营销管理案例分析
现代营销管理的案例分析
现代营销管理的案例分析在当今经济社会发展中，营销管理已成为企业成长壮大的重要关键。
营销管理与市场经济紧密相连，是企业生产和消费的重要环节，也是企业获利的重要手段。
在这个日新月异的时代，营销管理也在不断创新和进步，如何制定一个好的营销方案，将成为企业成功的重要条件之一。
本文将依次介绍蛋壳公寓、滴滴和支付宝三个企业的营销管理案例，分析它们的成功之处以及营销策略的创新点。
蛋壳公寓蛋壳公寓是中国领先的服务型公寓品牌，致力于为年轻人提供便捷、经济、舒适的租房服务。
蛋壳公寓秉承“用科技升级租房体验”的理念，注重用户体验与服务的提升。
在营销管理方面，蛋壳公寓主要采用了以下策略：1. 以用户为中心：蛋壳公寓注重用户体验，通过精准的用户画像与营销管理数据分析，针对用户需求进行个性化服务。
例如，蛋壳公寓提供定制化家具服务及手机门禁系统，让用户在享受舒适居住的同时提高了安全性和私密性。
2. 与用户进行良好的沟通：蛋壳公寓注重在社交媒体平台上进行品牌宣传，并通过微信公众号等方式与用户进行互动，及时回应用户的问题和需求，让用户对蛋壳公寓有更真实的认识与感受。
3. 采取创新营销方式：蛋壳公寓采取互联网+的方式进行创新营销，如甄选优质校友做品牌推广大使、推出“全民直播找房”等方式打造半公益的营销活动，为年轻人提供更智能更便捷的租房体验。
滴滴滴滴是中国最大的拼车公司，拥有超过4亿的用户。
在其营销管理中，滴滴主要采用了以下策略：1. 顾客体验：顾客体验是滴滴成功的核心，滴滴极其注重顾客体验。
滴滴借助数据分析，了解顾客需求，优化服务流程和系统，推出了多项优化方案。
例如，滴滴推出了龙虎榜评选制度，鼓励司机表现优异，从而提高顾客的满意度。
2. 不断改进：滴滴通常在技术上不断创新，以便更好地与竞争对手竞争。
例如，滴滴针对交通堵塞提出了“预测拥堵”的系统，为乘客节省了时间和金钱。
3. 堆砌本地实时需求：滴滴通过类似于抢票系统的算法，解决实时调度难题。
《现代市场营销管理》教学案例库
《现代市场营销管理》教学案例库案例一：微信营销的成功之道背景描述：某家电商企业在推广自家产品时，决定利用微信平台进行营销活动。
问题描述：在如何利用微信进行市场营销方面，该企业遇到了困惑。
解决方案：该企业分析了目标客户群体多使用微信社交媒体的特点，决定通过微信公众号提供多种有趣内容吸引用户，同时通过微信支付提供便捷的购物渠道。
他们还与微信达成合作，进行特定产品的定向营销，通过微信精准投放广告，将广告投放给符合目标客户特征的用户。
效果分析：通过微信营销活动，该企业成功吸引了大量用户关注和参与，提升了产品销量和品牌影响力。
微信营销活动的高效与创新，使该企业在竞争激烈的市场中取得了优势。
案例二：线上线下融合的市场营销策略背景描述：一家零售企业原本只在传统零售渠道进行销售，但随着电商的快速发展，他们意识到需要开展线上销售，并且将线上和线下渠道相互融合。
问题描述：该企业不知道如何利用线上线下融合的方式进行市场营销，并且在线上营销方面存在一些困惑。
解决方案：该企业决定开设一个线上电商平台，与线下门店进行联动。
他们通过通过社交媒体和电商平台与用户互动，提供优秀的客户服务。
他们还利用数据分析，了解用户喜好和购买行为，从而准备线下店铺的特色商品。
此外，他们还利用线下店铺来吸引用户进行线上购买，提供线下门店取货或退换货服务。
效果分析：通过线上线下融合的市场营销策略，该企业成功扩大了销售渠道，提高了品牌关注度，增加了销售额。
线上线下融合的营销策略使得用户可以在不同渠道下进行购买和体验，提升了用户满意度和忠诚度。
案例三：社交媒体营销的创新策略背景描述：一家时尚品牌面临市场竞争激烈，希望通过社交媒体营销来提升品牌知名度和销售额。
问题描述：该品牌在社交媒体营销方面遇到了一些挑战，如何创新地利用社交媒体吸引用户的注意，提高用户参与度。
解决方案：该品牌决定利用社交媒体平台上热门的话题和挑战，开展有趣的互动活动。
他们与一些社交媒体影响者合作，打造话题性强的内容，例如与明星合作，参与公益活动。
现代市场营销管理经典案例分析
现代市场营销管理经典案例分析在现代市场营销中，有许多经典案例可以供我们学习和借鉴。
其中，一家以“智能手机”为核心产品的公司经历了一次成功的市场营销管理实践，为我们提供了许多有益的经验和教训。
这家公司在推出智能手机之前，进行了广泛的市场调研，以了解目标受众的需求和偏好。
他们发现，现代消费者对手机的要求不仅仅停留在通信功能上，更希望手机能够拥有更多的功能，如高清摄像、地图导航、在线购物等。
有鉴于此，该公司决定开发一款拥有多种功能的智能手机，并以这个特点来打动目标消费者。
为了实现此目标，该公司制定了一系列的市场营销策略。
首先，他们利用多媒体广告、社交媒体和互联网等渠道，大力宣传他们的智能手机。
广告中突出展示了手机的高清摄像功能、地图导航功能以及在线购物功能，并强调这款手机可以满足现代消费者的各种需求。
其次，该公司还与一些知名的科技博主、手机评测网站、电子商务平台等进行合作推广。
他们邀请这些合作伙伴免费体验并评价他们的智能手机，并在他们的平台上分享他们的使用体验。
这不仅增加了消费者的信任度，还提高了产品的知名度和销售量。
在销售阶段，该公司通过建立线上和线下的销售渠道，以确保消费者可以方便地购买到他们的产品。
线上渠道包括公司官网、亚马逊、京东等电子商务平台，线下渠道则涵盖各大手机专卖店以及合作伙伴的实体店。
最后，该公司还积极回应消费者的反馈和需求，不断改进其产品和服务。
他们定期收集消费者的意见和建议，并根据这些反馈进行产品创新和改进。
此外，他们还提供充分的售后服务，确保消费者在使用过程中遇到问题能够及时得到解决。
通过以上的市场营销管理实践，这家公司成功地将智能手机带入了市场，并取得了令人瞩目的销售业绩。
他们成功地抓住了消费者的需求，通过有效的营销策略将产品推广给目标受众，同时积极听取消费者的意见并不断提升产品和服务质量。
从这个案例中，我们可以得出以下几个重要的市场营销管理的经验教训。
首先，市场调研是重要的前期工作，要了解目标受众的需求和偏好。
营销管理—案例分析
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这源于大宝对于新产品推广的忽视。分布于全国各个大 中小型超市货架上的，只有少数的几种老产品，对于不 太常见的大宝产品，很多人只能选择邮购、网购，而更 多的人则压根儿就不知道它们的存在，因为即使在大宝 的官方购物网站上，产品品类也是不全的。
如今大宝的失策，深刻地印证了死守当年的定位， 而没有“与时俱进”的结果只能是失败的道理。
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大宝带给我们的反思
在竞争日益激烈的今天，任何一种产品从导入期 到衰退期的时间越来越短，这要求企业更加重视 创新速度，不能简单地依赖于规模效益，而应当 重视速度效益。
外资化妆品品牌每年都设法推出数款新产品，广 告模特也是天天在换，而大宝“天天见”的还是 女工、小学教师、摄影师的广告形象，“SOD 蜜”产品也还是那副老面孔。
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令人遗憾的是，大宝的广告语、广告片却一直不 变，
一位营销专家在总结大宝落败的教训时说，“丑 小鸭都天天盼着变成白天鹅，你的产品为什么还 非要在广告里说是丑小鸭专用呢？”
大宝固守低端定位，没有抓住我国城乡消费能力 提升、内需扩大的历史性机遇。
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营销环境与营销策略（调整与适应）
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正是这种缺乏对产品生命周期陡峭化倾向的关注， 导致了国产化妆品牌在与洋品牌过招中处于劣势， 遭遇到生存危机和被并购的命运。
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细分市场问题
宝洁实施“多品牌战略”闻名营销界，每一种品 牌所定位的细分市场都不同。（飘柔、海飞丝、）
而大宝的产品系列中，除了反复念叨的“价平、 量足”，没有做到细分。广告中，把大宝描述成 一个男女老少都能用的产品。
营销管理的案例分析
营销管理的案例分析营销管理是指企业为实现经营目标，对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。
案例一：沃尔玛1955年，当美国著名财经杂志《财富》首次推出“全球500强”排行榜时，它尚在孕育之中。
历经数十年的风雨历程，却使它在2002年、2003年、2004年连续荣登《财富》“全球500强”之首。
它就是铸就“环球商业神话”的美国沃尔玛零售连锁集团。
沃尔玛的辉煌成就令人很难置信它从无到有，直至独霸一方的发展历程仅有短短数十年。
1940年，沃尔玛公司的创始人山姆·沃顿(Sam Walton)获密苏里大学经济学学士学位；二战期间，沃尔顿服役于陆军情报团。
1950年山姆·沃顿在美国阿肯色州本顿威尔镇，开办了店名“5-10美分”的廉价商店，只是当地一家名不见经传的小企业。
1962年，沃尔玛公司开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。
1983年，第一家山姆俱乐部建立。
1988年，第一家沃尔玛超级购物中心(Supercenter)开设。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《幸福》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
截至2001年4月15日，该公司在国内外共有4249家连锁店，分为折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店四种形式，全部由该公司控股，实行直营连锁。
遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
营销管理案例分析
营销管理案例分析引言营销管理是企业成功的关键因素之一。
通过分析和研究营销管理中的实际案例，可以了解市场环境、竞争对手以及企业内部运作等方面的情况，从而制定出更有效的营销策略。
本文将以几个具体的营销管理案例为例，进行详细分析和讨论。
通过这些案例的剖析，读者可以收获宝贵的经验和教训，在自己的营销实践中提升成功率。
案例一：苹果公司的差异化战略苹果公司是全球知名的科技公司，其成功得益于其独特而明显的差异化战略。
该公司始终注重产品设计与用户体验，并以此区别于竞争对手。
通过创新、时尚和高品质等元素，苹果吸引了大量忠诚消费者，并取得了长期市场份额增长。
关键点： - 产品设计与用户体验在差异化战略中起着重要作用。
- 强调创新、时尚和高品质可以吸引更多消费者。
- 忠诚度是差异化战略成功的重要指标。
案例二：可口可乐与百事可乐的竞争可口可乐与百事可乐堪称饮料行业的两大巨头。
这场竞争不仅是产品之间的竞争，更是品牌之间的对峙。
通过深入研究市场需求和消费者喜好，以及不断创新和拓展产品线，这两家公司不断推陈出新，并在全球范围内进行激烈的市场角逐。
关键点： - 深入了解市场需求和消费者喜好是制定营销策略的基础。
- 持续创新和拓展产品线可以保持竞争优势。
- 全球市场中的竞争需要灵活应对，同时考虑本土化因素。
案例三：联想集团在中国市场的转型联想集团作为中国知名电脑制造商，在面对国际竞争时曾经遇到了巨大挑战。
然而，通过实施积极有效的转型战略，该公司成功将业务从传统硬件制造扩展到智能手机、数据中心等领域，并在中国市场保持领先地位。
关键点： - 及时进行转型是适应市场变化和保持竞争力的必要条件。
- 多元化经营可以减少风险并扩大市场份额。
- 国内知名品牌在全球市场中也有机会取得成功。
结论通过这些案例的分析，我们可以看到营销管理对企业的重要性。
既要了解市场环境和消费者需求，同时也需要通过创新和差异化策略来保持竞争优势。
在世界充满竞争的商业环境下，只有不断学习、适应和改进，才能在市场中取得成功。
营销管理案例分析
营销管理案例分析营销管理是企业管理中的重要组成部分，它涉及到产品的定价、渠道管理、促销策略以及市场营销等方面。
在当今激烈的市场竞争中，有效的营销管理对企业的发展至关重要。
本文将通过一个实际的案例分析，来探讨营销管理在企业发展中的重要性和作用。
案例背景：某跨国公司在中国市场推出了一款新型智能手机，希望能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
然而，在产品推出后的几个月内，销量一直未能达到预期，市场反馈也不尽如人意。
公司决定对其营销管理策略进行全面分析，并做出相应调整。
市场分析：首先，公司对中国市场进行了全面的分析。
他们发现，中国市场对智能手机的需求量很大，但竞争也非常激烈。
除了国内品牌之外，还有许多国际品牌在中国市场占据一定份额。
而且，消费者对于智能手机的需求也在不断变化，他们更加注重产品的性能、外观和价格等方面。
产品定位：在市场分析的基础上，公司决定重新对产品进行定位。
他们将产品定位为高端智能手机，强调产品的性能和品质，并调整了产品的定价策略。
同时，他们还对产品的外观设计进行了重新调整，以适应中国消费者的审美需求。
渠道管理：针对中国市场的特点，公司也对渠道管理策略进行了调整。
他们加大了线下渠道的投入，与各大电商平台合作，提高产品的曝光度和销售渠道的覆盖面。
同时，他们还加强了与各大运营商的合作，推出了一系列的定制机型，以满足不同消费者群体的需求。
促销策略：为了提高产品的市场占有率，公司还制定了一系列的促销策略。
他们通过举办线下活动、赞助大型活动以及在各大电商平台上进行促销活动等方式，提高了产品的知名度和销量。
同时，他们还加强了与各大媒体的合作，提高了产品的曝光度。
市场营销：在产品定位、渠道管理和促销策略的基础上，公司还加大了市场营销的力度。
他们通过加强与消费者的互动，提高了产品的口碑和美誉度。
同时，他们还加强了与各大手机零售商的合作，扩大了产品的销售范围。
成果分析：经过一系列的调整和改进，公司的智能手机在中国市场取得了显著的成绩。
市场营销管理案例分析
市场营销管理案例分析案例分析：某电子消费品品牌的市场营销管理背景：某电子消费品品牌作为市场的重要参与者，面临着激烈的市场竞争。
该品牌专注于开发和销售智能手机和电子配件，并以其高品质和创新性而闻名。
然而，随着竞争对手的增加和消费者需求的变化，该品牌面临着市场份额下降的挑战。
问题：该品牌在新产品推出和市场传播方面遇到了瓶颈。
他们的市场营销策略和渠道选择不够灵活，缺乏吸引年轻消费者的创新元素。
此外，他们的市场调研不够精准，无法及时反应消费者的需求和喜好。
解决方案：1. 创新产品规划：为满足年轻消费者的需求，该品牌开始研发更多创新型产品。
他们与科技创业公司合作，以获得最新的技术和设计概念。
这个合作不仅提高了产品的功能和外观，还增加了品牌的时尚和前瞻性形象。
2. 多渠道营销：除了传统的实体店和电子商务渠道，该品牌还积极开发线上线下相结合的新渠道。
他们与知名电商平台合作，将产品推广到更广泛的受众群体中。
与此同时，他们还通过社交媒体和网络广告等方式提高品牌知名度和曝光率。
3.个性化营销：该品牌通过投入更多的资源进行市场调研，收集消费者的意见和反馈。
他们使用社交媒体和用户调查，了解消费者的喜好和购物行为，并据此优化产品和市场营销策略。
此外，该品牌还与消费者建立了更紧密的联系，通过定期的线下活动和线上互动，提供优质的售后服务。
结果：通过以上的市场营销管理策略，该品牌成功地重新树立了品牌形象和市场地位。
他们的产品创新和时尚形象吸引了更多的年轻消费者。
多渠道营销的推广策略有效地扩大了市场份额。
个性化营销的实施提高了品牌在消费者心中的忠诚度和口碑。
结论：该品牌的成功经验表明，市场营销管理是实现可持续发展和保持竞争优势的关键。
通过不断创新、灵活应变和与消费者建立良好的沟通和互动，品牌可以获得更多的机会和市场份额。
继续写相关内容：在市场营销管理方面，某电子消费品品牌注重创新和品质，但面临的挑战是如何将产品推向市场，并实现良好的销售业绩。
市场营销管理案例分析
市场营销管理案例分析史上最快速度，跻身屈臣氏品类销量前三冠名综艺引爆品牌和话题。
2021年年初以来，大家注意到，江苏卫视的王牌节目《超级战队》《为她而战》《蒙面歌王》的冠名都是一叶子。
依托一线卫视引爆品牌知名度和话题度，借助综艺冠名持续发声塑造品牌个性、传播品牌内涵，这便是2021年年初一叶子绘制的全方位多维度品牌传播蓝图。
随着一叶子冠名的三档节目《超级战队》《为她而战》《蒙面歌王》的热播，一叶子品牌广为人知，其“新鲜、鲜活”的品牌理念逐步深入人心。
从《超级战队》中“新鲜的力量”主打力量之美，再到《为她而战》主打温暖、爱情，提出“新鲜面膜，让爱鲜活”的慧心巧思，最后借助江苏2021年主推节目《蒙面歌王》唱响“新鲜面膜，揭面成王”，一叶子总能切中品牌与节目的最佳结合点。
史上最快速度，跻身屈臣氏品类销量前三。
2021年8月，一叶子获屈臣氏健康美丽大赏“最佳人气面膜大奖”。
一叶子在屈臣氏上市仅8个月，便达到了月均零售额近3000万。
一叶子是韩束2021年全新推出的面膜品牌。
上海韩束化妆品有限公司2002年成立于中国上海，以多元、乐观、创新、冒险的企业精神，在屈臣氏、百货商场、SHOPPINGMALL、日化精品店、百强连锁、电子商务等新兴渠道全面发展，销售连创新高，是目前国内全渠道营销代表性企业。
2021年韩束2.4亿元冠名江苏卫视《非诚勿扰》大获成功后，2021年更是以5亿元大手笔冠名《非诚勿扰》。
因为韩束认为，电视媒体是最好的销售平台!上海韩束化妆品有限公司如是说：基于一叶子品牌的战略性合作，江苏卫视给予最大支持：最高水准的企划团队，量身定制的权益类型，专业超值的资源分配，最大程度的执行配合，无不展现出专业、贴心的大台风范。
最终，一叶子牵手江苏卫视作为品牌发力的大本营，取得了优异的传播效果，无论是品牌的知名度还是消费者的认可度都得到了极大的提升，在国产面膜中一枝独秀。
丸美：电商成交指数飙升，全国销量比冠名前增长12%牵手《我们相爱吧》，谱写完美恋爱指南。
市场营销管理案例分析报告
《市场营销管理》案例分析报告案例标题：加拿大赫氏化工公司工商管理学院MBA学习中心班级：XXXXXXXXXXXXX姓名：XXXX学号：XXXXXX1.察经营环境答：加拿大赫氏公司的经营环境：加拿大赫氏化工公司是美国赫氏化工公司的子公司。
该公司除了在美国有8家工厂外，还在加拿大等其它7个国家有子公司。
公司总资产近5亿美元，年销售总额逾3亿美元。
该公司一向以研发见长，公司奉行产品多样化策略。
公司最近准备将新产品“雅尔普”(AQUA-PUR)推向市场，其竞争产品是一直处于垄断状态的即将专利到期的芝加哥化学公司的产品“伐克斯”(PURA-FAX)。
“雅尔普”较“伐克斯”技术有改进，如果有好的营销，会很有市场竞争力。
同时加拿大赫氏化工公司特别从美国的母公司请来了年富力强的大卫作为产品销售经理，直接对加拿大赫氏化工公司总经理负责。
同时，公司还聘用了3位销售员，他们都是精通水质处理业务的行家，还考虑再聘用一些助手。
2.产品状况答：产品是近期研发出来的“雅尔普”，但它能节省软化剂，延长软化剂的更换周期。
它与芝加哥化学公司的“伐克斯”非常相近，但是又具有一些新的特点：首先，这种产品的初级原料可以从酒糟中提炼，属于废物利用，所以价格也很便宜；其次，这种产品可以减缓水锈在锅炉中的沉淀过程；最后，雅尔普是液体，而伐克斯是粉状物。
赫氏公司领导认为，就产品而言，雅尔普较之伐克斯还是很有竞争力的。
公司的市场调研也发现，每年消费1-3万美元软化剂的企业对“雅尔普”很感兴趣。
通过进行产品试销，试销结果令人鼓舞——即使“雅尔普”不优于但也至少相当于芝加哥化学公司的“伐克斯”的效果，而且，这些小企业此前很少了解这类产品，但是试用后很感兴趣。
同时，试用客户也反映，“雅尔普”是液体，不好储存。
但只要让经销商在用户工厂里安装一个储液箱，并提供技术支持就好。
3.市场状况答：市场状况是大部分的业务都被芝加哥化学公司的“伐克斯”所占有。
但“伐克斯”的专利保护期马上就到期了，“雅尔普”正好可以进入市场。
经典销售管理案例分析
经典销售管理案例分析销售管理是指组织和管理销售活动的一系列过程，包括销售策略制定、销售团队管理、销售目标设定、销售预测和销售绩效评估等。
在实际销售管理中，经典的案例分析可以帮助我们了解成功的销售管理策略和实践，从而提高销售绩效和业务发展。
本文将以两个经典销售管理案例为例，分别是IBM和苹果公司的销售管理案例。
通过对这两个案例的分析，我们可以了解到他们在销售管理方面的成功经验和策略。
案例一：IBM的销售管理IBM是全球知名的信息技术和咨询服务公司，其销售管理一直被业界称为经典案例。
IBM在销售管理方面的成功主要体现在以下几个方面：1. 客户导向：IBM注重与客户的合作和沟通，了解客户需求并提供定制化的解决方案。
他们通过与客户建立长期合作关系，提供全方位的支持和服务，从而赢得客户的信任和忠诚度。
2. 销售团队的培训和发展：IBM注重培养销售团队的专业能力和销售技巧。
他们提供全面的培训计划，包括产品知识、销售技巧和客户关系管理等方面的培训，帮助销售人员提升能力和业绩。
3. 销售目标的设定和管理：IBM设定明确的销售目标，并通过有效的管理和激励机制来推动销售团队的绩效。
他们利用数据分析和销售预测工具来监控销售进展，并及时调整销售策略和资源分配，以实现销售目标。
4. 创新的销售策略：IBM在销售策略上不断创新，积极采用新的销售模式和技术。
他们通过数字化和智能化的销售工具，提高销售效率和客户体验，同时积极拓展新的销售渠道和市场。
案例二：苹果公司的销售管理苹果公司是全球知名的科技公司，其销售管理也是一个经典案例。
苹果公司在销售管理方面的成功主要体现在以下几个方面：1. 产品定位和品牌建设：苹果公司注重产品的定位和品牌建设，通过创新的产品设计和独特的品牌形象，吸引了大量忠实的消费者。
他们通过高品质和独特的产品，树立了自己在市场上的竞争优势。
2. 高效的销售渠道：苹果公司建立了高效的销售渠道，包括零售店、在线商店和合作伙伴渠道等。
营销管理作业-可口可乐案例分析
营销管理作业-可口可乐案例分析为什么同样是新可乐，在大规模调查时被大多数接受调查者认可，但在正式推出后却受到了消费者的一致抵制，是什么原因让消费者产前后生了这两种截然不同的态度？试分析可口可乐的市场调查过程可能存在的问题。
答案就是：可口可乐这个品牌是属于消费者的，在消费者心目中，它是正宗可乐的标志，代表着原创，是美国精神的象征，它就像爱，尊严或者爱国精神一样。
消费者无法接受可口可乐公司对可口可乐这个品牌价值的彻底改变。
新可乐的推出，无疑是对正宗可乐精神的无情践踏，理所当然会受到消费者的一致抵制。
同时，新可乐口味测试的成功，只能说明新可乐在口感上优于老可乐，但品牌不等于产品，新可乐无法继承老可乐所承载的品牌价值。
让我们来分析可口可乐的市场调查过程可能存在的问题。
市场调研是指用科学的方法系统地设计、收集、分析和提出数据以及提出与公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。
它在整个营销活动占十分重要的地位。
“新可乐”的市场调查出现问题，证明市场调查的结果不是绝对的，市场调查只是公司在做一件重大决策时参考的依据，因为有许多隐藏的因素，是无法测得到答案。
如果我们分析一下，就会发现可口可乐公司将其市场调研的问题界定得太窄了：调查只限于味道问题，没有考虑无形的资产——可口可乐的名称、历史、包装、文化遗产及产品形象。
可口可乐的象征性意义比它的口味更重要。
连续性的市场调研能够及时提供相关信息，提高决策有效性。
市场调研经常遇到不同性质的问题，需要以不同的方法取得不同数据。
按其研究的问题、目的、性质和形式的不同，一般可以分为：探索性调研、描述性调研、因果性调研。
探索性调研是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。
探索性调研特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息(通常以具体的假设形式出现)。
在调研的早期，我们通常对问题缺乏足够的了解，尚未形成一个具体的假设。
营销管理案例分析
市场营销案例分析案例 1 安利在中国的两次转型1、 安利在中国为什么要两次转变基本经营方式？答：① 公司不管法规要求如何，公司都有信心调整以达到法规要求；②在特定市场，公司只有尊重国情，加以适应。
公司不能害怕更多的变更和改变；③两次转型也是为了占领中国市场，在中国市场获得更多的利润。
2、跨国公司进入新市场的策略，应该是适应本土为先还是坚持全球做法为先？答：应该适应本土的市场策略。
因为营销环境包括任务环境和大环境；任务环境包括：产品生产过程、分销过程和促销过程的直接参与者，如公司、供 应商、分销商、经销商和目标顾客。
原材料供应商和服务供应商都属于供应商。
服务 供应商包括营销调研公司、广告公司、网站设计公司、银行和保险公司、交通和通信 公司等。
除分销商和零售商外，还包括代理人、经纪人、制造商代表和其他协助寻找 顾客并对顾客进行销售的人；大环境包括：六个方面：人文环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治—法 律环境和社会—文化环境。
这些环境包含多股力量，对任务环境的参与者具有重要的 影响，营销者必须紧密跟踪环境的发展趋势和变化，及时对自己的营销战略进行调整。
案例 2 香港"自由行"捕获市场机遇1、香港“自由行”，香港政府主要抓住了哪两个关键点？答：要想抓住内地游客的商机，有两个关键点：首先要突破政策的“瓶颈”。
香港特区政府向中央政府建议，希望允许内地居民以更方便的形式赴港旅游。
“自由行”这一名称就反映了该计划的特点；其次，必须针对内地消费者进行直接市场推广，要让内地游客对来香港有足够强的兴趣。
此前，香港旅游产品的推广，多数是针对旅行社进行的，需要转变推广的思路。
而且，中国获准的境外游目的地正在全球日益增加，内地居民境外游的选择机会已越来越多，香港面临激烈的竞争。
2、 香港“自由行”采用了哪些市场策略？答：为成功开拓内地市场，香港旅游发展局实施了一系列推广香港的市场策略和整合营销传播 计划。
营销渠道管理——案例分析
营销渠道管理——案例分析营销渠道管理是指企业通过选择合适的渠道，将产品或服务传递给最终用户的过程。
在市场竞争日益激烈的环境下，企业如何有效管理营销渠道成为一个重要的问题。
本文将以企业的营销渠道管理为案例，分析其问题并提出解决方案。
企业是一家生产和销售高端化妆品的公司。
该公司在市场上占据一定的份额，但面临着日益激烈的竞争和消费者需求的多样化。
经过分析，该企业的营销渠道管理存在以下问题：1.渠道冲突：该企业使用了多种渠道进行产品销售，包括专营店、商场柜台和官方网站等。
然而，不同渠道之间的价格、促销活动等存在差异，容易导致消费者之间的选择困难，同时也引发渠道之间的竞争和冲突。
2.渠道选择不合理：该企业过于依赖于传统的实体店铺渠道，忽视了线上渠道的重要性。
在互联网时代，线上渠道成为了消费者购买产品的重要途径，该企业没有善于利用互联网渠道，错失了许多机会。
3.渠道管理疏忽：该企业对各个渠道的管理不够精细，存在信息不畅通、库存管理不规范等问题。
这些问题导致了产品在库存和销售方面的不平衡，给企业带来了资源和资金的浪费。
解决以上问题的方案如下：1.渠道统一定价：对于不同渠道进行定价的问题，可以采取统一定价的策略。
即无论是在实体店还是线上渠道购买，产品价格都保持一致，避免消费者之间的选择困扰和渠道之间的竞争冲突。
2.线上渠道拓展：加强对线上渠道的拓展和管理，建立自己的官方网店，并与其他电商平台合作。
利用互联网的便利性和广泛性，拓展更多的销售渠道，吸引更多的消费者。
3.渠道管理优化：建立统一的渠道管理体系，加强不同渠道之间的信息沟通和协调，提高库存管理的准确性。
通过物流和仓储系统的升级，实现库存的实时监控和调配，减少产品滞销和报废的风险。
4.渠道绩效考核：建立合理的渠道绩效考核指标体系，对各个渠道进行定期评估和激励。
通过与渠道合作伙伴的沟通和培训，提高渠道人员的专业素质和销售能力，使渠道成为企业的增长引擎。
综上所述，营销渠道管理对企业的发展至关重要。
营销案例分析报告优秀3篇
营销案例分析报告优秀3篇营销案例分析报告篇一一、策划目的与概述。
企业刚刚起步，尚无一套系统的完整的营销方略，因而需要根据市场的特点策划出一套行销计划书。
二、分析当前的营销环境状况。
（一）市场状况分析及市场前景预测？1、产品的'市场性、现实市场及潜在市场状况2、市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。
对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响3、消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
如台湾一品牌的漱口水《"德恩耐"行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的判断颇为精彩。
如对产品市场成长性分析中指出：？①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风险小。
②另一同类产品"速可净"上市受普遍接受说明"李施德林"有缺陷。
③漱口水属家庭成员使用品，市场大。
④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。
（二）影响产品的不可控因素进行分析如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
三、SWOT分析营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。
只是找准了市场机会，策划就成功了一半（一）优势（二）劣势一般营销中存在的具体问题/劣势，表现为多方面：企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。
产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。
产品价格定位不当。
销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。
促销方式不务，消费者不了解企业产品。
服务质量太差，令消费者不满售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
屈臣氏市场营销管理知识案例分析
屈臣氏市场营销管理知识案例分析屈臣氏作为全球知名的健康零售连锁企业，其市场营销管理策略一直备受关注。
本文将通过对屈臣氏的市场营销管理知识案例进行分析，探讨其成功之处。
一、定位和品牌策略：屈臣氏在市场中打造了“方便、快捷、可信赖”的品牌形象，成为消费者购买日用品和健康产品的首选。
通过提供大量种类丰富的商品，满足消费者多样化的需求，并通过市场定位成功占据了健康零售领域的领先地位。
二、产品组合策略：屈臣氏将不同品类的商品以及自有品牌和国际知名品牌产品相结合，满足消费者的各种需求。
提供的产品涵盖美容护肤、保健品、婴儿用品、身体护理、家居用品等多个领域，使消费者能够通过一站式购物满足不同方面的需求。
三、价格策略：屈臣氏实行了不同的价格策略，以吸引不同层次消费者。
除了提供中高端的国际品牌产品外，还推出自有品牌产品和平价产品，以满足价格敏感的消费者需求。
此外，屈臣氏还经常举行促销活动和推出会员优惠政策，吸引消费者提高忠诚度。
四、渠道管理策略：屈臣氏采用了全球连锁店模式，建立了全球性的供应链体系，实现了货物的快速配送和库存管理。
通过网上商城和线下实体店相结合的方式，提供多样化的购物体验，满足消费者的购物习惯。
五、市场推广策略：屈臣氏采用了多种市场推广活动，包括电视广告、户外广告、网络推广等。
此外，屈臣氏正积极开拓社交媒体渠道，借助微信、微博等平台与消费者进行互动，增加品牌曝光度。
通过不断的市场推广活动，屈臣氏提高了品牌知名度和消费者关注度。
总之，屈臣氏通过巧妙的市场营销管理策略，成功构建了强大的品牌形象和消费者忠诚度。
通过品牌定位、产品组合、价格策略、渠道管理和市场推广等方面的综合布局，屈臣氏能够满足消费者多样化的需求，进而保持竞争优势。
六、顾客关怀策略：屈臣氏非常注重顾客关怀，通过不同的方式与消费者进行沟通和互动。
他们通过会员制度，提供专属会员优惠、生日礼品、积分返还等福利，增加消费者忠诚度。
此外，屈臣氏还定期举办健康讲座、体验活动等，为消费者提供专业的健康咨询和更好的购物体验。
营销案例分析(强生公司)
内部环境分析（续3）
主管市场营销的副总裁 “顽童”德克拉罗认为：强生 公司在这个国家里拥有品质极高的品牌，信誉极好。 但公司自身却一直采用一种较为保守的经营方式。 他决定对公司将其从以单一产品导向营销模式，改组 为以具有明显发展趋势的系列战略产品导向（既包括 新开发的产品，也包括对原有产品系列的进一步开发） 的营销模式。 强生公司以往并不热衷于推出新型产品，但公司研究 与发展部仍然有一系列新型产品预研成果，其中多项 已趋成熟，可以进行批量生产并投放市场。
27
问题5：产品包装与产品定位不协调
护面香粉”实际上是一种“准化妆品”，对 高收入阶层年轻女性而言，化妆品的品牌、包 装、香型以及其所代表的“情调与时尚”要比 化妆品本身的使用价值重要得多。 采取粉盒复装，目的是降低包装成本，降低 产品的最终售价。强生公司忽略了目标消费者 的收入状况：目标消费者的收入不同，对价格 的敏感程度是不一样的。
15.0% 10.0%
5.0%
6.5%
12.5%
4.0%
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超级市场 百货商店
批发商
竞争环境分析（续2）
★ 竞争对手
各个超市还没有类似的盒装香粉出售，而在百货商场 柜台出手的盒装护肤香粉零售价格从60比索到150比索， 其中绝大部分在100比索以上。最低价格是旁氏集团生产 的安琪儿牌香粉，售价一般为59.95比索。安琪儿牌盒装 香粉或者其他各类便携包装香粉的颜色都为粉红色。
经济环境
15.0%
10.0%
5.0%
0.0% 印尼
马来西亚
菲律宾
新加坡
泰国
1989 13.1%
8.7%
6.0%
9.4%
12.0%
市场营销学经典案例分析十二篇
市场营销学经典案例分析十二篇本片文档是精心搜集的12篇市场营销学的经典案例，对于学习市场营销学的朋友有着无与伦比的价值，希望您能在这些案例中获得启发，从而运用到实践中去。
成功或许就离你不远了。
1、在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。
在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。
他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。
以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。
于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。
（1）该企业采取了何种定价策略？（2）为什么要采用这种策略？（3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？1：（1）、该企业采取了何种定价策略？答：这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略，撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高以攫取最大利润。
本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元／斤的高价，能最大限度地为企业赚取利润。
（2）为什么要采用这种策略？答：采取撇脂定价是因为：1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。
2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略，还因为有如下保证：①市场需求较大；②产品质量较高，配科和包装均较考究；②产品迎合了消费者追求健美的心理，既能防止肥胖，又可养颜；④产品是新产品。
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营销管理》案例分析下面两个案例，请大家在规定时间内完成，把做好的试卷交到MBA教育中心老师处。
注意试卷用课程小论文模版格式排版。
注意：两份及两份以上试卷完全雷同为不合格，请独立完成。
案例一、雅芳的营销渠道模式分析雅芳公司目前在137个国家拥有300万个销售代表。
美国有50万名雅芳小姐，数百种美容产品。
雅芳98%的销售收益来源于雅芳小姐，其中80%的销售额来源于最优秀的20%的雅芳小姐。
今年雅芳投资了6000 多万美元建立了雅芳小姐和产品清单的网站，进行在线销售。
在线的雅芳小姐邮送能赚到订单的20%左右佣金；她们自己直接上门送货可以赚取40%左右的佣金。
中国雅芳目前在全国拥有近5000 家由经销商投资经营的产品专卖店，雅芳产品线覆盖的种类繁多，上架产品多达六七百种。
以前都由经销商定期到广州分公司提货、参加培训。
针对雅芳终端销售网点数量多、分布广的特点，雅芳采用了直流配送的物流管理方式，从而让所有的经销商能以最快、最便捷、最节省的方式实现货物的购存管理，降低了经销商的运营成本，提高他们的管理效率和赢利能力为及时了解专卖店的“店情”，雅芳最近又启用了“GIS 中国雅芳地理信息系统” 。
该系统涵盖的经济、地理、人口、收入、市场态势的数据信息以及雅芳销售渠道的各项业务数据。
雅芳总部的销售发展专业人士利用该信息系统对每一份开店申请的可行性进行综合测评分析，同时根据及时更新的数据，均更销售人员的作业量、监测销售渠道的发展态势，为经销商提供科学的经营指导。
分析案例回答下列问题：（1）从销售渠道层次看，雅芳通过遍布美国的雅芳小姐销售产品，采用了什么样的分销渠道模式？结合本案例举例说明连锁经营与特许经营的相同点和不同点。
分销渠道是指"当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时，直接或间接转移所有权所经过的途径。
"而雅芳的分销渠道和欧莱雅.宝洁等不同的是雅芳的战略充分考虑到影响分销渠道的因素：（1）顾客特性：企业渠道设计受到顾客人数、地理分布、购买频率、购买数量以及对不同营销方式的敏感性等因素的影响。
当顾客人数多、地理分布广、购买频率高、购买数量少时，生产企业适宜采取长与宽的渠道。
（2）产品特性：鲜活易腐产品、技术性强的产品、单位体积大或重量大的产品、单价比较高或有特色的产品易于采用比较短的分销渠道，尽量不通过中间环节。
（3）中间商的特性：由于中间商在执行运输、储存、促销等方面，以及信用条件、退货特权、人员训练和送货频率等方面都具有不同的特点和要求，也影响着分销渠道的选择。
（4 ）竞争特性：企业分销渠道的选择与竞争者的策略有一定关系，这和企业在竞争策略的选择相关。
（5）企业特性：企业者本身的总体规模、能力和商誉影响着渠道的选择。
这涉及到生产者能否控制分销渠道以及中间商是否愿意承担分销的职能。
企业的产品组合和过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响到渠道的选择。
（6）环境特性：企业分销渠道的选择，受到宏观环境的影响。
国家的政策法律、经济环境的变化都会影响到企业的渠道设计。
•雅芳中国公司正处于开辟了美容专柜、专卖店、零售店和推销员四渠道同时启动的多元化零售渠道的战略转型期。
特许经营店是连锁店的一种连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。
连锁经营包括三种形式：直营连锁、特许经营和自由连锁。
特许加盟FC（Franchise Chain）即由拥有技术和管理经验的总部，指导传授加盟店各项经营的技术经验，并收取一定比例的权利金及指导费，此种契约关系即为特许加盟直营连锁RC（Regular Chain）就是指总公司直接经营的连锁店，即由公司本部直接经营投资管理各个零售点的经营形态，此连锁型态并无加盟店的存在。
总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售点，零售点也毫无疑问地必须完全接受总部的指挥。
直接连锁的主要任务在渠道经营，意思指透过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。
因此直营连锁实际上是一种管理产业。
自愿加盟VC（Voluntary Chain）即自愿加入连锁体系的商店。
这种商店由于是原已存在，而非加盟店的开店伊始就由连锁总公司辅导创立，所以在名称上自应有别于加盟店。
自愿加盟体系中，商品所有权是属于加盟主所有，而运作技术及商店品牌则归总部持有。
所以自愿加盟体系的运作虽维系在各个加盟店对命运共同体认同所产生的团结力量上，但同时也兼顾生命共同体合作发展的前提，另一方面则要同时保持对加盟店自主性的运作，所以，自愿加盟实际可称为思想的产业。
意义即着重于二者间的沟通，以达到观念一致为首要合作目标。
特许经营的特点第一，特许连锁具有资产独立性的特征。
特许连锁店之间以及连锁店与总公司之间的资产都是相互独立的，也就是加盟者对其店铺拥有所有权。
第二，特许连锁实行独立核算。
特许连锁店与其总公司都是独立核算的企业，特许店在加盟的时候必须要向总公司交纳品牌授权金，并在经营过程中按销售额或者毛利额的一定比例向总公司上缴定期权利金。
第三，加盟者与特许人是纵向关系，各加盟者之间无横向关系。
各加盟者虽为同一个盟主，但彼此之间存在竞争关系，因而对加盟者的合理布局成为特许经营的一个重要问题。
第四，特许连锁公司与其授权成立的特许店之间的关系是平等护理的合作关系。
特许公司在经营管理上往往不采取强制性措施，一方面通过特许合同规定双方权利和义务，另一方面则是通过有效的服务、指导和监督，引导特许店的经营行为。
第五，管理标准化，经营权高度统一，在经营方式上加盟者必须接受公司总部的统一指导和控制，统一使用商号或者商标，统一培训人才，统一进货，统一价格，统一广告宣传等等。
特许者不断为加盟者提供组织、训练、销售等诸多方面的协助和辅导，并帮助解决实际存在的问题。
（2）根据案例分析，直流配送系统、“ GIS中国雅芳地理信息系统”的应用，适合独家分销、选择分销还是密集式分销管理？说明理由？所谓直流，是指商品从供应商到配送中心，再到门店，配送中心收完货不经过上架和下架的环节，直接开始分拣和发货。
GIS地理信息系统配合互联网GP係统进一步加强配送的系统。
雅芳的专卖店•目前在全国有6000家左右的专卖店•他们称为BB店•在所有的销售额业绩中占有90% 以上•其余大都来自商店和大卖场的专柜。
雅芳的专卖店策略最成功之处便是打通了真正的深度分销渠道。
在如今的中国乡镇，你能看到很多雅芳的专卖店•生意大多不错，但在那里•你见不到欧莱雅的产品，宝洁的彩排或许有，但无人服务便是有很可能是假货•在1998年之前•专卖店这种经营形式很少在化妆品领域取得成功，但雅芳在这之后做到了。
雅芳专卖店的成功没有丝毫可复制性，求其原因，雅芳的成功主要得益于直销的DNA.（3）雅芳投巨资建立网站扶持雅芳小姐、建立直流配送系统支持、指导经销商经营，从雅芳长远的战略视角看，这些投入是否值得？为什么？雅芳公司的多元化销售模式使其销售业绩持续攀升。
但是，雅芳产品从各地分公司到专卖店、专柜的过程中，却常常发生问题。
究其原因，雅芳公司发现是经销商的满意度发生了偏移，而这种偏移主要是物流不畅导致的。
雅芳公司规定经销商必须到各地分公司取货，但由于经销商分布很广，取货时，有的经销商常常要坐一整天车才能到达分公司仓库，有些没车的经销商拿到货物后还要租车运回、自行装卸，这给他们造成了很大困难。
不仅经销商感到吃力，雅芳公司也感到运作成本太高。
雅芳采用这种方式通过长途陆运或空运将货物从广州工厂运到各地分公司的仓库，然后通知经销商到各分公司提货，要配合这种物流模式，雅芳在中国的75家分公司就要建75个大大小小的仓库，分散的库存导致信息的不畅通，雅芳销售额流失巨大。
加上多个环节操作使雅芳不得不投入大量的人力成本，这种消耗大、速度慢、管理难的物流模式严重阻碍了雅芳的发展。
在将物流外包到物流公司以后，雅芳开始专注于企业产品的生产和销售方面的业务，各分公司也从过去的繁琐事务当中摆脱出来，专注于市场开拓，一年间产品销售量平均提高了45%，北京地区达到70 % ，市场份额不断扩大。
通过雅芳物流转换的成功，可以看出物流对于企业，尤其是对于跨国企业的重要性。
案例二、马狮集团与顾客和供应商的关系营销马狮百货集团是英国最大且赢利能力最高的跨国零售集团，以每平方英尺销售额计算，伦敦的马狮百货集团每年都比世界上任何零售商赚取更多的利润。
马狮百货在世界各地有200多家连锁店，出口商品数量在英国零售商中居首位。
“今日管理”的总编海勒曾评论说：“从没有企业能向马狮百货那样，令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。
”这句话正是对马狮在关系营销上取得成功的一个生动写照。
围绕“满足顾客真正需要”建立企业与顾客的稳固关系关系营销倡导建立企业与顾客之间长期的、稳固的相互信任关系，实际上是企业长期不断地满足顾客需要，实现顾客满意的结果。
马狮很早就充分地认识道这一点。
马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。
准确地把握顾客的真正需要是建立与顾客良好关系的第一步，而能否长期有效满足顾客的需要则是这种关系建立和存在的基础。
马狮认为顾客真正需要的是质量高而价格不贵的日用生活品，而当时这样的货品在市场上并不存在。
于是马狮建立自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。
为保证提供给顾客的是高品质货品，马狮实行依规格采购方法，既先把要求的详细标准订下来，然后让制造商一一制造。
由于马狮能够严格坚持这种依规格采购之法，使得其货品具备优良的品质并能一直保持下去。
马狮给顾客提供的不仅是高品质的货品，而且是人人力所能及的货品，要让顾客因购买了“物有所值”甚至是“物超所值”的货品而满意。
因而马狮实行的是以顾客能接受的价格来确定生产成本的方法，而不是相反。
为此，马狮把大量的资金投入货品的技术设计和开发，而不是广告宣传，通过实现某种形式的规模经济来降低生产成本，同时不断推行行政改革，提高行政效率以降低整个企业的经营成本。
此外，马狮采用“不问因由”的退款政策，只要顾客对货品感到不满意，不管什么原因都可以退换或退款。
这样做的目的是要让顾客觉得从马狮购买的货品都是可以信赖的，而且对其物有所值不抱有丝毫的怀疑。
由于马狮把握住顾客的真正需要，并定下满足顾客需要的严格标准，且又能切实实现这些标准，自然受到顾客青睐，不知不觉中就形成了与顾客的长期信任关系，保持企业长久的不凡业绩。
从“同谋共事”出发建立企业与供应商的合作关系企业，尤其是零售企业，要想有效实现对顾客需求的满足自然离不开供应商的协调配合。