思想课培训
2024年思政课培训计划
2024年思政课培训计划一、培训目标随着时代的发展，思政课在教育体系中扮演着越来越重要的角色。
它不仅仅是传授知识，更是培养学生的思维能力、道德情操和社会责任感。
因此，为了提高思政课教师的教学水平，特制定了2024年思政课培训计划，旨在帮助教师们更好地履行思政课的教学任务，提升自身的专业素养和教学水平。
培训目标包括：1. 提高思政课教师的教学能力，使其能够更好地传授思政课知识，引导学生积极思考、主动学习；2. 增强思政课教师的专业素养，使其能够在教学中提供全面、准确的信息，并利用实例深化学生的思考；3. 培养思政课教师的团队合作意识，使其能够与同事共同探讨问题、分享经验，提高整体教学水平；4. 增进思政课教师的社会责任感，使其在教学中注重培养学生的社会责任意识和道德情操，引导他们健康成长。
二、培训内容1. 教育理论与方法1.1 理论知识更新：介绍教育理论的最新研究成果和教学方法的最新发展趋势，引导教师不断积累新知识、新方法，提高自身的教学水平；1.2 教育技术的运用：介绍如何运用现代科技手段提高思政课的教学效果，例如多媒体课件的制作和运用、网络教学的应用等。
2. 素质教育2.1 学生心理与行为管理：介绍学生心理的基本特点，教师如何合理引导学生，做到因材施教；2.2 学生思想道德教育：介绍如何在思政课中进行学生思想道德教育，引导学生树立正确的人生观、价值观。
3. 教学案例分析3.1 分析经典教学案例，总结成功的教学经验和方法，让教师们可以在实际教学中借鉴经验、避免错误；3.2借助教学案例的学习，教师们可以通过互动讨论和教学分享来提高自己的教学水平。
4. 社会责任感培养4.1 加强教师对社会责任感的培养，教师应该在工作中注重培养学生的社会责任感，不断强调学生自己作为社会成员的责任；4.2 强调教师在校园内的社会角色，要求教师积极参与学生思想、心理等教育工作，为学生的健康成长贡献力量。
三、培训方式1. 线上教学：利用网络平台进行线上教学，让教师可以根据自己的时间和地点进行学习，更加灵活高效；2. 线下讲座：邀请教育领域的专家学者进行线下讲座，深度解读教育研究的最新成果，为教师提供直接互动的学习机会；3. 学习社区：建立专门的学习社区，教师们可以在这个平台上相互交流、分享教学资源和心得体会，实现更有效的互动学习。
2024年思想政治学科培训心得范文
2024年思想政治学科培训心得范文思想政治学科作为一门重要的人文社会科学学科，一直以来都是培养和塑造人才的重要环节。
在____年的思想政治学科培训中，我深受启发和教育，收获颇丰。
下面我将就此进行总结和分享。
首先，思想政治学科培训教会了我理论水平的提高。
在培训中，我们除了学习一些基本的思想政治学理论知识，还介绍了一些国内外最新的研究成果和前沿的学术观点。
这让我对思想政治学领域的研究有了更加全面和深入的了解。
同时，通过培训，我也加深了对现代政治理论、政治经济学、政治心理学等相关学科的理解和认识，从而提高了我对思想政治学的综合素养和科学研究能力。
其次，思想政治学科培训让我明确了自己的研究方向和目标。
培训中，我们与专业导师进行了深入的交流和讨论，导师们给予了我们很多指导和建议。
通过与导师的交流，我更加清楚地认识到自己的研究兴趣和优势，并确定了未来要深入研究和发展的方向。
这对我来说是非常宝贵的经验和启示，让我在今后的研究和学习中更加有目标和方向。
再次，思想政治学科培训提高了我学术能力和研究方法的运用。
在培训过程中，我们不仅学习了一些思想政治学研究方法和技巧，还进行了一些实践性的操作和演练。
这包括撰写论文、进行学术演讲等，这些训练对于提高我们的学术能力和研究方法非常有帮助。
通过这些实践性的训练，我更加熟悉并掌握了一些基本的研究方法，提高了我的学术素养和研究能力。
最后，思想政治学科培训也强调了我们的社会责任和使命感。
在培训过程中，我们不仅学习了专业知识，还关注了一些热点问题和社会问题。
我们不仅局限于理论研究，还关注实践问题，关注社会现实，思考如何将自己的专业知识和理论联系到实际中，为社会发展和进步做出贡献。
这种注重社会责任和使命感的培训，让我们不仅是理论的研究者，也是社会发展的参与者和推动者，这对于我们的成长和发展无疑是非常重要的。
综上所述，____年的思想政治学科培训给予了我非常宝贵的学习和成长机会。
在培训中，我不仅提高了理论水平，明确了研究方向和目标，也锻炼了专业能力和研究方法。
2024年《思想品德新课程培训》学习心得范文(2篇)
2024年《思想品德新课程培训》学习心得范文敬爱的各位领导、老师、同学们:大家好！我是来自***学校的学生小明。
非常荣幸能有机会参加2024年《思想品德新课程培训》, 在这次培训中, 我受益匪浅, 深切体会到了思想品德教育的重要性和对个人、社会发展的积极影响。
在此, 我想与大家分享我的学习心得。
首先, 通过《思想品德新课程培训》, 我深入了解到思想品德教育的核心价值观和培养目标。
我们生活在一个快速变化的社会中, 网络信息的高速发展给我们带来了前所未有的便利, 但也带来了一系列的问题和挑战。
在这样的背景下, 思想品德教育更加显得迫切和必要。
培训中, 我了解到思想品德教育是培养学生坚定正确的价值观、道德信仰和道德品质, 使其具备良好的思想品德修养和道德判断能力的教育活动。
思想品德教育旨在提高学生的自主思考能力、判断力、情感表达能力和道德行为能力, 培养学生具备健康的人生观、价值观和行为规范, 为他们全面发展提供有力保障。
通过培训, 我明确了培养学生“四有”德育目标的重要性, 即: 有良好的道德品质, 有高尚的情感情操, 有创新的思维能力和实践能力, 有国家认可的道德言行。
我深刻认识到, 只有培养了良好的思想品德, 才能更好地适应社会的发展, 才能让我们的国家更加繁荣昌盛。
其次, 在《思想品德新课程培训》中我还学到了很多教育教学的实践方法和策略。
在课程设计中, 我们要注重培养学生的自主学习和反思能力。
培训中, 老师们介绍了多种培养学生自主学习的方法, 如启发式教学、课堂讨论、情感教育等。
这些方法可以激发学生的主动性, 培养他们的独立思考和自主学习能力。
此外, 我在培训中还学到了很多有趣的教学活动和案例, 如班会主题设计、道德实践活动等。
这些教学方法和活动能够让学生在实践中体验到思想品德教育的真正意义, 增强他们的道德判断和行为能力。
通过这些实践方法和策略的学习, 我对思想品德教育的实施和推广有了更加清晰的认识, 也为将来的教学工作提供了宝贵的参考。
思政课培训主题课程设计
思政课培训主题课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生理解我国社会主义核心价值观的基本内涵，掌握爱国主义、集体主义、社会主义荣辱观等核心观点。
2. 使学生了解我国社会主义现代化建设的基本历程，认识中国特色社会主义制度的优越性。
3. 帮助学生了解世界政治、经济、文化发展趋势，提高对国家发展战略和国际地位的认识。
技能目标：1. 培养学生运用马克思主义立场、观点、方法分析解决问题的能力。
2. 提高学生的思辨能力和批判性思维，学会独立思考，形成自己的见解。
3. 培养学生团队合作、沟通交流的能力，学会在集体中发挥个人作用。
情感态度价值观目标：1. 培养学生热爱祖国、热爱人民、热爱社会主义的高尚情操。
2. 增强学生的民族自豪感和使命感，树立为中华民族伟大复兴而努力奋斗的信念。
3. 引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，形成积极向上的人生态度。
本课程针对初中年级学生，结合思政课程性质，注重理论联系实际，强调知识、技能、情感态度价值观的有机统一。
通过本课程的学习，旨在培养学生的思想道德素质，使他们成为具有爱国主义情怀、社会责任感和创新精神的社会主义事业建设者和接班人。
课程目标具体、可衡量，便于后续教学设计和评估。
二、教学内容本章节教学内容围绕以下三个方面展开：1. 社会主义核心价值观：选取课本中关于爱国主义、集体主义、社会主义荣辱观等核心观点的内容，通过案例分析、讨论等形式，帮助学生深入理解其内涵。
2. 中国特色社会主义制度：以课本中关于我国社会主义现代化建设的基本历程和制度优越性的内容为主线，组织教学，让学生了解国家发展取得的伟大成就。
3. 当代世界发展趋势：结合课本内容，分析世界政治、经济、文化发展趋势，以及我国在国际事务中的地位和作用。
具体教学大纲如下：1. 引言：介绍本课程的学习目标和要求，激发学生的学习兴趣。
2. 第一单元：社会主义核心价值观- 爱国主义- 集体主义- 社会主义荣辱观3. 第二单元：中国特色社会主义制度- 社会主义现代化建设的基本历程- 中国特色社会主义制度的优越性4. 第三单元：当代世界发展趋势- 世界政治、经济、文化发展趋势- 我国在国际事务中的地位和作用教学内容科学系统，与课本紧密关联，符合教学实际。
思想政治课培训心得体会
思想政治课培训心得体会思想政治课培训心得体会心中有不少心得体会时，就十分有必须要写一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。
那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编为大家整理的思想政治课培训心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。
思想政治课培训心得体会1xxxx年5月17日，我到县第一思源学校参加特级教师的培训，通过这次陈凤云老师主讲培训，我从教学理念、教材观念、教学方法等方面对小学数学学有了新的认识，也有了很多的感触，现将我培训心得体会如下；第一、听陈凤云老师的《灵动课堂、灵动活动》的讲座。
受到了很大的启发，特别是看《小鸭子上台阶》的视频，让我明白作为一名人民教师，应该要有耐心的去对待每一位学生，以后在课堂教学中，多留一点时间和空间给学生展示自己能力，让学生能够体会到自己的成功，整个讲座，让我受益匪浅。
陈老师能根据小学生的特点，为学生创设充满趣味的学习情景，充分发挥学生的主体作用，以激发学生的学习兴趣。
以学生的生活为背景，创设情境引入新课。
能调动了学生的积极性。
特别是陈老师和学生之间通过互夸的这种互动活动，很快的和学生融为一体，为课堂的开展奠定了良好人缘。
所以培训完，我的感受是我们不但要会教数学，同时还应该是一位心理学家，能够在课堂上抓住学生的心。
第二、陈老师的授课语气让人倍感情切、随和、自然、和蔼可亲，特别具有亲和力，学生一下子就喜欢上老师了。
更值得欣赏的'是陈老师的语言非常丰富，准确、优美，有着比较深的文学功底和文化底韵，本课通过组织学生主动参与多种教学活动，充分调动了学生的多种感悟协调合作，既让学生感悟了新知，又体验到了成功，获取了数学知识，真正体现了学生在课堂教学中的主体地位。
整堂课当中，我看到的是老师与学生真实的交流，数学课堂不再是单纯的教师教、学生学，而是一个教与学的统一体。
每一位老师都放手让学生自主探究解决问题，教学中，遇到一些简单的问题，就让学生自己通过动口、动手、动脑去解决，为学生提供了自由发挥，处理问题的空间，并且老师不断鼓励学生积极尝试，主动去探索问题，让每个学生都有参与思考和发表意见的机会，让每位学生都成为数学学习的主人。
思想培训方案及培训计划
思想培训方案及培训计划一、背景在当今社会，人们的思想受到了各种各样的冲击和影响，很多人的思想观念已经偏离了正轨，甚至出现了极端的思想倾向。
为了帮助人们树立正确的思想观念，建立健康的心态，我们制定了思想培训方案及培训计划，旨在帮助个体树立正确的思想观念，促进社会和谐稳定发展。
二、目标1. 帮助个体建立正确的思想观念，拒绝极端思想倾向；2. 提升个体的心理素质，增强心理抗压能力；3. 培养个体积极向上的心态，培养阳光心态。
三、内容基于培训目标，我们制定了以下思想培训内容：1. 正确的思想观念与极端思想倾向；2. 心理素质的培养与心理抗压能力的提升；3. 积极向上的心态培养与阳光心态的树立。
四、培训方式1. 讲授与讨论：通过专业的讲师进行专题讲座，引导参训人员思考与交流；2. 视频观摩：观看相关视频案例，学习他人的经验与教训；3. 实践与演练：组织心理学实践活动，通过实践提升个体的心理素质。
五、培训计划1. 讲授与讨论时间：2天内容：第一天上午：正确认识极端思想倾向1）什么是极端思想2）极端思想的危害与影响3）如何识别与拒绝极端思想第一天下午：心理素质的培养1）心理素质的含义及重要性2）心理抗压能力的培养3）如何调整心态，保持积极乐观第二天上午：阳光心态的树立1）积极心态的意义与价值2）如何培养阳光心态3）阳光心态对个体与社会的影响第二天下午：视频观摩观看相关视频案例，分享学习心得。
2. 实践与演练时间：1天内容：心理学实践活动1）通过游戏与角色扮演，锻炼个体的心理素质；2）通过团队合作，培养集体向心态；3）通过心理测试，了解个体的心态特点。
六、考核与奖惩1. 考核标准：培训结束后进行考核，考核内容包括对培训内容的掌握程度和心态的转变程度；2. 奖惩措施：考核合格者将获得培训证书和奖杯，未合格者需要补习。
对于表现突出者，将给予特别奖励。
七、总结通过思想培训，我们可以帮助个体建立正确的思想观念，提升心理素质，培养积极向上的心态。
思政培训计划
一、培训目标通过本次思政培训，使学员加强思想政治理论的学习，增强爱国主义、集体主义、社会主义意识，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高政治素质和思想道德素质。
同时，通过专业知识的学习，提高学员的专业水平和业务能力，使他们更好地为国家和人民服务。
二、培训内容1. 思想政治理论学习1.1. 学习马克思主义基本原理，了解社会主义理论体系，认清社会主义市场经济和社会主义民主政治的重要性。
1.2. 学习中国特色社会主义理论，深入理解中国特色社会主义的基本国情和实践经验。
1.3. 学习党的基本路线和基本纲领，强化党性修养，坚定共产主义远大理想和共产主义信念。
1.4. 学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻理解习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义和丰富内涵。
2. 爱国主义教育2.1. 学习中华优秀传统文化，弘扬爱国精神和中华民族优秀传统文化，培养为中华民族复兴而奋斗的志愿。
2.2. 学习中国近现代史，了解中华民族的伟大民族精神和抗击侵略的光辉历史，培养爱国情怀和热爱祖国的情感。
3. 道德修养3.1. 学习道德伦理理论，加强道德素质的培养和提高，真正做到知行合一，自觉践行社会主义核心价值观。
3.2. 学习先进典型，传承优良传统，树立正确的人生观和价值观，形成良好的思想品德。
4. 专业知识学习4.1. 学习专业基础知识，提高专业素养和岗位能力，为更好地服务国家和人民做好充分准备。
4.2. 学习行业发展现状和未来趋势，了解国内外行业的发展动态，把握行业变局，提前谋划未来发展。
1. 理论学习1.1. 专家讲座：邀请思想政治理论专家，就社会主义核心价值观、习近平新时代中国特色社会主义思想等进行深入讲解。
1.2. 理论研讨：组织学员自主学习，就相关理论进行积极讨论和交流，加强理论联系实际的学习。
2. 实践教育2.1. 参观学习：组织学员参观党史纪念馆、革命历史纪念地等，感受爱国主义和革命精神的力量。
2.2. 社会实践：组织学员到基层单位开展社会实践，接触真实的社会环境，锻炼实际能力。
思政课程培训计划安排内容
思政课程培训计划安排内容一、培训目标本次思政课程培训的目标是提高思政课程教师的教学水平，增强他们的思政课程教学能力，推动思政课程教学工作的深入开展。
具体包括以下几个方面的目标：1.了解新时代下思想政治课程的特点和要求，深入理解习近平新时代中国特色社会主义思想的精髓和实质，积极传播党和国家的正确理论政策，培养学生坚定正确的政治方向。
2.加深对国际国内形势的理解和把握，提高思政课程教师的综合素质，提高他们的政治敏感度和专业能力。
3.提高教师教学水平，培养他们的教学技能和创新精神，增强他们的沟通能力和挖掘学生潜能的能力。
4.培训教师的心理素质和团队精神，培养他们的批判思维和辨证能力。
5.增强教师政治意识和纪律观念，提高他们的教书育人的责任意识和教育教学的自觉性。
二、培训内容本次思政课程培训的内容主要包括以下几个方面：1.思政课程教学理论知识：包括教育教学理论体系、思政课程建设理论、思政课程教学方法和思政课程教材的选择与编写。
2.新时代中国特色社会主义思想的精髓：包括习近平新时代中国特色社会主义思想的基本内涵、精神实质和理论体系，以及如何在思政课程教学中有效传播和宣传习近平新时代中国特色社会主义思想。
3.国际国内形势的理解和把握：包括当前国际国内政治、经济、文化等方面的最新动态和热点问题，以及如何在教学中引导学生正确理解和对待这些问题。
4.提高教师教学水平的培训：包括教学设计、课堂管理、教学方法与技巧等方面的培训。
5.教师心理素质和团队精神的培训：包括教师情感世界的管理、教师的心理防护和心理调适等方面的培训。
6.教师政治觉悟和纪律观念的培训：包括思政课程教师的政治认同和政治立场、政治觉悟和师德修养等方面的培训。
三、培训方式本次思政课程培训将采取多种方式进行：1.专家讲座：请相关思政课程建设和研究的专家学者进行讲座，深入解析思政课程教学工作的重点难点问题，并进行交流讨论。
2.案例分析：通过分析实际教学案例，让教师们深入研究思政课程教学中的具体问题，探讨解决方案。
课程思政专题培训
课程思政专题培训
课程思政专题培训是针对教师在教学过程中如何融入思想政治教育内容的一种培训模式。
该培训的目的是帮助教师提升思政课程的设计和教学能力，加强学生的思想政治教育。
这种培训通常会涵盖以下内容：
1.思政理论知识的学习：教师需要了解思想政治教育的基本理论和方法，以及当前国家政策和法规等相关知识。
2.课程设计：培训会介绍如何设计具有思政教育内容的课程，包括教学目标、教学内容、教学方法等方面的考虑。
3.教学方法和手段：教师需要学习如何在课堂上运用合适的教学方法和手段，如讲授、讨论、案例分析、角色扮演等，来引导学生进行思想政治教育。
4.教学评估：培训还会介绍如何对思政课程进行评估，以检查教学效果并对教学进行改进。
5.实践案例分享：培训中常常会邀请具有实践经验的教师分享他们在教学中的经验和教训，以供其他教师参考和借鉴。
6.教学资源的获取：为了教学需要，培训也会介绍一些与思想政治教育相关的教育资源，如教材、教辅、媒体等。
通过参加课程思政专题培训，教师不仅可以提高自己的思政教育素养，更能够为学生提供更全面、更深入的思想政治教育。
同时，对于加强学校的思想政治教育工作，推进学生思想道德的培养具有重要意义。
2024年小学思政课培训计划
标题：《2024年小学思政课培训计划》一、引言在新时代的背景下，小学思政课作为培养学生道德观念、政治素养和思想品德的重要课程，其教学质量和教师的专业水平直接关系到学生的全面发展和国家的未来。
为了进一步提升小学思政课教师的综合素质和教学能力，特制定本培训计划。
二、培训目标1.增强思政课教师的使命感和责任感，明确课程在育人过程中的关键作用。
2.提升教师对习近平新时代中国特色社会主义思想的理解和应用能力。
3.加强教师对小学思政课教材内容的深度解读和教学策略的灵活运用。
4.促进教师间的交流与合作，形成共同探讨、共同进步的良好氛围。
5.通过培训，使教师能够将理论知识与实际教学相结合，提高教学效果和学生的学习兴趣。
三、培训对象全体小学思政课教师，包括专职教师和兼职教师。
四、培训时间计划于2024年6月1日至6月30日进行，共计30天。
五、培训内容1.理论学习：深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于教育的重要论述。
2.教材解读：对小学思政课教材进行系统解读，帮助教师理解教材编写的指导思想和主要内容。
3.教学方法与技巧：探讨如何运用启发式、互动式、探究式等教学方法，提高教学效果。
4.课程设计：学习如何根据学生的认知特点和心理发展规律设计课程，使课程更具吸引力和教育性。
5.教育技术应用：培训教师如何利用现代教育技术手段，如多媒体、在线学习平台等，丰富教学形式。
6.教学评价：探讨如何科学合理地评价学生的学习成果，以及如何进行自我评价和教学反思。
六、培训形式1.集中培训：邀请专家学者进行专题讲座，组织全体教师参与。
2.分组讨论：将教师分为不同的小组，围绕培训内容进行深入讨论和交流。
3.实践操作：组织教师进行教学设计、课堂模拟等实践活动，提高实际操作能力。
4.网络学习：利用在线学习平台，提供丰富的学习资源和案例分析，供教师自主学习。
5.交流访学：选派优秀教师到先进学校进行交流访学，学习先进经验。
七、培训考核1.出勤考核：记录每位教师的培训出勤情况。
中小学思想政治课培训总结
中小学思想政治课培训总结中小学思想政治课培训总结思想政治课作为中小学必修课程，在培养学生正确的价值观、思维方式和社会责任感上起着重要的作用。
为了提高思想政治课教师的教学水平和专业素养，本次中小学思想政治课培训针对教师的教学方法、内容选择、教育手段和教育目标等方面进行了深入探讨和培训，使参与培训的教师受到了很大的启发和教育。
以下是本次培训的总结。
首先，本次培训强调了认知的重要性。
教师要明确思想政治课的培养目标，了解思想政治课的教学内容，掌握相关知识和理论，达到复杂概念的简化和深化的目的。
在教学过程中，需要注意语言的准确性和理论概念的讲解，使学生能够正确理解和运用所学知识。
其次，本次培训强调了体验教育的重要性。
思想政治课是培养学生国家意识和社会责任感的重要途径，因此，教师应该通过丰富的教育手段，使学生能够参与到实际问题中，体验社会生活，培养个人价值观和社会责任感。
在教学中，教师应该注重教学的多样性和趣味性，使学生通过互动和参与感到兴奋和愉快，达到教育目标。
另外，本次培训重视了教师的自我价值观培养。
思想政治课教师要以身作则，树立正确的价值观念，严格要求自己，注重个人素质的提高。
只有自己拥有正确的价值观念和高尚的道德情操，才能对学生起到表率和榜样的作用。
因此，教师应该注重自身的修养和教育，不断提高自己的知识水平和教育能力，唤起学生内心的觉醒和自我认识。
最后，本次培训还强调了家校合作的重要性。
教师和家长要形成良好的合作关系，共同培养学生的思想道德素质。
思想政治课不仅仅只在学校教育中进行，家庭环境也扮演着重要的角色。
因此，教师应该与家长保持良好的沟通，共同关心学生的发展和成长，解决学生在家庭和学校中可能出现的问题，共同营造和谐的教育环境。
综上所述，本次中小学思想政治课培训从认知、体验教育、自身修养和家校合作等方面，对教师提出了新的教育观念和教学方法。
通过本次培训，教师们在教育理论和实践上得到了很大的提升和启迪，对思想政治课的教育工作有了更深入的认识和理解。
中小学思政课培训计划
中小学思政课培训计划一、背景介绍随着时代的进步和社会变革的加快，中小学思想政治课教育显得尤为重要。
思政课作为培养学生正确的政治观念、思想道德和文化素养的重要途径，对于学生的全面发展具有重要意义。
因此，中小学思政课的培训工作也显得尤为重要。
二、培训目的本次中小学思政课培训计划的目的在于提高教师的教学水平和思政课教育质量，促进学生的全面发展，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。
三、培训内容1.思政课教学理念培训：介绍新时代下的思政课教学理念，强调社会主义核心价值观的教育。
2.思政课课程设置培训：讨论课程设置的合理性和科学性，提出创新的思政课教学内容。
3.思政课教学方法培训：探讨多种教学方法在思政课教学中的应用，培养多元化的教学视角。
4.思政课评价体系培训：建立科学的思政课评价体系，有效评估学生的综合素质。
5.思政课案例分析：通过案例实践，锻炼教师的思政课教学能力和应对突发情况的能力。
四、培训形式1.线下集中培训：组织专家学者进行授课、座谈交流，形成集中学习氛围。
2.线上网络培训：利用网络平台进行视频直播培训，方便教师随时随地学习交流。
3.实践教学培训：组织教师走进课堂，实地观摩、实践教学，提升实战能力。
五、培训评价1.以学习情况评价：通过学员作业、答辩等形式评价学员学习情况。
2.以教学实践评价：通过课题研究、教学设计、教学观摩等方式评价教师的教学实践能力。
3.以学生评价评价：通过学生问卷调查、教学反馈等方式评价教师的教学效果。
六、培训总结本次中小学思政课培训计划旨在提高思政课教师的专业水平和教学能力，以培养德智体美全面发展的社会主义接班人。
通过全面细致的培训计划，确保思政课教师能够胜任新时代教学工作，为学生的全面发展贡献力量。
2024思想品德新课标培训心得体会
2024思想品德新课标培训心得体会在最近的一次思想品德新课标培训中，我收获颇丰，不仅对思想品德课程的重要性有了更深入的理解，也掌握了更多实用的教学方法。
此次培训旨在提升教师的专业素养和教学能力，为进一步推进课程改革奠定基础。
下面我将分享我的学习体会。
课程理念更新思想品德课程是培养学生道德品质、公民素养和社会责任感的重要途径。
通过培训，我认识到新课标下的思想品德课程更加注重学生的主体性、实践性和综合性。
这意味着在教学活动中，教师应引导学生积极参与、主动探究，培养他们的独立思考能力和创新精神。
同时，要关注学生的生活实际和社会热点问题，让学生在实践中体验、感悟，形成正确的价值观和世界观。
教学内容优化在新课标下，思想品德课程的内容更加贴近学生的生活实际和认知水平。
培训中，我了解到教学内容的选择应遵循时代性、基础性、生活性和灵活性的原则。
教师应该根据学生的年龄特点和心理需求，选取与学生生活密切相关的案例和素材，激发学生的学习兴趣。
同时，要及时更新课程内容，反映社会发展和科技进步的新成果，增强课程的针对性和实效性。
教学方法创新在教学方法上，新课标强调创新和实践。
培训让我认识到，教师应积极探索情境教学、案例教学、合作学习等多样化教学方式，以培养学生的思维能力、交流能力和团队协作精神。
同时，要注重学生的个性差异和特长发挥，鼓励学生积极参与课外拓展活动，培养他们的创新意识和实践能力。
教师角色转变在新课标下，教师的角色也发生了变化。
教师不再是单纯的知识传授者，而是成为学生学习活动的组织者、引导者和合作者。
培训让我意识到，教师应该关注学生的学习过程和方法，尊重学生的主体地位，引导学生发现问题、分析问题和解决问题。
同时，要加强师生互动和情感交流，建立民主、平等、和谐的师生关系，为学生的学习和成长创造良好的环境。
评价体系改革新课标下的评价体系也发生了变革。
培训让我明白，评价应注重学生的全面发展，关注学生的过程表现和实践能力。
思想培训工作方案
思想培训工作方案一、背景介绍在当今社会，思想教育和培训成为了越来越重要的任务。
面对各种复杂的挑战和改革，一个良好的思想培训工作方案是必不可少的。
本文将针对思想培训工作方案的制定与实施进行详细阐述，旨在提升员工的思想素质和团队凝聚力。
二、目标设定1. 提高员工的思想素质，增强创新意识和主动性。
2. 培养员工的团队合作精神和沟通能力。
3. 增强员工的自我管理能力，激发潜能。
三、工作内容1. 制定培训计划根据公司的实际情况和需求，制定思想培训的时间、内容和形式等。
确保培训能够紧密结合公司发展战略和员工的实际需求，真正有效地提升员工的思想素质。
2. 开展集体学习定期组织员工进行集体学习，通过精心挑选的经典著作、优秀思想家的演讲等形式，培养员工的思维深度和广度，增强他们的思想修养和专业素养。
3. 举办主题讲座邀请行业内的专家学者或公司高层领导，就热门话题进行专题讲座。
通过分享成功经验和教训，激发员工的创新思维和贡献意识，引导他们更好地适应公司的发展需求。
4. 组织团队活动定期组织员工参与各类团队活动，如拓展训练、团建活动等，通过团队协作的方式，培养员工的团队合作精神和团结协作能力，增强员工的凝聚力和归属感。
5. 建立导师制度为员工配备导师，通过经验传授、定期交流等方式，启发员工的思维，帮助他们解决工作中的问题，培养他们的自我管理和职业发展能力。
四、实施步骤1. 宣传推广在公司内部宣传思想培训的重要性，激发员工的参与意愿，并通过内部通讯、企业文化墙等方式宣传培训方案。
2. 建立培训机构成立专门的培训机构或部门，负责制定培训方案、组织培训活动，确保培训工作的高效有序进行。
3. 制定培训计划根据公司的实际情况和员工的需求，制定详细的培训计划，包括培训内容、培训形式、培训时间等，确保培训的科学性和针对性。
4. 开展培训活动按照培训计划，组织开展各类培训活动，包括集体学习、主题讲座、团队活动等，确保培训内容的多样性和全面性。
思政课程培训计划安排方案
思政课程培训计划安排方案一、培训目的及意义思政课程是一门重要的课程，是学生思想政治教育的重要内容。
通过思政课程的教育，可以帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观，增强学生的社会责任感和使命感，培养学生的家国情怀和民族精神，提高学生的思辨能力和创新能力，为学生的终身发展打下良好的基础。
因此，对思政课程进行培训，对学生思想政治教育的全面推进具有非常重要的意义。
本次思政课程培训计划旨在提高教师的教育教学水平，培养优秀的思政课程教师团队，通过培训提高教师对思政课程的认识和理解，加强教师对思政课程教学的研究和探索，提高教师的教学能力和水平，不断提升思政课程的教育效果。
二、培训内容以及安排1.思政课程理论知识的培训思政课程的理论知识是思政课程教师必须掌握的基础知识。
教师需要了解思政课程的教学目标，教学内容，教学方法，评价标准等，明确思政课程的教学要求和标准，并能够准确把握思政课程的特点和规律。
培训安排：（1）学习国家相关政策法规以及教育部关于思政课程的文件精神，了解思政课程的教学要求和标准。
（2）学习思政课程的教学内容，掌握思政课程的教学大纲和教材体系，了解思政课程的知识结构和内容框架。
（3）学习思政课程的教学方法和评价标准，掌握思政课程的教学策略和教学手段，掌握思政课程的评价要求和评价方法。
2.思政课程教学方法与手段的培训思政课程的教学方法和手段对思政课程的教学效果起着至关重要的作用。
教师需要熟练掌握多种教学方法和手段，能够根据学生的特点和需求，采用恰当的教学方法和手段，提高教学效果。
培训安排：（1）学习多种思政课程教学方法和手段，包括讲授法、讨论法、实验法、研究法等，掌握这些教学方法和手段的实际操作技巧。
（2）学习使用多种思政课程教学辅助手段，包括多媒体教学、课件设计、教学实验等，掌握这些教学辅助手段的操作技巧。
（3）学习如何根据学生的特点和需求，灵活运用各种教学方法和手段，提高教学效果。
3.思政课程教学评估与反馈的培训思政课程的教学评估与反馈对思政课程的教学质量和效果起着至关重要的作用。
思政课培训提升计划
思政课培训提升计划一、培训目标思政课是培养学生思想政治素质的重要课程，培养学生的社会责任感、爱国情怀和奋斗精神。
因此，本次培训的目标是提升思政课教师的理论水平和教学能力，促进思政课教学质量的提升，以更好地为学生的思想政治教育服务。
二、培训内容1. 理论提升：通过专业课程学习，深入了解思政课的理论基础和教学要求，提升教师对思政课的理论认识和思想政治教育的专业素养。
2. 教学能力提升：通过教学方法、教学手段等教学技巧的训练，提升思政课教师的教学能力，使其能够更好地开展思政课教学工作。
3. 实践教学：通过实际教学实践，对思政课教师进行教学指导和实际操作，使其能够更好地运用理论知识和教学技巧进行思政课教学。
4. 教学案例分析：通过教学案例的分析和讨论，引导思政课教师深入思考教学实践中的问题，提高解决问题的能力。
5. 教学反思和提升：引导思政课教师对自己的教学实践进行反思和总结，找出不足之处，并提出提高的方案。
6. 素质提升：通过心理素质、教育情感等方面的训练，提升思政课教师的综合素质，使其能够更好地开展思政课教学工作。
三、培训方法1. 讲座：邀请相关领域的专家学者进行讲座，介绍思政课的理论基础和教学方法，为思政课教师提供专业的指导。
2. 研讨：组织教师进行课程研讨和教学案例分析，通过研讨和讨论，引导思政课教师深入思考教学实践中的问题，提高解决问题的能力。
3. 实践教学：组织思政课教师进行教学实践活动，引导其在实际教学中积累经验，提升教学能力。
4. 案例分析：通过教学案例的分析和讨论，引导思政课教师深入思考教学实践中的问题，提高解决问题的能力。
5. 观摩学习：组织思政课教师参观其他学校或单位的思政课教学活动，了解不同地区的思政课教学模式和经验，为教学改革提供借鉴。
6. 实践考察：组织思政课教师参加社会实践活动，增强其实际教学能力和社会责任感。
四、培训保障1. 师资保障：组织专业教师和专家学者进行授课和指导，确保思政课教师获得专业的训练和指导。
政治思想培训计划
政治思想培训计划第一部分：培养思想政治素质一、培养社会主义核心价值观1. 理论学习：学习马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等理论，深刻理解和把握社会主义核心价值观的内涵和要求。
2. 实践活动：通过参加社会实践、志愿服务等活动，亲身体验社会主义核心价值观在实践中的重要作用，培养正确的价值取向和社会责任感。
3. 参与讨论：组织开展社会主义核心价值观的研讨和讨论活动，提高学员对社会主义核心价值观的理解和认同。
二、加强政治思想教育1. 政治课程：开设政治思想教育课程，深入剖析马克思主义的历史地位和时代意义，引导学员坚定理想信念，坚定革命信念。
2. 学习经典著作：学习毛泽东、周恩来等革命先烈的著作，深入学习中国共产党的历史，强化党性修养，培养为人民服务的宗旨意识。
3. 参观红色教育基地：组织学员参观革命纪念馆、革命基地等地，深刻感受革命先辈的光荣历史和艰苦卓绝的奋斗历程。
第二部分：加强思想政治教育一、学习马克思主义和中国特色社会主义理论1. 马克思主义理论：深入学习马克思主义基本原理，掌握马克思主义的基本观点和方法，加强对马克思主义的理论认识。
2. 中国特色社会主义理论：深刻理解习近平新时代中国特色社会主义思想，把握中国特色社会主义发展的基本逻辑和内在规律。
3. 理论联系实际：通过理论学习和实践活动相结合的方式，将马克思主义和中国特色社会主义理论与实际工作相结合，增强学员的理论水平和实践能力。
二、强化政治觉悟和政治责任感1. 政治觉悟：通过政治思想教育课程和座谈交流等方式，引导学员增强政治觉悟，树立正确的世界观、人生观和价值观。
2. 政治责任感：通过学习中国共产党的光荣历史和党的奋斗精神，培养学员对党忠诚，对国家忠诚，对人民忠诚的政治责任感。
3. 参与实践活动：组织学员参与社会实践、党建引领、思想政治建设等活动，锻炼学员的政治能力和实践能力。
第三部分：培养政治领袖能力一、加强领导能力培养1. 领导技能：培养学员的领导技能，包括组织协调能力、沟通协调能力、决策执行能力等。
小学思政课培训心得体会大全五篇
小学思政课培训心得体会大全五篇小学思政课培训心得体会篇一参加小学思政培训之前，我对这个词汇感到陌生。
以前，我们小学的课程主要着重于学科知识的传授，而社会主义核心价值观的灌输则少之又少。
因此，我对思政培训的效果、内容及运用方式产生了很多疑问。
在培训前，我期待着从中获取到一些有益的教育方法，能够更好地将社会主义核心价值观融入到小学教育当中。
第二段：思政知识的启蒙与学习。
在培训中，我们首先接触到了社会主义核心价值观的基本概念。
通过学习，我渐渐认识到社会主义核心价值观是指民主、奋斗、自由、平等、法治、爱国、敬业、诚信、友善等一系列的价值取向。
每一个价值观都承载着丰富的内涵，都需要我们去深入体会与理解。
思政知识的启蒙，帮助我们从小树立正确的价值观，为将来的成长打下坚实的基础。
第三段：思政教育的课堂实践与效果。
思政培训的一个重点，是将学到的知识有效地转化为实际的教学行为。
在培训中，我们进行了大量的课堂实践，探讨了如何以更好的方式教育培养学生。
通过分组讨论、案例分析等活动，我们学会了如何针对不同情景和学生特点，选择合适的教育策略。
在实践中，思政教育渗透到了我们教育的方方面面，使我们更加具备了塑造学生良好价值观的能力。
第四段：思政培训的改变与收获。
思政培训不仅仅是知识的传授和教育方法的学习，更是一次对自我的反思和成长的机会。
在培训过程中，我们不仅学习了社会主义核心价值观，也深入了解了自己身上是否存在着不正确的价值观。
这让我们对自己的行为与思想进行了审视，并意识到了自己需要改进的地方。
思政培训的收获远不止于课程的学习，还包括了对内心的反思和对未来教育工作的规划。
第五段：对未来思政教育的展望与期待。
通过思政培训的学习和实践，我们认识到思政教育的重要性和必要性。
我们深切体会到，只有把思政教育真正融入小学教育中，才能培养出更多德智体美全面发展的学生。
因此，我们希望未来能够得到更多关于思政教育的培训机会，学习更多种类的教育方法，并不断提升自己的专业素养。
思政培训心得体会5篇
思政培训心得体会5篇只有养成写体会的习惯，我们才能得到很大的进步，通过心得体会我们可以更好地实现自己的梦想和目标，以下是本店铺精心为您推荐的2024年思政培训心得体会5篇，供大家参考。
2024年思政培训心得体会篇1通过培训我进一步认识到思想政治工作是学校各项工作的生命线，思想政治理论课是落实立德树人根本任务的关键课程。
要把思政课办得越来越好，就必须加强党对思政课建设的领导，着力解决好培养什么人、怎样培养人、为谁培养人这个根本问题。
2024年思政培训心得体会篇2两年前，我们怀着激动的心情走进旅院，我也光荣成为校园文明服务协会的一员，积极参加了思政课社会实践活动。
过去的一年里，在基础部杨主任和思政课老师的精心组织和带领下，在同学们的积极努力下，我们校园文明服务协会的社会实践活动井然有序，收获颇丰。
作为旅院的一名学子，作为社会的一名成员，我深深懂得服务精神不仅是旅院精神的体现，也是社会责任精神的一种体现。
为了更好培养我们的服务精神、奉献精神、职业精神，基础部领导、老师组织我们开展丰富多彩的社会服务活动。
这些实践活动由小到大，有为我们亲爱的老师同学提供的校园服务，也有为社区、景区、老人、儿童提供的社会服务；有为特殊儿童的爱心捐助，也有校园、景区的环保服务。
这点点滴滴无不体现着一种无私的关爱、奉献与责任。
也许有人认为这些对于社会来说，微不足道，只不过是沧海一粟，但试想一下，如果我们每一个人都能从点滴做起，从身边做起，关爱他人，爱护环境，担负起自己的责任，我们的校园、社会不就会更加温暖、更加美丽吗?一年的实践服务活动中，有收获有欢笑，也有汗水泪水与辛酸。
为了实践活动的顺利开展，同学们老师们常常利用中午休息时间开会研究、商讨，甚至是经常来不及吃中午饭，有时为了一项校外活动可能要多次请求别人，有寒风酷暑，有失败苦楚。
但对我们来说，这些经验与教训比课堂讲授、书本知识更为深刻，更有意义。
在社会实践中我们会有更多的机会去磨练自己，检验自己，在社会的舞台上展示自己、丰富自己。
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服务 直接要素
店内气氛、待客态度、 资讯服务产品知识等
企业形象 间接要素
社会贡献活动、 环境保护活动等
服务三角形理论
服务策略
顾客
服务系统
服务人员
顾客服务的十条黄金法则
罗 英杰
卡 特 怀 特
法则一：获得一个新顾客比留住一个已 有顾客花费更大! 法则二：除非你能很快弥补损失,否则失 去的顾客将永远失去! 法则三:不满的顾客比满意的顾客拥有更 多的朋友!
作职业人而不是打工者
职业人与打工者不同，后者想的是“老板 让我做什么，我就做什么。”而职业人想 的则是：“我能够为公司增值多少。” 真正的人才是能够给企业创造价值的人! 想成为一个真正的职业人，你必须记住 一点：你不是给公司打工，你的价值就在 于你能够为公司增值，在为公司创造价值 的同时，也实现了个人的价值，体现在个 人发展和工作上，是自我实现需要的满足。
法则八:你必须倾听顾客的意见以 了解他们的需求!
法则九:如果你不相信,你怎么能 希望顾客相信呢? 法则十:如果你不去照顾你的顾客, 别的人就会去照顾!
第二讲 保持永恒的工作热情
找到工作的乐趣 明确工作的目标 融入团队、和谐沟通
找到工作的乐趣
你为什么工作 工作会带给你什么？ 永远和顾客的欲望 赛跑
优秀员工的四大卓越素质
忠诚 责任 敬业 智慧 要么解决问题，要么被问题 解决
哼 ！ 什 么 世 道
自 信 使 你 变 得 强 大
大 雁 团 队 ， 团 队 精 神
每天进步一点点
1.02法则的启示： 向上一小步，每天都有新高度！ （王石） 《每人只错一点点》一个发人深省 的沉船故事
故事：《每人只错一点点》
巴西海顺远洋运输公司“环大西洋”号海轮是条性能先 进的船，但在一次海难中沉没了，21名船员全部遇难。当救 援船到达出事地点时，望着平静的大海，救援人员谁也想不 明白，在这个海况极好的地方到底发生了什么。这时有人发 现救生台下面绑着一个密封的瓶子，里面有一张纸条，21种 笔迹，上面记载着从水手、大副、二副、管轮、电工、厨师、 医生、船长的留言：有的是私自买了一个台灯用来照明，有 的是发现消防探头误报警拆掉没有及时更换，有的是发现救 生阀施放器有问题把救生阀绑了起来，有的是例行检查不到 位，有的是值班时跑进了餐厅……,最后是船长麦凯姆写的话： 发现火灾时，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且 火越来越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点 错误，但酿成了船毁人亡的大错。是“每人只错一点点”的 错误酿成了船毁人亡的悲剧！
必备的职业素质
业务素质 心理素质 身体素质
提高内部沟通
第三讲 让自己更优秀
培养一流的心态 学习罗文、迈向成功 优秀员工的四大卓越素质
【案例故事】把信送给加西亚—
罗文的故事
故事人物：总统、中尉罗文、加西亚
将军 管理者的苦恼——到那里去找把信送给 加西亚的人！ 送信——成为忠于职守、承诺、敬业的 荣誉象征！
培训创造机会
能力改变命运
–
《企业新员工职业化训练教程》
优秀员工成长之路
课 程目标
优秀员工成长之源 ---------态度决定一切！ 优秀员工成长之泉 ---------持续的工作热情！ 优秀员工成长之尺 ----------学习罗文好榜样！
职业化----企业新人第一课
职业观与价值观 我们的职业前景
何谓职业人
人可以分为四种类型： 没人经营他…….死人； 别人经营他 ……活着的人； 经营别人………..老板。 自我经营…………职业人； 简单说，职业人就是懂得如何为 自己创造美好生活的人!
职业人的特点
（ 1 ）合作精神 职业人是企业的合作者，他们总是 积极参与企业的运作。 （ 2 ）拥有良好的资质 具备为客户提供满意的服务的能力， 其行为目标是使客户感觉到比期望值 更高的意外惊喜。
做别人不能做的事 把别人都能做的事做到最好
培养一流的心态
工作无贵贱、态度有差别 怀有一颗感恩心 每天进步一点点 自信使你变强大 团队使你更完美
积极心态的好处
激发热情。 增强创造力。 获得更多资源
消极心态的坏处
丧失机会。 使希望破灭。
限制潜能发挥。
消耗掉很大的精力。
失道寡助。
工作是生命的一种状态，你 要以快乐的心情去享受它
工作是： 衣食住行的供给者 创造事业的要素 发展人格的工具
明确工作的目标
正确的角色定位 明确的岗位职责 实现目标的能力 必备的职业素质
导购的角色定位
学习者 情报员 谈判员 推销员 调节员 培训员
实现目标的能力
观察能力 （信息、顾客、商品、环境） 表达能力 交际能力 应变能力 商品展示、取放、包扎、称量能力
企业需要什么样的人
人才评价标准：一是能力，二是态度
（态度） 人材 人财
人裁
人才
（ 能力）
人才坐标系
四类人
人裁——没有能力， 态度又差。裁掉算了！ 人 材 —— 态 度 不 错 ， 就是干不了事。将就用 吧！ 人 才 —— 能 力 挺 强 ， 就是态度太差。真是难 用呀！ 人 财 —— 态 度 好 ， 又有能力。真是公司的 财源呀！
新时代“职业化”的概念。
职业化的一个中心、三个基本点 职业化的一个中心： 提供客户满意的服务。 客户包括上司、同事、家人、下属和生 意场上的客户。 为客户提供满意服务的含义： ◆ 有能力产生影响 ◆ 互赖（互相信赖）
职业化的三个基本点： ◆ 为高标准的产出负责—给客户 最大的满足 ◆ 团队协作——互相信赖 ◆ 为自己的职业生涯负责——不断学 习
职业化如何提升个人价值
两类人的比较 由别人经营的人： 经营自我的职业人 ◆ 打工的 ◆ 企业的合作者 ◆ 老板让干什么就干什 ◆ 干得比老板希望的还要好 ◆ 熬年头 ◆ 有良好的资质 ◆ 个人局限性大，适应力弱 ◆ 个人空间大，适应性强 ◆ 风险大 ◆ 风险承受力强
[管理故事]
爱 诺 和 布 诺 的 不 同
罗文精神的启示：
（1）忠诚 不仅仅是“听话”“顺从”，无 怨无悔、竭尽全力捍卫上级和组织对自己的 信赖 （2）责任 不仅仅是认真负责的态度， 义不容辞的使命感；永远用行动而非语言兑 现承诺的敬业精神；非常职业化的工作本能 （3）主动性 无须别人监督、独立的、创造 性的完成工作，如同竞技场上的运动员永不 停息的奔向目标
第一讲
态度决定一切
把平凡的事做到极至,就是不平凡!
-------张瑞敏(海尔集团总裁)
优秀的特质是一种精神，更是一种态度！ 我们雇佣的不是人，而是一种态度。
——美国西南航空总裁
[成功案例]
谁敢喝马桶里的水?
野田圣子的成功经历 从服务生到邮政大臣
40美分先生
阿基勃特的奋斗 销售员到石油大亨
成功法则
客户是职业化的核心概念
职业人的脑子里只有一个概念：客户。 职业人的客户，包括上司、同事、合作伙伴、 下属、业务客户（狭义概念上的客户）。 职业人的所有对象是客户，非职业人的 对象是消费者。 消费者意味着单纯的购买商品的行为主 体。而客户的观念，则是以感受满意为主 导。 职业人的使命是使客户满意。。
不能充分享受人生。
故事1：三个石匠
回答1：重的要命的铁锤，敲这些该死 的石头 回答2：为500元的工资养家糊口，才来 干这粗活 回答3：参与兴建这所华丽的大教堂， 让更多的人接受上帝的爱，感谢有这 个机会
故事2：罗斯福的一封信
感谢上帝： 1、贼偷了我的东西，没伤我 的命； 2、只偷了部分东西，而非全 部； 3、最值得庆幸的是，做贼的 是他不是我！
( )
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当顾客不满意时
4%的顾客会说出来 96%的顾客会默默离开 90%的顾客会永远也不买这个品牌或 关注这家商场，这些不满的顾客会 把这种不满传递给8-12个顾客。这812个顾客还会把这个信息传递给20 个人。 商场吸引一个新顾客的难度是留驻 以为老顾客的6倍
法则四:顾客不总是对的,但永远是第一 位的,毕竟顾客支付了所有的报酬! 法则五:欢迎投诉-----投诉使你有机会挽 救! 法则六:在一个自由的市场经济里,不要 忘了顾客有选择的权利! 法则七:对待内部客户要像对待外部客户 一样!
服务制胜的时代 • 泰国东方大酒店的服务
东京迪斯尼乐园的清洁 工 珠宝店的营业员
服务的 真谛
服务就是用来满足顾客的期望 服务就是: 用我们的：诚心、耐心、细 心、贴心 换取顾客的：称心、放心、知 心、忠心
顾客满意的三个构成要素
产品 直接要素
顾 客 满 意 的 要 素 品质、性能、价格、 设计、方便、色彩等