《绩效管理》18春平时作业3-0001

《绩效管理》18春平时作业3-0001

___又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性

A:信度

B:效度

C:难度

D:标准化

答案：A

绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准___

A:能够并且愿意处理客户的订单

B:能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可

C:所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度

D:所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

答案：D

在绩效考评中，通常情况下___考评的准确性和可靠性最难把握

A:同事

B:下级

C:本人

D:客户

答案：D

在使用关键事件法时，___

A:考评者要记录并观察员工工作中的关键事件

B:关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料

C:考评的内容是员工的短期表现

D:用来加以区分工作行为的重要程度

答案：A

从事科研教学工作的人员比较适合采用___进行绩效考评

A:直接指标法

B:成绩记录法

C:目标管理法

D:加权选择量表法

答案：B

社会学习理论的创始人是___

A:弗洛姆

B:爱德华.桑代克

C:莱文泽尔

D:班杜拉

答案：D

一线人员宜采用以___为导向的考评方法

A:实际产出结果

B:以行为或品质特征

C:工作表现

D:工作能力

答案：A

针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括___ A:了解全面资料

B:掌握近期信息