电商部发货奖惩制度

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公司电商部奖罚制度

公司电商部奖罚制度

公司电商部奖罚制度一、奖励制度:1. 业绩奖励:电商部员工根据季度业绩完成情况,给予不同等级的奖金奖励。

- 完成目标业绩的100%,奖励基础奖金。

- 超额完成目标业绩的20%,额外奖励基础奖金的20%。

- 超额完成目标业绩的50%,额外奖励基础奖金的50%。

2. 创新奖励:鼓励员工提出创新方案,对公司电商业务有显著贡献的,给予一次性奖励。

3. 团队奖励:团队在特定项目或季度内表现突出,团队成员均享有团队奖励。

4. 客户满意度奖励:根据客户满意度调查结果,对表现优秀的员工或团队给予奖励。

5. 忠诚奖励:对服务公司满一定年限且表现优秀的员工,给予忠诚奖励。

二、惩罚制度:1. 业绩惩罚:员工连续两个季度业绩未达标,将接受警告;若连续三个季度未达标,将面临降薪或调岗。

2. 违规惩罚:违反公司规定或电商行业规范的行为,根据情节轻重,给予警告、罚款或解雇。

3. 客户投诉惩罚:因个人原因导致客户投诉,经调查属实,将根据投诉严重程度给予相应处罚。

4. 工作失误惩罚:因个人工作失误导致公司损失,根据损失大小,给予相应的经济处罚或职位调整。

5. 团队责任制:团队成员因个人原因影响团队整体表现,团队负责人需承担连带责任。

三、奖罚制度的执行:1. 公正性:所有奖罚制度的执行必须公正、透明,确保每位员工的权益。

2. 及时性:奖罚结果应及时通知到个人或团队,确保制度的及时性和有效性。

3. 申诉机制:员工对奖罚结果有异议时,可提出申诉,公司将设立专门的申诉渠道。

4. 定期评估:公司将定期对奖罚制度进行评估和调整,确保制度的适应性和有效性。

5. 培训与宣导:对新员工进行奖罚制度的培训,确保每位员工都清楚制度内容。

请根据公司实际情况和文化,对上述制度进行适当调整和完善。

公司电商发货超时奖罚制度

公司电商发货超时奖罚制度

公司电商发货超时奖罚制度
一、目的
为确保公司电商部门的发货效率,提升客户满意度,特制定本发货超时奖罚制度。

二、适用范围
本制度适用于公司电商部门所有负责订单处理、打包、发货的员工。

三、发货时间标准
1. 正常工作日:订单确认后24小时内完成发货。

2. 节假日或促销活动:根据实际情况,提前公告发货时间延长标准。

四、奖励机制
1. 连续三个月无超时发货记录的员工,给予一次性奖励500元。

2. 年度评选“最佳发货效率奖”,对表现突出的团队或个人给予1000元奖励。

五、惩罚机制
1. 首次超时发货:给予警告,并记录在个人绩效考核中。

2. 一个月内累计超时发货2次:扣除当月绩效奖金的20%。

3. 一个月内累计超时发货3次及以上:扣除当月绩效奖金的50%,并进行岗位培训。

六、特殊情况处理
1. 因不可抗力因素(如自然灾害、交通意外等)导致的发货超时,经部门经理核实后,可免于惩罚。

2. 因供应链问题导致的发货超时,需及时上报并协调解决,根据实际情况酌情处理。

七、监督与执行
1. 电商部门经理负责监督本制度的执行情况。

2. 人力资源部门负责奖罚记录的管理和年度评奖的组织工作。

八、制度修订
本制度自发布之日起生效,如有变更,将提前通知相关部门和员工。

九、附则
本制度最终解释权归公司所有,未尽事宜按照公司相关规定执行。

请根据公司实际情况和法律法规,对上述内容进行适当调整和完善。

电商送货部门奖金管理制度

电商送货部门奖金管理制度

电商送货部门奖金管理制度一、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

二、适用对象:本公司电商送货部门人员(包括砍鸡鸭鹅,司机等相关人员)现适用对象:***根据公司人员会随时调整三、奖金设定基数1团队奖励2000/月2.主管800/人/月3.员工500/人/月奖金与当月工资一同发放,每个人每人有以上基数,以自然月为考核单位,如6.1日-6.30日,按照以下具体方式核算,以最终数据为准四、涉及到工作内容1.主管具体工作内容A每个月31号之前需要把下个月盘库存跟清洁排班表粘贴在工作间,主管没有及时安排到位,奖金减少50元一次B.如果收到请假报备,及时调整排班表C.抽查以下5个具体事项2.普通人员工作内容A.根据排班表安排自己的工作B.如果遇到需要请假的,自己内部调整并跟主管报备调整,如果没有报备,出现任意问题,按照排班表人员名单奖金减少五、涉及到的具体事项1.盘库存出现未盘或者数据错误,则会影响奖金金额2.每日清洁工作包括但不限于配货完成后,工具归位地面清洁、卸笼、清洗车辆,出现清洁不到位,则会影响奖金金额2.异味如果因为个人原因致使异味,如解货时间过长,成品未预冷,未加冷媒或冷媒不达标等原因,则会影响奖金金额4.发错货跟订单产品不一致,包括了产品名称不一致,重量不一致,品种不一致,规格不一致,标签不一致等情况,则会影响奖金金额5.品质问题除来货无法剔除除外,人为问题出现断翅,断脚,红胸,破皮,肿块,感官颜色异常,则会影响奖金金额六、奖金减少情况(直到奖金基数清零)1.针对1.2事项①.当日负责盘库存未盘或者数据错误、清洁不到位奖金减少20元1次,主管奖金减少40元一次②.当月超过3次包含3次未盘或者数据错误,清洁不到位奖金减少30元1次,主管奖金减少80元一次(累计次数达到此总数,则奖金金额都按此标准减少)2.针对3.4.5事项①因为3.4.5原因,造成公司损失,奖金减少金额是当事员工承担30%的公司损失总额,主管承担40%的公司损失总额,直至奖金清0,如果次数比较多,造成严重后果,将影响年终奖的金额3.针对主管①当月团队针对1.2事项超过10次违规情况包含10次,当月主管无奖金②连续2个月超10次主管年终奖减去500七、奖金增加情况(不管奖金基数是否清零,都不影响发放)1.如果主管或者其余人员当日发现1.2问题,并完成其对应工作,相关人员奖金减少金额不变,奖金减少金额归发现人员额外奖金,不会成为奖金减少依据2.如果产品没有出库(离开公司),主管或者其余人员发现3.4.5事项问题,相关人员奖金减少50元一次,奖金减少金额归发现人员额外奖金,不会成为奖金减少依据八、团队奖金获取要求1.团队对外当月客诉不超过5起(异味原因不计入,其余1.2.4.5都包括)2.两个团队对外犯错数量最低的3.一般团队奖金最多一个团队获得,但是如果两个团队的犯错率不超过1起,两个团队都可以获得九、交通违法1.扣分由司机本人承担,违章罚款当事人承担一半,公司承担一半(与基本工资关联)十、签到不及时,含忘记签字或者迟到途中意外事故,节假日堵车非人为原因以外当事人承担10%,如果奖金不足以扣除,则从年终奖扣除。

电商仓库发货人员奖惩制度范本

电商仓库发货人员奖惩制度范本

一、目的为了规范电商仓库发货人员的操作流程,提高工作效率,确保发货准确无误,特制定本奖惩制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有电商仓库发货人员。

三、奖励制度1. 发货准确率:发货准确率达到95%以上,给予表扬并给予一定物质奖励;2. 发货效率:每月发货量超过平均发货量20%以上,给予表扬并给予一定物质奖励;3. 服务态度:对客户服务态度良好,得到客户好评,给予表扬并给予一定物质奖励;4. 团队协作:在团队中起到良好的带头作用,积极协助其他同事完成工作,给予表扬并给予一定物质奖励;5. 安全生产:严格遵守安全操作规程,无安全事故发生,给予表扬并给予一定物质奖励。

四、惩罚制度1. 发货错误:因发货错误导致客户投诉或退货,每次扣除一定金额的绩效工资;2. 发货延误:因个人原因导致发货延误,每次扣除一定金额的绩效工资;3. 服务态度恶劣:对客户服务态度恶劣,造成客户不满,每次扣除一定金额的绩效工资;4. 团队协作不力:不配合团队工作,影响团队整体效率,每次扣除一定金额的绩效工资;5. 安全生产违规:违反安全操作规程,造成安全事故或隐患,根据情节轻重,扣除一定金额的绩效工资,并视情节严重程度给予相应的处罚。

五、奖惩流程1. 发货人员需每月对自身工作情况进行自查,如有奖励或惩罚情况,需填写《电商仓库发货人员奖惩申请表》;2. 部门负责人根据《电商仓库发货人员奖惩申请表》对发货人员进行审核,提出奖惩意见;3. 公司领导审批后,将奖惩结果通知发货人员,并在当月工资中体现。

六、附则1. 本制度自发布之日起执行,如遇特殊情况,可根据实际情况进行调整;2. 本制度由公司人力资源部负责解释。

通过以上奖惩制度,旨在激发发货人员的积极性和创造性,提高工作效率,确保发货质量,为客户提供优质的服务。

发货员奖罚制度

发货员奖罚制度

发货员奖罚制度
一、总则
1. 本制度旨在规范发货员的工作行为,提高发货效率和准确性,确保
公司物流顺畅。

2. 本制度适用于公司所有发货员。

二、奖励制度
1. 准时发货奖励:发货员在规定时间内完成发货任务,无延误,每季
度可获奖励。

2. 准确无误奖励:发货员在发货过程中无错误记录,每季度可获奖励。

3. 超额完成任务奖励:发货员在保证质量的前提下,超额完成月度发
货任务,可获得额外奖励。

4. 客户表扬奖励:发货员因服务态度好、工作效率高获得客户书面表扬,可获奖励。

三、惩罚制度
1. 延误发货惩罚:发货员未能在规定时间内完成发货任务,根据延误
程度,给予相应处罚。

2. 发货错误惩罚:发货员在发货过程中出现错误,如发错货物、数量
不符等,根据错误严重程度,给予相应处罚。

3. 工作态度不佳惩罚:发货员工作态度消极、不服从管理,给予警告
或罚款。

4. 违反操作规程惩罚:发货员违反公司操作规程,导致货物损坏或丢失,根据损失程度,给予相应处罚。

四、奖罚执行
1. 奖励和惩罚的标准和金额由公司管理层根据具体情况制定。

2. 奖罚情况将作为员工绩效评估的一部分,并影响年终奖金和晋升机
会。

3. 所有奖罚决定需经过部门经理审核,并由人力资源部门执行。

五、附则
1. 本制度自发布之日起生效,由人力资源部门负责解释。

2. 本制度如与国家相关法律法规冲突,以法律法规为准。

3. 本制度定期评审,并根据公司实际情况进行调整。

电商公司物流部奖罚制度

电商公司物流部奖罚制度

电商公司物流部奖罚制度1. 奖励机制1.1. 满意度评价奖励物流部门的主要工作是完成客户的订单配送,对客户心目中的物流服务满意度评价非常重要。

物流部门根据客户的满意度评价,进行奖励。

•每当物流部门收到10个以上的满意度评价时,对评价进行分类。

如果90%以上为满意或非常满意评价,部门优秀员工每人奖励100元,部门优秀团队奖励500元。

•每当物流部门收到20个以上的满意度评价时,对评价进行分类。

如果95%以上为满意或非常满意评价,部门超级员工每人奖励200元,部门超级团队奖励1000元。

1.2. 客户感谢信奖励物流部门在完成订单配送过程中,无论遇到什么问题,都要尽全力让客户满意,也有些客户会写感谢信来表达心里的感谢。

物流部门根据客户写来的感谢信,进行奖励。

•每当物流部门累计收到5封以上客户感谢信时,掌握客户感谢信和员工表现情况,部门证明员工每人奖励500元,部门证明团队奖励3000元。

•每当物流部门累计收到10封以上客户感谢信时,掌握客户感谢信和员工表现情况,部门证明员工每人奖励1000元,部门证明团队奖励5000元。

2. 惩罚机制2.1. 违规惩罚如果物流部门员工未按照公司制度和流程进行订单配送,或未按照公司标准对物流过程进行监督和控制,将会受到惩罚。

•轻微违规:当员工的违规行为被发现后,部门主管将和员工一起讨论,告诉他们为什么违规行为是错误的。

员工必须接受主管的指导,并写上一份检讨,不影响正常工作,不记录在个人档案里。

•中度违规:当员工的违规行为被发现后,主管将进行调查。

如果员工犯有中度违规行为,那么主管和特别委员会将联合进行评估。

如果评估结果显示员工犯了错,将给予警告,影响升职。

如果没有其他违规行为,在工资方面不给予减少。

•严重违规:当员工的违规行为被发现后,主管将进行调查。

如果员工犯有严重违规行为,那么主管和特别委员会将联合进行评估。

如果评估结果显示员工犯了错,那么公司将给予员工开除,情节严重的将移交司法处理。

电商仓库发货惩罚管理制度

电商仓库发货惩罚管理制度

第一章总则第一条为加强电商仓库发货管理,提高发货效率,确保商品质量,保障客户权益,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有电商仓库发货环节,包括入库、分拣、打包、发货等环节。

第三条本制度旨在通过明确惩罚措施,促使员工严格遵守发货流程,提高工作效率,降低错误率。

第二章惩罚措施第四条发货过程中出现以下情况,将按照以下标准进行处罚:1. 入库错误:如因入库人员失误导致商品信息错误、数量不符等情况,每次处罚100元;2. 分拣错误:如因分拣人员失误导致商品错位、遗漏等情况,每次处罚100元;3. 打包错误:如因打包人员失误导致商品破损、漏装等情况,每次处罚100元;4. 发货错误:如因发货人员失误导致商品错发、漏发等情况,每次处罚100元;5. 发货延误:未在规定时间内完成发货,每次处罚50元;6. 商品破损:在发货过程中造成商品破损,每次处罚50元;7. 未经批准擅自发货:未按规定流程审批,擅自发货,每次处罚200元;8. 货物丢失:在发货过程中造成货物丢失,每次处罚500元。

第五条对于连续两次及以上出现同一类型错误的员工,将加倍处罚,并视情况给予警告、记过等处分。

第六条对于因人为因素导致客户投诉的,除对责任人进行处罚外,还将对所在部门负责人进行责任追究。

第三章奖励措施第七条对于在发货过程中表现突出,无错误发生的员工,公司将给予一定的奖励,具体奖励标准如下:1. 无错误发货记录,连续3个月者,奖励100元;2. 无错误发货记录,连续6个月者,奖励200元;3. 无错误发货记录,连续12个月者,奖励500元。

第四章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释和修订。

第九条本制度自发布之日起施行。

第十条本制度如有与公司其他规定冲突之处,以本制度为准。

快递发货奖惩制度细则范本

快递发货奖惩制度细则范本

快递发货奖惩制度细则范本第一章总则第一条为了确保快递服务的质量和效率,提高客户满意度,树立企业形象,根据国家法律法规和公司实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有快递发货岗位的员工。

第三条本制度奖惩原则:公平、公正、公开、透明。

第二章奖惩内容第四条奖励内容:1. 完成任务奖:按照公司规定的时效完成发货任务的,每完成一次给予一定金额的奖金。

2. 质量奖:的发货过程中,零误差、无投诉的,给予一定金额的奖金。

3. 创新奖:提出有效改善发货流程、提高发货效率的建议并被采纳的,给予一定金额的奖金。

4. 优秀团队奖:团队完成任务指标优秀,给予团队一定金额的奖金。

第五条惩罚内容:1. 延误发货惩罚:未按公司规定时效完成发货任务的,每次给予一定金额的罚款。

2. 错误发货惩罚:发货过程中出现错误,导致客户投诉的,每次给予一定金额的罚款。

3. 违规操作惩罚:违反公司发货流程和规定,造成损失的,根据损失金额给予一定金额的罚款。

4. 懈怠工作惩罚:工作态度消极,影响团队进度的,给予警告或罚款。

第三章奖惩执行第六条奖励执行:1. 完成任务奖、质量奖、创新奖由部门经理根据实际情况进行评定,每月末进行奖励。

2. 优秀团队奖由部门经理根据团队表现进行评定,每季度进行奖励。

第七条惩罚执行:1. 延误发货惩罚、错误发货惩罚、违规操作惩罚由部门经理进行评定,并及时进行罚款。

2. 懈怠工作惩罚由部门经理进行评定,给予警告或罚款。

第四章奖惩公示第八条奖惩公示:1. 奖励结果在公司内部进行公示,表扬先进,激励后进。

2. 惩罚结果在公司内部进行公示,警示全体员工。

第五章附则第九条本制度解释权归公司所有。

第十条本制度自发布之日起实施。

本制度的制定和实施,旨在激励员工积极工作,提高工作效率和质量,为客户提供更优质的服务,促进公司的发展。

希望全体同事严格遵守,共同努力,共创美好未来。

电商发货奖惩制度范本

电商发货奖惩制度范本

电商发货奖惩制度一、总则为确保公司正常经营的连续性和秩序,使仓库管理合理化,提高工作效率,特制定本发货奖惩制度。

本制度适用于我公司电商仓库管理规定,可根据实际情况进行修改和添加。

二、奖惩制度1. 奖励(1)每月发货量达到规定目标的,给予发货团队一定的奖金奖励。

(2)对提出有效建议,提高发货效率的员工,给予一定的奖金奖励。

(3)对在发货过程中,严格执行规定,零误差发货的员工,给予一定的奖金奖励。

(4)年度发货总量达到规定目标的,给予发货团队总额一定的奖金奖励。

2. 惩罚(1)未能按时完成发货任务的,对相关责任人进行警告或罚款处理。

(2)发货过程中出现严重错误的,对相关责任人进行警告或罚款处理。

(3)不按照规定进行货物摆放、整理的,对相关责任人进行警告或罚款处理。

(4)未按时完成入库、退货等工作的,对相关责任人进行警告或罚款处理。

三、管理原则和体制1. 仓库施行分散管理体制,按仓库内货物的质量安全保证,出入库登记,“三位一体”,分划具体的工作。

2. 仓库管理应保证满足公司经营所需的物资需要,不缺货断货,发现库存不多时及时通知掌柜补货。

3. 仓库内按原先货架的归类摆放,不得随意调整,要保持仓库的统一性。

4. 根据公司营业时间,制定仓库入、出库具体工作时间。

四、入库1. 所有货物入库前,需检验后才可入库。

查处不合格品,采取退货或返厂处理。

2. 办理入库登记时,对照物品与类目、型号、尺寸、颜色等规格进行分类放置。

如发现品名、数量、型号或规格或包装破损的,应通知厂家或采购处理。

3. 仓库管理员对所有入库物品及时入账,登记。

4. 对于日常订单发货中出现的退货,收到退货后及时作登记,并对退货进行检验,及时反馈给客服,以便及时处理退货及退款问题。

五、发货1. 发货前,对当天所要发的快递单按款式、数量(单件或多件)、颜色进行分类,并对所发数量和款式进行登记。

2. 注意快递面单上所需的物品,(特别是看清面单面上的颜色、数量、规格),避免出现发错货的情况。

发货人员奖罚制度

发货人员奖罚制度

发货人员奖罚制度一、总则1. 为提高发货效率,确保货物安全、准时、准确地送达客户手中,特制定本奖罚制度。

2. 本制度适用于公司所有负责发货工作的员工。

二、奖励制度1. 准时发货奖励:发货人员每月无延迟发货记录,可获得当月绩效奖金。

2. 无差错奖励:连续三个月无货物发错、漏发、多发等差错记录,可获得一次性奖励。

3. 客户满意度奖励:客户满意度调查中,获得客户高度评价的发货人员,给予额外奖励。

4. 创新改进奖励:对发货流程提出有效改进建议,经采纳实施后显著提高效率的员工,给予奖励。

三、惩罚制度1. 延迟发货惩罚:因个人原因导致发货延迟,视情节轻重,给予警告或扣发当月部分绩效奖金。

2. 发货差错惩罚:发生货物发错、漏发、多发等情况,根据差错严重程度,给予相应经济处罚。

3. 客户投诉惩罚:因发货问题导致客户投诉,经查实后,根据投诉次数和严重性,给予相应处罚。

4. 工作态度惩罚:发货人员工作态度不端正,如故意拖延、粗心大意等,给予警告,情节严重者可考虑调岗或解除劳动合同。

四、奖罚执行1. 奖罚情况将由物流管理部门负责记录,并定期公布。

2. 员工对奖罚有异议时,可在公布后5个工作日内向人力资源部门提出申诉。

3. 所有奖罚决定需经部门经理审批,并报备人力资源部门。

五、附则1. 本制度自发布之日起生效,由物流管理部门负责解释。

2. 对于本制度未尽事宜,按照公司相关规章制度执行。

3. 本制度如遇国家法律法规或公司政策变动,将适时修订。

六、生效与修订1. 本制度自XXXX年XX月XX日起生效。

2. 本制度修订权归公司所有,如有变更,将及时通知全体员工。

请根据公司实际情况和法律法规,对上述内容进行适当调整和完善。

2021年淘宝仓库发货奖惩制度

2021年淘宝仓库发货奖惩制度

It turns out that as long as the relationship is broken once, it really can't stand the toss again.简单易用轻享办公(WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删)淘宝仓库发货奖惩制度一、总则1. 为保障公司正常经营的连续性和秩序,使仓库管理合理化,特制定本制度。

2. 本制度适用于公司净来电商仓库管理规定,可修改,添加建议。

二、管理原则和体制1. 仓库施行分散管理体制。

按仓库内货物的质量安全保证,出入库登记,“三位一体”,分划具体的工作。

2. 仓库管理应保证满足公司经营所需的物资需要,不缺货断货,发现库存不多时及时通知掌柜补货。

3. 仓库内按原先货架的归类摆放,不得随意,要保持仓库的统一性。

4. 根据公司营业时间,制定仓库入、出库具体工作时间。

三、入库1. 所有货物入库前,需检验后才可入库。

查处不合格,采取退货,或返厂。

2. 办理入库登记时,对照物品与类目、型号、尺寸、颜色等规格进行分类放置。

如发现品名、数量、型号或规格或包装破损的,应通知厂家货采购处理。

3. 仓库管-理-员对所有入库物品及时入帐,登记。

4.对于日常订单发货中出现的退货收到退货后及时作登记,并对退货进行检验,及时反馈给客服,以便及时处理退货及退款问题。

四、发货1. 发货前,对当天所要发的快递单按款式、数量(单件或多件)、颜色进行分类,并对所发数量和款式进行登记。

2. 注意快递面单上所需的物品,(特别是看清面单面上的颜色、数量、尺寸,有无备注,有无送赠品、是否修改)确认后方可包装发货。

3. 打包发货时要仔细的观察,留心每一个细节,(比如衣服是否缺钮扣、拉链、缺件少件、包装未封好等现象),检查无误后,才可发出。

4. 打包时应注意包裹内与面单上的所需物品是否齐全,包裹包扎是否严实,确认后,无误后才可发货。

5.发货员在检查货物时,发现问题,应及时处理,不能修复的,及时上报,有问题的货物应分出独立存放。

电子商务奖惩管理制度1

电子商务奖惩管理制度1

电子商务奖惩管理制度1第一章总则第一条为规范公司电子商务业务行为,促进公司电子商务事业的健康发展,根据《公司法》等相关法律、法规,结合公司实际,制定本制度。

第二条本制度适用于公司电子商务业务相关人员,包括但不限于公司电子商务平台管理员、发货员、客服人员等。

第三条管理员应当遵守公司电子商务平台操作规程,并对电子商务平台操作过程中的奖惩问题进行管理。

第四条本制度中的“奖”指公司对员工在电子商务业务中取得突出贡献或者发生了以下情形而作出的表彰或激励措施;本制度中的“惩”指公司对员工在电子商务业务中不当行为或者违反规定而作出的警告、扣减奖金或者其他相应处罚。

第五条电子商务奖惩管理应当公开公正、及时高效,标准统一,依法依规,激励先进,约束不良。

第六条手段需要灵活多样,统一以日志、监控、数据统计等手段记录员工的各项行为。

第七条公司电子商务业务相关人员应当自觉遵守公司电子商务业务规章制度,将服务意识客观化,质量意识量化化,增强工作的规范性和积极性,提高工作效率,增强企业影响力。

第二章奖励管理第八条公司对在电子商务业务中表现突出、作出显著贡献的员工,将给予表彰和奖励。

第九条表彰的形式包括但不限于:荣誉称号、奖金、旅游、晋升、业绩排名等。

第十条奖励对象应当是在电子商务业务中有出色表现和突出贡献的人员。

第十一条具体奖惩项目、奖金、标准及发放办法,由公司人事部门和财务部门按照公司奖励制度和政策进行具体规定,经公司领导审批后执行。

第十二条奖励具体措施和标准为:1. 月度最佳表现奖:评选当月电子商务平台操作中表现最佳的员工,给予奖金500元。

2. 季度优秀贡献奖:评选当季度在电子商务业务中表现突出,作出显著贡献的员工,颁发荣誉证书,并给予奖金1000元。

3. 年度最佳个人奖:评选最优秀的电子商务平台操作员,颁发荣誉证书和奖金5000元。

4. 年终优秀团队奖:以行业销售、服务质量和团队配合等指标考核,评选优秀电子商务团队,颁发荣誉证书并给予团队奖金10000元。

公司发货部奖罚制度

公司发货部奖罚制度

公司发货部奖罚制度一、总则1. 本制度旨在通过奖罚机制,提高发货部门工作效率,确保发货准确无误,提升客户满意度。

2. 发货部门所有员工均应遵守本制度,对于违反规定的行为,将根据情节轻重给予相应的奖励或处罚。

二、奖励机制1. 月度优秀员工奖:每月评选发货准确率最高、客户反馈最佳、工作态度积极的员工,给予奖金奖励。

2. 季度无差错奖:连续一个季度内无发货错误记录的员工,将获得额外奖金。

3. 年度最佳团队奖:年度内整体表现最优的团队,将获得团队奖励,并在年会上予以表彰。

三、惩罚机制1. 发货错误:对于发货过程中出现的失误,根据错误性质和影响范围,给予警告、罚款或记过处分。

2. 延误发货:未能按时完成发货任务,导致客户投诉的,将根据延误程度进行处罚。

3. 工作态度问题:对于工作态度消极、不遵守工作纪律的员工,将给予口头警告,情节严重者将进行罚款或记过。

四、奖罚执行1. 所有奖罚决定由发货部门主管提出,经部门经理审核后执行。

2. 员工对奖罚决定有异议的,可在接到通知后三个工作日内向人力资源部门提出申诉。

五、附则1. 本制度自发布之日起生效,由发货部门负责解释。

2. 对于本制度未涉及的特殊情况,发货部门可根据实际情况提出奖罚建议,经管理层审批后执行。

六、修订与更新1. 本制度将根据公司政策和业务发展需要进行定期或不定期的修订。

2. 修订后的制度将及时通知到所有发货部门员工,并自通知之日起生效。

请注意,以上内容是一个基本的框架,具体的细节和金额需要根据公司的实际情况和政策来确定。

此外,所有的奖罚制度都应当符合当地的法律法规,并在实施前进行充分的沟通和培训。

发货奖罚制度

发货奖罚制度

奖励提成制度:
每发一件提成0.25元。

发错货由发货人承担责任。

批发50条以下需要检查质量,超过50条直接打包。

由本店承担责任的
1.客户洗后掉色,洗后变形,掉色。

色差问题。

2.收到货后不满意。

3.小面积染色,瑕疵(两厘米内)。

破损和能洗掉的污渍除外。

4.接待时询问客户确定有快递的,但快递不派送。

5.尺码按照尺码表推荐,买家说不合适的。

6.买家购买后反应有色差。

7.买家洗过后发现有破损。

由发货人承担责任的
1.发错尺码或颜色。

2.少发商品。

(少发赠品需要把赠品差价退还客户,客户要求补发就从新发赠品,客户不计较扣赠品的差价。


3.有破损。

(如果买家有表示破损或者线头多,不接受退换货的,给的评价中有说发错尺码,款式,破损的,好评一次扣5元,中评一次扣10元,差评扣20。

如果因为这些问题引起退货的,扣除本订单利润。

4.大面积染色(超过两厘米算大面积)。

5.接待时没确认快递是否能到的超区退回件
6.浪费撕毁快递单一次罚20.
注:售后接待问题件必须及时上报。

隐瞒或擅自解决的每次罚50元。

当日结算发货数量与实际发货数量不符取消当天提成。

物流发货员岗位奖罚制度

物流发货员岗位奖罚制度

物流发货员岗位奖罚制度
物流发货员岗位奖罚制度通常包括以下几个方面:
1. 工作绩效奖励:
- 按时完成发货任务,无延误,给予绩效奖金。

- 发货准确率达标,无错误发货,给予奖励。

2. 安全操作奖励:
- 严格执行安全操作规程,无安全事故,给予安全奖励。

3. 服务态度奖励:
- 提供优质服务,获得客户好评,给予服务态度奖励。

4. 创新与改进奖励:
- 提出创新方案或改进措施,提高工作效率,给予创新奖励。

5. 团队协作奖励:
- 积极参与团队工作,协助同事,促进团队合作,给予团队协作奖励。

6. 惩罚措施:
- 延误发货,影响客户满意度,根据延误程度给予相应罚款。

- 发货错误,导致客户损失,根据错误严重性给予罚款。

- 违反安全操作规程,造成事故,给予安全事故罚款。

- 服务态度差,遭到客户投诉,根据投诉情况给予罚款。

- 工作态度消极,影响团队氛围,给予警告或罚款。

7. 考核标准:
- 明确奖罚制度的考核标准,包括工作量、工作质量、客户反馈等。

8. 奖罚制度的透明性:
- 确保奖罚制度的公正性和透明性,所有员工都能清楚了解奖罚标准。

9. 奖罚制度的定期评估与调整:
- 定期评估奖罚制度的有效性,并根据实际情况进行调整。

10. 申诉机制:
- 建立申诉机制,员工对奖罚有异议时,可以提出申诉。

请注意,以上内容需要根据公司的具体情况和文化进行调整和完善。

电商公司发货管理制度

电商公司发货管理制度

第一章总则第一条为规范公司发货流程,提高发货效率,确保货物安全、及时送达,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有发货业务,包括订单处理、打包、出库、配送等环节。

第三条本制度遵循公平、公正、高效、安全的原则。

第二章发货流程第一节订单处理第四条接到订单后,订单处理人员应立即对订单进行审核,确保订单信息准确无误。

第五条审核通过后,订单处理人员应及时将订单信息录入系统,并通知仓库进行备货。

第二节打包第六条仓库根据订单信息备货完成后,打包人员应按照以下要求进行打包:(1)检查货物完好无损,确认货物与订单信息一致;(2)选择合适的包装材料和方式,确保货物在运输过程中不受损坏;(3)在包装上注明订单号、收货人信息、联系电话等;(4)打包完成后,打包人员应进行自检,确保打包质量。

第三节出库第七条打包完成后,打包人员应将打包好的货物送至仓库出口,仓库保管员进行验货,确认无误后签字确认。

第八条仓库保管员在确认货物出库后,应及时更新库存信息,并将出库单据交给订单处理人员。

第四节配送第九条订单处理人员根据出库单据,将货物信息传递给配送部门。

第十条配送部门在收到货物信息后,应及时安排配送人员上门取货,确保货物按时送达。

第十一条配送人员在配送过程中,应严格遵守交通规则,确保货物安全。

第三章发货质量控制第十二条发货过程中,各环节人员应严格按照本制度执行,确保发货质量。

第十三条订单处理人员应确保订单信息准确无误,避免因信息错误导致发货失误。

第十四条打包人员应确保货物包装牢固,避免在运输过程中发生损坏。

第十五条仓库保管员应确保货物出库准确无误,避免因出库错误导致发货失误。

第十六条配送人员应确保货物按时送达,避免因配送延误影响客户体验。

第四章奖惩第十七条对在发货过程中表现突出的员工,公司给予表扬和奖励。

第十八条对在发货过程中出现重大失误的员工,公司给予通报批评或相应处罚。

第五章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

发货奖惩制度范本

发货奖惩制度范本

发货奖惩制度范本一、目的和原则1. 目的:为规范公司发货工作,提高发货效率和服务质量,激励员工积极性和创造性,特制定本奖惩制度。

2. 原则:公平、公正、公开,奖惩分明,注重激励与约束相结合。

二、奖励措施1. 个人奖励(1)每月发货量达到或超过额定任务的员工,给予一定的奖金奖励。

(2)每月无差错发货的员工,给予一定的奖金奖励。

(3)对于提出有效发货改进建议并被采纳的员工,给予一定的奖金奖励。

2. 团队奖励(1)每月发货总量达到或超过额定任务的部门,给予部门一定的奖金奖励。

(2)每月发货效率提升明显的部门,给予部门一定的奖金奖励。

三、惩罚措施1. 个人惩罚(1)每月发货量未达到额定任务的员工,根据未完成比例,扣除一定的奖金。

(2)每月出现发货差错的员工,根据差错程度,扣除一定的奖金。

(3)对于违反发货规定,导致公司损失的员工,根据损失程度,扣除一定的奖金,并视情节严重程度给予警告、记过等处分。

2. 团队惩罚(1)每月发货总量未达到额定任务的部门,根据未完成比例,扣除部门一定的奖金。

(2)每月发货效率低于平均水平的部门,根据差距程度,扣除部门一定的奖金。

四、实施与监督1. 本奖惩制度由公司物流部负责实施,并进行定期公示。

2. 物流部需每月对发货情况进行统计,并根据本制度进行奖惩。

3. 各部门需积极配合物流部的工作,共同提高发货效率和服务质量。

五、调整与修订1. 本奖惩制度根据公司实际情况,适时进行调整和修订。

2. 调整和修订需经公司领导审批,并由物流部负责通知各部门。

六、附则1. 本奖惩制度自发布之日起生效。

2. 本奖惩制度解释权归公司所有。

通过本发货奖惩制度的实施,旨在提高公司发货工作的效率和服务质量,激发员工的工作积极性和创造性,实现公司物流业务的持续改进和发展。

希望全体同仁共同努力,共创美好未来。

电商物流奖罚制度

电商物流奖罚制度

电商物流奖罚制度一、总则1. 为提升电商物流服务质量,确保客户满意度,特制定本奖罚制度。

2. 本制度适用于公司所有从事物流工作的员工,包括但不限于仓库管理、配送人员、客服等。

二、奖励制度1. 准时率奖励:对于每月准时送达率达到99%以上的团队或个人,给予500元现金奖励。

2. 客户满意度奖励:根据客户反馈,每月评选出客户满意度最高的团队或个人,奖励1000元。

3. 创新改进奖励:鼓励员工提出物流流程改进建议,一经采纳并实施,根据改进效果给予500-2000元不等的奖励。

4. 安全无事故奖励:对于连续三个月无安全事故的团队,给予团队2000元奖励。

三、惩罚制度1. 延误惩罚:因个人原因导致货物延误,每次罚款200元,并根据延误时长和次数,累计罚款。

2. 客户投诉惩罚:对于因服务态度或工作失误导致的客户投诉,每次罚款100元,并进行内部通报。

3. 货物损坏惩罚:因操作不当导致货物损坏,需照价赔偿,并根据损坏程度给予500元以上罚款。

4. 安全事故惩罚:对于违反操作规程导致的安全事故,根据事故严重性,给予1000元以上罚款,并承担相应法律责任。

四、奖罚执行1. 所有奖励和惩罚由物流部门负责人提出,经人力资源部门审核后执行。

2. 奖罚结果每月公示,确保公平、公正、透明。

3. 员工对奖罚有异议的,可在公示期内提出申诉,由公司管理层复核。

五、附则1. 本制度自发布之日起生效,由公司物流部门负责解释。

2. 对于特殊情况下的奖罚,公司管理层有权根据实际情况做出决定。

3. 本制度如与国家法律法规相冲突,以国家法律法规为准。

电商部客服相关制度规定与奖惩方案

电商部客服相关制度规定与奖惩方案

电商部客服相关制度规定与奖惩方案蔻诗弥电商部客服相关制度规定与奖惩方案一、商品错发漏发规定针对目前电商商品错发漏发情况较多,导致客户购物体验下降,售后以及公司运费成本压力上升,特进行如下人员分工与奖惩规定.a,根据具体排班情况,打单、配货、发货环节由当天晚班人员具体操作,当天以及前一晚待发货订单需在当天16:30点前打印完毕,17点配货、审单完毕,18点左右交付快递完成发货.b,根据具体值班情况,当天值晚班人员(王亮或周峰)负责配货,另外一名客服人员(王亮或周峰)负责审单,两人均需在配货单底单上签字确认,如果出现错发漏发情况,增加售后工作量,增加公司运费成本,每人每单实行5元绩效处罚。

以月度为考核单位,如果当月没有商品错发漏发问题发生,给予王亮和周峰每人100元发货奖励。

c,每次发货时,要求快递公司揽货员现场签字,当场回执快递底单,值班客服底单和发货单底单收集整理存放,以备后期售后查单使用。

将当日快递二、售后处理规定前段时间由于如下几点原因造成售后工作压力过大:1,两次10付邮试用与双十一活动时间相连,且发货量大;2,十八大召开,物流安检严格;3,新换快递公司,存在合作磨合且该快递公司服务能力存在缺陷; 4,售后分工不明确,没有明确专人管理,且售后操作缺乏规范与流程; 5,前端配货审单不够严谨,导致较多错发漏发的问题订单。

针对目前现状以及导致现状发生原因,特进行如下人员安排与奖惩规定: a,确定旺旺账号—-蔻诗弥化妆品旗舰店:弥弥,为售后专用旺旺。

b,确定吴嘉璐为蔻诗弥淘宝化妆品旗舰店售后客服专员,全面负责商品漏发错发、商品质量问题退换货、客户投诉、物流信息无法查询等售后问题。

c,其他人员在接待客户过程中遇到上述售后问题及时转发售后旺旺处理,如晚上六点后售后旺旺不在线,则如常接待客户,完毕之后将处理订单号以及处理结果发布在客服QQ群,并单独发送嘉璐工作QQ。

d吴嘉璐根据售后处理过程,制作《客户售后问题处理跟踪记录表》,完整记录每一笔售后订单处理过程与结果,确保处理好每一笔问题订单,保证客户享受良好的售后服务体验.e,吴嘉璐在制作客户售后问题处理跟踪记录表外,另制作一份《问题订单原因溯源表》,针对问题订单产生原因,分产品质量问题、包装破损液体泄漏、漏发错发、快递丢件、电话不通等无人签收退件、快递不到退件等原因统计订单问题,呈报经理并针对性解决:漏发错发—-一面为客户补发查明属实,一面对配货、审单客服进行绩效处罚快递丢件——一面为客户补发订单,另一面要求快递按规赔偿产品质量问题、包装破损液体泄漏——联系客户拍照确认,属实安排补发电话不通等无人签收退件—-针对此类订单,首先要求快递公司明确无人签收原因,第一时间将此等问题件反馈至我们,嘉璐再第一时间电话与旺旺联系卖家说明情况,沟通售后处理方式,或退款或新电话新地址重发。

发货奖罚制度

发货奖罚制度

发货奖罚制度一、目的为确保公司发货流程的高效、准确,提高物流服务质量,同时激励员工积极性,特制定本发货奖罚制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有参与发货流程的员工,包括但不限于仓库管理人员、物流协调员、发货操作员等。

三、奖励机制1. 准时发货奖励:员工在规定时间内完成发货任务,无延误,每季度评选准时发货标兵,给予奖金奖励。

2. 无差错发货奖励:连续三个月内发货无错误记录的员工,将获得额外的绩效奖金。

3. 客户好评奖励:因发货服务获得客户书面好评的员工,将给予一次性奖励。

4. 创新改进奖励:提出有效改进发货流程、提高效率或降低成本的创新建议,并被采纳实施的员工,将获得特别奖励。

四、惩罚机制1. 延误发货惩罚:未能在规定时间内完成发货任务,导致客户投诉的,将根据延误严重程度给予警告或罚款。

2. 发货错误惩罚:因个人疏忽导致发错货物,给公司造成损失的,需承担相应的赔偿责任,并根据情况给予相应的处分。

3. 服务态度惩罚:在发货过程中服务态度恶劣,遭到客户投诉的员工,将给予警告,情节严重的将进行罚款或其他纪律处分。

4. 违反操作规程惩罚:不遵守公司发货操作规程,造成安全事故或货物损坏的,将根据情节轻重给予相应的处罚。

五、奖罚执行1. 奖罚情况将由物流部门负责人记录,并定期向全体员工公布。

2. 所有奖励和惩罚决定需经过部门经理审核,确保公平、公正。

3. 员工对奖罚决定有异议的,可在决定公布后5个工作日内向人力资源部门提出申诉。

六、附则1. 本制度自发布之日起生效,由物流部门负责解释。

2. 对于本制度未尽事宜,按照公司其他相关规定执行。

3. 本制度如遇国家法律法规变更或公司运营需要,将适时修订更新。

请根据公司实际情况和法律法规要求,对上述内容进行适当调整和完善。

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电商部发货奖惩制度一、总则为保障公司正常经营的连续性和秩序,使仓库管理合理化,特制定本制度。

二、管理原则和体制1. 仓库施行分散管理体制。

按仓库货物的质量安全保证,出入库登记,“三位一体”,分划具体的工作。

2. 仓库管理应保证满足公司经营所需的物资需要,不缺货断货,发现库存不多时及时通知销售勤开单补货。

3. 仓库归类摆放,不得随意,要保持仓库的统一性。

三、入库1. 所有货物入库前,需检验后才可入库。

查处不合格,采取退货。

2. 办理入库登记时,对照物品与名称与规格进行分类放置。

如发现品名、数量、型号或规格或包装破损的,应通知生产部门处理。

3. 仓库管-理-员对所有入库物品及时入帐,登记。

4.对于日常订单发货中出现的退货收到退货后及时作登记,并对退货进行检验,及时反馈给客服,以便及时处理退货及退款问题。

四、发货1. 发货前,对当天所要发的快递单按款式、数量(单件或多件)、颜色进行分类,并对所发数量和款式进行登记。

2. 注意快递面单上所需的物品,(特别是看清面单面上的颜色、数量、尺寸,有无备注,有无送赠品、是否修改)确认后方可包装发货。

3. 打包发货时要仔细的观察,留心每一个细节,(比如衣服是否缺钮扣、拉链、缺件少件、包装未封好等现象),检查无误后,才可发出。

4. 打包时应注意包裹与面单上的所需物品是否齐全,包裹包扎是否严实,确认后,无误后才可发货。

5.发货员在检查货物时,发现问题,应及时处理,不能修复的,及时上报,有问题的货物应分出独立存放。

6. 补发单需单独开具补发单表给打单人员,快递单打出后及时把快递单号填入反馈给客服。

五、货物保管1. 按货物的款式、种类、型号、规格、有序的归类摆放。

2. 仓库货架物品堆放整齐,分类清楚;3.货架上要表明分区及编号,需标示醒目、便于盘存和提取。

(如现在使用的,在卡纸写清楚此货架上物品的类型和编号,贴在货架1/2处)4.盘点库存时,先按类求出它的总数,再与各类实物对应,最后登记,入库。

5. 对次品统一放置,形成“实体库”,破损严重的记“坏件库”。

6. 地面不得存放货物,以防货物的变质,造成不必要的损失,同时影响仓库的面貌。

7. 保持仓库卫生整洁,定期检查(每天一扫,星期五大扫)。

六、仓库货物入、出库按先进先出原则。

1、按班做好交接工作,要实事。

2、发货员做好旧货先出,补充货后出。

新货入库前,先检查,后登记,编新号,方可入库。

电商部发货流程①打快递单、打发货单、填写快递单号打印好快递单和发货单后,打单人员负责将打印出来的快递单号进行登记(还是同一批订单),以此来进行快递单号和订单号的匹配对应。

并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起。

②拣货拣货人员拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货,拣好货后将发货单、快递单和货品放在一起③货品校验拣货完成后对货品和快递单及发货单进行核对。

④包装封箱校验完成后,取出包装盒,将货品和发货单(给买家看的那)装进包装盒,贴上快递单,并贴上胶带封条。

打包完成。

⑤发货确认上述工作完成后,快递取走包裹,保留好底单,发货完成2015.06.05电商物流部奖罚制度为进一步规电商部,使公司工作更顺畅有序,特制订以下制度,以月为考核单位,望电商部员工遵守:1、单月仓库发货错误率比例不能超过2‰,如大于2‰小于等于4‰,则处以相应物流费用处罚,如因错发,少发、漏发等,由此产生的邮费由电商部分摊;如大于4‰,则处以处罚并口头警告,如因错发,少发、漏发则由此产生的邮费由电商部分摊,如大于5‰,则除邮费处罚警告外,每人另处以50元罚款;如小于等于1‰,电商部每人奖励50元,另奖励电商部100元;解释:如因客服备注不明造成的发错货不做计算围。

2、每个月最后一个星期天仓库盘点(当天下午不发货,如当天有活动安排,则时间延后待定)盘点丢失率大于等于1‰,丢失的产品按照成本价赔偿由电商部分摊;无丢失率电商部每人奖励30元。

3、单月销售额超过50W,每增加10W电商部每人奖励50元。

4、电商部清洁值日表自行安排,每天正常发货结束后必须打扫仓库卫生,如第二天上午上班抽查发现前一天未打扫,发现一次处罚当事人5元;5、由电商会计提供统计数据,奖罚金额在当月工资中体现;6、以上制度从5月1日开始执行。

XX XX XX食品电商部2020-4-10电商部仓库管理制度一、仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分,是企业各种物资周转储备的环节,同时担负着物资管理的多项职能。

它的主要任务是:保管好库存物资,做到账物一致,质量完好,确保安全,收发迅速,降低费用。

1.服装入库存,应先入待检区,未经检验合格不准入库,更不准发货出库使用。

管-理-员要亲自同交货人交接手续,根据入库单核对清点物资名称、款式、数量、规格以及包装是否一致。

不能及时完成核对的,需在监控下完成。

入库后管-理-员需在入库单上签字并留底。

入库时整货和散货以及不良品分别按照系统指定位置入库,入库必须要有原始入库单据。

2.进行入库扫码时要严格按照扫码要求小心仔细进行操作。

扫码完毕需要再次与入库单核对是否一致,如有差异需及时查明原因并更正。

扫码时要注意服装不落地,摆放不靠墙,平时注意防潮、防霉、防蛀等等。

3.服装摆放的原则是:在摆放合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根据货物特点,必须做到过目见数,检点方便,成行成列,文明整齐。

管-理-员必须严格执行一物一卡一位原则。

及时填写存储卡。

有货物进出以及盘点时,管-理-员填写存储卡后需签字。

4.发货坚持:一盘底,二核对,三发料,四减数的原则。

严格按照拣货单的数量、款式、颜色及型号发货,对贪图方便,违反发货原则的管-理-员要提出批评;造成物资帐物不准、错发、缺发、等差错,保管员应负责任。

一定要做到账务卡一致。

5.配货员持拣货单进行目标货物拣取,拣货员拣货完毕时需在拣货单上签字。

验货人员持发货单对配货人所捡取货物明细进行核对并扫码,无误方可装包,并放一联出库单于包装。

交一联配货清单给仓库主管。

6.发料扫码时严格按照要求扫码,扫码完毕再次与拣货单单核对是否一致。

如有差异需查明原因并及时更正。

打包人员在打包前要提醒配货员有否有遗漏方可打包,打包完后对快递单进行扫码,并做好和货运公司的交接。

出库一定要有出库单据。

7.原则上当天收发的货物以及账目需要当天处理完;日事日毕。

上班进入仓库前先大概观察一下仓库是否有异常(例如门窗等是否完好如常),如有异常须及时查明原因并报告领导,下班前做好卫生清洁、关好门窗电源。

8.仓库成衣退货:退货回来要检查包装是否完好,包装有破损要当面清点完后,数量准确方可签字。

退货有异常要及时跟客服反馈,并跟踪解决。

没有问题需换包装的,换完包装整理上架。

次品退货需维修的,及时交予生产部维修,不能维修的入次品仓,并上报给营销主管。

二、仓库的日常5S管理:5S现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五方面的容。

(一)整理整理就是将必需物品与非必需品区分开,必须品摆在指定位置挂牌明示,实行目标管理,不要的东西则坚决处理掉,在岗位上不要放置必需以外的物品。

这些被处理掉的东西可能包括合格品,不良品以及报废品。

其要点如下:①对每件物品都要看看是必要的吗?非这样放置不可吗?②要区分对待马上要用的、暂时不用的、长期不用的;③即便是必需品,也要适量;将必需品的数量要降低到最低程度;④在哪儿都可有可无的物品,不管有多昂贵,也应坚决处理掉,决不手软!(须先申报)⑤非必需品是指在这个地方不需要的东西在别的地方或许有用,并不是"完全无用"的意思,应寻找它合适的位置。

⑥当场地不够时,不要先考虑增加场所,要整理现有的场地,你会发现竟然还很宽绰。

(二)整顿除必需物品放在能够立即取到的位置外,杜绝一切乱堆乱放。

这种整顿对每个部门都同样重要,这也是提高效率的一种科学方法,它研究怎样才可以立即取得物品,以及如何能立即放回原位。

任意存放物品并不会让你的工作速度加快,反而使你的寻找时间加倍,你必须思考分析怎样拿取物品更快,并让大家都能理解这套系统,遵照执行。

这样执行的的好处有以下几点:①将寻找的时间减少为零;②有异常(如丢失、损坏)能马上发现;③其他人员也能明白要求和做法,即其它人员也能迅速找到物品并能放回原处;④不同的人去做,结果是一样的,这样的话,岗位人员有事请假,替岗人员可立即上手(已经标准化)。

(三)清扫就是将工作场所、环境、货架设备、物料、工具等上的灰尘、污垢、碎屑、等脏东西清扫擦拭干净,创造一个一尘不染的环境。

仓库所有人员都必须参与到这个任务之中,实行责任制。

①最好能分配每个人应负责清洁的区域。

分配区域时必须绝对清楚地划清界限,不能留下没有人负责的区城(即死角)。

②对自己的责任区域都不肯去认真完成的员工,不要让他担当更重要的工作。

③到处都干净整洁,外来参观者感动,提高了企业形象,员工心情舒畅。

④在整洁明亮的环境里,任何异常,包括一颗螺丝掉在地上都可马上发现。

⑤设备异常在保养中就能发现和得到解决,不会在使用中"罢工"。

(四)清洁清洁就是在"整理"、"整顿"、"清扫"之后的日常维持活动,即形成制度和习惯。

每位员工随时检讨和确认自己的工作区域有无不良现象,如有,则立即改正。

在每天下班前几分钟(视情况而定)实行全员参加的清洁作业,使整个环境随时都维持良好状态。

实施了就不能半途而废,否则又回到原来的混乱状态。

①领导的言传身教、制度监督非常重要;②一时养成的坏习惯,要花十倍的时间去改正。

(五)修养修养就是培养全体员工良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神。

每一位员工都应该自觉养成遵守规章制度、工作纪律的习惯,努力创造一个具有良好氛围的工作场所。

如果绝大多数员工能够将以上要求付诸实践的话,个别员工就会抛弃坏的习惯,转向好的方面发展。

①学习、理解并努力遵守规章制度,使它成为每个人应具备了一种修养;②领导者的热情帮助与被领导者的努力自律是非常重要的;③需要人们有更高的合作奉献精神和职业道德;④互相信任,管理公开化、透明化;⑤勇于自我检讨反省,为他人着想,为他人服务。

仓库的良好运转需要各部门的配合,但更多的是靠管-理-员的日常优化及维护,希望所有涉及人员即日起自觉遵守规则。

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