质量意识新员工入职培训)
新员工入职质量意识培训
也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后 下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。
所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们 都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延，自己解决不了的告诉你们的主管或IPQC。 如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题 和长期问题，我们的工作、我们的产品就能做好。
质量意识就是对质量的态度 通俗来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结果负责！
质量培训
二、产品基础知识
什么是产品？
即指人有意识的运用技术和技术手段作用于自 然或人工自然而产生的满足人或社会需要的第二自 然物。
这个概念里牵涉到几个新的概念，我们不展开来说，大家可以按照 这个定义进行理解。
再具体一点，对于我们大家来说，这个车间的许多东西都是产品， 比如说：我们焊接的元器件，我们装配的腔体，我们工作用的仪器设备、 坐的椅子、用的静电手环，再近一点，我们吃饭用的餐具等等全都是产 品。同样，我们生产的东西：滤波器、功分器、放大器等也都是产品， 再放大一点来说，车间、还有这幢大楼也是产品。
新员工入职 质量意识培训
质量培训
一、质量基础知识
什么是质量？
一组固有特性满足要求的程度
“固有的”(其反义是“赋予的”)就是指在某事或某物中本来就有的，尤其 是那种永久的特性。
我们所说的质量有两种含义： 第一，产品本身的质量，即合格与否。 第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进 行实施。
2、产品的标识及可追溯性
产品有四种检验状态：未检，已检合格，已检不合格，已检待处理。产品从 生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期， 必要时要标清生产人员及检验人员，常用的工具有工序流程卡、标识牌、标签等。 同时包装箱及标签的颜色也应有所区别，一般规定合格品用蓝色表示，不合格品 用红色表示，待处理用黄色表示，以方便区分。
强化员工质量意识的十大方法
强化员工质量意识的十大方法1.做好新员工入职培训，奠定良好基础首先是入职培训，在新员工正式报到时，向员工介绍公司一些发展及主要产品，让员工对公司有一个大概的了解，并为他们进行相关知识的培训，如：产品的基本知识，质量的重要性、产品的相关标准、车间规章制度、厂规厂纪、相关法律法规等。
2.做好岗前培训上岗之前对员工进行意识和专业知识的培训。
新员工没有从事过相关工作，对产品的认知度较低，必须进行规范的操作培训，这是关键的一步。
上岗之前让员工了解自己所在岗位的操作方法，而部门主管也需评价员工是否真的具备在该岗位作业的能力。
3.做好在岗培训在岗培训是非常重要的一步，虽然员工具备了在该岗位作业的能力，但我们仍要持续不断的对员工进行岗位技能培训，以提高员工的综合技能，提高工作效率，同时也能保证产品的品质。
最后是加深和巩固阶段。
当新员工实习了一段时间后，对产品有一定的认知度时，再结合生产实际进行理论培训，这样可以让新员工更容易理解，这时新员工也就可以独立作业了，他不再是一个“破坏者”，他可以帮助我们搞好生产，提高工作效率及产品品质。
4.抓好质量培训考核，提高员工重视程度通过培训考核，促使员工集中精力，认真听课，做好笔记。
每次培训后都要进行考试，然后对考核不合格的员工进行再培训，不合格者进行换岗。
通过这种方式，提高员工对培训的重视程度，同时加强培训效果。
5.不断对员工灌输质量意识主管是生产车间最基层的管理人员，大部分时间是在生产第一线，他们可以发现很多不规范行为。
现场抓到不规范行为的一定要当场指正，并在班前或班后进行通报，让员工意识到此行为的危害性，防止类似行为再次发生。
对于当日产品质量状况及生产情况，也要及时告知员工，当发生不合格时，或许员工会提出许多管理人员不知晓的现象或更好的建议，这有助于分析问题和采取相应的措施，同时也会增强员工参与质量管理的积极性。
所谓“当局者迷旁观者清”，员工其实比我们更能看清问题的本质。
入职新员工质量意识培训
入职新员工质量意识培训入职新员工质量意识培训一、引言质量意识是指个体或整个组织对产品或服务质量的认识和追求程度。
拥有良好的质量意识对于一个企业的发展至关重要。
作为入职新员工，准确了解和培养质量意识，将对我们的工作起到关键作用。
本次培训将重点介绍质量意识的含义、重要性以及培养方法。
二、质量意识的含义1. 定义与特点质量意识是指员工在工作中始终关注产品或服务质量的意识和态度。
它是一种基本的质量观念，包括对质量的认识、理解和追求。
质量意识具有以下特点：- 全员参与：每位员工都应该具备质量意识，无论岗位大小。
- 持续改进：质量意识是不断进步的动力，不满足于现状，要追求更高的品质。
- 综合思考：不仅关注产品或服务的单一方面，而是从多个维度考虑质量。
2. 组织的质量意识组织的质量意识是一个组织内部员工对质量的共同认知和追求。
它是制定和执行质量管理体系的基础，能够提升产品或服务质量，提高客户满意度，增强竞争力。
三、质量意识的重要性1. 客户满意度提升拥有良好的质量意识，我们可以更加关注产品或服务的质量问题，从而提供更高质量的产品或服务，满足客户的需求与期待，提升客户满意度。
2. 组织形象提升质量意识的培养，将使我们对组织形象保持高度关注。
组织通过提供高质量的产品或服务，建立起良好的品牌形象，赢得市场认可和尊重。
3. 效率提升质量意识不仅仅是关注最终产品或服务的质量，还包括在生产或提供过程中的每一个环节。
通过不断改进流程和规范操作，我们可以提升工作效率，减少资源浪费和不合格品的产生。
4. 提高竞争力在如今竞争激烈的市场环境中，质量是企业持续发展和增强竞争力的关键。
有了良好的质量意识，我们能够不断提升产品或服务的质量，与竞争对手保持差异化。
四、培养质量意识的方法1. 学习与培训通过学习相关的质量知识、了解市场标准与需求等途径，从理论上建立对质量的正确认识与理解。
定期参加质量相关的培训课程，提升自身的专业技能。
2. 规范操作与流程遵循标准操作规程，不断优化工作流程，提高操作效率，减少人为因素带来的质量问题。
新员工入职培训(质量意识)
行业知识概述
1
行业规范和标准
了解行业的相关规范和标准。
行业趋势和发展
2
了解当前行业的主要趋势和未来发展方
向。
3
行业相关法律法规
了解行业的相关法律法规和政策，提高 法律风险意识。
品质管理体系和相关义务
体系介绍
了解我司品质管理体系的基本结构和重要性。
义务和责任
明确岗位职责和质量相关的职业素质，并了解相应 的法律法规。
常用办公软件的使用
办公软件简介
了解我们主要使用的办公软件及其基本功能。
工作效率提升
学习常用快捷键和便捷的操作方法，提升您的工作效率。
数据管理技巧
学习数据分类、图表制作和数据分析技巧，能够高效地处理数据。
品质问题处理
问题识别
掌握发现和识别常见问题的方法 和技巧。
团队协作
在团队中协作处理问题，提高协 作和沟通技巧。
新员工入职培训(质量意 识)
欢迎加入我们的团队！本次培训将让您了解我们企业的文化和质量管理体系， 掌握实际工作所需的技能和知识。
入职培训概述
1 学习目标
2 学习方式
3 学习成果
掌握企业文化、岗位职责、 质量管理体系等方面的基 本知识，提高质量意识和 职业素质。
包括课堂授课、案例分析、 现场体验等多种形式，让 您快速适应新的工作环境。
学有所获，掌握必要的技 能和知识以为实际工作提 供支持。
产品或服务介绍
制造流程
了解我们的主要产品及其生产流 程，了解生产环境与其对产品品 质的影响。
服务内容
质量控制
了解我们的服务范围和服务流程， 掌握如何提供优质的服务以满足 顾客需求。
了解常用的质量控制方法和技术， 以及如何在生产中确保产品质量。
新员工进厂培训质量意识
新员工进厂培训质量意识近年来，随着企业不断发展和壮大，新员工进入企业的速度也在不断加快。
在新员工入职后，为了使他们更加熟悉企业文化、掌握操作技能、了解工作流程以及提高工作效率和质量，企业必须进行新员工进厂培训。
而如何提高新员工进厂培训质量意识，已经成为企业管理者需要面对和解决的问题。
一、新员工进厂培训的意义新员工进厂培训，是指企业针对初次进入企业的新员工所进行的各种培训，包括企业文化、组织架构、操作技能等各个方面。
培训的目的是使新员工快速适应企业工作，并且在最短的时间内掌握各项工作技能和基本职责，以保证新员工的工作质量和效率。
对于企业而言，对新员工进厂培训质量进行重视，不仅可以提高新员工的工作效率和质量，还能够降低流失率，增强企业的核心竞争力。
对于职业生涯初期的新员工，新员工进厂培训也非常重要。
通过培训，他们能够更快地了解企业文化和行业发展趋势，以及掌握必要的职业技能，同时也能加速个人职业发展。
二、新员工进厂培训质量意识的提高1、坚持“规范化、标准化、系统化”的原则企业在进行新员工进厂培训时，应该建立一套科学、规范的培训模式。
在此基础上，要根据不同岗位的职责和具体工作内容，制定相应的培训计划，严格按照计划进行培训。
同时，企业还应该根据不同层次员工需求，制定一些具体的技能培训方案。
2、注重互动式培训互动式培训是一种开放、现代的培训方式。
通过大量的演示、讨论以及实践等方式，让新员工与资深员工或培训师产生互动。
这样既能让新员工更快地掌握技能，也能增强员工的交流和学习动力，从而提高培训的效果和质量。
3、利用多媒体设备进行培训随着科技不断发展，大量的多媒体设备已经进入企业培训领域。
对于新员工进厂培训而言，多媒体设备可以更好地呈现知识和技能点，并配合演示、示教的方式，形成更生动、形象的学习模式。
4、实践性培训的加强新员工进厂培训往往都充满理论性知识，而缺乏实践性知识。
企业应该注重实践性培训，对新员工进行操作流程的演示和练习，让他们在操作中逐渐掌握知识和技能，从而能够更好地应对工作岗位的要求。
质量部来了新员工,入职培训讲点啥？
【干货】质量部来了新员工，入职培训讲点啥？又如何提高员工的质量意识，看看这家公司怎么做...分享了员工基础质量知识，我们再来了解下关于员工质量意识的培训。
小编整理了一些资料，与大家共同分享。
对员工的质量意识培训说起来容易，做起来又要有好效果时不容易，培训的方法和培训效果考评这些环节都有很重要。
1质量在我心中，质量在我手中。
质量是产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。
那么质量又是从哪里来呢？质量是人控制的。
不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。
因此应该提高员工的质量意识，把产品质量深入到每个职工的心中。
严把质量关，从现在做起，从我做起。
举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。
但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该检查啊！假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理。
这是我的工作没有做到位。
质量在我心中，强调的是人的责任。
如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。
拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。
一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量来满足消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。
企业要生存和发展下去，首先必须以产品的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。
2把工作做好是你的责任。
责任是我们经常提到的字眼，因为不管是那个职位，都有其职责，而承担起责任，就是要求我们立足于职责，做好我们的本职工作，保证正常工作秩序的展开。
但是事实上很多人对责任的理解不正确，或者是看不到责任，虽然大家都在喊"责任重于泰山"，但是对于责任本身的理解却只停留在表面上，很少有人能够深入思考自己工作中的细节，所体现出来的责任的意义所在。
把责任承担起来，并非要求每一个人要具有多高的战略思维，而是力争把属于自己职责内的每一件事情都做好，不要以个人的意志为转移，心情好就做好，心情不好就不管三七二十一，而是要每一个步骤都能体现出我们的职业素养。
车间新入职员工质量培训计划方案
一、培训背景随着我国经济的快速发展，制造业竞争日益激烈，产品质量成为企业生存和发展的关键。
为了提高车间新入职员工的质量意识，确保产品质量，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高新入职员工对质量意识的认识，使其充分了解质量对企业的重要性；2. 培养新入职员工的质量管理知识和技能，使其能够熟练掌握产品质量控制流程；3. 增强新入职员工的团队协作能力，提高车间整体质量水平。
三、培训对象本培训计划适用于车间新入职的员工，包括生产操作工、检验员、维修工等。
四、培训内容1. 质量意识培训（1）质量概念及重要性（2）质量管理体系及标准（3）质量意识在车间中的应用2. 质量管理知识培训（1）质量管理基础知识（2）质量控制流程（3）质量改进方法3. 质量技能培训（1）产品检验技能（2）设备维护与保养（3）生产过程控制4. 团队协作培训（1）团队协作的重要性（2）沟通技巧（3）团队合作案例分析五、培训方法1. 讲座：邀请质量管理专家进行专题讲座，使员工对质量意识、质量管理知识有全面了解；2. 案例分析：通过实际案例分析，让员工学会如何运用质量管理知识和技能解决实际问题；3. 实操演练：组织员工进行实际操作演练，提高其动手能力和解决实际问题的能力；4. 考试评估：对培训内容进行考试评估，检验员工对培训知识的掌握程度。
六、培训时间1. 质量意识培训：1天2. 质量管理知识培训：2天3. 质量技能培训：3天4. 团队协作培训：1天总计：7天七、培训师资1. 邀请质量管理专家进行专题讲座；2. 由车间质量主管和优秀员工担任实操演练指导；3. 邀请企业内部培训师进行团队协作培训。
八、培训费用1. 培训讲师费用：根据实际情况确定；2. 培训场地及设备费用：根据实际情况确定；3. 培训资料费用：根据实际情况确定。
九、培训效果评估1. 培训结束后，对员工进行考试评估，了解其对培训知识的掌握程度；2. 对培训内容进行跟踪调查，了解员工在实际工作中的应用情况；3. 定期召开车间质量分析会，评估培训效果，对培训计划进行调整和完善。
质量部新人培训计划方案
为提高质量部新员工的专业素质和业务能力，使其尽快适应工作环境，发挥工作效能，特制定本培训计划。
通过培训，使新员工熟悉质量管理体系，掌握质量管理的相关知识和技能，提高质量意识，培养良好的职业素养，为公司质量管理工作提供有力支持。
二、培训对象质量部新入职员工、转岗员工及实习生。
三、培训时间培训分为两个阶段，第一阶段为入职后1-3个月，第二阶段为入职后3-6个月。
四、培训内容1. 公司及部门概况（1）公司发展历程、企业文化、组织架构、主要业务范围等。
（2）质量部部门职责、工作流程、团队介绍等。
2. 质量管理体系（1）ISO9001质量管理体系标准、质量管理体系文件、内部审核等。
（2）质量管理体系运行、改进与持续发展。
3. 质量管理知识（1）质量管理基础知识、质量管理体系要素、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等。
（2）质量统计分析方法、质量工具、质量风险管理等。
4. 质量管理技能（1）质量管理工具的应用、质量问题的分析与解决、质量改进项目实施等。
（2）沟通与协调、团队合作、时间管理等。
5. 职业素养（1）职业道德、职业操守、职业形象等。
（2）敬业精神、创新意识、团队合作精神等。
五、培训方式1. 集中授课：邀请内部或外部专家进行授课，确保培训质量。
2. 实地参观：组织新员工参观公司生产现场、实验室等，了解质量管理实际应用。
3. 案例分析：结合实际案例，分析质量问题，提高新员工解决实际问题的能力。
4. 实践操作：安排新员工参与质量管理体系运行、质量改进项目等，提高实际操作能力。
5. 岗位导师：为每位新员工配备一名经验丰富的导师，指导新员工日常工作。
六、培训考核1. 课后作业：要求新员工按时完成课后作业，巩固所学知识。
2. 考试：在培训结束后，组织新员工进行考核，检验培训效果。
3. 实践考核：通过参与质量管理体系运行、质量改进项目等，评估新员工实际操作能力。
七、培训评估与总结1. 定期收集新员工对培训的反馈意见，改进培训内容和方式。
新入职人员质量体系基础知识培训
新入职人员质量体系基础知识培训新入职人员质量体系基础知识培训一、引言质量体系是企业运行中至关重要的一环，对于保证产品或服务的质量，提升企业竞争力具有重要意义。
对新入职人员来说，掌握质量体系的基础知识是必不可少的，本次培训旨在为新入职人员提供质量体系基础知识的学习和了解，帮助他们更好地适应企业的工作环境和要求。
二、质量体系概述质量体系是由一系列相互关联的活动、组织结构、职责、程序、流程和资源等组成的，旨在实现和保证产品和服务质量的全过程管理系统。
它基于顾客需求和企业目标，通过不断改进和优化，确保产品和服务达到高质量水平。
三、质量体系标准质量体系标准是质量体系实施的基础，常见的质量体系标准有ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系以及ISO 45001职业健康安全管理体系等。
这些标准通过规定了一系列要求和标准化操作程序，帮助企业实现全面的质量管理。
四、质量体系要素1.管理责任：企业管理层需承担质量体系运行的责任和领导，制定合适的质量目标，并向员工传达这些目标的重要性。
2.资源管理：包括人力资源、物质资源和设备资源等，确保质量体系的有效运行和支持。
3.产品/服务实施：在质量体系的指导下，根据规定的流程和程序，对产品或服务进行实施，并记录实施过程中的相关信息。
4.监控与测量：通过对产品或服务的监控和测量，来评估和改进产品或服务的质量水平。
5.持续改进：质量体系的核心和灵魂，通过引入PDCA循环，不断分析、改进和优化质量体系，使其持续适应变化的需求。
五、质量体系流程1.管理规划：制定质量目标和计划，确定实施质量体系的策略和方法。
2.资源准备：确定所需的资源，包括人力资源、设备资源和技术支持等。
3.实施管理：按照质量体系的要求和流程，进行产品或服务的实施，确保符合标准和客户需求。
4.监控评估：通过监控和测量，评估产品或服务的质量水平，发现问题并进行改进。
5.持续改进：根据评估结果，持续改进质量体系和工作流程，实现质量的持续提升。
质量培训心得体会(通用21篇)
质量培训心得体会（通用21篇）质量培训心得体会篇1为期三天的新入职员工系列培训结束了。
在这次由人事处和学院的精心组织和安排的入职培训中，我学习了新的知识，增长了新的见识，开阔了眼界，认清了不足，同时也结交了朋友。
总体来说，入职培训是促使我尽早成为一名合格“铭鼎人”的必修课。
具体来说，本人通过入职培训，取得了以下新的收获：第一，通过入职培训，我更加清晰地了解到了学校的辉煌历史，使我更加充满了热爱之情。
同时，通过和学校教职员工的亲身接触，使我深刻领悟和感受到了学校校训“识好歹，知进退，懂感恩，守本分，有专才”所蕴含的博大内涵和呈现出来的精神脉动。
而这将促使我在今后的学校工作中，能够较准确地将学校悠久的文脉和精神有机结合，从而有利于我的学校工作。
第二，通过入职培训，使得我获得了和本学院以及其他学院的优秀教师面对面的请教和学习机会，极大地开阔了眼界，提高了我工作时的逻辑思维能力。
作为一名管理者，处理事务的原则应该是：及时、准确、不留后患;有矛盾冲突需要化解时，应注意“三换”：换场所、换时间、换人。
并且要加强与学校各部门进行多沟通，多配合，做到占校长提出的“十四个面对”。
第三，通过入职培训，使我更加明确了已经开始的学校管理工作的极为重要性。
副院长要用自己的实际行动、人格魅力影响大家，充分发挥自己的自然影响力。
副院长运用学校赋予的行政权力，处理实际工作中的具体问题。
充分运用这两种能力，在具体工作中解决干部与员工之间的矛盾，教师与学生之间的矛盾，努力与辅导员、教师打成一片，与他们交心交朋友，带领、组织他们做好具体工作，为“产教融合”培养“有专才”的人。
思路决定出路，方向决定人生。
提高自身领导素质，提高战略眼光，使自己的领导水平具有前瞻性，开拓性。
第四，通过入职培训，使我加深了对高校教师职业的理解和对高校教师素质的认识。
在院领导的鼓励下，我已经报考了高校教师资格考试。
自己作为一名“跨界”副院长，首先要尽快融入教育行业，使自己成为一名合格的副院长，其次，还要成为一名教师。
员工质量意识培训计划方案
一、背景随着市场竞争的日益激烈，企业对产品质量的要求越来越高。
员工作为企业质量管理的核心，其质量意识的高低直接影响到产品质量和企业的声誉。
为了提高员工的质量意识，加强企业质量管理，特制定本培训计划方案。
二、目标1. 提高员工对质量意识的认识，使员工明确质量对企业的重要性。
2. 培养员工的质量管理能力，使员工掌握质量管理的基本方法和技巧。
3. 增强员工的责任感，提高员工的工作积极性，确保产品质量。
三、培训对象1. 全体员工2. 质量管理人员3. 各部门负责人四、培训内容1. 质量意识教育（1）质量概念、质量意识及其重要性（2）质量管理体系（ISO9001、TS16949等）（3）质量成本与经济效益2. 质量管理方法（1）全面质量管理（TQM）（2）六西格玛（6σ）（3）精益生产（LP）3. 质量控制与改进（1）质量管理工具与方法（如：鱼骨图、流程图等）（2）现场质量管理（5S、目视管理等）（3）持续改进（PDCA循环）4. 质量沟通与协作（1）内部沟通与协作（2）客户沟通与协作（3）跨部门协作五、培训方式1. 内部培训：邀请企业内部或外部专家进行授课，结合实际案例进行分析和讲解。
2. 外部培训：组织员工参加外部培训机构举办的培训班，拓宽视野，提高质量意识。
3. 在线培训：利用网络资源，开展在线学习，提高员工自我学习的能力。
六、培训时间1. 新员工入职培训：入职后的第一个月内完成2. 定期培训：每季度举办一次，每次培训时间为1-2天3. 特殊培训：根据企业实际情况和需求，适时开展专项培训七、培训评估1. 培训效果评估：通过考试、问卷调查等方式，了解员工对培训内容的掌握程度。
2. 工作绩效评估：通过员工在工作中的表现，评估培训效果对企业质量的提升。
3. 持续改进：根据评估结果，不断调整和优化培训计划，提高培训质量。
八、实施与监督1. 培训组织：由人力资源部门负责培训计划的制定、实施和监督。
2. 培训经费：企业应设立专项培训经费，确保培训工作的顺利开展。
质量部培训新员工发言稿(3篇)
第1篇大家好！我是新加入质量部的XXX，非常荣幸能够在这里参加这次新员工培训。
首先，请允许我向组织这次培训的领导表示衷心的感谢！同时，也感谢各位同事在百忙之中抽出时间来参加这次培训。
作为一名新员工，我深知质量部在公司中的重要地位。
质量是企业的生命线，是公司持续发展的基石。
在今后的工作中，我将认真学习，努力提升自己的业务能力，为公司的发展贡献自己的一份力量。
在此，我想结合自身实际，就以下几个方面谈谈我的认识和体会。
一、质量意识的重要性质量意识是企业文化的核心，是每一位员工都应该具备的基本素质。
质量意识体现在以下几个方面：1. 对质量的敬畏之心。
我们要时刻牢记“质量第一”的原则，对待每一项工作都要精益求精，确保产品质量符合标准。
2. 对客户的尊重。
客户是我们的上帝，我们要站在客户的角度思考问题，为客户提供优质的产品和服务。
3. 对同事的关爱。
在工作中，我们要相互支持、相互帮助，共同提高，共同进步。
4. 对自己的要求。
我们要不断提高自己的业务水平，以更好地服务于公司、服务于客户。
二、质量管理的流程与方法1. 计划阶段。
在计划阶段，我们要明确质量目标，制定合理的质量计划，确保质量目标的实现。
2. 实施阶段。
在实施阶段，我们要严格执行质量计划，确保生产过程符合质量要求。
3. 检查阶段。
在检查阶段，我们要对产品质量进行严格把关，发现问题及时整改，确保产品质量稳定。
4. 处理阶段。
在处理阶段，我们要对不合格品进行统计分析，找出原因，制定改进措施，防止类似问题再次发生。
三、质量改进的方法1. PDCA循环。
PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段，是一种持续改进的方法。
2. 管理层审核。
管理层审核是确保质量管理体系有效运行的重要手段，通过审核发现问题，推动质量改进。
3. 内部审核。
内部审核是公司内部质量管理体系自我监督、自我完善的重要方式。
4. 培训与沟通。
加强员工培训，提高员工的质量意识；加强沟通，确保信息畅通，提高工作效率。
企业入职培训-员工质量意识培训
质量管理，要以人为本，人是最关键的因素，只有不断提高人的质量，才能不断提高 工作的质量、产品质量、服务的质量，这就是以人为本的质量管理方法。同样环境质 量，生活质量的提高也与人有很大的关系。
如何避免不合格品的产生
六因素——机(Machine)
机就是设备： 1、正确操作； 2、日常维护； 3、定期保养； 4、及时维修。
总之：不合格品影响十分巨大，增加大量不合格处理成本，影响交货 进度，顾客满意度下降，甚至丢失客户，公司亏损。
如何避免不合格品的产生
1、产品质量是生产出来的
首先明确一个概念：产品质量是生产出来的，不是 检验出来的。 质量是一组固有特性满足要求的程度，其特性是固 有的，本来就有的，也就是说产品形成后质量就形 成了，检验只是辨别质量的好坏程度，区分合格品 与不合格品，不会改变产产品质量，所以说产品质 量是生产出来的。
不合格品的处理及产品标识
2、产品的标识及可追溯性
产品有四种检验状态：未检，已检合格，已 检不合格，已检待处理。产品从生产到入库 都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、 批量、状态、生产日期。同时包装箱及标签 的颜色也应有所区别，一般规定合格品用蓝 色表示，不合格品用红色表示，待处理用黄 色表示，以方便区分。
1、生产过程中发现不合格的处理
生产过程中发现不合格品要及时改正，如无 法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不 了的困难及时向有关人员求助，改善后才可 以继续生产，已经产生的不合格品要单独标 识好，不可以与合格品放在一起。
不合格品要经质检人员确认后方可判定为让 步接收或废品，对于可以继续生产的让步接 收品要技术人员的允许，一直到成品都要做 好标识，并且保留记录。
不合格品降级使用
不合格品作为废料处理
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l 人们对“质量”内涵的认识是一个不断变化的过
程。很多专家学者对此有过论述。按照如今的主 流的质量观，产品质量是由以下两个层次构成的：
符合性质量
适用性质量
质量意识与质量管理
质量的内涵
符合性质量：就是指产品符合技 术标准（规范）要求的程度。具 有客观性。主要从生产者角度考 虑。忽视了顾客的需求。
生产。有许多企业调整质量标准以适应现行状况。例如，当生产的产品有3 ％的次品时，质量标准就订为“不良品为4％”，故意设有余地，以便出现 不合格产品也不影响生产进度等。 v 有没有可以做到100%合格的呢？有很多质量问题是可以避免的。 v “零缺陷”并不是可望而不可及的。如何达到“零缺陷”？就是要做到质 量无止境、过程无侥幸、要求无差异、没有借口。
质量意识的误区及其纠正
• 误区二：高质量意味着高成本
俗话说“一分价钱一分货”，一提到优质产品，人们立刻会想到是以增高成 本为代价的。成本与质量两者之间似乎存在着永恒的矛盾。事实上，提高质 量的根本途径在于内部流程的不断创新和改进，包括生产流程、管理流程、 配送流程、服务流程等,而做到这一点其实关键在于工程人员、管理人员和 技术人员开动脑筋，发挥主观能动性和创新能力。
质量意识与质量管理
质量的发展历程
• (一)质量检验阶段(第二次世界大战前) • (二)统计质量控制阶段(20世纪40年代至60年代) • (三)全面质量管理阶段(20世纪60年代至今) • (四)质量管理的新发展：ISO9000质量管理体系国际标
准与六西格玛质量管理
质量意识与质量管理
质量的八项基本原则
质量意识与质量管理
质量的八项基本原则
• (四)过程方法
❖ 将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望 的结果。
• (五)管理的系统方法
❖ 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现 其目标的效率和有效性。
• (六)持续改进
❖ 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
质量意识的误区及其纠正
• 误区一：达到技术标准就是高质量
有家生产洗衣机的厂家需要钢板用来制造外壳，有两家生产所需的钢板，A公司和B 公司。 A公司生产的产品厚度为2± 0.01mm；价格便宜 B公司生产的产品厚度为2± 0.004mm；价格贵 洗衣机厂采用A公司产品，经常导致模具受损，由于模具制造成本高，投诉A公司产 品有质量问题，最后采用B公司的产品。 A公司人员不解，我们的产品优于国家标准2±0.015mm ，怎么能说我们产品有问 题呢？ 符合标准的产品并非符合客户要求 质量的内涵：从符合性质量到适用性质量。 满足顾客需求，卖出去才是硬道理
• (一)以顾客为关注焦点
❖ 组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足 顾客要求并争取超越顾客期望。
• (二)领导作用
❖ 领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工 能充分参与实现组织目标的内部环境。
• (三)全员参与
❖ 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为 组织获益。
l 适用性质量：就是指产品使用过程
中满足顾客要求的程度。具有主观 性。主要从顾客角度考虑。强调了 顾客的需求。
二者的关系 适用性决定了 符合性，符合 性使适用性得 以实现，符合 性只有在适用 性前提下才有 价值。
质量意识与质量管理
质量的内涵
l 随着ISO9000质量管理体系认证在企业的广泛应用，
ISO9000关于质量的定义逐渐为越来越多的人所接 受。在ISO9000：2000中对质量的定义为：
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ONTENTS
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质量意识与质量管理
2
质量意识的内涵与重要性
3
质量意识的误区及其纠正
4
树立正确质量意识的途径
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ONTENTS
1
质量意识与质量管理
2
质量意识的内涵与重要性
3
质量意识的误区及其纠正
4
树立正确质量意识的途径
质量意识与质量管理
质量的内涵
树立正确的质量意识，搞好质量管理工作，首 先就要对“质量”的内涵有清楚的理解和认识。
一组固有特性满足要求的程度。
产品、过程或体系所具有的一组固有特性满 足顾客及其他相关方要求的程度。
质量意识与质量管理
质量的内涵
• 固有特性：是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久
的特性。如机械产品的功能性、可靠性、维护性、安全性、经济 性等（质量特性→质量参数）。
“ • 相对应的还有 赋予特性”，是指完成产品后因不同的要求
• 误区五：质量属于技术问题，不是管理问题
v 诚然，技术不过硬会导致产品质量出问题。但是，在技术有保证的 情况下，还出现质量问题又怎么解释呢？
v 另外，从广义质量的含义理解，质量不仅指产品质量，还包括工作 质量、过程质量等。
质量意识的误区及其纠正
• 误区六：出现质量问题总是难免的
v “常在河边走，哪有不湿鞋的!”锦湖轮胎的例子。 v 许多公司不是千方百计地帮助员工改善工作，而是容忍或助长不合格品的
有，而且是半只! 5、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨----
你还敢去坐吗？
质量意识与质量管理
质量的重要性
• (一)质量与我们的生活息息相关(举例) • (二)质量可以兴国 • (三)质量可以兴厂 • (四)质量可以兴人
质量意识与质量管理
质量的含义
• ISO9000：2000标准中对质量管理的定义是： “在质量方面指挥和控制组织的协调活动。” 这些活动通常包括制定质量方针和质量目标以 及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
质量意识与质量管理
质量的重要性
1、战场人遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你——
不是你没准，而是碰到一颗臭弹！
2、你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西-
--
因为降落伞打不开！
3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里---
-
因为转向失灵了！
4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？----
在产品质量上，“不是100分就是0分” ，不存在所谓的“差不多”
质量意识的误区及其纠正
• 误区八：通过ISO认证，质量肯定没问题
v企业获得ISO9000认证就如同有了保持身体健康的方法，但不按此方法锻炼 身体或不按医嘱吃药，也只是一时健康，日久天长其结果仍是病魔缠身，不 能健康发展，从而断送其生命。 vISO认证也并不一定代表最先进的管理水平。其实, ISO9000只是满足顾客 最低限度要求的质量保证标准,是“合格”的标志,而非最优评价。如果按照美 国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖来衡量, ISO9000充其量只能达到 20-30%的要求；而且，我国企业的ISO9000认证往往流于形式。 v实际上, ISO9000最大的价值仅仅是为企业提供了一种规范化的质量管理流 程和方法,以培养认真细致的质量意识。
质量意识与质量管理
质量的内涵
• 狭义质量：仅指产品的质量，涉及产品的设计开发、制造、销
售、服务等过程。一般我们在工厂里说的产品的质量仅涉及设计开 发与制造，衡量指标是我们通常的技术标准，检验标准及其他要求。
• 广义质量：不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量，涉及
多个方面：产品，服务，个人，过程，工作等许多方面。
质量意识的内涵与重要性
• 简单来说，质量意识是一个企业从领导决策层到每一个 员工对质量和质量工作的认识和理解。质量意识是开展 质量活动的思想基础和前提。
意识决定态度
态度决定行为
意识不行， 一切免谈！
行为决定工作成果
制度，使想犯错的不敢犯错；质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错。
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ONTENTS
质量意识与质量管理
质量的八项基本原则
• (七)基于事实的决策方法
❖ 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
• (八)互利的供方关系
❖ 组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的 能力。
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质量意识的内涵与重要性
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质量意识的误区及其纠正
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“质量是免费的”
质量意识的误区及其纠正
• 误区三：大部分质量问题是生产一线造成的
首先，这是一种推卸责任的说法。确实，一线员工应该为质量不合 格负一部分的责任，但比例是多少呢？质量管理大师戴明说过： 85%的质量不合格是管理决策或组织制度造成的。
有质量问题的产品是基于下列因素产生的： v工程设计 v原料 v机器的制造能力 v工作环境 v奖励制度 v操作人员所接受的培训
质量意识的误区及其纠正
• 误区七：工作“差不多”就行了
在一个博览会上，两个生产同样商品的厂家相遇，他们的商品都很美观，因此人 们想找出优劣来。其中的一个厂商说，如果您不小心把我们的产品掉在了地上， 它不会轻易破裂。不信请大家看一看。说完厂商就拿起他的一个展品，然后放开 了手。结果他的碗的确没有破。另一个厂商不甘落后，说我们的产品也差不多， 话音刚落，他后面的一个人不小心碰到了他的展品，那个人马上说了对不起，但 大家看到的是掉在地上的碗——它已经破了。
而对式等。 • 固有特性与赋予特性是相对的。
质量意识与质量管理
质量的内涵
• 要求：是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求 或期望。
❖ 1.“明示的”可以理解为是规定的要求。 ❖ 2.“通常隐含的”指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法。 ❖ 3.“必须履行的”是指法律法规要求的或强制性标准要求的。 ❖ 4.要求可以有不同的相关方提出。
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