传统加工制造业在互联网时代的出路

传统加工制造业在互联网时代的出路

----读周鸿祎自传《我的互联网方法论》思考

Evergreen.Lee 2014.10.22

2014金秋时节，阿里巴巴美国成功上市，马云一举成为中国最富裕的有钱人，净资产283亿美元，是2013胡润排行榜首富王健林147亿的近两倍。2014.9.20日，彭博亿万富豪指数实时统计发布，中国财富排行前六有四位均属于互联网经济领域领袖：第二位腾讯马化腾，净资产163亿美元，第三位百度李彦宏，净资产158亿美元，第六位京东刘强东，净资产94亿美元。由此，我们直观地看到：传统产业被互联网产业赶超。

我不是拜金主义者，文章之首的叙述实质印证了我辈---加工制造职业人士--近两年来内心惴惴不安而思变的紧迫性。我也不是好高骛远的空想家，自身和所在的公司现实离文章之首叙述的业界精英以及他们的公司的差距明摆着，我只是想对比思考传统与互联网的异同，能否从互联网现象发现传统产业象远东这样的公司出路呢？当然，首先必须申明我的立场：作为传统产业之加工制造产业在一定时期内还会必不可少地存在/发展下去。所谓出路，如同副题《我的互联网方法论》能否适用于咱呢？如何去用呢？

日前收到副总裁W先生赠书一本：互联网安全产品360公司--奇虎360创始人--周鸿祎先生自传《我的互联网方法论》，细细品读，获益良多。思考归纳两点记述于下备忘。

其一，互联网思路是一种基于顾客关注/产品关注/信息公平共享条件下的优廉产品提供/服务的职业或事业思路。

古今中外之商道均言顾客第一，诚信第一。然而，传统产业之商家真有几家能做到？随着21世纪文明进化，世之商家更是多的是投机倒把/坑蒙拐骗者，也不乏官商勾结利用社会资源管理权位行欺行霸市之道者。世纪之初的中国北京有名的中关村骗子一条街何其兴盛？即或是当下之中国房地产/通信/交通运输/石油化工/水电气/银行保险/医疗教育产业哪一业在把顾客和诚信放在第一位呢？就连食品这一民生大众顾客产业之地沟油/毒大米/毒奶粉/瘦肉精/快速鸡等产业链不也生机勃勃地发展吗？这就正应了“买家不如卖家精”“无奸不商”之民叹！传统产业之势衰难道不是自取其咎吗？互联网大鳄的快速成长正是找准了各自顾客群对产品信息知情/性价对比自由选择之需的兴奋点，是时代社会顾客命运改变的必然大势。

社会主义市场经济取代国有计划经济，国美苏宁之取代中关村电子产品一条街，阿里淘宝京东之辈颠覆各大超级实体店，360之取代金山瑞星之辈传统杀毒产品厂商，腾讯QQ&微信之冲击中国电讯大佬们......毋庸置疑：顾客关注意识已成为互联网时代商道之本。

另一点就是产品关注。传统产业做战略经常把资源投放在销售和市场部门，在产品部门投入的资源极少，以至于随着材料成本和人力成本增长与市场售价降低的趋势之下出现收缩产品线，降级产品等级的策略；更有甚者变相缩减或砍掉产品本身具有的附加值售后及技术服务以保持产品单品利润。然而，读周鸿祎先生的书，知道并认同互联网成功之产品关注：首先免费产品，就是真实的先“舍”的道理。免费产品不是陷阱产品，也不是劣质产品，反而是顾客兴奋点极高/体验愉快的常用产品，它助你获得顾客人心。其二体验产品，产品交付后要关注其使用过程，同顾客一道体验，体验中改进产品，让顾客越来越喜欢你的产品。其三创新产品，即使是产品的功能性能外型材质工艺都无法创新，你也可以创新产品的附加值，人心总是追求惊喜和贪婪的。其四快速产品，互联网时代对产品的要求越来越快，等既定的研发生产测量改进周期出来产品时，市场和顾客已经无此需求了，所以快速产品打破传统既定节奏，可以允许不完美，在提供给顾客体验产品过程期待持续改进，渐趋极致。

再就是信息共享条件打造。这实际上是开放顾客对产品的知情权信息系统。传统销售对顾客开放的产品信息是极少并带欺骗误导成分，比如顾客对产品制造过程信息/订单履行过程信息/产品真实成本信息/同产品行业产供销信息以及生产商品牌评价口碑信息等等，利用咱和顾客对此类信息的不平等条件获得不正当取利空间，同行业竞争不

对等导致行业诚信度不够。这样，即使咱诚信相待，顾客还是怀疑。所以，互联网产业打破这一点，给巨大的消费顾客大量开放/真实信息获取空间，小米/京东/天猫/国美在线/苏宁在线等就打造了一群快速成长的/忠诚的巨大顾客群。这群顾客在这里能够放心选择优廉的产品。

基于上述，我觉得公司起码有三点要马上做：

第一，以现有核心客户及准客户为对象，凸显顾客关注度，大胆面对顾客模具投入/打样成本及注塑价格痛点及塑件成本Cost Down的兴奋点，形成主动的/阶段性舍利行为机制，获取顾客芳心；

第二，加大对顾客产品使用过程的现场体验，投入工程技术力量，持续改进产品质量，特别是使用性，做到每批关注；

第三，建立产品材料市场价格信息/产品制造过程信息/订单履行过程信息/产品真实成本信息/同产品行业产供销信息以及顾客满意度信息实时开放系统，显示咱的经营优势。

我想，通过此几项思路落实，顾客及准顾客必将为我们树立行业极高的口碑。

其二，互联网思路就是以人为本、各方共赢、小团队、大生产的先进经营管理思路。

经营首要的是人心，要以人为本，共赢，这是商道之大道。亚洲商业之父--朝鲜王朝巨商林尚沃18世纪已率先提出并践行经营人心之商道；近代美国著名心理学家马斯洛上世纪初提出以人为本之社会管理理论；经济学之父--《国富论》作者亚当.斯密1775年著述《道德情操论》提出社会经济系统之共赢概念。经过工商业发展200多年以来，从国家经济到地区经济再到全球化经济的过程，市场那只看不见的手无不坚定地以上述大道主宰着社会/国家/地区/商家的工商业经济兴衰成败起起落落。

从互联网产业近年获得巨大成功发展的几家公司的分析，加上周鸿祎先生自述《互联网方法论》的论述，结合公司多年来经营管理的实际经历，我得出以下几点即时的经验：

第一，要建造公司长足发展的、铁打的营盘群。这个营盘群正是以人心人本和劳资/客商共赢为准则的经营管理团队营盘、营销团队营盘、技术队伍营盘、生产队伍营盘、优质顾客群营盘、忠实供方营盘，这是一个相对稳定并新陈代谢的营盘群；这也是一个兼具共识事业/职业价值观的理想主义文化系统和财富合理分配机制的营盘群。

第二，要设计适合事业/职业价值观的理想主义文化系统和财富合理分配机制践行的“扁平化”、“小而美”的事业/职业组织单元，避免传统金字塔模式的层层叠叠信息传递瓶颈，发挥大众合力效应，淡化核心主力作用；摒弃大型繁琐的会议模式和讨论、评审与审核过程，倡导小型简单的现场作业与实验、决断和改进行为。

以上，敬请批评指正！