大众点评案例分析
大众点评
商业模式 4.盈利模式 （1）佣金模式
第一步，签约餐馆，达成合作意向。
第二步，持卡消费。
第三步，收取佣金。
商业模式
（2）上游企业或商家付费模式 主要包括
商业模式
（3）下游用户付费模式
商业模式
5.核心能力
总结建议
3.建议 （1） （2）
（3）
• 3. 凭借用户点评构建商户服务质量评 价体系
管理模式
• 1. 较为完善的人力资源招聘与培训机制 • 2. 中西合璧的管理风格 • 3. 与腾讯打造高效的CRM系统
资本模式
总结经验
1.成功之处
（1）抓住了长尾市场
（2）以餐饮行业为主要目标，并兼顾休 闲娱乐与生活服务等都市消费，在国内 创立并引领了用户点评模式。
电子商务案例分析 之 大众点评网
基本情况 商业模式
大 众 点 评
技术模式
经营模式 管理模式
资本情况
总结建议
概 况
大众点评网于2003年4月成立于上海。大众 点评是中国领先的本地生活信息及交易平台 ，也是全球最早建立的独立第三方消费点评 网站。借助移动互联网、信息技术和线下服 务能力，大众点评为消费者提供值得信赖的 本地商家、消费评价和优惠信息，及团购、 预约预定、外送、电子会员卡等O2O闭环交 易服务，覆盖了餐饮、电影、酒店、休闲娱 乐、美业、结婚亲子、家装等几乎所有本地 生活服务行业。
（1）用户与网站共同推动的海量商户信息积累
（2）用户提供的海量点评内容 （3）相对稳定的用户与线下渠道
技术模式
经营模式
• 1. 通过网站合作，获取重要的线下消 费信息 • 网站合作主要包括三种形式 : • (1)餐馆搜索引擎合作 • (2)作为内容提供商合作 • (3)餐馆信息库合作
口碑营销的经典案例
口碑营销的经典案例一、引言口碑营销是一种以消费者口碑传播为核心的营销策略，通过激发消费者对产品或服务的满意度和忠诚度，促使他们自发地向周围人推荐，从而实现品牌知名度和市场份额的提升。
口碑营销具有成本低、效果持久、可信度高等特点，在市场营销中发挥着重要作用。
本文将通过几个经典案例，分析口碑营销的成功要素，为企业在实际营销中提供借鉴。
二、经典案例解析1. 小米科技：让用户参与口碑传播小米科技是中国最具互联网基因的手机制造商之一，其口碑营销的成功在很大程度上得益于让用户参与产品研发和传播。
小米通过举办各类线上线下的活动，如“小米同城会”、“小米开放日”等，让用户有机会亲身参与小米的产品设计和研发过程，提出自己的建议和需求。
这种参与感使用户对小米产生了强烈的归属感和忠诚度，促使他们主动向周围人推荐小米的产品。
2. 老干妈：传统品牌的现代口碑营销老干妈是中国著名的辣椒酱品牌，其口碑营销的成功在于将传统品牌与现代营销手段相结合。
老干妈通过社交媒体平台，如微博、微信等，与消费者进行互动，举办各类线上活动，如“老干妈最美味瞬间”摄影大赛等，让消费者有机会分享自己与老干妈的故事，从而引发口碑传播。
此外，老干妈还积极投身公益事业，通过捐资助学等形式，提升品牌形象，进一步促使消费者自发地为老干妈传播好口碑。
3. 三只松鼠：用服务打造口碑三只松鼠是中国知名的休闲食品品牌，其口碑营销的成功在于优质的服务。
三只松鼠为消费者提供全方位的售前、售中、售后服务，如免费试吃、退换货保障、快速响应等，让消费者感受到贴心和关爱。
这种优质的服务体验使得消费者愿意将三只松鼠推荐给亲朋好友，从而形成良好的口碑效应。
4. 大众点评：利用平台优势实现口碑营销大众点评是中国领先的本地生活信息平台，其口碑营销的成功在于充分利用平台优势，鼓励用户分享消费体验。
大众点评通过用户评价、商家评分、优惠券等手段，激励用户在平台上发表自己的消费感受，为其他消费者提供参考。
创新创业实践案例分析
创新创业实践案例分析随着经济的发展和市场的竞争，创新和创业已经成为推进经济发展的重要手段。
创新不仅是科技的进步，还包括商业模式、管理方式和市场营销等方面的创新。
创新需要创业者有发现问题、解决问题和创造市场的眼光和能力。
为了深入了解创新创业实践的案例，本文将分析三个典型案例。
分别是王兴的美团点评、张一鸣的抖音和达摩院的汉王科技。
一、王兴的美团点评王兴于2003年创立了大众点评网，随后于2010年创立了美团网，后并入大众点评网成立了美团点评。
美团成长的背后，是王兴对创新的深刻理解以及对市场的精准洞察和果断决策。
美团点评的创新主要表现在两个方面：一是在商业模式上的创新。
美团点评在推出大量的优惠券、团购等活动，在用户增长的同时，也带动了商家的发展。
另一个创新方向就是在用户体验上的创新。
美团点评将全国餐馆、酒店、美容美发等品类纳入管辖范围，方便了用户在各个城市找到适合自己的服务，提升了用户对美团点评的好感度。
二、张一鸣的抖音张一鸣于2016年10月推出了一款短视频应用抖音，并在几年时间内迅速发展成为一个用户量超过2.5亿的短视频平台。
抖音的成功得益于张一鸣的创新思维和对市场的敏锐洞察。
抖音的创新体现在三个方面：一是在内容生成方面的创新。
抖音创新性地采用了算法推荐，以用户数据为基础，向用户推荐符合自己喜好的视频。
二是在内容发布方面的创新。
抖音的发布功能和其他短视频应用不同，抖音虽然同样支持用户发视频，但重点是贴合时下热点话题和特定业态的内容展示。
三是在商业模式上的创新。
抖音支持用户上传创意短视频，也为商家推广提供拍摄和后期制作服务，为广告主精准投放广告，帮助赋能个体创作者，打造了一个高效低成本的广告营销生态。
三、达摩院的汉王科技以AI、语音和人机交互技术为核心技术的汉王科技，于2008年成立，目前成为全球最大的文字识别和智能语音技术应用商。
创新和创业是汉王科技发展的主要动力。
汉王科技的创新体现在三个方面：一是在研发创新上的创新。
评语大全之大众点评网评语-大众点评大全
大众点评网评语【篇一：大众点评案例分析】大众点评网案例分析公司简介大众点评网于2003年4月由张涛成立于上海，其他创始团队成员包括联合创始人李璟、张波、叶树蕻和龙伟。
大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。
大众点评不仅为网友提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、电子会员卡及餐厅预订等o2o （online to offline）交易服务。
大众点评是国内最早开发本地生活移动应用的企业，已经成长为一家移动互联网公司，大众点评移动客户端已成为本地生活必备工具。
创业背景 2003年，大众点评网创始人张涛经过10年的美国求学之路回到自己的家乡上海。
热爱美食的他发现寻找美食却成为一个难题，各种美食广告让人眼花瞭乱无从选择。
他想起了在国外生活时曾有一本曾十分畅销的通过问卷向公众收集餐馆评论的书籍《查氏餐馆评鉴》；还有刚刚兴起的《维基百科》网站，全部交由用户进行内容维护。
再想到曾创造互联网神话的亚马逊网站，以备受欢迎的书评吸引了众多的用户。
这时，有it咨询背景的张涛脑海中闪现出一个念头：为何不把餐馆的口碑信息传播互联网化呢，让大家告诉大家，来自大众切身的点评就“准确”.“客观”性而言，并不输给权威刊物。
大众点评网的模型就此产生。
发展历程从2003年成立至今，大众点评网共经历了三轮融资。
2006年，中国融资市场复苏，大众点评获得红杉资本的首轮100万美金投资，这也是红杉资本成立之初投资的早期项目之一。
“没有几家想投资我们的，这种模式在国外也没有。
”张涛说。
[1]红杉资本中国基金合伙人计越告诉记者，当时和另一位合伙人沈南鹏(微博)在用大众点评找餐馆，体验这个服务还不错，但不知道怎么产生收入。
2007年，google给大众点评带来了400万美金的投资。
负责大众点评网投资项目的google公司大中华区投资并购总监宓群认为，“大众点评网摸索出了一种依靠用户贡献内容的成功运营模式，优质的内容和高黏性的服务，以及大众点评网强大的poi(point of interest)数据运营，还有优秀执着的团队。
商业模式创新的案例和实践
商业模式创新的案例和实践现如今，商业模式创新是所有企业必须要掌握的核心竞争力之一。
一个好的商业模式能够让企业在激烈的市场竞争中占据优势地位，促进企业的长足发展。
本文将探讨商业模式创新的案例和实践，并分析其成功之处。
一、大众点评网：建立用户生态系统大众点评网是一个非常成功的商业模式创新案例。
它走的是建立用户生态系统的路线。
首先，它通过网站搜集大量的消费信息和口碑信息，从而增加了用户的商品搜索和评估效率。
在此基础上，大众点评网又推出了会员体系，通过激励和奖励来吸引更多的用户参与评论和评价。
与此同时，大众点评还开发了一些手机应用程序，为用户提供更加便捷的服务和交流渠道。
这些创新的做法不仅增强了大众点评网的用户黏性和用户口碑效果，而且为推广和销售相关产品提供了支持和帮助。
二、亚马逊：打造最佳的购物体验亚马逊的商业模式创新案例侧重于打造最佳的购物体验。
首先，亚马逊采用了大量的数据分析技术，以便更好地了解客户需求，从而更精准地为客户提供商品推荐和个性化服务。
其次，在配送方面，亚马逊提供了多种配送方式（例如普通配送、快递、定制、免费试用等）以及各种配送时间地选项，以满足不同客户的需求。
此外，亚马逊还创新性地推出了亚马逊Prime计划，为用户提供快速免费的配送服务，并引导其消费亚马逊其他产品。
亚马逊通过这些做法，不仅吸引了更多的用户参与购买活动，而且提高了用户对亚马逊品牌的认知度。
三、新浪微博：打破信息孤岛新浪微博的商业模式创新案例主要是打破信息孤岛，为广大用户提供更优秀的用户体验。
新浪微博的创新亮点主要有三个：第一，它借助社交网络的力量，实现了用户信息的共享和传播。
第二，它为每个用户提供了一个个性化的微博页面，用户可以根据自己的需求和爱好，设置微博内容、个人动态和关注者等内容。
第三，它通过微博广告、微博营销等方式，为企业提供了一个全新的营销和品牌推广渠道。
如今，新浪微博已经成为广大用户信息传播、分享和交流的重要平台之一。
本地搜索网站案例分析：大众点评网
本地搜索网站案例分析：大众点评网本地搜索网站案例分析：大众点评网【摘要】本研究主要是以大众点评网为例探讨本地搜索网站的成功之道，具体从其商业模式（战略定位、目标客户、核心能力）和盈利模式（广告收入、网站制作服务、手册销售、佣金收入、团购业务、无线增值、电子商务）展开分析，最后总结并对未来的发展提出有效性建议。
【关键词】本地搜索引擎，大众点评网，商业模式，盈利模式，创新模式，先发优势目录导言 (1)深入大众点评网 (1)一、大众点评网的模式特点 (1)二、商业模式 (2)（一）战略定位 (2)（二）核心能力 (2)（三）目标客户 (3)三、盈利模式 (3)（一）广告收入 (4)（二）网站制作服务 (4)（三）《餐馆指南》系列手册销售 (4)（四）佣金收入 (4)（五）团购业务 (4)（六）无线增值 (5)（七）电子商务 (5)四、结论与建议 (5)参考文献 (6)导言随着互联网在全球的迅速普及，通用搜索引擎已经不能满足很多网民的信息需求。
Baidu、Google、YAHOO、INKTOMI、LYCOS等公司不断推出各国、各地区的本地搜索网站，搜索的本地化已经是势不可挡。
美国权威调查机构Kelsey报告更是预测，本地搜索服务正以高于通用搜索2倍的速度快速增长。
该市场2006年市场规模约为41亿美元，2011年将达到111亿美元，年增长率为22.3%。
一项早前的研究数据显示，2006年7月美国有60%的人都用过本地搜索服务，会员群体达1.09亿，搜索量占互联网搜索的1/4.其中，40%网民是在搜寻周边的信息，59%的网民则是搜索饭馆、电影院等与娱乐消费相关的信息。
大众点评网（）成立于2003年，是基于第三方点评模式的信息互动和分享平台，被中国互联网协会评为Web2.0百强网站。
其致力于建设以餐饮、购物、休闲娱乐和生活服务等城市消费为主的Web2.0式的本地搜索和互联网社区。
它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。
大众点评用户评论案例
大众点评用户评论案例近年来，互联网的普及和发展使得用户评论成为了一种重要的信息获取和决策参考的手段。
大众点评作为国内领先的点评平台，拥有庞大的用户群体和海量的用户评论。
在这些评论中，不仅蕴含着用户对于不同品牌和服务的评价，还反映了消费者对于商家和服务的期望和需求，具有很高的参考价值。
以下是几个大众点评用户评论的案例，展示了用户评论在消费体验中的重要作用和相应的效果。
案例一：餐厅点评用户评论：“这家餐厅的环境非常好，装修很有格调。
而且服务态度也很好，服务员热情周到。
菜品方面，品种丰富，口味也很棒，性价比很高。
特别推荐他们家的招牌菜，非常美味！”用户评论对于餐厅的点评直接影响了其他用户的选择。
在这个案例中，用户首先强调了餐厅的环境和服务态度，这正是大多数消费者在选择餐厅时所重视的因素。
其次，用户还介绍了餐厅的菜品品种和口味，以及性价比的高低，这为其他用户提供了参考和决策的依据。
该用户给出的推荐也增加了其他用户对这家餐厅的信任。
案例二：酒店点评用户评论：“这家酒店的位置非常好，交通方便，周边还有很多商场和景点。
房间设施很新，干净整洁。
工作人员的服务态度也非常好，提供了很多有用的建议和指导。
最重要的是，价格相对合理，性价比很高。
强烈推荐给来这个城市旅游的朋友们。
”以上用户对于酒店的评论重点评价了酒店的位置、设施、服务和价格。
在旅行中，交通方便和周边环境的好坏对于用户体验至关重要，这就是为什么用户首先强调了酒店的位置；其次，用户对酒店的设施和服务给予了正面评价，这可以帮助其他用户判断酒店是否符合其需求；最后，用户提到了价格的合理性，这对于预算有限的消费者而言是非常重要的信息。
案例三：家居装修点评用户评论：“我在这家装修公司装修了新房，非常满意他们的服务。
首先，设计团队非常专业，根据我的要求给出了很棒的设计方案，并且在施工过程中进行了很好的沟通和协调。
施工团队的工人们也非常熟练，质量和效率都很高。
整个装修过程充满了愉快的氛围，我很享受这个过程。
互联网创新创意平台推动共享经济的成功案例分析
互联网创新创意平台推动共享经济的成功案例分析共享经济是近年来快速发展的经济模式，它基于共享资源和互助合作的理念，通过互联网技术和创新的平台模式，不断推动着经济发展和社会进步。
在这一浪潮中，许多互联网创新创意平台的出现为共享经济的成功提供了有力支撑，本文将通过分析一些成功案例，探讨互联网创新创意平台在共享经济中的作用和影响。
1. Airbnb（爱彼迎）作为全球最著名的共享经济平台之一，Airbnb通过连接房东和租客，为用户提供便捷、经济的住宿选择。
Airbnb以其独特的创意和互联网技术，打破了传统旅馆行业的格局，成为了全球最大的住宿供应商，拥有数百万个住宿列表。
Airbnb的成功在于创新的平台模式和独特的用户体验。
通过平台的在线预订和支付系统，用户可以方便地搜索、预订和结算住宿，同时也能获得更加真实、个性化的住宿体验。
此外，作为一个共享经济平台，Airbnb通过用户评价和身份验证系统建立了房东和租客的信任和安全机制，提高了双方的满意度和体验。
在推动共享经济发展方面，Airbnb不仅改变了人们对旅行住宿的传统认知，也为空闲房源的利用提供了新的渠道，推动了经济资源的共享和利用效率的提高。
2. Uber（优步）Uber是一家基于移动互联网的网络约车服务平台，通过连接司机和乘客，改变了传统出租车行业的运作模式。
用户可以通过手机应用程序预订和支付车辆服务，司机则通过平台接受订单并提供服务。
Uber的成功在于提供了便利、快捷、个性化的出行体验。
通过移动互联网和定位技术，Uber可以准确地找到最近的车辆，并提供预估价格和车辆信息，用户可以根据个人需求选择合适的车辆和服务。
Uber还建立了双向评价和身份验证系统，提高了乘客和司机的信任度和安全性。
Uber的出现不仅改变了出行方式，也促进了资源的共享和利用率的提高。
通过互联网平台，优步将许多私人车辆变成了共享资源，提供给需要出行的人使用。
这种模式不仅提高了城市交通的效率，还有效减轻了车辆拥堵和环境污染问题。
大众点评案例分析
大众点评案例分析大众点评：大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。
大众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O（Online To Offline 线上到线下）交易服务。
大众点评是国内最早开发本地生活移动应用（大众点评APP）的企业，目前已成长为一家移动互联网公司，大众点评移动客户端已成为本地生活必备工具。
“大众点评"的发展历程：从2003年成立至今，大众点评一直是O2O的龙头企业。
在2003年后“大众点评”先后得到了三次较大的融资。
其中“Google”的融资更是支撑了“大众点评”在PC互联网时代的用户体验。
“大众点评”依靠积累的用户点评数和商家信息，在2008年11月实现了盈利，一直持续到2010年上半年。
如今“大众点评”已经占据了很大一部分团购网站市场份额。
网站的主要功能：根据关键词搜索商户；还可以通过GPS自动搜索附近的美食、休闲娱乐等。
主要服务方式：餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布。
提供点评平台，由实际消费网友上传消费体验。
网站的赢利模式：佣金收入借鉴携程的模式，推出积分卡业务。
会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。
大众点评网凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。
线下服务把网友评论结集出版为《餐馆指南》，目前分为北京、上海、杭州、南京四个版本，定价销售。
无线增值大众点评网作为CP与一家大SP合作，为用户提供手机搜索内容，用户发送短信商家名或者地点名，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息。
网络广告使用Adwords广告平台，利用谷歌的定向投放技术，大众点评网开始根据不同地区的用户爱好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的不同时间段。
管理模式：（一）用户管理使用户自愿登陆，不会因为用户不登陆而查看不了商家信息，扩大了用户使用人数（二）创新管理推出了城市通商户营销分析管理系统，协助餐饮商户提升管理与营销效率。
大众点评网电子商务案例分析
大 众 点 评 网 的 商 业 模 式
大众点评网的商业模式概括来说是模式
一.信息流 其中餐馆基本信息是所有信息的前提，上海汉涛公司、 1.网站信息组成： 餐馆和会员网友这三方都可以输入。网友点评信息是网站信 (1)餐馆基本信息：包括餐馆名字、地址、电话、简介、推 息发展的重点，自然由网友输入。但考虑到点评的公正性， 荐菜式和适合氛围。 汉涛公司 需要对点评信息进行监控，目前主要有专人检查过 (2)会员点评信息：包括口味、环境、服务（这 3 项是打 滤管理、严禁商家点评、每会员每餐馆只准评一次等措施。 分的） 、人均消费额、喜欢的菜名、适合的氛围判断、喜欢程 相信随着网站人气的上升，网友点评信息的监控工作会越来 度、停车信息和 600 字以内的简短评论。 越复杂而富难 度。论坛是网友们相互交流的场所，自然由网 这两部分信息组成了一个完整的餐馆信息。在这些无序和海 友输入，而且跟网站别的信息关联不大，可略过不提。 量的基础信息的基础上，大众点评网提供了餐馆搜索引擎和增值 信息（目前主要以排行榜的形式出现）这两种产品，前者解决了 3. 信息的输出： 向外输出的主要产品形式有餐 基础的海量问题，后者提供了信息的增值和有序化。另外，网站 馆搜索引擎和以排行榜等形式出现的增值信息这两部分。 还提供了一个 BBS 论坛和会员活跃度排行榜（食神榜），以社 其中餐馆搜索引擎主要是对其餐馆信息库的检索,而增值 区化的方式提高网站的粘度，并吸引人气。 的排行榜信息 还主要采用在信息库检索基础上进行人工手动 2.信息的输入：整个网站其实只有 3 种基本信息，即餐馆基本 编排的方式.在信息输出形式上,餐馆搜索引擎主要跟别的网 信息、网友点评信息和 网友的论坛信息。 站合作,增值信息输出形式主要有出版《餐馆指南》系列手册 和跟传统媒体合作。
第五章 C2B平台案例
【经营模式】
以公正客观的建站宗旨购营销
【管理模式】
用户管理
创新管理
【结论与建议】
信息粘度不足
专注还是扩展问题
地域覆盖程度不够深
【拉手网案例】
网站基本情况
运作流程及模式 结论与建议
【网站基本情况】
拉手网由吴波创建于2010年3月18日，是中国内地最大的 团购网站之一，开通服务城市超过500座。是全球首家Groupon 与Foursquare（团购+签到）相结合的团购网站。
运作流程及模式 结论与建议
【网站基本情况】
大众点评网于2003年4月在上海成立，是中国最大的本 地搜索和城市消费门户网站，也是国内最典型的 web2.0网站之一，由国际顶尖风险基金投资。网站覆
盖上海、北京、广州等全国30多个主要城市，首创并
领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点，全面覆盖
购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领
【网站首页】
【运作流程及模式】 商业模式 经营模式 管理模式
【商业模式】
战略目标 目标客户
• 为商家找到最合适的消费者 • 让消费者享受超低折扣的优质服务 • 追求低成本、高效率 • 习惯于网络购物，有猎奇心态的年轻人 • 产品边际成本较低，服务为主，产生二 次消费的商家 • 盈利空间 • 定价模式 • 收入模式 • 品牌知名度 • 丰富的运营经验 • 100%物流掌控
【美团案例】
网站介绍
运作流程及模式
总结与建议
【网站介绍】
美团网由王兴创办，于2010年3月4日推出。美团网每
天将推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、
SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购并
获得优惠券。每天团购一次，为消费者发现最值得信 赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。给商 家提供最大收益的互联网推广。
大众点评摄影工作室运营案例
大众点评摄影工作室运营案例随着社交媒体的兴起和人们对于个人形象和品牌呈现的重视，摄影工作室的需求也与日俱增。
大众点评作为一家知名的消费者点评平台，也涉足了摄影工作室的评价和推荐领域。
在这样的市场环境下，许多摄影工作室需要通过大众点评来提升自己的知名度和口碑。
接下来，我们将介绍一家摄影工作室通过大众点评平台成功运营的案例。
一、工作室介绍这家摄影工作室位于城市中心繁华的商业区，拥有专业的摄影师团队和一流的摄影设备。
工作室主要提供个人写真、婚纱摄影、家庭摄影等服务，以及商业摄影和活动摄影等项目。
他们致力于通过精湛的摄影技术和个性化的创意，为客户打造出唯美、温馨、专业的摄影作品。
工作室一直注重营造优质的服务氛围和良好的消费体验，希望能够通过大众点评的平台吸引更多潜在客户。
二、大众点评运营策略1. 创建商家账号工作室首先在大众点评平台上注册了自己的商家账号，填写了详细的店铺信息，并上传了一些精美的摄影作品作为店铺的展示图片。
他们还设置了优惠活动和套餐，以吸引用户的关注和预订。
2. 不断更新点评工作室鼓励每一位顾客在大众点评平台上对他们的摄影作品和服务进行评价，他们也会在每次服务结束后邀请客户留下宝贵的点评。
对于好评，他们会及时回复，并且感谢客户对他们的认可；对于差评，他们也会诚恳地接受客户的批评，并承诺改进。
通过积极的互动，工作室希望能够提高店铺的口碑，增加用户的信任感。
3. 发布活动工作室不断发布一些有吸引力的活动和优惠，例如推出限时折扣、生日特惠等，以此来吸引更多用户预订他们的摄影服务。
他们还通过大众点评平台的推广工具，把相关活动推送给更多用户。
4. 与用户互动工作室在大众点评平台上设立了专门的客服人员，负责及时回复用户的咨询和留言，并解答用户的疑问。
他们还会在特殊节日或纪念日时，送上祝福和问候，增进和用户的情感联系。
三、运营成果由于工作室在大众点评平台上的积极运营，他们逐渐得到了越来越多的关注和好评。
美团与大众点评合并案例分析
美团+点评:道不同亦能相谋课程名称：电子商务案例分析姓名：董路安班级：20120961学号：2012096102指导老师：赵健宇日期：2015.10.18美团+点评:道不同亦能相谋一、美团与大众点评成立伴随着中国互联网浪潮的到来，以及020商务模式的兴起，美团与大众点评等一批优秀的在线本地生活服务类网站成立，并且凭借着自身良好的客户口碑和公司形象，逐步占据了中国团购市场的半壁江山。
1、美团成立2010年3月4日王兴（美团网CEO，原人人网创始人）在北京创立中国第一家团购网站——美团网。
公司成立之初，公司便席卷了中国团购市场。
公司有着“美团一次，美一次”的宣传口号。
为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。
美团网随着多年来的发展，已经形发展成为集生活服务类、餐饮、休闲娱乐于一体的大型020（Online To Offline）团购网站。
通过多年的顾客积累，美团网已经占据了中国团购市场的半壁江山。
美团网不满足于现状，在2013年11月，在阿里巴巴和红杉资本等股东的支持下，美团网开始拓展自身业务，成立了网上订餐平台——美团外卖，将外卖业务成功纳入美团商业体系中。
2015年7月，美团网以数千万美元全资收购酷讯。
收购酷讯之后，美团网布局酒店旅游、完善产业链的脚步将不断加快。
2015年10月8日，与大众点评网联合发布声明，宣布达成战略合作并成立新公司。
借此，新公司将成为中国O2O领域最大的在线平台。
2、大众点评成立大众点评网于2003年4月成立于上海。
大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。
大众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O交易服务。
大众点评是国内最早开发本地生活移动应用的企业，目前已成长为一家移动互联网公司，大众点评移动客户端已成为本地生活必备工具。
电子商务大众点评网与口碑网分析
中国计量学院经济与管理学院实验报告实验课程：电子商务实验日期：实验名称：电子商务案例分析班级：营销111学号： 1130444129 姓名：周薇学号： 1130444105 姓名：吴露哲学号： 1130444124 姓名：吕惠芝学号： 1130444128 姓名：寿丹丽实验报告成绩：教师签名：指导教师评语：关于大众点评网与口碑网的商务模式分析一、企业概况大众点评网是中国最大的本地搜索和城市消费门户网站，也是国内最典型的web2.0网站之一，由国际顶尖风险基金投资。
网站覆盖上海、北京、广州等全国30多个主要城市，首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点，全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域口碑网是淘宝网旗下网站，致力于打造生活服务领域的电子商务第一品牌。
网站为消费者提供评论分享、消费指南，是商家发布促销信息，进行口碑营销，实施电子商务的平台。
本地搜索是口碑网提供给用户的重要服务功能，帮助百姓通过网络和手机终端，随时随地获得最新鲜和全面的周边生活消费信息，结合地图找店搜索功能和网友对店铺的相关评论，使得信息的呈现更实用和有效，帮助亿万百姓方便、快捷的实现本地生活消费信息的查询、共享、交流，搭建商家与百姓有效的信息沟通平二、分析过程（一）商业模式大众点评网1.大众点评网定位：城市生活消费指南网站。
包括网上预订机票、酒店、餐厅、音乐会等行为。
2.主要服务方式：本地商户网页、餐厅搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布。
3.目标客户：年龄主要分布在15-45岁之间，以城市白领、高校学生、商务人士、自主创业者为主，月收入3500以上，拥有较强的自主消费能力，大多喜欢餐饮，女性占60%。
4.盈利模式：1)佣金收入大众点评网的第一个赢利模式是会员制，与商户签订合作协议。
任何人都可以注册成为大众点评网的会员，免费申请积分卡。
会员凭积分卡到餐馆用餐可享优惠并获积分，可折算现金、礼品或折扣。
大众点评网凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。
大众点评网手机客户端产品分析
大众点评网手机客户端产品分析---卡位老大哥微信保卫战1.引子半年前，在日本和朋友用Line聊天时，发现添加好友画面中出现官方推荐的‘すき家’（日本著名的快餐店），出于好奇，在加为好友后，每周它会推送两条电子优惠券。
第二天我便到学校附近的店里出示，便可直接打折。
这让我非常惊喜，通过LINE在日本拥有着超过6000万的用户，（本文不对娱乐行业进行讨论）加入这个美食优惠行业还有牛角（日本烤肉），LAWSON（超市），同时在国内，微信也推出了微信生活卡。
值得一提的是，在系统自动为我推送的美食公共账号均在我家附近有分店，这让我非常惊喜，尤其是我这样具有选择恐惧症的用户。
我曾经有这样一个经历，一次我想和女友在北京旅游时想选择一家饭馆，于是在大众点评上搜索，尽管同样设定的区域范围，但是当如此之多的商店推送到屏幕，进入到我的眼前时，我仍然产生了慌乱，尽管有着其他用户的评分和评价，但是最终当我花完半小时阅读完后，仍然在4家餐馆之间进行了纠结的选择（同类的北京菜，同样的价位，类似的评价，都在一条美食街）。
这两个小小的场景，让我对大众点评网，和老大哥-腾讯出的微信的未来发展产生了兴趣，似乎没有交集的两个产品，一边是生活服务点评网站类的老大哥-大众点评，一边是因守却误打误撞成为未来发展成本地生活平台的微信。
大众点评网，依靠着自身的用户基础和数据优势，在团购浪潮中，风生水起，如今的移动互联网对战，却似乎隐藏着血的危机。
2亿用户QQ美食LBS+社交5000万用户海量数据LBS+社区VS大众点评所做的尝试，仍然不能很好的解决用户在移动端碰到的其他一些问题：在餐饮方向上的深度解决方案（在线订餐/定位/地图导航）；在生活化方向上的关联细节（餐饮/银行/娱乐等关联信息在同一界面上提供，基于关联需求基础上的推荐）；现在的大众点评和我心中所设想的还是有很大的差距的，于是，我就大胆意淫了下，如果我是大众点评网的产品经理，我会有何思路，来卡位老大哥之战？2. 大众点评网的意义2.1 大众点评网在哪里经过九年的发展，大众点评作为一家‘慢公司’，已经甩开曾经的竞争对手口碑网，成为名副其实的中国最大的第三方消费点评平台。
案例分析大众点评网ppt-PPT精品文档
1.第三方点评网站，它传播的信息主要是网民对于商家 产品服务体验式的评论，最重要的主流点评内容聚焦在 餐饮业 2.传统网站提供的生活服务类信息，多是由编辑、记者 精心编排，针对性较强，并且有建议、生活贴士等延伸 信息 3.大众点评网内容没有编者人为策划的痕迹，全面性权 威性不及传统网站。大众点评网的竞争优势是核心会员， 与同类网站相比大众点评网的竞争力是就是这批核心会 员，这是他们的最大财富，从某种程度上来说，这批核 心会员相当于大众点评网的员工，义务为大众点评网提 供丰富内容。这可息粘着度不足 提高资讯服务的质量、提供更多种类的服务 、有计 划地组织一系列激发受众参与发布信息的活动 （二）地域覆盖程度不够深 会员覆盖城市和人群相对较窄品牌影响力更多在上 海、杭州等一二线城市，在三线城市以及农村尚有 不足。(二三线城市经常出现信息不足或不对应等问 题) （三）渠道信息粘合度信息不足 没有有效手段实现商户与用户的互动，可能会出现 “双重标准”信任危机（置顶的好评商户却被用户 评为1星差评原因不明）
201942071102-徐帅 201942071107-潘伟光 201942071109-郑凯文 201942071110-吴泽鑫 201942071113-袁宵
1.基本概况 2.商业模式 3.经营模式 4.赢利模式 5.管理模式 6.核心能力 6.优势劣势分析
∙于2019年4月在上海成立 ∙中国最大的本地搜索和城市消费门户网站 ∙网站覆盖上海、北京、广州等全国30多个主要城市 ∙首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点 ∙全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等 城市消费领域 ∙全球最早建立的独立第三方消费点评网站 ∙为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电 子优惠券、关键词推广、团购等
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大众点评网案例分析公司简介大众点评网于2003年4月由张涛成立于上海，其他创始团队成员包括联合创始人李璟、张波、叶树蕻和龙伟。
大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。
大众点评不仅为网友提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、电子会员卡及餐厅预订等O2O（Online To Offline）交易服务。
大众点评是国内最早开发本地生活移动应用的企业，已经成长为一家移动互联网公司，大众点评移动客户端已成为本地生活必备工具。
创业背景2003年，大众点评网创始人张涛经过10年的美国求学之路回到自己的家乡上海。
热爱美食的他发现寻找美食却成为一个难题，各种美食广告让人眼花瞭乱无从选择。
他想起了在国外生活时曾有一本曾十分畅销的通过问卷向公众收集餐馆评论的书籍《查氏餐馆评鉴》；还有刚刚兴起的《维基百科》网站，全部交由用户进行内容维护。
再想到曾创造互联网神话的亚马逊网站，以备受欢迎的书评吸引了众多的用户。
这时，有IT咨询背景的张涛脑海中闪现出一个念头：为何不把餐馆的口碑信息传播互联网化呢，让大家告诉大家，来自大众切身的点评就“准确”.“客观”性而言，并不输给权威刊物。
大众点评网的模型就此产生。
发展历程从2003年成立至今，大众点评网共经历了三轮融资。
2006年，中国融资市场复苏，大众点评获得红杉资本的首轮100万美金投资，这也是红杉资本成立之初投资的早期项目之一。
“没有几家想投资我们的，这种模式在国外也没有。
”张涛说。
[1]红杉资本中国基金合伙人计越告诉记者，当时和另一位合伙人沈南鹏(微博)在用大众点评找餐馆，体验这个服务还不错，但不知道怎么产生收入。
2007年，Google给大众点评带来了400万美金的投资。
负责大众点评网投资项目的Google公司大中华区投资并购总监宓群认为，“大众点评网摸索出了一种依靠用户贡献内容的成功运营模式，优质的内容和高黏性的服务，以及大众点评网强大的POI(Point of Interest)数据运营，还有优秀执着的团队。
”[1]这也是Google在“local”投入失败后，埋下的一颗希望种子，也正是资本支撑了大众点评在PC互联网时代的用户积累。
大众点评依靠积累的用户点评数和商家信息，在2008年11月实现了盈利，一直持续到2010年上半年。
彼时，美国团购网站Gounpon和点评网站Yelp正受资本追逐，已经准备拟IPO。
2011年4月，大众点评获得挚信资本、红杉资本、启明创投和光速创投1亿美金的投资，估值10亿美金。
此时，已经是光速创投董事总经理的宓群再次跟进。
“我相信大众点评网已经到了真正发力的时刻，团购会让大众点评网走得更快、更好。
”与此同时，红杉资本也跟了进来。
“点评业务已经盈利了，但是我们认为点评的模式还需要进一步扩大。
”计越说。
然而，团购的加入，让大众点评踏入了亏损的泥塘且越陷越深。
而移动互联网的布局，也让大众点评投入了很多精力。
一位接触大众点评的人士透露，大众点评2011年在移动端烧了1亿元。
“大众点评的商业模式还不够成熟，不急着上市。
”张涛说，“希望团购能往盈利方向走，移动端的投入也已经差不多了。
”2011年11月，Groupon登陆纳斯达克(微博)，融资7亿美元。
今年3月，Yelp在纽交所上市，IPO融资1亿美元，市值达到了11.27亿美金。
“大众点评的商业模式已经很成熟。
”中国移动互联网产业联盟秘书长李易认为，“只是中概股在国外的情况不容乐观。
”“从现在起，大众点评的目标是做到盈利。
”张涛说，这也是目前最大的目标。
而在融资正式对外宣布前红杉资本计越说，如果大众点评进行新一轮融资的话，红杉资本将继续跟进。
2012年8月12日，本地生活消费平台大众点评宣布：在移动互联网及团购领域的布局获得阶段性成果，大众点评已经以不低于上一轮估值的价格再获超过6000万美元投资。
大众点评网却显得一点也不新潮和时尚，即使是他们2011年4月获得1亿美元的第三轮融资，也只是在公司的一间会议室中开的发布会——与圈内诸多同行相比，投身互联网8年的张涛看起来似乎根本不懂得如何制造热点，吸引眼球和拿概念说事儿。
发展现状及商业模式截止到2012年第二季度，大众点评月活跃用户数超过4800万，点评数量超过2000万条，收录的商户数量超过150万家，覆盖全国2300多个城市。
截止到2012年第二季度，大众点评月综合浏览量（网站及移动客户端）近10亿，其中移动客户端的月浏览量已经超过网站月浏览量，移动客户端的独立用户数超过3300万。
目前，除上海总部之外，大众点评已经在北京、广州、天津、杭州、南京、深圳、苏州、无锡、宁波、成都、重庆、武汉、西安、郑州、济南、青岛、沈阳、大连、长沙、哈尔滨、厦门、福州、合肥、常州、佛山和太原等26个城市设立分支机构。
产品服务全面整合营销解决方案，5大推广方式量身定制：团购：高效的短期营销工具优惠券：精确传递优惠信息，持续刺激消费欲望关键词：潜在客户找商家，首先看到签到：签到推广活动，让顾客帮忙打广告城市通：个性化页面，及时市场反馈运营理念大众点评网一直致力于城市消费体验的沟通和聚合。
大众点评网首创并领导的第三方评论模式已成为互联网的一个新热点。
在这里，几乎所有的信息都来源于大众，服务于大众。
在这里，每个人都可以自由发表对商家的评论，好则誉之，差则贬之。
在这里，每个人都可以向大家分享自己的消费心得，同时分享大家集体的智慧。
网站概况定位：第三方餐馆评论。
宗旨：客观：不为餐馆吹嘘；好则誉之，差则贬之。
准确：采用科学的统计模式，依托广大食客们提供的资料，最准确地介绍和评选各地大小餐馆。
全面：建立最新和最完整的餐馆数据库。
专业：用最敬业的精神，提供最专业的资讯。
运营模式：通过收集整理国内主要城市的餐馆信息，建立数据库，向公众提供信息搜索服务，并鼓励会员对其去过的餐馆进行评论。
定位分析所在行业：餐饮业。
这个行业有如下特点：首先，餐饮是人的基本需求，各城市的餐饮服务业是一个相当大的产业，这说明市场空间还可以；其次，餐饮业没有垄断现象，而且地理上分布较散，所以有建库搜索的需求，而且还可以发挥互联网的时空压缩特性：人们对消费过的餐馆有进行评论的消费习惯；目前这个领域还没有知名的网站出现，机会较大。
主要服务方式：餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布。
网站特色：网友第三方评论。
大众点评网在这个过程中起到了一个平台的作用，一方面聚合了广大网友对其数据库中的餐馆的评论，另一方面又通过其餐馆搜索引擎、《餐馆指南》系列手册和合作的网站、媒体都渠道，将这些经过聚合的信息发布出去。
盈利模式一.佣金收入借鉴携程的模式，推出积分卡业务。
会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。
大众点评网凭借其渠道平台的优势向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。
二.电子商务整合电子商务模式，进行网上订餐，也是营收来源之一，大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。
目前这部分收入占总收入的80%以上。
三.线下服务把网友评论结集出版为《餐馆指南》，目前分为北京、上海、杭州、南京四个版本，每本售价为19.8元。
每本盈利5元，就上海就发行量达到10万。
四．无线增值大众点评网在智能手机风潮之下果断开发各类手机客户端，并与中国移动、中国联通、中国电信、空中网、诺基亚、掌上通等合作，推出基于短信（SMS）、WAP等无线技术平台的信息服务，为中国近5亿手机用户提供随时、随地、随身的餐馆等商户资讯。
五.广告：(1)餐馆搜索引擎的广告收入：采取了跟普通搜索引擎类似的竞价广告模式，按点击次数收费，不点击不收费，不过因为其极强的针对性，所以价格较高，每次最低点击价格为人民币 1.00 元。
(2)网站广告收入：现在推出的有网站横幅广告、如Google 般的右则链接广告、" 新店开张"专栏文字链接广告和电子刊物广告链接等四种。
不过考虑到其干扰性，暂规定每网页只一个大横幅，主要投放在搜索结果页面、查看点击页面和上海站等分站页面。
右则链接广告主要投放在搜索结果页面和餐馆介绍页面上。
"新店开张"专栏文字链接广告主要针对最近六个月内开张的有规模的或有特色的餐厅，放置在各城市分站首页的"新店开张"专栏。
电子刊物广告链接投放在网站发给注册会员的会刊上。
大事年表2003年4月大众点评网成立于上海2005年5月大众点评网推出大众点评会员卡业务2006年10月大众点评网推出关键词推广业务1月大众点评网推出电子优惠券业务1月大众点评网获得红杉资本投资2007年5月大众点评网获得Google投资2010年6月大众点评网推出团购业务2011年8月大众点评网于北京召开移动互联网发布会，宣布手机客户端独立用户数突破1000万4月大众点评网宣布第三轮融资1亿美金，由挚信资本、红杉资本、启明创投、光速创投四家联合投资。
2014年2月，腾讯宣布与大众点评战略合作，持后者20%股份三个问题团购网站发展中存在的问题李炳标1、创新能力不足(1)网站同质化现象严重中国团购网站的数量很大，但却存在模仿多、创新少的硬伤，从网站设计、产品（服务）信息、购物流程相差无几，实际上都是对美国著名团购网站Groupon 的直接模仿。
团购网站清晰的商业模式，再加上中国庞大的人口基数，前景看好。
特别是在市面上已经有成熟的团购网站的开发源代码出售，而网站的维护也十分简单，大大地降低了运营成本。
低门槛决定了竞争的惨烈，无序竞争较为普遍。
(2)用户需求尚未充分研发团购网站的发展基础来源于大量用户对同一商品的需求。
网站用这些需求与提供服务或产品的商家谈判，以获得吸引人的低价格，促成大批量销售。
而团购网站的盈利来源于商家，所以必须让用户的需求与商家成功对接。
遗憾的是国内的团购网站大都还停留在单纯为用户提供团购信息的服务上，对于由此引出的用户消费行为和潜在消费需求尚未进行深入挖掘。
2、团购网站的诚信和安全问题。
（1）谎报“价格优惠”团购网吸引消费者的最主要原因是价格便宜。
消费者以人数众多从而享受到批发的优惠，以为自己真的能占一点小便宜。
一些团购网站虚报原价，打包其他产品“抬高”折扣，这无疑就促进了消费者的消费，使消费者因为所谓的价格便宜而购买了自己不需要的产品，产生一些虚假需求。
（2）夸大团购数量虚报团购人数已成为一些不规范团购网站吸引商户与用户的常用伎俩，动辄标出成千上万人同时订购一个产品，夸大自身的广告效应，诱导团友购买。
这使得消费者和商户获取的信息有时并不真实，这其实是一种欺骗行为，对于行业的长久发展百害而无一利。
（3）服务质量“缩水”由于团购都是网上操作，产品是以图片的形式给用户传递信息，产品或服务的详情只能靠网页上的介绍来了解，很难实地查看或观摩。