银行竞聘面试问答真题题库及复习资料

银行竞聘面试问答题库一、请你简单的做一下自我介绍（逢面必考）参考优秀自我介绍：尊敬的各位考官，你们好，首先感谢贵行能给我这次面试机会。

我叫xxx，今年24岁。

毕业于xxxx大学，会计专业。

在四年的大学生涯中，我接受了良好的专业训练和能力的培养，因此在会计等领域有扎实的理论基础；此外通过不断的学习与实践，积累了很多银行业务和金融方面的经验。

例如我曾代表班级参加过学院的会计基础知识竞赛，取得优异的成绩，这一实践加深了我对会计的一些认识，同时也培养了我的耐心和认真对待每一件事的服务态度。

在我的心里，银行会计员是个神圣而伟大的职业，它不仅要求从业人员有丰富的专业知识，还要有高尚的情操。

因此，我从大学时起就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长(历数自己的专长)。

在注重知识学习以及拓展兴趣的同时，我还注意培养自己的素养，自觉遵纪守法，遵守社会公德和职业道德，没有不良嗜好和行为哦。

我想这些都是作为一名金融工作者应该具备的最起码的素养。

最后如果我有幸能通过面试，成为银行会计队伍中的一员，我将不断努力学习，努力工作，决不辜负银行工作者这一职业。

以上，谢谢!二、你有什么业余爱好【参考回答】我喜欢接触不同的人和事情，喜欢和不同的人聊天，所以我喜欢参加各种社团活动，最大的乐趣就是和社团的人一起做活动，开展览等；平时自己还会找人下下棋，我有一个固定的棋友每周都会一起切磋一下棋艺。

（与银行要求的素质相关）三、你觉得从工作的角度分析自己，你自己最大的优点和缺点是什么？【参考回答】做事情比较认真负责，有始有终，肯吃苦肯付出，表达能力强、稳重、踏实……缺点的话，我觉得就是喜欢追动漫，我觉得可以喜欢，但不能太过了。

（千万注意不要搬石头砸自己的脚）四、谈谈你的家庭情况【参考回答】我出生在XXX市，从小在XX长大，我的大部分家庭成员也都在xx长期居住、生活。

其中，家庭主要成员有爷爷、奶奶、姥姥、姥爷、爸爸、妈妈，近亲属方面，我有两个姑姑，三个舅舅。

家庭主要成员中，两边的老人都已经退休，爷爷、奶奶是机关干部，姥姥、姥爷是工厂技术工人。

爸爸是医生,妈妈是教师。

父母职业稳定、受人尊重，家庭收入也一直比较稳定，可以说从小时候起我就过着无忧无虑的生活，可以根据自己的兴趣爱好来规划自己的人生，而没有过多的家庭负担。

五、你是否有出国、考研究生的打算（千万要说没有）【参考回答】这个目前还没有这方面的打算，因为学习的目的就是为了生活，做了这么多年的学生现在是该学以致用的时候了……六、你担任过何种社会工作、组织或参加过什么社会活动【参考回答】我在学校担任过学生会副主席，负责学生会的相关事宜，帮助老师处理一些学生问题，我觉得在这两年期间我学习到了与人沟通的一些技巧，怎样处理事情最快捷与方便，如何协调上下级之间的关系……这些都对我日后进入工作岗位提供很大帮助。

七、你找工作重要的考虑因素是什么【参考回答】首先找工作是为了赚钱，这个应该是每个人都会考虑的因素；另外我是女生，会考虑到稳定与安全的因素。

八、你认为你适合什么工作【参考回答】由于我经济学专业，对于数字金融比较感兴趣，所以我觉得我可能更适合跟数字打交道的工作……九、在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么【参考回答】我可能对个别科目不是特别感兴趣，但正因为这样，我会花更多时间去学习这门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。

十、五年内，你的职业规划是什么【参考回答】我很喜欢XX 行业，我希望在这行业有所作为，成为中层管理人员；成为这个行业小有业绩的人才。

十一、你朋友对你的评价【参考回答】朋友们都觉得的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。

在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。

十二、为什么选择我们银行【参考回答】1．在知识积累方面，我上学时学习的专业是计算机科学与技术。

在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备良好的沟通能力。

我报考的是XX行的柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。

2．我性格谨慎稳重，做事细心，在平时生活中养成了做事仔细的习惯。

而XX行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应XX行的工作氛围。

综上，我报考XX行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民办事。

十三、如果通过这次面试我们银行录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?【参考回答】经过一段时间发现银行工作不适合，我首先会分析一下问题出在哪里，然后再做决定。

一般可能是两种情况：1、我很热爱这个职业这份工作，只是遇到了困难与疑惑，不知道该怎么解决……这种情况就需要自己不断学习，虚心向领导和同事请教，学习业务知识和处事经验，不要因为有差距就放弃，这个时候就应该选择坚持；2、你觉得这个职业可有可无，面对工作实在提不起丝毫的兴趣，觉得工作特别煎熬……这种情况就不会选择坚持，我会向领导说明情况，然后去寻找适合自己的工作，热爱的职业，这样对单位和个人都有好处。

但是我觉得这种情况不会出现在我的身上，我选择银行之前分析过自己的兴趣，甚至进行过职业发展规划，我很清楚自己的选择并坚持，谢谢。

十四、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?【参考回答】1、原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能采纳。

2、如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。

3、还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

十五、你对加班的看法【参考回答】如果是工作需要，我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。

但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

十六、你对薪资的要求【参考回答】我对工资没有硬性要求，我相信贵行会合理处理这个问题。

我更注重的是工作的机会，所以只要条件公平合理，我则不会计较太多。

十七、如果本单位与另一单位同时要聘用你，你如何选择【参考回答】我会综合考虑所有条件与自己的意愿，作出最适合自己的选择。

十八、如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做【参考回答】1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，要知道不同卡种不同的优惠，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能；2).要知道竞争对手信用卡的特点、优点、及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比；3).可以利用自己的关系网络，比如认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的, 可以比较容易的团办信用卡；4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼、摆摊，利用关系等方式，进一步推广；5).利用办卡礼品等，促使人们办理，全面发动自己的家庭、朋友、社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。

十九、早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理【参考回答】先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。

然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.。

二十、我们为什麽要录用你【参考回答】我不认为自己有特别突出的优点，在上学的期间最重要的收获是在做事上体现一个“勤”字，做处事上体现一个“真”字。

做事上我恪守“勤”的原则，不讲条件和待遇；处事上体现“真”字，真诚的待人接物，说真话，做实事。

以上两点我认为非常重要，而且这两点已经扩充到我对待生活的各个方面。

我认为银行最需要的就是求真务实的态度。

二十一、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做【参考回答】1)我会保持冷静。

作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理；2)我会反思一下客户不满意的原因。

一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理；3)根据原因采取相对的对策。

如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出；4)我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持；5)我不会因为客户投诉了我，而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

二十二、你进了银行会怎么做【参考回答】了解银行的基本情况和银行业务，农村信合与其他商业银行的异同点；要奉公守法，稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。

工作态度认真，服务态度要好，才能建立强大的客户群，虚心请教，多学多问，尽快掌握业务知识，提高业务能力，才能应付繁忙的柜面业务。

二十三、在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章？”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。

”这个故事给你什么启示？【参考回答】如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。

但是这里面牵扯一个问题。

就是这个徽章是不是唯一性的。

并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。

二十四、当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题?【参考回答】踏踏实实的做好该做的市场推广,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。

一点一滴做到位了,销量自然就上来了。

二十五、为什么要选择在XX银行工作?【参考回答】XX有其独有的价值观，目前XX进行深化改革阶段，具有挑战性，我想融入着个大家庭，接受她的考验，并且为她带来新意！二十六、你还有什么问题要问吗？【参考回答】贵公司对新入职的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗?或者说贵行的晋升机制是什么样的?贵行有哪几个部门、公司的主要客户群目前是哪个?。