，到达时，接待人员按"开"的钮，让主人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当主人走入客厅，接待人员用手指示，请主人坐下，看到主人坐下后，才能行点头礼后分开。如主人错坐下座，应请主人改坐上座(一般接近门的一方为下座)。
(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待主人，在招待尊贵主人时，茶具要特别考究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多考究。
接待礼仪规定及要求（五篇）
接待礼仪规定及要求（五篇）第一篇：接待礼仪规定及要求接待礼仪规定及要求1.接待期间，全体人员统一着局下发的深蓝色西服套装，白色衬衣、系领带（局发领带）、黑色皮鞋，带上岗证，并注意仪容仪表。
2.领导进入办公室，所有人员应迅速起立，面向领导，站立于办公桌侧面，点头微笑表示欢迎。
科室、班站、供电所负责人应主动作自我介绍，首先问候“欢迎各位领导专家莅临检查指导工作”，并安排人员进行汇报。
汇报人员，仪表端庄、得体大方，使用普通话、吐字清楚，措辞得体、流畅。
汇报期间，其他人员不得随意走动，应两手自然下垂，保持良好站姿。
3.让座应请领导上座（一般靠近门的一方为下座）。
倒茶水时切忌用手捏茶叶，茶水以杯子的七八分满为宜。
端放茶杯动作不要过高,更不要从领导肩部和头上越过。
茶杯应放在领导右手的前方。
续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。
不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。
4.引导方法和引导姿势：走廊引导时要在领导二三步之前，配合步调，让领导走在内侧；楼梯引导时应让领导走在前面，陪同人员走在后面，若是下楼，陪同人员应走在领导前面，上下楼梯时应注意领导安全；乘坐电梯，陪同人员应先进入电梯，等领导进入后，关闭电梯门。
到达时，陪同人员按“开”钮，让领导先走出电梯。
进入办公室时，陪同人员开门后，站立于门口内左侧，用手示意领导进入。
出办公室时，应主动开门，让领导走在前面。
5.乘车检查时应让领导坐在后排右侧的首位，后排左侧坐人后，中间座位不宜再坐人。
上车时，让领导先上，自己后上。
要主动打开车门，并以手示意，待领导坐稳后再关门，关门时切忌用力过猛。
下车时，陪同人员应先下车为领导打开车门。
6.检查资料时，要按照领导的要求，把资料从资料盒中取出，双手递给领导。
取资料要轻拿轻放。
现场参观检查时，要站在领导左侧进行讲解，切忌站在前面，挡住视线。
7.在走廊、办公区等处遇到领导时应靠右侧站立点头致意，并问候“您好”，待对方走过后，方可离开；领导询问了解情况时，回答要吐字清晰，声音洪亮，并保持良好站姿。
接待员的礼仪_交际礼仪_
接待员的礼仪作为一名接待员，在接到顾客的时候是要很礼貌的，那么你知道作为一名接待员的礼仪吗?下面是为大家准备的接待员的礼仪，希望可以帮助大家!接待员的礼仪第一条接待语言规范1、用普通话接待顾客，文明用语，语气亲切，态度谦和2、顾客近柜，应主动相迎，有招呼声3、顾客询问，应热情解答，有介绍声4、收款找零，应交接清楚，有唱票声5、顾客离店，应礼貌示意，有道别声6、当顾客对质量不满意，应耐心解答，诚意协商，解决矛盾第二条接待服务规范1、仪表：营业员服饰整洁，仪表端正，佩戴服务标志，站立服务2、迎客：顾客进门。
要立动热情招呼，业务忙时应接一、问二、招呼三，要有问必答。
3、收衣：要熟练掌握业务知识，检查衣物仔细、迅速，严格执行看明、讲明、写明制度，热情介绍服务项目当好顾客参谋4、开票：各项内容，填写正确，字迹清楚，复写明晰，礼貌问清顾客姓名、地址，然后将发票递给顾客时讲：“请保存好，过×天来取。
”5、收款：营业员开票后告诉顾客应付钱款，收找钱款均应唱票,现金当日解行。
6、发衣：发衣做到三核对，即核对票签号码，核对衣服件数，核对姓名地址，并请顾客检点，因故脱期，要打招呼：“对不起，很抱歉，请过几天再来取。
”并记下号码及时催查。
7、返工：衣件质量不合格需返工，要怍好疵病记号，并在取衣凭证注明返工原因和约期。
8、包装：衣件要折叠平整，包装要迅速、美观、牢固、递交给顾客.并讲“请拿好!”9、送客：当顾客离柜时，要微笑向顾客道别：“再见，请走好，欢迎下次再来。
”10、挂失：顾客挂失，必须找到衣服，再办理挂失手续，凭本人证件取衣。
1l、赔偿：处理与顾客矛盾时，营业员态度要冷静、虚心，确系店方责任，要主动认错，诚意协商赔偿损失，遇到难解决的矛盾，报请领导，约定日期商议或上门协商解决。
第三条服务质量规范洗：洗干净、无油渍、无老垢、不搭色、不起毛烫：烫挺括、无皱纹、无极光、不烫伤、不变形染：染均匀、无色渍。
无伤痕、色泽艳、色牢强织：织平整、无漏针、无穹针、条纹清、针脚齐上光：去污清、配色近、上色匀、固色牢、不搭色第四条店容店貌规范1、门面整洁、招牌醒目、灯光明亮，通风良好2、店堂环境干净、舒适、布置美观大方3、橱窗玻璃明亮、店堂内设施完整，保持清洁卫生4、衣件要分类，按照号码程序排列整齐，无垢灰5、店堂内实行三分开，即服务项目公开，收费价格公开，意见簿或评议公开。
办公室接待礼仪规
办公室接待礼仪规一、总则在办公室进行接待工作是一项重要的工作内容，接待人员的形象和行为礼仪直接关系到单位形象和企业文化的展示，同时也关系到公司与客户、供应商及合作伙伴之间的关系和合作机会。
因此，制定和遵守办公室接待礼仪规范是非常重要的。
以下是办公室接待礼仪规范的详细内容。
二、仪容仪表1. 服装(1) 男性接待人员应穿正式的西服，颜色要适中，不要过于鲜艳，并且应保持整洁。
女性接待人员则应穿着得体，不要过于暴露，应选择合适的衣服和高跟鞋，给人以庄重和优雅的感觉。
(2) 不得穿着过于随意的服装，如运动鞋、牛仔裤、短裙等。
在特殊场合还应遵守相应的着装要求。
2. 发型(1) 男性接待人员发型宜保持整洁，不宜过长过短，避免出现乱发情况。
女性接待人员则应注意自己的发髻和发型，尽量不要过于夸张，应保持合适的长度和造型。
(2) 平时应保持发型整洁，定期修剪头发，避免出现蓬乱、散乱的情况。
3. 妆容(1) 男性接待人员应保持面部皮肤清洁，不要画浓妆或者男士化妆。
女性接待人员可以适当化淡妆，但不要过于浓艳。
(2) 不得使用过多的香水、口红等化妆品，以免引起他人的不适或者不愉快。
4. 配饰(1) 男性接待人员应选择合适的领带、黄金手链等配饰，不宜佩戴过于华丽或者夸张的首饰。
女性接待人员也应注意不要佩戴过于夸张的首饰，应选择合适的项链、耳环和手表等。
(2) 配饰不宜过多，避免与整体形象相冲突或者突兀，不要过于花哨。
三、接待礼仪1. 迎接客户(1) 学会微笑与客户握手，握手时要注意力度、姿态和时机。
(2) 主动询问客户是否需要提供帮助或者接待其他要求。
2. 理解对方需求(1) 注意倾听对方需求，不要打断对方发言，尊重对方意见。
(2) 注意用简练的语言表达对方希望了解的信息，及时提供所需材料或者资源。
3. 提供服务(1) 务必主动提供服务，主动了解客户需求，向其提供满意的答复或者建议。
(2) 客户提出合理请求时，对于自己能做到的，应及时反馈和解决，对于不能解决的问题，应主动协调相关人员或部门。
接待服务礼仪规范
接待服务礼仪规范一、概述接待服务礼仪规范是指在接待客人、顾客或其他来访者时，所需遵循的行为规范和礼仪准则。
接待服务礼仪规范的正确实施可以提升企业形象，增强客户满意度，建立良好的商业关系。
本文将介绍接待服务礼仪规范的一些基本原则和具体操作步骤，以帮助企业提高接待服务质量。
二、基本原则1.接待者应保持礼貌和耐心，积极提供帮助，并给客人以舒适和温暖的感觉。
2.遵守公司的规章制度和相关政策，做到严格遵守，不擅自改变规定的待客方式。
3.对于客人提出的问题或需求，积极主动地寻找解决方案，及时给予回应。
4.尊重客人的隐私，不泄露客人的个人信息和商业秘密。
5.对待所有客人一视同仁，不因客人的身份、地位或背景而区别对待。
三、具体操作步骤1. 接待前的准备工作在接待客人之前，接待者应该提前做好以下准备工作：•审查客人的来访目的和信息，了解客人的身份和背景；•细致安排接待地点和时间，确保环境整洁、舒适；•准备足够的资料和文件，以便能及时提供给客人。
2. 接待时的仪态和表达在接待客人时，接待者应注意以下事项：•穿着整洁、得体，根据不同情况选择合适的着装；•保持微笑，用亲切的语气和客人交谈，展示出积极的工作态度；•注意肢体语言，避免使用过于夸张或冷漠的动作。
3. 顾客需求的反馈和解决当客人对服务有需求或问题时，接待者应积极回应和解决：•倾听客人的需求，不中断客人发言，表达出对客人的关注和理解；•听取客人的建议和意见，对于可改进的地方，应虚心接受并及时改进；•当客人遇到问题时，应积极寻找解决方案，并及时与相关部门沟通和配合解决。
4. 客人离开后的跟进工作客人离开后，接待者应进行后续的跟进工作：•发送感谢函或邮件，表达对客人的感激和欢迎再次光临的愿望；•根据客人的需求，及时提供后续的服务和支持；•对于客人提出的问题或意见，应认真记录并及时反馈给相关部门。
四、总结接待服务礼仪规范对于企业的形象塑造和客户关系的维护至关重要。
通过遵循基本原则和具体操作步骤，接待者能提供优质的接待服务。
接待人员仪容仪表规范动作规范
接待人员仪容仪表规范动作规范
接待人员仪容仪表规范：
1. 穿着整齐干净的工作服，保持整洁的发型，注意个人卫生。
2. 脸部要洁净，化妆要清淡自然，不宜过浓。
3. 保持良好的体香，不要使用过于刺激的香水。
4. 身体干净整洁，保持良好的体态，站立时保持挺胸收腹的姿势。
5. 手部要干净，指甲要修剪整齐，不要有过长的指甲或涂着醒目的指甲油。
6. 穿袜子要整洁，避免脱落或穿着脏污的袜子。
7. 穿着整洁的鞋子，不宜穿着过于花俏或过于破旧的鞋子。
动作规范：
1. 站立时保持笔直的身体，不要晃动或摇晃。
2. 行走时保持稳定的步伐，不要走得太快或太慢。
3. 坐下时保持端正的姿势，不要懒散或趴在桌子上。
4. 打招呼时要微笑并保持自然的语气和态度。
5. 手势要得体，不要过于夸张或随意摆动。
6. 注意言行举止的得体与礼貌，不要随意咳嗽或伸懒腰。
7. 给予客人合适的眼神接触，但不要盯着对方看。
8. 要保持声音的适度，不要说话过大声或过小声。
记住，规范的仪容仪表和动作将给客人留下良好的印象，展现出专业、热情和礼貌的形象。
接待来访需要注意的礼仪
接待来访需要注意的礼仪接待来访需要注意的礼仪推荐礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
以下是本店铺为大家收集的接待来访需要注意的礼仪推荐，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
接待来访需要注意的礼仪：1.对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。
对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。
如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。
不能冷落了来访者。
3.认真倾听来访者的叙述。
来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。
5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。
6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。
8.要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。
如何迎接客人？一是确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。
如有变化，应及时通知有关人员。
迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。
送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接普通来宾，一般不需要献花。
迎接十分重要的来宾，可以献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。
接待工作的基本礼仪
接待工作的基本礼仪接待工作的基本礼仪在接待客人时，礼仪是非常重要的。
以下是一些基本的礼仪规范：一、迎候来客时的礼仪1.提前20分钟到场迎接客人，确保不会因为迟到而影响客人的行程。
2.主动上前问候客人并自我介绍和引见。
在上车前，要核准人数和携带物品。
在车上可以进行简单的交谈，增进双方之间的感情。
二、引导客人时的礼仪1.在走廊上，应该走在客人左前方数步的位置。
2.转弯或上楼梯时，应礼貌地说：“请这边走”，并回头用手示意。
3.乘电梯时，如果有专人在电梯上服务，应请客人先进，到达时也请客人先出。
如果没有专人服务，应自己先进去，再请客人进去，到达时请客人先出。
4.如果引导客人去的地方距离较远，不要闷头各走各的路，而应讲一些得体的话，活跃气氛。
5.当把客人引导到下榻的房间或驻地时，要对客人说：“这里就是”，然后敲门等回声再推开门。
注意，如果房门向里开，要自己先进去，按住门，然后请客人进来；如果房门往外开，则应拉开并按住门，请客人先进去。
三、引见介绍时的礼仪1.具体介绍时，要有礼貌地用手示意，但不要用手指点点，应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓氏，例如“这位就是××局___，×××同志”。
2.介绍时，一般先把身份较低、年龄较轻的介绍给身份较高、年龄较大的人；把男性先介绍给女性。
四、握手时的礼仪1.同性之间的握手应有力，以示热情友好；反之，如果握手无力或轻轻碰一下，会使对方感到冷淡、疏远。
2.异性间的握手无需用力，只需要轻轻握一下即可。
3.握手时，要根据当时的情况来判断是否握手。
如果客人有意同你握手，应主动伸手；如果客人没有意向，不要勉强握手。
五、问候时的礼仪1.对于不太熟悉或初次见面的人，可以说“你好”、“一路辛苦了”等一般问候语。
2.对于已相识或关系较密切的人，可以询问工作、身体或家庭情况等。
交换名片的时机和顺序很重要。
通常在自我介绍或经人介绍后进行，顺序应该是“先主后客，先高后低”。
接待工作的基本礼仪3篇
接待工作的基本礼仪接待工作的基本礼仪精选3篇（一）接待工作的基本礼仪包括以下几点：1. 穿着整洁得体：穿着职业装或正装，衣着整洁干净，避免穿着过于暴露或过于随便；男士需刮胡子、梳理头发，女士需化淡妆、整齐发型。
2. 打招呼：在客人到达时，立即注意到并向他们打招呼，用友善的语气问候，并主动介绍自己的身份。
3. 提供帮助：主动询问客人是否需要帮助，如提供指引、搬运行李等。
4. 注意语言礼仪：用礼貌、友好、得体的语言与客人交流，避免使用粗俗、冒犯或不当的言辞。
5. 注意姿态仪态：保持自然、自信的姿态，避免坐立不正、手放口袋、叉腰等不雅姿势。
6. 主动解决问题：如果客人遇到问题或需求，应主动帮助解决或转达给相关人员。
7. 保护客人隐私：避免在公共场合谈论客人的个人信息或私人事务。
8. 保持耐心和礼貌：对待客人应保持耐心、细心和友好，并及时有效地回答客人的问题。
9. 保持工作区域整洁：保持接待台、休息室、会议室等公共区域的整洁、有序。
10. 周到送别：客人离开时，应主动送别并道别，表达对客人光临的感谢之意。
总之，接待工作的基本礼仪是以礼待人、尊重客人，通过言行举止展示自己的专业素质，并为客人提供优质的服务。
接待工作的基本礼仪精选3篇（二）接待工作是一项需要专业技能和沟通能力的工作，以下是一些接待工作的常识：1. 了解公司及相关信息：作为接待员，需要了解公司的基本信息，包括公司的背景、服务内容等，以便能够向来访者提供准确的信息。
2. 了解公司的日常流程和规定：接待员需要了解公司的日常流程和规定，以便能够协助解答来访者的问题或提供帮助。
3. 注重形象和仪容仪表：接待员的形象和仪容仪表直接代表了公司的形象，因此要注重自己的着装、仪容仪表，保持整洁、得体的形象。
4. 熟悉接待设施和工具：接待员需要熟悉公司的接待设施和工具，包括电话、传真、复印机等，以便能够帮助来访者解决问题。
5. 善于沟通和倾听：接待员应具备良好的沟通和倾听能力，能够清晰、准确地表达信息，并能够倾听来访者的需求和问题。
接待礼仪规范
接待礼仪规范接待礼仪规范接待是一个需要文明礼仪的职业，一个好的接待往往会给人留下非常好的印象。
下面是小编整理的接待礼仪规范，请参考。
接待礼仪规范1接待是社会交往活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面，也是党政机关公务活动中最常见的工作，了解接待礼仪，文明礼貌待人、言谈举止得体，是每个公务员必须具备的素质。
一、握手的规范握手是善意和表示友好的举止。
握手时要友好地伸出右手，面带微笑，恰到好处地认真一握，表达出温和友善的心意。
(一)握手的姿式一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。
如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。
而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。
但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。
握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。
(二)握手的顺序在上下级之间握手，应先由上级伸出手后，下级才能接握;在长幼之间握手，应由长辈先伸手后，晚辈才能接握;在男女之间握手，一般是女的先伸手，男的只要稍微轻握一下就可以了。
握手时不应该戴手套。
(三)握手的力度一般情况，相互间握下即可。
如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。
(四)握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。
握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。
不可以看别处，或者东张西望。
那是对客人的不尊重。
二、接递名片的礼仪规范公务员在工作中使用名片，是职业的`需要，它可以帮助公众认识和了解你;也可以使你掌握公众的有关信息。
公务员面对众多的公众，借助名片，可以建立起一个广泛的公众联系网络，便于工作的展开。
名片的一般规格是:名片的正面上方印有工作单位，中间印有姓名、职务，下方印有地址、电话。
名片正面印有中文，背面往往印有相应的英文。
公务员向他人递送自己名片时，应说"请多多指教"，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。
接待员的礼仪
接待员的礼仪
接待员的礼仪包括以下几个方面：
1. 外貌整洁：接待员应穿着整洁、干净的工作服，衣着要得体并体现公司形象。
2. 微笑友善：接待员应时刻保持微笑并对来访者表示友善和热情，让来访者感受到宾
至如归的氛围。
3. 自我介绍：接待员应主动自我介绍，包括自己的姓名和职位，并询问来访者的姓名。
4. 提供帮助：接待员应主动询问来访者的需求，并提供帮助，如指引前往目的地、提
供饮品等。
5. 注意礼仪细节：接待员应注意细节，如保持良好的姿势、语言文明、不打断对方发
言等。
6. 保护机密：接待员需要时刻保护公司和客户的机密信息，不得泄露给未授权的人员。
7. 处理投诉：如果来访者有任何投诉或不满意的情况，接待员应耐心倾听，并尽力解
决问题，或引导来访者向相关部门反映。
8. 维护安全：接待员需要在来访者的进出过程中保持警惕，确保安全无误。
9. 主动询问离开时间：接待员在适当的时候应主动询问来访者是否需要离开，以便能
在适当的时间送客。
10. 遵守服务流程：接待员应熟悉服务流程，确保每一位来访者都能得到高质量的服务。
这些是接待员应遵守的一般礼仪规范，当然还需根据具体工作环境和公司要求来进行
相应地调整和补充。
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XXXX医院
接待礼仪规范准则
1.0目的
1.1 机构具竞争力的关键，在于追求全方面的顾客满意，而第一次的接触满意与
否，足以影响顾客对机构的信心与评价，故制定接待礼仪规范准则，供全体人员遵守及正确执行，以提高客户满意度。
1.2 提供全院人员接待标准化的接待访客礼仪，使顾客有好的印象。
1.3 作为全体人员接待访客标准礼仪执行的依据。
2.0 范围
2.1 起点为全体人员于上班时间，在院内及周边地区看到、听到、感觉到访客来
访，接待人员须采取主动积极的态度，主动关心，根据需求提供协助与服务，一直到接待人员下班离开医院周边为止。
3.0定义
3.1 服务目光：用诚恳、亲切、热情的眼神，注视对方的口鼻三角点，能给予对
方一种专注的感觉，但是不给对方有压迫感。
3.2服务手势：用于引导来宾的手势。
做法：五指伸直并拢，掌心向斜上方，腕
关节伸直，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，肘关节既不要成90度直角，也不要完全伸直，弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形成45度。
3.3指引手势：用于引路、指示方向的手势。
做法：手指自然并拢，掌心向上，
以肘关节为支点，指示目标。
切忌伸出食指来指点。
4.0职责
4.1 本标准由护理部牵头负责。
4.2 本标准制订、修改、废止均应由护理部提出，通过护理质量安全管理委员会
讨论，经过规章制度审议程序核准后公告实施。
4.3 负责人应该对本标准进行推展教育，在中层干部例会中做出提醒，以确保各
单元落实执行。
5.0流程图
6.0流程说明
⑴
主动积极的服务在于亲切与热忱，所以当我们看到/听到/感
觉到有人来，就应该主动关心及问好。
⑵主动起身用标准语问候访客。
用柔和的“服务目光”注视对方，面带微笑，身体微向前倾，表示关切。
⑶问候、称呼合宜：“XX 先生或小姐，您好！”
主动起身依标准语问候访客，面带微笑
⑷声音质量
①语气轻柔，散发出亲切感。
②咬字清楚，让人一听就明白。
(1)让访客在第一次就找对人，为他找资源是接待服务的原则
与服务目标，不要随便拒绝与推拖。
(2)柜台接待人员根据访客需求提供对的服务，并说「请稍候/
坐，我马上帮您查询/联系/处理，谢谢您。
」
(3)柜台接待人员根据访客需求提供对的服务时，并躬身向访
客解说: 「请让我为您说明一下。
」
态度诚恳、热忱，并躬身向访客解说
(4)指引时，应使用标准的”服务手势”或称”指引手势”
二者都可以。
若要拿东西给访客，需启动服务四部曲，要用双手递上，还有口语告知，书面内容图片正面朝向访客，让对方有尊荣的感受。
使用服务手势指引行进方向
(5)若忙碌时，采先到先服务，先来先处理的原则。
若在忙，
暂时先放下手边工作，启动服务四部曲，请柜台另一人接待，并说”抱歉，我刚好在忙，我请另一位服务人员为你服务，请稍等/坐，谢谢!”若单位没有其他服务人员，可请对方稍等立即为他服务。
并婉转说明征求同意：稍后再服务。
必要时需另协调他人协助，若承诺处理请主动追踪，勿造成抱怨。
若忙碌，请柜台另一人接待
(6)确认用语的使用：柜台接待人员根据访客需求提供服务后
，躬身向访客确认: “我的说明是否能让您了解？”/
“还有需要我帮您服务的地方吗？”/”我的说明您是否有不了解的地方?需要我再补充说明吗?”
躬身面向访客，并说「请慢走」8.0品质管理
9.0 教育训练
10.0 风险管理
11.0 相关文件
《惠州华康骨伤医院护士手册》（2008第一版）。
12.0 表单
12.1惠州华康骨伤医院接待礼仪规范准则审核单
13.0附件
无。
14.0附则
14.1 本规范准则由护理部制定，相关条款由护理部负责解释。
14.2 本规范准则自公告颁布之日起生效。