Call客的客户等级分类

Call客的客户等级分类

A类客户：最近想要买房，最近经常去楼盘，一约就去，急迫买房（定房阶段）

（1天一跟进）

B类客户：最近想要买房，想全面了解一下市场情况再定，理性买房（有针对性的楼盘）（2-3天一跟进）

C类客户：有买房意向但是不着急，经常关注楼盘信息，想买房但是现在没有首付，需要几个月凑齐（海看，对比）

（5天一跟进）

D类客户：有资金不想买房，想买房但是没有足够的资金

（7天一跟进）

当天打完电话标记客户当天回访一遍

客户电话沟通

1.礼貌开头语，自报家门

2.客户有无意向（住宅、商铺、公寓有考虑吗）

3.楼盘爆品介绍

4.介绍楼盘动态，制造气氛

5.3次邀约

6.询问亲朋好友、同事有考虑的吗，可以推荐一下

7.礼貌结束语

备注：在打电话约访的过程中要有激情和制作房源紧张的气氛

微信、QQ交流

1.每天给客户发问候信息

2.经常给客户反馈楼盘信息和市场动态

3.和客户拉关系、摸底、赞美客户

4.约访客户