积分兑换方案

积分兑换申请

尊敬的公司领导：

为了回馈社会各界的新老客户，树立阳光品牌形象，促进新开发项目的销售工作，特申请对购买阳光花园物业的新老客户实行积分兑换活动，具体积分兑换规则如下：

一、确认积分及积分原则：

◆详见“阳光·幸福会VIP会员手册”。

二、会员积分：

（1）购房积分

★仅推荐人推荐后成功购买曲靖云电阳光物业，且房款、相关费用及相关手续全部办理完毕的，给予20分/万元。

★无推荐人推荐后成功购买曲靖云电阳光物业，且房款、相关费用及相关手续全部办理完毕的，给予60分/万元。

（2）推荐积分

★成功推荐亲友购房、并按规定办理相关手续的，积分按会员推荐亲友购房实际成交价款计算，给予50分/万元。

（3）投稿积分

★有效投稿获得幸福会会刊刊发后给予50分/稿。

（4）活动积分

★会员参与阳光幸福会组织的各种活动，给予20分/稿。

（5）友情积分

★为阳光幸福会提供帮助，如参与会刊编辑、活动嘉宾等，给予50分/次。

（6）合理化建议积分

★对阳光幸福会或曲靖云电阳光提出合理化建议并被采纳，给予50分/次。

（7）员工购房积分

★公司员工成功购房积分享受60分/万元，但并不参与推荐积分。（8）其他积分

★具体以书面通知为准。

（9）凡是公司高层领导推荐的客户，不给于积分。

三、积分确认及冲突解决方法：

（1）填写《会员积分确认单》是会员积分的确认的唯一凭证，在办理积分兑换时，阳光·幸福会将根据会员留存的《积分确认单》进行积分核对，核对无误后将收回存档，所以请各位会员妥善保管好《积分确认单》。同时，双方同时到客服部进行积分确认。

会员积分确认单

会员积分确认单

会员卡号：第二联：客户留存

（2）当新客户回避老客户直接领取积分时：客服部工作人员应找到客户的置业顾问了解客户情况，或是到物业公司找到所在组团的工作人员，了解客户的人脉关系方可判断，同时还可以以《满意度问卷调查表》的形式向客户进行确认。

（3）当新客户和老客户因为推荐积分产生冲突时：在工作人员无法确认的情况下，让客户自行协商处理，24小时回复工作人员，逾期视为双方自动放弃积分。

（4）当客户积分兑换逾期仍要求兑换时：工作人员严格按照公司规定进行办理，逾期视为自动放弃，不再给予兑换。

（5）业主积分确认：业主在总房款结清后，凭商品房备案合同到营销中心客服部进行确认。

（6）凡是申请到特殊优惠的客户，均没有积分。

四、活动资格及时间

（1）阳光花园的业主，积分满100分可参加兑换活动；

（2）积分兑换有效期为1年，每年12月15日至12月30日，为期15天，逾期便视为自动放弃，年度积分将自动清零；

五、2011年12月份积分兑换活动

（1）兑换说明：2011年12月之前办理的会员卡积分将于2011年12月31日清零，请您在指定时间内使用积分；

（2）兑换时间：2011年12月15日~12月30日，9:00~17:00（含周六、周日）；

（3）兑换地点：曲靖阳光花园接待中心（以通知为准）；

（4）兑换凭证：请携带好本人幸福会·会员卡及身份证原件；（5）咨询电话：（0874）3397988 （0874）3397999

（6）注意事项：积分兑换都以实物兑换，不兑换现金。

六、积分兑换等级：

七、积分流程示意图：

以上申请当否，请领导指示。

曲靖云电阳光房地产开放有限公司

营销中心客服部 二〇一一年十一月一日