2013年1月公共关系学试题和答案

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2013年1月公共关系学试题和答案

绝密★考试结束前2013年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.罗伯特·希斯2．公共关系对公关人员能力的最基本要求是A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说3．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年4．组织最重要的基本目标公众是A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众5．决定公众性质的是公众的A.群体性B.共同点的性质C.多样性D.变化性6．公关人员最基本的职业心理要求是A.自信B.热情C.开放D.理智7．认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧的学者是C.森特D.霍夫兰8．肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的A.社会性B.稳定性C.两极性D.协调性9．“媒介是人体的延伸”这一观点的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯10．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为A.口语媒介 B.手抄媒介C.印刷媒介D.电子媒介11.公共关系策划的生命力在于其A.时机性B.程序性C.创造性D.灵活性12．头脑风暴法的提出者是A.奥斯本B.西蒙C.泰罗D.弗洛姆13．广告策划的基础是A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介选择14．广告活动的行为主体是A.媒体B.点子公司C.广告代理商D.广告主15．横向展览会又称为A.混合商品展览会B.室内展览会C.单一商品展览会D.露天展览会16．橱窗陈列展览和流动车展属于A.大型的综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览17.组织的“吉祥物”属于ⅥS中的A.标志B.组织造型C.组织象征图案D.标注字18．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19．从决策的角度定义危机的学者是C.巴顿D.佩尔森20．“危机经常成为组织的一个转折点”，这一观点的提出者是A.威廉·班尼特B.迈克尔·里杰斯特C.托马斯·伯克兰D.斯蒂文·芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

自考公共关系学2008-2013年真题及答案(排版完整版)DOC

全国2008年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A．信息的双向交流B．信息的单向交流C．是领导与被领导的关系 D．是管理与被管理的关系2．英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A．管理说B．传播管理说C．协调说D．传播说3．公共关系的主体是（A）A．组织 B．公众C．传媒D．个人4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代6．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年7．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络 B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（B）A．专项业务服务公司 B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（B）A．1988年B．1989年C．1990年D．1991年10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（A）A．康非尔德 B．穆勒C．马斯洛D．霍夫兰11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（D）A．随意公众 B．逆意公众C．边缘公众D．顺意公众12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（B）A．居民 B．群众C．人群D．受众13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（B）A．行动公众 B．积极公众C．个体公众D．公共受众14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（A）A．社交需要 B．安全需要C．生理需要D．自尊需要15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C）A．社会事件 B．社会问题C．社会冲突D．社会运动16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A．马斯洛B．阿什C．霍夫兰D．布林17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（C）A．组织自我形象分析 B．组织形象差距分析C．组织实际形象分析D．组织形象评估18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（A）A．双向平衡模式 B．双向不平衡模式C．公共信息模式D．新闻代理模式19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（D）A．施拉姆B．卢因C．拉斯韦尔D．麦库姆斯20．下列媒介娱乐性功能最强的是（B）A．广播 B．电视C．电影D．杂志21．民意测验的最后阶段是（D）A．实施调查 B．整理资料C．分析资料D．撰写调查报告22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）A．新闻发布会B．危机处理C．策划新闻事件D．主办公关活动23．响应广告的常见形式是（C）A．意见广告 B．公共事务广告C．祝贺性广告D．赞助广告24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）A．书面沟通 B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通25．标志在VIS中处于（A）A．核心与领导地位B．辅助地位C．重要地位D．中心地位26．广告策划的中心环节是（B）A．广告定位 B．广告创意C．市场调查D．广告媒介安排27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（C）A．地理连续性B．心理连续性C．物理连续性D．创意连续性28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（D）A．主题线法 B．统一形式法C．形象整合法D．同一外观法29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（A）A．组织职能 B．控制职能C．塑造职能D．社会职能30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D）A．传播决策 B．传播设计C．传播规划D．传播管理二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）31．下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ABCE）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCDE）A．联络会员 B．专业培训C．普及知识D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物33．按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）A．目标公众 B．个体公众C．组织公众D．优先公众E．首要公众34．舆论的基本要素包括（ABC）A．舆论对象 B．舆论主体C．意见D．建议E．态度35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD）A．知名度B．普及性C．规模性D．美誉度E．凝聚力36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（BCD）A．选择性标识B．选择性记忆C．选择性注意D．选择性理解E．选择性分析37．下述情形可能引发公关危机的有（ABCDE）A．产品质量不合格B．知假售假C．经济合同纠纷D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导38．举行会议应注意的问题包括（ABCDE）A．召开会议的必要性 B．会议目标与主题的确定C．会议的准备工作D．会议的引导E．与会议配套的宣传活动的策划39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（ABCD）A．制度化、规范化原则B．长期坚持，注重实效C．设立合理化建议评奖委员会D．使员工掌握提合理化建议的方法E．群众优先40．政府公共关系原则主要有（BCDE）A．政党利益至上原则 B．公众利益至上原则C．真实公开原则 D．科学指导原则 E．整体统一原则三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．危机处理:包括两个方面的涵义，一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。

00646公共关系写作2013年01月真题及答案

全国2013年1月高等教育自学考试公关关系写作试题课程代码：00646请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．“草木怡人，请君爱护”体现了公关写作的（ C ）1-7A．程序特点 B.体式特点C．感情特点D．时效特点2．柬帖、名片所属的文种类型是（ D ）1-19A．告启类 B.策划类C．信函类D．礼仪类3．体现发文与受文双方的隶属、指导和联系等密切关系的行文要素为（ A ）1-14A．文种 B.标题C．称谓D．附注4．在公关写作中，人们把原始材料称为（ B ）2-21A．文章材料 B.写作素材C．腹稿D．草稿5．公关写作的首要环节是（ B ）2-27A．选材 B.立意C．构思D．结构6．公关文稿中的演讲、通知在照应方面需采用（ C ）2-44A．段落照应 B.首尾照应C．照应题目D．行文中处处照应7．“一字之失，一句为之蹉跎；一句之失，通篇为之梗塞”，这说明公关语言的组织与表达应（ D ）2-45A．新颖、生动 B.简明、晓畅C．委婉、得体D．准确、规范8．公关文稿修改的第一个项目是（ A ）2-55A．修改主题 B.修改文面C．修改材料D．修改语言9．企业为展示其生产、技术、设备和人才等方面情况所做的广告属于（ A ）3-67 A．实力广告 B.观念广告C．信誉广告D．声势广告10．“小店价格，大店风格”所采用的标题表现手法为（ B ）3-73A．记事式 B.比较式C．夸耀式D．比喻式11．构成咨询报告的两大要素为（ C ）4-107A．措施和步骤 B.预算和方案C．问题和建议D．经验和任务12．将总结划分为综合性总结和专题性总结的依据是（ D ）4-122A．作用 B.目的C．时间D．性质13．写好公关总结的第一要求是（ B ）4-125A．首尾呼应 B.实事求是C．夹叙夹议D．情感丰富14.公关消息在语体方面的特点是（ C ）5-137A．篇幅较长 B.以描写为主C．短小精悍D．以评论为主15．最能代表公关消息体裁的新闻是（ A ）5-138A．动态消息 B.综合消息C．经验性消息D．述评消息16．公关人员写好公关通讯的前提是（ D ）5-151A．总结 B.模仿C．计划D．采访17．采用分题法撰写的会议纪要一般适用于（ D ）7-230A．大型会议 B.小型会议或专业性会议C．小型会议D．较大型会议或专业性会议18．当前我国最隆重、最庄严的讣告形式是（ A ）8-263A．公告式讣告 B.新闻报道式讣告C．通知式讣告D．一般式讣告19．下列关于悼词的叙述正确的是（ B ）A．悼词分为评述式悼词、记叙式悼词、说明式悼词三种8-266B.悼词的中心内容是陈述死者的生平业绩和人品情操，充分肯定其社会意义和社会价值8-265C．悼词对人的评价与历史对人的评价相同8-265D．悼词的表现形式单一8-26620．企事业单位章程的写法一般采用（ B ）9-290A．总纲分章式 B.总则、分则、附则式C．条目式D．目录式二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

公共关系学(2189)5733-大学考试试题(含答案)

捷，而且成本低廉。网络调查包括:利用互联网进行文献调查;进行民意测验。
|得分|评卷人|
III
四、简答题{每题 1 0分，共 3 0分.)
36. 建立良好的消费者关系对组织有什么实际意义 ? 答: 37. 依据公众对组织的态度，如何进行分类 ? 答: 38. 简述做好政府公关工作的重要意义。答:
A. 突发性
B. 协调性
C. 紧迫性
D.可变性
E. 危害性
950
19. 编制公关预算的具体方法包括 (
A. 会议讨论法
B. 目标作业法
C. 销售额提成法
D. 实报实销法
E. 领导决策法
20. 公关广告与商品广告的差异在于 (
(
)34. 与企业相比，事业单位的突出特点是非营利性，与政府机关相比，事业团体的主要
特点是权威性。
(
)35. 在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快
E. 公众
17. 公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是 : 与一个社会组织发生直接或间接关
系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的(
)。
A. 个人B. 组织
C. 社会团体D. 部门
E 群体
18. 危机事件的特点具有 (
4. 被誉为公共关系学之父的是 (

公共关系学课程试题答案与解析

公共关系学课程试卷（第一套）2012─2013学年第一学期期末试卷课程：公共关系学使用班级：10-10班级：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题1分，共30分）1.中国公共关系协会成立的时间是( C )A.1978年B.1955年C.1987年D.1986年2.现代公共关系发端于( B )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.公共关系传播最基本的功能是( C )A.强化舆论B.扩大影响C.告知公众D.引导舆论4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C )A.关系B.舆论C.形象D.观念7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作( A )A.沟通B.交流C.过程D.结果8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )A.媒介公众B.名流公众C.顾客公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为( D )A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D )A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C )A.广告代言人B.组织的机构设置C.组织的门面招牌D.产品质量13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A )A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C )A.巴纳姆B.爱德华。

2013年1月高等教育自学考试试题及答案

2013年1月高等教育自学考试试题及答案第一篇：2013年1月高等教育自学考试试题及答案2013年1月高等教育自学考试管理心理学课程代码：00163一、单项选择题(本大题共30小题。

每小题l分，共30分)1．通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务过程的管理职能是A．计划职能B．组织职能C．指挥职能D．控制职能2．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和A．心境B．心情C．心态D．心智3．不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的A．联系性原则B．发展性原则C．客观性原则D．具体性原则4．在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．古利克5．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物是A．泰勒B．梅奥C．马斯洛D．洛斯奇6．人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，属于对物的知觉的A．形状知觉B．运动知觉C．时间知觉D．空间知觉7．人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，是知觉的A．整体性B．选择性C．理解性D．恒常性8．在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。

这是社会知觉的A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象9．从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和A．特殊能力B．潜在能力C．认知能力D．创造能力10．以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。

中层管理者偏重于A．技术能力B．人际协调能力C．管理能力D．组织、协调能力11．适宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作的气质类型是A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质12．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、生活条件等因素归为A．情境因素B．保健因素C．激励因素D．工作因素13．麦克莱兰提出的激励理论是A．需要层次论B．成就需要理论C．强化理论D．双因素理论14．弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和A．需要B．动机C．人格D．效价15．小张毕业后参加应聘考试时十分紧张，感觉到自己呼吸困难、血压升高。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一. 选择题1.公共关系学的核心观点是：–[ ] A. 建立和维护组织形象–[ ] B. 指导组织与公众的互动–[ ] C. 增加组织知名度–[ ] D. 宣传组织产品2.公共关系学强调的是：–[ ] A. 社会经济问题–[ ] B. 组织与公众之间的关系–[ ] C. 政治问题–[ ] D. 组织内部沟通3.公共关系的基本目标是：–[ ] A. 增加销售额–[ ] B. 提高员工效率–[ ] C. 改善组织形象–[ ] D. 扩大市场份额4.公共关系战略中一个重要的步骤是：–[ ] A. 收集信息–[ ] B. 制定计划–[ ] C. 实施策略–[ ] D. 评估结果5.公共关系活动的评估可以使用的指标有：–[ ] A. 销售额–[ ] B. 媒体曝光量–[ ] C. 客户满意度–[ ] D. 所有选项都正确二. 填空题1.公共关系的最终目的是 __________。

2.公共关系活动的核心是 __________。

3.公共关系战略的制定需要 __________。

4.公关行业的主要职能包括 __________。

5.评估公共关系活动的效果可以使用的方法有__________。

三. 简答题1.请简要介绍公共关系学的定义及其重要性。

2.请阐述公共关系活动的基本原则。

3.请解释公共关系战略的概念，并列举制定公共关系战略的步骤。

4.请说明公共关系在组织中的作用和价值。

5.请描述公共关系评估的方法和指标。

四. 论述题1.公共关系在现代社会中的作用和意义。

2.如何提高公共关系活动的效果。

答案一. 选择题1. B. 指导组织与公众的互动2. B. 组织与公众之间的关系3. C. 改善组织形象4. B. 制定计划5. D. 所有选项都正确二. 填空题1.建立和维护组织形象2.组织与公众的互动3.收集信息、制定计划、实施策略、评估结果4.媒体关系、公众关系、投资者关系5.调查问卷、客户满意度调查、媒体曝光量三. 简答题1.公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科，其重要性在于帮助组织与公众建立良好的沟通和互动关系，提升组织的形象与声誉，增强组织的可信度和公众支持度，促进组织的可持续发展。

《公共关系学》试卷答案

《公共关系学》试卷答案第一篇：《公共关系学》试卷答案开放教育本科工商管理专业《公共关系学》考试答案一、单项选择题(每小题2分，共20分)1．公共关系可直接称为(A)。

A．公众关系 B．人际关系C．人群关系 D．社区关系2．组织与公众联结的方式是(B)。

A．大众传播 B．传播沟通C．人际沟通 D．舆论宣传3．组织公共关系活动的出发点应当是(A)。

A．从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发4．组织形象的基础是(D)。

A．员工形象 B．管理形象C．机构形象 D．产品形象 5．民主参与法是用来协调(D)。

A．外部公众关系 B．顾客公众关系 C．媒介公众关系 D．内部公众关系6．组织与公众沟通的重要途径就是运用(D)。

A．公关广告 B．人际传播 C．网络 D．大众传播7．(B)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A．媒介公众 B．政府公众 C．社区公众 D．名流公众8．针对性强的大众传播媒介是(B)。

A．报纸B．杂志C．广播D．电视9．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(A)。

A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构10．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(C)。

A．组织广告 B．响应广告 C．公益广告 D．祝贺广告二、名词解释(每小题6分，共30分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3．交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。

其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。

公共关系学试题与及答案

公共关系学试题与及答案一、第一部分选择题1．公共关系的本质属性是A．个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通C．公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通2．公共关系的主体是A．组织 B．公众 C.传媒 D.个人3．被称为“公共关系之父”的人是A。

巴纳姆 B．伯尼斯 C.艾维李 D.格鲁尼格4．公共关系作为一般职业和学科，最早产生于A．英国 B．美国 C．德国 D．中国5．国际公共关系联合会成立于 ( )A．1948年 B．1955年 C．1975年 D．1978年6．下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是 ( )A．公关理论整合化B．公关实务专业化C．公关教育通才化D．公关地位战略化7．从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演 ( )A．中介的角色 B．核心的角色 C．无足轻重的角色 I)．基础的角色8．《<中国公共关系职业道德准则)草拟及实施草案》的提出时间是 ( )A．1988年 B_1989： C．1990年 D．1991年9．根据公众对组织的态度，可以把公众划分为 ( )A．临时公众、周期公众和稳定公众 B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众 D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众10．下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是 ( )A．政府公众 B．社区公众 C．顾客公众 D．内部公众11．固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为 ( )A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．定型作用12．马斯洛认为，决定人们行为的需要是 ( )A．高级需要 B．低级需要 C．优势需要 D．长远需要13．下列关于流行的说法中，正确的是 ( )A．流行涉及的范围很狭小 B．流行是少数人随从和追求某种生活方式c．流行是一种长期不变的社会现象 D．时髦是流行的一种表现14．下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是 ( )A．社会的发展水平 B．组织的机构设置 C．印刷媒介 D．工作方法选择1 5．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的 ( )A．信誉度 B．美誉度 C．知名度 D．可信度16．在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是 ( )A．进攻型公关 B．防御型公关 C．建设型公关 D．维系型公关17．公共关系工作的一般程序是 ( )A．公关策划—公关实施一公关调查一公关检测B．公关调查—公关检测一公关策划一公关实施C．公关检测一公关调查一公关策划一公关实施D．公关调查一公关策划一公关实施一公关检测18．提出“两级传播论”的美国社会学家是 ( )A．拉斯韦尔 B．麦克卢汉 c．拉扎斯菲尔德 D．麦库姆斯19．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是 ( )A．报纸 B．杂志 C．因特网 D．广播、电视20．公关调查中使用最广泛的方法是 ( )A．公众代表座谈会B．资料分析 C．民意测验 D．利用新闻媒体21．因组织行为不当引起的危机类型是 ( )A．劳资矛盾引起罢工 B．地震引起大楼倒塌c．重大盗窃事件发生 D．有意诬陷引起报导失误22．公共关系广告的主要目的是（） A．推销产品 B提供服务 C．赢利 D.推销组织形象23．下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（） A。

2013年自考《公共关系学》复习题

2013年自考《公共关系学》复习题珠海海源教学部一．单项选择题1.包装、品牌商标属于( )A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象知识点：第九章2.政府公共关系的宗旨是( )A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象知识点：第六章3下列各项属于政府公关的内部公众的是( )A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众知识点：第三章4由潜在公众发展而来的是( )A.知晓公众B.行动公众C.非公众D.潜在公众知识点：第三章5.公关传播最基本的功能是( )A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象知识点：第一章6.不便于传播有形事物的传播媒介是( )A.杂志B.电视C.报纸D.广播知识点：第五章7.我国第—个公共关系协会成立的地点是( )A.广州B.武汉C.上海D.北京知识点：第二章8第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法，这一心理现象是( )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用知识点：第四章9.首次提出需要层次论的心理学家是( )A.霍夫兰B.马斯洛C.纳普D.阿什知识点：第四章10.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )A、倒金字塔结构B、并列结构C、顺时结构D、金字塔结构知识点：第七章11.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )A 《公众舆论之形成》B 《公共关系学》C 《有效的公共关系》D 《原则宣言》知识点：第一章12.反映组织社会影响大小的客观指标是( )A、美誉度B、信誉度C、知名度D、成熟度知识点：第一章13.根据关系的稳定程度，可以把公众分为( )A.首要公众和次要公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众D.临时公众、周期公众和稳定公众知识点：第三章14.中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是( )A.在企业中设立公共关系部B.第一家公共关系公司成立C.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D.设立公共关系专业知识点：第一章15.下列不属于流行现象的是( )A.“一窝蜂”B.流言C.时髦D.时狂知识点：第四章16.影响组织形象的关键因素是( )A.产品性能B.产品包装C.产品质量D.产品价格知识点：第四章17.公益学校、医院、社会福利工作机构等属于()A.互益性组织B.服务性组织C.营利性组织D.公益性组织知识点：第一章18.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的()A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度知识点：第七章19.企业识别系统的核心与原动力是()A.行为识别系统B.视觉识别系统C.理念识别系统D.企业造型知识点：第九章20.英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的()A.管理说B.传播管理说C.协调说D.传播说知识点：第一章21.CIS的核心与原动力是()A.VISB.BISC.MISD.NIS 知识点：第九章22.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( )A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》知识点：第一章23在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于( )A.促销策略B.营销策略C.形象策略D.价格策略知识点：第七章24.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( )A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》知识点：第一章25.对于一个组织具有双重人格的公众是( )A.政府公众B.媒介公众C.社区公众D.名流公众知识点：第三章26、被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( )A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众知识点：第三章27、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是( )A、电视B、报纸C、广播D、杂志知识点：第七章28、针对性强的大众传播媒介是( )A、报纸B、杂志C、广播D、电视知识点：第七章29.马斯洛认为人最高层次的需要是( )A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要知识点：第五章30.建设型公关主要适用于组织发展的( )A、初创时期B、顺利发展时期C、不协调时期D、严重失调时期知识点：第七章31.公共关系的主体是()A.组织B.公众C.传媒D.个人知识点：第一章32.战争、商战、起义等在舆论对象中属于()A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动知识点：第六章33.公众参与性最强的公共关系传播方式是()A.新闻发布会B.危机处理C.策划新闻事件D.主办公关活动知识点：第八章34.广告策划的中心环节是()A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排知识点：第七章35.公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是()A.塑造形象意识B.服务公众意识C.沟通交流意识D.创新审美意识知识点：第二章36.一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是()A.建设型公关B.维系型公关C.进攻型公关D.征询型公关知识点：第六章37.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的( )A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应知识点：第三章38.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( )A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要知识点：第五章39.提出“两级传播论”的美国社会学家是( )A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯知识点：第五章40.最常见的新闻稿结构是( )A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构知识点：第六章41美国著名营销专家菲利浦•科特勒提出了( )A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销知识点：第一章42组织公关部门对内公关的根本目标是( )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力知识点：第三章43具有“准自家人”特点的公众是( )A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众知识点：第三章44在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为( )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用知识点：第四章45首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( )A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林知识点：第四章46组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( )A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关知识点：第六章47公关策划PDCA工作法中的“D”指的是( )A.实施B.计划C.检查D.总结知识点：第六章48作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( )A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题知识点：第六章49广告策划的基础是( )A. 广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查知识点：第七章50.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( )A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型知识点：第九章51.从“关系”性质的角度看，公共关系主要指()A.组织与组织之间的信息交流关系B.组织与公众之间的信息交流关系C.公众与公众之间的信息交流关系D.公众与政府之间的信息交流关系知识点:第一章52.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为()A.协调观念B.服务观念C.传播观念D.互惠观念知识点：第一章53.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( )A.美国B.奥地利C.英国D.法国知识点：第一章54.中国公共关系协会成立的时间是( )A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年55.在公关中，属于“必争之地”的是()A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众知识点：第三章56.从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是()A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众知识点：第三章57.组织的外在形象是其()A.内部公众形象B.社会公众对组织的认知C.期望建立的社会形象D.未建成的社会形象知识点：第九章58.组织的门面、招牌、橱窗等属于()A.组织的管理形象B.组织的环境形象C.组织的社区形象D.组织的文化形象知识点：第九章59.组织公关人员的素质结构中，其核心要素是()A.公关职业心理B.公关意识C.公关专业知识D.公关能力知识点：第二章60.行为识别系统简称()A.DISB.CISC.BISD.IC 知识点：第九章二．多项选择题1.根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为( )A、首要公众B、内部公众C、潜在公众D、知晓公众E、行动公众知识点：第三章2.公共关系涉及的学科有( )A、伦理学B、管理学C、社会学D、营销学E、传播学知识点：第一章3.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )A、公众必须被告知B、投公众所好C、凡宣传都是好事D、说真话E、双向沟通知识点：第一章4.组织的视觉识别系统的基本要素包括( )A、名称B、标志C、标准色D、标准字E、象征物知识点：第九章5.4P′S理论的内容包括( )A、产品(product)B、价格(price)C、渠道(place)D、促销(promotion)E、公关(public relation) 知识点：第五章6.根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( )A、首要公众B、内部公众C、潜在公众D、知晓公众E、行动公众知识点：第三章7、四步工作法的主要内容是( )A、公共关系宣传B、公共关系策划C、公共关系调查D、公共关系评估E、公共关系实施知识点：第七章8.庆典活动在形式上，一般有( )A、开幕庆典B、闭幕庆典C、周年庆典D、特别庆典E、节庆活动知识点：第八章9、编制公关预算的具体方法包括( )A、会议讨论法 B.目标作业法 C.销售额抽成法D.实报实销法E领导决策法知识点：第七章10.下列属于印刷类大众传播媒介的有( )A.书籍B.电子邮件C.电子报纸D.报纸E.杂志知识点：第六章11.除形象观念外，公共关系观念还应当包括()A.服务观念B.互惠观念C.协调观念D.传播观念E.公众观念知识点：第一章12.影响知觉选择性的主观因素包括()A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识知识点：第三章13.下列选项属于交际型公关的有()A.消费培训B.慈善活动C.问卷调查D.工作餐会E.专访知识点：第六章14.广告主题的构成要素有()A.经济利益B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.信息共性知识点：第七章15.一般说来，构成态度的要素包括( )A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要知识点：第三章16.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为( )A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从知识点：第三章17.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由( )方面的职能决定的。

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）P112A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）P112A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D ）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（ A ）P145 A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C ）P173A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。

大学《公共关系学》试题及答案

大学《公共关系学》试题及答案大学《公共关系学》试题及答案一、填空题1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。

2. 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。

3. 现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。

4.组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。

5.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

6. 公共关系部的作用是确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气提高员工素质。

7. 良好的良好的员工关系是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强内聚力。

8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众外部公众。

9. 组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。

10.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。

二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。

每小题1分，共10分)1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。

2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。

3. 当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。

4. 公共关系广告就是商业广告。

5. 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。

6. 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。

7. 公共关系等同于具体的经济效益。

8. 公共关系的实效在于取信于公众。

9. 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。

10. 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。

1. 对2. 错3. 对4. 错5. 错6. 错7. 错8. 对9. 对10. 对三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。

每小题1分，共10分)1. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( )。

《公共关系学》期末考试试卷1(答案)

《公共关系学》期末考试试卷一、选择题（每题2分，共10题，共20分）1.公共关系学研究对象是（ B ）A.机关与个人B.组织与公众C.社会与团体D.传播手段2.中国引进公共关系始于（B）A.1991B.1980C.1987D.19883.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）A.法国B.德国C.英国D.美国4.发展有中国特色的公共关系学前提是（ C ）A.加强宣传B.扩大组织C.研究国情D.积极应用对上和对下5.对公共关系的检测作用可以分为（B）A.对上和对下B.对内和对外C.对社会组织和公众D.政府和媒介6.以其工作手段和所发挥的职能来设置的公关部属于（B ）A.公众对象型B.工作区域型C.职能型D.部门并列型7.在部门隶属型公共关系结构中较好的一种形式是（D）A.归属于销售部门B.归属于广告宣传部门C.归属于接待部门D.归属于办公室8.因管理不善导致的危机属于（C ）A.突变危机B.商誉危机C.经营危机D.形象危机9.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（B）A.维系型公关B.建设型公关C.防御型公关D.矫正型公关10.在公关关系中追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公共关系观念，一般称之为（B）A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念二、多选题（共10题，共20分）1.公共关系定义包含的三个层次是（BCD）A.公众B.社会组织与公众之间的关系C.公共关系是传播活动D.公共关系具有管理职能2.传播的要素有（ABCD ）A.信源B.信宿C.信息符号D.信息通道3.成功的公关计划应包括下列条件（ AC ）A.有创意B.有约束C.可行性D.有风险4.按照公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（ABCD ）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行为公众5.展览会按照展览的功能和目的划分有（CD）A.横向展览会B.袖珍型展览会C.贸易型展览会D.宣传型展览会6.优秀演讲者具备的条件包括（ABCD）A.热情B.较强的语言能力和技巧C.仪表仪态D.理智与智慧7.公共关系的构成要素是（BCD）A.群体B.社会组织C.公众D.信息传播8.社会组织的基本特征是（ABC）A.目的性B.系统性C.变动性D.群体性9.进行赞助活动必须注意以下原则（BCD ）A.全局考虑与整体规划B.传播目标正确C.受资助者的声誉和影响D.组织的经济承受能力10.以下属于公共关系策划中的联想法的是（BD）A.检核表法B.头脑风暴法C.形态分析法D.特性举例法三、名词解释（每题5分，共4题，共20分）1.公共关系：社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到相互了解、信任和支持合作的管理活动。

公共关系学试题及参考答案第一章

模拟试题1一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案1、"组织"和"公众"是公共关系的承担者，分别是公共关系的______ 和______ 。

答案：主体客体2、______是公共关系的本质属性。

答案：双向传播与沟通3、公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的______ 和______ 。

答案：经营观念管理哲学4、公共关系活动是否自觉、是否科学的重要标志就是看有没有自觉的______ 和科学的______ 作指导。

答案：公关意识公关理论传播观念表现为强烈的传播欲望，自觉地利用一切传播的时机去______ 、______ 和5、______ 。

答案：影响公众引导公众争取公众6、公共关系活动的功能不仅在与______ ，而且还在于______。

答案：协调和改善关系影响和完善舆论7、公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动 ______、______ 的过程。

答案：联系交流公共关系的手段和方式包括各种______ 、______ 、______ 、______ 的形式，包括各8、种______ 、______ 、______ 的方法，包括各种______、______ 、______ 的技术。

答案：人际传播组织传播公众传播大众传播言语沟通文字沟通非语文沟通印刷媒介电子媒介实象媒介9、公共关系特指______ 与______ 之间的传播沟通。

答案：组织公众10、公共关系状态既是______ 的基础，也是______ 的结果。

答案：开展公关活动公关活动形成11、公共关系主要是对组织的______ 和______ 的一种经营和管理，要追求______ 和______ 的统一，______ 和______ 的统一。

答案：无形资产财富经济效益社会效益组织利益公众利益12、"双向沟通与传播"只有表现在组织和公众之间，只有与______ 、______ 、"公关观念"相联系，与"关系"、"舆论"、______ 相联系，才能完整地界定它在"公共关系"概念中的涵义。

《公共关系学》试卷及答案(含三套)

《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。

2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。

3.组织形象的定位有定位和定位。

4.评价组织形象的基本指标是：、和。

5.流行具有、、几个特点。

6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。

三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。

A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。

每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。

（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。

公共关系学试题与答案（5篇）

公共关系学试题与答案（5篇）第一篇：公共关系学试题与答案班级：学号（后两位）姓名一、名词解释1．顺意公众：2．公共关系观念：3．庆典活动：4．政府公共关系：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。

)1．组织开展公共关系活动的基础是()。

A.公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是()。

A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()。

A.优化环境功能B.提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能4．组织与公众主要联结的方式是()。

A.大众传播 B．人际沟通C.传播沟通 D．舆论宣传5．建设型公关主要适用于组织发展的()。

A．初创时期 B.顺利发展时期C.与公众不协调时期 D．严重失调时期6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。

A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 7．搞开放组织活动()。

A．应完全公开 B．应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是()。

A．从事实出发 B．从专家意见出发C.从理想出发 D．从利益出发9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于()。

A．自我传播 B.人际传播C.组织传播D.大众传播10．展览会的类型，属于按项目分的是()。

A．宣传展览会 B．室内展览会C.露天展览会 D．专项展览会11．()直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。

A.政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是()。

A．并列结构 B．顺时结构C.金字塔结构D.倒金字塔结构13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。

公共关系学练习题及标准答案

公共关系学练习题及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：公共关系学练习题一、填空题1．____________是公共关系活动的过程和方式。

2．组织是公共关系活动的______________。

3．公共关系学科化的旗手是美国学者_____________。

4．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。

5．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。

6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。

7. 公共关系活动的行为方式有：____________ 、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。

8．口头语言交流的一般特点主要是___________ 、随时性、_____________ 、反馈性、情感性、主观性。

9. 抽样的方式有______________ 和配额抽样两类。

10. 民意测验的调查方式有：____________、通讯调查、电话调查和_____________ 。

11. 政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开_____________ 、公开办事人员.12．公共关系的英语缩写是____________。

13．被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫______________。

14．国际公共关系协会于_______年在__ ____成立。

15．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。

16．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。

17. 按公众的态度和意向，可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。

18. 从工作性质上看，公共关系的职能部门具有________性和_________性。

公共关系学试题与参考答案

公共关系学试题与参考答案公共关系学试题、单项选择题(本大题共20小题，每小题1 分, 共20 分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C )A.1978 年B.1955 年C.1948 年D.1947 年2. 现代公共关系发端于( B )A.马斯洛时期B. 巴纳姆时期C.艾维?李时期D.爱德华?伯尼斯时期3. 从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C )A.耳目B. 修正者C.发言人D. 反馈者4. 公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )A. 协调意识B. 调查意识C.环境意识D. 信息意识5. 组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是A. 分析人员B. 技术人员C. 传播人员D.计划人员6. 在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为A. 关系B. 舆论C.形象D.观念7. 各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )A. 互益性组织B. 营利性组织C.服务性组织 D .公益性组织8. 被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( A )A. 目标公众B. 外部公众A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是（B ）C.组织公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为（D ）A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（B ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（D ）12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是（C ）A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13. “意见领袖”这一重要概念来源于A.两级传播论B. “3S'论C.把关人理论D.议题设置论14.公关调查的对象是（C ）A.社会组织B.消费者C.公众D.受众15.公共关系广告的主要目的是（DA.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是（AA.广告创意B.广告定位C. 广告媒介安排D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是（B ）A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B )A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是(D )A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的(B )P53A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B )P52A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》3.公共关系之父是(C )P55A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维?李D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是(A )P55A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》5.公共关系指的是(D )P41A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是(C )P59A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因, 他属于(A )P70A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员8.商战、心战属于舆论形态中的(D )P 113A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突9.公共关系对象的总称是(C )P81A.群众B.受众C.公众D.民众10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于(B ) P64A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门11.下列组织属于公共关系协会的是(C)A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的(B ) P100A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D )P103A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即(B)P 196A.高美誉度低知名度B高知名度高美誉度C.低知名度低美誉度D.低美誉度高知名度15.包装、品牌商标属于(A )P199A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是(B )P196A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度17. 一切公共关系活动的先导与核心是(A )A.公共关系策划B.公共关系管理C.公共关系调查D.公共关系危机管理18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于(C )P155A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是(C)P 156A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关20.组织的公关形象调查要对公众进行研究，是因为公众是组织形象的(D )P198A.对象B.目标C.关键D.镜子21.德国著名社会心理学家库尔特?卢因对传播研究的主要贡献是提出了(D )P122A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(B )P224A.新闻代理模式精品文库B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（A ）P121A.拉斯韦尔B.马克斯?韦伯C.伊斯顿D.罗伯特?李24.提出“两级传播论”的美国社会学家是（C ）P123A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯25. 一个组织的形象蓝图最终来源于（C ）A.基层B.执行层C.决策阶层D.员工层26.CI最早源于(A )P 193A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代27.“比附定位策略”属于（C ）P171A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为(B )P178A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合29. 一般而言，广告策划的中心环节是(D )P168A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是（B ）P170A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则1.公共关系的行为主体是（C ）A. 个人B.公众C.组织D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是（A ）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4. 美国报界掀起“便士报”运动的时间是(C )A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5. 美国著名营销专家菲利浦?科特勒提出了 (B )A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6. 组织公关部门对内公关的根本目标是(D )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力7. 在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是 (A )A.调查分析人员NB.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的 A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9. 在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是 (C )A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众 10.具有“准自家人”特点的公众是(C )A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为(B )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12. 二战期间，建立了“流言诊所”的国家是(A )13. 首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是 (D )A. 霍夫B.纳普C.阿什D.布林14. 当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行 A.正面形象的强化工作 B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是 (B )A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关 16.组织公关活动的一般过程是(C )A.公关调查公关实施公关策划公关检测(D )A.美国B.英国C.法国D.日本(C )。

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绝密★考试结束前
2013年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是
A.雷克斯·哈罗
B.弗兰克·杰夫金斯
C.詹姆斯·格鲁尼格
D.罗伯特·希斯
2．公共关系对公关人员能力的最基本要求是
A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.能写会说
3．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是
A.1985年
B.1986年
C.1987年
D.1989年
4．组织最重要的基本目标公众是
A.内部公众
B.社区公众
C.顾客公众
D.媒介公众
5．决定公众性质的是公众的
A.群体性
B.共同点的性质
C.多样性
D.变化性
6．公关人员最基本的职业心理要求是
A.自信
B.热情
C.开放
D.理智
7．认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧的学者是
C.森特
D.霍夫兰
8．肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的
A.社会性
B.稳定性
C.两极性
D.协调性
9．“媒介是人体的延伸”这一观点的提出者是
A.巴勒克拉夫
B.麦克卢汉
C.拉斯韦尔
D.伯尼斯
10．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为A.口语媒介 B.手抄媒介
C.印刷媒介
D.电子媒介
11.公共关系策划的生命力在于其
A.时机性
B.程序性
C.创造性
D.灵活性
12．头脑风暴法的提出者是
A.奥斯本
B.西蒙
C.泰罗
D.弗洛姆
13．广告策划的基础是
A.市场调查
B.广告定位
C.广告创意
D.广告媒介选择
14．广告活动的行为主体是
A.媒体
B.点子公司
C.广告代理商
D.广告主
15．横向展览会又称为
A.混合商品展览会
B.室内展览会
C.单一商品展览会
D.露天展览会
16．橱窗陈列展览和流动车展属于
A.大型的综合展览会
B.中型展览会
C.小型展览会
D.袖珍展览
17.组织的“吉祥物”属于ⅥS中的
A.标志
B.组织造型
C.组织象征图案
D.标注字
18．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是
A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.听觉识别系统
19．从决策的角度定义危机的学者是
C.巴顿
D.佩尔森
20．“危机经常成为组织的一个转折点”，这一观点的提出者是
A.威廉·班尼特
B.迈克尔·里杰斯特
C.托马斯·伯克兰
D.斯蒂文·芬克
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．公共关系观念包括
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.服务观念
E．协调观念
22．部门隶属型公关部门一般隶属于
A.销售部门
B.公关委员会
C.联络接待部门
D.总经理办公室
E．广告或宣传部门
23．下列公众属于临时公众的有
A.社区居民
B.足球场闹事的球迷
C.飞机误点滞留机场的旅客
D.“广交会”的来宾
E．老主顾
24．下列公众属于组织内部公众的有
A.管理人员
B.技术人员
C.生产人员
D.销售人员
E．社区居民
25．形成知觉偏见的原因主要有
A.首因效应
B.晕轮效应
C.近因效应
D.蝴蝶效应
E．刻板效应
26．影响知觉选择性的主观因素包括
A.动机
B.兴趣
C.性格
D.气质
E．经验知识
27．传播的内容分析主要包括
A.传播的分类
B.传播的符号
C.传播的宣传方法
D.传播对象的心理
E．传播对象的劝服
28．根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为
C.服务型公共关系
D.进攻型公共关系
E．征询型公共关系
29．整合营销传播的方法包括
A.同一外观法
B.主题线法
C.供应面策划法
D.特设会议法
E．基于消费者法
30．依据赞助对象，赞助活动可分为
A.赞助企业
B.赞助新闻出版和文化艺术事业
C.赞助教育和科研事业
D.赞助福利事业和受灾地区
E．赞助壮举
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
31．简述舆论的作用。

32．简述人们追随流行的心理原因。

33．简述弗兰克·杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法”的具体内容。

34．简述广告策划中产品定位的客观依据。

35．展览会采用的传播媒介有哪些？
36．简述危机预警机制的内容。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
37．试述传播媒介的选择原则。

38．试述组织形象的构成。

五、案例分析（10分）
39．某时装店专营各类高档时装。

一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。

但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。

问题：(1)请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。

(2)组织应如何处理好与顾客之间的关系？
2013年1月高等教育自学考试
公共关系学试题答案及评分参考
（课程代码 00182）
一、单项选择题
1——5、BDDAB 6——10、ADCBA 11——15、CAADA 16——20、DBCAB
二、多项选择题
21、ABCDE 22、ACDE 23、BC 24、ABCD 25、ABCE
26、ABCDE 27、ABC 28、ABCE 29、ABCDE 30、BCDE
三、简答题
31、①制约与监督作用；
②鼓动作用；
③指导作用。

32、①从众与模仿；
②求新欲望；
③自我防御与自我显示；
④追随流行有个别差异。

33、①确定目标②设计主题
③分析目标公众④选择媒介
⑤编制预算；⑥审定方案
34、①关于产品的调查研究；
②关于消费者的调查研究；
③关于市场情况的调查研究；
④关于竞争对手的调查研究；
⑤关于传播媒体的调查研究；
⑥流通领域情况的调查研究。

35、①声音媒介，如讲解和交谈；
②文字媒介，如介绍材料；
③图像媒介，如各种照片。

36、①建立信息监测系统；
②组建危机管理小组；
③充足的资源保障；
④仿真“演习”。

四、论述题
37、①根据目标受众的特点选择传播媒介；
②根据特性及影响力选择传播媒介；
③根据信息的特点选择传播媒介；
④根据竞争对手的媒介运用状况选择传播媒介；
⑤根据讲求经济效益的原则选择传播媒介。

38、组织的产品形象；组织的管理形象；组织的人员形象；组织的环境形象；组织的文化形象；组织的社区形象；组织的标识形象；组织的媒介形象。

五、案例分析
39、（1）该店员的行为是错误的，不应以貌取人，对顾客实行差别化的待遇。

其原因是该店员没有认识到顾客公众的重要性，顾客是企业组织的衣食父母；良好的顾客公众关系能够给组织带来效益；顾客公众能够帮助组织确立正确经营宗旨、不断完善服务。

（2）组织要处理好与顾客的关系必须：
①树立为公众服务的思想，确立“顾客就是上帝”的观念；
②适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品；
③想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流的服务；
④妥善处理与顾客间的纠纷。

2013年1月公共关系学试题和答案