媒介沟通技巧

1、作为一名媒介人员，首先要最有一个很好的职业心态

首先要意识到，公关行业是一个很好的行业，它不是可有可无的，在这个越来越市场化的时代，它担负着重要的沟通与宣传职能。媒介绝不是一个求人的角色，而是厂商与媒体之间重要的桥梁，无论是对厂商还是媒体，都有着重要的作用。从这样的意识出发，我们才能平和、正常、甚至充满激情地去从事我们的工作。

2、媒介人员要有良好的工作习惯

由于媒介工作是较为繁琐的，每天要和人进行大量的沟通，因此媒介人员一定要养成良好的工作习惯，提高效率。由于文件归类没有条理，有的同事经常要在找文件资料上花费大量时间，这是很可怕的。另外，工作要有计划性，每天下班前，要制订好第二天的工作计划，主动掌控时间，提高工作效率。

3、媒介人员“个人魅力”很重要

媒介人员必须要有内涵，平常对绘画、音乐、电影、摄像等各方面可以涉猎广泛点，不仅容易与记者找到共同点，让人对你有深刻的印象，也能让自己的生活丰富多彩。记者喜爱有趣的人，而不是乏味的人。

4、媒介人员要提升个人形象

平常要多注意个人形象，多看时尚类杂志，多注意服装与色彩应用，多塑造自己，在愉悦他人的同时，也愉悦自己。

5、媒介人员必须要了解客户及其所在市场的信息

这是媒介人员的基本功，是必须要做到的。对于客户端的传播方案和稿件，一定要吃透，只有对客户所在的行业有所把握，才能与记者更好地沟通，才能让记者对你的印象深刻，才能和记者有比较深入的交流，甚至能从记者口中了解到一些有用的业内信息。

6、媒介人员要做媒体专家

媒介人员一定要做到媒体的专家。我们是对媒体最了解的。开策划会的时候，我们能从媒体的角度提供自己的意见和看法，并让客户端尊重我们的意见。

7、媒介人员要对服务的客户倾注足够的热情

要热爱自己的客户，对项目有主动积极负责的态度，每天至少要浏览一下综合性的网站，及时发现和捕捉客户所在行业的动态和信息，及时与客户端交流，及时解决问题，让项目良性循环。

8、媒介人员与记者沟通时要把握好心态

我们和记者是平等的，我们是自信的，但做到这点我们一定要有底气，要对客户及其行业有充分了解。

9、媒介人员与记者沟通时要“懂事”

打电话时要关注他所在的场合和环境，如果能用座机尽量不打手机，尽量为其着想。给别人好印象。

10、媒介人员打电话要目的明确

打电话之前要想一想沟通的目的，抓住核心，而不要盲目骚扰别人。

11、沟通要言之有物

12、沟通时要随机应变