汽车4S店市场部年度总结及下一年计划

长春电视台 《品牌长春》
客车站电视广告
长春电视台
网络专访 (免费口碑推广）
汽车之家专访 万车网专访
易车网专访 太平洋汽车网专访
合作媒体 其他网络媒体免费支持
广播
1.1 交通之声96.8：7月10日至7月30日60次广播 1.2 交通之声88.0（免费）：7月13日至7月22店面宣传10次 1.3 交通之声100.1：12月11日至12月30日60次广播
成绩！
硬广推广
在12年初，针对全年市场销售趋势，以及针对厂家下发的支持政策，结合预算，将全年 任务，进行了有效的调整细分。分解到全年报纸广告共计28次、广播广告共计40天、 全年网络会员推广等硬广推广形式。
报纸 （2次免费新车测评、2次 免费售后服务推介）
电视 (免费支持）
电梯间广告
吉林电视台
份份 份份 份份 份份 份份 份份 汽车之家 1000 2457 1327 1545 1363 2319 3624 1928 1836 2498 3867 3149 易车网 2999 2460 2493 2272 2425 2598 2849 1954 1934 2424 2616 1952
汽车之家 易车网
母亲节
孝敬老人，珍惜家庭。活动当天携亲购车的客户到店均 赠送精美礼品，购车客户当中只要有一位身为父亲或母
父亲节 亲就可以获得精美礼品一份。
6月 儿童节 六一儿童节，亲子活动周。参与活动有奖惊喜！
汽博会期间主要宣传优惠政策；增加汽博会看车团，只 要汽博会期间到店购车或订车的客户均赠送或返还汽博
汽博会 会门票。
1500
网络集客成交率达到14%
网络集客量 网络成交量
1000
500
0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
网络集客量 590 827 774 831 846 622 621 701 700 768 1018 1298 网络成交量 23 73 98 86 100 88 184 123 98 107 142 181
10月 份
621 1110
11月 份
825 1420
12月 份
901
2011年 Biblioteka Baidu012年
报纸 路过 2% 2%
朋友推荐 9%
电视 0%
其他 8%
网络 79%
网络 朋友推荐 报纸 路过 电视 其他
网络数据分析
网络浏览量对比
40000 30000 20000 10000
0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
2012年市场预算
预算费用分析
2012年市场实施进度表
2012年费用总结
展厅布置 硬广推广 市场活动 网络营销小组监管
2012基础工作总结
展厅布置
根据厂家展厅布置要求，更换车型展示相关物料：三联挂旗、展架宣传画、热点展台
画面、宣传单页等，最终取得了在全年四次运营评价考察中无一项扣分的好
市场活动
全年活动根据厂家下发的政策要求，结和市场、有针对性的对各个车型开展促销活动， 每个月制定促销主题，明确主推车型，明确月度促销活动。
此外全年2次客户关爱活动、7次体验式营销活动
800
600
400
200
0
活动集客量 集客成交量
0601万达 车展
83 4
0622万科 车展
71 7
0718欧亚 车百巡展
铸就典范 振翅领航 ——市场部XX年度总结
Contents
集客数据分析 网络数据分析 预算费用分析 2013基础工作 2014工作计划
集客数据分析
2012年，不平凡的一年！随着大市场的变化无论是一汽大众厂家还是 经销商都面临着前所未有的危机感。在恶劣的大环境下，市场推广工 作已突显得尤为重要，2012年同比2011年整体集客数据增幅接近百分
市场部网络专员 登录网站后台查询订单和客户在线留言
将信息数 据做以整 理方便日 后统计分 析。
对订单做以记录，登 记在网络订单表格中， 以便日后统计。
在线对客户所提出问题 进行解答，并且针对客 户所咨询车型介绍当月 促销政策，告知销售热 线。
销售部网络销售顾问
对网络订单进行回访（要求 当日回访），根据客户回访 情况判定意向级别并且建立 意向客户档案，意向级别较 高客户短期内促进成交或形 成现金订单。
方结婚证到店购车或订车均享受特惠价格。
9月 10月
教师节
推出教师购车月，凡是持有教师资格证的客户在9月份到 购车或订车，享受教师特殊优惠（ 以销售顾问权限为 准）。
中秋节 中秋节期间凡是通过网络订单形式到店看车或购车的客户
均赠送品牌月饼一盒。
国庆节 线上主要宣传主题以“国庆惠全民"为主题；线下凡是身
份证上出生日期在10月份的到店购车或订车客户均享受 国庆特惠价格。
重阳节
重阳节当天年龄在50岁以上的客户到店均赠送精美礼品， 购车客户当中只要有一位年龄在50岁以上就可以获得精 美礼品一份。
46 1
0715汽博 会
741 237
0915团购
72 28
1122团购
132 44
活动集客量 集客成交量
销售顾问在回访 后将回访经过及 意向级别和跟进 措施填写在网络 订单登记表内， 做以记录并且反 馈给网络专员， 以便日后督促其 持续跟进。
网络营销小组监控
从8月份增加网络专职 销售顾问后，通过网络 订单和网络渠道的成交 量明显提高。
之九十，没有集客就无法实现销售！
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份
2011年 419 341 463 590 663 401 439 331 385 2012年 744 993 954 1188 1074 784 741 838 826
7月 全民消夏节，购车有惊喜。
消夏节
建军节 8月正值建军节线上推出“军人购车月”所有在武军人或
转业军人只要提供相关证件到店购车或订车均享受优惠
8月
七夕情 价格（以销售顾问权限为准）。
人节
以“七夕情人节”为宣传主线，主要宣传活动：只要在2013
年8月1日-8月31日之间登记结婚的客户，活动期间持夫妻一
市场预测 全年预算分解图 集客支撑措施——节日营销 汽车后市场营销 微博营销
2013初步工作计划
市场预测
全年预算分解图
集客支撑措施——节日营销
元旦
1月
春节
库存压力不大，有节奏辅助销售，节节有礼！
4月 元宵节
店庆 公司周年庆典，店庆活动周，消化累计库存，促销优
惠大放送！ 5月