保险人员配置咨询报告.pptx
中国平安保险上海分公司产险人员配置方案
验和专业知识。
培训岗位
负责员工培训和业务指导，需 要具备优秀的培训能力和教学
经验。
人员素质要求
专业知识和技能
具备相关领域的专业知 识和技能，能够胜任岗
位职责。
沟通能力
具备良好的沟通能力和 团队协作精神，能够与 同事和客户有效沟通。
责任心和执行力
具备较强的责任心和执 行力，能够按时按质完
成工作任务。
学习能力
具备快速学习新知识和 适应新环境的能力，不
断提升自身素质。
人员数量与结构需求
数量需求
根据业务规模和发展计划，确定各岗位所需人员的数量。
结构需求
根据岗位职责和要求，合理配置各岗位人员的学历、经验、年龄等结构要素， 确保人员结构合理、高效。
中国平安保险上海分公司产 险人员配置方案
目录
• 人员配置方案背景 • 人员配置需求分析 • 人员配置策略 • 人员配置方案实施与监控 • 风险管理与应对措施 • 结论与建议
01
人员配置方案背景
行业背景
保险行业发展趋势
随着社会经济的发展和人们保险 意识的提高，保险行业整体规模 不断扩大，竞争日益激烈。
提高员工素质
加强员工培训和职业发展规划，提高员工的业务水平和综合素质，增 强公司的竞争力和市场占有率。
建立激励机制
建立科学的激励机制，通过合理的薪酬制度和晋升渠道，激发员工的 积极性和创造力，促进公司业务的持续发展。
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THANKS
缺乏激励机制
现有薪酬和晋升体系未能充分激发员工的积极性和创造力。
02
人员配置需求分析
岗位需求分析
01
上海平安保险公司人员配置方案PPT文档共44页
11、不为五斗米折腰。 12、芳菊开林耀，青松冠岩列。怀此 贞秀姿 ，卓为 霜下杰 。
13、归去来兮，田蜀将芜胡不归。 14、酒能祛百虑，菊为制颓龄。 15、春蚕收长丝，秋熟靡王税。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗Байду номын сангаас·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
44
保险人员配置咨询报告
保险人员配置咨询报告报告：保险人员配置咨询一、引言保险行业在如今的社会经济中起着至关重要的作用，保险人员配置的合理与否对于保险公司的运营和客户满意度有着直接影响。
本次报告就保险人员配置进行咨询，探讨如何优化保险人员配置以提升运营效率和服务质量。
二、保险行业发展现状保险行业面临着日益激烈的市场竞争，客户对于保险产品和服务的需求不断提升。
同时，随着科技的发展和互联网的普及，保险行业也逐渐朝着数字化和智能化的方向发展。
这些变化给保险人员的配置提出了新的要求。
三、影响保险人员配置的因素1. 业务类型：不同的业务类型需要不同类型的保险人员，如财产险需要擅长风险评估和理赔处理的人员，人寿险则需要擅长销售和客户服务的人员。
2. 客户需求：保险公司应根据客户的需求和特点进行保险人员的配置。
如年轻人对于手机保险等新兴保险产品的需求较多，保险人员需要具备良好的数字技能和沟通能力。
3. 协同效能：保险人员之间的协同效能对于保险公司的运营效率至关重要。
适当的团队配备和良好的团队协作是提高运营效率的关键。
四、保险人员配置的优化建议1. 多元化的人员组成：保险公司应注重招聘多元化的人才，包括不同年龄、性别和文化背景的人员。
这样有利于更好地满足不同客户的需求，同时也能促进创新和思维的碰撞。
2. 建立专业团队：根据不同业务模块和客户群体的需求，建立专业团队。
这样可以提高团队成员的专业素养和解决问题的能力，更好地满足客户需求。
3. 强化培训和开发：保险公司应注重对保险人员的培训和开发，提高其专业知识和技能水平。
通过定期培训和交流，保险人员能够不断提升自己的服务质量和专业能力。
4. 充分利用科技手段：保险公司可以引入先进的科技手段，如人工智能、大数据分析等，帮助保险人员提高工作效率和服务质量。
比如利用智能客服机器人为客户提供基础咨询，释放保险人员的时间，将更多的精力放在高价值的业务和服务上。
五、案例分析以某保险公司为例，为了提高保险理赔处理效率，该公司在保险理赔部门引入了大数据分析和人工智能技术，实现了保险事故快速定损和智能核赔。
PPT资料-麦肯锡平安保险-上海产险人员配置方案
经 营 决 策 层
执
行
层
操
作
层
•有 业 务 专 长 , 敬 业 , 服 从 指 挥 , 对 局 部 工 作 开 发 具 有 独 创 见 解 的 具 体 工 作 人 员
以 上 不 同 层 次 的 人 员 之 间 具 有 不 可 替 代 性 .
人员配置是一项长期、复杂、有计划的系统工程 •公司不同发展阶段的变化，时间推移的影响 •原来胜任工作的人会变得很难胜任
平安上海分公司（产险）人员配置方案
配 置 合 格 的 工 作 人 员 ， 给 予 合 理 报 酬 ， 提 供 深 造 机 会 和 从 其 它 方 面 关 心 他 们 ， 是 企 业 管 理 的 重 要 职 能 。
人 员 配 置 考 虑 的 框 架
•形 成 一 个 具 有 战 略 规 划 能 力 ，正 确 适 度 授 权 ， 推 动 组 织 学 习 与 发 展 精 明 强 干 的 领 导 班 子 •一 综 调 人 批 具 有 全 局 观 念 、较 强 专 业 管 理 能 力 和 合 分 析 能 力 , 又 善 于 创 造 性 执 行 命 令 和 动 下 属 积 极 性 的 中 层 管 理 干 部 和 技 术 员
给 现 状 解 冻
约 理想状态 没有真正建立 淘汰机制 提升体系不 健全 束 力 未建立系统的 干部培养体系
现
状 提 升 推 时 淘 间 汰 动 力 轮 换
3—4
现 状 可 以 视 为 一 种 平 衡 状 态 . 要 打 破 这 种 平 衡 状 态 , 必 须 要 克 服 个 体 阻 力 和 群 体 的 从 众 压 力 . 因 此 , 解 冻 是 必 要 的 . 我 们 要 用 淘 汰 , 工 作 轮 换 和 优 秀 人 才 提 拔 来 实 现 .
关于各保险公司人员构成情况的分析报告
关于各保险公司人员构成情况的分析报告谢艳丽（伊犁师范学院数学与统计学院新疆伊宁835000）摘要：每个保险公司的人员构成情况不仅可以反映各个保险公司的人员结构层次而且还能影响保险公司未来的发展。
所以研究公司的人员构成情况具有重要的社会意义。
本报告的数据是基于spss statisties 的自带案例—26个保险公司的人员构成情况，数据中涉及的主要变量有公司名称、总人数、男员工数、女员工数、博士人数、硕士人数、学士人数、大专人数、中专以下人数、35岁以下人数、36~45岁人数、46岁以上人数、公司类别、年轻人比例、受高等教育比例。
通过运用因子分析和单因素方差分析，分析了各个保险公司人员构成情况和影响保险公司排名的因素。
其次运用系统聚类分析对各个保险公司进行分类。
关键字：因子分析、单因素方差分析、聚类分析、26个保险公司人员的构成情况中图分类号：O211文献标识码: A一、通过spss分析可得如下的描述统计量表1（表1）从人数的多少来看，总人数的极大值是144523，极小值是12，均值是11239.7692，说明各个保险公司人员的数目存在较大差异。
男员工数的均值是5807.1538，女员工数的均值是5432.6154，说明男女员工的比例相近，差距不大。
从学历的高低来看，博士人数的均值是3.4737，硕士人数的均值是79.5652，学士人数的均值是2059.5200，大专人数的均值是4463.2692，中专以下人数的均值是11954.3846，说明大部分人员的学历较低。
从人员年龄的大小来看，35岁以下人数的均值是6435.7308,46岁以上人数的均值是1273.9231，说明保险公司的人员年龄结构较为年轻化。
（表2）在公司类别加权个案的条件下，由表2可知，全国性公司中总人数最多的是5中国平安保险股份有限公司，超过140000人。
其次是1中国人民保险公司，大约80000人。
接着是2中国人寿保险公司，人数超过40000人。
平安保险公司人力资源管理咨询报告.pptx
的战略。
形成合力。
面的困难和障碍。 创新精神和闯荡精神。
我们如何到那里
管理变革过程的能力，
经营管理能力，包
包括诊断、影响、
括企业财务、战
干预、解决问
略、核心技术
题、公关协
等方面的知
调、沟通
识和运作
等方面 的能
能力。
当代企业人力资源专
知。
业人员的知识和能力
结构
彼德 杜拉克
“人事部门要转变观 念和行为模式，必须 首先调整方向，将对 员工成本的关心转变 到对员工产出的关心 上来，提高生产力和 效益才是人力资源管 理的真正目的。”
留人策略 灵活性策略 精减策略
劳动用工
工资福利
干部管理
人员配置
人员发展
考
组织与岗位设计
人力资源计划
招
平安 文化
聘
环 节
核
工
作
招聘策略
精英化的招聘策略 有计划地招聘优秀 人才, 但宁缺毋滥。
依据
• 平安经过十年的发展，已经经过了高速成长期。 已很难再通过大规模招聘来充实员工队伍和干部 队伍。
• 在十年的高速发展中，干部后备队伍的数量和质 量均显得匮乏。需要一批极具潜质新生力量充实 到队伍中来，为平安的后续发展作好必要的准备。
• 招聘的新员工将来的定位应在高级管理人员和高 级技术人员。
• 一般岗位的人员变动，可以在现有的员工中解决。
对策
• 必须坚持严格而又灵活的定编制度。 对招聘工作既严格把关又对优秀人才 打开方便之门。
车险人员配备方案
车险人员配备方案车险是指对机动车进行保险保障的一种保险业务。
在车险公司中，人员的配备对于保险业务的顺利进行和客户服务的质量至关重要。
下面是一个车险人员配备方案，旨在通过合理安排人员来提高工作效率和客户满意度。
另外，车险公司应该配备一支专门负责客户服务的团队。
这个团队应该由客户服务经理、客户服务专员和客户关系经理组成。
客户服务经理负责制定客户服务策略，管理客户服务团队，并与上级及其他部门保持紧密的合作关系。
客户服务专员负责回答客户的询问、投诉和建议，并及时妥善地解决问题。
客户关系经理负责建立和维护与重要客户的关系，提供个性化的服务，并进行客户满意度调研。
通过这样的客户服务团队，车险公司能够更好地与客户进行沟通和互动，提高客户的忠诚度。
此外，车险公司还应该配备一支专门负责技术支持和风险评估的团队。
这个团队应该由技术支持经理、技术支持人员和风险评估专员组成。
技术支持经理负责制定技术支持策略，管理技术支持团队，并及时应对技术问题。
技术支持人员负责解决客户在购买保险和理赔过程中的技术问题。
风险评估专员负责对客户的风险进行评估，制定相应的保险方案，并提供专业的风险管理建议。
通过这样的技术支持和风险评估团队，车险公司能够提供更专业和全面的保险服务，满足客户的需求。
综上所述，车险人员配备方案是车险公司顺利开展业务和提高客户满意度的重要保证。
通过合理安排销售和拓展团队、理赔团队、客户服务团队以及技术支持和风险评估团队，车险公司能够更好地满足客户需求，提高工作效率，并获得更好的业绩。
社会保险经办机构人员配置
社会保险经办机构人员配置在说到社会保险经办机构的人员配置时，哎呀，真的是一门大学问呢！想想看，这个机构就像一台复杂的机器，各个零部件要搭配得当，才能够顺利运转。
你知道的，里面的工作人员就像是这台机器的发动机，得好好配置，才能让大家都安心，心里踏实。
首先啊，得说说这个机构的工作人员。
就像做菜一样，各种材料不能缺，要有盐、有酱油、有大葱，缺一不可。
要是只有大葱，估计大家吃起来都会觉得别扭。
这里的工作人员也是，得有各类专业人才，比如说精通的人，懂得法规的人，还有那些善于沟通的人。
想想看，假如你去办理保险业务，遇到一个面无表情、冷冰冰的工作人员，那心里能舒坦吗？当然不行啦，热情、幽默、专业，这些都得有，才能让人觉得哇，这里真不错。
再说了，工作团队的配合可重要了。
就像踢足球，前锋、后卫、中场，各司其职，缺了谁都不行。
在社会保险机构里也是如此，得有专门处理业务的人员，有负责审核的，有负责服务的。
大家要齐心协力，像一支默契的乐队，配合得当，才能奏出和谐的乐章。
想象一下，如果一个人负责所有的工作，那简直是要累死人的节奏呀，效率低得可怕。
培训也是不能少的。
就像新手学骑自行车，摔跤在所难免，但多练习就能稳稳当当骑上去。
社会保险经办机构的工作人员需要定期培训，学习最新的法规，更新自己的知识。
谁都知道，总是会变的，新的法规来了，旧的需要更新，不能让人觉得你还停留在几年前。
这样才能保证每一个服务都贴合实际，才能让老百姓信服。
然后嘛，咱们还得考虑到工作环境。
这就像是家里要有温馨的氛围，才能让人愿意回家。
社会保险经办机构的环境也得友好，舒适的办公条件、良好的团队氛围，能够让工作人员的积极性大大提升。
毕竟，大家在工作时，如果每天都像是在火山口上，那可真是心力交瘁。
好的环境能让人心情愉悦，工作效率自然就上来了。
再说说沟通。
沟通的重要性就像水一样，没有水，万物难以生存。
机构内部的沟通得畅通无阻，大家互相了解，互相支持。
要是有问题，及时反映出来，大家一起解决。
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•形 成 一 个 具 有 战 略 规 划 能 力 ，正 确 适 度 授 权，推动组织学习与发展精明强干的领 导班子
•一 批 具 有 全 局 观 念 、较 强 专 业 管 理 能 力 和 综合分析能力,又善于创造性执行命令和 调动下属积极性的中层管理干部和技术 人员
•有 业 务 专 长 , 敬 业 , 服 从 指 挥 , 对 局 部 工 作 开发具有独创见解的具体工作人员
•对干部有计划的培
养不够
•没有建立岗位后备
制度
•以 委 员 会 方 式 决 定 升 降
职和轮换，使决定更客
观。
•以 考 核 结 果 为 基 础 ， 建
立淘汰机制。
•由 高 层 领 导 作 人 才 轮 换
计 划 ，使 轮 换 有 计 划 性
并帮助干发展
•建 立 岗 位 后 备 制 度 增 加
干部力量，同时进一步
为优秀 人才提 供空位
建立一支具有 高级综合管理/ 技能的干部队
伍
将优秀人才轮换到 公 司不同 的部门
淘汰
轮换
对平安不同 职位提供最
优秀人选
吸引最优秀人才 到最适合的职位
上
为平安在市场上建 立最好的培养 /发
展 人 才 的 声誉
重要职位上的优 秀干部招聘最优
秀新员工
提升
在平安每个部门， 每个级别上都有最
现在状况
重新设计特点
提升体系不健全
•提升的计划性及整
体统筹性不强。
•与考核结果结合不
够。
•存在论资排辈现象
，能干的人也不能 被 更 快 地 提 升。 没有真正建立淘汰机制
•没有建立淘汰体系 •难以打破情面关、
关系关
•干部只升不降 •未能有效运用淘汰
方法 未建立系统的干部培养 体系
•干部轮换缺乏计划
性
• 对 关 键 职 位 要 求 进 行 分 析，确 定 岗 位 后 备 名 单 •对后备干部提出发展方向 • 定 期 对 后 备 干 部 进 行 追 踪 、评 审
此报告仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
6
平安上海分公司（产险）人员配置方案
提升
向干部提供发展机会
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3
平安上海分公司（产险）人员配置方案
人员配置的工作是一个非常艰苦的过程，企业要发展，人员配置工作就须 加倍努力地进行下去。
给现状解冻
理想状态
约束力
未建立系统的 干部培养体系
没有真正建立 淘汰机制
优秀的人才
将最有潜力 的优秀人才提升到
重要职位上去
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5
提 升 、淘 汰 、轮 换 干 部 和 员 工 必 须 有 一 个 明 确 的 考 评 组 织 。 对 干 部 和 员 工 负 责。
人 力 资 源 管 理 委 员 会——人 员 配 置 方 面 工 作
2
平安上海分公司（产险）人员配置方案
为了将来平安有高素质的领导，人员配置应提升最优秀的人才，给予他们 发展机会，同时淘汰表现差的员工。
主要人力资源系统改动—人员配置
改革目标
建 立 公 平、公 开 、 公正的干部培养 、提 升 、淘 汰 系 统。在升、降职时 以考核结果为主要 考虑因素，实行“ 竞争、激励、淘汰 ” 机制 。
以上不同层次的人员之间具有不可替代性.
人员配置是一项长期、复杂、有计划的系统工程 •公司不同发展阶段的变化，时间推移的影响 •原来胜任工作的人会变得很难胜任
人员配置的职能 •知人善任，会用人，使适当的人干适当的工作 •培养人
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平安上海分公司（产险）人员配置方案
提升干部必须有一个非常清楚的标准，竞争的机制和一个严格的试用期考核过程以确保 干部质量。
B类干部 提升
职位要求：
•主 要 工 作
•工 作 经 验
•专 业 知 识 和 管 理 能 力
组成
•总经理室成员、人事部经理
平安上海分公司（产险）人员配置方案
提升
•对职位要求进行审核 •发掘合适人选，加强竞争，使选择更公平 •根据考评情况，决定最后人选
淘汰
•根据绩效、工作态度，进行全方位 的分析，决定淘汰 名单 衡 量 淘 汰 执 行 情 况。
轮换 后备
•制定所需轮换岗位要求 •对干部条件及个人发展需要进行分析 •讨论、决定干部轮换名单 •定期检查干部轮换执行情况
人 员 配 置 主 要 包 括 提 升 、 淘 汰 与 轮 换 三 种 重 要 和 相 互影 响 的 机 制 ， 三 者 并 行 ,可 帮 助 提 高 平 安 整 体 员 工 水 平 。 但 如 一 个 环 节 做 的 不 好，将会影响全局。
淘汰、工作轮换和优秀人才提拔
淘汰不合格的 员 工 / 干部
组织与岗 位设计
绩效评估 与报酬
人员发展
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平安上海分公司（产险）人员配置方案
配置合格的工作人员，给予合理报酬，提供深造机会和从其它方面关心他 们，是企业管理的重要职能。
人员配置考虑的框架
经营 决策层 执行层 操作 层
平安上海分公司（产险）人员配置方案
机密
上海产险人员配置方案
中国平安保险股份有限公司上海分公司 （产险）人力资源改革小组 一九九八年六月二十三日
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平安上海分公司（产险）人员配置方案
人员招聘
人员配置
•提升 •淘汰 •轮换
提升体系不 健全
现状
轮换
淘汰 提升
推动力
时间
现状可以视为一种平衡状态.要打破这种平衡状态,必须要克服个 体阻力和群体的从众压力.因此,解冻是必要的.我们要用淘汰,工作 轮换和优秀人才提拔来实现.
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平安上海分公司（产险）人员配置方案
•其 它 要 求
绩效评估 指标得分
标准
•预 先 建 立 详 细 工 作 经
历、专业知识和管理 能力要求，使选择和 考核有方向和重点
•人 力 资 源 管 理 对 职 位 要