经理人问题解决四连环之界定问题 课后测试答案
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•1、解决工作的异常,标准的、经典的优选顺序工具就是什么?(6、67 分)
A
轻重缓急
B
主观判断
C
优选表格
D
优选矩阵
正确答案:D
•2、在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高?(6、67 分)
A
横向
B
纵向
C
纵向横向相结合
D
哪种都行
正确答案:B
•3、下列关于职场中的“问题”的说法正确的就是?(6、67 分)
A
让自己苦恼的
B
让自己困扰的
C
解决不了的
D
现状与期望有差距
正确答案:D
•4、描述现状阶段的管理工具就是基于哪种因素来描述现状?(6、67 分)
A
经过
B
事实
C
D
数字
正确答案:D
•5、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式?(6、67 分)
A
蓝色
B
红色
C
白色
D
绿色
正确答案:C
•6、SMART原则就是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具?(6、67 分)
A
发现异常
B
描述现状
C
确定目标
D
优选顺序
正确答案:C
•1、职场工作一般分为哪两种?(6、67 分)
A
常规性工作任务
B
老板与领导分配的工作
C
需要花心思发现与解决的问题
D
客户提出的需求
正确答案:A C
•2、完成常规性工作任务的要素有哪些?(6、67 分)
A
B
个人意愿
C
公司标准
D
即定方法
正确答案:B C D
•3、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的就是?(6、67 分)
A
确认方案
B
要因分析
C
界定问题
D
落地执行
正确答案:A B C D
•4、目标设置的不合理的后果有哪些?(6、67 分)
A
太低,增强团队信心
B
太低,没有挑战性,影响组织活力
C
太高,产生挫败感,影响组织积极性
D
太高,提高团队士气
正确答案:B C
•5、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素就是哪两个?(6、
67 分)
A
目标的现实性
B
用具体的数值来衡量目标
C
目标可实现
D
实现目标的时间要求
正确答案:A C
•1、如果搁置异常不解决,它带来的负面影响不太明显。这种异常的变化趋势打分应该高。(6、67 分)
A
正确
B
错误
正确答案:错误
•2、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果(6、67 分)
A
正确
B
错误
正确答案:正确
•3、现状与期望值之间的差距就叫“问题”(6、67 分)
A
正确
B
错误
正确答案:正确
•4、“在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状与目标的思维模式属于白色思维方式。(6、62分)
A
正确
B
错误
正确答案:错误