德意玛壁挂炉安装调试及售后培训(新)
壁挂炉完整维修以及售后步骤(精)精选全文
可编辑修改精选全文完整版壁挂炉完整维修以及售后步骤目前在集中使用壁挂炉的小区会发现墙上、电线杆上贴了不少维修壁挂炉的小广告。
试着打了几个广告上的电话,对方有的是家电维修部,有的号称是能修各种家电的工人,资质实在难以让人信服。
壁挂炉维修并没有统一的价格标准,一旦出现纠纷,消费者也难于保护自身权益,因此,前锋壁挂炉总结出最靠谱的方法,还是找原品牌的售后服务。
前锋总结壁挂炉维护的四大步骤第一:信任官网,不要擅自拨打不明维修电话许多消费者家的壁挂炉都是入户时的配套设施,或者年头太长,不少人都没有留存保修单或者是售后说明书,那怎么找官方客服呢?您可以登录品牌官网,拨打官网上的全国服务热线电话查询当地维修点的电话或直接报修。
此外,中国家用电器服务维修协会的官方网站上也公布了大部分壁挂炉品牌的官方客服电话,消费者可以查询。
第二:若遇纠纷需留好票据不论是有的消费者联系的非正规维修点,发现他们提供维修报价来看,价格便宜,有的还不收取上门费,这与正牌客服动辄上百的维修费相比起来,确实比较诱人。
但前锋提醒,贪小便宜可能吃大亏。
具体理由:壁挂炉系统是集合了水、电、气和采暖系统的一个复合系统,有较高的技术含量,只有生产厂家最了解自家设备的各项性能。
壁挂炉的服务还牵扯到零配件的问题,非原厂的配件可能会造成设备更大的损坏,导致不必要的损失,而且维修之后的保障也会存在问题。
鉴于此,倘若壁挂炉出现问题,还是尽量选择设备生产厂商比较好。
若品牌客服处不能很好地解决问题,投诉热线建议消费者将每次维修时工人所开具的盖有维修单位公章的维修单(上面一般记录故障原因以及相关维修保修承诺的证明以及收费票据留存好,以备维权使用。
第三:更换新机不如找好售后不少业主家因为维修费用高昂准备直接更换新机,但费用太贵,前锋并不建议大家太过频繁更换壁挂炉。
至于家中原有的管道和散热器,如果比较完好可继续使用。
前锋建议,壁挂炉涉及到燃气以及电路方面的施工,更换、安装时一定要让厂家专业安装人员到家中考察安装条件,并且由专业人员进行安装。
壁挂炉售后规章制度
壁挂炉售后规章制度第一章总则第一条为了规范和提高壁挂炉售后服务工作的质量和效率，保障用户的权益，制定本规章制度。
第二条本规章适用于壁挂炉售后服务工作。
第三条壁挂炉售后服务工作应当遵循诚实守信、服务至上、客户满意的原则，不得擅自修改或损坏壁挂炉零部件。
第四条壁挂炉售后服务人员应当严格遵守职业操守，在服务过程中应当保护用户隐私，严禁向外泄露用户个人信息。
第五条壁挂炉售后服务人员应当持有相关资格证书，定期参加培训，提升自身综合素质。
第二章壁挂炉售后服务流程第六条用户在使用壁挂炉过程中出现故障或需维修时，可拨打客服热线或在线提交售后申请。
第七条售后服务人员接到用户请求后，应当尽快联系用户，了解故障情况，预约上门服务时间。
第八条售后服务人员应当按照约定时间准时上门服务，对壁挂炉故障进行诊断和维修。
第九条如果壁挂炉需要更换零部件，售后服务人员应当与用户沟通并征得用户同意后进行更换。
第十条售后服务人员在维修过程中应当做到维修迅速、准确、规范，保证维修的质量和安全。
第三章售后服务管理第十一条售后服务管理部门应当定期对售后服务工作进行考核评估，确保售后服务工作的质量和效率。
第十二条售后服务人员应当遵守公司相关规定，保持良好的服务态度和形象，有效解决用户的问题。
第十三条售后服务人员应当及时记录维修过程和维修结果，做好维修记录和报告。
第十四条售后服务人员应当认真履行售后保修责任，保证维修后的壁挂炉正常使用。
第十五条对于服务态度恶劣、技术能力不符合要求、服务不到位等问题严重的售后服务人员，将进行批评教育、警告甚至停职处理。
第四章相关责任第十六条售后服务人员应当以客户为中心，严格按照相关服务流程和管理制度进行服务，确保用户的权益。
第十七条售后服务管理部门应当加强对售后服务工作的监督和管理，及时发现和解决问题。
第十八条公司领导应当重视壁挂炉售后服务工作，为售后服务提供必要的支持和保障。
第十九条对于不遵守规章制度、服务质量不达标、严重损害用户利益的售后服务人员，公司将进行严肃处理，甚至开除。
锅炉安装调试及培训计划
锅炉安装调试及培训计划一、锅炉安装1.1 设备准备在进行锅炉安装前，首先需要对设备进行准备。
这包括选择合适的锅炉设备、购买相关的辅助设备和备品备件等。
1.2 安装位置选择选择合适的安装位置是锅炉安装的首要任务。
只有合适的安装位置才能保证锅炉正常运行和维护。
在选择安装位置时，需要考虑到以下因素：锅炉的尺寸、安全距离、供水和排烟通道等。
1.3 安装过程安装锅炉的过程需要严格按照专业标准和规定来进行操作。
这包括组装锅炉本体、连接管道和配件、接通电源及燃气、进行水压测试和安全阀调试等。
1.4 安装验收安装完成后，需要进行安装验收。
验收内容包括设备各部分的连接是否牢固、通风是否良好、安全阀和疏水阀是否正常工作等。
1.5 安装记录在安装过程中需要做好安装记录。
记录包括设备安装的时间、过程中出现的问题及解决方法、验收结果等。
二、锅炉调试2.1 系统检查在进行锅炉调试前，需要对锅炉系统进行全面检查。
检查内容包括检查设备连接是否牢固、管路是否畅通、电气设备是否正常等。
2.2 运行调试运行调试是锅炉调试的关键环节。
在运行调试中，需要进行点火试运行、烟囱抽气试验、试验性负荷燃烧等。
2.3 故障排除在锅炉调试过程中，可能会出现各种故障。
需要及时排除故障，确保锅炉正常运行。
2.4 调试记录锅炉调试结束后，需要做好调试记录。
记录包括调试时间、调试过程中出现的问题及解决方法、调试结果等。
三、锅炉培训3.1 人员培训对锅炉操作人员进行培训是非常重要的。
培训内容包括锅炉的结构和原理、操作方法、日常维护和保养等。
3.2 安全培训安全是锅炉运行过程中的首要任务。
在培训过程中，需要对锅炉安全操作规程、紧急情况处理方法等进行培训。
3.3 培训考核在培训结束后，需要对培训人员进行考核。
考核内容包括锅炉操作，故障处理等方面的能力。
以上是关于锅炉安装、调试及培训计划的详细内容。
通过严格按照计划进行操作和培训，可以保证锅炉的安全运行和正常使用。
德意玛壁挂炉用户手册
德意玛壁挂炉（非冷凝炉）用户使用手册尊敬的顾客：恭喜您选择了德意玛（termet）壁挂炉。
您已经选购了一款符合欧盟质量认证标准（CE），集高质量、高安全性、多功能与环保于一体的优质现代化产品。
请仔细阅读本手册，完全理解并正确使用产品各种功能。
了解制造商的建议对于您安全、稳定和经济地操作本产品至关重要。
希望您对我们的产品感到满意。
一，壁挂炉使用说明1，壁挂炉控制面板介绍1.1控制面板图示1.2控制器运行模式防冷冻功能:当采暖炉里水的温度到8度以下时，采暖炉开启，水将加热直到温度达到20度。
循环泵阻塞防护措施(每 24 小时开启180秒).三通阀门阻塞防护(每48小时将阀门开启15秒.) 。
供暖和生活热水双功能“服务”功能；防军团菌功能–只有在壁挂炉有贮水箱时起作用。
只提供生活热水；防军团杆菌功能–只有在壁挂炉有贮水箱时起作用。
1.3运行状态显示服务功能参数更改紧急显示状态该符号会显示不同的状态. 发生在以下情况:服务功能激活控制器配置显示紧急情况2，开机步骤2.1开机准备：2.1.1.打开燃气截止阀，供暖进水阀和回水阀，冷水进水阀等各个阀门。
2.1.2插上合格电源线（必须有安全接地线）。
2.2启动壁挂炉：2.2.1打开壁挂炉控制面板电源（在壁挂炉底部左下角）。
控制面板液晶屏处于待机状态（见图1.2.1）。
2.2.2 根据面板上显示的供暖系统水压力（见图1.2.1。
1.5bar），来决定是否给系统补水。
如果水压小于0.5bar,显示屏上出现错误代码E 09并闪烁。
此时，旋开壁挂炉底部黑色补水阀旋钮，给供暖系统补水至1.5bar后关闭补水阀。
2.2.3两秒以上，启动壁挂炉。
2.3模式选择：2.3.11秒左右，即可变成冬季模式（见图1.2.2）。
此模式具备采暖和生活热水两种功能。
供暖时，如果打开生活热水龙头，壁挂炉自动暂停供暖，全力提供生活热水，保证舒适的大流量热水。
关闭生活热水龙头，壁挂炉自动转入供暖状态。
壁挂炉培训(EB1产品使用维修篇)
零部件功能检测 模式
AutoTest
系统测试时对壁挂 炉各部件控制的程
序模式
查询模式Information
1、同时按下生活用水- 和生活用水+，6秒后进入查询模式。
2、生活用水- /+来切换步骤。
1、进入和退出检测模式 2、切换查询项目
3、同时按下生活用水- 和生活用水+，6秒后退出功能检测模式。
集成的外接循环泵控制器同时具备 系统外接水泵联动功能，简化系统控制 元件，提供更可靠、更便捷的使用体验。
系统自适应控制功能：会根据采暖系统的运 行参数，人性化判断所需的加热时间和功率，避 免水温剧烈波动造成能源浪费和系统组件寿命受 损，安全而舒适。
参数设置
全新控制平台
机器运行参数查 阅模式
Information
电动补水阀持续补水
膨胀水箱压力＜0.5bar F32 系统压力≥2.8bar
膨胀水箱内漏
二次板换内漏
F33
系统压力＜ 0.135bar
系统内没有水 压力传感器损坏
解决办法 清理风机 清理文丘里管 更换风压开关或风机 更换压力传感器 清除赃堵 清洗或更换自动补水阀 更换电动补水阀或PCB板 充气至1.2bar 更换膨胀水箱 更换二次板换 向系统内补水 更换压力传感器
燃气壁挂两用炉 —L1PB-EB1
Product Training & Application Center
产品培训与应用中心 2012.12
课程目标
产品介绍 参数设置 保养维修
产品介绍
外观
L1PB26 - EB1 特征号
输入功率26KW 采暖系统结构（密闭式） 强制给排气（平衡式） 两用炉
设备安装及调试运行培训
设备安装及调试运行培训1. 设备安装前的准备工作在安装设备之前，我们需要对设备进行一些准备工作。
首先，您需要确保设备所需的所有零部件都齐全，并对其进行核对。
此外，您还需要选择一个合适的安装位置，并确保安装环境符合设备的要求。
2. 设备安装步骤在进行设备安装时，您需要按照设备安装手册上的指导进行操作。
首先，您需要对设备的各个部件进行组装，并确保安装过程中不会出现任何错误。
其次，您需要对设备进行电气接线，并进行必要的调试。
3. 设备调试运行一旦设备安装完成，我们将进行设备的调试运行，以确保设备能够正常工作。
在这个过程中，您需要对设备的各项功能进行逐个测试，并对设备进行必要的调整。
同时，您还需要对设备的运行参数进行设置，并进行必要的性能测试。
通过本次培训，我们相信您将能够掌握设备安装及调试运行的技能，并能够顺利运行设备。
如有任何疑问，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
祝您顺利完成培训！设备安装及调试运行是一项非常重要的工作，它直接影响着设备能否正常运行，生产效率能否得以提升。
在这篇文章中，我们将继续深入探讨设备的安装及调试运行过程中的一些关键环节和注意事项。
1. 安装前的准备工作在安装设备之前，确保所有的设备零部件齐全，并按照设备安装手册进行核对。
对于大型设备，可能需要用到吊装设备，确保吊装设备工作正常，严格遵守吊装安全操作规程。
在选择安装位置时，要保证设备周围有足够的操作空间，方便维护和维修。
2. 设备安装步骤设备安装步骤通常涉及到机械部分的组装以及电气接线的工作。
在进行机械组装时，务必按照设备手册上的指导进行操作，检查每个零部件的装配质量，确保各部件连接紧固、位置正确。
而在进行电气接线时，需要严格遵守设备电气原理图，正确连接各个部件，以确保电气系统安全可靠。
3. 设备调试运行设备安装完成后，需要进行调试运行，以确保设备能够正常工作。
在这一阶段，需要特别注意以下几个方面：3.1. 设备启动在启动设备时，需要按照设备手册上的启动流程进行操作。
壁挂炉调试
燃气壁挂炉的调试详细操作指南2015-09-06 17:25:13 来源: 中国壁挂炉网人气：3739燃气壁挂炉的调试是设备正常运行前的重要步骤，由于安装地点的燃气压力、水压以及外界环境各不相同，因此壁挂炉在运行前必须进行调试，以确保设备在使用过程中保持最佳的安全性能和热工性能。
同时，调试过程也是对设备水源电压、水管、燃气管道、给排气管等安装的检查，在调试过程中还要对采暖系统进行补水和排气。
因此，采暖热水炉的调试是非常必要的，而调试人员必须经过培训考核合格后方可上岗。
1、调试准备采暖热水炉的调试准备是设备在运行前对系统安装质量的一次全面检查。
系统完工后要进行充分的冲洗排污，并给系统注水、排水和排空，确保设备能正常运行。
检查内容主要有以下几项：1电源极性和电压的检查检查电源电压：220V±10%，检查电源插座应为“左零、右相和上地”；同时应检查设备的接地端子与接地线的连接是否牢靠。
检查使用的电源是否与炉子标注的电源电压一致，检查设备电源插头的极性（相线、零线、地线）的安装是否符合要求，在我国的低压供电系统中，相线（L）——褐色线、零线（N）——蓝色线、地线（F）——黄绿线；采用单相三孔插座，面对插座的右孔与相线连接、左孔与零线连接，地线接在上孔，应为“左零、右相和上地”的方式安装。
同时应检查设备的接地端子与接地线的连接是否牢靠。
2水管连接检查检查供水压力，其值不得大于设备标称的最高压力，一般在0.03-0.6MPa范围内，采暖系统的热机运转压力应在0.15-0.20MPa（冷机注水压力为0.10-0.15MPa）范围内；并检查系统水密性与安全阀性能。
3燃气管连接检查主要检查管道气密性（5kPa气压不泄露）、燃气类别和额定压力的匹配性（与铭牌相符）、供气能力（高峰用气并在最大热负荷时，供气压力应在0.75~1.5Pn范围内）。
4给排气系统检查检查设备安装场所的给排气条件与说明书和铭牌的匹配性，并检查给排气性能和可靠性。
壁挂炉培训资料PPT课件
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点火针 感应针
功能：用于引燃燃气和检测燃烧情况 是否正常
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创尔特壁挂炉目前均采用双极放电点火系统及独 立式火焰检测针。双极放电系统能有效的保证在燃气 通道正常时，机器能正常点火燃烧；检测火焰的目的 是为了防止残火和燃烧状态不正常，以保障机器安全 可靠的运行。
风机
功能： 以一定流速将烟气强制排出炉体，同时使燃烧室与
室外之间形成稳定压差；保证适量新鲜空气通过平衡 式烟管进入燃烧室内部；保证燃烧过程中一直都有足 够的氧气供应；燃烧室内保持微负压，烟气不会通过 家用锅炉壳体间的缝隙散入室内，避免因燃烧腔箱体 泄露引起的烟气中毒发生。
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风机在不同的结构中，运行的状态是不同的。选型的主要
1 壁挂炉基本知识 2 壁挂炉基本零部件 3 新款壁挂炉系列介绍 4 参数设置
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工作原理：通过机器内部的水路换热系统，提高水体温度。产生的
热水输送到散热系统各个终端，实现供暖（洗浴）的目的！ 壁挂炉仅是供暖系统中的一部分，与散热器，地暖管等散热器材配 套使用，才能实现供暖功能。
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散热片采暖：通过水路系统，将热水输送到房间不同区域的散热
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三、板式换热壁挂炉的板式换热器，内部结构分为许多网格式的狭小夹缝（如下左图 示），此结构很容易使水垢附着在夹层的换热面上，随着使用时间的延长，机组热 水产率会不断下降；而套管式壁挂炉的热水流径截面为圆形大截面管道，相比较而 言，不易结垢。
板式换热器剖面图
套管式热交换器剖面图
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壁挂炉售后人员培训课程及安全维修手册
壁挂炉售后人员培训课程及安全维修手册精品管理制度、管理方案、合同、协议、一起学习进步售后人员培训课程一、课程第一课：产品简介（用时1小时/授课课程）第二课：零部件名称、结构、原理（用时2小时/授课课程）第三课：了解产品结构、零部件（用时1日/自学课程）第四课：熟悉产品安装生产流程（用时2日/自学课程）第五课：产品结构原理（用时1小时/授课课程）第六课：产品操作使用（用时1小时/授课课程）第七课：掌握使用方法及操作（用时1日/自学课程）第八课：产品工作流程（用时2小时/授课课程）第九课：故障代码解释及故障分析（用时2小时/授课课程）第十课：特殊功能（用时1小时/授课课程）第十一课：人为故障实习（用时1日/自学课程）第十二课：产品安装（用时1小时/授课课程）第十三课：产品特点及优势（用时1小时/授课课程）二、考核第一课：产品简介（用时1小时/授课课程）一、产品型号编制1、采暖热水器型号编制—2、代号：JN：表示用于供暖的热水器JL：表示用于供热水和供暖的热水器3、安装位置及给排气方式：D：自然排气式Q：强制排气式P：自然给排气式G：强制给排气式W：室外型4、主参数：主参数采用额定热负荷（KW）取整后的阿拉佰数字表示。
两用型热水器若采用两套独立燃烧系统并可同时运行，额定热负荷用两套系统热负荷相加值表示；不可同时运行，则采用最大热负荷表示。
5、特征序号由制造厂自行编制，位数不限。
—L：燃气快速热水器（两用型）1P：安装方式24：额定热负荷24KWBV6：产品特征序号一、产品分类：可根据使用燃气种类、安装位置及给排气方式、用途、供暖热水系统结构形式方式进行分类。
1、按使用燃气的种类分：人工煤气热水器、天然气热水器、液化石油气热水器。
2、按安装位置或排气方式分类：①、D，自然排气式（烟道式），燃烧时所需空气取自室内，用排气管在自然抽力作用下将烟气排至室外；②、Q，强制排气式（强排式），燃烧时所需空气取自室内，用排气管在风机作用下强制将燃气排至室外；③、P，自然给排气式（平衡式），将给排气管接至室外，利用自然抽力进行给排气；④、G，强制给排气式（强制平衡式），将给排气管接至室外，利用风机强制进行给排气；⑤、室外型W，只可以安装在室外的热水器。
壁挂炉培训讲义
壁挂炉培训讲义第一部分：壁挂炉的基本原理和结构1. 壁挂炉的工作原理- 壁挂炉是一种常见的采暖设备，其工作原理是利用燃气或柴油等能源燃烧产热，然后通过热交换器将热能传递给室内空气，起到取暖的作用。
2. 壁挂炉的结构- 壁挂炉通常由燃烧室、热交换器、排烟管道、控制系统等部分组成。
第二部分：壁挂炉的安装和维护1. 壁挂炉的安装- 壁挂炉的安装应由专业人员进行，保证安全可靠，确保热交换器、排烟管道等部件符合规范。
2. 壁挂炉的维护- 定期清洗燃烧室和热交换器，保持通风良好，定期清洁和更换过滤器，确保燃气管道和电路安全可靠。
第三部分：壁挂炉的使用和安全注意事项1. 正确使用壁挂炉- 确保燃烧室和排烟管道无阻塞，保持良好的通风，做好节能控制，避免短时间频繁开启和关闭壁挂炉。
2. 安全注意事项- 使用壁挂炉时，应确保燃气管道和电路安全可靠，预防泄露和漏电，避免使用劣质燃料，保证壁挂炉的正常运行。
第四部分：壁挂炉故障排除和维修1. 壁挂炉常见故障- 壁挂炉常见的故障包括排烟不畅、燃烧不稳、燃气泄漏等。
2. 故障排除和维修- 对于壁挂炉的故障，应及时联系专业维修人员进行处理，不得私自操作，确保安全。
结语- 壁挂炉是一种常见的取暖设备，正确使用和维护壁挂炉是保证其安全和效果的关键，希望大家能够认真学习并严格遵守相关规定。
第五部分：节能环保与壁挂炉的使用1. 节能环保- 壁挂炉是一种高效节能的取暖设备，但我们也需要在日常使用中注意一些节能环保的小细节，比如合理设置温度、定期清洁燃烧室和热交换器、避免短时间频繁的开启和关闭等，以减少能源浪费，保护环境。
2. 能耗监测- 壁挂炉使用者可以安装能耗监测设备，通过实时监测壁挂炉的使用情况，合理调整取暖设备的温度和使用时长，从而达到节能环保的效果。
第六部分：壁挂炉的更换和升级1. 更换壁挂炉- 当旧的壁挂炉出现严重故障，或者使用寿命已经较长时，需要考虑更换新的壁挂炉。
更换壁挂炉时，需要选择符合当地规范要求的壁挂炉，并且进行专业安装。
壁挂炉安装与调试
壁挂炉安装与调试安装1、安装人员：必须由具备安装资质的公司进行安装，安装工人必须要经过专业技术培训，安装必须符合国家相关标准。
2、安装位置的选择：2.1本机的给排气方式是强制给排气式，必须安装在室内，同时注意烟管出口必须通向室外，外部端口距离墙面应不小于200mm。
2.2本机一般安装在有燃气、有上下水、有电源且排气比较方便的地方。
例如：阳台、厨房等等。
2.3安装位置的上方不得有可燃物、电器设备、燃气管道或明电线。
2.4请勿安装在存有易燃易爆或具有腐蚀性物品的房间。
2.5安装位置的两侧及上方应保留至少300—500mm的空间，以方便维护保养。
2.6安装的位置应尽量靠近外墙，以减少烟管的长度。
2.7安装机器的墙体应坚实，能够承受热水器所需受力的要求。
2.8机器的安装高度一般为方便用户操作控制面板为宜。
2.9即使用户指定安装的位置也应符合以上的要求。
3、安装方法：3.1根据机器安装孔与烟管的相对位置，确定烟管穿出墙的位置，在此位置打一直径大于1100mm的孔。
3.2根据实际打出烟管的位置，确定机器固定螺栓位置，打上下四个间距为300mm，高度为730mm，直径为12mm的孔；然后将膨胀螺栓固定好，机器挂好后将螺母被紧，机器安装好后应保持机体垂直，不得倾斜。
3.3将烟管预先插入墙孔中，烟管弯头固定在机器上，再将直管烟管与弯头插接好，在将螺丝固定好。
3.4水平烟管安装时要向室外有3-5度的倾斜，以防止冷凝水及雨水到流。
3.5烟管的最大长度不得大于2.5米(含一个弯头)，若在此基础上增加一个弯头，最大长度应减少1米。
3.6烟管于墙壁孔的间隙不可用水泥填充，以便以后维修保养。
3.7烟管要安装的牢固，各接驳处要连接好，不得有漏气现象。
烟管排气口应通畅，无堵塞现象。
4、供暖与卫浴系统的安装：4.1供暖和卫生热水出入水口必须安装阀门，以方便调试和维修。
4.2供暖管线最低点应安装排污阀。
4.3循环系统管径不得小于G3/4"，以免加大循环阻力。
德意玛壁挂炉用户手册
德意玛壁挂炉（非冷凝炉）用户使用手册尊敬的顾客：恭喜您选择了德意玛（termet）壁挂炉。
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希望您对我们的产品感到满意。
一，壁挂炉使用说明1，壁挂炉控制面板介绍1.1控制面板图示1.2控制器运行模式防冷冻功能:当采暖炉里水的温度到8度以下时，采暖炉开启，水将加热直到温度达到20度。
循环泵阻塞防护措施(每 24 小时开启180秒).三通阀门阻塞防护(每48小时将阀门开启15秒.) 。
供暖和生活热水双功能“服务”功能；防军团菌功能–只有在壁挂炉有贮水箱时起作用。
只提供生活热水；防军团杆菌功能–只有在壁挂炉有贮水箱时起作用。
1.3运行状态显示服务功能参数更改紧急显示状态该符号会显示不同的状态. 发生在以下情况:服务功能激活控制器配置显示紧急情况2，开机步骤2.1开机准备：2.1.1.打开燃气截止阀，供暖进水阀和回水阀，冷水进水阀等各个阀门。
2.1.2插上合格电源线（必须有安全接地线）。
2.2启动壁挂炉：2.2.1打开壁挂炉控制面板电源（在壁挂炉底部左下角）。
控制面板液晶屏处于待机状态（见图1.2.1）。
2.2.2 根据面板上显示的供暖系统水压力（见图1.2.1。
1.5bar），来决定是否给系统补水。
如果水压小于0.5bar,显示屏上出现错误代码E 09并闪烁。
此时，旋开壁挂炉底部黑色补水阀旋钮，给供暖系统补水至1.5bar后关闭补水阀。
2.2.3两秒以上，启动壁挂炉。
2.3模式选择：2.3.11秒左右，即可变成冬季模式（见图1.2.2）。
此模式具备采暖和生活热水两种功能。
供暖时，如果打开生活热水龙头，壁挂炉自动暂停供暖，全力提供生活热水，保证舒适的大流量热水。
关闭生活热水龙头，壁挂炉自动转入供暖状态。
A.O.SMITH壁挂炉培训课程—(壁挂炉安装规范)—1.0
300
G、距采光窗垂直间距
400
H、距进排气口间距
400
I、距侧墙间距
300
J、距人行过往走到外墙间距
300
K、距地面垂直间距（有过往行人） 2200
L、距落水管间距
300
——产品培训与应用中心
第三章 壁挂炉烟管安装 烟管长度要求
Ф60-100
26Kw 28Kw 33Kw
Ф80-125
37Kw
最大当量长度 限风环直径Ф 使用限风环
蚀介质的空间，上方应避开电力明线、 遇停电等突发事件，会冻坏管路，
燃气表
造成损失
——产品培训与应用中心
第二章 壁挂炉安装条件
——产品培训与应用中心
第二章 壁挂炉安装条件
壁挂炉安装墙面装修装饰已完成
墙面装饰材料不影响
室内装潢已基本结束
壁挂炉的安装
壁挂炉安装
条件
壁挂炉安装区域已具备 烟管安装条件
水、电、气路应 全部预留到位
65mm 58mm 58mm65mm
——产品培训与应用中心
烟管安装在有行人通过的区 域以及距窗的基本要求
——产品培训与应用中心
第三章 壁挂炉烟管安装 烟管安装要求：
烟管出墙孔上方有屋檐时的安装要求
——产品培训与应用中心
第三章 壁挂炉烟管安装
烟管安装要求：
烟道固定：每增加一个1m当量延长 节弯，需增加一套烟道固定卡，用于 支撑烟道
烟道安装在吊顶上，需预留检 修孔≥40×40 ㎝，便于日后检 修、保养
4m 80mm ≤1m
3m 82.5mm
≤1m
4m 46mm ≤2m
最大当量长度 限风环直径Ф 使用限风环
6m 85mm ≤2m
壁挂炉售后人员培训课程及安全维修手册
壁挂炉售后人员培训课程及安全维修手册一、培训课程概述壁挂炉售后人员培训课程旨在提供对壁挂炉的安全维修和售后服务所需的知识和技能。
本课程将涵盖壁挂炉的基本原理、安装和维修方法，以及相关的安全注意事项。
通过本课程的学习，售后人员将能够熟练掌握壁挂炉的维修技术，确保用户的安全和设备的正常运行。
二、课程内容1. 壁挂炉基本原理- 壁挂炉的工作原理和热能转换过程；- 壁挂炉的主要组成部分及其功能；- 壁挂炉的工作模式和控制系统。
2. 壁挂炉安装要求- 壁挂炉的安装位置选择和准备工作；- 壁挂炉的安装步骤和注意事项；- 壁挂炉的管道连接和排气系统安装。
3. 壁挂炉常见故障排除- 壁挂炉常见故障类型和原因分析；- 壁挂炉故障排查的步骤和方法；- 壁挂炉故障维修的常见技术和注意事项。
4. 壁挂炉安全维修手册- 壁挂炉安全维修的基本原则和流程；- 壁挂炉维修工具和设备的使用方法；- 壁挂炉维修过程中的安全措施和应急处理方法。
5. 壁挂炉售后服务技巧- 售后人员的服务态度和沟通技巧；- 售后人员应具备的专业知识和技能；- 如何处理用户投诉和解决问题的方法。
三、培训方式和时间安排1. 培训方式- 理论课程：通过讲座、演示和案例分析等方式进行；- 实践操作：通过模拟维修和实际维修操作进行。
2. 培训时间安排- 理论课程：预计为期3天，每天6小时；- 实践操作：预计为期2天，每天6小时。
四、培训师资力量1. 培训师资- 培训师具备丰富的壁挂炉维修经验和相关资质；- 培训师熟悉壁挂炉的工作原理和常见故障排除方法；- 培训师具备良好的教学能力和沟通技巧。
2. 培训师资力量保障- 培训机构将确保培训师的数量和素质满足培训需求；- 培训机构将定期对培训师进行培训和考核，确保其专业水平。
五、培训后的考核与评估1. 培训考核- 培训结束后，将进行理论和实践的考核；- 理论考核包括选择题和简答题，实践考核包括维修操作和故障排除。
2. 培训评估- 培训结束后，将进行培训效果评估；- 培训机构将收集学员的反馈意见和建议，以不断改进培训质量。
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德意玛壁挂炉安装调试及售后服务培训
一，安装调试前注意事项
1，烟管系统连接，必须密封良好，否则会导致冷凝水流入锅炉并腐蚀锅炉。
2，检查燃气系统各连接处，确保密封良好，无泄漏点。
3，冷水进口必须配备合适的过滤器，防止水中杂质进入锅炉供暖系统。
4，电源插座必须接地。
5，安装锅炉房间温度必须高于8℃。
6，燃气管道应安装燃气过滤器。
7，锅炉供暖管回水处（在进入水泵前）应安装一个过滤器。
8，管道在连接采暖炉前，必须把采暖系统管道冲洗干净。
9，在锅炉和供暖系统之间安装截止阀，便于维修。
10，在安全阀上安装排水管或软管，防止超压，供暖水排出烫伤人和冲淹房间。
11，如果需要，可以在供暖管道中加入防冻液。
12，24KW锅炉烟囱最大长度为3.5米。
有90℃弯头，有效长度就要减少1米。
二，壁挂炉开启及调试流程
A,开启及关闭流程：
1，打开锅炉外壳，拧开水泵中心保护盖，用一字起子旋转水泵轴承，使其灵活转动。
2，连接电源。
并打开程序控制器电源开关（在程序控制器背后）。
锅炉此时处于待机状态。
3，打开锅炉下部的补水阀，给供暖系统注水。
一边注水，一边打开暖气片排气阀、锅炉水泵上的自动排气阀和系统排气阀，排出系统空气。
当液晶显示屏上的水压到达1.5bar时，关闭补水阀。
在待机状态时，供暖系统
4，检查燃气管道的密封性后，打开燃气阀门，接通燃气。
5，
6，
温度值闪烁，这时按-/+，调整供暖水温。
让锅炉运行15分钟，排净系统中的空气。
再切换成夏季模式，开启生活热水龙头，直接按-/+调节生活热水温度，感受热水温度的变化。
7，秒以上，锅炉自动关闭，并处于待机状态。
B,调试流程：
1，锅炉点火运行时，仔细听点火声音，是否有爆燃或噪音过大。
如果噪音过大，就尝试减少点火功率（具体调试方法见锅炉参数设置），直到点火噪音降低。
2，观察烟囱废气，不能有黑烟。
否则，调整锅炉烟囱空气进口处限流器（调整一至两片限流器的进气角度），增加进入锅炉的空气量（如果是标准的1米长烟管，就不能轻易调整限流器）。
燃气比例阀已经在工厂设置完成，一般不调整燃气比例阀流量，除非更换比例阀或燃气类型。
3，根据供暖面积大小，设置锅炉最大输出功率略高于房间所需要热量，以达到节能目的。
德意玛锅炉的输出功率都可以设定为大于7KW的任意值。
4，防止燃气泄漏检测:接通锅炉，断开与火焰控制电极的连接线，最多3秒后，锅炉应该停止燃气供应。
经过三次失败的尝试，锅炉将会自动关闭。
在排除锅炉关闭的原因后（在连接线缆和电极后），按重置键按钮，锅炉将会自动启动。
5，如果是地暖，一定要进入锅炉的参数设置程序，将P08参数改为1（即地暖模式）。
这样，锅炉的供暖最高温度为55o C。
避免用户调高温度而损坏地板和家具。
地暖刚开始运行时，要在前三天逐渐提高水温，如
35o C,45o C,55o C，这样可以使地暖各部分慢慢适应。
同样，结束供暖时，逐渐降低温度，相反操作。
三，锅炉参数设置
A,如何进入编程模式
1，把锅炉设置成待机模式。
2，关闭锅炉控制面板后面电源开关。
3，再次开启电源，等待面板开关键停止闪烁。
4，同时按住开关键和键4秒以上，出现符号和P 01时，松开按钮。
5，用-/+选择要修改的参数。
6-/+更改参数值。
7键确认参数更改，按键取消设定参数。
82秒以上记录数据和结束编程模式，或等待一段时间自动完成。
各参数含义：
注：1，调整P06参数时，必须关闭电源，把主板上的CM短接跳线移除。
然后打开电源，进行P06参数调整。
完成后再关闭电源，将CM跳线复位。
B,如何调整比例阀最大和最小压力
只有在更换燃气比例阀，燃气种类更换和特殊情况下，才可以调整。
1，调整之前, 通过以下方式启动采暖炉服务功能:
-设置模式:冬季模式,
-按两次此按钮
- 显示屏上此符号闪烁，左边栏位空白,在右处，供暖温度将被显示且标志：最大
-按住+键持续2 秒..; 在激活服务功能后符号停止闪烁，
- 按下+, 可以设置燃气最大气体流量
-按下–可以设置燃气最小气体流量
-服务功能活跃持续10 分钟. 按下重置键或更改采暖炉运行模式可以提前终止其活跃时间。
2，调整采暖炉的最高出口压力
调整采暖炉的最大出口压力应当按照以下顺序进行：
-移除燃气比例阀的保护塑料盖
-将位于出口气压检测点的安全塞拧松一半
-将测量仪器连接至测量点(例如微压计)
-设置当前气体调制器的服务功能至最大
拧动螺丝根据表格安装手册表格数据来设置气体压力。
顺时针拧动螺丝，来增加最大出口气压。
3，调整采暖炉最小出口压力
拔掉燃气阀上任一连接线或者在服务功能中设置最小燃气流量。
用螺丝刀来拧动螺丝，依照安装手册中的表格来设置最小气压。
顺时针拧动螺丝来增加最小出口气压。
四，锅炉故障分析
锅炉出现故障，会在显示屏上显示故障代码。
维修人员根据各代码含义排除故障。
热水水流不足
注意：此错误代码仅出现在开路线路（参数
五，锅炉的维护保养
1，主热交换器维护
为提高锅炉换热效率，需要清洗主热交换器上的吸热翅片。
步骤如下：
A，关闭锅炉。
关闭供暖进出口截止阀。
用防潮物遮住水泵和其他电子组件。
排出锅炉中的供暖水。
B，拆下有关部件，取出热交换器。
C，清洗热交换器。
如果不是很脏，用清水冲洗即可。
否则，需要放在碱性热水中清洗。
D，更换所有垫圈，橡胶垫片需用硅油进行滋润。
然后重新把交换器装入锅炉。
2，燃烧器的清理
按设计要求，不需要清洗。
但在清洗热交换器时，有污物掉在燃烧器上。
注意别损坏耐火板，并检查两个电极
与燃烧器的距离。
点火电极距离为3.0+0.5，火焰探测电极距离是6.0-0.5。
3，过滤器的清洗
燃气过滤器和热水，冷水过滤器都需要定期清洗。
4，流量限制器的清洗
如果生活热水流量小于10升/分钟，则需要拆卸下流量限制器并清洗。
安装时，把直径小的直接安装在上面。
5，板式换热器的清洗
如果水质硬或杂质多，锅炉换热器被容易结水垢或杂质堵塞，就必须定期清洗。
根据板式换热器厂家推荐的方法去做。
比如，加入5%的磷酸或5%的草酸（经常清洗时用）清洗板换。
清洗干净后用清水冲洗。
最后再用1-2%氢氧化钠或碳酸氢钠中和残留的酸水。