企业质量管理知识题库

质量知识一、选择题1、产品要求可由（D）A、顾客提出规定B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、A+B+C2、在质量管理体系文件运行和审核中，记录的作用是（A、D）A、追溯已发生的事实B、指导作业人员操作C、作为审核的准则D、为验证纠正、预防措施提供证据3、2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（A、B）的理解是错误的。

A、质量管理体系文件的数量肯定减少了B、质量管理体系未必要形成文件C、企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性D、2000版ISO9000族标准的通用性更强了4、下列环节不是质量管理培训实施的基本环节（B）A、识别培训的需要B、编制培训管理文件C、提供培训D、评价培训有效性5、2000版ISO9000族标准的理论基础是（C）A、持续改进的原理B、系统理论C、八项质量管理原则D、十二项质量管理体系基础6、国际标准质量管理体系要求的代号是（B）A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO190117、质量改进的基本过程是（C）A、PCDA法B、过程方法C、PDCA法D、流程图法8、质量改进是通过（A）来增强企业的质量管理水平的A、不断采取纠正和预防措施B、日常的检验试验C、配备必要的资源D、满足顾客的期望与要求9、质量管理体系的评价方法是（E）A、质量管理体系过程的评价B、管理评审C、体系审核D、自我评定E、A+B+C+D10、质量管理体系文件包括（E）A、质量手册和标准要求的程序文件B、组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需文件C、形成文件的质量方针和质量目标D、标准所需要的记录E、A+B+C+D11、2000版ISO9001标准采用了（B）模式A、质量保证B、过程方法C、持续改进D、要素12、质量管理体系评审重点是对质量管理体系（B、C、D、E）的评审A、符合性B、适宜性C、充分性D、有效性E、效率13、对某组织而言，（A、B、C）的说法是正确的A、质量管理体系是客观存在的B、质量管理体系是惟一的C、质量手册是惟一的D、形成文件的程序只有一个14、质量管理体系认证的依据不应是（A、C、D）A、GB/T9000B、GB/T19001C、GB/T19004D、GB/T2400115、2000版ISO9000标准采用的是（B）模式。

Ａ、系统Ｂ、过程Ｃ、持续改进Ｄ、要素16、ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系（D ）A、制造业B、服务业C、IT业D、各种组织17、ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,（C ）A、最高要求B、最低要求C、一般要求D、以上答案都不对18、ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南（ A ）A、有效性和效率B、充分性C、建立D、都不对19、下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？（C ）A、质量方针为质量目标的建立提供了框架B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。

C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。

D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。

20、质量管理体系评价的方法有：（D ）A、审核，管理评审。

B、审核和自我评定C、审核，管理评审，内务测量和自我评定。

D、审核，管理评审和自我评定。

21、文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于：（D ）A、审核员进行文审。

B、确保可追溯性。

C、评价质量管理体系的效性。

D、B+C。

22、质量管理体系文件应包括( F )A.质量方针和质量目标B.质量手册C.标准要求的程序文件D.组织根据自身需要确定的文件E.质量记录F.以上全部都是23、当校准一台设备时,以下哪项最重要( D )A.校准间隔B.维修履历卡片C.校准标签D.校准用的标准24、就质量管理而言，组织的相关方包括：（D ）A、顾客和最终用户B、政府C、供方和合作者D、A+B+C25、质量改进指的是：（C ）A、纠正措施和预防措施B、产品和体系的改进C、产品、体系和过程的改进D、机构改革等重大质量管理体系的变更26、顾客满意指的是：（C ）A、顾客对产品要求已得到满足B、顾客对其要求已满足其需求C、顾客对其要求已被满足的程度的感受D、顾客对其要求已满足其需求和期望27、审核发现指的是：（ C ）A、审核不合格项B、审核合格项C、A+BD、审核中发现的事实28. 在按ISO9001：2000标准审核时，对每一个过程要问以下的问题：（A ）A、过程是否被识别和适当表述？B、过程是否按文件规定实施？C、过程是否被确定，并形成文件？D、职责是否有文件规定？30、环境管理体系审核时，确定审核范围应考虑的是（D）A、组织权限B、环境影响C、行业D、以上全对31、ISO14001标准中4.5.1的主要要求是（D）A、检测设备的标准与维护B、检查目标、指标的完成情况C、环境法律法规的遵循情况D、以上全对32、报停证书的企业可以通过（D）来恢复证书。

A、监督审核B、纠正措施跟踪C、复审D、复评33、在ISO14001的环境方针中必须（D）A、做出对污染预防的承诺B、做出对持续改进的承诺C、做出对遵守有关法律的承诺D、以上全部答案34、一个EMS审核员应具备下述什么工作指导（D）A、了解审核技巧B、治理技术C、了解有关的法律D、以上全部答案35、锅炉烟筒排放的主要污染指数是（D）A、二氧化硫B、氮氧化物C、烟尘黑度D、以上全部36、现场检查表是工作文件，其检查内容（D）A、应于现场审核前十五天通知受核部门B、应于现场审核前五天通知受审核部门C、可以不通知受审核部门D、不应通知受审核部门37、ISO14001环境管理体系审核采用的工作方法不包括（A）A、现场监测B、面谈C、查阅文件和记录D、现场观察38、ISO14001所谈的组织，应具备的条件是（C）A、必须是法人的团体B、有其自身职能C、具有环境管理能力D、非政府机构39、下面哪一项属于化学污染（A）A、重金属B、噪音C、病毒D、细菌40、组织应确定培训需求，应要求其工作可能对环境产生重大影响的（A）人员都经过相应的培训。

A、所有B、部分C、无关D、重要41、ISO14001：2004标准属于（B）A、强制性标准B、组织自愿采用执行的标准C、非国际标准D、仅适用于制造业42、ISO14001：2004标准对文件的要求下述正确的是（A）A、必要时，对文件的适宜性进行评审B、一次定稿终身有效C、定期对文件的适宜性进行评审D、评审与否由组织确定43、环境方针应传达到: （D）A、最高管理者B、管理者代表C、员工D、为或代表组织工作的人员44、ISO14001标准中的持续改进是指（B）A、环境绩效的改进B、环境管理体系的改进C、人员能力的改进D、体系文件的改进45、燃煤电厂的主要大气污染是（BC ）A、二氧化碳、氮氧化合物、烟尘B、二氧化氢、一氧化碳、氮氧化合物C、硫化氢、二氧化氮、氮氧化合物D、烟尘、一氧化碳、碳氢化合物46、下列不属于污染预防内容的是( AB )A. 材料代替B. 工业污水处理后循环利用C. 生活垃圾外运D. 固体废物分类收集处理47、控制重大环境因素的途径有( A B C D )A、目标和指标B、4.4.6 运行控制C、4.4.7 应急准备和响应D、A+B+C48、生活污水的主要污染指标是：（B ）A、COD、BOD；B、pH 值、BOD、悬浮物；C、BOD、NH4+；D、COD 、BOD、悬浮物49、我国能效标志适用空调和（）。

（答：ABCD）A、家用电磁灶B、冰箱C、计算机显示器D、复印机50、制定职业健康安全管理方案的目的是（B）A、满足职业健康安全方针要求B、实现组织的职业健康安全目标C、便于组织实施纠正措施D、辨识和评价组织的危险源51、审核员用来作为参照所收集的关于主体事项的审核证据进行比较的方针、惯例程序或要求是（D）A、审核证据B、审核发现C、审核结论D、审核准则52、特种设备包括（D）A、起重设备B、电梯C、锅炉和压力容器D、A+B+C53、危险源辩识的含义是（D）A、识别危险源的存在B、评估风险大小及确定风险是否可容许的过程C、确定危险源的特性D、A+C54、职业健康安全管理体系方针中包括（D）A、组织对职业健康安全管理体系整体目标和改进的承诺B、对持续改进的承诺C、对遵守现行职业健康安全管理体系法律、法规和其他要求的承诺D、A+B+C55、组织的职业健康安全管理体系文件应包含（D）A、提供查询相关文件的途径B、对管理体系核心要素及相互作用的描述C、至少对11个要素的描述D、A+B56、管理评审由（C）主持A、管理者代表B、某个部门C、最高管理者D、总经理57、用于企业职业健康安全管理体系认证的标准是（B）A、OHSMS18001B、OHSAS18001C、OHSAS18002D、OHSMS1800258、我国已将OHSAS18001转化为国家标准，其内容覆盖了OHSAS18001的所有内容，其标准号为（D）A、GB18001B、GB28001C、GB/T18001D、GB/T2800159、管理评审是为了确保职业健康安全管理体系的（D）A、有效性B、适宜性C、充分性D、A+B+C60.（B）是指造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况A、事件B、事故C、危险源D、风险61、（D）某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。

A、事件B、安全C、危险源D、风险62、某工厂对在用空压机进行抢修时，这项活动是属于（B）A、常规的活动B、非常规的活动C、正常活动D、异常活动63、规范工业企业噪声控制涉及的标准属于哪一类标准（D）A、基础标准B、产品标准C、方法标准D、卫生标准64、人如长时间暴露在（B）噪声环境中，将导致永久性的听力损伤。

Ａ、１００分贝Ｂ、１２０分贝Ｃ、１４０分贝D、85分贝65、产品质量法适用的主体是（B）A、公民、法人和企业B、公民、法人和社会组织C、公民、法人和公司D、组织、顾客和社会66、对产品进行标识的目的是（C）A、识别产品B、便于对现状控制C、防止产品混淆和误用，有问题可以追溯D、确保唯一性67、质量是一组（C）满足要求的程度A、特性B、内在和外在特性C、固有特性D、赋予特性68、企业标准体系的构成，以（B）为主体A、产品标准B、技术标准C、工作标准D、管理标准69、质量控制致力于满足（A）要求A、质量B、顾客C、审核D、提高质量70、顾客满意度是对顾客满意的（A）描述。

A、定量化B、定性化C、感受性D、理想化71、我国标准采用国际或国外先进标准的程度分为同等采用和（B）两种A、参照采用B、修改采用C、相应采用D、等效采用72、在全面质量管理的基础工作中，能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是(C) Ａ、质量责任制Ｂ、计量改进Ｃ、标准化工作Ｄ、质量信息工作73、贯彻（A）是现代质量管理的核心与精髓A、预防原则B、产品质量监督检查C、质量体系认证人D、严格质量检查74、朱兰质量管理三部曲包括 (A、B、C)Ａ、质量策划Ｂ、质量控制Ｃ、质量改进Ｄ、质量保证75、以下说法正确的是：（A）A、卓越绩效评价属于管理是否卓越的成熟度评价B、GB/T24001不用于认证C、GB/T28001不属于符合性评定76、以下说法正确的是：（B）A、六西格玛属于自下而上的改进方式B、QCC/合理化建议属于自下而上的改进方式C、六西格玛兼容了卓越绩效模式77、在卓越绩效评价准则中，以下对“趋势”说法不正确的是（A）Ａ、周期时间越短，所要求的测量越稀Ｂ、周期时间越长，确定趋势所要求的时间间隔也就越长Ｃ、周期时间越短，所要求的测量越密78、组织要有系统地收集,整理,分析顾客投诉地方法,并将方法分析结果用于(A)A、产品或服务质量的改进B、客诉流程的改进C、供方的改进79、狩野模型，那些即使充分提供也不会使顾客感到兴奋满意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（C）。