现代物流案例分析-案例分析52-56
物流案例分析：现代物流发展的国际趋势
⼀、美国现代物流发展状况及相关政策 美国经济⾼度发达，也是世界上最早发展物流业的国家之⼀。
美国政府推⾏⾃由经济政策，其物流业务数量巨⼤，且异常频繁，因⽽就决定了美国多渠道、多形式的物流结构特征。
(⼀)美国物流业发展概况和结构特点 美国是最早提出“物流”概念并将其付诸实践的国家之⼀。
1901年J.F.Growell在美国政府报告“关于农产品的配送”中，第⼀次论述了对农产品配送成本产⽣影响的各种因素，揭开了⼈们对物流认识的序幕。
1927年R.Borsodi在“流通时代”⼀⽂中⾸次⽤Logistics来称呼物流，为后来的物流概念奠定了基础。
从实践发展的⾓度看，1941～1945年第⼆次世界⼤战期间，美国军事后勤活动的组织为⼈们对物流的认识提供了重要的实证依据，推动了战后对物流活动的研究以及实业界对物流的重视。
1946年美国正式成⽴了全美输送物流协会（AmericanSocietyofTrafficLogistics），这是美国第⼀个关于对专业输送者进⾏考查和认证的组织。
20世纪60年代，随着世界经济环境的变化，美国现代市场营销的观念逐步形成，顾客服务成为企业经营管理的核⼼要素，物流在为顾客提供服务上起到了重要的作⽤。
物流，特别是配送，得到了快速的发展。
1960年，美国的Raytheon公司建⽴了最早的配送中⼼，结合航空运输系统为美国市场提供物流服务。
1963年，美国成⽴了国家实物配送管理委员会（NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement）。
进⼊20世纪80年代的美国，物流管理的内容已由企业内部延伸到企业外部，其重点已经转移到对物流的战略研究上，企业开始超越现有的组织结构界限⽽注重外部关系，将供货商（提供成品或运输服务等）、分销商以及⽤户等纳⼊管理的范围，利⽤物流管理建⽴和发展与供货⼚商及⽤户稳定、良好、双赢、互助的合作伙伴关系，物流管理已经意味着企业应⽤先进的技术、站在更⾼的层次上管理这些关系。
现代物流及运输包装改进案例解析总结计划
现代物流与运输包装改良案例分析随着市场经济的开展质量控制，商业企业和制造企业在面临日益剧烈的全球化竞争的新形势下，降低物流本钱已经成为企业的第三方利润来源。
现代化的物流系统，以信息科技为核心，集合包括包装技术在内的多种技术，对于这些传统企业转轨变型、优化流程、调整结构、降低本钱、节约能源可变数据印刷，发挥了重大作用，风险进一步减少，效劳水平得到提高。
产品包装的设计将直接影响物流活动的生产率，没有合理而科学的包装将零散的商品集合化和信息化，就没有现代化的物流系统乐凯二胶，也没有到达企业所要的开源节流作用。
现代企业对产品的物流运输要求在不断提高，要求物流快速、及时。
当代物流环境的条件，主要为汽车/火车陆路运输，航船海洋运输，以及航空运输。
无可否认数字印刷机，航空运输是所有运输方式中货运速度最快速的，当然，单位运输费用也是相对最高的。
同时，在市场经济条件下，企业对快速物流条件下的本钱控制也有需求纸箱纸盒，这就是现代快速物流环境与价格本钱的矛盾。
众所周知，航空运输的费用主要是考虑重量体积比，即相同重量的货物，体积越小，航空运费价格越廉价。
所以我们在考虑包装的时候拼版，除了充分考虑缓冲材料对产品的保护外，还要考虑用最合理的体积来设计。
印后设备笔者最近参与一家客户的高端快速扫描仪〔如图1所示〕的运输包装改良设计，从新包装设计，原材料生产、供给过程，包装生产过程纸品包装，销售、运输和使用，回收与再利用等方面对这个产品在整个物流运输方面各因素加以考虑，运用综合数据分析，通过理论计算，试验论证收纸，成功改良了该客户的产品包装，使其外尺寸合理减少，而且经过一年多来的实际生产运输观察，根本到达当初的设计要求。
特种印刷设计流程设计要求原包装形式：外箱为0201型普通箱，外尺寸：740mm×420mm×630mm人民币，使用BC双瓦楞纸板；内缓冲包装为左右套形式的EPP泡沫，体积臃肿；另有一些附件包装盒；采用传统胶合板托盘堆码。
51个现代物流案例分析
51个现代物流案例分析<51个现代物流案例分析案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践案例2 德国物流中心的建设案例3 上海宝钢的供应物流案例4 兖矿集团企业供应物流体系总体规划案例<5 世佳物流公司物流管理系统设计案例6 FedEx快递的成长之路案例7 美国TRU进军日本玩具零售业案例8 百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本之道案例9 美军军用包装的发展与现状第一篇物流战略与规划第二篇采购与生产物流案例11 “零库存”管理的典型----丰田看板方式案例12 俄亥俄工具公司对供应商的选择案例10 一汽大众的“零库存”案例13 turbo CRM 在汽车行业中的应用案例14 三种“采购现象”背后的观念对碰案例1<5 没有终点线的比赛案例16 对米其林的物流服务案例17 从朝日啤酒公司感受物流带来的效率案例18 Walls(中国)有限公司在中国的物流运作案例19 NIKE：物流缔造“运动商品王国”案例20 国美电器的物流体系第三篇销售物流案例21 零售连锁“7—11”的物流配送系统案例22 家乐福进行快速扩张与发展案例23 沃尔玛公司的物流配送业务运作案例24 华联超市配送系统案例2<5 台湾秋雨物流案例26 雀巢、家乐福在台湾的VMI运作模式案例27 物流包装管理创新案例28 伊藤洋华堂物流管理模式案例29 资生堂物流管理模式案例30 “宜家”的背后案例31 日本花王公司的物流保障体系案例32 雅芳集团的供应链物流管理的突破案例33 供应链管理战略的实践案例34 重构美国汽车工业的供应链案例3<5 日本安丽公司八王子物流中心案例36 中储物流运作模式案例37 天美百达的第三方物流案例38 组例：各具特色的配送中心案例39 连邦的两种“连锁”和物流配案例40 宝供的信息化之路案例41地理信息系统（GIS）在长距离输油管道中的开发应用第四篇配送与供应链管理案例42 全国物流信息网案例43 物流与信息流的技术应用案例44 UPS的物流服务案例4<5沃格林的顾客服务案例46 中外运的物流服务案例47 爱默公司的质量跟踪与报告案例48 JC Penney公司的服务质量管理创新案例49 日本大和运输公司运输管理案例<50 康柏的物流外包运作案例<51 值得借鉴的《客户物流服务检核表》内容提要本书是为了适应案例教学发展的需要，从国内外经典物流案例中选编了<51个能从不同角度反映物流活动的典型案例，分编为6篇，内容包括：物流战略与规划，采购与生产物流，销售物流，配送与供应链管理，物流信息化，以及客户服务与服务质量，基本上反映了物流活动的全貌。
《现代物流案例分析》课程教学大纲
《现代物流案例分析》实验课程教学大纲【课程编码】181****2004【课程类别】专业方向模块课程【学时学分】36学时，1学分【适用专业】物流管理一、课程性质和目标《现代物流案例分析》是物流管理专业电子商务物流方向的必修课程之一。
案例分析是管理学科的一种重要学习方法，通过案例学习，能够使学生将书本上的物流理论知识与实际物流运作结合起来，掌握现代物流管理的基本理论，了解物流系统规划与实施步骤，熟悉物流客户服务的内容,掌握七种物流职能活动的内涵和要求，了解新型物流发展模式及其发展趋势。
二、教学内容和学时分配实验一供应链管理分析学时4类型综合实验主要内容：案例惠普台式打印机供应链分析案例1-2雅芳的供应链突破案例1-3伊梅申供应链管理的流程与组织重构案例1-4中捷全力打造特色供应链案例1・5时装市场的供应链与物流管理案例1-6格力公司的供应链物流管理案例1・7华为的供应链计划与集成教学要求：1.掌握供应链的概念2.理解供应链与物流的关系和区别3.了解供应链管理的企业流程与组织重构的积极影响4.了解“集成供应链”与一般的“供应链”概念有什么区别重点难点：1供应链的概念2.供应链与物流的关系和区别3.集成供应链的概念其它教学环节：独立分析利丰供应链的优势，并形成一份论文实验二物流系统分析学时2类型综合实验主要内容：案例2-1地下物流与绿色物流系统分析案例2-2TNT物流公司的业务及CAPSZBaan软件应用分析案例2-3北京桑普电器有限公司的组织结构重组方案案例2-42008年北京奥运食品冷链物流需求分析案例2-5一家饺子馆的物流管理案例2-6神龙公司EDI和Internet的信息组织模式教学要求：1.掌握物流管理需求分析的要点2.了解绿色物流、城市地下物流的概念和特点3.了解物流信息管理相关技术和方法重点难点：1.物流管理需求分析的要点2.绿色物流、城市地下物流的概念和特点其它教学环节：交流并讨论饺子馆如何做好每日需求分析实验三物流系统规划学时4类型综合实验主要内容：案例3-1中远集团物流战略规划案例3-2椅艺公司的物料需求规划案例3-3新华书店物流中心的规划案例3-4西南仓储公司区域物流规划案例3-5普洛斯的物流园区规划教学要求：1掌握物流系统规划的内容2.掌握物流系统规划的目标3.了解物流中心选址原则4.掌握物流系统规划的层次重点难点：1.物流系统规划的内容2.物流中心选址原则其它教学环节：交流并讨论物流中心选址需要考虑的因素实验四物流系统控制学时4类型综合实验主要内容：案例4-1电子制造服务EMS供应链绩效控制案例4-2Spices从采购上改善库存控制案例4-3美的供应链的双向挤压策略与渠道物流案例4-4达可海德服装公司的VM1系统案例4-5邯钢的物流成本控制案例4-6斯美特物流成本控制教学要求：1.掌握物流系统控制的内容2.掌握供应商管理库存的方法3.了解物流成本控制4.掌握Jrr采购的基本原理重点难点：1物流系统控制的内容5.供应商管理库存的方法其它教学环节：以某生产制造型企业为例，交流并讨论如何做好库存控制，形成一份论文或报告实验五物流系统评价学时2类型综合实验主要内容：案例5-1供应链的评估与企业价值创造（EVC）案例5-2施乐公司的定基评估案例5-3物流配送中心的配送绩效评估案例5-4"短期工作进度表”法案例5-5爱默公司的质量跟踪与报告案例5-6我国集装箱运输港口竞争力评价教学要求：1掌握物流系统评价的原则2.掌握物流系统评价的步骤3.了解供应链绩效评价重点难点：1.物流系统评价的原则2.物流系统评价的步骤3.供应链绩效评价其它教学环节：以小组为单位，讨论建立某公司物流系统评价的指标体系实验六物流系统预测学时4类型综合实验主要内容：案例6-1太古饮料的采购预测案例6-2夏普的销售与供应链计划预测案例6-3联想的信息系统预测案例6-4美孚石油公司的标杆管理教学要求：1掌握物流预测的概念2.掌握物流预测的影响因素3.了解物流预测的方法重点难点：1物流预测的概念2.物流预测的影响因素3.物流预测的方法其它教学环节：以小组为单位，讨论采购预测的业务流程实验七物流系统决策学时4类型综合实验主要内容：案例7-1Krause公司对供应商的选择案例7-2从敦豪看科技企业物流外包案例7-3企业应选择自营物流还是物流外包案例7-4中石化物流供应链管理决策案例7-5乐百氏快速建立物流体系教学要求：1.掌握物流系统决策的基本要求2.了解物流系统决策的分类3.了解物流系统决策的方法重点难点：1物流系统决策的基本要求2.物流系统决策的分类3.物流系统决策的方法其它教学环节：以小组为单位，讨论京东商城和淘宝在构建物流体系时，为何做出不同的决策实验八物流信息管理学时4类型综合实验主要内容：案例8-1百盛全力攻破信息孤岛案例8-2物流信息技术成为UPS的核心竞争优势案例8-3食品物流搭载信息高速案例8-4宅急送IT在途案例8-5中集IT以柔制快教学要求：1.掌握物流信息管理的概念2.了解物流信息系统的基本功能3.了解物流信息化的意义重点难点：1.物流信息管理的概念2.物流信息系统的基本功能3.物流信息化的意义其它教学环节：交流并讨论物流信息管理的重要作用实验九物流运输学时4类型综合实验主要内容：案例9-1NikC用物流缔造运动商品王国案例9-2法国STVA用火车运汽车的旗舰案例9-3韩国三星公司合理化运输案例9-4宜家家具全球化的外包物流系统案例9-5中外运为摩托罗拉提供物流服务案例9-6中远海运散货运输公司的经营管理创新教学要求：1.掌握物流运输的重要作用2.掌握五种基本运输方式的特点和适用范围3.了解合理化运输的方法重点难点：1物流运输的重要作用2.五种基本运输方式的特点和适用范围3.合理化运输的方法其它教学环节：交流并讨论企业如何选择合理的运输方式实验十物流配送学时4类型综合实验主要内容：案例10-1连邦的两种“连锁”和物流配送案例10-2美国的物流配送模式案例10-3山东冰激凌大王的分销ERP写真案例10-4李宁公司的物流配送体系教学要求：1.掌握物流配送的定义、作用2.掌握配送作业的基本流程重点难点：1.物流配送的定义2.配送作业的基本流程其它教学环节：以小组为单位，交流并讨论当前电商平台主要采用什么配送模式，形成一份报告三、选用实验指导书参考资料：《物流案例分析与实践》（第3版），张庆英主编，电子工业出版社，20社年。
现代物流案例分析 第五篇 物流信息化
第五篇 物流信息化
第五篇 物流信息化
案例40 宝供的信息化之路 案例41地理信息系统（GIS）
在长距离输油管道中的开发应用 案例42 全国物流信息网 案例43 物流与信息流的技术应用
案例42 全国物流信息网 案例43 物流与信息流的技术应用 案例44 UPS的物流服务
案例45沃格林的顾客服务 案例46 中外运的物流服务 案例47 爱默公司的质量跟踪与报告
案例40 宝供的信息化之路
1．起步
物流行业中的宝供储运，是一家民营的 中型储运企业，从它1994年底成立到现在只 有6年多的历史。
宝供储运的总经理和创始人——刘武在1992 年承包了广州的一个铁路货物转运站。在 1994年, 终于使刘武的转运站迎来了一个对 未来事业产生巨大影响的客户——美国宝洁公 司(PSLG)。
有人说，中国的民营企业往往容易从无到有，却很 难真正做到从小到大地持续发展。不知道宝供储运 是不是可以有所突破，把自己创造的奇迹续写下去。 我们可以感觉到它正在努力使自己向大企业的方向 迈进，这是宝供与大家共同的希望。
（1）特点与启示 ①宝供对应用信息技术的追求贯穿始终，这一点不 要说民营企业，就是在大中型国有企业中也难以作 到。这既是宝供的特色，也是宝供给不论民营还是 国有企业家的最好启示。 ②第一次为宝洁公司时，当时还处在个体户形态的 刘武亲自“跟车”“督战”，结果在这次“考试” 中确实得了高分。不过这次生意根本没有赚到什么 钱。但却带来越来越多让同行“眼红”的单子。这 “第一次”服务的作法确实不值得提倡，但这种精 神是难能可贵的。 ③宝供在对社会服务的过程中避开了低层次的价格 竞争战场，通过信息系统的建设把优势集中到客户 服务和减少流通环节上。是价格竞争，还是服务竞 争是我国许多企业不容易解决的问题，而宝供选择 了服务。
现代物流案例案例分析
3.在中国的发展动向
马士基集团1984年在广州设立在中国的第一个办事
处；而后设立马士基（中国）航运公司；设立 Mercantile（中国）物流服务公司；设立上海铁阳多联 式运输公司；成立马士基集装箱工业青岛公司；投资建 设上海集装箱码头； 2003年设立大中华地区 ,总部设在
北京；建设深圳盐田、大连、青岛、厦门集装箱码头；
建设和运营。
●马士基集装箱工业公司。业务主要是生产冷藏集装箱及 其他各种集装箱。
●Safmarine。主要业务是经营南北航线及非洲航线。
2.业务构成及分布
马士基集团其它业务领域还有：石油开采、石油运输 和石油勘探及其它业务与服务,具体包括： ●马士基石油天然气公司。 ●马士基油轮公司。拥有并运营着180多艘油轮,其中 超大型油轮（VLCC）7艘。 ●马士基石油勘探公司。拥有 30 个钻井平台 , 在世界 各地进行石油勘探。 ●马士基海洋服务公司。拥有60艘各种型号的海洋服 务船只。
的一个重要特点,宝钢的物资管理改革也是从这一点入手的。宝
钢原物资部和后来的物资贸易公司已做到：统一编制,统一采购,
统一仓储,统一配送,统一物资的现场管理,统一回收。 为在辅助材料与铁合金管理上实行集中一贯制 ,宝钢推出一 系列改革措施,其主要包括：①坚持送料到现场。②供应站制订 计划。③一级仓储体制。④取消机旁备料。
动。作为集团的集装箱海运分支,是全球最大的集装箱承运人,
服务网络遍及六大洲。马士基集团是丹麦目前最大的公司。
马士基集团公司下属的与物流相关的公司有：
●马士基航运公司。世界上最大的集装箱航运公司，目前 占世界集装箱航运市场的17％。
●马士基物流公司。可以为客户提供供应链管理及设计方
案。 ●马士基集装箱码头公司。业务为集装箱码头设计、规划、
现代物流案例分析-案例分析52-56
②CAD服务是大和运输公司针对利用CAD设计的建筑业者和 精密仪器生产使用者所提供的从利用CAD进行图纸设计到 作业人员派遣等全过程的服务。 ③人力资源服务也是大和运输公司经营服务系统中很具有 特色的一个方面,即大和运输公司向急需各种经营人才的公 司提供人力资源服务,以帮助客户企业能顺利、有效地从事 经营,时间从1个月到1年不等。
“加重工作”的质量循环与“减轻工作”的技术应用之间, 会产生一种有趣的尴尬境地。JC penney公司在引进扫描 技术的同时,还要保持其既得利益和改进成果,该公司在时 间上的选择是完美的,因为公司在大举扩展的同时,需要增 加雇员。于是,公司便告诉雇员,技术进步并不会导致裁员。
2.评述：
当今,创新是企业发展的生命线,已经逐步成为许多在市 场经济的海洋中搏击多年的企业的基本共识,“JC Penney 公司的竞争优势在于优质服务。这是一个极为清晰的发展 思路,物流企业的竞争优势就是服务,而服务水平的提高依 靠创新。在本案例中JC Penney 公司的优质服务却通过三 项创新实实在在地落实在具体的作业环节上,这对我们许 多企业的决策者应当是有所启迪的。
●质量管理是日常管理工作,需要关注作业中的每一个环节,认 真对待每一个问题。
●质量管理需要有不断更新的观念和方法。 ●积极探索和引用现代技术来推动企业质量管理的发展。 ●协调企业内部各部门、各环节、各种资源要素之间的关系,
为企业质量管理创造良好的发展环境。
（2）问题与思考 ①你认为企业物流质量管理中,应如何处理好人——机关系? 这是一个复杂而敏感的问题,JC Penney 公司的经验是否 具有普遍意义？ ②对质量、质量管理的认识在不断发展,物流技术、物流 理念也在不断发展,企业怎样才能确定有效的质量管理战 略或管理思路?
现代物流案例分析(第二版)第4篇 配送与供应链管理 29-34
4．作业流程管理 伊藤洋华堂店铺中的作业实行各单品POS数据的灵活运用。主
要是根据前一天的销售数据，结合库存基准来决定下一步 的作业。这种作业又有两种形式，即陈列补货和商品订货。 陈列补货是在货架缺货时及时进行补货、上架。 商品订货通过POS系统和店铺计算机，各店铺能及时预测傍晚 商品销售的数量，并根据店铺商品库存的情况，及时订货。 目前，物流配送实行的是早上、下午的1日2次配送体制。
仅就物流而言，提高物流作业水平，降低物流运作成本是 提高企业市场竞争力的重要条件。资生堂循序渐进式地建 设物流配送体系的作法，是很值得我国许多企业借鉴的。
（3）伊藤洋华堂的共同配送方式
伊藤洋华堂在总结了经验之后，又于1985年12月再次实 施窗口批发制的试验，而且这次试验的范围很广，主要以 崎玉县和千叶县的店铺为中心，加上部分茨城县、东京都 的店铺，一共39个店铺，试运行的商品主要是加工食品。
伊藤洋华堂做好了试验的充分准备，与批发企业达成了 一致的意见，得到了积极的配合，所以，取得了全面成功， 进展十分顺利。
（2）伊藤洋华堂存货滞销标准
从1982年3月到1984年秋天的2年半时间内，伊藤洋华堂 最出色的表现是店铺内没有滞销品，这是反映店铺经营绩 效的标志。
现实管理活动中，最困难的是如何确定什么是滞销品， 什么商品在什么时候、在什么程度上是合理的，滞销品削 减多少最为恰当，用什么尺度来衡量等问题。
伊藤洋华堂每年采购的商品品种有60多万种，面对这么多的 商品，让商场的负责人自己去判断哪些是滞销品是根本不 可能的，所以，必须尽快确定各种商品的库存水平。 伊藤洋华堂在商品库存管理上，曾一个品种一个品种地 制定滞销标准，制定完后，再将这种标准拿到店长会议上 讨论，最后形成统一意见，并按这个标准实施。
富日物流仓储案例分析
富日物流--仓储管理案例分析一、背景分析➢公司背景杭州富日物流有限公司是一家2001年投资建立的现代第三方物流企业，注册资本为5000万元。
公司起步时，以先进的“哈佛”现代物流理念为指导，以降低社会物流成本为己任，为客户提供仓储、配送、装卸、加工、代收款、信息咨询等物流服务，并迅速在当时的浙江物流业引发了一场“冲击波”。
作为近几年崛起的新业态，它最大程度整合社会资源，推动浙江物流业共同发展,物流辐射全国各地（除台湾外）。
富日物流拥有杭州市最大的城市快速消费品配送仓，已构建完成30万平方米常温带月台式物流中心，并已全部投入使用，为客户提供全方位的第三方物流服务，并正在九堡镇建造规模更大的600亩物流园区。
富日物流已经是众多快速流通民用消费品的华东区总仓，其影响力和辐射半径还在日益扩大中。
富日物流的商业模式就是基于配送的仓储服务。
制造商或大批发商通过干线运输等方式大批量的把货品存放在富日物流的仓库里，然后根据终端店面的销售需求，用小车小批量配送到零售店或消费地。
目前，富日物流公司为各客户单位每天储存的商品量达2.5亿元。
最近，还扩大了6万平方米的仓储容量，使每天储存的商品量达10亿元左右。
富日物流已经成为浙江现代物流业乃至长三角地区的一匹“黑马”。
富日物流为客户提供仓储、配送、装卸、加工、代收款、信息咨询等物流服务，利润来源包括仓租费、物流配送费、流通加工服务费等，业务流程如下：富日物流的仓库全都是平面仓。
部分采用托盘和叉车进行库内搬运。
少量采用手工搬运。
月台设计很有特色，适合于大型货柜车、平板车、小型箱式配送车的快速装卸作业。
与业务发展蒸蒸日上不同的是，富日物流的信息化一直处于比较原始的阶段，只有简单的单机订单管理系统，以手工处理单据为主。
以富日物流目前的仓库发展趋势和管理能力，以及为客户提供更多的增值服务的要求，其物流信息化瓶颈严重制约了富日物流的业务发展。
直到最近开始开发符合其自身业务特点的物流信息化管理系统。
现代物流案例分析案例分析5256
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现代物流案例分析案例分析5256
（3）评述 这是一个关于供应商管理与采购质量的案例。以质量标
准作为采购的核心,是一个再简单不过的道理,几乎没有可 论之处,但当前以优惠和回扣额来决定供应商和采购标准的 现象是普遍存在的,从这一点出发,本案例是很值得一读得 的。且其中质量管理的方法也是很有参考价值。
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现代物流案例分析案例分析5256
案例53 JC Penney公司的服务质 量管理创新
JC Penney公司是位于俄亥俄州哥伦布的配送中心,每年 要处理900万种订货,或每天2.5万笔订货。该配送中心为 264 家地区零售店装运货物,无论送货点是零售商还是消 费者的家中,均做到48小时之内把货物送到所需的地点。
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现代物流案例分析案例分析5256
1.质量管理措施（详见教材P263）
JC Penney 公司感到真正的竞争优势在于优质的服务。 管理部门认为,这种服务的优势应归功于公司采取的三项 创新活动,即质量循环、精确至上以及激光技术。 （1）质量循环。 （2）精确至上。 （3）激光扫描技术。 （4）协调关系
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现代物流案例分析案例分析系统 该系统是大和运输公司顺应网络销售、电话销售等各种
无店铺销售的发展趋势,为供应方(即卖方)提供从订发货到 商品保管、配送以及带收货款等全套的物流经营服务。 （4）B to C配送服务
大和运输公司的经营业务还包括一般意义上的B to C配 送服务。基本流程是发货方通过契约的形式委托大和运输 公司配送商品。
物流信息技术案例分析
物流信息技术案例分析文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-物流信息技术案例分析一、案例分析：1、通过案例分析发现UPS的稳步增长离不开先进的物流信息系统的建设，它在物流管理中采用了货物信息收集器、条形码系统、大规模数据中心、等先进的物流信息技术。
2、这些信息技术采用的作用1）货物信息收集器、条形码系统、大规模数据中心、POS等信息技术的采用，能够有效地解决物流过程中大量数据的采集与自动录入的问题，方便、快捷，节约了成本费用。
2）货物跟踪网络、互联网等技术的采用，能够让顾客及时的了解货物的运输进程，真正实现企业与最终顾客的交流与沟通，节约了存储费用，提高了顾客满意度，在全球范围内为UPS提供综合性的物流服务铺平了道路。
二、支持案例：海尔物流：不断增强核心竞争力当今，被誉为中国第一品牌并跻身射界品牌100强的海尔，从品牌战略，到多元化战略，再到国际化战略，海尔的每一次跨越都有很多经验可圈可点。
1998年，海尔在美国设厂遇到的第一个问题就是必须和美国市场联网，信息化和物流的瓶颈困惑使海尔意识到从海尔的国际化到国际化的海尔，首先要做的事情是建立全球供应链网络，而支撑这个网络体系的正是现代物流。
于是，海尔下决心建立现代物流体系，这对当时的中国企业来说无疑是一项前所未有的创举。
海尔集团的首席执行官张瑞敏也因此被誉为“中国物流觉醒第一人”。
海尔物流的做法海尔的物流革命经历了物流资源重组、供应链管理、物流产业化三个发展阶段。
每个阶段都有侧重点，环环紧扣螺旋上升。
物流重组阶段的任务是，建立组织机构，整合集团内部物流资源，降低物流成本。
供应链管理阶段的任务是，实施供应链一体化管理，提高核心竞争力。
物流产业化阶段的任务是，海尔物流推进本部在做好企业内部物流、增强企业核心能力的基础上，向物流企业转化，致力于社会化业务的拓展，使之成企业新的经济增长点。
一、组织结构扁平化，实现物流资源重组海尔集团从1998年的9月份开始在全集团进行以订单信息流为中心的业务流程再造。
物流案例分析：国外粮食现代物流体系发展的经验
经过近百年的发展，国外发达国家粮⾷物流已经建⽴了从国内粮⾷产地集并⾄出⼝港⼝进⼊国际市场的完善粮⾷出⼝物流体系。
分析其发展及现状，以下⼏点是我国发展粮⾷物流值得借鉴的主要经验：完善的粮⾷法律法规建设，市场化中介、⾏业组织协会以及⼤企业在粮⾷物流中的作⽤发挥，科学、合理的发展粮⾷“四散”运输和集装箱运输等先进粮⾷物流技术，完善合理的粮⾷物流布局。
当今国际上⾼效粮⾷物流体系的发展主要以美国、加拿⼤、欧盟、澳⼤利亚等主要粮⾷出⼝国家的粮⾷供应链为代表，经过近百年的发展建⽴了从国内粮⾷产地集并⾄出⼝港⼝进⼊国际市场的完善粮⾷出⼝物流体系，形成了收纳集并仓、机械化中转仓库和专⽤运输和装卸⼯具，仓储设施功能分⼯明确、设施配套的仓储体系。
机械化、⾃动化作业系统以及信息技术的应⽤进⼀步促进了粮⾷供应链的发展。
各主要粮⾷出⼝国除以原粮出⼝为⽬标分层次按功能与流量设置设施与设备体系外，均建⽴了半官⽅的全国性粮⾷物流协调组织，监视世界市场、协调本国粮商，限度地获取粮⾷出⼝效益。
发达国家的粮⾷物流体系，⽆不随着农业⽣产能⼒的提⾼及农产品贸易量的增长⽽逐步向专业化、⾼效率、络化发展。
其发展过程经历了初始阶段的粮仓建设，以粮⾷的⼤量存储为⽬标；然后，选择合理的运输⽅式和⼯具，再在经济区域内科学规划，形成稳定流向和流量的粮⾷物流通道，组成集并转储及运输络体系，以及相应的粮⾷物流组织体系。
研究这些国家粮⾷现代物流体系的形成与发展，笔者认为有以下经验可以借鉴： 建⽴和完善有关粮⾷法律法规 从欧美等发达国家的经验来看，“从⽥地到餐桌”的粮⾷物流各环节的操作有法可循，监督、管理有法可依是我国发展粮⾷现代物流值得借鉴的经验之⼀。
发达国家依法管理粮⾷，通过法律规定粮⾷⽣产、储存、运输、加⼯、销售者的责任、权利、义务，依法制定国家（州）发展粮⾷⽣产流通的财政预算计划与使⽤规则，并根据时代发展不断修改、完善，强化监督。
加拿⼤在20世纪初就将管理粮⾷的政府机构的⼯作职能、业务范围及收费标准等以法律的形式予以确定，主要包括（加拿⼤⾕物法》和《加拿⼤⼩麦局法》。
国内典型物流企业案例分析-豫鑫、宅急送、中铁
案例分析
3、重视技术，提升水平
（1）确立信息化发展模式。“与客户需求相结合，实现个性化服 务”一直是豫鑫物流坚守的信息化模式。2001年底建立了自己的网 站，实现了办公自动化和网络化，同时充分利用网站的网上办公、 网上货物查询及咨询服务功能，发布物流客户信息，提供在线物流 咨询服务，拓宽与客户沟通、联系的渠道。在省内外各分支机构全 面应用自行研发的豫鑫物流仓储管理和配送管理信息系统，实现了 内部货单管理、库存控制、支付结算、数据管理等流程的自动化和 信息化。应用GPS卫星定位系统，实现了车辆的高效控制和调配。 与银行网络相结合，应用网络POS机进行网上结算，为客户的资金 安全、高效流通提供了可靠保障。
案例分析
5、以人为本，开发资源
（1）内挖潜力。充分利用自有豫鑫培训基地，开展各类员工继续 再教育和职业培训，仅04年就开办8期培训班，受训学员达400余人， 极大地促进了员工整体素质的提高。
（2）借助外脑。积极寻求与高校和管理咨询机构、行业协会的合 作。与河南工业大学联合建立“豫鑫物流研究实习基地”，开创了 河南省物流企业与高校“产、学、研”深度结合的发展新模式。先 后请中物联常务副会长丁俊发、东南大学交通学院运输与物流工程 系博士生导师毛海军等知名专家、教授为员工举办物流专题讲座， 促使员工对物流新市场的研究和物流新技术的运用。
案例分析
（2）拓展运输服务网络系统。开通豫鑫物流上海专线， 逐渐向北京、天津等重要城市市场渗透。与河北快运联 合经营，大力开展在整车运输、货物代理等业务上的合 作，实现河南、河北省市场的全面接轨。尤其是湖北宇 鑫物流公司在武汉成立，湖北全省各地市20条线路全部 开通，与河南总部250多个网点成功对接，豫鑫物流河 南、陕西、湖北“三足鼎立、覆盖中部”网络格局正式 形成，加快了豫鑫物流网络建设和服务水平的提升。
物流案例分析：青岛海信集团物流一体化整合方案
物流案例分析：青岛海信集团物流一体化整合方案
物流一体化整合方案及分销系统海信集团在总经长期经营和市场运作过程中存在的不足时，深刻意识到增加企业效益的重要的利润来源之一是优化整合企业采购、销售的整个过程。
在海信集团现代物流整合项目的招标中，兰剑物流科技技压群雄，承接了此项整合任务的设计和实施，并为其开发海信化物流信息平台，以"信息管理带动物流管理"。
兰剑物流科技经过实地考察，再结合海信实际情况和具体要求，提供了建立准时制采购、生产、配送的一体化物流系统解决方案：将海信销售体系与物流体系分离，三大子公司的物流业务流程合并，统一由物流推进部运作。
销售过程中所发生的各种订单和业务处理都要通过海信物流信息系统平台处理，物流推进部根据信息平台数据，结合各地3PL的运输能力，有效调度货物配送。
同时各子公司营销机构都可以通过物流信息平台直观、实时的了解仓储和销售情况，并做到准确、快速反馈，因此信息平台将成为海信集团的主要""承重结构"。
通过物流系统整合，使海信集团的缺货损失费减少了8000万元―1.2亿元，资金周转速率提高20%，流动资金减少4000万元，同时增强了海信对用户的承诺的可靠性，提高了服务的可信度，扩大了市场的占有率，提升了企来形象。
物流案例范文
物流案例范文物流案例分析。
一、案例背景。
某电商公司在双11期间推出了大量促销活动，导致订单量急剧增加，物流配送压力巨大。
为了提高物流效率，公司决定对物流系统进行优化升级。
本文将对该公司的物流系统进行分析，并提出相应的改进建议。
二、问题分析。
1. 仓储管理不当，由于订单量激增，仓储管理不当导致货物堆积严重，影响了物流效率。
2. 运输配送不畅，订单量激增导致运输配送不畅，部分地区出现了配送延误的情况。
3. 信息系统不完善，现有的信息系统无法满足订单量大幅增加的需求，导致订单处理速度较慢。
三、解决方案。
1. 仓储管理优化，对仓库进行合理规划，采用智能化仓储设备，并且实施仓储管理系统，实现货物的快速存取和管理。
2. 运输配送优化，增加配送车辆和人员，提高配送效率。
同时，引入智能配送系统，实现路线优化和实时监控，提高配送效率。
3. 信息系统升级，对现有的信息系统进行升级，增加服务器容量和带宽，提高系统的稳定性和处理速度。
四、改进建议。
1. 采用物联网技术，实现仓库设备的智能化管理，提高仓储效率。
2. 引入大数据分析技术，对订单数据进行分析，优化配送路线，提高配送效率。
3. 增加人工智能技术，实现订单处理的自动化，提高订单处理速度。
4. 加强对物流人员的培训，提高配送人员的专业素养和服务水平。
五、效果评估。
经过改进建议的实施，该电商公司的物流系统得到了显著改善。
仓储管理更加规范，货物存取速度大幅提高；运输配送更加顺畅，配送延误问题得到有效解决；信息系统升级后，订单处理速度明显加快。
同时，公司的客户满意度也有了显著提升。
六、结论。
通过对该电商公司的物流系统进行优化升级，有效提高了物流效率，提升了客户满意度。
未来，该公司还可以进一步引入物流智能化技术，提高物流配送的自动化水平，进一步提升物流效率，降低成本，提高竞争力。
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3.物流管理系统（详见教材P268）
（1）物流业务管理系统 ①有效的物流业务网络布局。
②特定的客户服务管理系统。
③先进的系统服务理念与措施。
（2）物流信息管理系统
①大和运输公司完善的物流管理是靠发挥信息管理职能
的控制中心来支持的。
②从控制中心的职能看,主要有三种：一是订货职能；二
是查询职能；三是销售促进职能。 ③从信息支持的具体形式看,主要有针对产地生产商的信 息支持、针对通讯销售等业务的信息支持和消费者个体 的信息支持。
案例54 日本大和运输公司运输管理
大和运输公司是日本最大的从事商品运输、配送的专业公
司,创立于1919年11月29日,公司总部位于日本东京中央区
的银座。现有资本金 1095 亿日元 , 职工 89981 人 ,1999 年实
现销售额 7439 亿日元 , 经常利益为 322 亿日元 , 现有营业所
为企业质量管理创造良好的发展环境。
（2）问题与思考 ①你认为企业物流质量管理中,应如何处理好人——机关系? 这是一个复杂而敏感的问题 ,JC Penney 公司的经验是否 具有普遍意义？ ②对质量、质量管理的认识在不断发展,物流技术、物流 理念也在不断发展 , 企业怎样才能确定有效的质量管理战 略或管理思路?
（2）问题与思考
①如何评价大和运输公司的专业运输服务战略与体系对我
国运输服务业发展可能带来的一些思考？
②一个运输企业如何确定和协调市场、服务、技术、管
理、竞争等多个因素组成的有机体系? ③如何统一运输作业的技术性和环节多样性? ④如何处理联运的利益分配机制与联运企业的发展关系?
⑤你认为运输创造价值的重点会发生转移吗? ⑥如果一个企业只提供运输服务,这样作会有生命力吗? ⑦你认为专业运输服务与综合运输服务的发展战略是否一致? 运输发展战略的确立基础是什么？ ⑧你认为运输企业的核心竞争力应包括哪些？
2311处,此外,还有27家分公司以及15家海外分公司。
1.物流战略（详见教材P265）
（1）配送服务的差别化战略 （2）市场竞争的服务战略 （3）配送先导者战略
2.营运体系 （详见教材P267）
从总体上看,大和运输公司经营业务体系由三个系统构成： 即B to B的商物分离体系、B to B的零部件输送体系以及 B to C 的无店铺销售支持系统。
确立了质量检验的地位。 ③对质量问题的讨论,有利于形成查找出现质量症结所在
的氛围，不断达到质量改进。
（2）问题与思考
①质量无疑是企业、是产品的生命线,那么应当如何正确理解
质量及质量检验呢?
②你怎样认识“零部件规格认证制度”和“对质量问题进行
内外讨论”？
③你了解质量检验,在我国一般企业生产经营活动中的地位吗?
2.质量跟踪报告分析（详见教材P264）
这 个 报 告 系 统 存 在 的 问 题 可 以 通 过 Trako 、 Crtar 和 Loring三家公司的例子来显示。 说明：此33．3％是指在三批货物中,有一批货物存在废品,即 1／3 × 100％=33．3％。根据这份月度报告，Trako公司 有 33 ． 3 ％的产品缺陷率。它是一家铸件生产企业。这个
项创新实实在在地落实在具体的作业环节上 , 这对我们许
多企业的决策者应当是有所启迪的。
（1）特点与启示
①更新质量管理观念,让质量的小改革循环起来。
②在过程中改善质量,追求精确至上的质量管理流程。 ③创新质量管理方法,应用现代激光技术增强质量管理能力。 ④协调企业人——机矛盾,确保质量管理的顺利发展。 ⑤质量管理或服务质量管理是一个无止境的发展过程,需要
2.评述：
当今 , 创新是企业发展的生命线 , 已经逐步成为许多在市 场经济的海洋中搏击多年的企业的基本共识 ,“JC Penney 公司的竞争优势在于优质服务。这是一个极为清晰的发展 思路,物流企业的竞争优势就是服务,而服务水平的提高依
靠创新。在本案例中JC Penney 公司的优质服务却通过三
②CAD服务是大和运输公司针对利用 CAD设计的建筑业者和 精密仪器生产使用者所提供的从利用 CAD进行图纸设计到 作业人员派遣等全过程的服务。 ③人力资源服务也是大和运输公司经营服务系统中很具有 特色的一个方面,即大和运输公司向急需各种经营人才的公 司提供人力资源服务,以帮助客户企业能顺利、有效地从事 经营,时间从1个月到1年不等。
①质量必须与整个企业的业务活动融合在一起。 ②员工必须为不断改进质量做出努力。 ③顾客的满意度以及与其相关的研究过程是全面质量管理 系统的推动力。 ④供应商是全面质量管理过程中的合作一方。
本案例中实施的质量跟踪与报告制度实质上是全面质量管理
在一种特定环境下的应用。
（1）特点与启示
①爱默公司的质量跟踪与报告实质上是对产品质量进行全过
企业在经营活动中不断追求。JC Penney公司质量管理创新
的方法和经验值得学习：
●质量管理是日常管理工作,需要关注作业中的每一个环节,认 真对待每一个问题。 ●质量管理需要有不断更新的观念和方法。 ●积极探索和引用现代技术来推动企业质量管理的发展。
●协调企业内部各部门、各环节、各种资源要素之间的关系 ,
（3）B to C无店铺销售支持系统
该系统是大和运输公司顺应网络销售、电话销售等各种
无店铺销售的发展趋势,为供应方(即卖方)提供从订发货到
商品保管、配送以及带收货款等全套的物流经营服务。
（4）B to C配送服务 大和运输公司的经营业务还包括一般意义上的B to C配 送服务。基本流程是发货方通过契约的形式委托大和运输 公司配送商品。
③由多个节点或环节组成的供应链体系中,如何统一多个节
点企业的质量标准和管理制度 ?这是一个极为复杂的问题 ,
因为不同节点对质量的要求不同 ,同时 , 各节点企业之间往 往还存在着“背反”关系，你认为呢？ ④从质量管理角度分析,应如何协调和统一柔性化物流服务 与精益化物流服务? ⑤你认为贯彻质量标准体系与企业文化建设如何协调? ⑥当前我国物流业处于正快速发展时期 ,你认为应如何推动 企业质量管理创新?
（3）物流经营服务系统
大和运输公司为使委托企业能有效地从事经营活动 ,提高
他们的经营管理业绩,还开发有其他各种服务活动 ,以充分
对应客户企业的需求。服务活动中最典型的是：营业员经
营支持、CAD服务和人力资源服务。 ①营业员的经营支持主要有两种形态：一是 ,通过营业 员所携带的便携式终端 , 及时把握营业员的经营活动；二 是,通过营业员实现有效、快捷的订货。
（1）B to B的商物分离体系 该系统主要是为企业间的业务交往服务,大和运输公司 作为专业物流服务提供商,通过其发达的数据库处理系统和
物流中心,提供从订发货到库存管理、商品保管、出货管理、
配送管理等全套的物流服务,从而使顾客企业能专职于经营
活动，彻底从物流活动中解放出来,构筑商物分离体制。
（2）B to B的零部件输送体系 该系统是大和运输公司充分利用集团的各种设施和网 络,采用宅急便、航空运输、摩托车运输、船运、集中运输 等最佳运输手段,对应日本全国各地市场的外部委托业务。 这种配送服务的对象主要是计算机零部件和精密仪器的零 部件,实行从零部件调入到运输全过程的紧急配送,而且这 种服务全年24小时开展。
（5）出具产品缺陷报告
工程部门负责做出月度的供应商评价报告 , 这份报告包
括如下信息：
●质量分析——每月全部货物中缺陷产品所占的比率； ●供应商产品缺陷报告列表——产品缺陷报告的数目以及供 应商提供的产品的缺陷； ●有效供应商列表——采购方确定的供应商数量；
●提前期索引(按天数)；
●月度生产概要； ●全部生产存货。
4.物流作业系统（详见教材P270）
（1）ABM系统 （2）空场所管理系统 （3）出货流程管理系统 这种先进的管理系统主要有B—cat和E—cat两种形式。
5.评述
社会对运输与配送的需求,属于派生性需求。因此运输与
配送服务的水平是客户需求的首选。
（1）特点和启示
①高度重视物流发展战略的分析、研究和确立。 ②不断进行物流运作与服务的创新。 ③先进的物流作业技术支持企业的经营发展。 ④围绕顾客服务这个核心开展企业物流经营活动。
案例55 康柏的物流外包运作
1.准备（详见教材P272）
埃森哲是在全世界都享有盛誉的著名的管理咨询公司。 埃森哲的一个著名的物流管理案例就是成功演绎了康柏物 流。我们现在来看看埃森哲成功演绎康柏物流的具体操作。 （ 1）埃森哲对康柏进行细致深入的调研，确定物流外包 的建议。 （2）标书制作。 在康柏同意了埃森哲的建议以后 ,埃森哲就着手为康柏拟 订招标书。
程的控制、检验把关。这完全符合全面质量管理的一般要 求。爱默公司从采购开始，就非常注重对质量的检验 , 严 把质量关。 ②改变采购部门“与质量控制几乎没有任何接触”以及“公 司经理设立了一个技术审查小组，以处理公司内关键的战 略性和技术性决策”的作法，从组织结构上把质量管理与
企业的实际生产经营过程密切联系在一起 , 从组织结构上
月中 , 爱默公司从 Trako 公司接收了三批货物 , 其中一批货
物发现缺陷。
Loring 公司为爱默公司提供汽化器。 Loring 公司在装运前
进行过一次流动检验,但有些缺陷直到汽化器被装到电锯上
后才能被发现。Loring与爱默公司制定了一项退货协议,根 据这份协议 ,有此类特别缺陷的汽化器要退回和返工 ,而爱 默公司不承担任何费用。如果汽化器再次失灵,就要报废。 质检管理人员在这套质量追踪与报告系统中 ,需要得出
①拟订标书的前期分析。 ②埃森哲划分物流外包的环节。 ③根据所划分的物流环节,埃森哲拟订标书。 标书另有一部分是对物流公司投标书的要求。 ④标书投放。标书投放不久,TNT、DHL、Exel、UPS 等多 家物流公司纷纷投标。
（3）埃森哲为康柏评标