文化旅游企业的核心竞争力

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文旅集团运营方案

文旅集团运营方案一、背景介绍随着旅游产业的快速发展，文化旅游产业成为了中国旅游业发展的新动力。

文旅集团作为综合文化旅游企业，是以文化旅游产业为主营业务的大型企业集团。

文旅集团的运营方案可以帮助企业更好地整合资源，提升服务水平，开展新的业务领域，推动文化旅游产业发展。

二、目标确定1. 提升服务水平：通过对文旅产品和服务的持续提升，提高游客满意度，增加回头客率，加强品牌形象。

2. 拓展业务范围：在保持核心业务稳定的基础上，开展新的业务领域，如文化创意产业、体育旅游等。

3. 整合资源：整合集团内外部资源，提高资源利用效率，降低成本，提高盈利能力。

三、核心竞争力文旅集团的核心竞争力主要体现在以下几个方面：1. 丰富的文旅产品和服务：通过对文旅产品和服务的持续升级和创新，不断满足游客需求，提高游客满意度。

2. 强大的品牌形象：凭借一流的服务、优质的产品和卓越的表现，树立良好的品牌形象，提高品牌价值和市场影响力。

3. 多元化的经营模式：通过多元化的经营模式，开展文化旅游、文化创意、体育旅游等多个领域的业务，降低经营风险，提高盈利能力。

四、运营方案1. 提升服务水平（1）加强人才培训：对文旅集团的员工进行全面的培训，提高服务意识和专业素养。

（2）优化管理流程：建立科学的管理制度和运营流程，提高工作效率和服务质量。

（3）增加投入：增加对文旅产品和服务的投入，不断改善产品质量和增值服务。

（4）推行“以客为尊”：坚持以客户需求为中心，为客户提供个性化、定制化的服务，提高客户满意度。

2. 拓展业务范围（1）开发新的产品和项目：在保持核心业务稳定的基础上，开发新的文旅产品和项目，吸引更多的游客。

（2）拓展新的业务领域：在文旅集团的基础上，拓展新的业务领域，如文化创意产业、体育旅游等。

（3）加强合作与联盟：与其他相关产业进行战略合作，共同开发新的业务领域，提高市场竞争力。

3. 整合资源（1）资源共享：文旅集团内外部资源共享，提高资源利用效率，降低成本。

推进旅游业创新发展,提升旅游企业核心竞争力

推进旅游业创新发展，提升旅游企业核心竞争力1. 引言旅游业是指人们对景点、名胜古迹等进行观光、休闲、娱乐和进行交流的活动。

随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游业在全球范围内呈现出持续增长的趋势。

然而，随着竞争的加剧，旅游企业需要不断创新发展以提升其核心竞争力。

2. 旅游业创新发展的重要性旅游业创新发展对于提升旅游企业的核心竞争力具有重要意义。

首先，创新可以帮助企业不断优化业务流程，提高工作效率，降低成本，从而提高企业的盈利能力。

其次，创新可以引入新的服务理念和产品设计，满足消费者个性化需求，提升用户体验和满意度。

最后，创新可以推动旅游业的可持续发展，提高经济效益和环境效益的协同作用。

3. 推进旅游业创新发展的途径3.1 技术创新技术创新是推动旅游业创新发展的重要途径之一。

旅游企业可以积极采用互联网、大数据、人工智能等新兴技术，开发智能化的旅游产品和服务。

比如，通过引入虚拟现实技术，游客可以在现实世界之外享受到更加丰富多样的旅游体验；通过人工智能技术，旅游企业可以根据用户的个性化需求，提供量身定制的旅游线路和服务。

3.2 运营模式创新运营模式创新是推进旅游业创新发展的关键途径之一。

旅游企业可以通过与其他企业的合作，打造多元化的旅游产品和服务供应链。

比如，旅游企业可以与酒店、航空公司等合作，提供一站式的旅游服务，满足旅游者的一揽子需求。

此外，旅游企业还可以推出会员制度、定制化服务等方式，提升客户黏性和忠诚度。

3.3 产品创新产品创新是推进旅游业创新发展的核心途径之一。

旅游企业可以通过不断更新旅游产品的设计和开发，满足消费者不断变化的需求。

比如，旅游企业可以推出主题旅游产品，结合当地文化和自然资源，打造独特的旅游体验；旅游企业还可以推出亲子旅游产品，满足家庭出游的需求。

4. 推进旅游业创新发展的挑战与对策4.1 技术创新的挑战与对策技术创新面临着技术研发成本高、技术应用难度大等挑战。

为应对这些挑战，旅游企业应积极与科研机构和高校合作，共同研发先进的旅游技术；同时，旅游企业还可以通过引入外部技术和人才，快速提升企业的技术能力。

世界遗产与旅游企业核心竞争力

关键词：世界文化遗产世界自然遗产核心竞争力企业业绩
“ 企业核心竞争力” 这一概念最早是由Ｐｒａｈａｌａｄ和Ｈａｍｅｌ（１９９０）在哈佛商业评论上提出的，他们认为企业发展取决于其独一无二的资源，而企业可借助这些资源创造出独特竞争优势。关于如何培育旅游企业核心竞争力的问题，国内文献尚需进一步深入研究。特别是旅游企业如何在保护世界文化与自然遗产的同时，确实有效地提升核心竞争力，这一问题也日益为社会关注。为此，本文以２０００年至２００８年２２家旅游业上市公司为样本，研究世界文化与自然遗产对旅游企业业绩的影响，以期为旅游企业应该妥善保护世界文化与自然遗产，维系和提高自身核心竞争力，实现持续健康发展提供参考。
一
、
文献综述
（一）国外文献Ｌａｍ和Ｚｈａｎｇ（１９９９）认为适当的人力资源战略能促使旅游企业在激烈的竞争中取胜；Ｇｒａｔｚｅｒ和Ｗｉｎｉｗａｒｔｅｒ（２００３）认为信息技术对旅游企业核心竞争力非常重要；Ｆｕｌｌｅｒ等（２００７）认为创新型组织的建立有助于显著提高旅游企业的核心竞争力；Ｗａｌｓｈ等（２０１０）认为创新能力能显著提高小型旅游企业的核心竞争能力；Ｊｅｒａｂ等（２ｏｌ１）认为旅游企业核心竞争力取决于企业战略的调整、关键员工能力、知识管理系统等等。综上所述，国内尚没有文献深入探讨旅游企业如何在保护世界文化与自然遗产的

旅行社如何提高核心竞争力存在的问题及其对策

浅谈旅行社如何提高核心竞争力存在的问题及其对策当今市场的重点已由资本转向知识，由生产者转向消费者，竞争的加剧促使任何一个想有所作为的企业无不把核心竞争力看作企业重要的战略资源，提高核心竞争力已成为当代企业经营战略的新趋势。

目前我国旅行社市场价格竞争虽然非常激烈，但在产品、创新等核心竞争力方面并不激烈，而且明显不足。

我国旅行社在一定程度上还呈现出“规模小、经营散、竞争弱、效益差”的局面，缺乏核心竞争力是制约发展的深层次、根本性原因。

加入wto后，我国旅行社面临着大动荡、大分化、大改组的新时期，如何才能在激烈的市场竞争中生存下去？提高企业的核心竞争力，是旅行社企业生存与发展的关键。

我国旅游企业核心竞争力存在的问题分析；旅行社的核心竞争能力是通过旅行社发展战略决策、品牌营造、现代信息技术的运用、人力资源的有效配置、企业文化的树立等各种经营和管理手段的整合而使旅行社获得可持续发展的能力。

在目前的状况下，我国的旅行社企业在核心竞争力方面存在着很多问题。

@首先，旅行社之间恶性削价竞争严重。

近年来，在旅游市场做大的同时，越来越多的旅行社加入了竞争的行列，在特色不明显、产品差异性不大的情况下，旅行社之间的分工不明确，各旅行社从开发踩线到外联接待全方位出击。

在这种情况下，为了争夺客户，旅行社之间竞相压价，导致了旅游市场秩序的混乱，部分旅行社违反承诺，擅自更改线路、降低食宿标准等欺诈行为屡有发生，旅行社成为了消费者投诉的热点。

同时，价格战打薄了行业的利润，使旅行社整体进入了微利时期。

@其次，旅行社品牌经营薄弱。

国内旅行社对品牌经营重视不够，众多旅行社特别是中小旅行社至今没有自己的品牌。

这一方面是因为国内旅游业保持着较高的增长速度，旅行社的利润相对丰厚。

在这种市场环境下，不少旅行社缺乏品牌建设的紧迫感；另一方面，行业自身的特点也决定了旅行社的品牌经营难度较大。

不仅旅行社提供的无形产品本身难以品牌化，而且旅行社经营活动中对大量公共物品的倚重使其创立自主品牌比较困难。

文旅绩效方案

6.加强与其他产业的合作与交流，推动产业融合发展，实现产业链优化升级。
五、实施与监督
1.成立专பைடு நூலகம்的绩效评估小组，负责方案的制定、实施和监督；
2.定期对文旅企业的绩效进行评估，及时发现问题，提出整改措施；
3.加强与相关部门的沟通协调，确保政策落实和执行；
4.对文旅企业进行分类指导，针对不同类型的企业提供有针对性的支持和帮助；
-建立客户反馈机制，及时了解并解决客户问题。
4.管理提升：完善企业内部管理机制，提高经营效率和绩效；
-建立科学的绩效考核体系，激发员工积极性和创造力；
-强化成本控制，提高资源利用效率。
5.品牌推广：加大品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度；
-制定品牌宣传策略，提高品牌曝光度；
-开展线上线下活动，增强与消费者的互动。
5.定期对绩效评估结果进行公示，接受社会监督。
六、总结与展望
本方案旨在推动文旅产业的高质量发展，通过设定明确的绩效目标、制定合理的绩效评估指标和实施措施，为文旅企业提供清晰的发展路径。在实施过程中，要注重监督与调整，确保方案的有效性和针对性。
展望未来，随着我国文化旅游产业的持续发展，文旅绩效方案将不断完善，为文旅企业提供有力支持，助力我国文化旅游产业迈向更高水平。
第2篇
文旅绩效方案
一、引言
文化旅游产业作为我国国民经济的重要组成部分，对于促进经济结构优化升级、满足人民群众日益增长的美好生活需要具有重要意义。本方案旨在制定一套科学、合理、可行的文旅绩效方案，以提升文旅企业的经营绩效，推动文旅产业的可持续发展。
二、目标定位
1.提高文旅企业的经济效益，实现营业收入和利润的稳步增长；
-建立政策咨询平台，提供政策解读和业务指导。

旅游企业核心竞争力的构成及其影响因素研究

一
服务竞争力的绝妙阐释。它也说明，在服务的过程中，提供服务方对于服务所应当具备的态度和理解。人们把旅游企业划归
一
到服务业。从本质上已经揭示了旅游企业的竞争归根到底是服
务的质量和品位的竞争。再次，在现代企业的竞争中，服务质量越来越显示出一个企业的生存价值和竞争能力的大小。企业在
其核心竞争力由企业的服务竞争力、企业策划力以及企业文化构成；影响旅游企业核心竞争力的因素有资源性因素、企业差异化因素、关性产业因素、本因素等等。相成
【键调】旅游企业；关核心竞争力；构成；影响因素【中圈分类号】Ｆ７．【２９２４文献标识码】【Ａ文章编号】１０ — ７８２０）２０３ — ３０４２６（０６１ — ２５０
管理与运行机制、资源如何有效配置等等这些内部的管理方式的动态设置，必须要有很强的企业策划能力才能够达到。企业策
划是一种创造性活动。它要建立在对于自身的了解和定位、对于市场发展方向的精准把握和预测上。企业策划所针对的就是市场竞争。它把整个旅游市场的状况首先进行清晰地了解把握， “ 诊断” 出本企业的症候和在市场所处地位，眼前和长远的角从
为中心评价标准的经营活动过程。在实现这个目标的过程中，瞄准市场．合适定位。占先机，抢赢得顾客，兼顾企业的短期效益和长远利益，特别是旅游企业的营销策略等一系列的举措，必须建
立在以俯、以仰视的眼光预测市场的观念下的企业策划之上。同时。因其精神性的企

文旅产业深度融合方式

文旅产业深度融合方式全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：文化和旅游产业是两大支柱产业，也是文化与旅游融合发展的重要方面。

文化和旅游融合发展，将有效促进文旅产业深度融合，实现共赢发展。

本文将分析文旅产业深度融合的方式，并探讨其重要性。

一、加强政策引导政府在制定政策时，应该充分考虑文化和旅游产业的相互关系，加大对文旅深度融合的支持力度。

鼓励文化企业与旅游企业开展合作，共同开发文旅产品，推动文旅融合发展。

加强政策的协调性和整合性，消除行业壁垒，促进文旅产业的有机结合。

二、优化资源配置文化和旅游资源是文旅产业的核心竞争力，优化资源配置是实现文旅深度融合的重要前提。

政府部门应加强资源整合，促进资源共享，实现资源优势互补。

文化和旅游企业应当合理利用资源，创新产品和服务，提升市场竞争力，推动文旅产业的深度融合发展。

三、强化品牌建设文化和旅游是文旅产业的两大核心要素，强化品牌建设是实现文旅深度融合的关键。

文化企业和旅游企业应当加强品牌合作，联合打造文旅品牌，提升品牌知名度和美誉度，推动文旅产业的深度融合。

政府部门应加大品牌建设支持力度，引导文旅企业积极开展品牌合作，实现双赢发展。

四、强化创新驱动五、完善人才培养人才是文旅产业发展的重要支撑，完善人才培养是实现文旅深度融合的关键。

政府部门应加强人才培训和引进工作，提升文化和旅游人才的综合素质和创新能力，推动文旅产业人才的交流与合作。

文化和旅游企业应提高人才培养的投入，注重培养创新型人才，推动文旅产业的深度融合发展。

通过以上几点分析，我们可以看出，加强政策引导、优化资源配置、强化品牌建设、强化创新驱动和完善人才培养是实现文旅产业深度融合的关键。

文旅产业的深度融合，将有效促进文化和旅游的协同发展，推动文旅产业的跨越式发展，实现经济效益和社会效益的双赢。

希望政府部门、文化和旅游企业及社会各界共同努力，共同推动文旅产业深度融合，实现文旅产业的繁荣发展！【字数2000】如果您需要更多内容或其他主题的相关内容，请随时告诉我。

旅游公司的企业文化

旅游公司的企业文化组织文化文化与组织联系在一起的时候，指的是组织中的成员所共有的价值观念、行为方式、信仰及道德规范。

它往往是该组织所特有的，在较长的一段时间里处于比较稳定的状态，它确定了该组织的风气和人们的行为准则，也影响到计划、组织、用人、领导和控制等各个管理职能的实施方式。

任何组织都有自己的文化，尤其是企业组织，人们常把企业的组织文化称作企业文化或公司文化。

世界上优秀的公司都有自己良好的企业文化，例如：国际商用机器公司的宗旨是：以人为核心，并向用户提供最优质的服务；通用电器公司的口号是：我们最重要的产品是进步等等。

优秀的组织文化反映和代表了推动组织发展的整体精神、共同的价值观、合乎时代的道德和追求发展的文化修养。

企业文化是各种组织文化中目前发展最成熟、最有代表性的一个分支。

企业文化的内容大致可以概括为四个方面。

（1）企业哲学。

企业哲学是对一个企业的共同价值观、最高目标的理论概括。

它是企业精神、企业形象、企业规范的理论基石，是企业活动的基本指导原则。

日本企业称之为经营理念。

例如，索尼公司的哲学是：索尼是开拓者，永远向着未知的世界探索。

（2）企业精神。

企业精神是企业文化的思想核心，是凝聚全体职工的主要精神力量。

它需要长期的培养过程。

好的企业精神必须既有丰富的思想内容，又有言简意赅、醒目易懂的表达形式。

有的企业把企业精神概括为一些精炼的条文，如松下电器的企业精神被概括为7条：工业报国，光明正大，团结一致，奋斗向上，礼貌谦让，适应形势，感恩报德，让每个职工铭记心中，成为凝聚职工的重要力量。

（3）企业形象。

企业形象是企业文化个性化的表现，如该企业是倾向于守成，还是追求创新？是领导独裁型，还是职工民主型？是以商品廉价占领市场，还是以商品优质赢得人心？这都会在社会上留下该企业的独特形象。

好的企业形象至少应具备三条特征：鲜明的企业个性；重视对社会的责任；关心和尊重职工，重视企业内部的民主管理。

（4）企业规范。

试论旅游企业的核心竞争力的构建

试论旅游企业的核心竞争力的构建旅游业是当前国内外的一个热门行业，各大旅游企业在不断壮大，竞争也越来越激烈。

如何构建核心竞争力已经成为旅游企业发展的关键问题。

旅游企业的核心竞争力主要包括产品、品牌、渠道、客户关系、团队力量、成本控制等方面。

本文将就如何构建这些核心竞争力进行详细探讨。

1. 产品竞争力产品是旅游企业的核心之一。

只有提供具有独特性、受欢迎度高、适配性强的产品，才能拥有稳定的客户群体和获得更高的收益。

产品竞争力的建立，首先需要有独特的产品，它应该与其他旅游企业提供的产品不同。

其次，产品的价值和优势要得到客户的认同，让客户认为这个产品确实能够带来便利、高品质的服务和旅游体验。

最后，优化产品质量可以使得企业保持在经济变化和市场竞争中的优势。

旅游企业可以从选址、交通、住宿、餐饮、景点等方面来构建和完善产品竞争力。

品牌是旅游企业核心竞争力的重要组成部分。

一家好的品牌可以产生一种独特的价值，这种价值体现在品牌的知名度、美誉度和美誉的维护。

品牌是旅游企业的文化和价值导向的集中体现，只有形成鲜明的品牌形象，并通过不断的品牌传播，才能增强品牌的竞争力。

如如何将企业文化、创新理念、市场战略融入品牌策略及市场形象中等，都需要被重视。

渠道是旅游企业与客户之间的桥梁，它是企业开发和扩大市场的重要手段。

渠道的建立可以帮助企业更快捷地实现产品销售，提高企业市场竞争力，培养良好的客户关系，有效地支撑客户提供销售服务。

如何打造渠道竞争力，需要从渠道管理、区域渠道覆盖、渠道拓展等方面进行考虑。

4. 客户关系竞争力客户关系是企业构建核心竞争力必不可少的部分。

良好的客户关系不仅可以提高客户满意度，也可以建立长期稳定的客户经营关系，增加企业的收益。

如何建立良好的客户关系竞争力，可以从客户的需求、服务态度、体验感等多方面入手。

5. 团队力量竞争力团队力量是企业内部管理的重要组成部分，具有良好的团队力量可以培养企业协作精神，保持企业的创新力和竞争力。

旅游行业如何应对市场变化和提升竞争力

旅游行业如何应对市场变化和提升竞争力一、市场变化对旅游行业的影响随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，旅游需求呈现出多样化和个性化的趋势。

同时，科技进步也极大地改变了人们旅游方式以及对于旅游目的地的选择。

这些市场变化给传统的旅游行业带来了新的挑战与机遇。

1. 轻松便捷的在线预订互联网技术的迅猛发展使得在线预订成为了主流。

传统线下预订方式逐渐被替代，消费者更倾向于通过在线平台搜索、比较价格并直接完成预订。

这种趋势要求旅游企业必须具备强大的在线服务能力，包括信息更新迅速、支付安全方便等。

2. 体验式旅游需求增加现代消费者更注重体验和情感价值，并且在选择旅游产品时偏向于参与度高、互动性强的项目。

他们不仅要享受美景，还期待更多元化和深度化的文化交流、体验式活动等。

因此，传统单一景点观光的旅行模式需要通过创新和改进来满足市场需求。

二、提升旅游行业的竞争力面对市场变化，旅游行业需要加强自身核心竞争力，从而获得更多的市场份额和收益。

以下是几个重要的方面可以帮助旅游企业提升其竞争力。

1. 产品创新与差异化为了满足个性化需求，旅游企业应不断创新产品，并将独特的差异化元素融入其中。

比如，可以开发专为年轻人设计的特色线路，或者结合本地文化、历史背景等打造具有独特风格的旅游项目。

这些创新能够吸引更多消费者，并与竞争对手形成差异化竞争。

2. 提供个性化定制服务针对客户需求进行个性化服务是提高竞争力的一种重要方式。

通过深入了解顾客群体，例如他们的喜好、兴趣以及出行习惯等信息，企业可以推出更贴近顾客需求的旅游产品和服务。

此外，在线平台上搭建用户评价系统，及时反馈并改善服务质量，也是提升竞争力的有效方法。

3. 加强营销与宣传在市场竞争日益激烈的背景下，旅游企业需要加大营销和宣传力度。

除了通过传统广告渠道外，可以利用社交媒体和网络平台来扩大品牌影响力，并通过内容创作吸引更多目标客户。

此外，与其他相关产业合作，在产品包装、行销策略等方面共同发力，形成产业联动效应。

关于旅游企业核心竞争力的构成和提升策略

关于旅游企业核心竞争力的构成和提升策略一、旅游企业核心竞争力的构成旅游企业作为一种服务业，其核心竞争力的构成主要包括以下五个方面：1.旅游品牌：品牌是企业的重要资产，建立起旅游品牌能提高消费者的认知度和信任度，增加消费者忠诚度和购买意愿。

2.专业化的产品和服务：旅游企业需要通过专业的研发团队和优质的服务团队，不断提升产品和服务的质量和水平，以满足消费者的需求和提高其体验感。

3.强大的营销网络：营销网络的建设和拓展对于旅游企业来说是至关重要的，建立起稳定的营销网络，能够有效地扩大企业的影响力和市场份额。

4.优质的客户服务：优质的客户服务是旅游企业保持竞争优势的重要因素之一，通过提供个性化、定制化的服务，能够提高消费者的满意度和留存率。

5.良好的企业文化和员工团队：良好的企业文化和员工团队是旅游企业成长的关键，能够为企业提供稳定和长远的发展基础，通过人性化的管理方式和培训机制，提高员工的忠诚度和贡献度。

二、旅游企业核心竞争力的提升策略1. 建立品牌核心价值观：企业品牌的核心价值观是品牌差异化的基础，旅游企业需要建立符合行业规范、反映企业文化的核心价值观和理念，在产品和服务上体现出独特性和创新性。

2. 优化旅游产品和服务：优化产品和服务是企业提升核心竞争力的重要途径，旅游企业需要不断研究和开发新的产品和服务，提高产品和服务的专业度和质量。

3. 加强营销网络建设：营销网络建设是企业实现市场拓展和客户获取的重要手段，旅游企业需要在传统营销模式的基础上，充分利用互联网和社交媒体等新媒体形式，将推广和传播效果最大化。

4. 加强客户体验和服务：客户体验和服务是企业差异化竞争的重要因素，旅游企业需要加强对客户的关注和沟通，提供优质的服务和个性化的体验，不断增强客户忠诚度和满意度。

5. 建立良好的企业文化和员工团队：建立良好的企业文化和员工团队是企业长远发展的重要保证，旅游企业需要重视公司内部沟通和管理，采用适当的激励措施，提高员工的工作积极性和协作能力。

辽宁省旅游企业核心竞争力调查研究

优化企业发展环境，强企业区域合作，行资源整合，集团化、模化发展之路。加进走规
［关键词】辽宁省；旅游企业；心竞争力核
［中图分类号】Ｆ９．５０５６
［文献标识码】Ｂ
４有利于提升旅游企业在全国的地位．
薛秀芬，屈
（宁师范大学辽
迪，王
超
大连１６２）１０９
历史文化旅游学院，辽宁
【要】随着国内外旅游产业竞争愈加激烈，提升旅游企业核心竞争力已成为辽宁省未来旅游产业发展的重大研摘
究课题。提升辽宁省旅游企业核心竞争力有利于提升旅游企业的自身价值，形成独特竞争优势和可持续发展态势，进而提升旅游产业在全国的地位。目前，辽宁省旅游企业存在的问题是企业文化竞争力缺失、新能力不足、创经营管理不力、市场竞争环境较差。提升辽宁省旅游企业核心竞争力的有效途径是塑造企业核心文化，升企业创新能力，提完善经营管理体制，
标志。辽宁省旅游企业文化竞争力有待于提高。如本省许多酒店在建筑外观和风格设计上缺乏酒店自身特征，难以形成良的外部形象，多数企业所经营的休闲娱乐项好而且
目文化内涵缺乏，以提升旅游企业的文化品位；难许多旅游企业对品牌重视不够或缺乏品牌意识导致辽宁省缺乏品牌旅游企业，尤其是缺乏世界知名旅游企业。２旅游企业创新能力不足．
第２１年第３０１期（总第３０）７期
商业经济
ＳＨＡＮＧＥＪＮＣＩＹＩＪ

试论旅游企业的核心竞争力的构建

试论旅游企业的核心竞争力的构建随着旅游业的快速发展，旅游企业在市场中竞争日益激烈。

如何建立核心竞争力成为旅游企业发展的关键之一。

本文将从多个角度试论旅游企业的核心竞争力的构建，为旅游企业的发展提供一些有益的思考和建议。

一、服务品质旅游企业的核心竞争力之一是服务品质。

在服务业中，服务品质一直被认为是核心竞争力的重要组成部分。

旅游企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须注重提升服务品质。

优质的服务能够吸引更多的客户，培养忠诚度，提高口碑，从而带动企业的持续发展。

为了提升服务品质，企业需要从多个方面进行努力，包括完善客户服务流程，提高员工的专业素养和服务态度，不断改进服务理念和方式等。

二、产品创新产品创新是企业发展的重要动力，也是企业核心竞争力的重要组成部分。

对旅游企业来说，产品创新主要体现在旅游线路的开发和产品的多样化。

随着旅游市场的变化和客户需求的不断升级，旅游企业需要不断调整和创新自己的产品。

通过不断推出新的旅游线路和产品，旅游企业才能够吸引更多的客户，提升自己在市场中的竞争力。

产品创新需要企业不断投入资源和精力，并且要与时俱进，紧跟市场的变化，才能够取得长久的成功。

三、品牌建设品牌建设是旅游企业核心竞争力的重要组成部分。

一个优秀的品牌不仅可以提升企业的知名度和影响力，还可以提升客户对企业的认可度和忠诚度。

通过品牌的建设，企业可以树立自己在市场中的形象和地位，形成独特的竞争优势。

品牌建设包括企业文化的建设、形象的营造、宣传推广等多个方面。

企业需要在不断提升自身的品牌价值和形象，提升市场影响力的也提高自身的核心竞争力。

四、人才队伍人才队伍是构建企业核心竞争力的重要支撑。

一个优秀的团队可以为企业带来持续的动力和创新，提升企业的竞争力。

对旅游企业来说，员工的专业素养、服务意识和团队协作能力至关重要。

企业需要不断加大对员工的培训和激励，建立起一支富有创造力、执行力和团队合作精神的人才队伍。

只有有了优秀的员工，企业才能够在市场中占据更多的优势地位，赢得更多的客户和市场份额。

基于SWOT分析的河北省旅游文化产业核心竞争力培育策略

验之广义来看，文化旅游活动古已有之，但自从２Ｏ世纪８０年
代以来，文化旅游才成为国际旅游市场的重要构成部分。目前，国内外学者对文化旅游的概念尚无定论［＇】。从研究重点来看，目前对文化旅游产业发展的研究主要集中于实践研究，多出现于报纸及会议论文，理论研究稍稍落后，
文化产业的整体发展提供有利条件。如城际快速列车的开通，缩短了京津冀当天往返时间，可吸引更多到京津旅游的国内外游客到河北进行文化消费；随着社会的发展，京津冀方面的人才交流将不断加强，河北省可便捷地聘请京津高层次人才，为
国土与自然资源研究
・
７４・
ＴＥＲＲＩＴＯＲＹ＆ＮＡＴＵＲＡＬＲＥＳ０ＵＲＣＥＳＳＴＵＤＹ
２０１３Ｎ０．４
文章编号：１００３ — ７８５３（２０１３）０４ — ０７４４２基金项目：２０１２年河北省社会科学发展研究课题 “ 河北省旅游文化产
ＷＯＴ分析心竞争力的本质是一种能够带来持久、稳定的高于社会平均水２河北省旅游文化产业发展的Ｓ．１河北省旅游文化产业发展的优势平收益的能力。本文在全面分析河北省旅游文化产业发展的优２
．１．１资源优势。河北省内环京津，东临渤海。文化资源丰富多势、劣势、机遇和威胁的基础上，从科学规划、挖掘文化、提升２具有发展旅游文化产业得天独厚的自然优势。河北有国家品质、加强合作和支持沿海率先发展等角度提出了河北省旅游样，

基于AHP法的绍兴文化旅游核心竞争力评价

Tourism旅游经济 2012年9月185基于AHP法的绍兴文化旅游核心竞争力评价研究南京旅游职业学院旅游管理系金丽娇涂玮摘要：本文从绍兴文化旅游的发展现状分析入手，在确立绍兴文化旅游核心竞争力的基础上，依据产业核心竞争力的四大属性建立了绍兴文化旅游核心竞争力指标体系，对绍兴文化旅游的发展作出了定量和定性的评估，并对进一步提升绍兴文化旅游核心竞争力提出了相关建议。

关键词：核心竞争力 AHP法绍兴文化旅游中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)09(a)-185-021 绍兴文化旅游发展现状关于文化旅游一词，学术界至今没有统一的认识。

本文结合绍兴旅游的实际，将文化旅游定义为：旅游者利用自己的审美情趣，通过艺术审美和历史回顾来达到愉悦身心、增加知识、提高素养等目的的旅游活动。

它包括山水文化游、历史文化游、宗教文化游、民俗风情游、建筑文化游、文化艺术游及相关的节会、线路等。

绍兴文化属于越文化范畴。

精妙绝伦的越国青铜文化，众多的革命人士故居，博大精深的戏曲文化，丰富多彩的娱乐活动，还有以乌毡帽、梅干菜为代表的土特产品等。

目前，全市历代文化遗存3600多处，入藏文物3.5万余件，在绍兴生活过的名人至少有157位。

在这众多的越文化旅游资源中，不少是独有的。

例如，浙东古运河上的纤道桥是全国唯一的多桥孔、多桥型石桥；建于南宋的八字桥是我国最早的立交桥；柯岩是目前国内保存最完整的三国时期的大型采石场遗址。

然而，绍兴文化旅游在发展上存在诸多问题。

其一，产品结构比较单一。

产品形式上以人文景观为主，自然景观不足，旅游形式上以观光旅游为主，休闲度假不多。

其二，文化旅游精品缺乏。

绍兴虽然已经打造诸如鲁迅故里，柯岩景区、兰亭景区等拳头产品，尤其是鲁迅故里，几乎可以成为绍兴文化旅游的名片，但总体来说，作为一座漂在水上的古城，绍兴还缺少了水上的旅游精品。

其三，周边威胁众多。

周庄、同里、乌镇等古镇分布在绍兴古城周围，和绍兴同为江南水乡，有着较为相似的文化旅游资源，一定程度上对绍兴的文化旅游构成威胁。

浅谈旅游企业核心竞争力的构成与提升

浅谈旅游企业核心竞争力的构成与提升
卜燕红
（苏州经贸职业技术学院，江苏苏州２１５００９）
【摘要】旅游企业核心竞争力，是旅游企业独有的竞争优势，是使旅游企业能在竞争中取得可持续发展的核心竞争
能力，其主要是由旅游企业的核心知识竞争力和旅游企业的核心运作竞争力两部分构成的。面对国际竞争国内化、国内竞
、
旅游企业核心竞争力分析
二、旅游企业核心竞争的构成
旅游企业核心竞争力的主要构成包括旅游企业的核心知识竞争力和旅游企业的核心运作竞争力。（一）核心知识竞争力旅游企业核心知识竞争力，主要包括旅游企业的组织发展目标、人力资源管理和企业文化构建。首先，旅游企业的组织发展目标一定要明确，要明确旅游企业在行业中的定位，制定短期和长期的目标规划，
旅游业作为 “ 朝阳产业 ” ，为旅游企业带来了机遇与
挑战。机遇使旅游业高速发展，旅游市场越做越大；而与机遇并存的挑战则是日趋激烈的行业竞争，旅游企业不
仅要面对国内竞争，还要走出国门面对国际竞争。方面是庞大的市场，一方面是已经变成 “ 红海” 的
冲图分类号】Ｆ６４０
【文献标识码】Ｂ
核心竞争力是否创造出了更高的效益和独特的价值。由于旅游企业提供服务的对象是顾客，所以第二个标准就是旅游企业的服务能否为顾客创造特别的价值，

旅游文化在旅游产业中的重要性

旅游文化在旅游产业中的重要性旅游文化是指旅游地区的独特文化和传统风俗，包括传统节日、习俗、建筑风格、美食、手工艺品等。

在旅游产业中，旅游文化具有重要性，主要体现在以下几个方面。

旅游文化是旅游目的地的核心竞争力。

世界各地的旅游目的地都希望通过展示独特的文化和传统来吸引游客。

巴黎以其浪漫的氛围和美丽的艺术建筑而闻名于世；京都以其悠久的历史和庄严的神社寺院吸引着无数游客。

旅游业在全球范围内竞争激烈，而文化因素是各地区在旅游市场上脱颖而出的重要依据。

旅游文化对于地区经济的发展具有重要的推动作用。

旅游业是世界上最重要的经济产业之一，对于很多国家和地区来说是一项重要的经济收入来源。

旅游文化丰富的地区往往能够吸引更多的游客，增加旅游业收入。

马尔代夫以其独特的海洋文化和美丽的沙滩吸引着大量的海岛度假游客，成为该国的经济支柱。

旅游文化能够促进文化交流与沟通。

旅游是人们了解和感受不同文化的重要途径。

当游客前往一个新的地方旅游时，他们往往会接触到该地区的历史、艺术、风俗等方面的信息，了解和感受当地的文化。

这种文化交流和沟通能够增进不同地区之间的了解和友谊，促进文化的多元发展和融合。

旅游文化还可以推动地方传统文化的传承和保护。

旅游业的发展带动了很多地区传统文化的复兴和发展。

许多传统手工艺品、传统节日、传统建筑等重要文化元素通过旅游业的呈现和推广而得到保护和传承。

在中国的丽江古城，由于旅游业的带动，当地的纳西族传统文化得到了大力的传承和保护。

旅游文化对于维护地方文化的独特性和多样性起到了积极的推动作用。

旅游文化的传播和推广对于提高当地居民的文化素质和认同感也具有重要意义。

旅游业的发展不仅仅是吸引外地游客，也能够提升当地居民对自己地区的文化认同感。

当地居民通过参与旅游业，了解和体验自己的文化，对自己的地方更加热爱和自豪。

这种文化认同感对于社会凝聚力和地方社区的发展具有重要意义。

旅游文化在旅游产业中具有重要性，既是旅游目的地的核心竞争力，也是地区经济发展的推动力。

文旅企业合作交流发言稿

我是XX文旅企业的代表，非常荣幸能够在这里与各位共同探讨文旅企业合作与交流的话题。

近年来，随着我国旅游产业的蓬勃发展，文旅企业之间的合作与交流日益频繁，这对于推动我国旅游产业的转型升级、实现高质量发展具有重要意义。

在此，我想就文旅企业合作与交流谈几点看法：一、深化资源共享，实现互利共赢文旅企业合作与交流的首要任务是资源共享。

通过整合各方资源，实现优势互补，共同打造精品旅游产品。

例如，我们可以联合推出跨区域旅游线路，实现资源共享、市场共享、品牌共享，从而提升整体竞争力。

二、加强技术创新，提升服务水平在科技日新月异的今天，文旅企业应紧跟时代步伐，加强技术创新，提升服务水平。

我们可以通过引入大数据、云计算、人工智能等技术手段，实现旅游产品个性化推荐、智慧景区建设、智慧旅游服务等，为游客提供更加便捷、舒适的旅游体验。

三、拓宽合作领域，实现多元化发展文旅企业合作与交流不仅限于旅游产品开发，还应涵盖景区运营、酒店管理、餐饮住宿、文化演出等多个领域。

通过拓宽合作领域，实现多元化发展，为游客提供全方位的旅游服务。

四、加强人才培养，提升企业核心竞争力人才是企业发展的核心竞争力。

文旅企业应加强人才培养，提高员工素质，为企业的长远发展奠定坚实基础。

我们可以通过举办培训班、开展校企合作、引进高端人才等方式，提升企业整体实力。

五、弘扬优秀传统文化，推动文旅融合发展文旅企业合作与交流应注重弘扬优秀传统文化，推动文旅融合发展。

我们可以通过举办文化节、民俗活动、非物质文化遗产展示等形式，让游客在旅游过程中深入了解我国传统文化，提升旅游产品的文化内涵。

最后，我想强调，文旅企业合作与交流需要各方共同努力，携手共进。

让我们以此次交流为契机，进一步加强合作，共同推动我国旅游产业实现高质量发展。

谢谢大家！。