微信培训教材(2)

了解微信
微信与短信的对比
免费与收费
微信是运用网络传送和交流的 短信是利用套餐条数表达和沟通的 集成的业务与推广 微信是通过定制化、人性化的推送使商品的宣传直接、准确的传递。 短信的形式比较单一，没有使用者的个人信息无法准确推广商品，很多 以撒网式发送，准确性差，反馈率低。 新形势打破传统通讯行业 微信可以用声音、文字、图片多种手段展示，更直观、方便的推广商品 。 短信多以文字传达，对于商品的推广有很大的限制，并缺乏人性化。
为了营销这款咖啡饮品，星巴克将目标定位于通过感官刺激消费者尝试冰摇沁爽， 星巴克首次借用微信平台上进行的“冰摇沁爽”活动便是其运用社交平台打造创意
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
事件背景
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微信（微群）营销案例
营销思路
微信相对于微博平台更加具有私密性，所以对于交流的方式，就更加需要像一个 朋友那样。在微信的平台上，不宜发布带有强烈广告性质的信息，而需要以增强体验 为主。为了通过虚拟社交平台来传达情绪从而引起消费者共鸣，星巴克决定运用“通 感”。
根据热词搜索指数、相关社区人气高低、相关资讯资料内容多少筛选出一批主题词
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微信（微群）营销案例
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微信（微群）营销案例
星巴克将26种情绪表情设置为关键字，当用户添加“星巴克”为好友后，用微信 表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用 户。如果你发送“犯困”的表情，那么星巴克就会送上一首激情昂扬的歌曲。如果你 的情绪符号显示你现在很紧张，那么星巴克就会发送一首放松神经的歌曲。
02微信功能-视频
如果你觉得语音对讲还不能给力地表达感恩之情的话？没关系，微 信还有图片和视频发送功能。
02微信功能-图片（包括表情）
发消息的时候，支持插入表情，为您增加了一种表达方式。
02微信功能-图片（包括表情）
02微信功能-LEB定位，千米内社交一网打尽。
打破熟人社交，微信从身边开 始。每个人周围都充斥着形形色色 的陌生人，可能是与你同在一个写 字楼工作，可能是同样爱吃一家蛋 糕店的甜点，可能是同样热爱运动 的健身达人，可能是…… 每一个周 围的陌生人每天都平行地过着自己 的生活，擦肩而过的我们似乎缺少 了链接的线条。微信LBS功能的出 现，打破了“沉默”的僵局，将一 个个独立的个体连接在了一起，让 彼此关于兴趣、爱好相同的部分成 为新兴社交的基石。
根据热门话题圈和兴趣圈建立大批量公众平台账号，精准投放于目标兴趣用户群体
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微信（微群）营销案例
广带来新用户，甚至为相关的别的微群及公众平台带来新用户，这样随着公众平台关 注用户达到一定数量级即可开始定向推送营销推广内容，以达到品牌宣传推广、发展 无线端产品用户等目的。
随着这个空间内用户活跃度和粘性的提高，用户还会自主为微群及公众平台进行推
音乐传递到需要者耳边的兴奋感。相对于硬性的广告来说，这种温情四溅的关怀营销 更为容易被人接受。在这样的真实关系中，微信一下子成为了国内罕有的精确营销工 具，将信息以一种不同于过去的准确方式传递给每一位“订阅者” ，和他们实现一对 一的互动交流，并在任何时刻将信息最及时地传递给他们。 久的“目标客户”，最终变得真实、精准。当一份你所需的信息，在你所需要的时刻 ，被准确及时传递到你手中时，那种兴奋和自豪变得不言而喻。各种所谓的广告信息 ，能从这种及时、互动且精准的朋友圈关系网中，变得“有用”。微信用户，更能从 这种全新的信息中获得“真实的需求”。
企业如何做微信营销
• • • • • • 客户服务、品牌维护、品牌营销、电子商务等。 专人或独立部门运作（依实际情况而定）。 多渠道推广获取目标客户群粉丝。 互动沟通与精细化管理粉丝。 科学发布，服务于营销并行。 建立客户数据库，持续营销与口碑营销。
企业微信营销的展望
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了解微信

支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字 支持多人群聊 支持二维码扫描加好友
微信功能
支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步
助手等插件功能 支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）
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了解微信
结合二维码进军O2O等电商领域
微信的现状
使用线下优惠等服务，发展重点将通过二维码进军O2O市场。 各种媒体、网站、草根大号都在弄自驾二维码，受到广大受众认可 ，微信也一跃成为商家营销必争之地。 财付通7周年成立活动，总经理赖志明表示财付通未来将向5个方面 发展，其中之一是与微信合作，发展微信支付，拓展O2O市场。
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了解微信


社交平台与媒体平台 微信是一个社交平台，是基于用户 关系建立起来的社交网络。 微博是一个媒体式平台，用于发布 信息的平台。 曝光率、影响力的高低对比 微博信息传播是通过广泛点击和转 发，营销更多的是转发、粉丝、评 论数据，曝光率低。 微信侧重人的对话，微博侧重广告 微信是“许可式的营销”，私信 账号受影响的概率比@工具低很多 ，更隐私，安全。
微信营销
微信培训教材
市场营销部
了解微信

什么叫微信 微信是腾讯公司推出的，提供类似于Kik免费即时通讯服务的免费聊天软件。用户可以 通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈 、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好 友和关注公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微 信朋友圈。
执行方式
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微信（微群）营销案例
在活动结束的时候，星巴克的微信账号获得了19.3万名好友。一共有超过32.3万 个心情被分享。同时，微博的粉丝数也增加了15%，相关微博产生了共计2.6万次的 评论和4.5次的转发。按照业内计算，通过微博产生的媒体价值相当于93.1万元人民 币。
营销效果
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微信（微群）营销案例
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了解微信
2011年1月21日自推出之日就受到了用户的推崇和欢迎。
微信的发展史
模。 截止2012年9月17日，微信团队和腾讯CEO马化腾相继在腾讯微博 中宣布和确认微信注册用户已破2亿。 2013年，微信团队在其腾讯官方微博上宣布用户到达3亿。
2012年3月底，微信用了不到1年半时间（433天）突破1亿用户规
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了解微信
市场的侵蚀会越来越强。 微信对通信中的语音业务、短信、彩信交流等数据业务，都会形成 越来越强的分流作用。 微信社交特性弱化，通信特性加强，逐渐成为基础业务交流。 微信发布4.5版本，开放了API接口后，支持从第三方应用向微信通 讯录里的朋友分享音乐、新闻、美食、摄影等消息内容。 微信营销可以向移动营销大力移植。 推进移动营销的两大业务领域：二维码业务和LBS业务。
微信与微博区别
微信与QQ的区别？
微信和qq，都是腾讯公司的产品，都具有能聊天、拍照、 表情、涂鸦、漂流瓶、地理位置分享等功能。但两者间是有 区别的，在腾讯微信官方说明中一直在提”短信“这个词， 说明他的作用很明确那就是代替手机短信，而且在很多网站 介绍中说微信是新一代短信载体，是可以淘汰原始短信方式 的产品，不同平台可以互相发送，用QQ号就可以简单注册 ，推出微信之后依然可以使用微信，就相当于是常驻于系统 的软件，微信的除了可以“摇一摇”这个约会的特殊功能外 ，还支持二维码扫描，它还能收藏名片、会员卡，吃饭直接 可以打折或者免费换取东西，也有很多人看到了这个亮点， 开始做起了微信营销。
这或许是对传统广告行业的一种前所未有的改变。它让多年中被传统广告业谈论已 在这种互动体验中，用户可以深切地感受到与星巴克的距离被拉近，也感受到通过
案例总结
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微信（微群）营销案例
微信运营案例
1、整体思路
，聚拢一批具有相同属性的用户后每日根据不同话题圈特性推送相应内容，并设置不 同自动回复内容以达到与用户形成互动的功能。 待有一定量用户对于相应公众平台产生了使用惯性，则可再建立与该公众平台属性 相同的微信群，将用户导入微信群中，给予用户一个基于共同话题互动的空间。
二
•
多平台 、支持iPhone、 • Android、S60平台的 • 手机之间相互收发消息 •
三
省流量、图片、
语音和视频优化， 1M可发约1000条文 字信息，1000秒语音
•
•
信息，约1分钟视频信息
后台运行只消耗约2.4K/小时
微信
一 种 生 活 方 式
微信
一 种 生 活 方 式
微信
一 种 生 活 方 式
• • • • 企业发展空间巨大，成长迅速。 O2O引爆潮流。 公共服务进驻。 个人品牌推广及人脉扩展。
微信营销的关键
微信营销所基于的强关系网络，如果不顾用户的感受，强 行推送各种不吸引人的广告信息，会引来用户的反感。凡事 理性而为，善用微信这一时下最流行的互动工具，让商家与 客户回归最真诚的人际沟通，才是微信营销真正的王道。
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微信（微群）营销案例
2、执行方式
，如星座、足球、宠物、汽车等，根据这些主题词分别建立对应主题的公众平台账号 ； 对于每个主题进行深度分析，确定该主题的公众平台更适合何种运营方式，是以相 关趣闻为主？或是海量资讯推送为主？或者以关键词回复方式通过你问我答的形式为 用户提供服务？ 确定内容运营方式后即严格按照平台定位进行内容运营。以“NBA日报”公众平台 为例，每日上午推送8条当日热点NBA资讯，设置“赛程”为关键词回复，当用户输 入“赛程”后即推送当日NBA赛事时间表，设置“战报”为关键词回复，当用户输入 “战报”后即推送当日所有已完结赛事结果，每日保持第一时间内容更新；
02微信功能-LEB定位，千米内社交一网打尽。
02微信功能-图“漂”出社交新体验
随性社交的 漂流瓶为用户带来更 多惊喜体验。语音瓶 功能更是结合了微信 语音对讲功能与漂流 瓶的创意，给微信这 款产品带来了更多的 乐趣与生命力，也更 加体现出微信团队在 移动IM领域混乱纷争 大背景下一枝独秀的 无限潜力。
微信由社交工具向个人通信工具不断地转换，对传统移动通信业务
微信的前景分析
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了解微信
市场的侵蚀会越来越强。 微信对通信中的语音业务、短信、彩信交流等数据业务，都会形成 越来越强的分流作用。 微信社交特性弱化，通信特性加强，逐渐成为基础业务交流。 微信发布4.5版本，开放了API接口后，支持从第三方应用向微信通 讯录里的朋友分享音乐、新闻、美食、摄影等消息内容。 微信营销可以向移动营销大力移植。 推进移动营销的两大业务领域：二维码业务和LBS业务。
微信由社交工具向个人通信工具不断地转换，对传统移动通信业务
微信的前景分析
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01微信注册
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01微信注册
01微信注册
02微信功能-语音短信
支持对讲功能，轻轻按住说话，松开手后对方就收到您的声音， 还支持多人语音对讲。
02微信功能-QQ离线消息时刻提醒
1.QQ离线消息：当 您的QQ处于离线状 态时，微信帮您接 收QQ消息，QQ邮件， 还可以回复文字和 语音消息喔。让您 时刻保持和QQ好友 联系。
03微信特色
一
.支持发送语音短信、视频、 图片（包括表情）和文字 .支持多人群聊（最高10人） .支持查看所在位置附近使用 微信的人（LBS功能） .支持微博、邮箱、漂流瓶 （QQ邮箱功能）、语音记事本 等插件功能 • • •
二维码是打通电子商务线上线下的关键入口，微信通过二维码扫描
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了解微信
众多微博大号占领微信平台 微信打造营销者能够与用户对话的渠道，成为众多广告商的新宠儿 微信未来会是一个开放平台，营销者可以开发独特功能的插件，也
可以开发出独具特色的营销工具，然后用微信发送相关信息给用户 。 微信营销目前还没有清晰的盈利模式，但是微信的吸引力和卡位作 用不容小觑。
微信（微群）营销案例
公众平台知名案例
星巴克《自然醒》 模式：互动式推送微信
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微信（微群）营销案例
的一个案例。秋天对于星巴克来说并不是旺季，为了刺激销售，今年星巴克推出了新 饮品冰摇沁爽。冰摇沁爽有果莓和青柠两种口味，由果干和冰块混合在一起放在一只 透明的塑料杯中，而它却是一款真正的咖啡饮料。 并让他们通过社交媒体将这款饮料推荐给朋友。从而在短时间内，用有限的资金投入 来达到销售目标。