2020电大《个人与团队管理》期末考试试题及答案

2020电大《个人与团队管理》期末考试试题及答案

客观题单选题（共60题，共60分）

1. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。

A 委托培训

B 工作观摩

C 脱产学习

D 岗位轮换

参考答案：A

2. 制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（）。

A 计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动

B 计划可以帮助员工适应日常工作

C 变化太快，计划并不起作用

D 计划和现实世界是密切相关的

参考答案：C

3. 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。

A 即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流

B 电子邮件：实现即时反馈和交流

C 数字传真：沟通地点不受局限

D 视频会议：快捷，便利，成本低

参考答案：A

4. 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。

A 需要思想共享

B 需要永久保留记录

C 需要进行充分的意见交流

D 需要立即得到反馈

参考答案：B

5. 关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。

A 身体语言也称为体语

B 身体语言指非词语性的身体符号

C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多

D 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种

参考答案：C

6. 工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。

A 从上到下形式

B 从中间到上下形式

C 从下到上形式

D 平级形式

参考答案：B

7. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。

A 输入

B 寻求结果

C 运作过程

参考答案：B

8. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。

A 提高客户满意度

B 增加收益

C 击垮所有竞争对手

D 降低营运成本

参考答案：C

9. 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。

A 当你想学习和提高

B 当你认为反馈是无价值时

C 当你主动寻求反馈时

D 当反馈来自于你尊敬的人时

参考答案：B

10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。

A 找出面临的障碍

B 深刻分析问题根源

C 无视障碍的存在

D 对出现的问题进行反思

参考答案：C

11. 使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。

A 任务

B 团队

C 个人

D 培训

参考答案：D

12. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。

A 说话时过度使用“我”

B 不惜一切代价想赢

C 不听取他人意见

D 自我牺牲，成全他人

参考答案：D

13. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。

A 正确的形式

B 适度的费用

C 合适的人员

D 正确的内容

参考答案：D

14. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。

B 音量

C 声音补白

D 音调

参考答案：C

15. 小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（）。

A 传达更多信息

B 展示个人能力

C 吸引听众的参与

D 突显个人兴趣

参考答案：C

16. 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。

A 坐在那儿发抖，不知所措

B 不问原因就道歉

C 尽可能心平气和，让对方不要喊叫

D 离开房间不回来

参考答案：C

17. 世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（）环境。

A 经济

B 社会文化

C 政治

D 生态环境

参考答案：B

18. 公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（）。

A 交货实时信息

B 服务质量的变化信息

C 新设备的生产信息

D 客户需求信息

参考答案：D

19. 张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。

A 任务文化

B 个人文化

C 角色文化

D 权力文化

参考答案：C

20. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。

A 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

B 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

C 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号

D 合理处理剩下的想法

参考答案：A

21. 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具