江苏联通贯彻落实创新驱动发展战略——省市一体化网络运维体系
江苏省委书记娄勤俭：让5G为江苏高质量发展作贡献
江苏省委书记娄勤俭：让5G为江苏高质量发展作贡献作者：来源：《通信产业报》2019年第05期2月13日，江苏省委书记娄勤俭，省委常委、常务副省长、省委秘书长樊金龙一行开展新年的首次调研，前往江苏省通信管理局、江苏电信、江苏移动、江苏联通、江苏铁塔，向全省信息通信业干部职工拜年。
省委副秘书长杨琦、省科技厅厅长王秦、省工业和信息化厅厅长谢志成等陪同参加调研活动，江苏省通信管理局局长袁瑞青全程陪同。
在江苏省通信管理局娄勤俭认真听取了“江苏省工业互联网安全监测平台”和“江苏省防范打击通信信息诈骗智能处置系统”的功能介绍，详细了解了工业互联网安全监测平台在提升江苏省工业互联网安全防护方面取得的成效。
娄勤俭强调信息通信在经济发展中的基础性和支撑性作用。
他指出，5G是信息通信技术演进发展的新阶段，重在创新、应用，要注重集成创新、融合创新、应用创新，更好地为江苏高质量发展作出新贡献。
在江苏电信，娄勤俭一行现场体验了基于5G网络的高清视频、智能监控、无人机巡检和智慧家庭业务，并与无锡分公司人民路营业厅的一线员工通过5G网络进行现场连线，对基层员工致以亲切慰问和新春祝福。
娄勤俭指出，信息化无论是对传统工业的改造，还是对新兴产业的促进，都发挥着至关重要的作用。
他勉励江苏电信发挥5G优势，加快推进5G技术与工业经济、行业应用的深度融合，助力江苏制造业转型升级。
在江苏移动，娄勤俭一行听取了江苏移动运营发展总体情況、网络运行及应急保障等情况汇报，参观了大连接创新体验中心和5G联合创新中心江苏开放实验室，了解了物联网、云计算、IDC、自主研发服务器产品和5G应用试点情况，询问了智能制造、智慧工厂、车联网、秦淮灯会5G直播等重点应用进展。
娄勤俭勉励江苏移动紧抓5G机遇，强化网络基础设施建设，加大行业应用创新力度，更好支撑和保障江苏创新驱动发展，以新的作为助力江苏高质量发展走在前列。
在江苏联通，娄勤俭一行观看了江苏联通的发展变迁、企业荣誉、企业党建等内容，听取了5G基础设施建设、NB-IoT物联网建设情况汇报，观摩并体验了运维网络机器人、5G无人机、5G春运直播、5G VR、工业AR、5G高清视频监控等技术应用。
联通运维制度方案范本
联通运维制度方案范本一、总则为加强中国联通运维管理，确保网络稳定、安全、高效运行，提高服务质量，根据国家相关法律法规和政策，结合公司实际，制定本运维制度方案。
二、运维管理组织架构1. 设立运维管理部门，负责公司整体运维管理工作。
2. 运维管理部门下设网络运维组、系统运维组、安全运维组、业务运维组等，分别负责网络、系统、安全、业务等方面的运维工作。
3. 各级运维管理部门应设立相应的运维管理岗位，明确岗位职责，确保运维工作的顺利开展。
三、运维管理职责1. 网络运维组：负责网络设备、网络资源的维护管理，网络运行调度，移动网络优化等工作。
2. 系统运维组：负责服务器、存储、数据库等系统设备的维护管理，系统资源调度，系统安全防护等工作。
3. 安全运维组：负责公司信息安全防护，网络安全监测，安全事件应急处理等工作。
4. 业务运维组：负责业务系统、业务数据的维护管理，业务流程优化，业务需求调研等工作。
四、运维管理流程1. 运维计划管理：各级运维管理部门根据业务需求和设备运行状况，制定运维计划，并按照计划执行。
2. 设备维护管理：运维人员应定期对设备进行巡检、保养、升级、故障处理等，确保设备稳定运行。
3. 故障处理：发现设备故障或网络中断时，运维人员应立即进行排查，并根据故障情况采取相应措施，尽快恢复设备正常运行。
4. 安全防护管理：运维人员应加强信息安全防护，定期进行网络安全监测、安全漏洞扫描、安全防护设备配置等，确保信息安全。
5. 业务运行管理：运维人员应关注业务系统运行状况，对业务数据进行监控、分析、优化，提高业务运行效率。
五、运维管理要求1. 运维人员应具备相应的专业技能和业务知识，定期参加培训，提高自身综合素质。
2. 运维人员应遵守公司规章制度，严格执行运维管理流程，确保运维工作有序开展。
3. 运维人员应具备良好的沟通协作能力，与其他部门密切配合，共同推进业务发展。
4. 运维人员应定期对运维工作进行总结，分享经验教训，不断提升运维管理水平。
江苏省人民政府办公厅关于印发江苏省“十四五”数字政府建设规划的通知
江苏省人民政府办公厅关于印发江苏省“十四五”数字政府建设规划的通知文章属性•【制定机关】江苏省人民政府办公厅•【公布日期】2021.08.31•【字号】苏政办发〔2021〕61号•【施行日期】2021.08.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文江苏省人民政府办公厅关于印发江苏省“十四五”数字政府建设规划的通知苏政办发〔2021〕61号各市、县（市、区）人民政府，省各委办厅局，省各直属单位：《江苏省“十四五”数字政府建设规划》已经省人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
江苏省人民政府办公厅2021年8月31日江苏省“十四五”数字政府建设规划党的十九届五中全会明确要求“加快数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平”。
根据《中共江苏省委关于制定江苏省国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》和《江苏省国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》精神，本着改革创新、唯实领先的总体要求，为加快建设适应社会主义现代化需要的数字政府，大力推进数字治理体系和能力现代化，努力为践行“争当表率、争做示范、走在前列”重大使命提供强大动力和强劲支撑，制定本规划。
规划期限为2021－2025年，展望至2035年。
一、发展现状和面临形势（一）“十三五”时期政府数字化建设取得显著成效。
“十三五”时期，全省上下深入贯彻新发展理念，持续深化“放管服”改革，积极创新体制机制，不断加强基础建设，大力推进数字化转型，“互联网＋政务服务”“互联网＋监管”等走在全国前列，网上政务服务成为政府治理体系和治理能力的重要组成部分，企业群众获得感和满意度明显提升。
1.基础设施体系基本形成。
确立全省一体化大数据中心“1＋13＋N”总体架构，构建省大数据“两地三中心”布局，集约化建设形成共识，新建系统全部上云、存量系统逐步上云。
电子政务外网实现省、市、县、乡、村五级全覆盖，接入点达3.2万个。
南京市人民政府关于印发南京市数字经济发展三年行动计划（2020—2022年）的通知
南京市人民政府关于印发南京市数字经济发展三年行动计划（2020—2022年）的通知文章属性•【制定机关】南京市人民政府•【公布日期】2020.04.29•【字号】•【施行日期】2020.04.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】发展规划正文南京市人民政府关于印发南京市数字经济发展三年行动计划（2020—2022年）的通知各区人民政府，市府各委办局，市各直属单位：现将《南京市数字经济发展三年行动计划（2020—2022年）》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。
南京市人民政府2020年4月29日南京市数字经济发展三年行动计划（2020—2022年）数字经济是以数字化的知识和信息为关键生产要素，以数字技术创新为核心驱动力，以现代信息网络为重要载体，不断提高传统产业数字化、智能化水平，加速重构经济发展与治理模式的新型经济形态。
为抢抓数字经济发展机遇，结合我市实际，制定本行动计划。
一、总体要求（一）发展思路实施创新驱动发展“121”战略，抓住新一代信息技术发展的战略机遇，以“数字产业化、产业数字化、数字化治理”为主线，加快建设新型基础设施，构建数据驱动发展新方式，推进数字产业创新发展，推动数字经济与实体经济深度融合发展，打造数字政府和数字孪生城市，以“数字南京”建设推进经济社会发展的“数字蝶变”，努力打造世界级数字经济名城，为高质量建设“强富美高”新南京作出积极贡献。
（二）发展目标到2022年，全市数字经济增加值达到10000亿元，占GDP比重达56%以上，积极争创国家数字经济创新发展试验区和国家新一代人工智能创新发展试验区。
把南京建成数字经济关键核心技术创新高地、数字经济高端产业发展高地、城市数字化治理创新示范高地、数字经济高层次人才聚集高地。
——壮大数字经济产业。
打造国家级软件和信息服务先进制造业集群，重点发展5G、基础软件、云计算和边缘计算、大数据、人工智能、区块链、虚拟现实、卫星应用、量子信息等产业，把软件和信息服务、集成电路、人工智能三个产业打造为全国前列、全球有影响力的产业地标。
中国联通研究院、中国联通江苏省分公司成立“终端运营与业务质量
企业动态Business Dynamics 76基于2016年中国联通研究院与中国联通江苏省分公司在用户业务感知方面进行了合作，并取得了良好的效果。
今年为进一步推进中国联通面向业务质量与客户感知的运维转型，中国联通研究院与江苏联通确定加大资源共享力度，进一步发挥中国联通整体协同优势，双方在联通集团运维部统一指导下，拟在终端业务运营、用户感知、客户维系、端到端业务质量等领域开展战略合作。
双方坚持以“发展、共赢、平等、互利”为原则，共同成立终端运营与业务质量保障联合实验室，进一步加强战略合作，为前端业务提供支持与策略指导。
1 合作目标中国联通研究院和江苏联通通过整合人才、技术，以重点领域前沿技术理论研究、核心技术研发供给为基础，不断实现产、学、研、用全方位宽领域的资源共享，为中国联通网络规划、市场规划、精准投资、存量经营、价值提升以及精准营销等方面提供有力支撑。
2 合作研发内容1)面向业务运营和用户感知的O 域数据服务体系。
基于O 域指标体系研究与制定运营域数据服务体系，支撑市场策略制定、场景化营销和后评估各环节,从而掌握新发展用户质量，保障在网用户感知，形成对业务运营、用户感知、维系等方面一体化有效管控。
整合B/O 域数据，形成终端实际在网能力、联通用户卡槽状态的跟踪与分析，为前端部分提供决策依据；识别疑似养卡用户、无效用户等，监控用户质量指标(有效比、费效比)；评估单用户对业务的实际使用情况，针对感知不佳的用户或问题小区进行及时维系与维护；构建及时、动态的用户偏好指标/标签，对内存量经营、中国联通研究院、中国联通江苏省分公司成立“终端运营与业务质量保障联合实验室”对外合作。
2)终端动态能力信息库。
构建终端动态信息库，融合静态与动态数据，形成更加完善的终端信息库，为网络建设、规划，终端运营管理以及精准的市场营销提供数据支撑。
在原有终端信息库的框架下，增加O 域终端能力上报数据形成《终端实际能力表》，用来统计分析终端在网络实际的网络支持频段、CA 等终端信息。
中国联合网络通信有限公司江苏省分公司固网资源管理办法
中国联合网络通信有限公司江苏省分公司固网资源管理办法中国联合网络通信有限公司江苏省分公司固网资源管理办法第一章总则第1条为进一步加强固网网络资源管理，提高固网网络资源管理水平及其资源利用率，最大限度地发挥固网网络资源的经济效益，实现从维护网络向经营网络的转变，特制定固网资源管理办法第2条本办法适用于中国联通江苏省分公司各地市分公司、省分各相关部门的固网网络资源管理第3条各市分公司应结合本辖区实际情况，制定本办法实施细则第二章组织体系及工作职责第4条全省网络资源管理组织体系分为省级、地市级两级其中，各级的建设部门为网络资源的规划、建设及在建工程网络资源管理部门，维护部门为已投产网络资源、外租网络资源的管理部门和网络资源管理系统的管理部门，市场部门为码号和业务资源管理—1—部门，管理信息系统部或信息化部为资源管理部门，建设部门、维护部门、市场部门等部门为网络资源的使用需求部门第5条各级建设部门工作职责为：、贯彻上级下达的制度和要求，负责网络资源的建设、验收交付以及在建工程网络资源的管理；、组织网络规划、设计会审、工程建设、验收，对工程质量负责；、配合市场部门、维护部门做好网络资源核查工作，定期或不定期向市场部门、维护部门提交在建工程网络资源进展情况；、在网络资源管理系统平台上，负责网络资源的规划，工程期间的网络资源录入，工程初验前的网络资源复查、修改和向维护部门提交；、负责市场部门和其他资源需求部门的网络资源新建工作第6条各级维护部门工作职责为：、贯彻上级下达的制度和要求，负责已投产网络资源、外租网络资源的管理；、参与网络规划、设计会审、验收，做好工程随工，把好工程质量关；、配合市场部门做好已投产网络资源核查工作，—2—定期或不定期向市场部门、建设部门提交已投产网络资源使用情况；、在网络资源管理系统平台上，负责工程初验时网络资源的接收审核，负责已投产网络资源完整性、准确性和实时性的日常维护，负责装拆移工单、派障单的端口资源信息更新；、负责市场部门和其他资源需求部门的已投产网络资源的开通、调整和下线关闭，贯彻执行上级下达的调度指令；、负责网络资源管理系统平台的运行维护、用户管理和数据备份第7条省分管理信息系统部、业务支撑系统部、市分信息化部门工作职责为：在网络资源管理系统平台上，保障网络资源管理系统服务器至服务器的双路由安全可靠，保障网络资源管理系统服务器与其他系统的通道安全可靠，保障资源管理系统客户端至资源管理系统服务器的通道安全可靠第8条各级使用部门工作职责为：、市场部等资源需求部门每年提交的网络规划需求，应科学合理、准确及时；、市场部等资源需求部门每次提交的具体资源需求，应规范、准确、及时；—3—、在网络资源管理系统平台上，各使用部门应严格遵守网络资源管理系统平台的管理要求，确保账号安全、终端安全、数据安全、网络安全第9条各级维护部门应建立健全一支稳定的资源管理维护队伍，确保网络资源管理系统科学、高效运转具体要求如下：、省公司运行维护部资源管理组织架构及分工 1、省公司运行维护部经理或副经理负责全省网络资源管理系统的安全稳定运行，负责重大资源管理流程的协调，负责网络资源管理系统的建设和完善；2、省公司运行维护部成立3-6人的资源管理专职组，主要负责全省网络资源管理系统的正常运行，系统账号开放及其人员培训，资源管理流程的日常协调，系统功能的完善和提升；资源报表统计、分析和提交；资源数据核查、录入、维护工作的组织；系统维护工作的组织；3、省公司运行维护部传输、数据、交换、动力、接入网专业各成立2-4人的资源管理专业组各专业组主要职责：负责全省各专业资源的归口管理，专业设备模板的管理，督促分公司落实本专业资源数据核查、录入和动态更新，确保规范性、准确性、完整性、及时性达到要求；负责一、二级干线资源数据的核查、录入和动态更新—4—、各市分公司运行维护部资源管理组织架构及分工：1、各市分公司运行维护部经理或副经理负责本地区网络资源管理系统的安全稳定运行，省分-市分、市分各部门的信息沟通和协调；负责落实本地区网络资源数据核查、录入、维护和动态更新的规范性、准确性、完整性、及时性；2、各市分公司运行维护部成立2-4人的资源管理专职组，专职人员原则上为具有一定专业经验的、主办及以上的合同制员工，并指定其中1人为本地资源管理接口人；县公司资源管理人员由市分公司根据具体情况确定资源管理专职组主要负责本地区网络资源管理系统的正常运行，本地区资源管理系统账号申请及其人员培训，本地区资源管理流程的日常协调；本地区资源报表统计、分析和提交；本地区资源数据核查、录入工作的落实；接入网资源数据的维护和动态更新；客户集成定单管理、内部资源调度管理；工单、派障单的回单资源数据更新等；3、各市分公司运行维护部传输、线路、数据、交换、动力、接入网专业各成立2-4人的资源管理专业组，专业人员原则上为具有一定专业经验的、主办及以上的合同制员工，可以一人多专业资源管理专业组主要负责本专业资源数据核查、录入、维护和动态更新的规范性、准确性、完整性、及时性—5—第三章网络资源的管理范畴第10条本办法管理范畴包括固网码号资源、已投产网络资源、外租网络资源、在建工程网络资源等第11条码号资源包括自网码号、其他运营商码号、短号码等码号资源的管理要求详见《江苏联通电信网码号资源管理办法》第12条外租网络资源包括外租机房、外租管道、外租杆路、外租光纤、外租电路等外租网络资源的管理要求详见《江苏联通外租网络资源管理办法》第13条已投产网络资源、在建工程网络资源包括基础资源、线路资源、设备资源等，具体内容如下：、基础资源：电子地图，机房、基站的平面图、空间信息等、线路资源：管道、杆路、光缆及纤芯、电缆及线对、线路侧、外线侧、光缆交接箱、电缆交接箱、分线盒、接头盒资源等、传输网资源：微波设备、传输设备，光波道、系统、通道、时隙、业务电路、交叉连接，各设备端口、设备侧、配线架端口资源等—6—、交换网资源：长途交换机、本地交换机、独立网关局交换机，软交换SS、SG、TG等设备，无线市话交换机，中继电路，各设备端口、信令链路、内线侧资源等、基础数据网资源：，省际、省内中继电路，各设备端口资源等、IP互联网资源：IP骨干网路由器、交换机，IP省网或城域网路由器、交换机、、、设备，中继电路资源，IP地址、自治域号码、地址，各设备端口资源等、支撑网资源：信令网：、交换机2M、64K中继端口资源，信令链路资源，设备端口资源等智能网：、设备端口、链路资源等同步网：同步时钟端口、同步网电路等网：网络路由器、交换机、防火墙、IP地址、域名、自治域号，各设备端口资源等、无线网资源：基站设备、无线侧设备、核心侧设备、信令链路、中继电路、无线传输信道、频率资源、业务平台等、接入网资源：、、Wi-Fi、Wi-、、、综合接入设备，中继电路资源，各设备端口资源等、动力及环境资源：高低压室配电设备、变压器—7—设备、油机组、蓄电池、设备、整流设备、交流配电设备、直流配电设备、逆变器、稳压器、直流变换器、接地设备、空调设备、监控设备及其端口资源等、应用系统资源：宽视界、宽带商务、增值业务、短信平台、、中继电路资源等第四章网络资源的运营要求第14条省内网络资源管理实行省分公司统一领导下的分级审批管理制度对每一级资源采用集中管理的模式，未经网络资源管理部门许可，其他部门不得调配或占用网络资源第15条在新建或购臵网络资源时，需进行网络资源的核查与调配网络资源调配必须严格按照资源调度制度执行，网络资源调配所涉及的各个环节，应有明确的责任人；对电路的变更、关闭与电路的开通应视为同等重要，避免业务早已退出，电路却长期占用而造成严重的资源浪费第16条网络资源的调配管理包括：制订网络资源的配臵方案；提供网络产品的技术支持；针对客户差异化的需求进行网络资源配臵；对网络资源的调度过程，实施跟踪反馈的闭环管理第17条网络资源的数据管理包括：制定网络资源数据—8—管理规范；进行网络资源数据的采集录入；进行网络资源的统计分析；进行网络资源的预警管理；实现企业内部网络资源信息的共享第18条网络资源的优化管理包括：跟踪网络运行质量，根据网络结构、网络资源的分布及使用的情况，制订并组织实施网络优化调整方案第19条网络资源的业务属性包括网络资源的设备容量、端口信息及其占用的业务信息等第20条网络资源变更管理流程，包括工程建设、业务调度和网络维护引发的网络资源变更管理流程，详见附件1、2、3在网络维护过程中，对于故障引起的网络资源临时占用，必须在故障恢复后24小时内倒回并释放临时占用网络资源；对于网络割接引起的网络资源变化，必须在割接完成后24小时内完成网络资源变更第21条网络资源数据纠错管理流程和网络资源数据维护检查流程，详见附件4、5第22条装机和维修过程中的纠错管理流程，详见附件6用户装机单位和故障维修单位在开展装机、维护等工作中，若发现工单和派障单上资源端口的业务号码、账号等与现场不一致时，应在工单和派障单上标清实际施工和维修情况，及时将工单和派障单归档给资源管理专职组，资源管理专职组应在3天内到现场—9—核实后在系统中进行修改第23条业务资源数据变更管理流程，详见附件7 第24条网络资源预警管理网络资源管理应强化网络资源利用率的统计分析，实现网络资源预警，提前预测网络需求，科学指导网络建设各专业人员需关注网络资源的使用情况，关注网络资源的冗余度和分布是否合理、安全，结合业务发展趋势，优先通过现有网络资源的优化调配、盘活资源，实现网络资产效益最大化、传输网资源预警标准详见《江苏联通本地传输网资源利用率管理指导意见》，其中：1 传输网中任意两节点间开通的所有直达M通路的平均利用率超过70％；2 传输系统中相邻两节点间等效M截面利用率超过70％；3 传输系统中相邻两节点间波道利用率超过80％； 4光缆、电缆的纤芯占用率超过80％、交换网资源预警标准：1两个节点间直达中继电路的忙时双向电路利用率超过80%；2 长途交换网、软交换网中继端口利用率超过90%—10—、IP网资源预警标准：1任意两个核心节点间直达中继电路的峰值利用率达到90%，同时平均利用率超过70％；2 其它节点上连核心中继电路峰值利用率达到90%同时平均利用率超过70%；3城域网到骨干网节点的上连中继电路峰值利用率达到90％，同时平均利用率超过70% 、接入网资源预警标准详见《中国联通接入网资源利用率管理指导意见》和省内下发的标准第五章网络资源管理系统的运营要求第25条网络资源管理系统架建在上，各单位应严格遵守的相关管理规定，数据库服务器、应用服务器和客户端计算机应安装杀毒软件，不得安装各类无关软件网络资源管理系统的系统性能维护参照系统维护作业计划执行第26条省公司运行维护部每天凌晨对全省网络资源管理系统数据全备份1次，不按分公司进行备份或恢复，只按全省进行备份或恢复为保证系统的正常运行，所有备份工作需在夜间10时至次日6时完成—11—第27条为了保证网络资源管理系统的安全、可靠运行，资源管理系统账号一律严格管理，具体要求为：、所有账号由省公司资源管理专职组统一审批分公司资源管理系统一级管理员为本地区资源管理系统账号申请、关闭的联系人、实行一人一账号制度，各人对自己的账号负责，不得借给他人使用，每个月更改一次自己的密码；资源的变更记录为实名制，以保证数据的安全、网络资源管理系统使用者身份分为四大类别，分别是：超级管理员、专业维护人员、专业项目经理和一般人员其中，超级管理员为省公司负责系统维护和用户管理的人员；专业维护人员分传输、数据、交换、动力、接入网等专业设臵权限；专业项目经理分传输、数据、交换、动力、接入网等专业设臵权限；一般人员为本地区市场营业窗口和其他需要查询资源状态的人员、网络资源管理系统使用者身份严格按所属区域授权，即分公司的专业维护人员、专业项目经理、普通人员授予本区域的相应权限；省公司专业维护人员、专业项目经理不拥有对各市分公司专业数据的修改权、省公司资源管理专职组负责系统操作上岗资格认证所有资源管理系统账号人员要完成培训并考试合格后方可在正式系统中操作，确保资源数据维护安全运行未通—12—过上岗资格认证的，一律只能在测试环境中操作练习、账号开通申请流程为：省分各部门、分公司一级管理员提交账号开通、关闭需求申请、用工性质、身份类别、专业、申请开通时间、申请开通原因、申请关闭时间、申请关闭原因），登陆—选择“通用办公”—选择“公文管理”—选择“新建”—依次选择“业务协调”、“业务支撑系统业务需求申请表”—按格式填写并最后选择省分运维部经理—资源管理专职组组织培训—培训合格后由超级管理员开通账号、账号关闭申请流程为：如资源管理系统使用人员发生变动或离职，应由所属部门或分公司提交账号关闭申请，方式同账号开通申请流程账号的关闭由省分超级管理员负责第28条网络资源管理系统提供与其它系统之间的接口，主要包括：前台营业系统、专业网管系统、故障管理系统等各级建设部门、维护部门在录入、维护网络资源管理系统数据时，应符合《江苏联通固网资源命名规范》，避免出现同一网络资源存在多个名称、同类网络资源命名又不统一的现象第29条网络资源管理系统是企业规划、建设、运营的—13—数据共享平台新建工程初验前，建设部门负责按照资源命名规范将工程网络资源正确地录入资源管理系统，维护部门负责接收审核新建工程网络资源接收审核做为工程验收通过的必备条件之一，避免全省资源管理前清后乱第30条在网络资源维护过程中，各单位须及时做好网络资源管理系统数据更新在工单和派修单流程中，增加本地资源管理专职组归档这一流程，本地资源管理专职组负责工单、派修单与现场资源占用情况不一致情况的现场复核和数据更新；在日常专业维护流程中，增加本地资源管理专业组归档这一流程，本地资源管理专业组负责现场网络资源变更的现场复核和数据更新第31条电路代号是网络资源管理系统、大客户业务系统、计费帐务系统之间关键性共享关联信息各单位、各部门应确保同一字段信息的完全一致，以保证不同角度企业运营分析的正确性第六章网络资源的质量管理第32条各单位网络资源管理系统中数据规范性要求%，完整性要求％，准确性要求达到98％以上，及时性要求%系统正式运行后，各市分公司—14—各业务的自动工单率应达到95％以上第33条网络资源管理系统提供固网资源的各类统计分析功能系统正式上线后，各类网络资源的统计报表以系统数据为准第34条省分公司运维部应定期或不定期对各市分公司进行数据录入、维护、更新以及安全管理的检查、监督和指导，每月7日前提交全省固网资源质量分析报告第35条各市分公司应定期或不定期对现场资源进行检查、复核、整改，对资源管理系统中数据规范性、完整性、准确性、及时性进行检查、复核、整改，对资源管理系统中各类报表进行检查、复核、整改，每月7日前向省公司运维部提交本辖区固网资源质量分析报告第36条各单位固网资源质量分析报告应至少包括以下内容：1、自有网络资源的变化及其工程质量分析；2、租用网络资源的变化及其退租分析；3、资源管理系统与现场资源的录入进展分析；4、工单、派障单资源准确率及其处理分析；5、已投产网络资产闲臵及其处理分析；6、重要网络资源预警及其处理分析；7、各业务自动工单率及其处理分析；8、资源管理系统平台运行分析第37条网络资源管理工作考核纳入年度运维工作考核范畴第七章附则第41条本办法由中国联通江苏省分公司运行维护部负责解释本办法自发布之日起执行—16—附件1：工程建设引发的资源数据动态变更管理流程工程建设引发的资源数据动态变更管理流程设计环节施工、试运行环节竣工环节资源数据动态更新的及时性、规范性管理工程设计资料运维主管部门开始保存竣工资料保存网络建设部门设计会审施工及资源标识是否属于购置类项目是资源数据入库否试运行是否变更是否竣工结束集团客户响应中心或网络管理中心设备/线路维护单位工程设计或施工单位工程设计资料资源数据核对资源系统主管审核资源数据验收竣工资料录入资源系统资源数据修改注：1网络资源数据管理的相关定义包括：各资源对象的名称、编码、设备地点、系统名称、局站、机房名称、线路起止地点等信息，遵循网络资源的命名及编码规范；资源管理办法中全网统一资源数据格式中相关信息2网络建设部门负责协调工程设计或施工单位完成网络资源系统数据的录入、修改—17—附件2：业务调度引发的资源数据动态变更管理流程业务调度引发的资源数据动态变更管理流程资源核查集团客户部开始资源核查单业务通知单无集团客户响应中心资源核查有无资源有资源预占受理制定调度单发资源调度单完工测试报告资源占用结束网络管理中心设备/线路维护单位调度实施注：1资源预占：在网络资源确认过程中，资源服务响应岗根据业务需求对网络资源进行确认，并确定是否对资源2进行预占资源调度工作完成后，专业资源数据维护岗应做好预占资源的释放和转为实占等的状态数据管理附件3：网络维护引发的资源数据动态变更管理流程网络维护引发的资源数据动态变更管理流程维护项目操作资源数据更新资源系统数据更新故障修复资源倒回否在规定时间内修复故障资源倒回退网操作资源系统数据更新否维护项目完工资料维护项目是否属于新建资源是设备/线路维护单位结束紧急故障抢修资源变化大于规定时限是集团客户响应中心网络管理中心运行主管部门网络建设部开始资源命名编码临时占用资源释放临时占用资源标记/派发退网调单。
在江苏有线加快建立新型网格化服务营维体系工作会议上的讲话(最终版) (1)
在加快建立新型网格化服务营维体系工作会议上的讲话同志们:今天，我们在这里召开公司加快建立新型网格化服务营维体系工作会议，主要目的是认真总结前一阶段工作中的经验得失，重点部署下一阶段的工作任务。
刚才，泰州、南京、无锡、苏州分公司分别作了经验介绍，技术人员也作了IT支撑系统的演示，大家准备得都很充分，非常值得学习、研究和相互借鉴，共同提高。
史总对下一阶段工作进行了布置，明确了重点，大家一定要按照史总讲话精神和公司的统一要求，抓好落实，进一步加快公司新型网格化服务营维体系的建设，在尽可能短的时间内见到实效。
下面，我结合个人的认识和体会，讲四点意见，与大家共同探讨。
一、加快建立新型网格化服务营维体系的内涵和必要性新型网格化服务营维体系是将目标市场按照物理和类型等维度进行划分，以网格为单位开展以客户为导向（20世纪50年代的技术导向、20世纪80年代的产品导向）的服务销售，从关注产品和关注客户两个维度进行考核指标设置，从而实现团队协同作战的管理模式，是企业在发展中进一步细分市场、实现精细化营销的一种有效方式。
网格化营维具有网格化、客户化、立体化三大特点。
企业营销资源包括产品、渠道、广告、促销呈现网格化，意味着企业营销资源可以分散到更多细分市场上。
客户化意味着其重点不在于与竞争对手的竞争，而是在于与消费者沟通和需求研究。
立体化使得营销资源可以在任何一个网格中产生最好的效果。
这三个特点之间并不是孤立的，而是相互影响、相互联系的。
网格化营维有三大优势。
首先是快速响应市场。
网格化营维所带来的最直接和最明显的好处是公司可以对网格内市场精细耕作。
资源的落实以及片区责任制度的建立，使得基层管理人员及社区工程师的工作指向性更强，应对竞争时更具灵活性。
其次是快速调配公司资源。
网格化营维可以提高资源配置效率，使得以往由于不同部门分属管理而造成的合作困难以及资源协调“非效率”可以通过自下而上的需求响应得到解决。
同时，通过不同部门彼此分担考核指标，可以切实从任务导向上增加部门之间协作的积极性，提升公司整体组织的柔性。
常州市人民政府办公室关于印发《关于加快推进第五代移动通信网络建设发展的若干政策措施》的通知
常州市人民政府办公室关于印发《关于加快推进第五代移动通信网络建设发展的若干政策措施》的通知文章属性•【制定机关】常州市人民政府办公室•【公布日期】2019.12.02•【字号】常政办发〔2019〕124号•【施行日期】2019.12.02•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文常州市人民政府办公室关于印发《关于加快推进第五代移动通信网络建设发展的若干政策措施》的通知常政办发〔2019〕124号各辖市、区人民政府，市各委办局，市各公司、直属单位：《关于加快推进第五代移动通信网络建设发展的若干政策措施》已经市政府同意，现转发给你们，请认真组织实施。
常州市人民政府办公室2019年12月2日关于加快推进第五代移动通信网络建设发展的若干政策措施为深入贯彻《省政府办公厅关于加快推进第五代移动通信网络建设发展若干政策措施的通知》（苏政办发〔2019〕49号）精神，抢抓第五代移动通信（以下简称5G）发展机遇，提升全市新一代信息基础设施建设与应用水平，促进5G产业高质量发展，提出如下政策措施。
一、加快信息基础设施规划市工信局、市通信行业管理办公室等部门共同组织修编并发布常州市信息基础设施空间布局规划（5G规划），明确铁塔、基站、局房、管线等设施的规模、布局、用地安排及相关控制要求；建立并落实信息基础设施空间布局规划定期修编机制；信息基础设施空间布局规划要纳入城市控制性详细规划和村庄规划，并严格遵照实施。
积极推动市电信运营商加快基站部署，2020年底全市完成2500个基站建设任务；到2021年底建成7000个以上基站，争取实现全市城区范围80%以上的覆盖率。
二、简化建设审批流程各辖市、区，各相关部门要加快落实“不见面审批”服务改革要求，进一步简化基于5G网络的铁塔、管线、局房等设施建设审批流程，缩短审批周期；对5G基站环评实行报备制；5G基站占地不超过5平方米的按照公共设施占地处理；对纳入信息基础设施空间布局规划建设范围内的存量设施，在符合办理条件的基础上，按照审批流程补办相关建设手续。
联通数据体系的核心元素
联通数据体系的核心元素核心元素：以全面数字化转型推动高质量发展。
新冠肺炎疫情改变了生产、生活方式，对传统生产、治理模式形成巨大挑战，与此同时，数字化机遇也正在来临。
早在去年疫情暴发之初，中国联通集团公司党组就统筹抓好疫情防控与改革发展，制定党组28号文件，用9个方面52条举措推动全面数字化转型。
作为贯彻落实网络强国、数字中国战略的国家队和主力军，中国联通坚持“聚焦、创新、合作”战略，融入数字产业化、产业数字化、治理现代化，坚定地做数字化转型的践行者和使能者，持续加快全面数字化转型步伐，推动公司高质量发展实现新跃升。
夯实数字化转型新基础2021年是开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一年，是“十四五”规划的开局之年，也是中国联通加快全面数字化转型、实现高质量发展新跃升的关键之年。
为了激发数字化发展新动能，中国联通加快建设新型基础设施，聚焦行业痛点进行场景应用创新，打造了以5G为基础，以物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链、信息安全为核心的数字化能力体系，形成了云网融合以及数据治理、数据服务、数据安全等方面的优势。
例如，在云网融合方面，基于云组网、云联网、云专线等差异化的产品服务，助力客户实现混合云的部署和多云管理，满足云业务灵活多变的创新需求，构筑云网一体化的新生态。
自2015年“聚焦、创新、合作”战略实施以来，中国联通着力打造5G、云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链、安全等先进技术，以“上云、用数、赋智”为核心，助力社会治理能力和体系现代化，在创新研发能力上不断取得突破。
云计算领域沉淀了全面的多云管理系统、大体量的混合云纳管实践以及全流程覆盖的云管理服务；大数据治理、运营和安全能力方面达到行业领先，率先通过DCMM（数据管理能力成熟度）四级认证，运营商大数据业务市场份额位居第一；物联网连接数达到约2.4亿，自主打造的雁飞·智连CMP平台承载连接数超过8000万；人工智能领域完成6大类40项原子能力开发，人脸识别、音频分类、非结构信息识别、信息抽取等多项算法在国际/国内权威数据集排名前五；区块链BaaS 一期平台已研发上线，发布“联通链”产品并在供应链金融、电子证照、食品溯源等领域实现标杆案例落地。
交通运输部关于印发《数字交通发展规划纲要》的通知
交通运输部关于印发《数字交通发展规划纲要》的通知文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2019.07.25•【文号】交规划发〔2019〕89号•【施行日期】2019.07.25•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】交通运输综合规定正文交通运输部关于印发《数字交通发展规划纲要》的通知交规划发〔2019〕89号各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团及计划单列市交通运输厅（局、委），部属各单位，部内各司局：为贯彻落实党中央、国务院关于推进数字经济发展的决策部署，促进先进信息技术与交通运输深度融合，有力支撑交通强国建设，现将《数字交通发展规划纲要》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。
交通运输部2019年7月25日数字交通发展规划纲要数字交通是数字经济发展的重要领域，是以数据为关键要素和核心驱动，促进物理和虚拟空间的交通运输活动不断融合、交互作用的现代交通运输体系。
为贯彻落实党中央、国务院关于促进数字经济发展的决策部署，有力支撑交通强国建设，制定本规划纲要。
一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，落实习近平总书记关于加快建设数字中国的重要指示，统筹推进“五位一体”总体布局，协调推进“四个全面”战略布局，按照“巩固、增强、提升、畅通”八字方针，抓住新一轮科技革命和产业变革的机遇，坚持推动高质量发展，坚持以人民为中心，坚持以创新为第一动力，促进先进信息技术与交通运输深度融合，以“数据链”为主线，构建数字化的采集体系、网络化的传输体系和智能化的应用体系，加快交通运输信息化向数字化、网络化、智能化发展，为交通强国建设提供支撑。
二、基本原则创新引领，数据赋能。
以数据为关键要素，赋能交通运输及关联产业，推动模式、业态、产品、服务等联动创新，提升出行和物流服务品质，让数字红利惠及人民，增强人民获得感。
共建共享，融合发展。
充分发挥统筹规划、协同推进的制度优势，推动政企、行业、部省间协同发力。
中国联通XX-XX年3G领先与一体化战略
电 视
•IPTV
•IPTV
•注：第一批三网融合试点（城市）名单：北京、大连、哈尔滨、上海、南京、杭州、厦门、青岛、武汉、长株潭地区、深圳、绵
阳
一、战略环境
国际信息服务的商业模式
个人/家庭市场
固网/移动虚拟运营 商
VoIP提供商 互联网公司
设备厂商 广电运营商
*******商
营销/服务 产品/创新
•网络/支撑
业务 捆绑/融 合
开始要* 运营商份额
明
具备区域电
电信业务领
信业务提供能
域形成竞争力
机遇：提供产力业链融合，扩展商业模式的新契机
应对基础通信领域面临的挑战，关键是抓住一定的政 策时间窗口： 加快以宽带为核心的一体化捆绑/融合业务拓展， 增强客户粘性 充分发挥全业务经营资源优势，提升服务品牌 加快宽带提速和光纤网络建设，保持网络领先优 势 南方积极探索与区域有线网络公司的合作，提升 宽带市场份额
建立直线型市场管控体系 建立销售服务一体化机制与流程 建立以呼叫中心和互联网门户为中心的集中化，专业客户服 务执行体系
在管理上整合分散的创新研发资源，在产品创新环节实施集 中化管理和专业化运营
建立提高产品完整生命周期的管理体系 建立新产品研发，试商用和推广三个环节的一体化配合机制
•一体化网络运营 •固定+移动+……
•一体化IT支撑
•网络/支 撑
强调建立集中化，一体化的全网规划、管理和运营体系 强调增强面向客户体验的网络质量管理能力和建立面向融合 的集中化网络运维能力
整合公司分散的IT资源，逐步建立集中化，一体化的IT支撑 体系，增强公司全业务融合环境下的IT支撑能力
六、战略举措 五大重点业务发展举措
江苏联通十年成长 十年壮大
江苏联通十年成长十年壮大佚名【摘要】从十六大到十八大的10年是我国经济迅猛发展的10年，也是通信业高速发展的10年。
十年来，在省委、省政府和各级领导的关心和支持下，江苏联通一直以满足智慧城市发展需要，打造高端客户感知的泛在、宽带网络，实现基础资源、移动网络双领先为目标，持续强化移动网领先优势和宽带战略优势，全面推进移动互联网、物联网和云计算等网络建设，为业务领先战略提供网络保障；【期刊名称】《江苏通信》【年(卷),期】2012(000)006【总页数】2页(P26-27)【关键词】联通;江苏;宽带网络;移动网络;移动互联网;城市发展;高端客户;网络建设【正文语种】中文【中图分类】TN929.533从十六大到十八大的10年是我国经济迅猛发展的10年，也是通信业高速发展的10年。
十年来，在省委、省政府和各级领导的关心和支持下，江苏联通一直以满足智慧城市发展需要，打造高端客户感知的泛在、宽带网络，实现基础资源、移动网络双领先为目标，持续强化移动网领先优势和宽带战略优势，全面推进移动互联网、物联网和云计算等网络建设，为业务领先战略提供网络保障；积极联合产业链合作伙伴，通过不断丰富的信息通信产品及行业应用，推进政府、行业和企业社会信息化建设，实现智慧城市发展的“强政、兴业、惠民”的目标；始终以为广大用户提供优质服务为出发点，致力于成为“信息生活的创新服务领导者”。
网络技术飞跃、网络规模突飞猛进、网络质量大幅提高江苏联通近10年，已经打造了一张全业务、技术领先，高可靠性的网络。
可以说是建设了三张比较完善的通信网络，GSM网、CDMA网和WCDMA网。
GSM网络规模由2002年底的3600个基站、19000个载频发展到2012年的底17000个基站，90000个载频，用户规模也从当初的几十万户发展到如今的近700万户。
CDMA网从2000年开始建设，2002、2003年正是大规模建设期，全网基站规模也从2002年底的3000个左右发展到2008年底的7000个左右。
江苏联通2016年工作思路
江苏联通2016年工作思路佚名【期刊名称】《江苏通信》【年(卷),期】2016(032)001【总页数】2页(P36-37)【正文语种】中文2016年是“十三五”规划的起始年。
“十三五”时期，国家深入实施网络强国、宽带中国、大数据等战略，全面推进“互联网+”行动计划和“大众创业、万众创新”，大力拓展网络经济空间，流量和信息消费全面发展，物联网、云计算、大数据、互联网金融等进入快速成长期。
与此同时，市场竞争和OTT替代持续加剧，资费下行压力较大，5G步伐呈现加快趋势，移动互联网的迅猛发展带来商业模式、管理体系变革，对传统发展模式、网络架构、能力构建和资源配置提出新要求。
这对包括联通在内的通信运营企业，既是机遇又是挑战。
一是坚持战略转型不动摇，在全面深化改革中求发展。
要深刻领会国家关于国有企业深化改革的总体要求，全面加快企业各领域的转型变革，深入推进组织机构持续优化，形成充满活力的体制机制，充分调动员工的积极性和创造性，不断增强企业的核心竞争力。
要紧跟行业发展步伐，落实好聚焦战略，集中资源全力加快建设4G网络、升级4G网络，实现网络覆盖、网络速率双提升，进一步改善网络体验，打造4G精品网络。
要牢牢把握“网络强国”战略、“互联网+”行动计划和“中国制造2025”等发展机遇，结合我省实际，制定落实企业“十三五”发展规划，努力稳固传统业务发展，持续深化流量经营，实现企业在新常态下的可持续增长。
要持续加强渠道建设和运营，通过采取线下连锁零售服务体系、多样化O2O营销等方式，优化渠道发展布局，有效提升渠道效能。
二是坚持创新驱动不动摇，在发挥比较优势上做文章。
创新是企业发展的动力，也是互联网化转型的内在要求，要加大业务、服务、模式的创新力度，不断提升增值业务、行业应用和信息化整体解决方案的开发、推广能力，培育和满足客户全方位的信息需求。
要推进移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息网络技术的研发与应用，提升供给能力，深度服务江苏经济社会发展。
江苏联通贯彻落实创新驱动发展战略——省市一体化网络运维体系
江苏联通贯彻落实创新驱动发展战略——省市一体化网络运
维体系
李红云
【期刊名称】《江苏通信》
【年(卷),期】2015(031)003
【摘要】针对网络越来越趋于扁平化、IP化和智能化，传统电信业务时代形成的分层级、分专业的网络维护体系越来越显现出的种种不适应，江苏联通深入贯彻集团公司“移动宽带服务领先和一体化创新”战略，加快推进网络运营“高效化、【总页数】1页(P20)
【作者】李红云
【作者单位】江苏联通
【正文语种】中文
【相关文献】
1.江苏联通贯彻落实创新驱动发展战略——省市一体化网络运维体系 [J], 李红云;
2.情系灾区爱在身边江苏联通在行动——江苏联通抗震救灾纪实 [J], 张晓东
3.情系灾区爱在身边江苏联通在行动——江苏联通抗震救灾纪实 [J], 张晓东;
4.关于中国联通3G/4G一体化网络及其演进的探讨 [J], 李峰;孙建兴;秦培松
5.江苏省卫生健康委江苏省工业和信息化厅江苏省财政厅江苏省商务厅江苏省国资委江苏省政务办江苏省市场监管局江苏省医保局江苏省药监局关于印发江苏省短缺药品清单管理办法(试行)的通知(苏卫规(药政)[2020]1号) [J],
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徐州联通多措并举持续深化“大服务体系”建设
徐州联通多措并举持续深化“大服务体系”建设王艳;李丹【期刊名称】《江苏通信》【年(卷),期】2015(031)004【总页数】2页(P42-43)【作者】王艳;李丹【作者单位】徐州联通;徐州联通【正文语种】中文徐州联通的“大服务体系”从建设之初，其宗旨就是满足客户需求，提升客户感知，最终落脚点在公司如何解决用户提出的问题、提升公司的服务管理。
这项体系从客户投诉角度出发，在为客户解决问题的同时，联合问题责任部门，查找、反思问题发生的根源，倒逼问题，追源溯本，完善服务管理，建立规范的流程。
今年以来，徐州联通继续坚持“以客户为中心，客户的满意是对我们最大的奖励”为宗旨，突出以人为本理念，以客户触点层面和管理流程层面为切入点，以客户体验、感知、满足诉求与企业管理、服务以及整体发展的高度契合为落脚点，多措并举，齐抓共管，使得“大服务”体系在深度、广度上不断延伸。
为深化大服务机制，有效改善客户诉求强烈的服务顽疾，快速解决营销与服务活动中存在的问题，徐州联通分公司各部门及各业务单元梳理服务短板，制定《服务推进承诺书》，向公司承诺、向用户承诺一年内改善。
以年为周期，服务短板个个击破，服务水平节节提升。
客户反映的一个点，均会映射出公司内部的一条业务流程，或一个层面（业务、管理、网络）上的问题。
对于来自客户接触端方面可能存在的网络、计费、经营、服务等方面的风险点。
实施风险预警、缺陷消除机制，将客户投诉的一个点转化成内部业务流程和一个工作层面的优化改造方案，从问题产生的根源处进行管理改进，消除隐患，有效的将同一类问题存在的风险控制在萌芽状态中从而提高客户感知。
在3G网络迅猛发展的今天，网络质量问题在客户感知保障体系中至关重要。
因此，客户服务部基于用户网络质量问题投诉，与运维部、网建部门联动，在本地区域范围内，自下而上的排查网络盲点，通过客户感知保障专题分析会议，建立网络质量TOP10排行机制，自上而下进行规划解决。
针对网络质量投诉问题，徐州联通公司提出三个目标：1.省分总经理热线网络投诉解决率100%；2.入围网络质量TOP10榜的地点年内解决率40%； 3.VIP客户网络投诉市区解决率年内达到60%。
网络超越 服务创新双轮驱动 盐城联通全力打造优质服务品牌
网络超越服务创新双轮驱动盐城联通全力打造优质服务品牌杨芳
【期刊名称】《江苏通信》
【年(卷),期】2016(032)002
【摘要】盐城联通全面贯彻落实江苏联通＂1513＂行动纲领,以＂沃超越＂4G精品网络建设及＂提升客户服务价值＂为双轮驱动,着眼市场需求,改善网络品质,聚焦用户感知,全面打造软硬件服务新高地,促进企业又快又好发展。
一、加强网络运营打造精品网络2015年8月份以来,盐城联通根据集团公司的战略转型,贯彻落实国家相关提速降费相关要求,在业务、网络等方面及时进行重新规划和有效调整,将重点资源快速投向4G网络,加快3G向4G转移。
【总页数】2页(P48-49)
【作者】杨芳
【作者单位】盐城联通
【正文语种】中文
【中图分类】TN929.533
【相关文献】
1.高产创建与增产模式攻关“双轮驱动”全力打造粮食生产新的增长点 [J], 《农民日报》
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5.履职尽责显担当优质高效绘新篇——深圳市龙岗公证处全力打造公证为民服务品牌 [J], 赖远明
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江苏电信、江苏联通、江苏移动公司共同投资建设全国首个网间互联高层传输环网投入运行
江苏电信、江苏联通、江苏移动公司共同投资建设全国首个网
间互联高层传输环网投入运行
章勇刚
【期刊名称】《通信世界》
【年(卷),期】2002(000)002
【总页数】1页(P6)
【作者】章勇刚
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F632.753
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2.服务只有起点满意没有终点——记“江苏省用户满意电信服务明星班组”江苏联通南通客服呼叫中心多媒体班组 [J],
3.服务只有起点满意没有终点——记“江苏省用户满意电信服务明星班组”江苏联通南通客服呼叫中心多媒体班组 [J], ;
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江苏联通积极协同多领域推进共建共享工作
江苏联通积极协同多领域推进共建共享工作
李萌
【期刊名称】《江苏通信》
【年(卷),期】2013(000)004
【摘要】自2008年10月两部委联合下发《关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知》以来，江苏联通认真贯彻落实文件精神，坚持以“企业为主、政府监督、自上而下、程序规范、技术可行、公平合理、产权清晰”的总体原则，积极主动的开展电信基础设施共建共享工作。
【总页数】2页(P19-20)
【作者】李萌
【作者单位】江苏联通网络建设部
【正文语种】中文
【中图分类】TN929.533
【相关文献】
1.江苏联通积极协同多领域推进共建共享工作 [J], 李萌
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江苏联通“运维管理信息化”以及在徐州分公司的应用
江苏联通“运维管理信息化”以及在徐州分公司的应用
韩莹
【期刊名称】《消费导刊》
【年(卷),期】2006(000)012
【摘要】运维管理信息化是目前江苏联通运维管理的一项重要内容,是推进网络管理信息化,提高联通运维管理水平的重要手段。
本文介绍了信息化行动的实行以及在徐州分公司的应用。
【总页数】1页(P8-8)
【作者】韩莹
【作者单位】中国矿业大学信电学院;中国联通徐州分公司
【正文语种】中文
【中图分类】F626
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1.中国联通研究院、中国联通江苏省分公司成立"终端运营与业务质量保障联合实验室" [J],
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江苏联通与华为联合打造智能排障平台探索智能化运维转型
江苏联通与华为联合打造智能排障平台探索智能化运维转型佚名
【期刊名称】《信息通信技术与政策》
【年(卷),期】2018(000)008
【摘要】随着互联网化业务迅速发展,网络规模日益庞大,传统维护模式应对新的业务管理需求会面临运维效率低等问题。
江苏联通在网络运维上向数字化、智能化转型,与华为在智能运维方向深化合作,通过IES(Infrastructure Enabling System)智能排障解决方案实现全省无线域多厂商产品的统一告警监控、诊断及自愈,故障诊断成功率达90+%,极大地提升了运维效率。
江苏联通基于对业务的深刻理解,通过大量运维数据分析,分专业、分阶段细化项目目标,与华为共同推进了IES智能排障解决方案成功部署。
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1.世博见闻之华为:世博会上的"凤凰传奇"——凤凰卫视、中国电信、华为合力打造全融合、智能化媒体平台 [J],
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3.商业银行大型主机平台运维智能化转型探索与实践 [J], 张相广
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5.构建智能化管理平台打造农机化服务品牌
——东海县农机智能化服务平台建设的实践与探索 [J], 黄盛杰;谢葆青;李兴旺;孙龙
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江苏联通贯彻落实创新驱动发展战略——省市一体化网络运
维体系
李红云
【期刊名称】《江苏通信》
【年(卷),期】2015(031)003
【总页数】1页(P20)
【作者】李红云
【作者单位】江苏联通
【正文语种】中文
针对网络越来越趋于扁平化、IP化和智能化，传统电信业务时代形成的分层级、分专业的网络维护体系越来越显现出的种种不适应，江苏联通深入贯彻集团公司“移动宽带服务领先和一体化创新”战略，加快推进网络运营“高效化、集约化、一体化、专业化”的进程。
按照“集中管理、集中监控、集中调度、集中维护”的推进思路，在2013年实现了以省为单位的集中监控体系的基础上，继续探索端到端的、面向多网融合、面向移动互联网、面向全业务运营和客户感知运营的集约化运维体系，探索和实践“一级管理、两级生产，业务流程和管理流程端到端”的省市一体化网络运维体系, 实现了“运营资源全省共享，运营高效化，管理专业化”的目标。
通过打造省市一体化网络运维体系，江苏联通以实施专业集中维护为抓手，简化了机构设置，实现了生产职责“去行政化”；全面梳理了组织管理体系和职责界面，
管理执行穿透化；优化了生产流程，形成专业条线纵向到底的生产调度方式；整合全省运维技术力量，建立了核心骨干团队，提升了人力资源效率；制定实施了维护工作量化考核办法，考核透明、绩效透明，激发了运维队伍活力；集中管理网络资源、统一实施网络优化，使得故障处理更加迅速，响应市场需求更加敏捷。
主要创新做法：
1.开创以省为单位的一级运维管理新体系
转变维护体制管理方式，以集中化、扁平化为原则，取消地市层级的运维管理职能，将“省市两级管理、省市县三级生产”的组织架构转变为“一级管理、两级生产”；以“精简高效”为原则，对省市专业网络维护单元进行扁平化设置，将运维体系由“1+13”架构转变为1级架构，实现生产组织体系去行政化、扁平化。
全专业业务管理上收、执行纵向落地、支撑服务下沉，专业管理以纵向执行为组织形式；在全省网络集中维护、集中分析，省分专业对全省专业条线维护质量负责的基础上，按照“责权匹配”的原则，专业管理纵向穿透、考核落地，省分专业直接对地市现场维护班组和人员进行生产调度和考核，实行专业条线纵向到底的生产调度新体系。
2.实现跨区域全省集中维护新模式
对网络结构、基础数据、维护规范、维护流程、支撑手段等进行标准化、规范化、专业化改造，在支撑手段可达的范围内实现远程的数据集中制作、设备维护、故障处理和技术支撑，实现了全专业在支撑手段可达的范畴的跨区域集中维护新模式。
省级层面对网络优化进行集中需求分析和统筹实施，对网络故障和隐患进行集中调度和统一指挥能力，实现“一地经验，全省共享”、“一地隐患，全省解决”、“一地需求，全省支持”的目标。
3.探索实现全省人力资源共享新机制
打破人员行政归属局限，全省实行一个共享人力资源池的管理模式。
建立分层级的三支队伍：核心队伍、骨干队伍、普通员工，核心队伍人员和骨干队伍人员在全省
范围内共享。
将实施软性维护的人力资源进行集中管理，将全网技术能力强、维护经验丰富、综合素质高的专家和工程师集中在同一个管理池。
在具体工作安排上，打破行政地域的界限，以虚拟团队的方式实施人员共享，直接接受专业条线工作调度。
实现人力资源、维护经验共享，提升优秀人力资源的生产效率。
4.推动省市一体化运维成果的深化应用
深化和推进省市一体化运维在更深程度、更广范围的成果应用，在关注“网络故障及时调度、及时响应与及时恢复”的基础上，继续推动在集中运维下实现对资源不足情况有效掌握，对闲置资源进行再利用；挖掘分析网络资源大数据，将现有网络数据转变成指导网络规划、网络建设的刚性需求，转变成指导市场发展、满足用户需求的客观依据，提升了网络资源效率效益；开展基于营销网格的精细化网络优化工作，将网络优化工作前移到市场前端，围绕市场网格化政策提供网格化用户行为数据分析，为市场发展提供有力的支撑。
通过建设省市一体化网络运维体系，江苏联通在网络维护质量、服务支撑支撑和管理效率效益等方面取得了良好的成效。
基站退服减少了15%，网络故障历时缩短了45%，移动网用户投诉率降低30%，整体维护效率提升约8%，网络质量显著提升，对用户满意度提升起到积极的效果。