移动BOSS系统总体技术架构设计
江西移动boss系统概要设计说明书-计费子系统-20030621更新
江西移动BOSS系统初验计费系统概要设计说明书文档编号：BOSS-XX-HLD-0创建日期：2002-04-20最后修改日期：2003-05-21版本号：0.0.2电子版文件名：江西移动boss系统概要设计说明书模板.doc目录1 引言 (5)1.1 编写目的 (5)1.2 背景介绍 (5)1.3 术语定义 (5)1.4 参考资料 (9)2 系统目标 (10)2.1 系统描述 (10)2.2 总体概要设计 (10)2.2.1 系统功能子模块组成 (12)2.2.2 子模块实现功能及引用包含关系 (12)2.2.2.1 采集模块 (12)2.2.2.2 计费模块 (13)2.2.2.3 漫游结算模块 (28)2.2.2.4 ICP结算模块 (32)2.3 子系统概要设计 (35)2.3.1 采集模块 (35)2.3.1.1 原始话单采集 (35)2.3.1.1.1 功能概述 (35)2.3.1.1.2 时序图 (36)2.3.1.1.3 异常处理...................................................... 错误！未定义书签。
2.3.1.2 漫游话单采集 (37)2.3.1.2.1 功能概述 (37)2.3.1.2.2 时序图 (37)2.3.1.2.3 异常处理...................................................... 错误！未定义书签。
2.3.1.3 漫游文件上传 (37)2.3.1.3.1 功能概述...................................................... 错误！未定义书签。
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【精品】移动公司BOSS系统解决方案PPT
1.移动BOSS系统应用介绍：随着我国电信市场竞争格局的形成，竞争的焦点从资源竞争逐渐转向了以加强IT技术建设为标志的质量竞争，市场和业务的竞争成为运营商成败的关键。
BOSS系统由于能全面提升企业运营效率、降低成本、增强企业核心竞争力及管理决策的科学性、及时性等，使得电信运营商纷纷构建自身的运营支撑体系，以期在市场竞争中取得优势。
BOSS是业务运营支撑系统（BusinessOperationsSupportSystem）的简称，它涵盖了以往的计费、结算、营业、账务和客户服务等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。
移动BOSS系统一般采用“两级三层”的结构，“两级”指的是：集团公司建成一级业务中心，负责总部一级的业务支撑；省公司负责建设全省集中的BOSS 系统，全面接管该省的计费、结算、营业、账务和客户服务等原有系统的功能；地市一级只作为系统的接入，不再存放数据和提供业务应用。
“三层”指的是：系统由集中的数据核心层、灵活的业务逻辑层和开放的接入层构成，其中数据核心层又分为数据和服务两个子层，业务逻辑层包含业务函数和业务过程两部分。
而经过几年的发展，如今BOSS的功能已由"业务支撑"向"业务核心"转变，不再局限于业务提供、计费等后台支撑作用，而成为了创造营收的核心动力。
无疑，对于电信运营商来说，完善的BOSS是为客户提供优质服务、从而在激烈竞争中立于不败之地的有力武器，同时也是加强管理、使运营商不断发展的工具。
此外，当今的电信业的竞争不只是在电信运营企业之间的进行，而是整条产业链的竞争。
电信运营商企业网的外延也不断扩大，其用户不仅是企业内部的管理者和员工，也包括了企业外部的合作伙伴，甚至包括企业的客户，如供应链管理系统、人力资源外包、客户服务系统和企业电子商务系统。
然而，所有这些全新的变化要求我国的电信企业必须寻求更加先进的BOSS 系统。
《运营商级SIP-BOSS体系结构设计和关键技术实现》
《运营商级SIP-BOSS体系结构设计和关键技术实现》一、引言随着通信技术的不断发展，运营商级SIP-BOSS系统已经成为现代通信网络的核心组成部分。
该系统不仅提供了语音通话、视频会议等基本功能，还支持各种增值业务，如即时消息、在线支付等。
本文将详细介绍运营商级SIP-BOSS体系结构的设计以及关键技术的实现。
二、SIP-BOSS体系结构设计1. 整体架构SIP-BOSS体系结构采用分布式、模块化设计，包括业务层、控制层、媒体层和网络层。
其中，业务层负责提供各种业务功能；控制层负责处理信令交互和会话控制；媒体层负责处理语音、视频等媒体数据；网络层则负责数据的传输。
2. 业务层设计业务层包括各种业务模块，如语音通话、视频会议、即时消息等。
每个业务模块都具备独立的功能，并与其他模块进行交互。
业务层采用微服务架构，使得各个业务模块可以独立部署、扩展和维护。
3. 控制层设计控制层采用SIP协议进行信令交互和会话控制。
该层包括注册、呼叫控制、会话管理等模块。
通过SIP协议，控制层可以实现与其他通信网络的互通，如PSTN、H.323等。
4. 媒体层设计媒体层负责处理语音、视频等媒体数据。
该层采用RTP/RTCP协议进行媒体流的传输和控制。
媒体层支持多种编解码器，以满足不同终端的需求。
此外，媒体层还支持媒体流的加密和安全性保护。
5. 网络层设计网络层负责数据的传输。
该层采用TCP/IP协议进行数据包的传输，并支持多种传输协议，如UDP、SCTP等。
网络层还支持IPv6等新型网络协议，以满足未来网络发展的需求。
三、关键技术实现1. SIP协议实现SIP协议是实现信令交互和会话控制的关键技术。
在实现过程中，需要考虑到SIP协议的可靠性、安全性和可扩展性。
通过采用消息队列、心跳保活等技术手段，提高SIP协议的可靠性和稳定性；同时，通过加密和认证机制，保障SIP协议的安全性；此外，还需要支持多种SIP扩展头，以满足不同业务的需求。
《运营商级SIP-BOSS体系结构设计和关键技术实现》
《运营商级SIP-BOSS体系结构设计和关键技术实现》一、引言随着通信技术的快速发展，运营商级业务支撑系统（BOSS）作为电信行业的重要基础设施，其体系结构设计和关键技术实现显得尤为重要。
本文将重点介绍运营商级SIP-BOSS的体系结构设计及关键技术实现，旨在为相关领域的研究和应用提供参考。
二、SIP-BOSS体系结构设计1. 整体架构设计SIP-BOSS系统采用分布式、高可用性的架构设计，包括接入层、业务层、数据层和支撑层。
接入层负责与外部系统进行交互；业务层提供各类业务功能；数据层负责数据存储和管理；支撑层则提供系统运行所需的基础设施和服务。
2. 关键模块设计（1）接入模块：采用SIP协议，支持多种接入方式，如语音、视频、数据等，实现与外部系统的无缝连接。
（2）业务模块：根据业务需求，设计多种业务功能模块，如计费、结算、客户关系管理等。
（3）数据存储模块：采用分布式数据库和大数据存储技术，实现海量数据的存储和管理。
（4）安全模块：包括身份认证、访问控制、数据加密等，保障系统的安全性。
三、关键技术实现1. SIP协议应用SIP（Session Initiation Protocol）协议是实现语音、视频等多媒体通信的关键技术。
在SIP-BOSS系统中，通过SIP协议实现与外部系统的交互，支持多种接入方式，保证系统的灵活性和可扩展性。
2. 分布式技术采用分布式技术，将系统划分为多个节点，实现负载均衡和高可用性。
通过分布式数据库和大数据存储技术，实现海量数据的存储和管理。
同时，采用消息队列、缓存等技术，提高系统的处理能力和响应速度。
3. 高可用性技术为保证系统的稳定性和可靠性，采用高可用性技术，包括负载均衡、容错、备份恢复等。
通过这些技术，确保系统在故障发生时仍能正常运行，保障业务的连续性。
4. 安全技术安全是SIP-BOSS系统的核心需求之一。
通过身份认证、访问控制、数据加密等技术，保障系统的安全性。
BOSS系统的基本架构资料
BOSS系统的基本架构资料BOSS系统（Business Operation Support System，商业操作支持系统）是一种为企业提供业务管理和数据分析的综合性解决方案。
它的基本架构包括前端用户界面、后端服务器、数据存储和处理以及系统集成等几个关键组件。
前端用户界面是用户与系统交互的窗口，提供了数据输入、查询和展示等功能。
它通常包括Web端和移动端两部分，以满足不同用户的需求。
用户可以通过前端界面进行业务操作、查看数据报表、管理系统设置等。
后端服务器是BOSS系统的核心，负责处理业务逻辑、数据存储和计算等任务。
后端服务器通常采用分布式架构，由多个服务器组成，以提高系统的可靠性和性能。
其中，一些服务器负责业务逻辑的处理，如订单管理、客户关系管理等；另一些服务器负责数据存储和处理，如数据库服务器、缓存服务器等。
数据存储和处理是BOSS系统的重要组成部分。
BOSS系统通常使用关系型数据库来存储和管理业务数据，如产品信息、订单信息、用户信息等。
此外，系统还可以使用大数据技术来处理和分析海量数据，以提供更准确的数据报表和决策支持。
系统集成是BOSS系统与其他系统进行数据交换和共享的关键环节。
在现实业务场景中，企业的各个部门和业务系统通常存在数据孤岛和信息瓶颈的问题。
BOSS系统通过与其他系统集成，可以实现数据的无缝流通和共享，提高业务的整体效率和响应能力。
常见的集成方式包括应用程序接口（API）、消息队列、文件交换等。
除了以上核心组件，BOSS系统还包括系统管理和安全权限等功能。
系统管理包括用户权限管理、角色管理、日志管理等，以保证系统运行的稳定和安全。
安全权限功能则用于定义和管理用户对系统中业务数据的访问权限，以保护企业的敏感数据免受未授权访问。
总之，BOSS系统的基本架构包括前端用户界面、后端服务器、数据存储和处理以及系统集成等重要组件。
通过这些组件的协调和配合，BOSS 系统可以为企业提供全面的业务管理和数据分析解决方案，帮助企业提升运营效率和决策水平。
省级业务运营支撑系统BOSS业务技术规范
省级业务运营支撑系统BOSS业务技术规范省级业务运营支撑系统（BOSS）是一个用于支持省级运营商日常业务运营管理的关键系统。
它涵盖了从业务接入、资费管理、用户管理到网络管理等多个方面，对于运营商的业务运营和用户服务起到了至关重要的作用。
为了确保BOSS系统的高效运行和稳定性，以下是BOSS系统的业务技术规范。
一、系统架构BOSS系统的架构应该采用分层的结构，包括前端业务接入层、业务逻辑层、数据存储层和应用服务层。
前端业务接入层应该支持多种接入方式，包括网站、移动客户端和短信等。
业务逻辑层应该包含完整的业务逻辑处理能力，能够支持不同类型的业务需求。
数据存储层应该采用分布式数据库和缓存技术，确保系统的高可靠性和高效性。
应用服务层应该提供各种支撑服务，包括账务管理、用户管理和报表分析等。
二、业务流程管理BOSS系统应该能够支持多样化的业务流程，包括业务接入、资费管理、用户管理、查询统计和账务结算等。
对于不同类型的业务，系统应该能够根据配置的规则和流程来自动化处理，并提供可视化的流程管理界面。
业务流程管理应该包括流程定义、流程调度和流程监控等功能，确保业务的按时完成和高效运行。
三、数据管理BOSS系统的数据管理应该确保数据的完整性、准确性和安全性。
系统应该提供完善的数据入库和数据清洗机制，确保数据的质量。
数据在存储时应该采用分布式存储技术，确保数据的高可用性和可恢复性。
系统应该支持数据备份和灾备，确保数据的安全性。
同时，系统应该提供数据访问权限管理，确保数据的安全访问。
四、性能管理BOSS系统的性能管理应该包括对系统的整体性能和关键业务的性能进行监控和调优。
系统应该提供性能监控和性能分析的功能，实时监控系统的各项指标，并能够预警和报警，及时处理性能问题。
同时，系统应该提供性能调优的功能，对系统关键业务进行优化，提升系统的运行效率和响应速度。
五、安全管理BOSS系统的安全管理应该包括系统的安全防护和用户的权限管理。
《运营商级SIP-BOSS体系结构设计和关键技术实现》
《运营商级SIP-BOSS体系结构设计和关键技术实现》一、引言随着通信技术的快速发展，运营商级SIP-BOSS系统作为新一代的通信协议，在电信领域扮演着越来越重要的角色。
本文将详细介绍运营商级SIP-BOSS体系结构的设计以及关键技术的实现，以期为相关领域的研发人员提供参考。
二、SIP-BOSS体系结构设计1. 整体架构SIP-BOSS体系结构主要包括以下几个部分：接入层、业务层、控制层和资源层。
接入层负责处理各种接入请求，业务层提供丰富的业务功能，控制层负责业务控制和协议处理，资源层则提供系统所需的各类资源。
2. 关键模块设计(1) 接入模块：该模块负责处理各种类型的接入请求，包括语音、视频、数据等。
为了提高系统的灵活性和可扩展性，接入模块采用模块化设计，支持多种接入协议。
(2) 业务模块：业务模块是SIP-BOSS系统的核心部分，提供丰富的业务功能，如语音通话、视频会议、即时消息等。
业务模块采用微服务架构，实现业务功能的解耦和独立部署。
(3) 控制模块：控制模块负责业务控制和协议处理，包括注册、认证、呼叫控制等。
控制模块采用分布式架构，提高系统的并发处理能力和可靠性。
(4) 资源模块：资源模块负责提供系统所需的各类资源，如存储、计算、网络等。
为了提高资源的利用率和降低系统成本，资源模块采用虚拟化技术和云计算技术。
三、关键技术实现1. 协议处理技术SIP-BOSS系统采用SIP协议作为通信协议，因此协议处理技术是系统的关键技术之一。
协议处理技术包括SIP协议的解析、封装、传输等，需要保证协议的可靠性和高效性。
为了实现这一目标，系统采用高效的协议解析引擎和传输机制，确保数据的快速传输和处理。
2. 分布式技术为了实现系统的并发处理能力和高可靠性，系统采用分布式技术。
分布式技术包括分布式存储、分布式计算、分布式数据库等。
通过将系统拆分成多个独立的部分，实现负载均衡和故障转移，提高系统的可靠性和可扩展性。
《运营商级SIP-BOSS体系结构设计和关键技术实现》
《运营商级SIP-BOSS体系结构设计和关键技术实现》一、引言随着通信技术的飞速发展，运营商级SIP-BOSS系统在电信领域扮演着越来越重要的角色。
SIP-BOSS系统作为核心的通信平台，需要满足高效、稳定、安全的需求。
本文将详细阐述运营商级SIP-BOSS体系的体系结构设计及关键技术实现。
二、SIP-BOSS体系结构概述SIP-BOSS体系结构主要包括以下几个部分：服务层、业务层、传输层和接入层。
服务层负责提供各种通信服务，如语音、视频、数据等；业务层负责实现业务逻辑，包括注册、鉴权、会话管理等；传输层负责数据的传输，采用SIP协议进行通信；接入层负责与各种终端设备进行连接。
三、体系结构设计1. 服务层设计服务层是SIP-BOSS体系的核心部分，负责提供各种通信服务。
设计时需要考虑服务的可扩展性、可靠性和安全性。
服务层可以采用微服务架构，将不同的服务模块进行拆分，实现模块间的解耦和独立部署。
同时，需要采用加密技术保障通信的安全性。
2. 业务层设计业务层负责实现业务逻辑，包括注册、鉴权、会话管理等。
设计时需要考虑业务的复杂性和可维护性。
业务层可以采用基于RESTful API的设计方式，实现业务逻辑与前端的分离，提高系统的可扩展性和可维护性。
3. 传输层设计传输层采用SIP协议进行通信，需要设计可靠的信令传输机制。
可以采用基于TCP的SIP协议，保证信令的可靠传输。
同时，需要设计高效的信令处理流程，降低系统的延迟和响应时间。
4. 接入层设计接入层负责与各种终端设备进行连接，需要考虑终端设备的多样性和接入方式的灵活性。
可以采用多种接入方式，如IP接入、移动网络接入等，以满足不同终端设备的接入需求。
同时，需要设计统一的接入协议，保证不同终端设备之间的互操作性。
四、关键技术实现1. SIP协议实现SIP协议是SIP-BOSS体系的核心协议，需要实现可靠的信令传输和高效的信令处理流程。
在实现过程中，需要考虑SIP协议的特性和要求，如信令的编解码、消息的路由和转发等。
移动BOSS系统总体技术架构设计教学内容
移动B O S S系统总体技术架构设计精品资料总体技术架构设计（版本号: V0.9）修订表*变化状态：建立，修改，增加，删除目录修订表 (3)第1章前言 (5)1.1 目的范围 (5)第2章总体技术架构设计 (6)2.1 技术架构 (6)2.1.1 架构图 (6)2.1.2 架构说明 (6)2.2 SFC（Service Flow Control） (7)2.2.1 解析引擎核心模块（Runner） (7)2.2.2 图形化工具 (7)2.2.3 支持的服务类型 (7)2.2.4 服务流程引擎数据库（SFC-DB） (8)2.2.5 服务流程描述语言（SFDL） (8)2.2.6 SFC的优点 (8)2.3 客户端开发 (8)2.4 业务与服务 (9)2.4.1 业务与服务流程 (9)2.4.2 服务间状态 (9)2.4.3 服务的事务 (10)2.4.4 服务层的粒度 (10)第1章前言1.1 目的范围本文档用于描述江苏移动BOSS系统1.5版总体技术架构。
BOSS1.5总体架构是公司移动支撑网产品的基础技术架构，结合SOA思想，同时兼顾到未来可预见的架构扩展特性。
第2章总体技术架构设计2.1 技术架构2.1.1架构图图表 2.1-12.1.2架构说明结合目前BOSS系统情况，BOSS1.5总体技术架构如上图所示，包括四层：1、界面层：该层直接面向用户，将forms展现给用户，并且完成与用户的交互功能。
forms主要可以分为三种类型：UnixForms（UNIX系统下的字符页面）、WindowsForms（WINDOWS系统下用Delphi开发的页面）、WebForms（浏览器下页面）。
该层可以分为两类，一类是表达型，自身生成页面及页面逻辑；另外一类为解析型，通过接入层生成页面及页面逻辑，在解析后展示。
2、接入层：该层负责接收界面层的业务请求并通过调用服务流程控制层完成业务功能响应给界面层。
在界面层为解析型的情况下还要负责生成页面及页面逻辑响应给界面层。
BOSS系统设计方案设计说明
目录一. 绪论 (1)二. 设计原则 (3)1、管理模式 (3)(1) 决策支持层 (3)(2) 管理层 (3)(3) 业务运行层 (3)2、设计方法 (3)(1) 面向对象的设计思想 (4)(2) 三层应用的Client/Server模式 (4)(3) 并发的程序设计思想 (4)(4) 基于E-R关系的数据库设计 (4)(5) 模块化独立设计 (5)3、系统整体 (5)(1) 统一的网络平台 (5)(2) 统一的数据库平台 (5)(3) 统一的应用平台 (5)4、系统目标 (6)三. 系统架构 (7)1、系统总体架构 (7)(1) 核心群集处理系统 (7)(2) 中间件系统 (8)(3) 应用操作、数据分析系统 (8)系统逻辑结构 (9)(1) 业务受理子系统 (9)(2) 数据控制及鉴权子系统 (9)(3) 业务处理子系统 (12)(4) 帐务处理子系统 (12)(5) 清单处理子系统 (13)(6) 统计分析子系统 (13)(7) 决策支持子系统 (14)(8) 系统监控子系统 (14)(9) 接口子系统 (14)(10) 增值业务子系统 (15)四. 系统功能描述 (16)1、业务运营系统主要功能 (16)(1) 营业受理子系统 (17)(2) 帐务管理子系统 (23)(3) 运营管理子系统 (33)(4) 信用控制子系统 (37)(5) 统计分析子系统 (39)(6) 运营监控子系统 (41)(7) 决策支持子系统 (42)2、功能要点说明 (43)(1) 资费政策变动和优惠措施实现 (43)(2) 信用度管理 (44)(3) 交换机HLR信息驱动 (45)五. 系统平台设计 (48)1、核心服器平台 (48)2、数据控制及集中鉴权平台 (49)3、接口服务器平台 (50)4、存储系统平台 (51)5、网络平台 (53)(1) 中心局域网 (53)(2) 各工作组本地网 (53)(3) 城域网 (53)6、操作系统平台 (54)7、数据库平台 (54)8、应用软件平台 (55)9、工作站平台 (55)六. 网络结构及设计方案 (56)1、系统网络现状 (56)2、市网络系统改造方案 (71)3、市四郊县改造方案 (94)4、移动局网络升级方案 (99)5、线路传输升级方案 (100)6、与其他系统连网方案 (103)(1) 横向连接 (103)(2) 纵向连接 (106)(3) 与省其他处理中心的连接 (107)七. 系统性能 (109)1、系统安全性能 (109)(1) 系统的安全手段 (109)2、系统可维护性 (110)(1) 版本管理和维护 (110)(2) 网络管理 (110)(3) 备份与恢复 (111)3、系统可运行性能 (111)4、系统可扩展性能 (111)5、系统性能分析 (111)(1) 业务服务器性能分析 (111)(2) 帐务服务器性能分析 (112)(3) 统计分析服务器性能分析 (112)(4) 清单服务器性能分析 (113)(5) 实时清单处理服务器性能分析 (113)(6) 清单优惠、汇总服务器性能分析 (114)一.绪论电信行业在任何一个国家都是关乎于国家主权和国家安全的重点发展行业。
大唐软件BOSS架构及关键技术
大唐软件BOSS架构及关键技术...........................................................1 系统总体结构1.1 系统建设目标大唐软件认为，移动BOSS系统的建设要符合BSS系统由网络驱动、应用驱动已经发展到客户驱动和市场驱动的客观规律，要满足BSS系统的"智能化、个性化、综合化、标准化、移动化、互动性、虚拟化和e化"等主流发展趋势，从而为中国移动提供一个既满足现有需求，又面向未来、面向发展提供可扩展性的综合支撑系统。
为了满足以上要求，移动BOSS系统的建设要按照"两级系统、一个平台"的建设思路，实现"四个规范、九个中心和四个基本点"的建设目标。
"两级系统"是指，为了适应中国移动按全国和省级两级管理的模式，为了符合移动BOSS规范的要求，移动BOSS系统按照全国系统和省级系统两级系统的思路进行建设，分别支撑全国和省级的业务和管理功能。
"一个平台"是指为了避免多平台、多系统所带来的业务不统一、数据不一致、接口实现困难、新业务推出慢、管理失控等等弊端，移动BOSS系统要按照建设一个统一的企业级系统平台的思路进行建设。
"四个规范"是指：业务规则统一、业务流程统一、信息模型统一和管理模式统一。
业务规则统一，是指针对客户，中国移动各省、各部门要以统一的业务服务准则、服务规范、业务策略面对客户，从而实现在任何区域、任何环节、任何业务，中国移动都以整体的、统一的和规范的企业形象展现给社会、展现给客户，维持中国移动的统一形象。
业务流程统一，是指在中国移动内部，各业务、各环节要有统一的规范的流程，保证企业的高内聚性和快速反应能力。
信息模型统一包含两层含义，其一是指在中国移动的各省（直辖市）实施移动BOSS时，要根据规范的要求保证核心信息模型的统一，其二，是指在一个综合平台内部，各功能单元之间信息模型要保持一致和完全充分的共享。
（最新）华为移动BOSS系统技术构建
华为移动BOSS系统技术构建..........................................................................摘要：本文通过对未来通信网络形势发展的预测，提出对业务管理支撑系统发展的分析和要求，侧重论述了面向未来的业务管理支撑系统的基础技术构建。
关键词：电信网络、决策支撑、综合接入、呼叫中心、企业流程、数据系统1 前言伴随着整个通信运营行业竞争的激化，及世界范围内通信技术的大发展，将使得用户有更多样化的通信方式可供选择，这意味着未来通信运营业的竞争将进一步加剧。
从通信运营业发展的过程中可以看到，其竞争具有阶段性的特征，从性质上可分为：业务竞争、服务竞争、管理竞争，前两种性质的竞争在通信业发展的初期和阶段性粗放成长期中表现较多，如各运营商推出不同业务吸引用户的举措及国内推行客户服务理念的历程均可证明，后一种竞争是各运营商目前正关注的重点，相对前两种，后者在表现形式上更具有隐蔽性，对运营商自身的影响更深远，实施的难度更大、层次更深、持续的时间更长。
中国移动从建设模拟移动通信网起步到现在，围绕管理与服务，作出了众多值得学习的探索，其前瞻性、规范性在国内运营商中产生了非常好的社会影响，包括从1999年就开始的1860/1861建设，以及现今为进一步提高管理决策能力、业务经营发展水平、业务理念贯彻效率而进行的BOSS系统建设，都是出于对管理竞争影响程度深刻理解的结果。
从已知的规律中学习到，任何一次产业的变革、发展、变化，都是两种驱动的结果：市场驱动、技术驱动，而这两种因素究竟谁先谁后、孰轻孰重，是见仁见智的问题，借中国移动探讨建设BOSS的机会，作者希望通过本文的论述，对整体的现实环境进行一个粗浅的分析，以期能够获得对情况的一些综合认识，从而能够与业界朋友更好地探讨移动BOSS系统的建设。
2 业务管理支撑系统的技术定位因运营业务管理支撑系统涉及的面最广，为能够准确把握未来对其发展的影响，我们首先对支撑系统在整个通信网络中的定位进行一个分析。
BOSS系统技术规范(v1.0)
中国移动业务运营支撑系统（BOSS）技术规范(1．0版)中国移动通信集团公司二○○一年四月中国移动BOSS系统技术规范目录目录 (2)1.总则 (7)1.1.概述 (7)1.2.目标和原则 (7)1.3.适用范围 (8)1.4.起草单位 (8)1.5.解释权 (9)2.BOSS系统的体系结构 (9)2.1.BOSS系统的等级结构 (9)2.2.BOSS系统的三层结构 (10)2.2.1.三层结构 (10)2.2.2.数据核心层 (10)2.2.3.业务逻辑层 (11)2.2.4.接入层 (12)2.3.BOSS系统三层平台之间的关系 (13)2.4.BOSS系统的功能划分 (13)3.BOSS系统实体模型 (13)3.1.BOSS系统实体模型 (14)3.2.BOSS系统实体的说明及其属性 (16)3.2.1.客户管理类实体 (16)3.2.2.定单管理类实体 (16)3.2.3.产品及资费管理类实体 (16)3.2.4.资源管理类实体 (17)3.2.5.采集管理类实体 (17)3.2.6.结算管理类实体 (17)3.2.7.计费帐务管理类实体 (18)3.2.8.配置管理类实体 (18)3.2.9.系统管理类实体 (19)3.3.BOSS系统实体间的关系 (20)3.3.1.客户管理类实体间关系 (20)3.3.2.定单管理类实体间关系 (20)3.3.3.产品及资费管理类实体间关系 (21)3.3.4.资源管理类实体间关系 (21)3.3.5.采集管理类实体间关系 (21)3.3.6.结算管理类实体间关系 (22)3.3.7.计费帐务管理类实体间关系 (22)3.3.8.配置管理类实体间关系 (23)3.3.9.系统管理类实体间关系 (23)4.BOSS系统业务功能实现 (24)4.1.客服与业务管理 (24)4.1.1.业务函数 (24)4.1.2.业务受理 (27)4.1.3.质量管理 (38)4.1.4.信息服务 (41)4.1.5.收费管理 (44)4.1.6.产品及资费管理 (53)4.1.7.客户管理 (54)4.1.8.大客户管理 (58)4.1.9.代销商管理 (60)4.1.10.资源管理 (62)4.2.计费结算 (68)4.2.1.业务函数 (68)4.2.2.功能描述 (70)4.2.3.功能实现总体结构 (70)4.3.1.业务函数 (77)4.3.2.出帐处理 (78)4.3.3.帐务管理 (81)4.4.系统管理 (88)4.4.1.监控 (88)4.4.2.权限管理 (92)5.网络组织结构 (93)5.1.全国中心网络组织 (94)5.1.1.全国中心局域网拓扑结构 (94)5.1.2.全国中心与省中心的连接 (96)5.1.3.容灾备份中心与省中心的连接 (96)5.1.4.全国中心与中国移动其它计算机系统的连接 (96)5.1.5.全国中心与非中国移动的计算机系统的连接 (97)5.1.6.全国中心与电话通信网的连接 (98)5.2.省中心网络组织 (98)5.2.1.省中心局域网的组织 (98)5.2.2.省中心到地市的广域网连接 (100)5.2.3.省中心与中国移动其它计算机系统的连接 (100)5.2.4.省中心与国内非中国移动的计算机系统的连接 (101)5.2.5.省中心与移动通信网网元的连接 (101)5.2.6.省中心与电话通信网的连接 (102)5.3.BOSS系统使用的主要设备 (102)5.4.IP地址规划 (103)5.4.1.原则 (103)5.4.2.方法 (103)5.4.3.要求 (104)6.系统要求 (105)6.2.操作系统 (106)6.3.存储备份设备 (107)6.3.1.存储设备 (107)6.3.2.备份设备 (107)6.4.网络设备 (108)6.4.1.核心网络设备 (108)6.4.2.防火墙 (108)6.5.数据库 (109)6.6.开发工具 (110)6.7.应用软件 (110)6.8.系统测试环境 (111)6.9.系统文档资料 (111)6.10.设备选型原则 (112)7.BOSS系统的外部接口 (114)7.1.BOSS系统与通信网元的接口 (115)7.1.1.与移动交换机的接口 (115)7.1.2.与HLR、AUC的接口 (115)7.1.3.与短信中心的接口 (115)7.1.4.与语音信箱平台的接口 (116)7.1.5.与电话通信网的接口 (116)7.2.BOSS系统与公司内其它计算机系统的接口 (116)7.2.1.与MIS系统的接口 (117)7.2.2.与通信网网管系统的接口 (117)7.2.3.与WAP平台的接口 (117)7.2.4.与MISC平台的接口 (118)7.2.5.与IP计费认证中心的接口 (118)7.2.6.与其它增值业务逻辑层的接口 (119)7.3.BOSS系统与非中国移动计算机系统的接口 (119)7.3.1.与银行、邮储等计算机系统的接口 (119)7.3.2.与互联网的接口 (120)7.3.3.与其它电信运营者的接口 (120)7.3.4.与SP的接口 (120)7.4.全国中心与省中心之间的接口 (121)8.可靠性与安全 (121)8.1.系统可靠性 (122)8.1.1.网络 (122)8.1.2.主机 (122)8.1.3.存储、备份及恢复 (122)8.1.4.应用系统 (122)8.2.信息安全 (123)8.2.1.网络安全 (123)8.2.2.系统安全 (124)8.2.3.应用软件安全 (125)8.3.环境安全 (125)8.4.安全管理措施 (126)9.机房环境要求 (126)9.1.机房环境条件 (126)9.2.接地要求 (128)9.3.空调及电源 (128)1.总则1.1. 概述为了提高中国移动的服务水平、管理水平和经营决策水平，为客户提供及时、准确和高质量的服务，使中国移动向世界一流通信运营企业迈进，从技术上指导建立高效、科学的中国移动BOSS系统（Business & Operation Support System，业务运营支撑系统），依据《BOSS系统业务规范》，特制定本规范。
中国移动B-BOSS系统总体结构
1 B-BOSS系统总体结构1.1 业务支撑网体系结构为了便于读者理解商业客户支撑系统和原有BOSS 系统的关系，将业务支撑网体系结构的演变和概念的扩展介绍如下：中国移动在全国范围完成了省级BOSS （Business & Operations Support System ，业务运营支撑系统）建设，实现地域集中、系统集中（包括数据集中和应用集中）以及集成商的集中。
省级BOSS 采用三层技术体系架构，涵盖了以往的计费、结算、营业、帐务和客服五个系统，主要包括计费、结算、帐务处理、帐务管理、客户服务和业务管理等功能模块。
然而，从中国移动业务支撑网及相关系统的建设和使用情况来看，仍然存在一些问题：1、随着市场需求的变化与发展，原先设计的BOSS 已不能完全满足新的需求变化，由于系统由一个集成商完成，因此封闭型比较强，在技术架构、容量和系统功能方面均应进一步扩充与完善。
2、对数据和信息的缺乏进一步分析，虽然相关部门存在需求，但技术储备及对需求的细化程度不佳，在经营分析系统建设过程中，发现大量的数据不准确或不完整，给进一步的数据分析与应用造成了困难。
3、客户服务渠道与营销渠道的整合未到位，与客户进行存在多个交互渠道，且数据不能共享。
应将所有接入渠道进一步整合，并增加和完善客户服务的应用，使客户服务和营销的手段更加丰富、到位，满足不同层面客户的需求。
4、由于业务网平台也承担了部分业务支撑工作，使业务支撑网与业务网之间的分工界面和接口流程不清晰，应进一步规范化和标准化。
5、随着中国移动的市场经营进一步走向精耕细作，面向个人客户、大客户、集团客户、合作伙伴的经营和服务也越来越全面，传统的以计费帐务为重要特征的支撑能力需要进一步提升。
中国移动BOSS 系统的建设和发展一直本着“贴近市场，服务市场”的原则，为中国移动“业务和服务双领先”的战略提供有力的技术保障。
面对市场需求的飞速发展，2003年中国移动将在巩固完善现有BOSS系统，加快建设经营分析系统的基础上，在有限省份分头启动BOSS建设4大试点工程，为BOSS 未来3年的发展方向进行整体架构，技术体系，工程建设和人才储备等全方位的探索。
【0203-浙江-BOSS】业务支撑域总体架构
甘旺根
2013-12
目录
业务支撑系统地位 业务支撑系统简介 业务支撑系统间的关系 核心系统功能及流程
业务支撑系统物理部署 内容回顾
业务支撑系统在整个信息系统中的位置（1/2）
业务支撑域
管理支撑域 经营分析域
系统运营管理域
3
业务支撑系统在整个信息系统中的位置（2/2）
用户加入欠控范围，
如新入网、国际漫游、
GPRS等
欠控模式 离线 -
与离线区分
延时控制 精确 离线 实时控制 模糊 离线
规划中
OCS模式 在线 PCC
与离线共用
实时控制 精确 在线
18
实时账务功能架构图
融合 CRM
融合计 费
市场营 销
生态系统
经营分 析
综合账 务
实时账务是基于TT（TimesTen）内存数据库进行实时出账，内存库包 括汇总MDB、出账MDB、资料MDB。通过部署双生产方式实现系统 7*24小时实时在线服务。
查询
出帐
信控
查询、更新
更新账单/优惠明细
汇总MDB
出帐MDB
查询、更新
资料MDB
更新 XDR汇总
更新
账本/信用度 上发
更新 资料上发
融合计费
账务管理
CRM
汇总MDB：用于存储用户的通讯费用、固费、资源量数据。 出账MDB ：用于存储用户的帐单、账本以及信用度、告警信息等。 资料MDB ：用于存储用户资料。
CBOSS接 口、业务 订购反向 接口、银 行接口等
融合CRM
客户管理
销售管理（订单 管理）
客户服务
电子渠道 接口