产品生命周期管理规范(含表格)
产品生命周期规划程序(含表格)
产品生命周期规划程序（TL9000-2016）1.适用范围本规定适用于公司自制产品。
2.目的为建立本公司产品生命周期之系统及各阶段之主要工作要项，并针对产品生命周期终止作顾客服务之规划。
3.术语的定义3.1生命周期模式（LifeCycleModel）：与产品的方案、定义、开发、生产运行和维护，需要时，处置有关的过程、活动和任务，跨越产品生命周期。
4.职责与权限4.1营业部4.1.1与顾客沟通产品生命周期终止之对策及服务方式。
4.1.2与顾客订定产品之保固期及超出保固期之对策。
4.2TQM4.2.1产品之可靠度验证、制程管制及产品生命周期规划之顾客服务及顾客抱怨之处理。
4.2.2顾客抱怨及顾客退率之资料收集，作为质量改善之依据。
4.3资材部4.3.1生命周期终止后，对已不再生产的产品或原材料，安排其备品以供顾客端支援服务用。
4.3.2顾客换货之产品准备及零组件备品之安排。
4.4生产部4.4.1针对顾客退货产品的统筹规划及限制出货。
5.业务程序5.1有关产品生命周期规划，如产品生命周期历程表（附件1）。
5.2拟定产品停产顾客服务之对策。
5.2.1营业人员将产品即将停产之讯息告知顾客。
5.2.2将适用之新产品资料提供给顾客，并商讨转换新产品之对策及可行性。
5.2.3与顾客讨论产品停产后支援服务之方式。
5.2.3.1维修：由销货退回渠道退回产品，生产部门限期维修，再行出货。
5.2.3.2产品回收及换货：经由营业人员与顾客讨论换货之方式，针对停产之产品作评估。
1）公司有库存品时，以品保检验通过之产品与顾客交换不良品。
2）司若停产之产品无库存时，须与顾客协商是否以新产品为取代之产品。
3）若产品功能发现严重缺失或有可能危及用户安全时。
4）与顾客沟通将不良产品回收，并与顾客讨论替代方案。
5.2.3.3备品：1）备品数量，经营业人员与顾客协商后，依顾客需求提供，以增加顾客服务处理速度。
2）有关即将停产之产品及材料，评估顾客之需求（依其保固期、不良率…等状况而定。
产品生命周期管理规范
原始需求期
产品定义期
需求分析期，系统设计开 发测试期
导入期
成长期
成熟期
衰退期
期
周
命
原始业务
生
需求分析
品
产
产品定义 研究
需求分析 系统设计 开发测试
上线评审
产品发布
产品营销
项目结项
运营评估
数据挖掘
产品退出
图 2-1 产品生命周期框架图
２．产２品分类
根据产品的范围和属性将其分为互联网产品、企业应用产品、技术产品。
管理规范总则
２．产１品管理框架
产品生命周期管理的目标是通过对产品的设计和运营，最终实现产品经营指 标的达成。整个流程分为产品设计和产品运营两大阶段。
为了更有效的对产品进行管理，将产品设计和运营进一步细化为原始需求期、 产品定义期、运营导入期、运营成长期、运营成熟期和运营衰退期 6 大过程管理。 在产品设计阶段对产品需求进行挖掘，并针对需求进行产品设计和规划。在产品 运营阶段对产品的运营计划和目标进行管理，以此使产品与运营更好的结合。
？ 撰 写 运 营 计 划 表 (迭代 )
？ 撰写产品运营报告 ？ 运营评审会 ？ 产品 (市场 )研究分
析 ？ 产品退市评审会 ？ 产品总结
产出 ？ 原始业务需求分析研
究报告 ？ 原始业务需求分析会
会议纪要 ？ 产品定义说明书 ？ 产品定义评审会会议
纪要 ？ 运营计划表 ？ 上线评审会会议纪要 ？ 产品运营报告 ？ 第一期运营评审会会
２．２各．类２产品文档概述
各类别文档整体功能定义： （1）互联网产品：从需求分析、产品设计、目标设定、市场运营等方面对 流程实施进行规范和指导； （2）企业应用产品：从需求分析、可行性、与其他产品的关联，对产品进 行明确定位及流程管理； （3）技术产品：在技术优化或技术产品开发时，对现状及问题分析、设计 方案、行动计划等进行管理。
最新产品生命周期管理.pdf
产品生命周期管理一、为何做产品生命周期的管理？1、现状分析-----货品未能正常的流转1.1、旧货没有在品牌的通路消化1.2、新货没有及时上架销售1.3、新货丧失最佳销售时间，旧货销售依旧疲软，销售额无法提升，仓库滞销率不断攀升。
给仓储带来极大压力，以及财务成本的损失。
二、产品市场生命周期理论1、产品的市场生命周期理论的意义：产品的市场生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的时间。
产品的市场生命周期要经历4个阶段，即导入期、增长期、成熟期和衰退期。
运用产品的市场生命周期理论主要有三个目的：一是可以使自己的产品尽快尽早为消费者所接受，缩短产品的导入期;二是尽可能保持和延长产品的增长阶段;三是尽可能使产品以较慢的速度被淘汰。
三、产品市场生命周期各阶段特征：四、产品生命周期各阶段的策略阶段导入期成长期成熟期衰退期销售额低快速增长缓慢增长衰退第一阶段导入期第二阶段成长期第三阶段成熟期第四阶段衰退期特征利润易变动顶峰下降低或负数现金流量负数适度高低顾客创新使用者大多数人大多数人落后者竞争者稀少渐多最多渐少策略策略重心扩张市场渗透市场保持市场占有率提高生产率营销支出高高（%比下降）下降低营销重点产品知晓品牌偏好品牌忠诚度选择性营销目的提高产品知名度及产品试用追求最大市场占有率追求最大利润及保持市场占有率减少支出及增加利润回收率展现方式选择性的频道密集式更加密集式排除不适合、效率差的频道价格成本价乘法策略渗透性价格策略竞争性价格策略降价策略产品基本型为主改进品，增加产品种类及服务保障差异化，多样化的产品及品牌维持品牌忠诚度广告推广争取早期购买者建立产品知名度，信任度大量营销建立品牌差异几利润维持品牌忠诚度营销及追踪大量促销及产品试用利用消费者需求增加鼓励改变带动相关联产品将支出降至最低流转策略新品上新区限时抢购区团购区清仓区商品在上市后针对不同的销售阶段、售罄率、平台定位等，需要明确掌握对应的商品上架、调拨、促销、整合、清仓等环节应有的节奏。
产品生命周期管理
2.80 3.05 8.63 4.91 5.63
2.90 3.27 10.50 4.92 6.79
1.59 2.38 6.82 3.32 4.15
22
•
• 从表中数据，干法工艺水泥生产的环境影 响远低于立窑工艺和湿法工艺。考虑到现 阶段先进的干法工艺产量在我国水泥总产 量中所占比重还较低，因此通过行业结构 调整，用干法工艺替代其他工艺，是降低 我国水泥生产环境负荷的有效途径。
19
水泥原料
能源消耗 污染物排 放
项目 石灰石 粘土 石膏 铁粉 粉煤灰 矿渣 标准煤 电力/kWh 颗粒物 二氧化硫 氮氧化物 二氧化碳
立窑工艺 1.1259 0.1665 0.0568 0.0613 — — 0.1953 0.0830 3.25E-4 3.993E-4 2.4E-3 1.0703
20
影响评价
• 对于水泥生产来说，主要影响类别包括不 可再生资源消耗(ADP)、不可再生能源消耗 (EDP)、温室效应(GWP)、人类健康损害(HT)、 环境酸化(AP)和营养化作用(NP)等6项。为 了比较不同环境影响类别的作用程度，必 须将各环境影响类别转化为同一标准下的 量化数据，可用各环境影响类别的环境负 荷当量数与世界环境负荷的总当量数之比 值表示，称之为环境污染相对指数，详见 下表。
24
25
1000kgPE，PP，GPPS，PVC资源消 耗 化合物 消耗的资源/kg 化合物 消耗的资源/kg
PE PP
原油 1.507 1.443 原盐 -
GPPS PVC
原油 1.975 0.73
原盐 0.56
26
1000kgPE，PP，GPPS，PVC能耗与 排放其它/kg 废水/t 废渣/kg 能耗 材料 工序 CO /kg SO /kg
产品生命周期管理表
产品型号 产品识别码 产品验证报告 上市日期 退市时间
产品应用范围
测试记录 测试时间 退市申请单
更新的测试记录 测试时间
1
2
3
年份
产品规格表Βιβλιοθήκη 产品稳定性 追踪4
产品可靠性验证 当年报告 再验证日期
5
ROHS报告 当年报告 更新日期
6
卤素报告 当年报告 更新日期
7 五所报告
8 交易客户
9
投诉 投诉客户 投诉内容
10 交易量
2008
2009
2010
填写 规则:
1.此文档由产品验证工程师建档，每月跟资料更新上市新产品及交货产品明细，并填写产品型号，产品识别码，完成验证报告，
上市时间，填入2.4,项。 2.产品稳 定3.性第指： 5.6.7项 4.第8.9. 项由开发
5.退市时 间6.由此项文目档 的结束由 7.第 4.5.6项
产品生命周期管理表
折扣率
数量
~2 (3.31-4.6) 吊牌价金额
结算价金额
平均结算单价
折扣率
~3 数量
款式编码
图片 (1.5X1.8)
TOTAL
XS (155)
35
S (160)
36
M (165)
37
L (170)
38
XL (175)
39
TOTAL
TOTAL
TOTAL
TOTAL
TOTAL
XS (155)
35
S (160)
~18 款式信息
结算价金额
款式编码
图片 (1.5X1.8)
TOTAL
平均结算单价 折扣率
TOTAL
TOTAL
XS (155)
35
S (160)
36
数量
M (165)
37
L (170)
38
XL (175)
39
~19 吊牌价金额
结算价金额
TOTAL
TOTAL
TOTAL
平均结算单价 折扣率
TOTAL
TOTAL
37
L (170)
38
XL (175)
39
TOTAL
XS (155)
35
S (160)
36
生产（销售/生产）
M (165)
37
L (170)
38
XL (175)
39
数量产销率（%）
TOTAL
XS (155)
35
产销率（%）
S (160)
36
入库（销售/入库）
M (165)
37
L (170)
产品生命周期管理模板
产品生命周期管理模板产品生命周期是指一个产品从诞生到消亡的整个过程，包括产品的开发、推广、销售和淘汰等各个阶段。
在产品生命周期管理中，通过合理规划和控制不同阶段的任务和资源，可以最大程度地实现产品的市场价值和利润。
本文将介绍一个通用的产品生命周期管理模板，帮助企业进行有效的产品规划和管理。
一、产品规划阶段在产品规划阶段，企业需要明确产品的市场需求、目标用户和竞争对手等信息。
根据这些信息，制定出产品的定位、目标和发展策略。
1. 市场需求分析- 分析目标市场的规模、增长率和趋势，确定市场需求的潜力。
- 调研目标用户的需求特点和偏好，为产品设计和功能定位提供依据。
- 研究竞争对手的产品特点和市场份额，评估市场竞争激烈程度。
2. 产品定位与目标- 明确产品的核心竞争力和差异化优势，确定产品的市场定位。
- 确定产品的销售目标、市场份额和盈利预期，为后续阶段的运营提供目标指引。
3. 发展策略规划- 制定产品的研发计划和时间表，确保产品按时上市。
- 确定产品定价策略和销售渠道，结合市场需求和竞争环境进行定价决策。
- 规划产品推广和市场营销活动，提高产品的知名度和销售量。
二、产品开发阶段在产品开发阶段，企业需要将产品规划阶段的策略和要求转化为具体的产品设计和功能开发。
1. 产品设计与研发- 根据产品规划阶段的定位和目标，设计产品的外观和功能。
- 针对产品的不同模块和功能，制定研发计划和任务分工。
- 进行产品原型设计和测试，及时修正和完善产品的设计和功能。
2. 供应链管理- 确定产品的供应链策略和合作伙伴，确保原材料和零部件供应的稳定性。
- 对供应链进行管理和优化，降低成本、提高效率，确保产品的交付能力。
3. 质量管控与认证- 制定产品质量标准和检测流程，确保产品符合相关法律法规和市场需求。
- 对产品进行认证和合规检测，提高产品的可信度和竞争力。
三、产品推广与销售阶段在产品推广与销售阶段，企业需要通过有效的市场推广和销售策略，提高产品的知名度和销售量。
产品全生命周期管理规范
产品全生命周期管理规范编制/日期审核/日期批准/日期修订履历序号修订日期版本修订说明修订审核批准1 2014.10.24 A/0 新制1.目的规范产品策划立项、研发、生产、推广销售及退市停产全生命周期的管理工作，使我司产品更能满足客户需求，适应市场竞争。
2.适用范围：适用于公司产品全生命周期管理。
3.定义3.1产品全生命周期管理：是指从对客户需求识别开始到产品停产退市整个过程的管理。
3.2 EOL:产品生命周期终结，指一款产品经过导入期，成长期，成熟期，衰退期后，终止此产品的规划、研发、生产、销售等各项产品活动。
4.职责4.1产品经理4.1.1识别市场端的业务需求，协助销售经理编制《业务建议书》。
4.1.2主导编制《立项报告》并受控，产品设计过程中跟进设计与样机测试。
4.1.3在产品接近退市期时主导产品的停产，根据实际情况确立合适的替代方案。
对产品的整个生命周期及经营状况负责。
4.2研发总监4.2.1参与产品可行性分析，对研发周期、成本给出评估结果。
4.2.2结合技术发展需要协助《立项报告》的编制，对产品设计全过程进行管理。
4.3销售部：负责识别客户需求，主导编制《业务建议书》（或接受客户签订技术协议），对新产品进行推广与销售。
4.4运营中心：参与产品策划前期的成本预计，负责物料的采购、生产安排及产品退市时专用物料的消耗与维修用料安排。
4.5品质中心：负责产品设计、生产与售后全过程的质量管理。
4.6立项委员会：由公司副总、研发、运营、财务、品质总监等高层主管组成的确定产品是否可以立项的小组。
5.作业流程5.1销售通过收集产品发展趋势、竞争对手情况、政策法规变化、客户需求、产品目标市场等信息时主导编制《业务建议书》（格式不限），内容可包括项目背景、市场分析、商务分析、客户需求等方面；或者接到客户明确的产品需求（如技术协议等文件），交产品经理评估可行后经产品总监签核后提交立项委员会审批。
5.2立项委员会审批通过后，产品经理召集研发、销售、运营、财务编制包括项目可行性分析、研发成本分析、模块BOM、开发周期、设计方案等内容的《立项报告》，内容可包括：5.2.1产品规格需求方面：产品功能规格描述、性能要求及技术可行性分析；产品应用环境及质量指标与目标要求；外观要求；包装及运输要求；认证及产品标准要求；产品的可靠性、安全性与环境适应性要求；产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验要求；产品接收准则；产品的质量评价和改进的数据收集与分析要求等。
产品生命周期管理表
第 32 页，共 38 页
款式信息数量
款式编码
图片 (1.5X1.8)
XL (175)
39
~21 吊牌价金额
结算价金额
TOTAL
TOTAL
TOTAL
款式编码
图片 (1.5X1.8)
TOTAL
TOTAL
平均结算单价 折扣率
TOTAL
TOTAL
XS (155)
35
S (160)
36
数量
M (165)
37
L (170)
38
XL (175)
39
~4 吊牌价金额 结算价金额
TOTAL
TOTAL
TOTAL
平均结算单价 折扣率
TOTAL
TOTAL
XS (155)
数量பைடு நூலகம்
M (165)
37
L (170)
38
XL (175)
39
~3 吊牌价金额 结算价金额
TOTAL
TOTAL
TOTAL
平均结算单价 折扣率
TOTAL
TOTAL
XS (155)
35
S (160)
36
数量
M (165)
37
L (170)
38
XL (175)
39
~4 吊牌价金额 结算价金额
TOTAL
TOTAL
39
TOTAL
XS (155)
35
S (160)
36
发货（销售/发货）
M (165)
37
L (170)
38
XL (175)
39
TOTAL
第 9 页，共 38 页
产品生命周期图
产品生命周期表开发阶段导入期成长期成熟期衰退期废弃阶段‧营销计划案‧广告计划案‧促销计划案‧商品化调查全盘计划‧新品上市介绍‧扩大建立商品印象‧加强对中间业者的作用力竞争性广告阶段‧扩张MindShare广告‧维持品牌影响力&销售力(促销)广告‧延伸附加价值‧直效促销‧垂直.水平整合并购‧促销中.为品牌寻找剩余价值‧放弃‧新商品广告目标‧长期.短期广告目标‧衡量标BenchMark‧竞品调查&收集广告目的‧积极建立知名度‧确立商品之印象‧提升商品特征理解率‧扩大中间商之作用力‧销售推力(特定店.期间)特卖广告‧扩大维持对销售店的作用及影响力‧竞争性销售广告折价.买赠.赠品促销‧延续品牌印象‧直效促销‧直效促销‧第一阶段目标区域‧各阶段别对象.区域的特性区域间区隔‧主要都市‧消费集中地区‧消费指标区域‧其他特征.所得.年龄.职业..等区隔形式‧大.中.小都市‧需求特征区隔‧中.小都市‧农村‧需求特征区隔‧中.小都市‧农村‧需求特征区隔‧中.小都市‧农村‧需求特征区隔‧核心概念‧各阶段主题广告新奇/新鲜性/稀少性实用性保证性/效用性实用性差别性大众性实利性实利性‧新上市主题‧Review应对调整主题机能性高级性流行性大众性必需性利益性大众性‧淡.旺季SP策略‧各类渠道SP策略‧决定导入期SP 计划‧各阶段SP费用检讨SP活动‧贩卖业者商品说明会‧对贩卖者及消费者宣传辅助品分送‧大型店铺示范性展售‧POP配置‧巩固在终端的话语权‧定期促销示范活动‧大量进货.陈列竞赛‧充足促销备品供应‧各别终端(店)移动动线注意力调整‧店及消费者赠品促销‧终端权威性陈列强化‧零售店辅导&意见收集‧销售工具提供‧随货附赠/抽奖式SP‧商品折扣促销‧中间业者销售竞赛& Incentive 业绩奖金‧折扣贩卖‧销售业绩奖金‧搭配式销售开发阶段导入期进展期成长期成熟期衰退期废弃阶段‧新产品消息发布‧记者会‧战略合作公司介绍PR活动‧新品特征.机能PR‧生产过程PR‧工厂参观‧社会性流行话题PR‧媒介话题结合Program‧商品话题创造衍绎‧社会性流行话题PR‧流行的.优越感话题‧权威机构之颁奖获奖‧提供流行性话题情报‧代言人..话题炒作‧赠品有关的附带情报‧市场调适关调查‧销量调查‧媒体调查&研究‧市场分析/销售预测营销研究知名度调查媒体到达率调查展示会参观者实查销售店意见调查使用感test知名度调查新品理解度调查Channel购买率调查消费行为调查媒体效果调查竞争商品消费者分析为什么不用我产品原因铺货率&销量媒体接触分析终端陈列率.面积调查终端销量竞争者对终端SP政策库存量与竞品间媒体使用分析对抗商品情报收集SP效果调查分析终端库存量商品收支结构决定撤退顺序步骤商品普及及其生命周期,因产业不同会有所差异,需经由长期建立数据库后得知 (下述仅为参考)开发阶段导入期进展期成长期成熟期衰退期废弃阶段商品普及率(约)%0-5% 5-20% 20-35% 35-50% 50-60% 60%以上营销环境&竞争态势竞争少,由少数品牌垄断商品知名度及理解度均低消费需求量不高市场快速扩充通路分配渐趋饱和竞争形势逐渐形成消费者需求提高寡头竞争成长趋缓,竞争白热化市场逐渐饱和寡头转为百家争鸣大众化市场消费需求区弱犹豫竞争激烈既有通路老化.僵化消长(失复)变化快.短.大众化市场竞争者减少,开始退出采取消极、延续守势消费需求永久衰退竞争者退出加速逆行销、反营销内部组织态势经营成本高生产趋于顺利高作业效率继续提高标准化、规格化大量多角化、多元化经延续性经营策略生产效率低现金需求大毛利目标高效经营成本降低作业效率提高产品改良适应竞争销售量迅速提高现金回收日多产品改良加速生产销量成长趋缓现金回收高营销量衰退现金回收低投资者撤退发展相关衍生产品盈余状况生产、营销成本高利润微不足道销量渐增,盈余趋好转价格稳定,需求仍在增加盈余状况处于巅峰竞争白热化,毛利降低总盈余成长趋缓销量降低,促使成本提高盈余分摊后,利润极低利润可能低至零利润全盘策略扩充市场,刺激需求(基本)营销投资大说服创新早期试用群扩充市场并建立地位利用意见领袖扩散产品需求渗透市场开发选择需求说服大众市场,促使对品牌产生偏好保卫市场占有率强调市场区隔营销投资降低维护品牌,防止竞品袭夺提高生产力更明确市场区隔做好撤退准备充分使用品牌残余价值提高基本需求营销投资极低勿恋栈,退出决策判断产品策略单一、基本产品缩短新产品适应期研发支撑改善产品基本产品强化USP明确商品概念改良产品、系列产品多元化、多样化产品差异化改良产品创造差异产品理性化、合理化研发创新(用途)产品单纯化新用途(修改添附变形)加速淘汰商品价格策略建立较高价位,分担新市场考虑提高中间商折扣(利润)样品分送维持高价位吸脂定价策略维持样品分送提高铺货意愿价格放宽弹性保持陈列位置优势考虑降价,提高竞争优势尽可能避免价格战注意价格竞争弹性存货盘点,加强订货管理毛利边缘定价开发阶段导入期进展期成长期成熟期衰退期废弃阶段通路策略选择性,循序渐进增加通路强化通路增强配销服务及保维持良好通路关删除或强化密集式增加配销能力及(数量)证系推广策略传播目标创造广泛知名度教育市场消费者提高对产品利益理解促发早期试用群创造强化品牌偏好刺激大众试用巩固消费者对品牌偏好强化终端关系维持品牌好感及忠诚提高使用频度逐步缩减保持延续印象传播策略针对早期需求者诉求广泛告知产品特性让大众市场了解产品特征及品牌运用广告塑造产品差异强调价格合理性减少库存媒体组合公关稿面对面说服试用群特定名单(会员)大众媒体大众媒体面对面说服试用群特定名单(会员)促销(试用包.赠品包)公关稿大众媒体面对面说服试用群特定名单(会员)促销(试用包.赠品包)公关稿大众媒体销售商促销(竞赛奖金)面对面说服试用群特定名单(会员)促销(试用包.赠品包)公关稿大众媒体销售商促销竞争策略领导者策略采取低价或副品牌抑制竞争者的市场拓展充分发挥品牌优势维持市场占有率质量改善,加强销售及管理能力持续广告优势支持收成期: 加速资金回收,减少研发及广告费用关注整体市场规模与占有率间的变化追随者策略大力投资提高市场占有率集中火力投向可操纵的市场区隔撤退或维持市场占有,保持定价及成本均低于竞争品牌撤退。
产品生产管理规范(含表格)
产品生产管理规范（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的：为了保证产品生产顺利进行及保证产品品质，特整理其生产过程中的注意事项及特殊管控要求。
2.0适用范围：适应于DXC客户所有金卡、大银卡、小银卡、IC卡类产品。
3.0名词定义：无4.0职责:4.1品管课: 按各相关程序和规范要求，设置IQC、IPQC、QA等各工段的检查和巡查，对生产异常确认和跟进，并追踪确认改善效果。
4.2工程课:负责对进料、制程、仪器、设备异常进行分析与提出改善措施和要求。
4.3制造课:负责对车间各工序做好自检,负责制程中人为、环境造成之不良进行改善与预防。
5.0作业内容:5.1 原材料进料及贮存的管理5.1.1 DXC产品所有原材料的进料，依《进料检验管理程序》进行检验。
5.1.2根据DXC产品的特性及对环境条件的敏感程度，在检验DXC产品及一些重要元件时需重点注意以下几点：5.1.2.1 DXC产品重要材料有：电容（100NF）、LCD、PCBA、斑马纸，电池，晶振。
5.1.2.2 针对电容，IQC在进料检验时要注意，电容的出厂时间与电容到我司的时间间隔不得大于1年；5.1.2.3 LCD未使用前，禁止开封，以防环境温湿度和静电对其造成损害，针对尾数物料，检验OK后需对尾数用PE袋或热缩膜封存好；5.1.2.4 针对重要元件， IQC在检验开封后， 4H内需用PE袋或热缩膜封存好放入贵材仓。
产线如需生产，针对贴片电容（100NF），资材每四小时给生产发一次物料；5.1.2.5重要元件需放入贵材仓库或恒温恒湿柜存放，温湿度需在《环境温湿度管控规范》要求的标准之内。
5.1.3IQC对贮存于仓库暂未上线的物料及半成品、成品每天要进行稽核确认，并将结果记录于【HB产品重要材料稽核明细】，异常时需将异常记录在【IPQA 检查异常报告】上要求相关部门对策改善；5.1.4DXC产品所使用锡膏，IQC在进料检验时需确保资料齐全（承认书，SGS 等），便于问题的追溯；5.1.5针对晶振，IQC在进料检验时，需确认其出厂日到进料日期不可超过6个月；5.1.5SMT完成品COB邦定后，其包装需进行防潮处理，可使用真空、保鲜膜等包装（四周都要包装到，不可留有缝隙），邦定在24H内需返回我司，并放入贵材仓进行储存，IQC进行监控确认。
产品生命周期管理-标准
SI
产品生命周期管理
ST
OTB的计算
采购总量=销售计划 ÷ 销售折扣率
特别说明： 1、根据存销比指标，综合评估采购总量 健康存销比参考值：4.5~5.5 2、旧库存不能影响新品采购 3、销售预估的时效性和通路准确性
通路结构
B类(中产店)55%
折扣通路占比应 达到15%左右；
折扣类15% 正价 85%
如何掌控商品的合理流转？
产品生命周期管理
商品在上市后, 针对不同销售阶段、售罄率、 店铺定位等, 需明确掌握对应的商品上柜、 调 拨、 促销、整合、出清等环节应有的节奏！
了解产品销售进程中各阶段的特点
明确各阶段工作任务，掌握工作方法和工具
用数据剖析问题，促进产品运作顺畅、健康
内容概要
引言—OTB的理解
产品组合
产品组合举例
从品牌完整的产品线中筛选，进行重新“拼组”
A级别且面积较大的店铺，可完整展示全套产品线
店铺配货效果：
B级别可根据面积大小部分展示
店铺配货效果：
C级别的店铺可选择色彩丰富的产品进行展示
如上例，通过对产品线的重新组合：
不同级别店铺之间做到了产品级别的区分； 同级别的店铺通过不同产品组合也能够达到 展示形象上的区分。
VS
模式二:
按照分货标准铺货： 安全库存
店铺只分配安全库存，可以留出 更多的空间。
系统自动补货
能按照“销一补一”规则，快速 为店铺形成补货单，准确及时； 门店所需货品集中从总仓发货， 避免门店间的调拨，可以更有效、 更充分地利用货品资源 店铺按按照各店优先级依次满足 补货需求，畅销产品总是流向销 售快的店铺，实现效益最大化；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品生命周期管理规定
（ISO9001-2015）
1.0 目的
为使产品的整个生命周期规范可控，从而缩短产品开发周期，提高市场竞争力。
并建立产品生命周期之系统及各阶段的主要工作要项，针对产品生命周期终止作客户服务的相关规划。
2.0 适用范围
适应于产品生命周期全过程的管理和控制。
3.0 职责
3.1 市场部负责市场调研、商务谈判，客户需求信息的收集及组织评审，并与
客户沟通产品生命周期终止之对策及服务方式。
3.2 开发部负责设计与开发工作的实施，保证产品的设计满足客户要求，并符
合相关国家标准、行业标准的要求；负责提供售后服务过程技术支持。
3.3 负责客户换货产品准备及安排；针对客户退货产品的统筹规划及限制出货。
3.4采购订单履行部、采购商务部及时对停产信息进行处理，将即将停止采购
的相关物料信息通知相应的供应商，并确保在客户产品停产前实施最后一次采购活动，以及避免形成库存物料呆滞。
3.5 售后服务部负责客户返修及换货处理，返修后产品的交付和跟踪，确保满
足客户的要求；生命周期结束后，对不再生产的产品，安排其备品以供客户端支援服务用。
3.6 其它职责:参考支持文件中的职责描述
4.0 规定
4.1立项评审
4.1.1 市场部接收市场需求信息, 首先应进行调研, 客户需求分析及可行性分析。
4.1.2市场部根据新项目的调研情况填写《立项申请及评审记录表》，经开发部
评审后确定是否正式立项。
4.2 设计控制
4.2.1 项目管理工程师制定《设计计划表》，并跟进设计工作的开展。
4.2.2 产品经理根据技术要求，进行方案设计。
4.2.3 设计和开发工作的开展，以及设计和开发过程中的评审、验证、确认等
环节的具体操作要求详见《设计与开发控制程序》。
4.2.4 设计和开发后期的转产控制要求参照《小批量生产控制规定》执行。
4.3 招投标及商务谈判
4.3.1 市场部根据客户预期的要求与客户沟通，跟踪客户定单需求。
4.3.2 为力求帮助公司获取更多新客户，必要时选择适当的销售策略，如：增
加广告投入、参加展销会等。
4.3.3市场部填写《产品报价申请及成本核算表》，根据报价结果与客户进行商务谈判。
4.3.4 市场部与客户签约合同。
4.4 市场预测
4.4.1 市场部结合客户提供的原始预测，同时结合各客户订单执行状况及产品
的生命周期，做出内部预测需求，确保能通过提前储备成品及部分难采
购物料来满足客户未来的市场需求。
4.4.2 计划部结合内部预测、产品的生命周期提出备料需求及安排生产，避免
带来库存的浪费。
4.4.3市场预测作业要求详见《市场预测作业指导书》。
4.5 生产过程控制
4.5.1生产部根据产品经理建立的设计规格、采购的器件和材料进行生产。
4.5.2对关键工序的控制必须有操作指引，同时保留实施记录。
4.5.3品质工程部抽查生产是否与设计规格一致。
4.5.4生产过程控制的其它相关要求参考《生产运作控制程序》
4.6 售后服务
4.6.1售后服务部主导客户返修及换货处理，返修及换货信息的接收、登记、
汇总和沟通，返修产品的验收（包括赴客户端取回产品），返工、返修、检验，返修后产品的交付和跟踪。
4.6.2 对于返修及换货中的不良品，组织进行不良原因分析，并采取修复措施。
4.6.3 定期对返修不良数据进行统计分析，持续改进售后服务工作。
4.7其他支持服务
4.7.1 对客户进行定期的满意度调查，按《客户满意度管理作业指导书》执行。
4.7.2 及时提供客户所需的资源和服务，对客户反馈的问题进行改善，具体见
《客户投诉处理作业指导书》。
4.7.3 与客户之间建立良好的沟通渠道，提升客户相关事务的处理效率，具体
见《信息交流控制程序》。
4.7 产品生命周期结束
4.7.1产品量产投入市场后，由于产品在市场的占有率和使用率已经成熟，或
者被其它具有竞争力的产品淘汰，市场不再需求，产品生命周期结束。
4.7.2市场人员将产品即将停产信息及时告知客户，同时通知计划部、采购订
单履行部、采购商务部、生产部有计划的停止该产品的相关生产活动。
4.7.3采购订单履行部、采购商务部及时对停产信息进行处理，将即将停止采
购的相关物料信息通知相应的供应商，并确保在客户产品停产前实施最
后一次采购活动，以及避免形成库存物料呆滞。
4.7.4 市场人员将适用之新产品资料提供给客户，并商讨转换新产品之对策及可行性。
4.7.5 市场人员与客户讨论产品停产后支援服务之方式，如返修、换货等，并
将商讨结果第一时间反馈至售后服务部。
4.7.6有关返修、换货的具体规定分别参照《返修作业指导书》、《换货作业指
导书》文件执行。
4.7.7文控中心负责保存停产产品的技术文件，确保可追溯性。
已分发给相关
部门的停产产品技术文件，由相关部门负责保留；停产产品的技术记录
由相关部门按《记录控制程序》要求保留，确保可追溯性。
4.7.8由品质工程部对产品的相关退货率进行统计。
4.7.9生产部收到产品停产信息后，对停产产品的在制品的数量统计和处理。
4.7.10仓库收到产品停产信息后，对库存原料、成品的数量进行统计处理。
5.0 缩略语及术语定义:
生命周期模式（Life Cycle Model）：与产品的方案、定义、开发、生产运行和维护，需要时，处置有关的过程、活动和任务，跨越产品生命周期。
6.0 支持文件
6.1 《设计与开发控制程序》
6.2 《生产运作控制程序》
6.3 《客户满意度管理作业指导书》6.4 《客户投诉处理作业指导书》6.5 《信息交流控制程序》
6.6 《返修作业指导书》
6.7 《换货作业指导书》
6.8 《小批量生产控制规定》
6.9 《市场预测作业指导书》
7.0 记录
7.1 《立项申请及评审记录表》
研发项目立项申请
评审表.doc
7.2 《设计计划表》
设计计划书.doc
7.3 《产品报价申请及成本核算表》产品设计成本计算
表（单件）.doc。