山东大学网络教育管理学期末考试复习题
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《管理学》模拟题2
一、名词解释（专科）
组织：通过对组织要素确定相互关系，从而使之有序化的过程，它是动态的组织活动过程和相对静态的社会实体的统一。具体包括：指各种各样的社会组织；一种部署、一种安排、一种活动、一种功能；指管理组织；有机的系统整体。
目标管理：以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的总目标及围绕总目标的部门和个人目标，并有意识地引导人们通过协调和支持来有效地达成组织和个人目标的全面的管理系统。
《管理学》模拟卷1
一
一、名词解释（专科）
管理：就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。P5
决策：是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。P100
三、简答题（专科和本科）
1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？
1.结论：工人都是“社会人”；领导的责任在于提高工人的满足度，从而达到提高生产率的目的；企业中还存在着非正式组织；存在着霍桑效应：对于新环境的好奇与兴趣，可以导致较佳的成绩。
2、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？
2.矩阵结构是美国20世纪50年代创立的一种新的组织结构，这是指在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。优点在于：这种组织形式机动灵活，能加快产品开发或完成订货任务的速度；可以集中优秀人才形成技术优势，有利于任务的圆满完成；能克服纵身与横向信息沟通的困难，从而有利于各方面协调一致地完成工作任务。缺点：机构稳定性差，产品小组成员都是临时抽调，容易产生临时观念，而影响工作的责任心。
5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？P216
答：1因事设人、视能授权。2明确所授事项。3逐级授权。4授权适度。5适当控制。6相互信赖。
三、计算题（专科）
1、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10000个/年，预计明年的销售量为8000个。总固定成本F为48000元，单位变动成本V为24元，单位产品价格P为32元，（1）该公司的盈亏平衡点产量是多少？
决策：是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。P100
管理幅度：亦称管理宽度、管理跨度，是指一名领导人直接领导的下级人员的人数。
德尔菲法：是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法，不允许群体成员面对面在一起开会。
计划：P121
沟通：
参谋职权P217
二、简答题（专科和本科）
1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？P32---33
答：1科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。3实行有差别的计件工资制。4把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。5实行职能工长制。6在管理控制上实行例外原则。
2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。P312
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？
答：事业部制又称部门化结构或分权组织，它是在公司统一领导下，按产品、地区或市场不同建立事业部或分公司，各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动。优点：公司最高领导层摆脱日常行政事务，致力于公司的战略决策和规划。2决策权不完全集中于公司最高管理层，而是分授给各事业部增强其领导人的责任感，使之能根据市场需求结构的变化，及时调整生产方向，增强公司适应性。3组织专业生产和实现事业部内部的协作。4锻炼和培养管理人员。缺点：1容易产生本位主义，各自为政。2造成管理层次和管理人员增多门管理机构重叠，管理成本上升。
（2）如果该公司的目标利润是72000元，保目标利润的产量是多少？
解：（1）48000/（32-24）=6000个
（2）48000+72000=120000/（32-24）=15000个
2、某企业对明年的产品生产提出三种方案。未来市场有两种自然状态，其中需求量大的概率是0.3，需求量小的概率是0.7。各方案在各种状态下的损益值见下表，用决策树法选出最优方案。P116
人本性原理：管理的动力原则；管理和谐原则；人—机—环境协调原则。
动态性原理：管理相关性原则；管理弹性原则；权变原则.
最优化原理：综合性原则；价值原则。
在企业管理过程中，应正确运用以上基本原理，能切实联系企业现状，解决管理面临的市场竞争状况，面对复杂多变的环境，随机应变（权变原则），采取和谐原则，发挥企业优势，以期完成组织目标。
另一种答案：管理原理：是指具体的管理思想、管理方法、管理经验的共性的抽象，是对管理活动的规律性的总结。包括：系统性原理、人本性原理、有效性原理、动态性原理、最优化原理。
系统性原理：整分合原则是管理活动的一个普遍的根本的原则，在企业的计划与决策过程中，定原则要求管理者从整体最优化的观点出发，从整体着眼使系统发挥出最大的整体功能从而选择最佳方案；封闭原则是管理系统内的控制网络必须形成一个连续封闭的严密回路，首尾相接，环环相扣，使之成为一个连续回路运转体系，这样才能实现及时有效的管理控制，保证管理系统目标的实现；环境适应原则。
需求量大
需求量小
概率0.3
概率0.7wk.baidu.com
大批量生产
30
-6
中批量生产
20
-2
小批量生产
10
5
解：1：期望值：0.3*30+0.7*（-6）=4.8
2：期望值：0.3*20+0.7（-2）=4.6
3：期望值：0.3*10+0.7*5=6.5
答：小批量是选中的最优方案。
三、论述题（专科和本科）
1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？
答：213--215
2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？P53--72
答：1管理原理是指具体的管理思想、管理方法、管理经验的共性的抽象，是对管理活动的规律性的总结。2管理原则是管理活动规律的具体体现，是管理实践为了保证其成功和其性质不变所必须遵循的基本规范。管理在现代企业中占有重要的地位，起着决定性因素。现代企业不能离开管理，只有良好的管理体系才能保证企业正常的运作，好的管理可以提高生产效率和产品质量，促进经济效益。并且对企业生产经营活动进行计划、组织和控制。是保证企业达到预定目标的有利方式。
一、名词解释（专科）
组织：通过对组织要素确定相互关系，从而使之有序化的过程，它是动态的组织活动过程和相对静态的社会实体的统一。具体包括：指各种各样的社会组织；一种部署、一种安排、一种活动、一种功能；指管理组织；有机的系统整体。
目标管理：以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的总目标及围绕总目标的部门和个人目标，并有意识地引导人们通过协调和支持来有效地达成组织和个人目标的全面的管理系统。
《管理学》模拟卷1
一
一、名词解释（专科）
管理：就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。P5
决策：是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。P100
三、简答题（专科和本科）
1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？
1.结论：工人都是“社会人”；领导的责任在于提高工人的满足度，从而达到提高生产率的目的；企业中还存在着非正式组织；存在着霍桑效应：对于新环境的好奇与兴趣，可以导致较佳的成绩。
2、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？
2.矩阵结构是美国20世纪50年代创立的一种新的组织结构，这是指在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。优点在于：这种组织形式机动灵活，能加快产品开发或完成订货任务的速度；可以集中优秀人才形成技术优势，有利于任务的圆满完成；能克服纵身与横向信息沟通的困难，从而有利于各方面协调一致地完成工作任务。缺点：机构稳定性差，产品小组成员都是临时抽调，容易产生临时观念，而影响工作的责任心。
5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？P216
答：1因事设人、视能授权。2明确所授事项。3逐级授权。4授权适度。5适当控制。6相互信赖。
三、计算题（专科）
1、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10000个/年，预计明年的销售量为8000个。总固定成本F为48000元，单位变动成本V为24元，单位产品价格P为32元，（1）该公司的盈亏平衡点产量是多少？
决策：是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。P100
管理幅度：亦称管理宽度、管理跨度，是指一名领导人直接领导的下级人员的人数。
德尔菲法：是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法，不允许群体成员面对面在一起开会。
计划：P121
沟通：
参谋职权P217
二、简答题（专科和本科）
1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？P32---33
答：1科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。3实行有差别的计件工资制。4把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。5实行职能工长制。6在管理控制上实行例外原则。
2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。P312
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？
答：事业部制又称部门化结构或分权组织，它是在公司统一领导下，按产品、地区或市场不同建立事业部或分公司，各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动。优点：公司最高领导层摆脱日常行政事务，致力于公司的战略决策和规划。2决策权不完全集中于公司最高管理层，而是分授给各事业部增强其领导人的责任感，使之能根据市场需求结构的变化，及时调整生产方向，增强公司适应性。3组织专业生产和实现事业部内部的协作。4锻炼和培养管理人员。缺点：1容易产生本位主义，各自为政。2造成管理层次和管理人员增多门管理机构重叠，管理成本上升。
（2）如果该公司的目标利润是72000元，保目标利润的产量是多少？
解：（1）48000/（32-24）=6000个
（2）48000+72000=120000/（32-24）=15000个
2、某企业对明年的产品生产提出三种方案。未来市场有两种自然状态，其中需求量大的概率是0.3，需求量小的概率是0.7。各方案在各种状态下的损益值见下表，用决策树法选出最优方案。P116
人本性原理：管理的动力原则；管理和谐原则；人—机—环境协调原则。
动态性原理：管理相关性原则；管理弹性原则；权变原则.
最优化原理：综合性原则；价值原则。
在企业管理过程中，应正确运用以上基本原理，能切实联系企业现状，解决管理面临的市场竞争状况，面对复杂多变的环境，随机应变（权变原则），采取和谐原则，发挥企业优势，以期完成组织目标。
另一种答案：管理原理：是指具体的管理思想、管理方法、管理经验的共性的抽象，是对管理活动的规律性的总结。包括：系统性原理、人本性原理、有效性原理、动态性原理、最优化原理。
系统性原理：整分合原则是管理活动的一个普遍的根本的原则，在企业的计划与决策过程中，定原则要求管理者从整体最优化的观点出发，从整体着眼使系统发挥出最大的整体功能从而选择最佳方案；封闭原则是管理系统内的控制网络必须形成一个连续封闭的严密回路，首尾相接，环环相扣，使之成为一个连续回路运转体系，这样才能实现及时有效的管理控制，保证管理系统目标的实现；环境适应原则。
需求量大
需求量小
概率0.3
概率0.7wk.baidu.com
大批量生产
30
-6
中批量生产
20
-2
小批量生产
10
5
解：1：期望值：0.3*30+0.7*（-6）=4.8
2：期望值：0.3*20+0.7（-2）=4.6
3：期望值：0.3*10+0.7*5=6.5
答：小批量是选中的最优方案。
三、论述题（专科和本科）
1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？
答：213--215
2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？P53--72
答：1管理原理是指具体的管理思想、管理方法、管理经验的共性的抽象，是对管理活动的规律性的总结。2管理原则是管理活动规律的具体体现，是管理实践为了保证其成功和其性质不变所必须遵循的基本规范。管理在现代企业中占有重要的地位，起着决定性因素。现代企业不能离开管理，只有良好的管理体系才能保证企业正常的运作，好的管理可以提高生产效率和产品质量，促进经济效益。并且对企业生产经营活动进行计划、组织和控制。是保证企业达到预定目标的有利方式。