自然资源局2019年第一季度自查报告

自然资源局2019年第一季度自查报告

xxxx社会治理综合指挥中心：

根据《关于xxxx社会治理综合平台委办局第一季度工作考核的通知》，我局对相关工作情况进行了认真梳理总结，现将我局第一季度xxxx社会治理综合平台的工作开展情况汇报如下：

一、工作完成情况

（一）加强组织领导、精心谋划布局

自2019年初，我局为切实做好xxxx社会治理综合平台建设工作，局领导班子高度重视，成立了以局长为组长，分管副局长为副组长，局属各站、办、队主要负责人为成员的工作领导小组，并配备一名工作人员专职负责社会治理综合平台日常维护，为我局顺利开展工作奠定了坚实基础。

（二）加强联动协调、确保无缝衔接

我局根据实际工作特点，主动对接市政府热线、数字化城管

平台、xx区政务大厅等窗口部门，达成联动协调意向，在自然资源管理、社会综合治理、扫黑除恶、行政许可、行政处罚等方面工作形成信息实时共享、案件通报通传的工作机制，实现了社会治理综合平台信息与各部门、各窗口单位无缝对接，共享处理的工作效果。

（三）积极开展工作、主动服务社会

第一季度我局共处理平台各类投诉案件293件，涉及xx等街道，主要以咨询服务、实时案件处理等事项为主，例如行道树、公共绿地、毁绿占绿等园林绿化相关事项案件。2019年第一季度以来，我局社会治理综合平台处理电视问政案件1件，xxxx群众来电案件10件，12345转派案件95件，市数字化城管案件31件，网格员上报案件156件，受理案件接单后经核实不属于我局管辖范围，退至x市园林局投诉案件25件。受理xx区自然资源局官方微博投诉案件4件，x市政民互动平台市长信箱来信2封，均能在规定时限内完成，因特殊原因未能在规定的时限内处理的案件，会及时与当事人进行沟通，并与联动平台管理人员申请延期，问题解决后会回访当事人，确定满意后进行销案。

二、存在的问题