试论旅游企业的核心竞争力的构建
推进旅游业创新发展,提升旅游企业核心竞争力
推进旅游业创新发展，提升旅游企业核心竞争力1. 引言旅游业是指人们对景点、名胜古迹等进行观光、休闲、娱乐和进行交流的活动。
随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游业在全球范围内呈现出持续增长的趋势。
然而，随着竞争的加剧，旅游企业需要不断创新发展以提升其核心竞争力。
2. 旅游业创新发展的重要性旅游业创新发展对于提升旅游企业的核心竞争力具有重要意义。
首先，创新可以帮助企业不断优化业务流程，提高工作效率，降低成本，从而提高企业的盈利能力。
其次，创新可以引入新的服务理念和产品设计，满足消费者个性化需求，提升用户体验和满意度。
最后，创新可以推动旅游业的可持续发展，提高经济效益和环境效益的协同作用。
3. 推进旅游业创新发展的途径3.1 技术创新技术创新是推动旅游业创新发展的重要途径之一。
旅游企业可以积极采用互联网、大数据、人工智能等新兴技术，开发智能化的旅游产品和服务。
比如，通过引入虚拟现实技术，游客可以在现实世界之外享受到更加丰富多样的旅游体验；通过人工智能技术，旅游企业可以根据用户的个性化需求，提供量身定制的旅游线路和服务。
3.2 运营模式创新运营模式创新是推进旅游业创新发展的关键途径之一。
旅游企业可以通过与其他企业的合作，打造多元化的旅游产品和服务供应链。
比如，旅游企业可以与酒店、航空公司等合作，提供一站式的旅游服务，满足旅游者的一揽子需求。
此外，旅游企业还可以推出会员制度、定制化服务等方式，提升客户黏性和忠诚度。
3.3 产品创新产品创新是推进旅游业创新发展的核心途径之一。
旅游企业可以通过不断更新旅游产品的设计和开发，满足消费者不断变化的需求。
比如，旅游企业可以推出主题旅游产品，结合当地文化和自然资源，打造独特的旅游体验；旅游企业还可以推出亲子旅游产品，满足家庭出游的需求。
4. 推进旅游业创新发展的挑战与对策4.1 技术创新的挑战与对策技术创新面临着技术研发成本高、技术应用难度大等挑战。
为应对这些挑战，旅游企业应积极与科研机构和高校合作，共同研发先进的旅游技术；同时，旅游企业还可以通过引入外部技术和人才，快速提升企业的技术能力。
旅行社如何提高核心竞争力存在的问题及其对策
浅谈旅行社如何提高核心竞争力存在的问题及其对策当今市场的重点已由资本转向知识，由生产者转向消费者，竞争的加剧促使任何一个想有所作为的企业无不把核心竞争力看作企业重要的战略资源，提高核心竞争力已成为当代企业经营战略的新趋势。
目前我国旅行社市场价格竞争虽然非常激烈，但在产品、创新等核心竞争力方面并不激烈，而且明显不足。
我国旅行社在一定程度上还呈现出“规模小、经营散、竞争弱、效益差”的局面，缺乏核心竞争力是制约发展的深层次、根本性原因。
加入wto后，我国旅行社面临着大动荡、大分化、大改组的新时期，如何才能在激烈的市场竞争中生存下去？提高企业的核心竞争力，是旅行社企业生存与发展的关键。
我国旅游企业核心竞争力存在的问题分析；旅行社的核心竞争能力是通过旅行社发展战略决策、品牌营造、现代信息技术的运用、人力资源的有效配置、企业文化的树立等各种经营和管理手段的整合而使旅行社获得可持续发展的能力。
在目前的状况下，我国的旅行社企业在核心竞争力方面存在着很多问题。
@首先，旅行社之间恶性削价竞争严重。
近年来，在旅游市场做大的同时，越来越多的旅行社加入了竞争的行列，在特色不明显、产品差异性不大的情况下，旅行社之间的分工不明确，各旅行社从开发踩线到外联接待全方位出击。
在这种情况下，为了争夺客户，旅行社之间竞相压价，导致了旅游市场秩序的混乱，部分旅行社违反承诺，擅自更改线路、降低食宿标准等欺诈行为屡有发生，旅行社成为了消费者投诉的热点。
同时，价格战打薄了行业的利润，使旅行社整体进入了微利时期。
@其次，旅行社品牌经营薄弱。
国内旅行社对品牌经营重视不够，众多旅行社特别是中小旅行社至今没有自己的品牌。
这一方面是因为国内旅游业保持着较高的增长速度，旅行社的利润相对丰厚。
在这种市场环境下，不少旅行社缺乏品牌建设的紧迫感；另一方面，行业自身的特点也决定了旅行社的品牌经营难度较大。
不仅旅行社提供的无形产品本身难以品牌化，而且旅行社经营活动中对大量公共物品的倚重使其创立自主品牌比较困难。
企业策划能力——旅游企业核心竞争力的新视角
【 学术新视野】
企 业 策 划 能力 —— 旅 游 企 业 核 心竞 争 力 的新 视 角
邰金 萍
（ 西北大学 经济管理学 院 ， 陕西 西安 ７０６ ） １０９
摘
要： 通过 分析 策 划力 与旅 游 企业核 心 竞 争 ， 深
在 旅游 企业 核心 竞争 力 的核心要 素 以及提 升我 国旅游 企业 核心 竞 争 力有 效 途 径 的研 究 方 面 ， 目前 我 国学 者 主要持 三 种 观点 ： 一是 认 为 创新 能力 是 旅
游企业核心竞争力的内在动力。持这种观点的学者
认 为企 业 之所 以核 心 竞争 力 不 强 ， 是 因 为 企业 缺 就 乏 自主创 新 能 力 Ｊ 。如 邹 宏 霞 认 为 培 育 核 心 竞 争
业文 化是旅 游企 业 核 心竞 争 力 的核 心 要 素 。如 “ 洋
旅游企业核心竞争力的精髓。企业策划力、 企业服务 能力 、 创新能力 以及 企业文化 的关系见 图 １ 。
葱” 模型将企业文化作 为核心竞 争力的 内核 ， 以 并 企业的系统管理作为辅助因素 儿儿 。三是认为人 力资本 是旅 游企业 核心竞 争 力的关 键性 因素 。
维普资讯
西北 大学学报（ 哲学社会科学版 ） ２０ ０ ８年 ３月 ， ３ 第 ８卷第 ２期 ， ｒ，０ ８ Ｖ １３ ， ｏ ２ Ｍａ．２０ ， ｏ．８ Ｎ ．
Ｊｕ ａ ｏ ｏ ｈ ｅｔ ｎ ｅｓｙ Ｐ ｉ ｓｐｙａｄＳｃａ Ｓｉ ｃｓ ｄ ｉ ） ｏｒ ｌ ｆ ￣ ｗ ｓ Ｕ ｉ ｒｉ （ ｈｌ ｏｈ ｎ ｏｉ ｃｅ ｅ ｉｏ ｎ Ｎ ｖ ｔ ｏ ｌ ｎ Ｅ ｔｎ
难为企业把握与驾御 。拥有持续创新能力毫无疑问 是每一个企业所追求的理想状态 ， 但是对于提供服务
旅游企业核心竞争力的构成及其影响因素研究
服 务竞争力 的绝妙 阐释 。它也说 明 ， 在服务 的过 程中 ， 提供 服务 方对 于服 务所应 当具备 的态度 和理解 。人们把旅游企 业划归
一
到 服务 业。从本质上 已经揭示 了旅 游企业的竞争 归根 到底是服
务的质 量和品位 的竞争 。再 次 ， 在现代企业 的竞争 中， 服务质量 越 来越显示 出一个企业 的生存 价值 和竞争能力 的大小 。企业在
其核心 竞争力 由企业的服务竞争力、 企业策划力 以及企业文化构成 ； 影响旅游企业核心竞争力的 因素有资源性 因素 、 企业差 异化因素、 关性产业 因素、 本因素等等。 相 成
【 键 调 】旅游企业； 关 核心竞争力 ； 构成 ； 影响 因素 【 中圈分类号】Ｆ ７ ． 【 ２ ９２ ４ 文献标识码 】 【 Ａ 文章编号 】１０ — ７ ８ ２０ ）２ ０ ３ — ３ ０４ ２６ （０ ６ １ — ２５ ０
管理与运行机制 、资源如何有效配置 等等这些 内部 的管理方式 的动态设置 ， 必须要 有很 强的企业策划能力才能够达到 。 企业策
划是一种创造性活动 。 它要建 立在对于 自身 的了解和定位 、 对于 市场发展方 向的精准把握和预测上 。企业策划所针 对的就是市 场竞 争。它把整个旅 游市场 的状况首 先进行清 晰地 了解把握 ， “ 诊断” 出本企业 的症候 和在 市场所处 地位 ， 眼前和长 远的角 从
为中心评价标准的经营活动过程。 在实现这个 目标的过程中， 瞄 准市场 ． 合适定位 。 占先机 ， 抢 赢得顾 客， 兼顾企业的短期效益 和 长远利益 ， 特别是旅游企业 的营销策略等一 系列 的举措 ， 必须建
立在 以俯 、 以仰视 的 眼光预测市场的观念下的企业策划之上。 同时 。 因其精神性的企
旅游企业核心竞争力研究
旅游企业核心竞争力研究摘要：随着社会的进步和人们对生活质量要求的提高，旅游业正面临着巨大的发展机遇和挑战。
作为旅游业的重要组成部分，旅游企业的核心竞争力是保持竞争优势和持续发展的关键。
本文将从定义核心竞争力、核心竞争力的形成因素以及如何提升旅游企业核心竞争力等方面进行研究探讨，以期为旅游企业的发展提供一定的参考和借鉴。
关键词：旅游企业；核心竞争力；竞争优势；形成因素；提升一、导论旅游业是世界上增长最快的行业之一，旅游消费也逐渐成为人们休闲娱乐、提升生活品质的重要方式。
旅游企业作为旅游市场主体，其核心竞争力对于企业的发展至关重要。
本文将围绕旅游企业核心竞争力展开研究，旨在探讨如何提升旅游企业的竞争力，为旅游业的可持续发展提供支持。
二、旅游企业核心竞争力的定义旅游企业核心竞争力是指企业在旅游市场上相对于竞争对手的独特优势和能力，是企业维持竞争优势和持续发展的基础。
核心竞争力包括企业的资源、技术、品牌、管理能力、创新能力等方面的综合实力，它决定了旅游企业在市场竞争中的地位和竞争优势。
三、旅游企业核心竞争力的形成因素1.资源优势：旅游企业的资源包括自然资源、人力资源、财务资源和信息资源等。
资源优势是企业形成核心竞争力的基础，例如，具有独特的自然风景资源或特色旅游产品的企业更容易形成核心竞争力。
2.技术优势：旅游行业的发展离不开科技的支持，技术优势可以帮助企业创新旅游产品、提升服务质量，增强核心竞争力。
例如，引入先进的信息技术来提供更便捷的预订服务和个性化的旅游体验，可以吸引更多的消费者。
3.品牌优势：品牌是旅游企业吸引顾客和提高知名度的重要因素。
具有良好口碑和品牌影响力的企业往往能够在市场竞争中占据一席之地，获得更多的市场份额。
因此，建立和提升品牌形象是增强核心竞争力的关键。
4.管理优势：优秀的管理团队和管理体系是旅游企业形成核心竞争力的重要保障。
有效的组织架构、科学的决策机制、灵活的营销策略以及高效的供应链管理等，都可以提高企业的运营效率和市场竞争力。
文化旅游企业的核心竞争力
文化旅游企业的核心竞争力文化旅游企业的核心竞争力在未来激烈的市场竞争中，如何创造并维持自身的竞争优势就成为我国文化旅游企业需要解决的一个重要问题。
店铺下面为大家整理关于文化旅游企业核心竞争力的文章，欢迎阅读参考：一、旅游业竞争活动分析把核心竞争力的一般理论应用到文化旅游企业中，我们必须结合文化旅游企业的行业特征和企业性质进行分析。
因此，我们先对旅游业行业特性、文化旅游企业的竞争行为及竞争环境进行分析。
(一)旅游的行业特性分析旅游活动是一种人们离开居住地前往旅游目的地的消费活动，那么旅游活动必然涉及众多方面。
在商品经济条件下，这种旅游活动表现为借助于各种旅游服务组织所提供的不同类型的服务来体现。
从其构成来说，主要包括四个要素：旅游者、旅游资源、文化旅游企业和旅游产品。
(二)文化旅游企业竞争行为分析在市场经济中，企业竞争力最直观地表现为一个企业能够比其他企业更有效地向消费者市场提供产品或者服务，并且能够获得自身发展的能力或者综合素质。
所谓“更有效”是指，以更低的价格或者消费者更满意的质量持续地生产和销售产品;所谓“获得自身发展”是指，企业能够实现经济上长期的良性循环，具有持续的良好业绩，成为长久生存和不断壮大的强势企业。
同样，这条规律也适用于文化旅游企业的竞争力分析。
二、文化旅游企业核心竞争力构架分析(一)文化旅游企业核心竞争力的认识在认识和分析文化旅游企业核心竞争力时，我们首先从提高企业内部综合素质入手。
核心竞争力理论提倡集中的原则，强调企业要把自己关键资源集中在企业运营的关键流程上去，而对非关键流程仅要求做到合格，达到正常运转状态即可。
这样，只要关键流程得到强化，就能带动其他环节的提升。
从企业竞争角度考虑，一个企业全面工作做得都不错，只能保证企业的一般性竞争力较强，仅能具备一般性的竞争优势。
只有企业的关键性竞争力比竞争对手优越时，才能使企业具备独特的竞争优势，才能确保企业获得长期的竞争主动权。
(二)文化旅游企业核心竞争力的构架基于以上的分析，我们提出了文化旅游企业核心竞争力构架。
试论旅游企业的核心竞争力的构建
试论旅游企业的核心竞争力的构建随着旅游业的不断发展，旅游企业的核心竞争力日益成为业内关注的焦点。
旅游企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须具备强大的核心竞争力。
本文旨在探讨旅游企业如何构建自身的核心竞争力，以提升市场竞争力。
一、优质产品和服务旅游企业的核心竞争力首先来源于其产品和服务的质量。
优质的产品和服务是吸引客户的关键，也是企业与竞争对手的差异化竞争优势。
在旅游行业，产品和服务包括旅游线路的设计、酒店住宿、饮食安排、导游服务、交通等方方面面。
优质的产品和服务需要从多个方面进行考量，例如行程的独特性、舒适度、安全性、导游的专业性等等。
企业需要加大对产品和服务的投入，提升产品的品质和服务的专业度，满足客户对于旅行的各种需求，从而增强企业的核心竞争力。
二、市场营销能力市场营销能力是旅游企业构建核心竞争力的重要方面。
随着旅游市场的不断变化和竞争的加剧，企业在市场营销方面的能力将决定其在市场中的地位。
企业需要具备精准的市场定位能力，了解市场需求，把握市场动态，制定切合实际的市场营销策略。
企业还需要拥有创新的营销手段和渠道，包括互联网、社交媒体、电子商务等，以提升产品的曝光率和销售额。
通过有效的市场营销，企业可以增强自身品牌形象，吸引更多客户，巩固市场地位，从而形成核心竞争力。
三、客户体验管理客户体验是影响客户忠诚度和口碑传播的关键因素。
优秀的客户体验管理能够提升企业的核心竞争力。
旅游企业需要从客户的角度出发，全方位、全过程地提供优质的服务，满足客户的需求，为客户营造愉快、舒适的体验。
客户体验管理需要从产品设计、服务流程、沟通互动等多个方面进行考虑，企业要通过创新和改进，不断提升客户体验水平，拉近与客户的距离，争取客户的心。
优秀的客户体验管理可以帮助企业稳固客户群体，提升客户忠诚度，产生口碑效应，为企业赢得更多的客户资源，从而形成核心竞争力。
四、人才队伍建设人才是企业最宝贵的资源，也是构建核心竞争力的重要支撑。
旅游景区核心竞争力的评估与提升策略
旅游景区核心竞争力的评估与提升策略旅游业在当今社会扮演着越来越重要的角色，旅游景区受到越来越多的关注。
然而，在竞争激烈的市场上，如何提高旅游景区的核心竞争力成为了各大景区所关注的问题之一。
在这篇文章中，我们将探讨旅游景区的核心竞争力评估以及如何通过各种策略提升竞争力。
1. 评估旅游景区的核心竞争力旅游景区的核心竞争力是指景区所拥有的独特资源和能力，可以促使游客选择这个景区而不是其他景区。
评估旅游景区的核心竞争力需要从多个方面进行考虑，其中包括如下几个方面：1.1 旅游景区的资源和产品首先要考虑的是旅游景区所拥有的资源和产品，包括自然景观、文化资源、娱乐设施等等。
这些资源和产品是否具有独特性和竞争优势，能否吸引游客前来参观和体验，是评估景区核心竞争力的一个重要因素。
1.2 旅游景区的品牌形象其次要考虑的是旅游景区的品牌形象，包括景区的知名度、美誉度、形象、文化内涵等等。
通过分析旅游景区的品牌形象，可以了解游客对于景区的认知和评价，评估景区的核心竞争力。
1.3 旅游景区的服务质量旅游景区的服务质量是评估景区核心竞争力的重要因素之一。
好的服务质量能够让游客在游览时感受到愉悦和满意，从而留下良好的印象并促进口碑传播。
旅游景区的服务质量包括接待服务、导游服务、餐饮服务、住宿服务等等。
2. 提升旅游景区的核心竞争力在评估了旅游景区的核心竞争力之后，需要采取一系列的策略来提升景区的竞争力。
下面我们将从多个角度考虑如何提升景区的核心竞争力。
2.1 优化景区的资源和产品首先，可以从资源和产品方面入手，优化景区的产品和服务，满足游客的需求，提高游客的游览体验和满意度。
景区可以结合当地文化和历史背景推出特色游览项目，让游客更深入地了解当地的风土人情和历史文化。
同时，景区也需要注重环保，保护自然资源，创造良好的游览环境。
2.2 建立良好的品牌形象其次，景区需要注重品牌形象的打造，提高自身的知名度和美誉度。
景区可以开展各种宣传推广活动，引入新的营销手段，加强社交媒体传播，提高曝光度。
旅游企业核心竞争力培育研究
市 场 经 济 发 展 到 今 天 ， 业 经 营 环 境 的 复 杂 性 企 和 不 稳 定 性 达 到 前 所 未 有 的 程 度 ， 烈 的 市 场 竞 争 激 要 求 企 业 具 有 比竞 争 对 手 具 有 无 法 比拟 和 模 仿 的 优 势 ， 求 企 业 必 须 建 立 独 特 的 竞 争 优 势 ， 求 企 业 制 要 要 定建 立在 核心竟 竞争 力基 础上 的 战略规 划 。只有建
Ｄｅ ．２ ０ ｃ ０１
旅 游 企 业 核 心 竞 争 力培 育研 究
李春 芝
（ 头 轻 工 职 业 技 术 学 院 ， 蒙 古 包头 包 内 ０４ ３ ） １ ０ ５ 摘 要 ： 核 心 竞 争 力 的 含 义 ， 心 竞 争 力 的 识 别 与 判 断 以 及 培 育 方 略 等 方 面 ， 究 了 旅 游 企 业 的 从 核 研 核 心 竞 争 力 的 培 育 。 章 认 为 旅 游 企 业 可 以 通 过 塑 造 品 牌 优 势 ， 育 优 秀 的 企 业 文 化 来 培 育 和 提 升 自 己 文 培
的 核 心 能 力 ， 需要 不 断 创 新 来 再 培 育 和 提 升 核 心 竞 争 力 。 且
关 键 词 ： 游 企 业 ； 心 竞 争 力 ； 牌 ； 化 旅 核 品 文
中图分类 号 ： ９． Ｆ５ ２ ６ 文献 标识 码 ： Ａ 文 章 编 号 ： Ｏ ７ ６ ２ （０ ０ ２ 一 Ｏ ２ 一 Ｏ １ Ｏ — ９ １ ２ １ ）４ Ｏ ３ ２ 企 业 核心 能 力 是在 经 营 实践 中逐 步形 成 的 ， 它
特 专 长 ， 以 说 这 些 企 业 的 成 功 过 程 也 就 是 其 核 心 可 竞 争 力 培 育 和 发 展 过 程 。 来 市 场 竞 争 ， 是 核 心 竞 未 将 争 力 的 竞 争 ， 日益 激 烈 的 市 场 竞 争 中 ， 何 一 个 企 在 任 业 要 想 生 存 和 发 展 ， 必 须 不 断 适 应 市 场 变 化 ， 立 就 建 独 特 的 竞 争 优 势 ， 育 和 提 升 自己 的 核 心 竞 争 力 。 培
旅游企业竞争力分析：企业竞争力评价、企业战略选择、企业成长路径
旅游企业竞争力分析1. 引言旅游业在过去几年中迅速发展，成为全球经济中的一个重要组成部分。
随着旅游交通的便利化和消费者对旅游的兴趣增加，旅游企业之间的竞争也日益激烈。
本文将探讨旅游企业竞争力如何评估，企业如何选择合适的战略以及如何制定发展路径。
2. 旅游企业竞争力评价2.1 定义竞争力竞争力是指企业在特定市场环境中相对于竞争对手的表现能力。
在旅游业中，竞争力不仅包括企业的市场份额和盈利能力，还包括企业的品牌知名度、产品质量、客户满意度等因素。
2.2 竞争力评价指标评价旅游企业竞争力的指标可以分为三个方面：内部资源和能力、市场表现和运营绩效。
具体指标包括： - 内部资源和能力：包括企业的财务状况、人力资源、技术和创新能力等。
- 市场表现：包括企业在市场上的份额、增长率、客户满意度等。
- 运营绩效：包括企业的生产效率、成本控制能力以及供应链管理能力等。
2.3 竞争力评价方法评价旅游企业竞争力的方法可以采用综合评价法和相对评价法两种方法。
综合评价法是综合考虑各种指标进行评价，而相对评价法是将企业的竞争力与竞争对手进行比较。
3. 旅游企业战略选择3.1 竞争战略竞争战略是企业为了在竞争激烈的市场中取得优势而采取的行动方案。
在选择竞争战略时，企业需要考虑自身的资源和能力、市场需求以及竞争对手的行动。
常见的竞争战略包括差异化战略、成本领先战略、专注战略等。
3.2 创新战略创新在旅游行业中尤为重要。
企业可以通过推出新的旅游产品、新的服务模式以及利用技术创新来获得竞争优势。
创新战略需要企业具备创新能力和敏锐的市场洞察力。
3.3 合作战略在旅游业中，合作是常见的战略选择。
企业可以与其他旅游企业、酒店、航空公司等合作，共同开发市场，共同利用资源，实现互利共赢。
4. 旅游企业成长路径4.1 发展多元化产品旅游企业可以通过拓展产品线，推出不同类型的旅游产品来满足不同客户的需求。
例如，除了传统的旅游观光产品，还可以推出体育旅游、文化旅游等产品。
旅行社核心竞争力的体系结构与影响因素研究
内隐性 非 常强 的知识 ， 组织 学 习过程 同样是 一个 知 识 再 创造 的过程 ， 以核心竞 争 力 的关 键在 于知 识 所 创造 。在 哈默 尔和 普 啦 哈 啦德 的核 心竞 争 力 理 论
进行 评述 时总 结 出整 合观 、 技能 网络观 、 调观 、 协 组 合观、 知识 载 体观 、 件构 架观 、 台观 和技 术能力 元 平
核 心竞 争力 理 论 开 始 传 人 我 国 ，９ ８年 之 前 国 内 １９
观 等 ７种 核 心 竞 争 力 观 Ｊ此 外 还 有 资 源 观 、 ，
析 的基 础上 ， 魏江认 为企业 的核 心竞 争力 的表现 形 式主要 有格式 化知 识 、 能力 、 长 、 息 、 专 信 资源 、 值 价
观等 ， 这些不 同形 式 的核 心竞争 力 内嵌 于 企业 的组
１ 核 心 竞 争 力 的知 识 本 质
普 啦哈啦德 和 哈 默 尔将 企 业 核心 竞 争 力定 义 为组织 中的 累 积性 知识 （ 识 ） 学 系统 ， 一 知识 系 这
示。
／ — — 、＼ 、
４ 旅 行 社 核 心 竞 争 力 的影 响 因素
能力 的本 质 是 知 识 ， 行 社 必 须 不 断从 客 户 旅 （ 游 者 ） 合 作 伙 伴 （ 它 旅 游 企 业 ） 竞 争 对 手 旅 、 其 、 （ 它旅行 社 或旅 游 中介 ） 及 社 会 环境 吸 收 、 其 以 累 积 产 品创 新 、 务 管理 、 服 品牌 管理 相 关 知识 。其 中 起 主要作 用 的是一 些 内隐性非 常高 的经验 性 、 作 操 性 知识 。这类 知识 的 吸收是一 个知 识再创 造过 程 ，
试论旅游企业如何提高自身竞争力
业 应 重 点 控 制 企 业 的 筹资 成 本 和 资 本 结 构 ， 格 控 制 旅 游 企 业 的 负 债 严
比例 。旅 游 企 业 销 售 的产 品 有 别 于 具 体 的 日常 用 品 ， 出 售 的旅 游 产 是 品 的 使 用 权 受 到 季 节 性 和 其 他 因 素 较 多 ． 游 产 品 具 有 有 形 和无 形 资 旅 产 的 特 性 ． 致 其 变 现 能 力 不 强 。 产 品 季 节 性 和影 响 因 素 的 增 多 使 得 导 旅 游 企 业 的 产 品 销 售 出现 波 动 比 较 大 ． 旅 游 企 业 资 本 结 构 不 合 理 的 在 情 况 下 ， 会 发 生企 业 资金 周转 困 难 ． 还 债 务 的 风 险 增 加 ， 易 造 成 就 偿 容
着 经 济 的发 展 不 断 诞 生 的 。 由 于很 多 旅 游 企 业 都 处 于 发 展 、 断 完 善 不 的 过 程 之 中 ． 业 自身 的财 务 管 理 体 系 还 不 健 全 。 同 旅 游 企 业 之 间 企 不 的 竞 争 还 比较 激 烈 。 而 旅 游 企 业 更 多 的财 务 信 息 是 由 导 游 反 馈 回来
客 提 供 服 务 时 ， 取 尽 可 能 多 的 措 施 提 高 产 品 的 服 务 质 量 ， 高 企 业 采 提 的信 誉 度 ， 免 有 产 品 带来 的 营 运 能 力 下 降 、 业 信 誉 低 下 带 来 的一 以 企
系列财务风 险。
二 、 响 旅 游 企 业核 影
经 济论坛
试 论旅游企业如何提 高 自身竞争 力
河 北 省 抚 宁县 南戴 河旅 游度 假 区管 理委 员会 孙 乔
【 摘 要】 随着经济的不 断发展 ， 人们 生活质量的断提 高， 游 已经成 为很 多地方的 支出产 业， 当地的发展发挥 着 巨大作 旅 为
旅游企业核心竞争力的初步研究
术流派的学识。” 其要点是 ： １ 核心竞争力 的载体 （） 是企业整体 ，而不是企业 的某个业务部门，某个行
业领域。（）核心竞争力是从企业过去的成长历程 ２
【 稿 日期 】 ０ ６—１ ２ 收 ２０ ０— ０
累积与整合后形成的一股合力并为旅游企业提供
持续 的竞争优势和主要利润的来 源。
ｂ ｎ ｎ ｈ ｉｔ ｃｉ ｅ ｆ ａ ｕ ｅ ｆｔ ｕ ｓ ｉ ｄ ｓ ｙ ， ｔ ｅ ａｔｃｅ ｔｋ ｓ ｕ ｈ ｏ ｅ ｉａ ｘ ｉ ｉ ｇ ｔ ｅ ｄ ｓ ｎ ｔ ｅ ｔ ｒ ｓ ｏ ｏ ｒ ｔ ｎ ｕ ｔ ｉ ｖ ｉ ｒ ｈ ｒ ｌ ａ ｅ ｐ ｔ ｅ ｒ ｔ ｌｅ — ｉ ｃ ｐ ｏ ａ ｉｎ ｎ ｎ ｏ ａｉ ｎ ｎ ｔ ｅ ｄ ｆ ｉ ｏ ， ｉ ｔｎ ｉ ｎ ａ ｄ ｅ ｔ ｂ ｉ ｍｅ ｔｐ ｎ ｉ ｌ ｓ ｏ ｌ ｒ ｔ ｓ ａ ｄ ｉ ｎ ｖ ｔ ｓ ｏ ｅ ｉ ｔ ｎ ｎ ｅ ｓｏ ｎ ｓａ ｌ ｈ ｎ ｒ ｃ ｐ ｅ ｆ ｏ ｏ ｈ ｎ ｉ ｓ ｉ ｂ ｓｎ ｓ ｏ ｅ ｃ ｍｐ ｔｎ ｅ ａ ｄ ｐ ｏ ｏ ｅ ｏ ｏ ｎ ｅ ｍｅ ｓ ｒ ｓ ａ ａ ｎ ｔ ｃ ｌ ｖ ｔ ｇ ｃ ｒ ｕ ｉ ｅ ｓ ｃ ｒ ｏ ｅ ｅ ｃ ｎ ｒ ｐ ｓ ｓ ｓ ｍｅ ｃ ｕ ｔｒ ａ ｕ ｅ ｇ ｉ ｓ ｕ ｔ ａ ｉ ｏ ｅ ｉ ｎ
ｆ 作者简介】 冉 恒 （９ ３一 ） １８ ，男 （ 土家族 ） 重庆 人 ， ， 云南大学工商管理与旅游管理学院 ２ ０ 级旅 游管理专业 硕士研究生 ， ０５ 主要从事旅游 经 济与管理研究 。
ｏ
维普资讯
冉
恒
（ ）内涵 二
旅 游企 业 核心 竞 争力 的初 步研 究
Ｕ ｉ ｒ ｔ， Ｋ ｎ ｎ ５ ０ ｕ ｎｎ ｈｎ ） ｎｖ ｓｙ ｅｉ ｕ ｍｉｇ６ ０ ９ ，Ｙ ｎ ａ ，Ｃ ｉａ １
试论旅游企业的核心竞争力的构建
试论旅游企业的核心竞争力的构建随着旅游业的快速发展，旅游企业在市场中竞争日益激烈。
如何建立核心竞争力成为旅游企业发展的关键之一。
本文将从多个角度试论旅游企业的核心竞争力的构建，为旅游企业的发展提供一些有益的思考和建议。
一、服务品质旅游企业的核心竞争力之一是服务品质。
在服务业中，服务品质一直被认为是核心竞争力的重要组成部分。
旅游企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须注重提升服务品质。
优质的服务能够吸引更多的客户，培养忠诚度，提高口碑，从而带动企业的持续发展。
为了提升服务品质，企业需要从多个方面进行努力，包括完善客户服务流程，提高员工的专业素养和服务态度，不断改进服务理念和方式等。
二、产品创新产品创新是企业发展的重要动力，也是企业核心竞争力的重要组成部分。
对旅游企业来说，产品创新主要体现在旅游线路的开发和产品的多样化。
随着旅游市场的变化和客户需求的不断升级，旅游企业需要不断调整和创新自己的产品。
通过不断推出新的旅游线路和产品，旅游企业才能够吸引更多的客户，提升自己在市场中的竞争力。
产品创新需要企业不断投入资源和精力，并且要与时俱进，紧跟市场的变化，才能够取得长久的成功。
三、品牌建设品牌建设是旅游企业核心竞争力的重要组成部分。
一个优秀的品牌不仅可以提升企业的知名度和影响力，还可以提升客户对企业的认可度和忠诚度。
通过品牌的建设，企业可以树立自己在市场中的形象和地位，形成独特的竞争优势。
品牌建设包括企业文化的建设、形象的营造、宣传推广等多个方面。
企业需要在不断提升自身的品牌价值和形象，提升市场影响力的也提高自身的核心竞争力。
四、人才队伍人才队伍是构建企业核心竞争力的重要支撑。
一个优秀的团队可以为企业带来持续的动力和创新，提升企业的竞争力。
对旅游企业来说，员工的专业素养、服务意识和团队协作能力至关重要。
企业需要不断加大对员工的培训和激励，建立起一支富有创造力、执行力和团队合作精神的人才队伍。
只有有了优秀的员工，企业才能够在市场中占据更多的优势地位，赢得更多的客户和市场份额。
旅游企业核心竞争力的构成和提升策略
旅游企业核心竞争力的构成和提升策略导言如今旅游业已成为全球性的重要产业之一，也是许多国家和地区的经济支柱之一。
在这个竞争激烈的行业中，旅游企业需要不断提升自身的核心竞争力，以在市场中立于不败之地。
本文将探讨旅游企业核心竞争力的构成和提升策略，从产品、服务、品牌和市场营销四个方面进行分析。
1. 产品旅游企业的产品是其核心竞争力的基础。
一个好的产品能够吸引更多的客户并提供独特的价值。
要构建有竞争力的产品，旅游企业应考虑以下几个方面：•产品定位：明确产品的目标市场和定位，根据目标市场的需求进行产品开发和设计。
•独特性：产品要具备独特性，能够与竞争对手的产品区分开来。
可以从线路创新、旅游主题设计等方面入手，打造独特的旅游体验。
•质量保证：提供高质量的产品能够树立企业的口碑和信誉。
通过严格的品质管理体系和服务标准，确保产品的质量可靠。
2. 服务除产品外，旅游企业的服务也是其核心竞争力的重要组成部分。
一个优秀的服务能够提升客户的满意度和忠诚度，从而增强企业的竞争力。
以下是一些有效的服务策略：•个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的定制服务。
通过了解客户的兴趣和特殊需求，提供符合其期望的旅行体验。
•优质导游：导游是客户旅行过程中的重要接触点，提供优质的导游服务可以提升客户的满意度。
培养专业素养和服务意识良好的导游团队，为客户提供独特的旅行解说和陪伴。
•售后服务：注重售后服务，及时解决客户在旅行过程中遇到的问题和困扰。
建立客户投诉和反馈机制，及时回应客户的意见和建议，提升客户满意度。
3. 品牌品牌是旅游企业核心竞争力的重要组成部分，一个有影响力的品牌可以吸引更多的客户和合作伙伴。
以下是一些品牌建设的策略：•品牌定位：明确品牌的定位和核心价值观，根据目标市场的需求和企业的优势进行品牌定位。
•品牌形象：打造独特的品牌形象，注重品牌的视觉设计和传播。
通过标志、标语、广告等手段形成品牌的统一视觉形象。
•品牌声誉：注重企业的信用和口碑建设。
试论我国旅游饭店企业核心竞争力的培育与提升
强 势逻 辑 和 积 极 的惰 性 ， 调动 心 智 为产 业 创 新 进行 考 虑 ： 其 次 ，饭店 企业 要 摆脱 现有 的 各种束 缚 ，敢 于 向传统 的绩 效 假 设 、价 格 功 能假 设 挑 战 ，全 面 搜 寻 产业 创 新 的概 念 。 如 分 时度假 ・ 产权 酒店 这种 经 营方 式 ，就 是饭 店 企业 和房 地 产经 营相 结 合 的一种 创新 经 营形 式 ；最 后 ，饭 店企 业 要 设 法 改变人 们 的价 值观 及 生活 方式 ， 主动 参 与新 生活 方式 的 设 计 ， 从 中觅 得 企 业 发 展 的 良机 。
一
和规 划进 行 知识 资源 和 能力 的重 组和 配 置 ，构 建 企业 的核 心竞 争 力 。与独 立 开发 相 比，通 过 购并 培 育核 心竞 争 力更
具有 时间优势 。
与 独 立 开 发 、战 略 联 盟和 合 资相 比， 购 并 是 获 取 知 识和 资 源 ，培 育核 心竞 争力 的一 种低 成 本方 式 。 由于独 立
我 国旅游 饭店 企业 与 国际著 名饭 店 管理 集团 相 比 ，存 在不 小 的差 距 ， 要原 因在 于其核 心竞 争力 的缺乏 。 主 而我 国 旅游 饭 店企业 核 心竞 争 力缺 乏 的种种 表现 及 核心 竞 争力 的 内涵与 特征 、 国际 著名 饭店 企 业 的经验 又 为我们 构 建 核心 竞 争力 指 明了方 向。
核 心 竞争力 的 培育和 提 升有 多种 途径 ，具体 来讲 ，有 独 立 开 发 、 战 略 联 盟 、 合 资 企 业 、 购 并 等 方 式 。每 一 种
方式都有其优缺点，企业可 以根据 自身的资源、条件及 目
标 加 以选择 。
（ ）独 立 开 发核 心 竞争 力 是企 业 培育 核 心 竞争 力 的 一
旅游企业核心竞争力
旅游企业核心竞争力一、背景介绍20世纪90年代以来，随着经济全球化进程的逐步加快，我国旅游企业取得良好的发展业绩，并继续保持增长的势头；但是，它面临的国际、国内日趋激烈的竞争环境。
因而想要得到良好的发展，现代旅游企业发展目标必须确定在提高旅游企业核心竞争力这一问题上。
研究旅游企业应培育的核心竞争力是什么，如何提高核心竞争力，这是每个旅游企业面临的紧迫任务。
二、内涵旅游企业核心竞争力就是：“旅游企业发展独有技术，研发独有产品和发明者独有营销手段的能力。
”它就是以旅游企业的技能为核心，通过市场预测、战略决策、产品设计研发、市场营销、内部组织协调管理的交互作用，而赢得并使旅游企业维持持续竞争优势的综合能力。
三、旅游企业核心竞争力的特征1、价值性2、独特性3、持久性4、延展性5、动态性四、旅游企业核心竞争力的意义第一，它将旅游企业之间的竞争轻易升华为整体实体之间的对付，重点加强旅游企业在市场中的绝对优势，以掌控竞争中的制高点去维持旅游企业持续平衡地蜕变；第二，核心竞争力可以增强旅游企业在相关产品市场上的竞争实力，可增强旅游企业经济实力；第三，核心竞争力的持久性更多地就是靠经验和科学知识的累积，确保旅游企业竞争优势的长久。
第四，核心竞争力能使旅游企业在创造价值和降低成本方面以及在提高各种资源的运营效率方面比竞争对手做得更好。
五、培育旅游企业核心竞争力的主要障碍1.缺乏知识储备及旅游企业研发能力从旅游企业核心竞争力的本质特征来看，科学知识就是企业独具特色的技能。
创建在此基础上的核心竞争力必然整体表现为对科学知识具有的广度和深度，在21世纪知识经济时代将可以更显露出旅游企业竞争中人才的重要性。
不少旅游企业对科学知识资源的资金投入促进作用重新认识比较深刻，操作方式也很不妥当。
2.旅游企业的战略规划落实有待加强战略管理在旅游企业管理当中的地位就是最低层面的管理，但是对管理者的建议也最低。
我国众多旅游企业决策者广泛缺少对企业发展的战略思索，没意识到战略在打造出企业核心竟争力过程中的关键促进作用，缺少战略管理的理念和功力。
浅谈旅游企业核心竞争力的构成与提升
浅谈旅游企业核 心竞争 力的构成 与提 升
卜燕红
（ 苏 州经 贸职 业技术 学 院 ， 江苏 苏州 ２ １ ５ ０ ０ ９ ）
【 摘 要】 旅 游企业核 心竞争力 ， 是旅 游企业独有 的竞争优 势 ， 是使旅游企业能在竞 争 中取得 可持续发展 的核 心竞争
能 力， 其主要 是 由旅游企业的核心知识竞争力和旅游企业 的核心运作竞争 力两部分构成 的。面对 国际竞 争国 内化 、 国 内竞
、
旅游企业核心竞争 力分析
二、 旅游企业核心竞争的构成
旅 游企业 核心竞 争力 的主要 构成包 括旅游 企业 的核 心知 识竞争力 和旅游 企业 的核 心运作竞 争力 。 （ 一） 核心知识 竞争力 旅游企 业核 心知识竞 争力 ，主要包 括旅 游企业 的组 织发 展 目 标、 人力 资源管 理和企业 文化构建 。 首先 ， 旅游 企业 的组织发 展 目 标 一定 要 明确 ， 要 明确 旅游 企业在行 业 中的定位 ， 制 定短期 和长 期 的 目标规 划 ，
旅游 业作 为 “ 朝 阳产业 ” ， 为 旅游 企业 带 来 了机 遇 与
挑战。机遇使旅游业高速发展 ， 旅游市场越做越大 ； 而与 机遇 并存 的挑战 则是 日趋激 烈的行 业竞争 ，旅 游企业 不
仅要 面对 国内竞争 ， 还要 走 出国门面对 国际竞争 。 方 面是 庞 大 的市场 ， 一方 面 是 已经变 成 “ 红海” 的
冲 图分类号】 Ｆ ６ ４ ０
【 文献标识码】 Ｂ
核心竞 争力是 否创造 出了更高 的效益 和独特的价值 。 由于旅游 企业 提供服 务 的对 象是顾 客 ， 所 以第 二个 标准 就是 旅游 企业 的服务 能否 为 顾客创 造 特别 的价 值 ，
论中小型旅游企业的核心竞争力
价 值 工程 ２ ０ ０ ６年 第 ６期
论 中小型旅 游企 业 的核 心竞 争 力
Ｔｈ ｒ ｍ ｐ ｔ ｖ ｉ ｔ ｆｔ ｅＭ ｅ ｉ ｍ ｅ Ｃｏ ｅ Ｃｏ ｅ ｉ ｅ Ａｂ ｌ ｙ ｏ ｈ ｄ ｕ ｉ ｔ ｉ ａ ｄ Ｓ ａｌＴｒ ｖ ｌ ｇ Ｅｎ ｅ ｐ ｉｅ ｎ ｍ ｌ ａ ｅｉ ｔ ｒ ｒ ｓ ｓ ｎ
困难 ： 本量少 ． 营相对 单一 。 资 经 抗风 险能力弱 ； 基础设 备落 后 、 理水平 底 ； 以实 现规模 经济 ” 中小 型旅 管 难 等 游 企 业天 生 的劣 势 ．在 全球 经 济一 体 化 和 我 国加 入
ＷＴ 的环 境 下 。 面 临更 加 严 峻 的挑 战 。 Ｏ 将
摘 要 ： 世 纪 为 我 国的 旅 游 业发 展 带 来 了 巨大 的 发 展 机 遇 。 目 家积 极 扶 持 中 小 型 企 业 发 展 的 今 天 ， 目 中 小型 旅 游 企 业 新 在 我 迎 未 了 良好 的 发 展 机 遇 。 但 是 。 数 中 小旅 游 企 业 的 经 营 者 都 面 临 着 如 何 在 激 烈 竞 争 的 市 场 中 生 存 、 展 问题 。 就 是 说 如 何 无 ． 发 也 提 高 中小 型 旅 游 企 业 的 棱 心 竞 争 力 问题 。本 文 拟 从 中 小型 旅 游 企 业 的 特 点 、 小 型旅 游 企 业 的 棱 心 竞 争 力 及 中 小型 旅 游 企 业 中 棱 心 竞 争 力 的培 养 等 三 个 方 面 。 谈 如 何 培 育 中 小型 旅 游 企 业 的 棱 心 竞 争 力 问题 。 谈
可喜 的是 我国 已经 出台了许多支持 和鼓励 中小 型 旅游企业 发展的政策 。 政府在 创造 良好 的外 部条件 （ 如 营造一个 公开公平公正 的竞争环境 、理顺 中小型旅 游 企业管理 体制等 ） 面已经做 了大量 的工作 。 方 中小 型旅 游 企业要想在竞 争 中处于有利地 位 ．只有 在某一 方面 或 某些方 面比竞 争对手更具有 优势 。
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试论旅游企业的核心竞争力的构建
旅游业是当前国内外的一个热门行业，各大旅游企业在不断壮大，竞争也越来越激烈。
如何构建核心竞争力已经成为旅游企业发展的关键问题。
旅游企业的核心竞争力主要包括
产品、品牌、渠道、客户关系、团队力量、成本控制等方面。
本文将就如何构建这些核心
竞争力进行详细探讨。
1. 产品竞争力
产品是旅游企业的核心之一。
只有提供具有独特性、受欢迎度高、适配性强的产品，
才能拥有稳定的客户群体和获得更高的收益。
产品竞争力的建立，首先需要有独特的产品，它应该与其他旅游企业提供的产品不同。
其次，产品的价值和优势要得到客户的认同，让
客户认为这个产品确实能够带来便利、高品质的服务和旅游体验。
最后，优化产品质量可
以使得企业保持在经济变化和市场竞争中的优势。
旅游企业可以从选址、交通、住宿、餐饮、景点等方面来构建和完善产品竞争力。
品牌是旅游企业核心竞争力的重要组成部分。
一家好的品牌可以产生一种独特的价值，这种价值体现在品牌的知名度、美誉度和美誉的维护。
品牌是旅游企业的文化和价值导向
的集中体现，只有形成鲜明的品牌形象，并通过不断的品牌传播，才能增强品牌的竞争力。
如如何将企业文化、创新理念、市场战略融入品牌策略及市场形象中等，都需要被重视。
渠道是旅游企业与客户之间的桥梁，它是企业开发和扩大市场的重要手段。
渠道的建
立可以帮助企业更快捷地实现产品销售，提高企业市场竞争力，培养良好的客户关系，有
效地支撑客户提供销售服务。
如何打造渠道竞争力，需要从渠道管理、区域渠道覆盖、渠
道拓展等方面进行考虑。
4. 客户关系竞争力
客户关系是企业构建核心竞争力必不可少的部分。
良好的客户关系不仅可以提高客户
满意度，也可以建立长期稳定的客户经营关系，增加企业的收益。
如何建立良好的客户关
系竞争力，可以从客户的需求、服务态度、体验感等多方面入手。
5. 团队力量竞争力
团队力量是企业内部管理的重要组成部分，具有良好的团队力量可以培养企业协作精神，保持企业的创新力和竞争力。
建立团队力量竞争力需要从管理体系、人才培养、激励
机制等多方面进行落实。
6. 成本控制竞争力
成本控制是企业实现盈利和发展的主要手段之一，也是企业维持市场竞争力的主要途
径之一。
成本控制的目的是优化产品组合和提高产品的利润率，从而最大程度地提高企业
的竞争力。
成本控制建立需要在不影响产品品质的基础上，采用先进的管理方法和科技手段，改善交通、住宿、餐饮等方面的人力资源管理，同时建立规范的成本控制制度。
总之，构建旅游企业核心竞争力是一个长期的过程。
企业需要不断地创新、融合和优化，方能在市场竞争中取得更好的成绩。