医院优化医疗服务流程调研报告(精选多篇)
医院调研报告(精选多篇)
医院调研报告(精选多篇)杭州市第一人民医院信息系统调研报告视病人为上帝的天使系统-----his09公（1）20141140104沈文婧杭州市第一人民医院，是浙江省一家三甲综合性大型医院，是一所具有80余年历史的大型综合性医院，坐落在西子湖畔的杭州市第一人民医院创建于1923年，是杭州地区融医疗、教学、科研、预防和社会保健于一体的市属最大综合性三级甲等医院，南京医科大学附属医院，浙江省医学科学院临床研究院，全国卫生系统先进集体，全国百姓放心医院示范医院，浙江省文明单位，浙江省示范文明医院，杭州市文明单位，杭州市药剂、放射、病理、护理、急救、检验、产科(本站隆重推荐好范文网)、病历质控中心。
医院占地30亩，核定床位1000张，开放床位1100张，年门诊190余万人次，出院病人近3.3万余人次。
市一医院领导在医院信息化建设上有明确的指导思想，要求信息高度共享，信息系统必须体现一切"以病人为中心"的宗旨，门诊病人的病历及各种化验，实现挂号、划价、收费窗口合并，并做到分楼层挂号收费，在门诊科室外安装上排队叫号系统，化验单在总服务台集中打印，his系统要与省、市医保中心保持实时数据交换并支持银行卡的消费功能，要求实现的系统包括门急诊挂号、划价收费系统、门诊中西药房及急诊小药房、中西药库、医生诊间系统、住院收费、病区医嘱、病区药房系统、手术麻醉系统、住院医技系统、检验科管理系统、总务设备系统、领导决策分析系统、病案统计系统、多媒体导医台、公用支持系统及医保接口。
在全院的网络构造上，通过招标，经过专家论证，最终选中hp的产品。
购买了四台高可用性hp lt6000r服务器，二台主服务器是四个piii xeon－700 cpu，二台从服务器是双piii xeon－700 cpu，每台服务器都是2g内存，2只18.2g硬盘构成raid 1，2只hp磁盘阵列柜，每只柜子上由6×18.2g硬盘构成raid 5，2个hp surestore dat 40*6e40g 6盒自动换带磁带机，这样组成二套都是主、从的cluster结构，分别用作门诊服务器和住院服务器，保证系统的安全可靠。
改善医疗服务心得体会(精选)
改善医疗服务心得体会（精选）医疗服务是一个关乎人民健康的重要领域，我曾在医院实习的经历让我深切感受到了医疗服务的重要性和改善的必要性。
在实习期间，我与医护人员紧密合作，了解了医疗服务的现状以及可以改善的方面。
在这篇文章中，我将分享我对医疗服务改善的一些心得体会。
首先，建立一个有效的信息管理系统是非常重要的。
在实习期间，我发现医院的信息管理系统往往过于繁琐，导致诊疗流程缓慢和信息传递不畅。
这不仅浪费了医疗资源，也给患者带来了不便。
因此，我建议医院应该引入先进的信息技术，建立一个高效的电子病历系统。
通过这个系统，医生可以及时获取患者的病历和检查结果，从而提高诊断和治疗的效率。
另外，患者也可以通过这个系统查询和管理自己的病历和健康资料，增强自己的医疗意识和责任感。
其次，医疗服务应该更加注重患者的隐私和尊重。
在实习期间，我注意到一些医护人员对待患者的态度不够友善和耐心，甚至在患者面前大声争吵。
这种不尊重患者的行为会让患者感到恐惧和不安，进而影响他们的治疗效果。
因此，我认为医院应该加强医护人员的教育和培训，提高他们的职业道德和服务意识。
同时，医院还应该建立一个严格的隐私保护制度，确保患者的个人信息不被泄露。
只有患者感受到医院对他们的尊重和关心，他们才会更加积极地参与治疗过程，从而提高治疗效果。
另外，我认为医院应该提供更加便捷和平等的医疗服务。
在实习期间，我注意到一些患者需要排队等候很长时间才能看到医生，尤其是一些老年人和残疾人。
这不仅浪费了他们宝贵的时间，更让他们感到身体上的不适和心理上的困扰。
为了改善这一现状，我建议医院可以采取一些措施，例如增加医生的数量，提高门诊的服务效率，提升医院的诊疗能力等。
此外，医院还可以通过建立远程医疗系统，利用互联网技术为患者提供远程诊疗服务，尤其是一些偏远地区的患者，从而使医疗资源更加公平地分配。
最后，提高医疗服务的质量和安全是至关重要的。
在实习期间，我看到一些医疗事故和医疗纠纷的发生，这给患者和医院都带来了巨大的损失。
改善医疗服务行动工作总结（精选6篇）
改善医疗服务行动工作总结（精选6篇）改善医疗服务行动工作总结改善医疗服务行动工作总结（精选6篇）一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？是时候抽出时间写写工作总结了。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的改善医疗服务行动工作总结（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
改善医疗服务行动工作总结1根据我院《XX省进一步改善医疗服务行动计划工作实施方案》的要求，自20xx年6月1日，全院进入了“改善医疗服务行动”工作，现就20xx年1月1日至10月31日我院进一步改善医疗服务行动计划工作总结如下：一、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者。
1、扩大预约比例。
我院通过电话预约、现场提前预约为患者提供预约诊疗服务。
我院门诊及住院患者实行预约诊疗率及复诊预约率均为100%。
2、实现分时预约。
我院门诊及住院患者实行分时段预约率为100%。
二、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道。
1、合理调配资源。
一是合理安排值班，能够根据就诊患者就诊病种排序（内科）安排出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间;二是在检验科专门开展针对急诊检查项目及时出具结果的检验小组。
2、加强急诊力量，及时救治重患。
我院制定了《急诊科院前急救制度》，要求做好院前、院内的衔接工作，并做好电话记录、出诊记录。
严格落实医院《急诊绿色通道管理制度》，将急诊诊治区域分为三大区域，实行急诊患者按病情轻重分级分类处置原则，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇及急危重症患者，均能及时开通绿色通道，先救治、后缴费，需住院患者及时收住。
3、将院外术前检查、术后康复费用纳入医保报销，大大降低了患者的负担。
三、落实医疗核心制度，持续改善医疗质量。
今年，我院组织医疗核心制度专项检查，病历质量，处方质量、医疗临床应用技术、医院感染检查各10次，通过开展医疗核心制度考试、“三基”培训及考核、全院疑难病例讨论、处方点评等活动，使手术前诊断符合率、处方合格率、医疗质量安全事件报告率、治疗好转率、出院病人临床路径比例、基础护理合格率、危重患者护理合格率、CT及MRI大型设备检查准确率大大提高，急诊平均留观时间、平均住院日、医院感染现患率稳步降低，并早已开展检验结果同级医院互认平台。
医院工作调研报告
医院工作调研报告
《医院工作调研报告》
在进行医院工作调研的过程中，我们对医院的医疗设施、医疗服务、管理机制等方面进行了深入的调查和分析。
以下是我们的调研报告。
一、医疗设施
我们发现，大部分医院的医疗设施已经相当完善，配备了先进的医疗设备和技术。
但是，一些医院在医疗设施更新换代方面存在一定的滞后，需要进一步加强。
二、医疗服务
通过调研，我们发现大多数医院的医疗服务水平整体较高。
医生、护士等医护人员都具备较高的专业水平和服务意识。
但是，也有一些医院的医疗服务水平亟待提高，需要加强对医护人员的培训和教育。
三、管理机制
在对医院的管理机制进行调研时，我们发现一些医院的管理机制并不够完善，存在一些管理漏洞。
例如，医院的医疗资源利用效率不高，医疗服务流程不够顺畅，需要进一步优化。
综合而言，虽然医院的医疗设施和医疗服务整体水平较高，但也有一些问题亟待解决。
我们建议医院加强设施更新换代，提升医疗服务水平，完善管理机制，以提升医疗质量和提高患者满意度。
希望我们的调研报告能够为医院的改进和发展提供一些参考。
医院的调研报告
医院的调研报告
《医院服务质量调研报告》
调研背景：
医院是人们最常去的地方之一，而医院的服务质量直接关系到人们的身体健康。
因此，我们对医院服务质量进行了调研，旨在了解广大患者对医院服务的满意度和改进建议，以及医院在服务质量方面存在的问题。
调研方法：
我们采用问卷调查的方式进行了医院服务质量调研。
我们在多家医院进行了现场调查，对患者进行了问卷调查，收集了他们对医院服务质量的评价和意见。
同时，我们还对医院的医护人员进行了访谈，了解他们对服务质量的认识和看法。
调研结果：
通过调研，我们发现大部分患者对医院服务态度、医护人员的专业水平和医疗设施的设施、设备等方面基本满意。
但也有部分患者对医院服务质量表示不满，主要是因为医院排队时间长、医疗费用高、医护人员服务态度不好等问题。
同时，医护人员也表示压力较大，医疗设备和设施有待更新和改进。
调研建议：
基于以上调研结果，我们提出以下建议：
1. 医院应加强排队管理，提高医疗服务效率。
2. 医院应重视医疗费用的合理性，采取控费措施，减轻患者的经济负担。
3. 医院应加强对医护人员的培训和管理，提高服务质量。
4. 医院应加大设备和设施的更新力度，提升医疗水平。
5. 政府应加大对医院的支持和投入，提高医院服务质量。
结语：
医院是人们生病时的港湾，服务质量是医院的生命线。
通过本次调研，我们希望医院能引起重视，改进服务质量，提高医疗水平，让更多的患者得到更好的医疗服务。
医院“优化服务流程”工作亮点总结报告(精选多篇)
医院“优化服务流程”工作亮点总结报告（精选多篇）
1. 实行“绿色通道”
对于一些紧急情况或者老年患者、残疾患者等特殊患者，我们医院实行了“绿色通道”的服务。
这个服务保证了紧急情况下的快速响应和特殊患者的贴心关怀，给予患者更好的服务体验。
2. 实行分诊制度
医院实行了分诊制度，将患者先分流到相应的科室，通过分流减少了患者等待时间和医生的工作强度。
分诊还同时让医生专注于自己的专业领域，提高了诊治效率。
3. 引入信息化系统
我们的医院引入了信息化系统，让患者可以通过线上预约挂号、线上缴费等方式优化就医流程、减少排队等候的时间，提高了医院工作效率。
同时，在患者候诊过程中还可以AI语音提供
相关医疗知识、公告事项等信息。
4. 立足患者需求调整服务模式
我们的医院立足患者需求，根据科室及医生的情况，调整服务模式，尽量让患者满意。
例如，对于一些痰黄色、咳嗽等病情稳定的患者，我们推荐了门诊自取药物的服务，节省了患者的时间和金钱。
5. 全员服务意识加强
我们的医院积极推行全员服务意识加强的机制，通过实施评比和培训，让医疗人员提升服务水平，加强服务意识，提升医疗质量，让病患们更加‘温暖’。
6. 提供差异化的服务
按照患者需求，我们的医院提供了差异化的服务。
比如，我们针对一些独生子女、老年患者等，设置了专门的陪诊休息室，并配有舒适的床榻、电视和书刊，让患者陪诊过程中舒适度倍增。
7. 开展义诊活动
我们的医院定期开展义诊活动，面向低收入家庭群体，为社会提供免费的医疗服务。
这种方式得到了社会的肯定，同时也提高了医院在市场中的知名度和社会责任感。
医院调研报告
医院调研报告引言概述：医院是人们生病时最常去的地方，医院的服务质量和管理水平直接关系到患者的健康和生命安全。
本文对某医院进行了调研，旨在了解该医院的运营情况和服务质量，为其提供改进建议。
一、医院基本情况1.1 医院规模该医院床位数量、科室设置、医护人员数量等。
1.2 医院设施医院建造面积、设备设施、环境卫生等。
1.3 医院管理医院领导班子、管理制度、人员素质等。
二、医院服务质量2.1 医疗水平医院医生的专业水平、技术设备的先进程度等。
2.2 就医体验挂号、候诊、就诊流程是否便捷，医疗服务是否周到等。
2.3 医疗安全医疗事故发生率、医疗纠纷处理情况等。
三、医院医疗费用3.1 收费标准医院收费项目、价格公示情况等。
3.2 医保支付医保政策执行情况、患者报销比例等。
3.3 医疗费用透明度医院费用明细公示、患者就医费用了解程度等。
四、医院人员素质4.1 医生医生职称、继续教育情况、服务态度等。
4.2 护士护士专业技能、服务态度、沟通能力等。
4.3 行政人员医院管理人员素质、服务意识等。
五、医院发展前景5.1 技术设备更新医院是否跟上医疗技术的发展趋势。
5.2 人材培养医院是否注重人材培养和队伍建设。
5.3 患者满意度医院服务质量是否得到患者的认可和好评。
结论：通过对该医院的调研，我们发现了一些问题和不足之处，同时也看到了医院的优势和潜力。
建议医院加强管理，提升服务质量，关注患者需求，不断提高医疗水平，为患者提供更好的医疗服务，实现医院可持续发展。
人民医院调研报告(一)
人民医院调研报告（一）引言概述本报告是针对人民医院的调研结果进行的总结与分析。
通过对医院内部各个环节的调研，我们旨在了解医院目前的运营状况、问题所在及可改进的方向，以提供有关改善医疗服务质量与提升患者满意度的建议。
正文内容1. 医院设施与设备- 医院的整体布局是否合理，是否与患者流量相匹配- 医院内设施和设备的维护情况，是否能够满足患者的需求- 医院设施中是否存在无障碍通行的问题，对残障患者的友好程度2. 医疗服务与流程- 医院挂号系统是否方便快捷，是否需要改进- 医院医生的职业素养，对患者的态度和沟通能力如何- 医院的医疗流程是否合理，是否需要优化以减少等待时间- 医院的医疗费用是否透明，是否有关于费用的详细说明3. 护理服务质量- 医院护理人员的专业水平和服务态度如何- 医院护理服务的安全性和标准化程度- 医院护理人员对患者需求的响应速度和质量4. 患者满意度调查- 患者对医院整体服务的满意程度- 患者对医生和护士的满意度评价- 患者对医院设施和环境的满意度评价- 患者对医疗费用的满意程度5. 医院卫生管理- 医院卫生情况，是否存在卫生死角或污染现象- 医院内垃圾处理情况，是否符合卫生标准- 防感染措施的执行情况，是否有改进的空间总结通过对人民医院的调研，我们发现医院整体设施和设备较为完善，医生与护士的服务态度和专业水平也基本达到了要求。
然而，仍存在一些问题，如医疗流程可以进一步优化以减少等待时间，医院卫生管理方面也需要加强。
患者满意度调查结果显示，患者对医院的整体服务较为满意，但对医疗费用仍存在一定的不满。
我们建议医院在设施维护和流程优化方面下更大的功夫，以提高医疗服务质量和患者满意度。
医院流程优化
医院流程优化
其次，对于就诊流程，我们可以引入智能导诊系统，让患者可以通过自助机器或者手机应用查询到医生的排班情况，以及相关的就诊指引。
这样不仅可以减少患者在医院的等候时间，也可以提高医生的就诊效率。
另外，医院的检查流程也是需要优化的重点之一。
我们可以引入医疗影像智能识别系统，让医生可以通过电脑快速识别出患者的检查结果，避免了传统的人工识别方式所带来的误差和延迟。
同时，我们也可以引入远程会诊系统，让医生可以通过网络平台进行远程会诊，提高了医疗资源的利用率。
此外，药品发放流程也是需要进行优化的一环。
我们可以引入自助取药机，让患者可以通过医生开具的处方快速取药，避免了排队等候的情况，提高了患者的就医体验。
最后，对于出院流程，我们可以引入远程随访系统，让医生可以通过电话或者网络对患者进行远程随访，及时了解患者的康复情况，减少了患者出院后的复诊次数，提高了医疗资源的利用率。
综上所述，医院流程的优化是一个系统工程，需要从挂号、就诊、检查、药品发放、出院等多个环节入手，以提高医疗服务的效率和质量，让患者能够得到更好的就医体验。
希望医院能够引入先进的信息技术和管理理念，不断优化医疗流程，为患者提供更加便捷和高效的医疗服务。
医院调研报告最佳范文两篇
医院调研报告最佳范文两篇与借鉴。
医院调研报告范文篇一近期对中心医院、传染病院、急救中心(以下简称中心医院)进行了调研。
现将调研主要情况及建议报告如下：一、基本情况XX市中心医院(市二院)是XX市卫生区域规划内唯一的国家三级甲等综合医院，也是XX市120急救中心、XX市传染病院、XX市应急指挥中心。
开设病床1100张(含市传染病院230张)，职工总数2176人，高级职称157名，中级职称311名，设有临床、医技、行政、后勤等79个科室。
拥有核磁共振、伽马刀、128排螺旋ct 等万元以上高新设备670余台(件)，医疗设施齐全。
20XX年，医院门急诊量373290人次，出院病人40483人次，手术例数11018台，医院总收入4.75亿元。
截止20XX 年底，医院总资产约6.51亿元，总负债约2.34亿元，资产负债率35.99%。
医院门诊量在全省地市级中心医院中服务患者人数位居第5名，人均门诊和住院费用在同类医院中处于较低水平，是省级文明单位、省级百姓放心医院。
二、医院改革的主要做法(一)创新管理服务机制深化内部管理制度改革，实行全员聘用、评聘分开的用人制度改革，逐步建立以事定岗、以岗择人、按岗聘用、岗薪对应的岗位管理制度。
同时，以岗位管理为基础，以工作数量和工作业绩为依据，以考核评价为手段的多元化岗位分配激励制度，做到按岗定酬、按任务定酬、按业绩定酬，改革人员工资结构，最大限度改善职工待遇。
中心医院属财政差额拨款单位，年财政拨付经费仅1038万(包括传染病院)，而年工资保险福利性支出约需1.13亿元(不含暗补)，全年的财政拨款只够医院一个月的工资福利性支出。
医院在遵循工资总额增长不高于经济效益增长、职工平均工资增长不高于单位人均效益增长的前提下，对工资总量进行弹性调控，按月收支结余情况确定工资发放总额。
将职工工资分为岗位工资、绩效工资，并采取设置科主任津贴、特殊医疗卫生津贴制度、提高值班费补贴等措施，合理调整分配，保证职工收入每年有一定幅度增长。
医院优质服务总结范文(精选多篇)
医院优质服务总结范文(精选多篇)第一篇：医院优质效劳总结医疗市场随着经济体制的改革，竞争以日俱剧烈。
建设医院优质效劳化是提高医疗效劳质量，端正医院医德的根底工作。
具有有人、向导、鼓励、凝聚、约束的功能与作用。
要明确的意识医院效劳化的建设是提升医院化，开展效劳经济和效劳战略，保证医院生存与开展的重要组成局部。
提高医院优质效劳。
医院要狠抓优质效劳化建设，可以从以下几方面入手：1、创造真诚的爱心效劳环境，把患者当成自己的亲人。
让患者对医院产生信任和满意度。
在亲情化效劳中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化效劳的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。
关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。
与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和抚慰。
让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。
使化与医疗工作有机的融合在一起，得到广阔患者的肯定。
2、加强教育与培训，通过创立医院优质效劳活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。
提升医务人员的品格风，凝聚大家的积极性，上下齐心。
同时让大家感受到医院的关爱与协作精神。
增进团队精神和全局观念。
形成爱我工作，追求健康，尊重生命的医院优质效劳化模式。
并通过各种形式教育全体人员树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我开展，我靠医院生存”的责任担当意识。
体会性命相托的理念。
3、精学业务，自我充实，提高医疗质量，加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会合三级质控络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗过失的发生。
总之，建设医院优质效劳化，充分表达关心、爱心、细心的优质效劳化气氛，医院就要不断重视和加强医院优质效劳化建设，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，也是医院在竞争日益剧烈的医疗市场中生存开展的需要，使医院在剧烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。
第二篇：医院护理优质效劳总结要求一、护理垂直管理和人力资源的有效使用1．护理部垂直调配护理人员，使人力资源得到有效配置通过垂直管理，护理部根据全院各科室的不同工作量和不同工作性质及时调配护理人员，到达总量控制和有效配置。
医疗服务专项整治自查自纠报告(精选篇)
医疗服务专项整治自查自纠报告(精选篇)医疗服务专项整治自查自纠报告一、自查自纠工作概述为了进一步强化医疗服务质量，提高医疗机构的服务水平，我院于某年某月开展了医疗服务专项整治工作。
本次工作主要以内科门诊、护理部、检验科以及住院病房为重点，对人员配备、管理规范、工作流程等方面进行了全面的自查和自纠工作。
经过近两个月的努力，我院的医疗服务质量得到了有效提升，并取得了一系列的成果。
二、工作开展情况（一）内科门诊1. 人员配备方面，本次整治工作中我们对内科门诊的医生和护士人员进行了全面排查，确保人员合理配备。
我们增加了内科医生的数量，使得医生的看诊时间得到充足的保障，大大减少了患者等候的时间。
2. 管理规范方面，我们加强了内科门诊的管理，建立了规范的工作制度和流程。
针对医生开药不规范的问题，我们制定了相关规范，要求医生开药必须根据病情合理选择药品，并详细记录药物的用量和疗程。
3. 工作流程方面，我们优化了内科门诊的工作流程，将患者分为急诊和非急诊两类。
通过设置两个不同的等候区域，可以有效区分患者的就诊优先级，提高了就诊效率。
（二）护理部1. 人员配备方面，我们对护理部的人员进行了全面排查，确保每个病房都有足够的护士配备。
我们还加大了对新员工的培训力度，提高了他们的业务水平和服务意识。
2. 管理规范方面，我们建立了护理部的管理规范，明确了护理人员的职责和工作要求。
我们要求护士严格按照规定的操作流程进行护理工作，并加强对护士的督导和考核。
3. 工作流程方面，我们优化了护理部的工作流程，提高了病人的入院、转科、出院等流程的顺畅度。
我们还建立了科室之间的协作机制，加强了信息的传递和沟通，减少了出现病人信息丢失的情况。
（三）检验科1. 人员配备方面，我们对检验科的技术人员进行了全面排查，确保每个科室都有足够的技术人员配备。
我们还加强了对技术人员的培训，提高了他们的专业水平和操作技能。
2. 管理规范方面，我们建立了检验科的管理规范，明确了技术人员的职责和工作要求。
医院 调研报告
医院调研报告
《医院调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解当地医院的医疗设施、服务质量、医生态度和患者满意度，以便评估医院整体情况并提出改进建议。
二、调研方法
1. 实地走访：调研小组成员前往当地多家医院实地走访，了解医疗设施和服务质量。
2. 调查问卷：向患者发送调查问卷，收集医生态度和患者满意度的数据。
三、调研结果
1. 医疗设施：大部分医院设施齐全，但仍有少数医院设备陈旧，需要更新。
2. 服务质量：医院服务质量参差不齐，有的医院服务态度友好，有的医院服务不够周到。
3. 医生态度：多数患者对医生态度满意，但也有患者认为医生沟通不够耐心。
4. 患者满意度：大部分患者对医院整体满意度较高，但也有部分患者表示不满意。
四、调研建议
1. 提升服务质量：医院应加强服务培训，提高医护人员的服务意识和专业水平，提升服务质量。
2. 更新设施设备：医院应及时更新设施设备，保证医疗设施的
先进性和完备性。
3. 加强沟通：医生应加强与患者的沟通，提高沟通耐心和技巧，增强患者对医院治疗的信心。
4. 提高患者满意度：医院可以建立患者满意度调查制度，定期了解患者对医院的意见和建议，及时改进和提高医疗服务质量。
五、总结
通过本次调研，我们了解到了当地医院的整体情况，并提出了一些建议，希望医院能够根据我们的建议，不断完善和提高医疗服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
医院实行精细化管理的体会(精选多篇)工作心得体会
医院实行精细化管理的体会精选多篇-工作心得体会第一篇：医院实行精细化管理的体会第二篇:精细化管理在医院管理中的第三篇:坚持以人为本实行精细化管理第四篇：实行精细化管理[5s］活动第五篇：医院精细化管理更多相关范文正文第一篇：医院实行精细化管理的体会精细化管理就是企业管理者与员工决心追求管理的完美和卓越的一种理念，这种理念深深的影响着每个人在企业的**项工作中追求精益求精、尽善尽美的境界。
精细化管理的落脚点是在日常工作中，只有每位员工都深刻领悟了精细化管理的精神内涵和实质,自觉养成了以精细化的思维方式分析、改进、优化每一项制度，每一个流程，每一个环节，工作才能取得实实在在的成果。
下面是本人用精细化理念指导出院病人随访工作的做法和体会,整理成文,和大家交流，希望能起到抛砖引玉的作用。
一、标准的电话随访流程.如何保证随访员的随访质量和效果,如何约束随访员在随访过程中的主观随意性,真正实现随访的意义,惟有建立一套标准的电话随访流程才能实现上述目标。
标准的电话随访流程详列随访员采集随访信息的先后顺序、设问项目和方法等,具体细节细化到第一句话说什么、怎样说,第二句话问什么、怎样问…，针对不同的患者类型,采取不同的沟通策略等都作了详细地规定。
二、规范的随访管理制度和表格.制度是实现精细化管理的重要保证，随访工作要有一系列规范、完善的随访管理制度和表格。
随访工作是多部门参与的事情，为了界定**部门的职责，了《随访管理规定》;为了明确随访员的工作职责，制定了《随访人员管理办法》；为了防止出现在统计临床科室上交延伸服务记录表出现误差时责任不清的情况，制定了科室交接签字的《延伸服务记录表统计一览表》；为了动态掌握随访员的随访情况，制定了《随访情况日报表》和《随访情况月报表》;为了将患者咨询的问题落到实处并有据可查，制定了《患者咨询问题处理记录单》;对于术后及慢性病康复患者都要多次随访，制定了《术后及慢性病康复患者跟踪随访记录单》；针对在随访过程中，患者着重提出表扬和批评的医务人员，制定了《客户表扬(投诉）医务人员记录表》;针对患者反馈和提出的合理化建议,便于临床科室有针对性地整改，制定了《随访情况反馈表》。
医院调研报告格式范文
医院调研报告格式范文医院是一个救死扶伤的地方，那么医院的调研报告的格式是怎样的要怎么写呢?下面是店铺为大家整理的医院调研报告格式范文，欢迎阅读。
医院调研报告格式范文篇1为进一步推进我市公立医院改革，前阶段，市医改办组织__市、__市等有关部门赴浙江省公立医院综合改革试点城市__市进行了考察，现就考察情况形成如下报告，供领导参考。
一、__市医改基本情况。
嘉兴现有户籍人口340万，暂住人口180万，下辖2个区、5个市(县)，平均每千人拥有医生数2.06人(和我市大体相同)，每千人拥有医院床位3.82张(我市4.66张)，全市现有4所市属公立医院，均为三级甲等。
20__年，列为省公立医院综合改革试点城市后，先后制定了《__市公立医院综合改革实施意见》、《20__年__市公立医院改革试点工作安排》，以强化公益性、创立新机制为重点，从重大体制机制改革、服务体系建设、推行便民惠民措施、推进信息化建设、开展住院医师规范化培训五个方面对公立医院改革试点工作进行了总体安排和部署，在优化资源配置、控制医疗费用不合理增长、改革医院管理体制、探索财政补偿机制等方面加强自主探索，取得了积极进展。
20__年完成了5个市(县)公立医院改革;20__年12月3日启动实施了以实行药品零差率销售、取消普通门诊挂号费、调整医疗服务收费价格、调整职工医保和城乡居民合作医疗保险政策等为主要内容的市属公立医院改革，至此，嘉兴全市完成了公立医院改革任务。
二、__市公立医院改革的主要做法(一)创新公立医院管理服务机制一是推行现代事业制度改革。
取消了市属公立医院领导班子的行政级别，全面实施医院领导干部聘任制。
建立医院决策、执行、监督等机构。
在医疗卫生单位领导干部中，实行公开选拔制度、任期制度、交流制度，切实增强卫生干部队伍的生机与活力。
二是深化内部管理制度改革。
实行全员聘用、评聘分开的用人制度改革，逐步建立以事定岗、以岗择人、按岗聘用、一岗一薪的岗位管理制度。
医疗机构调研报告(精选多篇)
医疗机构调研报告(精选多篇)正文第一篇：民营个体医疗机构现状调研报告近年来随着经济的发展，我市个体诊所成为我市建立多层次新型医疗服务体系的重要组成部分，但其规模小、数量多、设立分散、情况复杂，管理难度较大。
截止目前，全市个体诊所已有近300家，主要集中在市中区和滕州市城区街道，为城区居民提供了基本的医疗服务，近几年，经过对医疗市场的整治和规范，个体诊所在医疗安全、医疗质量、医疗环境上有了明显的改善，特别是经过实施医疗机构监督量化分级以来，部分个体诊所的软硬件水平有了较大的提高。
20XX年开始，我们国家组织了几次大型的打击非法行医专项行动，今年省里又针对性的开展了一级以下医疗机构专项整治活动，通过检查结果看，我市民营个体医疗机构仍然存在许多问题，影响和制约了个体诊所的健康发展，下面我结合日常的检查情况，对个体诊所存在的问题做简要分析：一、人员执业、地址变更问题【法律规定】执业医师法第十四条：医师经注册后，可以在医疗、预防、保健机构中按照注册的执业地点、执业类别、执业范围执业，从事相应的医疗、预防、保健业务。
未经医师注册取得执业证书，不得从事医师执业活动。
执业医师法第十七条：医师变更执业地点、执业类别、执业范围等注册事项的，应当到准予注册的卫生行政部门依照本法第十三条的规定办理变更注册手续。
执业医师法第三十条：执业助理医师应当在执业医师的指导下，在医疗、预防、保健机构中按照其执业类别执业。
《医疗机构管理条例》第二十八条医疗机构不得使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作。
从目前我市检查的情况看，有近10%的诊所不是开业申请人在执业，而聘任的人员多数没有办理医师变更注册。
有的诊所有医师没护士、有的有护士没医师，个别诊所甚至是护士现场执业，近期，市监督所对一家诊所进行了吊销《医疗机构执业许可证》，就是因为没有坐诊医生，由护士进行现场执业，导致患者延误病情死亡。
这样的事例不少，由于人员执业导致的医疗纠纷在我市屡屡出现。
就医流程优化(精选5篇)
就医流程优化(精选5篇) 下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、优化门诊就医流程1. 网上预约挂号：患者可以通过医院的官方网站或手机应用程序提前预约挂号，选择就诊科室、医生和就诊时间，避免排队等候。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院优化医疗服务流程调研报告（精选多篇）
1.报告题目：医院优化医疗服务流程调研报告
调研目的：
1.了解当前医院医疗服务流程的瓶颈和问题；
2.分析医疗服务流程的优化方案；
3.提高医院医疗服务质量，提升患者体验。
调研方法：
1.个别访谈法；
2.在线调查法；
3.案例分析法；
4.文献资料法。
调研结果：
1.医院医疗服务中存在“看病难，看病贵，看病不便”的问题；
2.医疗服务流程上存在重复、冗余、不必要的环节；
3.医疗服务流程中存在信息传递不畅、信息交流不及时的问题；
4.医院医疗服务中存在病人就医体验不佳的问题。
优化方案：
1.建立完整的医疗服务流程，并进行流程优化，优化医疗服务
环节，提高医疗服务效率；
2.加强医患沟通，提高医患信任，增强患者对医疗服务的满意度；
3.提高医院信息化水平，实行“电子病历”，优化信息传递渠道，提高信息传递效率；
4.加强内部协作，优化医疗服务流程中各环节之间的协调与配合，提高医疗服务质量。
结论：
医院医疗服务流程的优化必须要与患者体验和效益紧密结合，以患者为中心，以提高医疗服务质量为目标，才能实现医疗服务质量的提升。
2. 报告题目：医院优化医疗服务流程调研报告
调研目的：
1.了解医院医疗服务流程现状；
2.发现医疗服务流程中存在的问题和障碍；
3.提出优化医疗服务流程的建议。
调研方法：
1.个别访谈法；
2.问卷调查法；
3.文献调查法；
4.实地观察法。
调研结果：
1.医院医疗服务流程不够完善，中间环节的流程不合理，重复；
2.医院医疗服务过程中，医患沟通难度大，沟通效率低；
3.医院医疗服务信息不透明，医患之间信息传递不及时；
4.医院医疗服务缺少效益实现衡量体系。
优化方案：
1.制定科学、合理的医疗服务流程，整合优化医疗服务环节；
2.加强医患沟通，建立互信机制，提升沟通效率；
3.完善医院信息化管理，加强信息化的建设，提升医疗服务质量和效率；
4.建立医疗服务效益评价体系，衡量医疗服务质量，提高医院效益。
结论：
对于医院而言，医疗服务流程是重中之重，其不仅贯穿于医院日常操作的全过程，同时也承载着医院的信誉和形象。
因此，构建科学、高效、优质的医疗服务流程，将有助于医院的快速发展。
3.报告题目：医院优化医疗服务流程调研报告
调研目的：
1.了解当前医疗服务流程的不足之处；
2.梳理医院医疗服务流程的现状；
3.提出优化方案，改进医疗服务流程，提高医院服务品质。
调研方法：
1.文献资料法；
2.关键人访谈法；
3.现场观察法；
4.在线调查法。
调研结果：
1.医院医疗服务环节存在着重复和冗余的现象；
2.中间环节的流程不透明，存在信息传递不畅、沟通效率低的问题；
3.医生的专业素质和医患沟通能力存在差距；
4.医院没有医疗服务效益评价体系，难以进行效益评估。
优化方案：
1.建立完整的医疗服务流程体系，优化医疗服务流程；
2.提高医生的专业素质，加强医患沟通能力的培训；
3.加强内部协作，打破阻碍医疗服务流程的内部壁垒，并优化各部门之间的合作；
4.建立科学完善的医疗服务效益评价体系，综合评价医疗服务效果。
结论：
完善医院的医疗服务流程，加强医患沟通，提高医疗服务质量是医院持续稳定发展的关键所在，并将直接影响到医院的信誉和发展。