2018年组织能力评估报告

S2,A3,B15,C2
高，中，低（不限制名次）
40%
30%
30%
评级
排名
综合得分
评级
排名
益阳城市公司
非一级
88
99
92
92.41
B
14
95.00
高
1
二、城市公司平台能力评估-区域评估结果
2018年湖南区域城市公司设计管理业绩及能力评估表
业绩评价（SABC）——按百分制评分 能力评价（高中低）
城市公司
20% 10% 10% 20% 5% 5% 30% 评级 排名 此项目总 体扣五分， 因群诉未 及时上报
12
益阳城市公司 非一级
100
85
66
100
96
100
73
81.78
B
8
二、城市公司平台能力评估-区域评估结果
益阳城市公司平台能力评估差距分析改进
部门名称
自评绩效
区域评级
原因分析 1：计划铺排不严谨、沟通不及时，导致 计划管理情况较差。 2：前置策划、后评估工作不重视、组织 性不强。 3.区域、城市公司、项目运营信息流动性 不足。 1：益阳城市公司无成本负责人统筹成本 工作，成本工作管理相对絮乱。 2：益阳城市公司各项目成本负责人大部 分为2018年入职碧桂园，入职时间段，内 部业务流程不熟悉。 3：项目对成本工作不够重视、不够配合。 1；上半年对大运营指标管控不严，满意 度差，导致全年大运营排名处于区域中游 水平 2风险管控不够细，对于群诉风险反应不 积极，未及时上报区域，导致年度大运营 考核扣5分，大大影响排名。 3维修质量和服务不理想，业主感受不好， 影响维修满意度
营销
一、工作业绩 1、碧桂园益阳片区2018年在售项目2个，新开盘项目3个（其中大通湖为湖南省第一个 镇区项目），待售项目1个，全年监控目标30.43亿，完成了30.57亿，完成率100.4%，占 益阳房地产市场份额30%； 2、全力配合、协助财务及各部门完成回款工作； 3、2018年人才晋升与培养：晋升了2名营销经理助理（其中1名为营销负责人）、2位未 来经理人、10位主管；4名事务统筹和4名销售主管（其中1名培养人员调职临澧晋升主 履职优秀 管）； 4、2018年实施一城多碧战略，在适应大环境方向下，根据我们每个项目自身的产品、 地段位置、价格趋向、在对比差异化配比的情况下，积极调整营销方案，更好的满足了 客户的居住追求，同步调动我们销售人员的激情。 二、不足之处： 1、新项目的开盘，面对市场的激烈竞争紧追紧赶的情况下铂悦府项目三无开盘，强开 面市，东城首府项目因节点失守选择悄然面市，新开市区盘无大业绩； 2、镇区项目大通湖因资源、地域的局限性，销售业绩完成得不是很好。 履职优秀 考核指标全已达标，业主满意度高达97%，已收楼物业费收缴率达到90%
改进计划 1：城市公司对项目策划、后评估工作重 点监督确保策划工作履职到位。 2.加强对项目计划铺排审核、加强与区域 沟通，确保计划铺排合理，前置避免逾期。 3.城市公司层面加强对项目信息掌握、计 划审核。对项目风险及时监控确保风险消 除、节点达成。 1：邀请区域成本管理部、其他成本管理 优秀的城市公司来益阳城市公司针对成本 工作专项培训。 2：要求各项目负责人重视成本工作，定 期对成本工作进行汇报。 3：加强与区域成本管理部沟通，争取配 备成本统筹人员一名。 1：风险前置，发现风险隐患积极应对并 及时报备上级区域。 2做好业主满意度工作，加强业主沟通， 听取业主心声，多与业主互动，从而提升 满意度来提高大运营排名。 3加强第三方维修队伍管理，把维修落到 实处，真正做到为业主所想，维修一户， 服务好一户，提升维修满意度
2 3 4
成本 采购 设计
严格执行集团政策和设计要求，为城市公司的投资拓展、项目的设计策划（规划、建筑、 履职良好 景观、装修）、 报批报建、现场施工监管、竣工验收及设计后评估等提供全程的设计 管控服务
5
工程
各项目在工程建设过程中未出现重大质量、安全事故，并且益阳城市公司在区域工程质 履职优秀 量巡检排名中获得：三季度区域巡检排名第二、10月份巡检区域排名第一、11月份巡检 区域排名第二，成绩优异。
投资 拓展 前置 城市 条件 公司 准确 等级 性
开盘品 设计 前置性（把握影 质效果、 红线 设计过 响目标达成的客 风险处 项目 （是 程配合 判断力 观因素（往往是 理（联 过程 否符 度（开 S2,A3,B15（对事物 不利因素或客观 合会审、管理 合集 发报建、 有良好的 阻碍，提前准备 ,C2 展示区 （变 团、 项目部、 通识判断） 以备不时之需， 效果、 更率）区域 综合 营销） 确保工作按计划 货版一 标准 得分 推进） 致） 做法）
亮点/改进点
益阳城市 非一级 90.82 公司
93
93
92
91.98
B
6
91.89
中
5
亮点：1、城市公司质量年度排名 第二名； 2、铝模等四新技术应用推广较普 遍； 3、益阳梓山府、益阳碧桂园共三 次获得区域第一名，其中益阳碧桂 园4月份获得集团第二名； 改进点：1、工地开放、展示区需 打造标杆；2、继续加强交付管理， 模拟验收需加强
高，中，低（不限制名次）
34%
33%
33%
评级
排名
益阳城市公司
非一级
9
wk.baidu.com88
85
80
84.37
低
17
二、城市公司平台能力评估-区域评估结果
2018年湖南区域城市公司采购管理业绩及能力评估表
业绩评价（SABC）——按百分制评分 能力评价（高中低）
城市公司
城市公司 等级
下单计划性 补单及时性
材料款支 付及时性 综合得分
66%
7 8.82 7
50% 15 82.7 76.6 106 93.6 66.3 16
目录 CONTENTS
1
城市公司组织绩效结果
2
城市公司平台能力评估报告
组织氛围调研情况及分析 员工敬业度调研情况及分析
3
4
二、城市公司平台能力评估-自评结果
序号 条线 履职自评 自我评价
1
投资
2018年业绩表现一般，新获取沅江碧桂园项目及南县大通湖区项目，总面积约350亩， 总货值约45亿。其中沅江项目出现政府用地规划问题，2018年4月拿地，全年未贡献货 值；但项目为粮仓型项目、获取价格低，全盘抗风险能力强。大通湖项目为镇区试点性 履职良好 项目，开盘表现一般，利润率较定案低，项目抗风险能力小。2018年投资管理能力良好， 能高效获取项目信息、研判并上报。新签合作类项目，合作条件较好。对历史承责违约 问题，能有效跟进并协助推动解除风险。部门投资制度及人员分工较完备清晰。 履职良好 履职正常 各项目成本管控工作良好，能够跟踪分析、动态管理好项目开发中成本变化，其中大通 湖项目成本控制优化工作受到区域表扬，并正在打造集团镇区成本控制标杆项目。 对采购工作中的招标立项、合同签订、材料下单、材料供应等工作均完成良好，未出现 材料供应不及时、材料缺少等导致工程节点滞后情况发生。
二、城市公司平台能力评估-自评结果
序号 6 条线 财务 履职自评 自我评价
能有效组织团队完成资金、税务、预算、共享等各板块工作；能有效组织统筹城市公司 履职优秀 回款工作，完成回款目标；能有效履行城市公司财务管理、监督、风险管控等职能；能 积极主动为城市公司平台提供支持服务。 解决大大小小群诉事件十余起，利用外部资源，很好的化解了群诉隐患风险。在业主满 意度这块，制定提升措施，做好了客户服务，加强了部门团队建设和服务意识培训， 履职优秀 2018年益阳城市公司整体满意度得到较大提升，全年无一起因客关工作人员服务态度不 好而引发投诉事件。 完善益阳城市公司运营管理办法、施工单位常态化管理办法、会议体系等管理规章制度， 履职良好 通过一系列措施，确保了益阳城市公司大运营综合排名稳步提升、各项风险有效监控， 助力城市公司风险规避、有效经营。 履职优秀 团队业绩较突出，凝聚力较强：1、新老项目于今年基本保持正负零销售，突破了政府 壁垒；2、监管资金的保底与回笼也已突破政策的底线。
82
85
84.00
B
7
45
50
52
55
50.40
高
14
2018年湖南区域城市公司客户关系业绩及能力评估表
业绩评价（SABC）——按百分制评分
序号
城市公司
维修（维 城市公 交付（首 再推与再 修满意度+ 亮点/改进 满意度 司等级 月+三月） 购两率之 维修及时 客户投诉 签约认证 客户关怀 （准+磨）综合 S2,A3,B15,C2 点 和 得分 率）
2018年城市公司组织能力评估报告
XX城市公司
2019年01月
目录 CONTENTS
1
城市公司组织绩效结果
2
城市公司平台能力评估报告
组织氛围调研情况及分析 员工敬业度调研情况及分析
3
4
一、城市公司组织绩效结果
2018年湖南区域城市公司组织能力评估结果
签 签 约 签 约 额 签 约 额 年 约 额 年 度 额 绝 度 完 排 对 完 成 名 额 成 率 率 排 名 销 销 售 销 售 回 销 售 回 款 售 回 款 年 回 款 年 度 款 绝 度 完 排 对 完 成 名 额 成 率 率 排 名 利 利 润 利 润 年 利 润 年 度 润 绝 度 完 排 对 完 成 名 额 成 率 率 排 名 投 资 额 完 成 率 排 名
运营管理
良好
低
成本管理
良好
低
客户关系
良好
B
结束语
感谢聆听！
沟通力 （能够准 备的表达 出诉求及 问题的关 键点）
标准执行、品 质管控（在工 作中恰当的应 高，中， 用被行业或者 低（不限 公司内部广泛 制名次） 认可的惯例和 综合 通行作法） 得分
10%
20%
30%
20% 20%
评级
排 名
30%
20%
20%
30%
评级 排名
益阳城市公 非一 司 级
84
85
84
城市 公司
执 总
总 得 分
总 得 分 排 名
投 资 额 投 资 额
投 投 资 资 额 额 完 排 成 名 率
大 运 计 工 营 划 程 年 运 质 度 营 量 得 分
交 成 楼 本 维 管 保 理 修
大 运 营 排 名
益阳城 市公司
傅 晓 90.3 12 谋
30
5
76%
4
25
6
88% 13 2.1
5
7
客关
8
运营
9 10
开发 人力
在人均效能上，人均折算开发面积11月份进入城市公司排名前四，人均销售额11月排名 履职良好 第二，2018年关键人才招募已到位，离职率控制在3%以内，组织绩效管控及培训工作 上为2019年的工作重点。
二、城市公司平台能力评估-自评结果
序号 条线 履职自评 自我评价
11
二、城市公司平台能力评估-区域评估结果
2018年湖南区域城市公司运营管理业绩及能力评估表
业绩评价（SABC）——按百分制评分 能力评价（高中低）
城市公司
城市公 目标管理 计划管理 策划管理 信息管理 风险管理 大运营联 动工作 司等级 综合得分
S2,A3,B15,C2
高，中，低（不限制名次）
15%
12
物业
二、城市公司平台能力评估-区域评估结果
2018年湖南区域城市公司工程管理业绩及能力评估表
业绩评价（SABC）——按百分制评分 能力评价（高中低）
标杆项 质量巡 目建设 合格建 日常工程管 S2,A3,B15,C 城市公 高，中，低（不限制名次） 城市公司 检评分 达成情 设面积 理内业 2 司等级 况 综合得分 40% 30% 15% 15% 评级 排名 综合得分 评级 排名
25%
15%
10%
10%
25%
评级
排名
综合得分
评级
排名
益阳城市公司
非一级
53
48
70
56
63
80
62.45
B
16
62.45
低
18
二、城市公司平台能力评估-区域评估结果
2018年湖南区域城市公司成本管理业绩及能力评估表
能力评价（高中低）
城市公司
城市公司等 业绩排名 级
工作配合 成本认可 人员匹配 度 度 情况 综合得分