淘宝某电商季度运营计划模板

需配备专人负责
备专人负责
退换 6、生日礼 10积分，收藏单 相当于900积分 易于记住店铺、 ，买家收到货1 铺优惠券等（刺 品总价的佣金， 店铺、推广）。
新品上架，关键词优化。 设计活动海报，优化店铺页面。 开始筹备下个月店铺内的活动。全场打折，满就送，限时打折，秒杀等。 客服的培训，活动产品知识的培训，活动期间服务的培训，活动结束售后处理的培训。
（6）手机 短信
每半月或换季前短信群发，用于推广店铺与手机店铺（易于记住店铺、推广）。
工作总结
基础运营
产品管理 页面管理 活动管理 销售管理
开始筹备下 客服的培训，活动
销售额 流量分析
月销售额（不含运费） 单位：元 日销售额（不含运费） 单位：元
（1）月订单数
（2）日订单数 （3）转化率 （4）客单价 每日流量总额（UV） 月总流量（UV） （1）免费UV
套餐搭配
月销量20-50个
参与商品
全场 单品 全场 套餐
推广运营 （站内）
直通车 淘宝客 钻石展位 推广
官方活动
推广费用会与实际情况有冲突以当时情况为准 前期自己建立或者找账号把销量和费用建立起来
再定（目前定的是天天特价） 聚划算
工作总结
（1）自然
产品的标题优化非常重要，需要借助统计工具，不断的动态优化；
制度
物 7、免费看板
（2）积分 每购物1元获得3积分，推广一次商品获得5积分，收藏店铺获得10积分，收藏单
制度
品获得2积分。换购100元的衣服相当于1000积分 100元优惠券相当于900积分
（3）QQ群
上新品前QQ群发邮件，有用于推广新品，推广本店活动页面（易于记住店铺、 推广）。
老客户维护计 划
店铺商品搭配，价格可以定为元或者元。（具体选择单品）
小商家主流的获取免费流量的方式，需要配备专人和淘宝小二沟通，最大限度获取免费资源；该资源申请商家较多， 具有一定的不可控性；需与小二建立良好的合作关系
小商家主流的获取免费流量的方式，需要配备专人和淘宝小二沟通，最大限度获取免费资源；该资源申请商家较多， 具有一定的不可控性；需与小二建立良好的合作关系
态优化； 用户很难搜索到 然搜索是用户进
淘宝小二沟通， 控性；需与小二
品图，流量比较 以刊载摄影图片、绘画为主要内容的期刊。它用形象的直观的图像传播信息和知识，画报具有报道、宣传、教育和艺
）
术欣赏的功能。其画面形象逼真动人，富于真情实感，对不同文化程度、不同民族的读者均具有吸引力
果能策划一些活 需配备专人负责
（2）推广UV
直通车推广费用（推广费用会与 实际情况有冲突以当时情况为 准）
钻石展位推广
总结
*以上数据按照一定的公式推算得出，具体操作时需灵活应用。特别涉及到客单价、转化率、流量
1、该段时间的重点工作：进入初期"网站建设"，包括用户体验，购物流程等问题；发展初期“ 2、免费流量的获取需要团队成员熟悉淘宝的操作方式，与淘宝小二的沟通非常重要，业务熟练 3、店铺的运营不是简单的付费获取流量（推广费用仅能解决部分的流量），现阶段看更多的流
美工
工作内容
早班客服
工作时间：早上8：30-晚上5:30 1.广告图制作 2.每20天1期的首页装修
3.制作
促销模版 4.页内商品优化 5.公司所有图片储
存管理 6.商品图拍摄 7.检视店内装修不合理
地方 8.日常推广广告图
工作时间：早班9：00-晚上6：00
晚
班下午3:00-晚上12：00
客
服：1.每周反应一次店铺存在问题，如货不对
及到客单价、转化率、流量、点击价格等关键数据，营销人员需快速调整方案。
物流程等问题；发展初期“营销推广”，包括流量及转化率、PV及UV等。解决网站自然流量、转化率低等关键性问题，摆脱完 的沟通非常重要，业务熟练、积极主动是关键；同时要评估免费活动流量值及展示天数，预测销量及销售额； 流量），现阶段看更多的流量获取需要营销人员通过不同的方式获取，从这个角度看团队的建设尤其重要。
流量
在“宝贝标题”有很大问题，例：标题没有品牌英文和中文名，用户很难搜索到
（产品标 题的关键
公司产品，并且不利于树立品牌；关键词堆砌较严重；淘宝的自然搜索是用户进
字优化）
入网站非常重要的入口
(2) 淘宝 各种活动
是一些中、小商家主流的获取免费流量的方式，需要配备专人和淘宝小二沟通， 最大限度获取免费资源；该资源申请商家较多，具有一定的不可控性；需与小二
7.买下拍下后要求延时付款的订单也备注时间
发货
工作时间：早上8：20-晚上5:30 积极协助同事完成每日工作
运营 摄影师
工作时间：早上9：30-晚上6:30 1.负责做单、审核ERP、催货 2.负责仓库对接 、监督仓库扫描入库 3.打电话通知店铺拍下未 付款的买家付款，并记录每日打了多少电话成 功付款的有几个与未成功付款的有那几个并记 录 工不 作付 时款 间原 ：因 早以上便9：解3决0-晚上8:30 1.店铺推广 2.店内数据分析 3.行业数据分析 4.季节趋势把握 5.店内人员工作安排 6.店内 杂物 7.店铺数据优化 8.店铺定位、品牌定位 、文化定位 9.检视店内所有不合理地方并改进
费流量来源） （5）QQ邮 件、老客
户、手机
具体参考老客户维护
短信
（6）百度 贴吧
有用于推广新品，推广本店活动页面（易于记住店铺、推广）。需配备专人负责
（7）微信 平台和微信
（8）SNS
需配备专人负责 各大论坛发帖，会形成可观的免费流量，并促销成交；需配备专人负责
工作总结
（1）会员 1、购物包邮 2、退货包邮 3、折扣活动 4、VIP专线 5、闪电退换 6、生日礼
单品）
；该资源申请商家较多， ；该资源申请商家较多，
工作总结
有报道、宣传、教育和艺 读者均具有吸引力
工作总结
工作总结
率低等关键性问题，摆脱完全依靠付费方式的单一推广方式，完成一定量的客户群的积累。 及销售额； 其重要。
五四五六日 27 28 29 30 31
10月份 六 日 一 二 三 四 五 四 五 六 日 一二三四五四五六
12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
推广策略(打造热销单品 引流，形成网站访问的 用户基数及自然流量，
形成良性循环)
Baidu Nhomakorabea
推广运营 （店内）
活动类
满就送 限时打折 收藏有礼
（4）电话 回访
发货人员把货发出去之后，主要告诉客户卖家已发货，单号多少，买家收到货1 周内，主要询问收到商品是否满意、给5分、不满意退货、送店铺优惠券等（刺
激2次购买，防止买家给低分。完善售后服务）
（5）推荐 告知买家如果推荐朋友（必须是新客户）也来购物可获得10%商品总价的佣金，
佣金
或者换成积分比例是1比8。
休息 周日
轮休 周日 周日 周日
周日 周日
二三 29 30
12月份
四五六日一二三四五四 五 六 日 一 二 三 四 五 四 五 六 日一 二 三 四
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 # # 24 25 26
打造爆款单品1-3个，月销量300个以上 活动总结 数据分析
建立良好的合作关系
（3）画 报，百度 图库（各 大论坛图 库）
画报是一种非常好的免费资源，通过申请账号可免费发公司的产品图，流量比较 可观。一般商家未重视该入口；（可以加店铺信息）
推广运营 （站外）（免
（4）帮派 、微博
（前期不需要弄）宣传产品、促销活动及积累粉丝的宣传地；如果能策划一些活 动，用户群反应强烈，会形成可观的免费流量，并促销成交；需配备专人负责
休息 周日
轮休 周日 周日 周日
站外推广
工作时间：早上9：30-晚上6:30 图片拍摄、无新款拍时协助美工作图 工作时间：早上9：30-晚上6:30 负责引进外站优质流量提高成交、与团购网站 合作、与淘客合作、搜集各种站外推广资源
周日 周日
11月份 日一二三四五四五六日一二三四五四五六日一二三四五四五六日一
晚班客服 板、尺码大小不一、线头、色差、掉色等等原
因 2.买家经常问到的问题而我们的图片或者
文字没有表达的信息 3.遇到难缠的买家的要求
如包邮、打折、无理取闹的买家，提出解决方
案 4.客服聊天时每拍下1单 备注上自己的名字
5.客户有特殊要求也备注上去，自己没有聊过
美工助理 的客户不要备注 6.客服备注颜色选择红色旗帜
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打造爆款单品1-3个，月销量120个以上
关键词优化， 活 动产品设置， 店铺 海报设计， 客服人
员培训。
活动情况
购物满200-1500可以赠送礼品。 在20:30分时可以在店铺设置秒杀活动。 买家收藏后在购买商品可以给予优惠。