酒店女性客源市场调查问卷

合集下载

酒店顾客调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！感谢您选择入住我们酒店，为了更好地了解您的需求和满意度，我们特此开展此次顾客调查问卷。

您的宝贵意见将帮助我们不断改进服务质量，提升顾客体验。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

您的个人信息我们将严格保密，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）公务员（）企业员工（）自由职业者（）其他（请说明）：__________________4. 您的居住地：（）本地二、入住体验5. 您是通过什么渠道了解并选择我们酒店的？（）网络搜索（）朋友推荐（）旅游杂志（）旅行社（）其他（请说明）：__________________ 6. 您对我们酒店的整体印象如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您入住我们酒店的主要目的是什么？（）商务出行（）休闲度假（）家庭聚会（）其他（请说明）：__________________ 8. 您对我们酒店的位置和周边环境满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）非常不满意9. 您对我们酒店的服务人员态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对我们酒店的客房设施满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、具体细节11. 您对我们酒店的房间清洁程度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您对我们酒店的床上用品质量满意吗？（）非常满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您对我们酒店的餐饮服务满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您对我们酒店的休闲娱乐设施满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意15. 您对我们酒店的停车场满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、改进建议16. 您认为我们酒店在哪些方面需要改进？（）客房设施（）服务态度（）餐饮质量（）休闲娱乐（）其他（请说明）：__________________17. 您对我们酒店的哪些服务特别满意或印象深刻？（）__________________18. 您对我们酒店的哪些服务不满意或觉得有待改进？（）__________________19. 您是否愿意再次入住我们酒店？（）愿意（）不愿意（）不确定20. 您对我们酒店的满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：（）__________________感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷调查，您的满意是我们不断前行的动力。

宾馆调查问卷模板

尊敬的宾客：您好！为了更好地了解您的入住体验，提高宾馆的服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升宾馆的整体水平。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的入住时间：（1）1天以内（2）1-3天（3）4-7天（4）7天以上二、入住体验4. 您对宾馆的整体印象如何？（1）非常满意（2）满意（4）不满意（5）非常不满意5. 您对宾馆的地理位置是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对宾馆的周边环境是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对宾馆的卫生状况是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对宾馆的房间设施是否满意？（1）非常满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对宾馆的客房服务（如打扫、送餐等）是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对宾馆的餐饮服务是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、其他意见与建议11. 您对宾馆的wifi信号是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对宾馆的停车场是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您对宾馆的客房价格是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您对宾馆的其他服务或设施有何建议？（）15. 您认为宾馆在哪些方面需要改进？（）感谢您的参与！祝您生活愉快！。

酒店客源营销调查问卷

酒店客源营销调查问卷酒店客源营销调查问卷尊敬的女士，先生们：你们好！我是南京旅游职业学院酒店管理专业的学生，在今年十月份江宁区御冠酒店即将开业。

我们将为其客源市场做一份调查。

您的意见和看法将对我们有很大的帮助，此问卷匿名调查，请您根据自身客观情况回答问题。

希望您能够抽出您宝贵的时间帮我填一下相关的信息，对于您的配合我们万分感谢。

Q1：你的性别（___ ）男（___ ）女Q2：您的年龄（___ ） 20岁或以下（___ ） 21~30岁（___ ） 31~40岁（___ ） 41~50岁（___ ） 51~60岁（___ ） 60岁或以上Q3：你的受教育程度（___ ）中学（___ ）高中（___ ）中专（___ ）大学（___ ）研究生（___ ）其他Q4：.如果您出门在外，往往会愿意选择以下哪类型的酒店下榻（___ ）普通星级酒店（___ ）豪华星级酒店（___ ）经济型酒店Q5：你是否有在南京江宁附近入住酒店的经历（___ ）有过（___ ）无Q6：你是否呆在南京（___ ）是（___ ）否Q7：你一般选用的订房方式是（多选）（___ ）酒店网络订房（___ ）携程、艺龙等第三方预定（___ ）酒店前台电话预定（___ ）企业协议客户订房（___ ）其他Q8：你所从事的职业（___ ）公务员（___ ）教师（___ ）白领（___ ）蓝领（___ ）其他Q9：您每年入住酒店的频率是（___ ） 3次以下（___ ） 3~6次（___ ） 6~12次（___ ） 12次以上Q10：您一般选择什么价位的酒店（___ ） 600以上（___ ） 600~500（___ ） 500~300（___ ） 300~200（___ ） 200以下Q11：您选择住酒店的原因是（多选）（___ ）商务（___ ）旅游（___ ）探亲访友（___ ）体验酒店（___ ）娱乐消遣Q12：您认同的酒店的促销方式（可多选）（___ ）房间打折（___ ）送早餐（___ ）客房升级（___ ）送优惠卷（___ ）特色服务（___ ）送纪念品Q13：你是否会选择钟点房（___ ）是（___ ）否。

酒店市场调查问卷

酒店市场调查问卷有效调查问卷可以了解更多的市场情况。

下⾯店铺给⼤家分享酒店市场调查问卷，欢迎参阅。

酒店市场调查问卷1 关于酒店市场的调查问卷各位⼥⼠、先⽣：您好!我们是杭州万向职业技术学院⼯商管理系的学⽣，现在正在做⼀项关于酒店市场的社会实践调查，希望各位抽出⼀点时间，根据个⼈情况如实填写。

本问卷仅作市场调查之⽤，您的意见和资料绝对保密，敬请安⼼作答。

感谢您对本调查的⿍⼒⽀持! 此调查问卷属匿名问卷。

请在对应的选项上划“√”?或按重要程度排序。

感谢您的参与。

1. 您的性别是? [单选题] ○男 ○⼥ 2. 您的年龄() [单选题] ○ 18岁以下 ○ 19-25岁 ○ 26-35岁 ○ 36-45岁 ○ 45岁以上 3. 您的职业是( ) [单选题] ○⾦融 ○市场公关 ○餐饮旅游 ○进出⼝贸易 ○电⼦商务 ○其它 4. 你的⽉收⼊为( ) [单选题] ○ 1500元以下或⽆收⼊ ○ 1500-3000元 ○ 3000元-4500元 ○ 4500元以上 5. 您会经常到酒店消费吗?( ) [单选题] ○经常 ○偶尔 ○从不 6. 您去酒店消费的⽬的是 [多选题] □聚餐 □娱乐 □住宿 □其他 7. 您最经常出⾏的⽬的是( ) [单选题] ○商务旅游 ○休闲旅游 ○探亲访友 ○会议 ○购物 ○其它 8. 您在旅⾏途中或到达⽬的地后，⽐较倾向于哪⼀类住宿地点?( ) [ ○度假别墅 ○星级酒店 ○经济型酒店 ○家庭式酒店 ○主题酒店 ○其它 9. 您在选择酒店时，最先考虑( ) [单选题] ○价格单选题] ○酒店等级 ○安全性 ○卫⽣条件 ○服务⽔平 ○其它 10. 您最喜欢怎样的酒店设计?( ) [单选题] ○简约 ○富丽堂皇 ○复古 ○艺术感强 ○概念 ○其它酒店市场调查问卷2 各位⼥⼠，先⽣：您好!我们是河南牧业经济学院旅游管理系的学⽣。

⽬前正在做⼀项关于酒店市场的消费情况调查，希望占⽤您⼀点的时间。

酒店需求问卷调查表

酒店需求问卷调查表尊敬的先生/女士：您好感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间,配合我们完成此项问卷的调查;请在以下问题中您认为合适的选项里打“√”可以多项选择;1.您的性别是：A．男 B. 女2.您的年龄是：岁以下—30岁—45岁岁以上3.您的个人收入水平是：千元以下千-1万元万-2万元万元以上4.您对假日酒店Holiday Inn了解程度如何A.没听说过B.C.D.5.您会选择在酒店用餐吗6.您觉得酒店品牌在您选择酒店的考虑比重多大单选题非常重要,是决定性因素重要,是首要因素或者是重要因素不确定,是其中一个考虑因素,但是要是情况而定不认为重要,我会考虑其他更重要的因素完全不重要,我不会考虑品牌因素7.a男b女2.您的年龄是：岁以下—30岁—45岁岁以上3.您的职业是：a.公务员b.企业高管c.企业员工d.私营企业主e.自由职业者f.其他4.您的个人年收入是：万万万万以上5.您平均每年的外出住宿频率为:次以下次次以上6.您每次外出住宿平均停留的时间是：a.1天天天天以上7.您一般选用的订房方式是可多选：a.酒店网络订房b.携程、艺龙等在线第三方预订c.酒店前台订房等平台订房e.企业协议客户订房f.其他8.您一般基于什么原因出行会选择酒店住宿可多选：a.公务b.商务c.休闲度假d.探亲访友e.其他9.您最常入住的酒店档次：a.五星级b.四星级c.城市精品酒店d.三星级酒店e.经济型酒店f.其他10.您平常入住的酒店客房价格为：元以下元元元元以上11.您选择酒店时考虑的首要因素是：a.酒店品牌b.酒店主体特色c.硬件设施d.服务品质e.周边配套成熟度f.其他12.主要是通过什么渠道获取酒店相关信息的：。

酒店客户调查问卷

酒店客户调查问卷亲爱的客户，感谢您选择我们的酒店！为了不断提升我们的服务质量，帮助我们更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参加本次客户调查问卷。

请您花费几分钟时间，根据您的真实体验回答下面的问题。

1. 预订和入住请回答以下关于预订和入住过程的问题。

1.1 您是如何进行预订的？- [ ] 在线预订平台- [ ] 通过电话预订- [ ] 到店现场预订- [ ] 其他（请注明）：[填写]1.2 您觉得我们的预订流程是否简单和方便？- [ ] 是- [ ] 否（请提供具体原因）：[填写]1.3 您对我们的入住手续办理的速度和效率满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意1.4 您觉得我们提供的房间信息准确吗？- [ ] 是- [ ] 否（请提供具体原因）：[填写]1.5 您对我们的客房清洁服务满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2. 设施和服务请回答以下关于酒店的设施和服务的问题。

2.1 您对我们的早餐质量和种类满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2.2 您觉得我们的健身房设施是否符合您的期望？- [ ] 是- [ ] 否（请提供具体原因）：[填写]2.3 您对我们的游泳池设施满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2.4 您觉得我们的客房设施是否足够舒适和便利？- [ ] 是- [ ] 否（请提供具体原因）：[填写]2.5 您认为我们的员工对您的需求和问题反应迅速吗？- [ ] 是- [ ] 否（请提供具体原因）：[填写]3. 总体满意度请回答以下关于您对酒店总体满意度的问题。

3.1 您对我们的酒店整体印象满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意3.2 您愿意向他人推荐我们的酒店吗？- [ ] 是- [ ] 否（请提供具体原因）：[填写]3.3 您对我们的服务性价比满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 其他建议请在下方提供您对我们改进的任何建议或额外的意见：[填写]感谢您的参与和宝贵意见！我们将根据您的反馈不断努力提升服务质量，确保您的下次入住体验更加完美。

酒店式公寓客户调查问卷12

酒店式公寓客户调查问卷感谢您在百忙之中接受我公司的问卷调查！我们正在开展一项关于酒店式公寓购房消费的市场调研，以便了解各位客户的需求。

您提供的所有意见和资料都将被绝对保密，我们的调查不会耽误您太多的时间，感谢您的合作！第一部分：客户基础信息1.您的年龄？A.25岁以下B.26-30岁C.31-35岁D.36-45岁E.46-55岁F.56岁以上2.您的性别？A.男B.女3.您的学历？A.高中及以下B.大专C.大学本科D.硕士E.博士4.您的生活区域？省（直辖市）市区（县）商圈5.您的工作区域？省（直辖市）市区（县）商圈6.您工作单位的类型?A.私营企业B.外资企业C.国企D.政府部门及事业单位E.自营企业F.其他7.您所从事行业？A.银行/金融/保险业B.互联网/IT业C.外贸/批发/零售D.房地产/建筑业E.能源业F.法律行业G.商业咨询服务业H.农业/林业/牧业I.政府机关J.教育K.其他8.您的家庭年收入（人民币计算）？A.4万以下B.4-10万C.11-20万D.21-50万E.50-100万F.100万以上第二部分：对酒店公寓的了解情况9.您对酒店式公寓的了解程度有多少？A.很了解B.比较熟悉C.有一定了解D.了解不多10.您是通过什么渠道了解酒店式公寓的相关信息的（多选题）？A.平面媒体广告B.电视媒体广告C.网络媒体广告D.熟人推荐E.房地产营销人员F.大型展会G.自媒体平台（微博/微信）H.其他11.您是否已经购买或租赁酒店式公寓？A.是B.否12.在未来三年内您是否有打算投资购买酒店式公寓？A.是B.否13.您若购买或打算购买酒店式公寓的主要目的是？A.投资房地产B.长期居住C.临时度假之需D.购买后出租E.其他14.您在购买酒店式公寓时比较看重的因素主要有（选择三项）？A.开发商品牌B.价格C.地段D.物业E.户型设计F.面积G.社区配套H.装修标准I.投资回报J.周边配套资源K.其他15.您打算购买多大面积的酒店式公寓？A.50㎡以下B.51-60㎡C.61-70㎡D.71-80㎡E.81-90㎡F.90-100㎡G.101-110㎡H.111-120㎡I.120㎡以上16.您购买酒店式公寓，拟选购什么户型？A.一居室B.两居室C.三居室D.三居室以上17.您对酒店式公寓的装修情况有何要求？A.全毛坯B.简装修C.精装修D. 全套精装修且配置家具与家电E.菜单式精装修F.其他18.如果您考虑购买精装酒店式公寓，您能承受的单价为多少元／平米？A.5000以下B.5000-6000C.6000-7000D.7000-8000E.8000-9000F.9000-10000G.10000-12000 H.12000-15000 I.15000-18000 J.18000-25000 K.25000-30000L.30000以上19.如果您考虑购买精装酒店式公寓，您能承受的总价为多少？A.16-20万B.21-30万C.31-40万D.41-50万E.51-60万F.61-70万G.71-80万H.80-100万I.101-120万J.121-150万K.151-200万L.200万以上20.您偏向于哪一种付款方式？A.一次性付款B.按揭贷款C.分期付款方式21.在下列的酒店式公寓服务中，您认为最重要的是（选择三项）？A.客房服务B.洗衣或者洗衣房C.24H抢修D.商务服务E.房内送餐F.快递收发G.报刊订阅H.代购物品I.订票/叫车J.代交公用事业费K.清洗玻璃窗L.其他22.在下列的酒店式公寓配套设施中，您认为最重要的是（选择三项）？A.游泳池B.网球场C.会所D.酒吧E.桑拿F.健身中心G.保安系统H.运动场地I.互联网接入J.卫星电视频道K.其他23.在下列的酒店式公寓附近城市设施中，您认为最重要的是（选择三项）？A.儿童乐园B.24H便利店C.城市绿地D.大型超市E.商业街F.公园G.高档写字楼群H.银行/ATM I.医疗机构J.地铁站或交通中转中心K.其他24.如果您购买成功后是否愿意将您所购买的公寓进行托管？A.愿意B.不愿意25.若接受托管，您希望托管多长时间（单位：年）？A.1-2年B.3-5年C.6-8年D.8-10年E.10年以上26.您认为年投资回报率达到多少可以考虑托管？27.为了更好的做好我们的酒店式公寓产品，您对酒店式公寓有哪些好的建议28.若接受托管，您希望托管多长时间（单位：年）？A.3年B.5年C.8年29.您是否愿意在5年后按当时签约的销售价格之150%接受开发公司收购？A.是B.否30.您认为投资回报率达到每年4%-6%，是否考虑托管？A.是B.否31.您是否能够接受在签约托管首月交付15000元家电家具费用？A.是B.否32.您是否能够接受在签约起预留的15天无托管租金的空置期吗？A.是B.否感谢您对本次调研问卷的耐心作答，您的意见将是我们共同提高的重要保证！。

关于青年旅馆大学生客源市场的调查问卷

关于青年旅馆大学生客源市场的调查问卷您好，我是旅游学院的学生，有机会访问您，我十分高兴。

现在，旅游越来越受到大学生的青睐，已成为大学生生活中的一部分，同样旅游中的住宿问题也成为大学生外出要考虑的一大因素。

为了了解大学生对青年旅馆的认识、态度以及您的宝贵建议，我们特作此调查。

本问卷旨在收集大学生旅游住宿的相关数据资料，您所填写的资料仅用于学术研究，非常感谢您的热情协助，祝您学业进步！1、您的性别是：A 男B 女2、您的年级是：A 大一 B大二 C 大三 D 大四 E其他______3、您平均一个月多少生活费：A 500元以下B 500-800元（含500元）C 800-1200元（含800元）D 1200元及以上4、请问您一般多长时间旅行一次：A 每个月一次B 每三个月一次C 每半年一次D 一年一次E 每年少于一次F 其他_______5、您的旅行/旅游目的是什么（多选）：A 探亲访友B 观光游览C 休闲度假D 学术交流E 纯购物式的旅游F 其他_______6、您选择住宿时的那些因素会是你主要考虑的（最多限选三项）：A 品牌B 价格C 住宿环境D 地理位置E 卫生状况F 安全系数G 服务质量 H其他______7、请问您知道青年旅馆么：A 知道B 不知道8、您是通过以下哪种方式知道了解青年旅馆的：A 通过网络B 通过电视、报纸等的宣传C 通过亲朋好友、同学介绍D 通过旅行社的咨询和推荐E 通过青年旅馆自身的宣传及推广F 通过之前旅行途中经历G 从来没有听说过青年旅馆9、请问您住过青年旅馆么：A 住过B 没住过10、您认为能够使大学生倾向选择青年旅馆的吸引因素是什么（最多限选三项）：A 价格便宜 B设点多，方便易找 C 设施较齐全D 环境较舒适整洁 E与人合租可结交朋友 F 其他______11、您认为一家令人满意的青年旅馆，每间房间的容纳人数应该是多少：A 1-2人B 3-4人C 5-6人D 7人及7人以上12、如果你旅行途中需要入住青年旅馆，您可以接受的床位价格是多少：A 30元以下B 30-50元（含30元）C 50-80元（含50元）D 80-120元（含80元）E 120元及以上13、您认为一家适合大学生住宿的青年旅馆，房间内除了床铺还应该有什么设施（最多限选三项）：A 卫生间B 空调C 电视D 电冰箱E 电脑或者网端F 不需要G 其他________14、您认为一家适合大学生住宿的青年旅馆，应该提供什么样的基本服务（最多限选三项）：A 餐饮B 洗衣C 中央空调D 标房服务E 娱乐增值服务 F其他________15、假如您选择入住的青年旅馆内提供有丰富的增值服务项目（价格合理），您会选择哪一项或哪几项：A 酒吧B KTVC 网吧 D除餐饮外什么都不选 E 其他________16、假如您要选择青年旅馆入住，您会选择哪种方式预订：A 电话预订B 网络预订C 通过亲人朋友预订D 直接现场预订E 不预订17、您认为下列哪些地方最应该多设立青年旅馆：A 旅游度假区B 火车站、汽车站等站点附近C 城乡交接地带D 市区繁华地带18、您认为青年旅馆下列哪些地方需要改进（最多限选三项）：A 价格偏高B 地点偏不便于寻找C 设施不齐全D 房间拥挤，环境太差 E不喜欢与人合租19、请问您知道下列哪些青年旅馆：（多选）：A 万里路国际青年旅馆 B职达求职青年旅社C 国际青年旅社联盟 D上海市漕溪路青年旅社E其他___________ F没有听说过20、如果您非常了解或者入住过现今的青年旅馆，请您指出它存在的问题和不足，以及您对青年旅馆的建设和营业的其他宝贵建议____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________再次感谢您的配合，谢谢！。

酒店客源情况调查问卷模板

尊敬的旅客：您好！为了更好地了解我酒店客源结构及旅客需求，提升服务质量，特组织此次调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进服务、优化管理具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的学历：（1）小学及以下（2）初中（3）高中/中专（4）大专（5）本科（6）硕士及以上4. 您的职业：（1）公务员/事业单位（2）企业员工（3）自由职业者（4）学生（5）其他二、入住情况5. 您是通过以下哪种方式预订酒店的？（1）在线预订（2）电话预订（3）旅行社预订（4）朋友推荐（5）其他6. 您本次入住酒店的房型：（1）标准间（2）大床房（3）商务间（4）套房（5）其他7. 您本次入住酒店的平均消费金额为：（1）500元以下（2）500-1000元（3）1000-1500元（4）1500-2000元（5）2000元以上8. 您本次入住酒店的主要目的是：（1）商务出差（2）休闲度假（3）探亲访友（4）旅游观光（5）其他三、满意度评价9. 您对我酒店的整体满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对我酒店客房的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对我酒店餐饮的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对我酒店服务人员的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您对我酒店公共区域的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您对我酒店周边环境的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、改进建议15. 您认为我酒店在哪些方面需要改进？（1）客房设施（2）餐饮服务（3）服务人员态度（4）公共区域（5）周边环境（6）其他16. 您对我酒店有什么其他建议？感谢您的参与！祝您生活愉快！。

酒店人才调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了深入了解酒店行业人才需求状况，优化人才培养方案，提升酒店服务质量，我们特此开展本次调查。

您的宝贵意见将对我们工作的改进起到重要作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁E. 55岁以上3. 您的教育程度是：A. 高中及以下B. 大专C. 本科D. 硕士E. 博士及以上4. 您所在的酒店类型是：A. 经济型酒店B. 中档酒店C. 高档酒店D. 豪华酒店E. 特色酒店5. 您在酒店工作的时间是：A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、人才需求状况6. 您所在酒店目前最缺乏哪方面的人才？A. 管理人才B. 技术人才C. 服务人才D. 市场营销人才E. 其他7. 您认为酒店行业人才短缺的主要原因是什么？A. 人才培养体系不完善B. 人才引进政策不力C. 行业薪酬待遇较低D. 员工职业发展空间有限E. 其他8. 您所在酒店是否参与校企合作？B. 否9. 如果参与校企合作，您认为校企合作的主要目的是什么？A. 为酒店输送优秀人才B. 培养酒店行业所需的复合型人才C. 提升酒店品牌形象D. 提高酒店管理水平E. 其他三、人才培养与培训10. 您所在酒店是否设有内部培训体系？A. 是B. 否11. 您认为酒店内部培训体系的主要优点是什么？A. 提升员工技能B. 增强员工凝聚力C. 提高酒店整体服务质量D. 降低员工流失率E. 其他12. 您认为酒店内部培训体系的主要缺点是什么？A. 培训内容单一B. 培训效果不佳C. 培训方式落后D. 培训成本较高13. 您认为酒店行业人才培养的关键因素是什么？A. 人才培养体系B. 人才培养模式C. 人才引进政策D. 员工激励机制E. 其他四、职业发展与薪酬福利14. 您认为酒店行业员工职业发展的主要途径是什么？A. 内部晋升B. 外部跳槽C. 培训提升D. 转行E. 其他15. 您认为酒店行业员工薪酬福利的主要影响因素是什么？A. 行业薪酬水平B. 员工绩效C. 员工岗位D. 企业经济效益E. 其他16. 您认为酒店行业员工薪酬福利水平如何？A. 高B. 一般D. 很低五、意见和建议17.。

西藏酒店客源市场调查问卷

西藏酒店客源市场调查问卷尊敬的先生\女士：出于西藏大学旅游管理专业实践教学的需要，我们需要您的帮助来更好地了解商务型连锁酒店的客源市场情况，此调查纯属于学术研究，请根据您的实际和愿望选择合适的选项，并打“√”，十分感谢您的合作！1、请问您来自哪里？A、阿里B、山南C、日喀则D E、其他地区2、您的学历：A、高中及以下B、大专C、本科D、硕士E、博士及以上3、您现在的职业是：A、学生B、企业普通员工C、个体工商者企业D、中层管理人E自由职业者F、机关、事业单位人员G、其他4、请问您是第几次来西藏酒店？A、1次B、2次C、3次D、3次以上5、入住西藏酒店，请问您是：A、参加旅行社B、单位组织C、个人D、亲朋好友结伴E、其他（请注明--------）6、您此次入住西藏酒店的目的：A、观光游览B、商务\公务C、探亲访友D、中转E、休学\教育F、其他--------7、您主要通过什么途径了解西藏酒店的（最多选三项）：A、电视B、互联网C、亲戚\朋友\同事D、酒店宣传册E、旅行社F、杂志G、报纸H、其他-----8、您认为西藏酒店于其他酒店相比最有特色的是：A、价格B、菜品质量C、服务质量D、住宿条件E、售后服务F、其他9、您如何评价您所消费过的西藏酒店的满意度呢：A、非常满意B、一般C、不是很满意D、非常不满意10、您对西藏酒店的总体印象\评价是：A、非常满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、非常不满意11、您认为西藏酒店硬件设施需要改进的是：A、建筑外观B、内部装修C、通讯设施D、安全设施E、住宿设施F、其他设施12、您认为西藏酒店服务需要改进的是;A、服务特色B、服务方式C、服务态度D、服务效率E、服务水平F、其他13、您认为下面哪些因素制约了西藏酒店的发展：A、经营策略\理念B、业务创新水平C、酒店规模D、宣传促销力度E、其他酒店的竞争F、其他因素-------------14、您经常住酒店吗？A、经常B、很少C、几乎不15、您主要是什么原因入住酒店？A、公务出差B、探亲访友C、度假旅游D、学生生活E、其他16、您能接受和意愿接受的酒店价格？A、80元以下B、81-120C、121-150D、151-200E、201-260F、261以上17、您希望采用的付款方式是？（可多选）A、前台付款入住B、电话预定C、网络预定D、网络预订（含优惠）E、其他18、您选择经济型酒店时最看重的是？（可多选）A、品牌B、价格C、交通位置D、服务质量E、餐饮F、环境卫生G、入住便捷度H、安全系数 I、其他19、您希望酒店客房的装修风格是？（可多选）A、欧式古典B、现代简约C、时尚混搭D、有地方文化特色20、您选择酒店时最关注的硬件配置是？（可多选）A、客房面积B、床舒适度C、卫浴D、房间色彩E、电视频道可看性F、宽带是否免费及网速（含办公需求）G、无线网络覆盖H、其他21、您对西藏酒店发展有何建议或意见？（开放题）----------------------------------------------------------------------------------------------------------------需要您填写的一些基本信息：性别：●女●男年龄：A、18以下B、18-35 C、36-55 D、56-65 E、65以上职业：1、政府人员2、专业技术人员\医生\教师3、工人\服务员\职员4、军人5、学生6、管理人员\职业经理人7、离退休人员8、农民9、个体10、自由职业者11、其他月收入(元)：A、2000以下B、2000-3000 C、3000-4000 D、4000-5000 E、5000以上文化程度：A、初中以下B、高中\中专\职高C、大专D、本科E、本科以上学历。

酒店女性客源市场调查问卷

酒店女性客源市场调查问卷尊敬的女士：首先感谢您参与问卷调查，答案没有对错，我们只想知道您的真实需求，请您如实填写，谢谢您的合作。

一、女性入住酒店感知价值判断作为女性，您住酒店的时间觉得酒店的哪些因素比较重要，才能给您带来值得回忆的体验。

（分数越高，重要程度越高，1＝非常不重要，2＝不重要，3＝一般，4＝重要，5＝非常重要）（低）重要性（高）A、酒店总体评价123451您觉得酒店的安全的重要程度2您觉得酒店的卫生的重要程度3你觉得酒店的舒适的重要程度4您觉得酒店的女性关怀重要程度5您觉得酒店的便利性的重要程度6其他方面（低）重要性（高）B、酒店位置、建筑、外部环境、声誉等1 2 3 4 5 1酒店的位置交通便利，在市区三环以内2酒店邻近大型购物商场，尤其是服装店3酒店邻近风景名胜区，环境优美4酒店周围环境幽静，噪音污染少5酒店建筑风格独特，主题鲜明，有吸引力6酒店正面知名度高7酒店是通过星级评定的8有专为女性设计的停车场，并有代泊服务（低）重要性（高）C、酒店大堂以及公共区域1 2 3 4 5 1酒店大堂偏重温馨的设计风格酒店大堂背景音乐格调高雅，音量适当，音质优2美3酒店大堂有单独的访客接待区，安全感强烈4公共卫生间采用蹲式而非坐式马桶，卫生感高5水龙头采用红外线感应开关而非手动，卫生感高6公共卫生间照明好，有化妆镜，女性化妆方便7公共卫生间空间宽敞，设计柔性，安全感高8公共卫生间没有异味，空气清晰剂香味淡雅9公共区域温度、湿度适宜，通风唤起良好10员工工服设计独特，和酒店风格协调11员工气质高雅，亲切热情，给人安全感和舒适感12酒店提供保密入住，谨慎排房，安全性高13上客房的电梯采用智能卡，防止闲杂人进入酒店（低）重要性（高）D、客房1 2 3 4 5 1客房房门双插锁，安全性高2客房房门有猫眼，高度合适3客房有紧急呼叫系统，防止意外4客房空间布局合理，视觉宽敞舒适5客房床上用品品质高，使用舒适6客房有女性专用的棉制睡衣，有消毒说明7客房有女性杂志8客房有购物信息，代购服务客房楼层保持有服务员值班，尤其式夜间，安全9感高客房的小酒吧换成各种女性爱吃的零食，价格合10理11客房隔音效果良好12客房没有任何骚扰电话13客房的窗帘采用暖色调，给人很居家的感觉客房的电视采用旋转设计，便于在任何位置舒适14收看15客房淋浴喷头可调节，方便女性洗长发16客房配备知名品牌洗发、洗澡用品17客房配备打理发的啫哩水、啫哩膏、护发素等18客房配备护肤用品19客房的装了穿衣镜20客房有化妆镜、化妆凳21客房有专门的化妆灯22客房晚上有送水果服务，量小但每天不同客房每天给送花，并且根据客人的偏好而定花的23品种24客房有烫衣设备25客房有小型的健身设备（跑步机、仰卧起坐机）（低）重要性（高）F、餐饮123451餐厅设计高雅、浪漫温馨2餐厅有轻柔的背景音乐，若有若无，感觉很舒适3餐厅布局合理、就餐给人有安全感餐厅有专门为女生设计的菜单：分量小利于美容4减肥餐厅有专门的营养师为女性客人提供合理的饮5食建议6餐厅的菜肴具有特色，尤其是当地的特色7餐厅提供送餐服务，最好是女服务生8餐厅不接待外来的男性客人就餐9提供多品种的饮料，尤其是现榨饮料（低）重要性（高）G、康乐123451有专门为女性设计的健身器材2有专门的健身教练，如健美操、瑜伽教练3 有美容减肥的专家做讲座有专门的形体礼仪的老师，讲解如何提升气质形4象5 提供客人离店后的健身美容等的咨询服务H、女性酒店市场需求状况调查现状您觉得现有的酒店在满足女性需求方面做得好不好1好吗？2您觉得女性的需求酒店需要特别的关注吗？需要不需要假如有专门为女性设计的酒店您会特别的偏会不会3爱吗？4假如您单独出行您会选择女性酒店吗？会不会假如您和几个女友一起出行您会选择女性酒5会不会店吗？您觉得女性酒店的客房可以接待男性客人可以不可以6吗？您觉得女性酒店的餐饮可以接待男性客人可以不可以7吗？8您对女性酒店期待吗？期待不期待您觉得现有的女性客房在女性关怀方面突出突出不突出9吗？10您觉得女性酒店的前景好吗?好不好二、您的基本情况1、您的年龄：a.20岁以下b. 20－30c. 31－40d.41－50e. 51以上2、您的文化程度：a.初中及以下b.高中或中专c. 专科d. 本科e. 硕士及以上3、您的月平均收入（元）：a. 2000以下b.2001－4000c.4001－6000d. 6001－8 000e. 8000以上4、您一般住酒店主要是因为：a.商务出差b.休闲旅游c.探亲访友d.会议e.其他5、您一年平均住酒店的次数：a.3次以下b.3－6次c.7－10次d.10次以上6、您平均每次住酒店的夜数：a. 1夜b. 2夜c.3夜d. 3夜以上7、您每次选择酒店考虑的主要因素是：（请选出您认为最重要的两个）a.地段便利b. 酒店的知名度高c.酒店的外观特别d.酒店服务质量好e.酒店安全f.酒店的干净卫生g.物有所值h..其他（请填写如：）8、住店期间影响您满意度的主要因素是：（请选出您认为最重要的两个）a.客房设计b. 酒店外观和公共区域c. 人际服务d.服务效率e.餐饮服务f. 质量标准（安全、卫生、舒适度等）g.酒店的地理位置h.价格i.浴室功能j. 品牌和声誉k.其他（请填写如：）9、影响您再次购买某酒店产品的主要因素是：（请选择您认为最重要的两个）a.酒店的品牌b.价格c.服务d.质量标准e. 酒店的位置f. 酒店的硬件g.情感关系h.其他（请填写如：）。

酒店客人问卷调查表

酒店客人问卷调查表
1. 调查目的
本问卷的目的是为了了解酒店客人的意见和反馈，以便改进服务质量和提供更好的客户体验。

2. 调查内容
2.1 入住体验
请对以下问题进行评分（评分范围1-5，1表示非常不满意，5表示非常满意）：
1. 您对酒店的整体印象满意度如何？
2. 对于酒店的客房干净程度，您满意吗？
3. 酒店前台人员的服务态度如何？
4. 您对酒店设施的质量满意吗？
5. 餐厅的食物质量如何？
6. 对于酒店的安全措施，您是否满意？
2.2 服务质量
请回答以下问题：
1. 您是否在住宿期间遇到任何问题或不满意的情况？若是，请详细描述。

2. 酒店员工是否主动提供帮助并解决您的问题？
3. 您对酒店员工的友好程度和专业素质满意吗？
4. 酒店的反应速度是否满足您的期望？
5. 对于酒店的客户关怀和关注，您有何评价？
2.3 建议与意见
请提供任何您认为对酒店改进的建议和意见：
3. 数据处理
为了保护您的个人信息和调查结果的准确性与可靠性，本问卷收集的数据仅用于统计分析和改进服务质量，不会泄露给任何第三方。

谢谢您的参与！您的意见对我们非常重要！。

商务酒店消费者调查问卷

济南商务酒店消费者调查问卷调查说明：您好！非常感谢您参与本次问卷调查。

本次调查旨在了解当前济南的酒店市场现状，为在当地投资酒店进行可行性分析提供依据。

本问卷采用匿名的方式做答，所收集信息仅用于数据分析，请您根据自己的实际情况填写。

问卷部分：1.性别□男□女2.请问您的年龄□25岁及以下□25-30岁□31-45岁□46-60岁□60岁以上3.请问您的职业□国有企业职员□事业单位职员□外资企业职员□跨国合作企业职员□民营企业职员□自由职业者□学生□其他4.您来自哪里□外地□本地（跳到第7题）5.您的月基本收入是□暂无收入□2000以下□2000-5000 □5000-9000 □9000-15000 □15000以上6.您出游的目的□商务工作□观光旅游□探亲访友□其它7.您是否住过济南的酒店□有□没有（跳到第12题）8.请问您外出住店住店时通过何种方式预订？□电话预订□网上预订□通过旅行社预订□口头预订9.您如何得知的该酒店？□亲友介绍□媒体广告□旅行社□其它10.下列哪个范围的价格您比较能够接受？□150元以下□150-300元□300-450元□450-650元□650元以上11.您知道哪些济南的商务酒店？□山东舜和商务酒店□济南中豪大酒店□济南凯•丽酒店□济南山东大厦□济南银座泉城大酒店□济南贵和皇冠假日酒店□济南美得乐大酒店□济南天发舜和商务宾馆□济南润华世纪酒店□其他12.你希望酒店所处的地理位置□交通枢纽□商业中心□旅游度假中心□经济开发区□文化中心地域□其他13.您还希望酒店添加哪项服务□餐饮服务□订票服务□娱乐服务□义务清溪□收发快件□无线网络□商务电话□行李托运□网络预订□地方旅游咨询□其它14.您对于商务酒店所能承受的价格区间是多少□500以上□400-500 □300-400 □200-300 □200以下15.您认为您能接受的商务酒店付费方式有□现金消费□信用卡消费□支票消费□现金抵用券消费□网络在线支付16.17.下列哪些因素会影响您对该酒店的满意度及其重要程度，请在空白处打√。