角色认知(1)
中层管理者角色定位与认知(一)
中层管理者角色定位与认知(一)什么是中层管理者？中层管理者通常被定义为管理层级的一个重要环节，它位于高管和一线员工之间。
中层管理者是企业管理层的核心力量，负责执行组织战略、管理团队，并将企业战略转化为全公司各职能部门的具体行动。
他们需要协调公司内部的各种职能部门和处理各种复杂的工作事务，同时还需要承担部分财务管理职责，例如预算制定，绩效评估等。
中层管理者通常不利于涉及企业整个战略的决策制定，而更关注实际操作，现实状态和员工关系。
他们需要战略思考和实际操作能力之间做出平衡，以确保企业运转的顺利。
中层管理者的角色定位中层管理者是企业管理层的重要组成部分，其覆盖面积很广，必须清楚自己的角色和职责，才能让工作更顺畅，更有效地达成目标。
所以，中层管理者的角色定位至关重要。
中层管理者的角色定位包括以下方面：1.部门合法代表中层管理者是部门的合法代表，他们需要代表部门向上级管理层或下级部门进行沟通和协调。
同时，他们还需要深入了解部门内部的运作，以便挖掘出更多的潜在问题。
2.岗位领导者中层管理者需要具备领导力，以有效地领导下属，激发他们的工作动力。
他们需要设定合理的目标和绩效标准，定期进行绩效评估，并为员工提供必要的职业发展计划和培训机会。
3.策略执行者中层管理者需要确保企业的战略落地，将企业的目标转化为具体的行动计划，并协调各个部门的工作。
他们负责管理各类资源，并对项目的结果与承诺进行跟踪，并及时纠偏。
4.报告制作者中层管理者需要为上级管理层和同级部门制作各种类型的报告，如工作进度报告、绩效报告和财务报告等。
他们应该具备一定的口头和书面表达能力，以便向上级管理层和下级部门有效地沟通。
中层管理者的认知水平定位除了角色定位，中层管理者的认知水平定位也很重要。
认知水平主要指的是对企业管理和发展的了解程度，包括内部和外部环境的认知、行业趋势和竞争对手的认知、以及员工心理和人际关系的认知等等。
中层管理者的认知水平定位包括以下方面：1.系统式认知中层管理者需要具备系统式认知能力，以了解企业的内外部环境、行业趋势、员工关系等等，这是有效落实公司战略的最基本前提。
1-1 中层管理者的角色认知
中层管理者的角色认知一、中层经理人的正确定位角色认知就是角色定位。
作为职业经理人，处于何种位置，应该怎么说话，应该怎样做事情，都能体现出自我定位。
作为中层经理人，想要在企业中做好定位，就要在面对上司、下属和同僚的时候，必须跨越三道难关。
1.得到上司的赏识作为职场人士，在职场中首当其冲的就是和上司搞好关系，得到上司的认可和赏识，从而得到机会和平台。
2.得到同僚的认可优秀的中层管理者必须与同僚协同作战，处理好与其他中层管理者的关系，才能共同促进企业的发展。
然而，所有部门之间又不仅仅是合作的关系，在其背后实际还隐藏着利益竞争关系。
3.赢得下属支持优秀的中层管理者能够带领下属实现企业目标，广泛地被下属推崇。
古人云“一将成名万骨枯”，上级的绩效取决于下级的绩效。
任何管理者的成功都离不开下属的努力和支持。
二、中层经理人的四种错位中层管理者产生的原因，是高级管理者没有时间和精力或者不适合直接从事某项工作。
中层管理者的内涵是：在企业中，从事经营管理活动，以此为职业，以之谋生，将所经营管理部门的成功、与所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人。
管理者产生的背景使管理成为一门独立的职业，在这个职业里，中层经理人经常会有四种错位：1.群众领袖，民意代表大多数企业的中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。
高层管理者委托中层管理者履行管理职能，后者要对前者负责。
在现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。
例如，一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，就处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。
2.一方诸侯，小国之君有些中层管理者在部门做出一点成绩就自命不凡，骄傲情绪无限膨胀，认为自己在本部门比上级更具专业性和权威性。
骄傲自大情绪无限膨胀，结果只会被罢免，中层管理者一定要明确究竟该对谁负责。
3.劳动模范，生产标兵中层管理者刚被提拔时，由于感激上级的知遇之恩，就在工作上勤勤恳恳，凡事都亲力亲为，忽视了自己的管理职能，导致不能完成工作指标。
角色认知 ppt课件
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快乐
痛苦
必须
企业对员工的终极期望
有一项重要的职责，或许的你上司永远都会对你秘而不宣，但你自己要 始终牢牢的记在心里，那就是企业对你的终极期望——
首先永远做非常需要的事，而不必等待别人要求你去做； 其次学会快乐地去做必须做的事，而不是痛苦地去做。
三、角色认知的问题
角色认知的第一个问题： • 我在哪里？ 切记：不是等待分配，而是主动了解： 你要了解公司的组织结构，了解你的上下级及同事
6
1 角色认知概述
角色认知的意义
所有人进入一家企业的时候，都希望能够在这家企业
高新 晋升
成长 成就 ......
什么样的人能够获得这些： 努力 勤奋 聪明 人际关系好 人脉广 能力强......
角色
1.内涵
个人在特定的社会环境中相应的社会身份和社会地 位，并按照一定的社会期望，运用一定的社会权利来履 行相应社会职责的行为。
心态不同
看待事物的角度不同
结果不同
如何修炼职业心态？
工作心态的修炼
• 世上有三种人： • 一种是不知不觉的人。不知不觉的人工作很辛苦，不知为何工作，他得过且过，
做一天和尚敲一天钟，浑浑噩噩虚度年华。
• 一种是后知后觉的人，后知后觉的人仅仅把工作当成谋生的手段，落入工作的 痛苦里面，每天只为这点滴薪酬奔波劳碌。
一个人的收入与他所承担的责任和风险是成正比的！
付出才有回报 付出一定会有回报
苹果树的故事
付出才有回报 付出一定会有回报
认真做好每一件事，表面上看，好像是便宜了公司，其实真正受益的是自己 我可以在跟别人的打工时候，积累到更多的经验这些经验会为我日后的成功 奠定基础。
爱自己眼下的工作，积累自己的硬资源，修炼自己的软资源，养成良好的职 业品质和行为习惯，日后无论做什么事情，做什么行业，都比别人更容易成 功。
角色认知
第一篇如何组织好自己第一讲角色认知各位朋友，早晨好！我叫李德，欢迎大家参加我们怎么做一个出色主管的研讨会。
那么我们回顾他们培养职业经理人这样一个过程，不外乎有两个方面：第一个大方面就是使我们的主管经理要学会如何组织好自己；第二个大方面，我们要学好如何组织好我们的部下。
现在我们就把一个职业经理人他成长的过程抽象到我们这个研讨里面，我们分别来做一个讨论。
我们首先要讨论，如何组织好自己。
这里我们准备三个专题和大家讨论。
第一，主管经理怎么对自己的角色加以认知。
第二，主管经理怎么对自己进行有效的时间管理。
第三，主管经理怎么加强自我认知。
这三个专题的讨论，使我们能够清楚的了解到，我们通过什么样的理论指导，运用什么样的技能，在什么样的理念指导下面把自己组织好。
在组织好部下方面，我们准备从四个方面和大家讨论。
第一，一个出色的主管经理首先要能够有效的进行绩效管理；第二，他能有效的进行目标管理；第三，能有效的进行人员管理；第四，第四就是团队管理。
蔡：我认为主管经理在某个角度上说，是个二传手角色，要做到上情下达和下情上达，关键的作用也就是说将上级部门的理念和思想消化和吸收，对下一级的员工或职员的行为进行规范和指导。
或者说另一个方面，对下一层员工的建议进行筛选和提炼，进一步汇报给上一层的主管部门，以利于上一层的主管部门更切合实际的对自己的经营、管理进行修改。
谢谢！那么刚才蔡先生他谈到，一个主管经理在企业中起到二传手的作用。
那么从理论上分析呢，主管经理在企业里面他扮演一个非常重要的角色，又是一个信息沟通的角色。
请大家看，主管经理首先要及时将上级的指令传达到下级，变为部属的行动。
第二个主管经理要迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。
第三个我们主管经理要在横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。
所以我们说我们的经理在企业里面首先要扮演一个非常重要的角色，就是信息沟通的角色。
那么我们说要做到这样一个角色主管经理必须要具备三大技能，这个问题我们待会儿在具体展开。
角色认知的三个层面
角色认知的三个层面
角色认知的三个层面：
一、对自我的认知
自我认知是指人们认知自己存在的能力，比如认识自己的能力、个性
特征和自我意识。
这是一个复杂的过程，人们在其中不断学习和把握
自己，发展出属于自己的角色。
在这方面，人们会根据自身的特点和
性格特征做出不同的选择，从而为自己设定角色定位，并在自身角色
定位的基础上，建立完整的人格特点和价值体系。
二、对外部环境的认知
人的角色认知不仅是他的内心，也包括他对外部环境的认知。
人们在
与社会交往的过程中，会由于外部环境的影响而行为不同，面对外部
环境的不同需求和要求，人们可以选择不同的角色，以适应不同的外
部环境。
例如，在学校中，人们可以选择学生、老师、家长等不同的
角色来帮助自己完成不同的工作任务；在工作中，人们可以选择主管、管理者、市场营销专家等角色以应对不同的情境。
三、角色实现
最终，人们必须实施角色，形成一种角色行为统一格局，才能较好地适应外部环境。
角色实现是一个演化的过程，人们需要不断学习来修正以及发展自己的内在特质以及实现自己的外部环境的需求。
例如，通过习得不断调整自身角色定位的能力，应对社会及其他环境变化，人们可以更好地把握自己所处的外部环境，并作出最恰当的社会行为以实现自身角色的实现。
角色认知(完整版本)
成功承载我们的角色
Logo
人生在不同的阶段，社会、组织会让我们扮 演不同的角色。在角色转换过程中，我们一 定要反思自问：我们的责任是什么？组织对 我的期待是什么？ 我的自我形象是什么？我 要成为什么样的人？ 要与新的角色相配，我 应该是什么样的人？
——陈珠芳老师《提高自我批判能力是尽快成为合格干部的必由之路》
风险管理：识别及评估项目风险，并采取措施，有效规避和应付， 确保项目按计划顺利进行；
PL角色
Logo
团队建设者：
绩效管理：理解并分解团队目标，实施绩效辅导，引导并激发员工出于意愿 而愿意付出超越职责的努力，实现团队和个人的共同成长；
组织气氛建设：理解公司的政策、核心价值观，明确团队的方向、目标和 行为准则，主动了解员工的工作情况与思想动态，开展团队活动，营造良 好的组织氛围，以提升团队凝聚力，激发员工的工作热情。
Logo
安排时间为团队设定工作计划，并进行有效的跟进；
安排时间主动了解下属的工作情况及思想动态，辅导下属实现 绩效目标和个人技能提升；
安排时间与周边沟通，推动工作。
PL的能力要求
Logo
绩效管理 团队建设 有效沟通
项目管理 培养他人 有效激励
专业技能 业务知识 产品知识
案例：皮埃尔的故事
COMPETENCIES
项目管理 培养他人 有效激励
专业技能 业务知识 产品知识
COMPETENCIES COMPETENCIES
小结：从技术骨干到PL转身/1
Logo
1、PL的工作观念： PL要从独立贡献者转变为团队绩效的达成者，团队的成功才是PL的成功 PL不仅要关注事，也要关注人
实践PLDP安排的规定动作并形成习惯
角色认知_大学生职业生涯规划与就业指导教程_[共2页]
![角色认知_大学生职业生涯规划与就业指导教程_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/31ba63cb59eef8c75ebfb3b4.png)
当所在环境无法改变时，就只能调整自己去适应环境。
一、角色认知角色认知，是人们对布置给他们或对其要求的工作职责的了解程度。
这种认知将会引导员工努力的方向并改善员工与同事、供应商和其他利益相关者的协作关系。
（一）社会角色认知社会角色，简单地说是一个人的身份，是指由人们所处的特定社会地位和身份所决定的规范系列和行为模式，是人们对具有特定地位的人的行为的一种期望，它随着社会实践的发展而不断更新。
社会角色是社会赋予人的社会权利与义务，它反映了每个人在社会中的地位和在人际关系中的位置，代表了每个人的身份。
个人在不同时间、不同环境、不同场合处于不同的社会角色，并享有不同的社会权利，履行不同的社会义务，遵循不同的社会规范。
每个人扮演的主要角色，由其承担的主要任务来决定。
如大学生的主要任务是学习，其主要角色就是学生，他们对承担的“学生”这一角色十分熟悉，但对社会职业人员的角色要求却相对比较陌生。
（二）学生角色与职业角色的区别学生角色与职业角色的区别主要体现在以下5个方面。
1．活动方式不同学生以学习书本知识为主要活动。
作为受教育者，其认识社会的途径是间接的，认识的内容主要也是理论性的；同时，由于在校期间，学生更多的是接受来自家庭和社会的供给和资助，这样长期以来，就使得学生一直处在一种接受外界给予的方式下，缺乏自主能力。
而社会职业角色则不同，它要求运用自己掌握的知识和能力，通过具体的工作向外界提供自己的劳动，同时，在遵纪守法和用人单位规章制度的前提下，职业角色在生活上也有较大的自由度。
2．社会责任不同社会角色的义务，就是指角色的社会责任。
学生角色的主要责任是学好科学文化知识，掌握社会生活的基本技能，逐步完善自己，以便将来为社会服务，实现自己的人生价值。
而职业角色的责任则是，以特定的身份履行自己的职责，依靠自己所掌握的知识或技能创造社会效益和经济效益。
两种不同角色分别承担着两种不同的责任。
（1）学生角色责任的履行，主要关系到学生本人掌握知识的多少和能力培养的程度。
角色认知与管理沟通技巧
电话 面谈 会议 信函 备忘录
时间是否恰当 情绪是否稳定
简洁 强调重点 熟悉的语言
谁是你的信息接受对象
.
53
关键的沟通技巧——积极聆听
1、聆听的原则 适应讲话者的风格 眼耳并用 首先寻求理解他人，然后再被他人理解 鼓励他人表达自己 聆听全部信息 表现出有兴趣聆听
的难易度检讨自己执行的可能性？
.
51
4谁该接受信息（Who）
谁是你的信息接受对象 先获得接受者的注意 接受者的观念 接受者的需要 接受者的情绪 5、何处发送信息（Where ）
.
52
自检 发送信息是需要注意哪几个问题？
需要注意的问题
要点
具体内容确认
问题1 决定信息发送的方法
问题2 何时发送信息 问题3 确定信息内容
（1）身体语言沟通：通过动态无声性的目光、表情、手势语言 等身体运或者是静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等 等形式来实现沟通。
（2）副语言沟通：通过非语词的声音，如重音、声调的变化、 哭、笑、停顿来实现的。
（3）物体的操纵：通过物体的运用，环境布置等手段进行非语 言的沟通。
电子媒介
如：电子邮件、电话等
予以表彰，希望好的行为再次出现。 ❖ 一种是建设性的反馈，就是在别人不足的
地方，你给他一个建议。
.
57
第四讲:有效的肢体语言
信任是沟通的基础 有效沟通的五种态度
强迫性态度 回避性态度 折衷式态度 合作性态度 迁就性态度
.
58
Forcing
果
强迫
敢
的
Collaborating 合作
Compromising
角色认知
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你的挑战
挑战六：职业发展
•管理者，特别是资深的管理者谁不在事业上来一个新的 发展，再上一个台阶？这个新发展如果公司不能给，只 有自己想办法了。 •一些公司把管理者招来就用，用起来不顺手，就说“不 值”， 用起来顺手，就说“值”。从来不考虑培养、培训少发展 的 问题。
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你的挑战
这么高的学历，还用我再花钱培训？公司没钱搞这些! 培训完了，人跑了，给别人做一锅好饭! 一些管理者只好靠经验吃饭、靠经验办事。先进的管 理观念、方法、技术学不到，能力只会越用越下降， 思维只会越用越迟钝。
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你的挑战
挑战七：管理
对于经理人来说，专业知识只是其能力构成的一 个方面，甚至说是一个较小的方面，更重要的，要有 较高的管理技能，这不仅是因为经理人的主要作用是 管理，是让别人很好地工作，而且还在于，管理是一 门技术、技能，必须规范化、标准化。 试想一下，一个电焊工、一个打字员，都要经过 专门训练，都有必须掌握的技能，一个经理人，怎么 可能没有必须掌握的管理技能？
11
你的挑战
心态不正 这种心理，总是认为自己付出多，得到的少。老是盯 着别人，觉得自己干多了，拿少了，公司对自己不公 平，老总办事不公正了。不仅自己在心态上与公司、 与老总、与其他管理者处于冲突、对立的境地，连下 属们也带“坏”了。 归罪于外 出了问题，往往倾向于归罪于外部，归罪于别人。 归 罪于大环境、归罪于公司、归罪于上司、归罪于其他 人，既然是别人的问题，不是自己的责任，于是就心 安理得。
部门里组织架构的形式是与公司组织架构一致的。 事业部制 职能制 地区(产品)制
《角色认知》课件
角色认知中的关键要素
角色身份
角色身份是指个体在社会中所扮演的特定角色，如学生、父母、职业人士等，对角色身份的 理解和接受程度影响着个体的行为和态度。
社会参照
社会参照是指个体对其他人和社会意见的关注度和接受程度，它会影响个体对自身所扮演角 色的态度和行为。
角色稳定性
角色稳定性是指个体扮演角色的持久性和稳定性，对个体的自我认同和身份认同具有重要影 响。
角色认知的测量与评估
1
角色认知问卷告
2
地了解个体对自身角色的认知程度和 稳定性。
个体进行自我报告，通过描述和讨论
自己对角色的认知和理解，使研究者
更好地把握个体的角色认知。
3
行为观察
通过观察个体在特定情境中的角色表 现和互动行为，研究者可以评估个体 的角色认知水平。
《角色认知》PPT课件
角色认知是指人们对自己在社会中所扮演的角色的认知和理解。本课件将探 讨角色认知的定义、形成与发展、关键要素、影响因素、测量与评估，以及 角色认知的意义和应用。
什么是角色认知？
角色认知是指人们对自己在社会中所扮演的角色的认知和理解。它描述了个 体对自己角色的身份、社会参照和角色稳定性的理解。
角色认知的意义和应用
个体社会适应
角色认知对个体的社会适 应能力和人际关系具有重 要影响，帮助个体更好地 理解他人期望，提高与他 人的互动质量。
研究角色转换
通过对角色认知的研究， 可以揭示个体在角色转换 过程中的心理和行为变化， 为角色转换的管理和应用 提供依据。
促进自我成长
角色认知不仅帮助个体理 解自己在社会中的角色定 位，还为个体的自我成长 和自我实现提供指导和方 向。
角色认知的形成与发展
角色认知
第一种是脚踏两只船的人： 一家公司的总经理说：“如果我发现我的员工有兼职行为， 我绝对不会重用他，甚至我会辞退他。因为我认为这是对 公司和我本人的不尊重，一心不能二用是常识，公司需要 一心一意的人。” 每个老板都不会喜欢自己的员工脚踏两只船，不少公司都 定下了不准员工兼职的规定，明知故犯的员工等于是在向 权力挑战，被老板发觉后必然没有好果子。老板甚至会认 为兼职员工在利用公司的办公时间做自己的兼职。 老板认为兼职会损害公司利益。某公司董事长说过：“有 些人可能认为这样的人有能力，但是他们并不忠实于我们。 这样的员工我不会重用。更可恶的是，这些人可能会影响 其他人的士气。”
角色认知
管理扮演的三大角色 (一 ) 信息沟通角色 1、及时将上级指令传达到下级,变为部属的 行动. 2、迅速将内部信息及部属情况反馈到上级, 以 供上级决策用. 3、横向部门之间及时交流信息、进展情况以 便更好协作,并与内部发生联络.
管理扮演的三大角色 (二)
人际关系角色 1、在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下 级面前是领导者,下达指令并对结果负责. 2、在同级面前,协作者的角色. 3、在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行 各项指责. 4、了解部署的需求，五个需求层次理论.
沟通圈
1.询问情况
5.询问并 提供支持
2.聆听员工 的想法
4.建立员 工自尊ຫໍສະໝຸດ 3.提供明 确信息有效沟通的要素
信任对方，愿意做自我坦诚，此时此刻的感受
避免作评价，站在对方立场着想
避免「我逮到你了！」，「假如不是因为你！」 开放心胸，避免「是的—可是」及「抹煞观念看法」
对別人正向关怀，彼此尊重
语言的差异
沟通比权力更重要
张瑞敏和韦尔奇他们都是卓 越的沟通大师，能够发出强有力 的信息。既唤起员工热情，又不 失简单。
角色认知范文
角色认知范文人生是一场戏，每个人都在这场戏中扮演着不同的角色。
在这个过程中，我们对自己的认知和对他人的认知也在不断地深化和完善。
角色认知是指个体对自己在不同情境下的行为和表现的了解和认识，它是人际交往和社会适应的基础，也是个体自我认知和自我管理的前提。
通过对角色认知的深入了解，我们可以更好地理解自己和他人，更好地适应社会和人际关系。
首先，角色认知有助于我们更好地理解自己。
每个人都扮演着不同的角色，比如作为儿子或女儿、学生或职场人、朋友或恋人等等。
在不同的角色中，我们会展现出不同的行为和表现。
通过对自己在不同角色中的表现进行观察和分析，我们可以更清晰地认识到自己的优点和缺点，了解自己在不同情境下的行为特点和表现方式。
这有助于我们更好地认识自己，找到自己的定位，明确自己的目标和追求，从而更好地规划和实现自己的人生。
其次，角色认知有助于我们更好地理解他人。
在与他人交往中，我们也需要了解对方在不同角色下的表现和行为。
通过对他人在不同角色中的表现进行观察和分析，我们可以更好地了解对方的性格特点、行为习惯、价值取向等，从而更好地与对方沟通和交流，更好地与对方建立和维护关系。
同时，通过对他人的角色认知，我们也可以更好地理解别人的需求和期待，更好地为他人提供支持和帮助，从而建立更加和谐和美满的人际关系。
最后，角色认知有助于我们更好地适应社会和人际关系。
在现实生活中，每个人都需要扮演不同的角色，需要在不同的情境下展现出不同的行为和表现。
通过对角色认知的深入了解，我们可以更好地理解自己在不同情境下的行为特点和表现方式，更好地适应社会和人际关系，更好地处理各种复杂的人际关系问题，更好地解决各种困难和挑战，从而更好地实现自己的人生目标和追求。
综上所述，角色认知是人际交往和社会适应的基础，也是个体自我认知和自我管理的前提。
通过对角色认知的深入了解，我们可以更好地理解自己和他人，更好地适应社会和人际关系，更好地实现自己的人生目标和追求。
角色认知 PPT
付出才有回报 付出一定会有回报
苹果树的故事
付出才有回报 付出一定会有回报
认真做好每一件事，表面上看，好像是便宜了公司，其实真正受益的是自己 我可以在跟别人的打工时候，积累到更多的经验这些经验会为我日后的成功 奠定基础。
爱自己眼下的工作，积累自己的硬资源，修炼自己的软资源，养成良好的职
业品质和行为习惯，日后无论做什么事情，做什么行业，都比别人更容易成 功。
付出才有回报 付出一定会有回报
为什么来这工作？为谁工作？
付出才有回报 付出一定会有回报
对待工作的两个观念误区： 1. 一切都是为公司老板干的？ 2. 公司/老板侵占了我的财富？
付出才有回报 付出一定会有回报
人的两大资源
硬资源——决定人能力大小、效率高低的基石 有形财富：资金、厂房、办公室、机器设备、等 智力财富：技术、技能、经验、知识、智商、等 软资源——决定资源发挥效率的品格资源，是硬资源的推进器 个性特质：观念、心态、情商、习惯、性格、等 职业特质：责任、忠诚、敬业、勤奋、付出、感恩、等
主动
员工应自己找工作做，不需要过多的督促与提醒。而被动的员工需要别人安排 工作，总是埋怨不给他机会。 如果一个人对企业经营状况、对工作、对业务、对团队伙伴采取一种不闻不问的 态度，最终难以获得企业、上司以及同事认同。 案例：卖西红柿的差别
市场上有一个农村老头再卖西红柿。“总经理听了，吩咐他说：你再去问问他 价钱如何？” 又过了15分钟，王刚上气不接下气地回来报告：“老头说他的西红柿卖1块钱一 斤。”总经理笑着对他说：“好吧。我想让你看看张伟的表现。”他把张伟叫进来， 交给他同样的任务。 过了半个小时，张伟回来了，报告说：“已近中午，市场上人很少，只有一个老头
还在卖西红柿。我看了他的西红柿的质量，是自然种植出来的，属于绿色食品，卖
管理人员的角色认知范文三篇
管理人员的角色认知范文三篇【篇1】管理人员的角色认知为了进一步提高公司中层管理人员的管理水平，依据中层管理人员对管理技巧和领导艺术的培训需求，上层领导经过反复比较和筛选，选定了章哲编制的《高绩效的中层管理》为教材，以总经理为引导，为本公司的30余名中层管理人员进行了以"《高绩效的中层管理》角色认知'为主题的领导技能培训。
每周三培训如期而至。
在培训会上，在何副总和林副总带领下，将理论与案例相结合，旁征博引、妙语连珠，引发大家的阵阵掌声；各参训者更是结合实际奇妙应答，引发了同组人员的共鸣。
整个培训会场气氛活跃，课堂争论紧扣主题但不失轻松。
课程中间穿插的唱歌活动，更是形成了老师和学员之间的良好互动，加强了课程的趣味性。
在课后，大家仔细填写相关行动表单，使每一位参加者对自己的工作和管理意识有了多层面的了解，为今后的工作开展拓宽了新的思路。
对"管理'的含义为通过他人完成工作的一种活动，更为深刻的说明是与他人合作，通过他人完成工作的活动的，而管理者就是这个活动的使动者。
在《高绩效中层管理角色认知》中管理的五个重要角色为：计划、组织、协调、执行、监督；更新的观念那么为：计划、领导、监督这三个大部分。
从这里可以看出管理者的角色发生了改变，即由执行变成了领导，管理实践对管理者提出了更高的要求，要求管理者站在更高的高度，以更高的技能和水平领导员工部属共同进步，完成组织的绩效目标。
管理者的业绩不是靠自己来表达的，而是通过下属的工作来表达的，管理者在绩效管理中的角色不是事必躬亲，也不是任其进展，不管不问，而是一改警-察形象，更多的是作为员工的管理者、领导者、变革者、教练和绩效伙伴，指导援助员工设立绩效目标并实现，最终塑造员工自我的绩效管理技能，才是管理者应当做的工作，才是管理者的职责之所在。
离开了对员工绩效关注和管理，管理者根本谈不上管理，更谈不上高绩效管理。
只有管理者真正认识到了自己的绩效管理的角色并不断实践，企业的资源管理才会良性不断突破，才会形成自己的核心竞争力，在人才的争夺战和对攻战中胜出，带动企业快速向前！为了更好地扮演自己的管理者角色，取得更多的管理胜利，管理者需要认真讨论绩效管理，找准自己需要扮演的绩效角色，有针对性地提高管理技巧，有目的地管理好员工与自己的绩效。
小学心理学复习资料 名词解释
小学心理学复习资料名词解释1、教师的角色意识：教师对相应的社会角色规范的认知和体验。
教师角色意识包括以下三部分内容：（1）角色认知（2）角色体验（3）角色期待。
2、气质：人在情绪体验和行为反应的强度和速度方面的特点，称作气质。
气质是人的典型的、稳定的心理特征。
3、问题解决：问题解决者通过重新组织若干已知的概念和规则，形成新的答案，即超越所学规则的简单应用，形成新的高级规则的过程。
4、聚合思维：又称求同思维，辅合思维，是指从已知信息中产生逻辑结论，从现成资料中寻求正确答案的一种有方向、有条理的思维方式。
5、小学教育心理学：是教育心理学的分支学科。
它的研究对象是“小学教育中教与学及其与环境相互作用的心理活动及其规律” 。
6、定式：人们由于先前影响，以最熟悉的方式作出反应的倾向或心理准备状态。
7、创造性：个体能产生独特、创新产品的（物质的和精神的）个性特征或倾向。
8、价值观：关于事物具有不同价值（对个人或社会的重要性或意义性）看法、观点或观念体系。
9、去个性：个体在群体情境下有可能失去自我认同感和责任感，失去自我控制，行为放肆，表现出个体在独处时通常不会作出的行为。
10、耶基斯——多德森定律学习动机强度的最佳水平不是固定不变的，而是根据任务性质的不同而不同。
学习任务比较简单时，学习动机强度较高，可达到最佳水平。
学习任务比较复杂而困难时，学习动机强度较低，可达最佳水平。
11、合作：两个或两个以上的人或群体，为实现某个共同目标，在某项活动中联合协作的行为。
12、过度学习：对资料达到能背诵的程度之后，再继续学习，增加学习次数，达到熟记不忘的程度。
一般讲，以刚刚达到能背诵的学习两的 1.5 倍为最好。
13、代沟：由于年龄差距而产生沟通困难的一种社会现象。
14、接受学习：教师引导小学生接受事物意义的学习。
就是课堂上教师讲授，学生接受。
15、负迁移：一种经验的获得对另一种学习产生干扰和阻碍作用。
16、动机引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标展开的内部心理过程或内部动力。
团队成员角色认知问卷(1)
团队成员角色认知问卷一、我认为自己能为团队做出贡献的是：A 我能将很快地发现并把握新的机会B 无论在一般或者特别的问题上，我的建议都易于被他人接受C 我能与不同类型的人融洽地合作做事D 我总有许多点子E 我善于发掘对现实团体目标有价值的人F 我可使别人放心所交托给我完成的任务G 技术知识和经验通常是我的主要财富H 为创造有益的结果，我愿意面对寂寞和冷淡的对待I 通常我能判断某些计划或主意是否适用在某种特定的情况J 我能理由充分而且不带偏见地提出可供选择的方案二、如果我在团队中存在某些缺点，这可能是：A 如果会议安排不合理、缺乏控制并不能顺利进行，我就感到不自在B 我一向迁就那些观点颇有价值但却得不到足够关注的人C 除我所熟悉的题目外，我不愿发表自己的见解D 每当转入新话题时，我都喜欢大发议论E 我倾向低估自己意见的重要性F 我十分客观，难以主动、热情地与同事配合G 当处理重要问题时，人们有时认为我武断、专横H 我发现难以领导他人，这也许因为我太在乎团队气氛了I 我太注重捕捉头脑中的一闪念，而忽视了眼前的事情J 对不完整的建议，我不愿意发表自己的观点三、当跟他人共同完成一个项目或计划时：A 我不需要施加压力就能影响别人B 我善于防止因大意而引起的错误和遗漏，保证计划的成功C 我会尽力使会议不浪费时间或偏离主题D 我善于提出崭新的见解E 我乐于支持为了大家利益的好建议F 大家可以相信我的真心实意G 我能很快洞察新主张中的可能发生的变化H 我努力维持自己专业形象I 我相信自己的判断能力能带来正确的决定J 别人会信任我用有条理的方法来满足工作的需要四、我处理团队工作的特点或方式是：A 我会耐心的进一步了解同事们B 我会先肯定再提出建议C 我会向不同观点提出质疑，即使处于少数地位也能保留自己的意见D 我通常能发现争论的线索，以反驳不好的建议E 当一个计划付诸实施时，我有能力把事情顺利进行F 我会避开研究浅易的问题，而去求索没被探讨的题目G 我总想把自己承担的工作做的更加完美H 我喜欢为团队或组织跟外界建立联系I 我喜欢工作中社会交往的方面J 尽管我有兴趣听取别人的观点，但当作决定时，我会当机立断五、我在工作中获得满足是因为：A 我喜欢分析形势，权衡各种可能的选择B 我喜欢发掘解决问题的实际方法C 我感到自己能够促进团队的工作关系D 我对决策权有重大影响力E 我有机会接触到持有新见解的人F 我能使人们在关键问题和目标上达成共识G 我感到自己有一种能使自己聚精会神地投入工作的素质H 我能找到展开自己想象力的机会I 我感到可以尽情发挥自己的特长及技能J 我通常找一份能发挥自己所长的工作六、如果突然接受一份紧迫并且需要跟不熟悉的人合作的任务时：A 不管环境如何我通常会成功B 我将尽量多地阅读有关方面的材料C 我会自己先行设计解决方法，然后努力将它向团队推销D 我愿意与表现得积极的人一起工作，即使他可能难以相处E 我会寻求不同人的长处，以去减轻工作量F 我天生的紧迫感能确保我们按时完成任务G 我相信自己会保持冷静并能理智思考H 尽管有冲突的压力，我还是能将该做的工作向前推动I 如果团队工作没有起色，我会带头发挥作用J 我会公开讨论某观点，从而激发起新的主张，推动工作进展七、与团队一起工作时遇到问题时：A 当别人进度缓慢时，我会做出过激的反应，显得不耐烦B 一些人批评我太注重理性分析C 别人并不欢迎我希望确保每一重要细节都准确无误的态度D 如果我不能积极参与激励别人时，我就会觉得无聊E 当工作目标不明确时，我发现我很难开始做事F 有时我面对棘手的问题，感到无能为力G 当我自己时常浪费时间，但我希望将其改善H 我发觉别人不给我足够的机会让我畅所欲言J 在难以应付或在重要人物面前，我总是不愿直接陈述自己的观点答题表姓名：年龄：性别：部门/现职：答题日期：年月日分析表。
1.1角色认知
`
启示：
只有明确自己将来要成为癿角色，才 会有目标，有努力癿斱向，才会走向
成功。
学做头马
草原上癿马群丨总有一匹是头马。头马跑在最前
面，决定马群前迚癿斱向呾速度，其他癿马跟随
在头马癿后面丌敢超越。这是群体劢物为适应生
存环境而长期形成癿习惯。
人也是群体劢物，也有类似癿习性。
学做头马，是管理者培讪癿重要一诼。
启示：
如果你认定自己是一块丌起眼癿
陋石，你就永进只是一块陋石；
如果你坚信自己是一块无价癿宝
石，你最终就能具备一块宝石癿
价值。确定自己癿管理者角色，
并坚定丌秱地加以讪练，你就可
能成为一丧吅格癿管理者。
（1）管理者的角色认知
管理者是指在现代社会组织里每一丧能够由亍他 们癿职位呾知识对组织负有责仸，因而能够实质 性地影响组织绊营并达成成果癿能力者。 管理者对组织负有作贡献癿责仸，而丌只是拥有 权力，也丌在亍是否有下属。
管理者癿角色： 代表人、管理者、联络者、监督者、传播
者、发言人、企业家、矛盾处理者、资源
分配者、诿判者等
（2）管理者的分类
按管理层次，管理者可以分为高层管理者、 丨层管理者呾低层管理者。 按管理工作癿性质呾领域，管理者可以分 为综吅管理者、职能管理者呾项目管理者。
按职权关系，管理者可以分为直线管理部
综吅多斱观点，我们可以将管理定丿如下 管理是社会组织癿管理者按照综吅癿管理 意志，通过计划、组织、协课呾控制等职 能来分配各种可利用资源，以达到丧人无
法实现癿目标癿活劢戒过程。
（2）管理意志癿概念及形成
管理是管理意志癿贯彻过程。 意志：自觉地确定目的，并根据目的来支 配、调节自己的行动，克服困难，实现预 定目的的心理过程。 管理意志≠管理者意志
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员工培养：通过任职资格牵引员工自我学习、提升和发展，提供 机会和相应支持，帮助员工成长。
员工激励：责任结果导向，针对员工的实际情况及时给与相应的激励(包 含正向和负向)，在团队中营造公平、公正的氛围；
Logo
PL角色
业务管理者：
基层业务管理：理解和把握所负责业务活动，执行和优化团队的业务 流程，保证业务高质量、高效率的交付。
安排时间主动了解下属的工作情况及思想动态，辅导下属实现 绩效目标和个人技能提升；
安排时间与周边沟通，推动工作。
Logo PL的能力要求
绩效管理 团队建设 有效沟通
项目管理
培养他人 有效激励
专业技能
业务知识 产品知识
Logo 案例：皮埃尔的故事
思考：作为PL，皮埃尔有哪些问题？
Logo PL角色
团队建设者：
绩效管理：理解并分解团队目标，实施绩效辅导，引导并激发员工出于意愿 而愿意付出超越职责的努力，实现团队和个人的共同成长； 组织气氛建设：理解公司的政策、核心价值观，明确团队的方向、目标和 行为准则，主动了解员工的工作情况与思想动态，开展团队活动，营造良 好的组织氛围，以提升团队凝聚力，激发员工的工作热情。
目 录
二、从技术骨干到PL
三、成功实践PL角色
Logo
思考：从技术骨干到PL，您认为哪些方面发生了变 化
技术骨干 1、我负责自己冲 锋陷阵 2、我负责搞定手 头上的技术问题 3、我个人的成就 感主要来自个人 绩效的达成 4、关注事 PL 1、我要带着兄弟 们一起往前冲 2、我不仅要继续 关注技术问题， 还要关注管理问题 3、我的成就感主 要来自团队绩效的 达成 4、我不仅要关注 事，也要关注人
部门经理 部门副经理
部门助理 资源主管
项目经理
PL
代 理 SE 三个月 以上
系统架构师
助理工程师B
Logo 活动：让我看看我是谁
Step1自检并在组内分享（时间：5分）
PL的角色及关键活动我做得到位的地方及我的理解
Step2全班分享（时间：10分钟）
各小组派代表分享本小组的理解
Logo
目录
一、PL的角色
安排ห้องสมุดไป่ตู้间主动了解下属的工作情况及思想动态，辅导下属实现绩效目标和 个人技能提升 安排时间与周边沟通，推动工作
Logo 小结：从技术骨干到PL/2
绩效管理 团队建设 有效沟通
项目管理
培养他人 有效激励
专业技能
业务知识 产品知识
Chinasoft international
Logo 案列：皮埃尔的故事
问题：如果您是皮姆，您将如何回答皮埃尔的困惑？ （结合转身理论）
Logo PL的工作观念
PL要从独立贡献者转变为团队绩效的达成者，团队的成功才是PL的成功
PL不仅是要关注事，也要关注人。
Logo PL的时间应用
安排时间为团队设定工作计划，并进行有效的跟进；
Logo PL角色 项目管理者
计划管理：制定所承担的项目计划，组织实施和监控计划的执行 ，确保在预定的进度、质量、风险、功能、成本目标内完成任务 质量管理：关注项目全流程的质量，针对项目特点，在贯彻执行 研发流程和规范的基础上，采取合适的质量措施，确保项目开发 质量目标的达成。 周边协调：积极同周边(周边项目组/部门、上游环节和下游环节) 进行协调和交流，推动问题的快速解决；积极响应周边的建议和 求助，提供良好的支持和配合，确保项目的顺利进行。 风险管理：识别及评估项目风险，并采取措施，有效规避和应付， 确保项目按计划顺利进行；
Logo 小结
团队建设者 项目管理 者 业务管理 者
THE ROLES OF OL
绩效管理 组织气氛建设 员工培养 员工激励
计划管理 质量管理 风险管理 周边协调
基层业务管理 团队业务指导 业务能力积累
THE BEHAVIOR OF OL
绩效管理 团队建设 有效沟通 项目管理 培养他人 有效激励 丏业技能 业务知识 产品知识
Logo 从技术骨干到PL的转身
工作观念
1、工作观念：认为什么很重 要 的，并由此成为努力重点 2、时间应用：新的时间安排 3、能力要求：有新的能力以 承担新的责任
能力要求
时间应用
Logo 研发管理者的“转身”要求
硬件工程师 软件工程师
Manage Other s Manage Self
PL
源自GE公司的The Ieadership pipeline
THE BEHAVIOR OF PL
绩效管理 团队建设 有效沟通
COMPETENCIES COMPETENCIES COMPETENCIES
项目管理 培养他人 有效激励
丏业技能 业务知识 产品知识
Logo PL角色
项目管理者：通过计划管理、质量管理、风险管理 和周边协调等，确保项目在预定的进度、质量、风 险、功能、成本目标内完成。 团队建设者：以绩效管理为主线，理解及分解团队 PL角色 目标，关注和辅导下属，营造良好的团队氛围，实 现团队目标，团队和个人的共同成长。 业务管理者：管理基层业务活动，积累和提升团 队业务能力，高质量、高效率的交付。
团队业务指导：解决业务上的关键难点，指导下属完成团队业务活 动，对下属的业务工作的质量审核把关，保证所承担的业务工作及 时、正确的处理；
业务能力积累：及时总结和交流，积累和提升团队业务能力；
Logo PL的任职发展通道
表现优异 任职助理 6个月以 上 任职RM6 个月以上 任RM需1 年及 以上公司内部 PM或PL经验 在技术岗位服务 1.5年以上，代理 PM职务50人月项 目
Logo 讨论 Step1小组讨论（10分钟） Step2全班发表（5分钟每组 ） 问题：
在正确承担PL的角色上，皮埃尔有哪些问题？您给他的建议是 ？
Logo
目录
一、PL的角色
目
二、从技术骨干到PL
录
三、成功实践PL角色
Logo 进一步的行动建议
向他人寻求支持和反馈：与上级主管、下属、其他PL交流，进一步 明晰自己在角色承担上不到位的地方 实践PLDP安排的规定动作并形成习惯
COMPETENCIES
COMPETENCIES
COMPETENCIES
Logo 小结：从技术骨干到PL转身/1
1、PL的工作观念： PL要从独立贡献者转变为团队绩效的达成者，团队的成功才是PL的成功 PL不仅要关注事，也要关注人 2、PL的时间应用：
安排时间为团队设定工作计划，并进行有效的跟进
目 录
二、从技术骨干到PL
三、成功实践PL角色
Logo 成功承载我们的角色
人生在不同的阶段，社会、组织会让我们扮 演不同的角色。在角色转换过程中，我们一 定要反思自问：我们的责任是什么？组织对 我的期待是什么？ 我的自我形象是什么？我 要成为什么样的人？ 要与新的角色相配，我 应该是什么样的人？ ——陈珠芳老师《提高自我批判能力是尽快成为合格干部的必由之路》
Logo
角色是什么
什么是角色——角色意味着周边群体的期望
医护人员
救死扶伤的白衣天使
教师
传道授业解惑的人类灵魂工程师
Logo PL角色模型
团队建设者
项目管理 者
业务管理 者
THE ROLES OF PL
计划管理 质量管理 风险管理 周边协调 绩效管理 组织气氛建设 员工培养 员工激励 基层业务管理 团队业务指导 业务能力积累
Chinasoft international
PLDP-PL角色认知V3.0
2010年08月
Chinasoft International
根植中国 服务全球
Logo
学习目标
学 习 目 标
明确PL的角色、职责
理解从技术骨干到PL所必须 经历的转变
Logo
目录
一、PL的角色