工作分析的历史与发展
自考06092工作分析 重点复习资料-张羽桐
江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料工作分析（任正臣主编）课程代码：06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
工作分析(必背)
工作分析一、单选1*20=201.工作分析最初产生于美国的工业企业中p22.1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p24.系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p25.1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46.工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p87.职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p198.职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称p199.职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
P1910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群p1911.职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p2012.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p2013.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p2114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616.系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分p3017.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3018.参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p3019.经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。
P3120.岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题p3121.访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p4022.除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823.一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p8825.职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统p9026.通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异p9127.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。
工作分析01-概论
工作权限 该职位在人事、财务和业务上做出决策的范围和层级
组织优化、职位评价
履行程序
选 工作范围
择 职责的
性 量化信息
内 容
工作条件 工作负荷
工作特点
与领域
对各项工作职责的完成方式的详细分解与描述 该职位能够直接控制的资源的数量和质量
职责的评价性和描述性量化信息 职位存在的物理环境
职位对任职者造成的工作压力
选用时考虑的纬度 • 工作的结构性：高或低； • 产业类型：传统产业或新兴产业； • 工作的过程和结果：一致的或个性化的； • 企业价值观中对人的假设：主动或被动；
一种相对动态的工作分析系统 • 过程倾向性的工作分析系统
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关联
转 输入
换
关联
工作分析
Job Analysis
要素 输出
工作分析
Job Analysis
工作分析的方法与技术，萧鸣政，中国人民大学出版社； 工作分析，付亚和，复旦大学出版社； 工作分析与组织设计，冉斌 ，海天出版社; 工作分析与职位说明，世界500强企业管理标准研究中心，中国社会科学出版社； 工作分析与设计实务，熊超群，广东经济出版社。
11/18/2020Fra bibliotek工作分析
Job Analysis
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工作分析的基本概念——工作分析
工作分析
Job Analysis
工作分析
国外学者对工作分析的定义： • Tiffin & McCormick （1965年） ：“从广义上说，是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析 与工作相关的各种信息的过程。” ； • Chorpade & Atchison （1980年） ：“工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、 综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其它管理职能提供基础 性服务。” ； • Gary Dessler （1996年） ：“工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确 定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度）适合被雇佣来从事 这一工作。”
2013年人力资源管理专业自考工作分析笔记
人力资源工作分析与评价
第一章：工作分析概述
1、工作分析的含义、相关术语：注意相互关系与教材中的事例
2、四种工作分析结果的关系
第二章：工作分析的历史与发展
1、思想起源与发展脉络
2、工作分析及社会分工
3、西方国家的工作分析及其主要代表人物
4、工作分析研究的方法
第三章：工作分析的内容与组织
1、工作分析的具体内容：注意概念的理解、教材中的具体事例
2、工作分析内容的标准化：工作分析指标的概念与结构，构建指标体系的要求、原则、六种方法：理解
3、其他部分：教材中的具体事例
第四章：工作分析的方法
1、八种工作分析方法的优缺点、适用范围、设计和运用、操作程序与注意事项
2、工作分析方法的比较与评估：信度和效度，应用性和实用的比较、操作性比较
3、注意教材中的事例
第五章：工作评价概述
1、工作评价的基本概念：理解与记忆
2、工作评价各阶段中的主要代表人物、作品、主要贡献：理解与记忆
3、工作评价的发展趋势：主要表现、平衡记分卡
第六章：工作评价方法
1、四种基本工作分析方法、适用范围、优缺点、操作程序：理解、记忆与运用
2、海氏工作评价系统：三种普适性因素、案例
第七章：工作评价流程
1、每个阶段的主要工作：理解与记忆
2、评估阶段的数据分析
3、总结阶段。
工作分析概述000003)
第一章工作分析概述第一节工作分析的概念1.工作分析的含义：工作分析是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段；具体来说，就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
2.在这种分析活动中，包括分解、比较与综合。
3.工作系统从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。
4.工作分析作为一种活动，主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。
5.工作分析的类型：⑴从客体分布范围上分为广义和狭义；广义的工作分析，是对于整个国家与社会范围内岗位的分析；狭义的是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析；⑵从目的上划分为单一目的型和多重目的型。
主要区别在于细节和记录的内容，但获取与分析资料的手段及过程是相同的；⑶从分析切入点划分为岗位导向型、人员导向型与过程导向型。
6.工作分析的时机:新组织成立，新工作出现，新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化，组织变革或转型期。
工作分析流程包括：⑴计划、⑵设计、⑶信息分析、⑷结果表述、⑸运用指导；计划与设计是基础、信息分析与结果描述是关键，运用指导是目的。
计划主要包括：⑴确定工作的目的与结果使用的范围；⑵界定所要分析的信息的内容与方式，预算时间费用；⑶组建工作小组，分配任务；⑷明确分析客体，选择分析样本；设计包括：⑴选择分析方法和人员；⑵做好时间安排与制定分析标准；⑶选择信息来源；⑷选择相关背景信息；⑸选择代表性工作进行分析；分析信息之前必须进行工作信息审查，审查重点为工作的性质、工作的功能。
信息分析包括对工作信息的调查收集、记录描述、分解、比较、衡量、综合归纳与分类。
信息分析的内容包括七个问题7.的调查和五个方面的信息分析；结果表述：结果表述实际上就是选择合适的方式编写职务说明书。
工作分析自考复习资料
第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。
E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。
第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。
工作分析
第一章工作分析概述一. 判断题1. 工作分析的主体是整个组织体系。
2. 工作分析的客体是工作。
3. 工作分析的对象是工作。
4. 职责指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
5. 职位指某一时期内某一主体所负担的一项或几项相互联系的职责集合。
6. 每个职系是一个职位升迁的系统。
二. 单项选择题1.（）指不同组织中工作要求或职责平行的职位集合。
A. 职务B. 职业C. 职系D.职组2.（）指工作性质相近的所有职系的集合。
A. 职务B. 职业C. 职系D.职组3. （）指工作性质相似，但职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同的所有职位的集合。
A. 职务B. 职业C. 职系D.职组三. 多项选择题1. 从分析的切入点划分，工作分析有（）A.岗位导向性B.人员导向型C.过程导向型D.单一目的型E. 多重目的型2. 从分析的目的划分，工作分析有（）A.岗位导向性B.人员导向型C.过程导向型D.单一目的型E. 多重目的型3.工作分析的活动包括（）A. 分解B.观察C.比较D. 收集信息E. 综合四. 名词解释题 1.工作分析：五. 简答题1. 在什么情况下，企业需要进行工作分析？2. 简述工作分析的流程六. 论述题1. 论述工作分析在人力资源开发与管理中的作用。
第二章工作分析的历史与发展一. 判断题1. 人力资源配置和人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力。
2. 色诺芬在《论机器和制造业的经济》中对分工进行了描述。
3. 自给自足的小农经济生产模式限制了工作分析思想与活动在中国的发展。
4. 泰勒注重工作分析对象选择的全面性与代表性。
5. 狄德罗发现资料的准确性与研究程序、研究目的是密切相关的。
6. 巴鲁什的研究特点是注重影响工作的普遍因素，忽略某些个别性因素。
二. 单项选择题1.（）在其著作《理想国》中，详细论述了社会职业的分工。
A.苏格拉底B. 帕拉图C. 亚里士多德D.巴比特2.（）非常重视从“内行人”那里获取真实而准确的信息。
自考工作分析考试重点及答案
第一章工作分析概述1、办公室主任是 AA.职位B.职责C.职务D.职业2、在四种工作分析的结果中, D涉及范围最广、最全面A.工作描述B.工作说明书C.资格说明书D.职务说明书3、工作活动中不能在继续分解的最小单位是 AA.要素B.任务C.职责D.职位4、不同职系之间,职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为CA.职系B.职门C.职级D.职等5、 D是人力资源开发和管理科学化的基础;A.岗位设计B.薪酬设计C.培训考核D.工作分析6、在工作分析中,工作隶属关系的描述应属于 C 中A.工作名称B.工作概要C.工作识别D.工作环境7、工作分析作为一种活动,主体是工作分析者,对象是工作,对象不包括 DA.组织体系B.工作责任C.工作技能D.工作心理8、如果是从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动,属于 B 的工作分析类型;A.岗位导向型B.过程导向型C.单一目的型D.多重目的型9、工作分析中的计划环节,不包括 A：A.做好时间安排与制定分析标准B.确定工作的目的与结果使用的范围C.界定所要分析的信息的内容与方式,预算时间费用D.组建工作小组,分配任务10、工作分析中的设计环节,不包括 B：A.选择分析方法和人员B.明确分析客体,选择分析样本C.选择相关背景信息D.选择代表性工作进行分析11、在整个工作分析过程中计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导的五个环节中,信息分析之前必须进行工作信息审查,审查的重点为 C ;A.组织架构和业务设置B.综合归纳与分类C.工作的性质与工作的功能D.工作环境与工作条件12、 A 主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明;A.工作描述B.工作说明书C.资格说明书D.职务说明书13、 D 是某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合;A.要素B.任务C.职责D.职位14、大学讲师、研究所的助理研究员、工厂的工程师均属于同一 D ;A.职组B.职门C.职级D.职等15、 D 的划分则在于对不同性质工作之间程度进行比较或寻求比较的共同点;A.职组B.职门C.职级D.职等16. A 确定了组织内部各个职位的相对重要性,解决了内部的薪酬公平性评价的基础问题;A.工作分析B.岗位评价C.职级D.职等17、所有人力资源活动中的“人”与“事”及其关系,是整个人力资源管理研究的基本点;其中 B 是内核;A.“人”B.“事”C.“人”与“事”D.“人”与“事”及其关系18、所有人力资源活动中的“人”与“事”及其关系,是整个人力资源管理研究的基本点;其中,“人”在这里不是一般意义的人,是指 B ;A.在职人员B.在职人员或求职人员C.“人”与“事”D.“人”与“事”及其关系19. 工作识别与工作概要是工作描述中两个常见的项目,工作识别包括的四种类型的材料中 D 是确定工作在组织体系中的地位;A.工作名称B.其他识别标志如代码C.工作地D.隶属关系20.为了避免重复并保持工作概要的独特性和唯一性,以下建议表述不正确的是A ;A.工作概要就准确和清晰、明白,最好用两三句话具体描述清楚B.工作概要应明确工作的基本目的及其存在的基础C.如果工作描述是根据某种理论框架构建的,或者是某个分析系统的一部分,则应该使用适合这个系统的语言D.避免将预期成效、任务、时间和其他超出工作目的和存在基础范围的细节包括进来21、在工作说明书中,描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是 CA.工作标识B.工作综述C.工作条件D.工作关系22、工作评价的因素比较法的发明者是 DA.马克斯·韦伯B.哈罗德·孔茨C.卡尔·波普D.尤金·本基23、B是一系列为了达成一个目的的职务要素的集合,即完成一项具体的职务.A.职务B.任务C.职责D.职位24、在工作说明书中,描述该工作与组织内外部有关人员的联系情况的部分是DA.工作标识B.工作综述C.工作条件D.工作关系第二章工作分析的历史与发展1、最早论述社会分工问题的是中国古代政治家 AA.管仲B.荀况C.王符D.黄道婆2、将工程师的效率目标和心理学的研究目标结合起来,应用于工作分析的是 AA.泰勒B.汤普森C.芒斯特伯格D.吉尔布雷斯夫妇3、巴鲁什把工作分析的方法和结果成功地运用于 CA.人权法案B.工薪法案C.工薪划分法案D.军官考评4、心理学家麦克米克设计的 A 目前仍然被认为是标准的工作分析工具;A.PAQB.ORPC.FJAD.CODAP5、百科全书编纂者的始祖是 CA.泰勒B.汤普森C.狄德罗D.吉尔布雷斯夫妇6、 A 把工作分析列为科学管理的五大原则的第一原则A.泰勒B.汤普森C.狄德罗D.吉尔布雷斯夫妇7、 A 对工作分析的贡献在于,通过工作分析,对美国各行业的职业技能的标准作出了明确的规定,并划分为共有部分与特定部分;A.科学社会研究会B.国家研究会C.社会科学研究会D.斯科特8. C 推动工作分析研究与发展的直接动力;A.自给自足的小农经济生产模式和封建主义统治B.现代人力资源管理工作C.社会分工后的人力资源配置和人的全面发展D.薪酬的内部一致性和外部竞争力9 A 是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源;A.自给自足的小农经济生产模式和封建主义统治B.现代人力资源管理工作C.社会分工后的人力资源配置和人的全面发展D.薪酬的内部一致性和外部竞争力10、关于工作分析研究与贡献方面, D 利用“动作经济原理”,把人体的基本动作分为17项动素;A.丹尼斯·狄德罗B.卡尔·舒尔茨C.泰勒D.吉尔布雷思夫妇11、以下说法不正确的是 DA.麦克米克开发了PAQ与任务清单B.法恩开发了职能工作分析方法C.普里莫夫开发了工作要素分析表与相关的人员测评工具D.职位研究会开发了职能工作分析方法12、泰勒在 B一书中,以铁块搬运工为例专门讨论了工作效率的问题A.科学管理原理B.商店管理C.人事管理D.职业大辞典13、多选,方便考生复习,考试试题无多选美国国家研究会为美国职业能力评价提出了一套有关工作能力的指标体系,内容包括ＡＤA.体能B.体力C.身体综合素质D.能量消耗的速率14、多选以下属于斯科特的工作分析研究贡献的是ＡＢＣＤA.制定了军衔资格标准B.编制军官任职技能说明书C.实现面谈考评的科学化D.创立的斯科特公司15、多选关于工作分析研究的发展趋向,以下表述正确的是ＢＣＤA.从描述性工作分析研究到预测性工作分析研究B.从准确性工作分析研究转向战略性工作分析研究C.从具体的任职要求工作分析研究到与胜任力特征分析相结合的研究D.从工具性的工作分析研究到工作分析影响因素研究16、多选第二次世界大战以来,工作分析一直运用于两个领域,即ＣＤA.军队心理分析B.关键事件研究C.个人生理障碍与工作设计D.人员行为要素标准建立17、多选实现全面发展的人力资源配置的关键应做到两点,即ＣＤA.每个人根据自己的才能,只做一件工作B.不同的工作岗位配置要有差异性C.让员工从事其最适合的工作,以取得最佳的工作效果D.工作者进行适当的流动,在流动中获得能力的全面发展,在流动中找到自己最适合的工作18、约翰·弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是 DA.职位分析问卷B.任务清单分析系统C.人体工程学D.关键事件分析技术19、1936年,职位研究委员会的研究小组以职位编码表为基础,通过系统的工作分析收集了大量样本资料,最终完成了着名的______的编辑;AA.职业辞典B.职务辞典C.职业大辞典D.职务大辞典第三章工作分析的内容与组织１、下列关于岗位责任分析的原则,错误的是 AA.用被动性的功能动词来描述B.使用专业术语C.纪录任务D.注意任务的先后顺序2、下列关于分析工作经验要考虑的因素,正确的说法是 DA.根据工作时间做出决定的性质B.工作人员理论经验的深度和广度C.工作中是否需要机器维修、装卸设备方面的知识D.工作人员是否懂得其下属的工作3、在工作姿势分析指标中,站姿、坐姿、难适应的姿势属于下列哪个要素 BA.名称B.标志C.标度D.解释4、鱼刺图因素分解法主要用于 AA.指标要素拟定和指标选择B.指标要素和标志定义C.标度的划分与规定D.标准的试用与评价5、工作分析的效果评价取决于 BA.工作分析专家B.工作分析结果使用者C.工作分析单位的领导D.工作分析小组意见6、以下不属于工作分析的要素的是 BA.工作责任B.工作状态C.工作技能D.工作环境7、针对办公室主任的工作责任,必须分析办公室主任每天、每月、每年所做的具体工作是什么,他为什么做这些工作,他怎样完成这些工作,这些内容即成为B ;A.工作分析的客体B.工作分析的内容C.工作分析的对象D.工作分析的标的8、岗位责任一般是通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示的,是工作分析的主要内容;在具体描述岗位责任的管理责任时,考虑的因素不包括D ;A.被管理层的人数B.管理的性质和程度C.管理的公开程度D.工作结果责任9、管理责任不包括 DA.风险控制责任B.成本控制责任C.指导监督责任D.与其他人合作的责任10、在工作分析的内容中,资格条件的智力水平包括四种能力, C 要求工作人员在生产过程或人力资源管理中针对有关问题做出适当的协调;A.独立能力B.判断能力C.应变能力D.敏感能力11.技能要求是工作人员达到工作要求的速度、精确程度及其所需的操作能力,其中 C 一般是反映生产产品、调配设备的精确程度;A.技巧B.判断能力C.准确性D.敏感能力12、在工作分析的内容中,经验和培训的分析涉及经验和培训的种类和数量,这对提高技能、圆满完成工作来说是必需的,值得特别注意的是,最低要求通常不包括C ;A.最低学历B.上岗培训C.优先权D.工作经验13、以下哪一个不是对心理素质的描述 BA.责任心B.应变能力C.严谨D.虚心14工作分析指标是用来解释工作分析对象的数量与质量特征的一种操作化形式,是整个工作分析活动的基础和前提;在其结构中, C 对指标级别范围或程度的规定,也是对每个级别范围的数量或质量的规定;A.定义B.标志C.标度D.注释15、 A 是指那些揭示岗位工作条件与过程的指标;A．状态指标B．结果指标C．统一性指标D．自拟性指标16、工作责任、工作难度、工作权限是 B 类指标A.测定指标B.评定指标C.状态指标D.特殊性指标17、多选下列关于工作分析指标体系的构建原则,描述正确的是ABCDA.测定指标与评定指标结合B.单项指标与综合指标结合C.相对性指标与绝对性指标结合D.统一性指标与自拟性指标结合18、多选工作责任分为管理责任和非管理责任,以下属于非管理责任的是 ABCDA.某一人员的失误对他人的影响B.机器设备损坏可能发生的范围和频率C.哪些安全措施可以减少工作人员的责任D.工作人员之间的不合作是否会违背工作的初衷或影响产品质量19、多选资格条件分析的内容包括 ABA.工作经验B.技能要求C.心理素质D.共同能力20、多选工作分析为解决以下哪些问题提供依据 ACDA.员工培训B.绩效考核C.员工缺勤率高D.事故多21、多选工作分析中用到的书面资料通常表现为两种形式 CDA.工作说明书B.职务说明书C.工作描述D.工作分析中用到的词典和工作名称的定义请根据以下案例背景,回答第22、23、24、25题：案例背景：S公司是中国台湾的一家公司,目前主要的经营项目有存贷款、代收、汇兑、信托、信用卡、外汇等;经过全体员工的戮力奋战,截至1998年底,共有六七十个营业网点,员工2000人;在产业环境竞争激烈情况之下,S公司进行了一系列的问题分析及诊断,决定改变以往被动的做法,以实际行动来主动争取客户,并在人员管理上以个人工作表现作为未来晋升及调薪的基准,激励员工创造高品质的服务来满足客户需求;但是,现行的人力资源管理制度无法支持公司新政策的推行,因为S公司在人力规划、招募与甄选、薪资管理、绩效考核、晋升与调任、培训与开发等人力资源管理上存在严重问题;22.下列关于S公司进行工作分析的目的表述不准确的是 A ;A.进行公司今后5年的战略规划和营销策划B.建立一套完整的职务说明书C.建立各职位明确的任用条件,达到人才选用的适用性D.借由工作分析对各部门、各职位的工作职责进行确认和划分,以奠定日后运营顺畅的基础23.为确保工作分析的结果符合公司需求及整个分析过程能有效进行,在执行工作分析之前,公司拟定了一套工作分析计划,以下不属于计划中的环节的是C ;A.确定责任归属B.确定工作分析的目的与背景资料收集C.工作分析成果D.检查与修正24.在公司拟定的一套工作分析计划中,对工作分析样本与方法的确定中,表述准确的是 A ;A.因为此次工作分析是整体性的,所有职位均为样本B.若同一职位任职者较多,则由人力资源主管依据职位工作内容与重要性决定参与分析的人员数量C.工作分析以问卷法为主,不必使用面谈法等其他方法D.虽然S公司员工的学历在高中、专科以上,但在工作分析问卷填答过程中也要重点注意培训25、在S公司整个工作分析的过程中,最重要的就是沟通;不仅要向高层主管报告,而且要与各单位主管进行沟通说明,尤其是进行工作分析问卷填写说明时,对要把握的几项原则表述不准确的是 A ;A.通过向咨询公司咨询,确定了解工作内容和最能客观描述职责的员工B.与面谈者建立起融洽的感情C.准备一份完整的问题表格,并留下空白以供填写D.如果对方的工作并非每天都一成不变,则要求对方将各种工作责任列出,并依重要性程度排定顺序第四章工作分析的方法1、适用于短期外显行为的分析,不适用于隐蔽的心理素质的分析以及没有时间规律与表现规律的工作分析的方法是 AA.观察分析法B.访谈法C.问卷调查法D.主管人员分析法2、工作分析不太常用的方法中,适用于比较简单但又独特的工作如手工艺术品制作的方法是 DA.观察分析法B.访谈法C.文献资料分析法D.工作实践分析法3、采用工作者纪录法进行工作分析,一般要求工作者按照顺序纪录自己的工作任务、工作程序、工作方法和各项工作所花费的时间等,一般要连续纪录 B天以上A.5天B.10天C.15天D.30天4、主管人员分析方法常常会存在一些偏差,一般采取与相结合的方法可以有效地消除这种偏差 CA.观察分析法B.访谈法C.工作者自我纪录法D.工作实践分析法5、访谈问题按照一定的逻辑顺序排列,一般把 B 问题放在前面A.较难的、富有挑战性的又必要的问题B.容易的、没有挑战性的又必要的问题C.较难得、富有挑战性的、没必要的问题D.容易的、没有挑战性的、又没必要的问题6、采用工作者记录法时可能存在一定的纪录误差,要求事后对记录分析的结果进行必要的检查,一般由 B 来实施;A.记录者本人B.记录者的直接上级C.工作分析人员D.记录者的同事7. D 适用于大量标准化、周期较短的以体力活动为主的工作;A.主管人员分析法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.观察分析法8. D 不适用于隐蔽的、复杂的、不确定性高、脑力活动较多或工作周期较长、工作时间和空间没有规律的工作;A.主管人员分析法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.观察分析法9. A 是由分析专家、管理者和任职者通过观察或者访谈,详细记录职位的关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的一种方法;A.关键事件法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.观察分析法10. A 是主要用于工作周期较长、员工工作行为对组织任务的完成具有重要影响的工作;A.关键事件法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.观察分析法11. A 操作耗时,不对工作构成一种完整的描述,无法描述工作职责、工作任务、工作背景和最低要求的工作资格等信息;A.关键事件法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.观察分析法12. 对于一些危险的工作,以及许多高度专业化的工作,工作分析者往往由于不具备从事某项工作的知识和技巧,不适合使用 D 进行工作分析;A.关键事件法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.工作实践法13. D 属于非接触性的研究方法,也是工作量较小又经济有效的方法;A.观察分析法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.文献资料分析法14、多选在访谈过程中,访谈者必须掌握两种基本技巧 BDA.联系访谈对象B.提问技巧C.电话访谈技巧D.访谈技巧15、多选问卷调查法的质量取决于 ABCA.问卷本身的设计是否科学合理B.被调查者文化水平的高低C.被调查者填写问卷时的诚意、兴趣和态度D.问卷作答时是否做出具体的说明和指导16、多选关于访谈的准则,正确的说法是 ACA.访谈先清晰地说明访谈的目标和方法B.访谈后清晰地说明访谈的目标和方法C.控制访谈,使访谈者指向一定的目标D.不控制访谈,让被访谈者充分提供信息17、多选下列关于设计调查问题的描述正确的是 ABCA.只选择那些与所调查资料直接相关的问题B.把问题按照一定的逻辑顺序排列C.根据有关的资料和先前的经验检测所设计的问题D.对少量的被访者做一个先导性的试验访谈18、关于利用观察法进行工作分析信息采集的优缺点,以下说法正确的是 AA.可以基本排除主观因素的影响,比较客观和正确B.不适用于标准化的、周期短的、体力活动为主的工作C.工作量小,时间短D.特别有利于搜集有关任职资格方面要求的信息19、用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是CA.再测信度B.评分者一致性信度C.内部一致性信度D.表面一致性信度20、效标关联效度反映的是 CA.测量在多大范围内包含了概念的含义B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度C.测评结果与某种标准结果的一致性程度D.重复测量同一研究对象时,得到相同研究结果的可能性21、以下三种工作分析方法,信度由高到低依次为 A＞TTA＞JEM＞JEM＞PAQ＞JEM＞TTA＞TTA＞PAQ22、关于利用访谈法进行工作分析信息采集的优缺点,以下说法正确的是CA.无法对工作动机等深层次内容进行了解B.不利于与员工的沟通,无法缓解其负面情绪C.费力、费时,工作成本较高D.搜集到的信息不会扭曲、失真23、表示两个评定人分别评定同一对象时,所得到的两组数据之间的相关程度的指标是BA.再测信度B.评分者一致性信度C.内部一致性信度D.表面一致性信度24、用来反映测量在多大范围内包含了概念的含义的效度测量方法是A 第四章A.内容效度B.构念效度C.同时效度D.预测效度25、关于工作分析信息采集中的问卷法,以下说法正确的是CA.分析资料难以量化,不便由计算机进行数据处理B.易于了解对象的态度和动机等较深层次的信息C.可用于多种目的、多种用途的工作分析D.可控性强,不易产生信息误差26、反映以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间测量同样的对象时所获得的测评结果之间的变异程度的指标是AA.再测信度B.评分者一致性信度C.内部一致性信度D.表面一致性信度第五章工作评价概述1、工作评价又称岗位评价或职位评价,最主要的目的是 B ;A．确定各职位在组织中的相对价值 B. 为组织薪酬的内部公平提供依据C. 建立一套综合评价系统D. 建立岗位价值序列2、下面关于工作评价说法不正确的是： BA. 工作评价的中心是客观存在的事B. 工作评价的中心是以人为对象的评比、衡量、估价C. 工作评价是对岗位相对价值进行评估D. 工作评价需要运用多种技术和方法3、工作评价自成一个系统,评价各个环节环环相扣,相辅相成,体现了工作评价的哪一个原则 CA能级对应原则 B优化原则 C系统原则 D一致性原则4、工作评价必须从目前组织生产和管理的实际出发,选择能促进组织生产和管理工作发展的评级因素,使评价结果能直接应用于组织劳动管理时间中;这是工作评价的哪一个原则 DA能级对应原则 B优化原则 C系统原则 D实用性原则5、 A 根据管理的功能把管理系统分成级别,把相应的管理内容和管理者分配到相应的级别中去,各占其位,各显其能;A.能级对应原则B.优化原则C.及时反馈原则D.一致性原则6、 D 一般来说,所有职位必须通过同一套评价体系进行评价;在对职位进行评价之前,首先根据组织战略和发展对职位类别进行评价,再到类别内部进行评价,分两次来保证公平型;A.能级对应原则B.优化原则C.及时反馈原则D.一致性原则7、下列关于工作评价的意义表述不正确的是 C ;A．明确岗位等级的手段 B.确立职业发展路径的依据C.工作评价是工作分析的前提和基础D.为员工招聘提供依据8、二战至今,欧洲很多国家都引进工作评价,其中最具有创造性和雄心的是 A A．荷兰 B.瑞典C.英国D.比利时9、工作评价最早是在我国的 A 行业推行的A.钢铁行业B.黄麻行业C.纺织行业D.铁道部10、1923年国会通过了美国历史上的第一个文官职位分类法是 B ;A.彭德尔顿法B.职位分类法C.联邦职位分类法律D.工资等级和岗位评价11、任职者和职位要求之间的差距有三种,针对不同的有不同的解决办法,说法不正确的是 DA.任职者能力超过职位要求,将任职者放入更高等级的职位B.任职者与职位要求符合,不需要处理C.任职者能力超过职位要求,丰富岗位职责,并重新评估其价值D.任职者低于职位要求,方法是将其开除12、从实践看,目前最常见的薪酬形式仍然是结构工资制;它包括基本工资、岗位工资、工龄工资、学历工资和绩效工资等, B 是其中的重要组成部分,也是技术难度最大的部分;A.基本工资B.岗位工资C.工龄工资D.绩效工资第六章工作评价方法1、下列划分的工作评价的方法种类, D 属于定量的工作评价方法;A.职位分类法和评分法B.排序法和要素比较法C.职位分类法和排序法D.评分法和要素比较法2、下列划分的工作评价的方法种类, A 属于岗位与标准比较的工作评价方法;A.职位分类法和评分法B.排序法和要素比较法C.职位分类法和排序法D.评分法和要素比较法3、 C是采用非分析和非定量的方法,由评定人员凭着自己判断,不将工作内容分解为组成要素,而只是根据工作岗位的相对价值按高低次序进行排列,从而确定一个工作岗位与其他工作岗位的关系;A.职位分类法B.评分法C.排序法D.要素比较法4、 B 将所有要进行评价的职位列在一起,两两配对比较,其价值较高者得1分,最后将各职位所得分数相加,其中分数最高者即等级最高者,按分数高低顺序进行排列,即可划分职位等级;A.简单排序B.配对比较法C.分类法D.要素比较法5、排序法的优缺点说法不正确的是 DA.简单、易懂、易操作、易实行,好用时间和资源少B.适用于规模较小的公司C.职位顺序排列上无任何理论基础,只依靠评估者的主观判断,缺少客观性,缺少说服力D.可以判断相邻职位之间实际差距的大小6、 A 是在岗位分析基础上,采用一定的科学方法,按岗位的工作性质、。
06092工作分析自考复习资料
06092 工作分析复习资料一、单项选择题 (每小题 1 分)1、工作分析最初产生于( )的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A ．美国B ．德国C ．日本D ．英国2、 1747 年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人( )。
A．美国狄德罗 B ．德国狄德罗 C ．中国管仲 D ．英国亚当斯密3、系统的工作分析最早出现于( )。
A．1747 年 B．1914— 1945 年 C．19 世纪末 20 世纪初 D．20 世纪 50 年代4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父( )的科学管理理论的基础上发展而来。
A．狄德罗 B ．宾汉 C ．巴鲁斯 D ．泰勒5、 1950 年，提出来职能职业分类计划理论的是( )。
A ．狄德罗 C ．巴鲁斯 D ．泰勒二、多项选择题(每小题 2 分)1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如( )。
2、工作分析面临的挑战有( )。
三、填空题(每小题 1 分)1、(工作分析)被誉为人力资源系统的基石的是。
四、简答题(每小题 6 分)1、简述工作分析的发展趋势。
2 )工作分析信息来源的扩大化； 1 )工作分析的战略化； D ．社会环境的变化 E ．组织经营环境的变化 A ．工作分析者面临的挑战 B ．组织体系面临的挑战 C ．工作面临的困难 A ．管仲 B ．苏格拉底 C ．荀况 D ．柏拉图 E ．亚当斯密 B ．赛迪•范一、单项选择题 (每小题 1 分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为( )。
A ．职务B ．职组C ．职位D ．职系2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为( )。
A ．职务B ．职级C ．职位D ．职系3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体( )。
A ．工作分析小组B ．工作任职者C ．工作分析对象的直接领导D ．专家二、多项选择题(每小题 2 分)1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为( )。
工作分析研究的新趋势
工作分析研究的新趋势一、本文概述随着科技的不断进步和全球化的深入发展，工作分析研究正面临着前所未有的挑战和机遇。
本文将深入探讨工作分析研究的新趋势，分析这些趋势对组织和个人产生的影响，并提出相应的应对策略。
本文将首先对工作分析研究的传统方法和理论进行简要回顾，然后重点分析当前工作分析研究的新趋势，包括数字化技术的应用、全球化对工作分析的影响、以及未来工作分析的可能发展方向。
通过本文的阐述，旨在帮助读者更好地理解工作分析研究的最新动态，并为相关领域的实践和研究提供有益的参考。
二、传统工作分析研究的主要方法与特点传统的工作分析研究主要依赖于一系列经典的方法和特点，这些方法在过去的几十年里为组织提供了关于工作效率、员工绩效和流程优化的深入理解。
观察法：这是最早也是最基本的工作分析方法。
通过观察员工在实际工作环境中的操作，研究人员可以收集到关于工作流程、员工行为、时间利用等第一手资料。
访谈法：与员工进行面对面的交流，了解他们的工作体验、遇到的挑战和可能的改进建议。
这种方法能够捕捉到观察法可能忽略的隐性信息。
问卷调查法：通过设计问卷，向大量员工收集关于工作满意度、工作习惯、工作条件等方面的数据。
这种方法能够快速收集大量信息，但可能受到回答者主观性的影响。
时间研究法：通过测量员工完成特定任务所需的时间，分析工作流程中的瓶颈和效率问题。
这种方法对于优化生产流程和提高工作效率非常有帮助。
侧重于数据收集：传统的工作分析研究非常重视数据的收集，通过各种方法获取关于工作的详细信息。
基于经验：这些方法往往依赖于研究人员的经验和直觉，对于数据的解读和分析可能受到主观因素的影响。
静态性：传统的工作分析往往关注某一时刻或某一阶段的工作情况，缺乏对工作环境和工作内容动态变化的考虑。
局部性：这些方法通常关注单一岗位或单一流程的分析，缺乏对整体工作流程和组织结构的全面考虑。
尽管传统的工作分析研究方法和特点在过去发挥了重要作用，但随着工作环境和要求的不断变化，新的研究趋势和方法正逐渐崭露头角。
工作分析的起源及发展历程
工作分析的起源及发展历程2008-04-07关于工作分析的思想由来已久，最早可以追溯到公元前5世纪的古希腊时期。
当时著名的思想家苏格拉底（Socrates）开创了关于公平社会特点的学说，在对理想社会的设想中就指出，社会的需求是多种多样的，每个人都只有通过社会分工的办法，从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较大的贡献，社会才能取得更大的发展[1]。
18世纪，法国启蒙思想家狄德罗在编写《百科全书》期间，通过观察了解工作的信息，试着自己进行资料图片方面的机器绘制操作，绘制机器图版和说明书，体现出工作分析思想的早期发展。
19世纪末至20世纪初，美国开展了科学管理运动，其中，泰勒的时间动作研究被认为是科学工作分析的起始。
在泰勒等人的研究基础上，产生了工作分析制度。
德国“工业心理学之父”雨果.穆斯特伯格（Hugo Munsterberg，1863~1916）开创了工业心理学，对工作中的个人进行科学研究以使其生产率和心理适应达到最大化。
他的理论促进人事选拔和测评在商业中的广泛应用，使工作分析也得到了迅速的发展。
吉尔布莱斯夫妇在技术方法上和某些指导思想上对泰勒开创的时间动作研究的方法做了改进。
他们用摄影机把工人的动作拍摄下来，又利用他们发明的一种计时器和灯光示迹摄影法清晰地看到并记录下每项动作的时间。
其次，他们把动作划分为17项基本要素，进行更深入的研究。
他们的理论观点是，对不同的工人而言，他们从事同样的工作的时候应该采取不同的工作方法，从而实现劳动生产率的提高。
这正是以后工作分析中的一项重要内容和目的。
1979年，德国工效学家罗莫特（Walter Rohmert）经过几十年的工作分析和设计研究后进一步加以总结和归纳，提出工作分析的工效学调查法，被管理学界公认为“工作分析”的创始人。
20世纪四五十年代，工作分析开始了系统性的研究，到20世纪七八十年代，已经趋于成熟并得到广泛的运用。
而现在工作分析在企业中起到究竟怎样的作用？还需我们实证研究。
工作分析-章节重点归纳
第一章工作分析的历史与发展1、许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。
（多）2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。
1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。
系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
（单、填）3、1950年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。
工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。
（单）4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）工作面临的困难；（4）工作条件的变化。
（多）5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息；（4）对客户进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。
（简、多）第二章工作分析概述1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
（名）2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。
（名）3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
（名）4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。
（填）5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
（单）6、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
002第二章 职位分析
2、职位分析对企业的管理具有一定的 、职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应 （1）有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工 作行为。 （2）有助于人力资源管理者充分了解企业经营的各个 重要业务环节和业务流程。 （3）有助于最高经营管理层充分了解每一个工作岗位 上的人目前所做的工作，并发现职位之间的职责交叉 和职责空缺现象。 （4）处理公平就业机会投诉。
7、职权(authority)：是指为了保证职责的有效履行， 职权(authority)： 任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。 8、职位族（job family）：指企业内部具有非常广泛 职位族（ family）：指企业内部具有非常广泛 的相似内容的相关工作群，又称职位群。 9、职业（occupation）：指由不同组织中的相似工作 职业（occupation）：指由不同组织中的相似工作 组成的跨组织工作集合。
（四）业绩标准 就是职位上每项职责的工作业绩的衡量要素和衡量标准。 衡量要素是指对于每项职责，应当从哪些方面来衡量它 是指对于每项职责，应当从哪些方面来衡量它 是完成的好还是完成的不好。 衡量标准则是指这些要素必须达到的最低要求，这一标 则是指这些要素必须达到的最低要求，这一标 准可以是具体的数字，也可以是百分比。
职位 主要职责 职责的分解
1.1 1.2 1.3
4.0
1.0
3.0
2.0
最后，针对每项任务进行描述。 描述时要注意的问题： （1）要按照动宾短语的格式来描述，即按照“动词＋宾语＋目的状语” 的格式来进行描述。 。 动词表明这项任务是怎样进行的； 宾语表明了活动实施的对象，可以是人也可以是事情，宾语有时也 可以是双宾语； 目的状语则表明了这项任务要取得什么样的结果。 （2）要准确地使用动词。 动词的使用一定要能够准确地表示出员工是如何进行该项任务的， 以及在这项任务上的权限，而不能过于笼统； 如果有专业术语，就要使用这些术语。
第二章__工作分析的历史与发展
第一次世界大战前的工作分析研究
（一）美国内政改革中的工作分析研究与贡献
• 林肯总统曾多次抱怨政府部门的办事效率低下。不久， 卡尔· 舒尔茨（Carl Schurz） 组织了“政府机关改革
委员会”。其工作主要是对政府机构的职位进行调查
• 职位调查的主要目的在于明确职位任职者所应具备的 技能，因而委员会主要通过观察、面试、问卷的方式， 从职位主管者及有关人员处收集事实资料，目的是要 确认哪些技能是决定职位工作绩效的关键因素
5
西方国家工作分析的实践活动与贡献
• 古代希腊社会分工和商品交换的活动比较发达，人们 普遍重视探讨分工的问题。其中最有代表性的人物是 柏拉图和色诺芬 • 柏拉图在其哲学著作《理想国》中，以苏格拉底和学 生对话的形式，详细论述了社会职业的分工 • 他认为人的社会需求是纷繁复杂的，要满足人们所有 的愿望是不可能的。相对而言，要求建筑工匠、农民、 鞋匠、纺织工人和其他工人适当地专门化，做他们力 所能及的工作，并都尽心竭力地为社会服务，这种由 特定的工人从事特定的工作的社会分工方法，将大大 提高社会的生产率，可以为社会做出更大的贡献 • 色诺芬比柏拉图更详细地研究了分工，不仅研究了整 个[社会]的分工，而且也研究了单个工场中的分工
11
（二）泰勒的工作分析研究与贡献
• 泰勒把科学管理归纳为四条原理，其中第一条是： “对工人操作的每个动作进行科学的研究，用以代替 老的单凭经验的办法。” • 这条原理要求对工人的一项操作从时间、动作、工具 三个方面进行研究，确定完成各项作业所需的合理时 间、合理操作方法和最有效的工具，然后制定出基本 的劳动定额、形成有差别的计件工资，刺激工人学习 新的操作方法，减少不必要的耗费，以提高生产率
全书。在编写过程中，他发现协会所提供的资料，特别
失效分析发展历史及我国发展现状及对策
失效分析发展历史与国内失效分析发展的现状与对策一．失效分析发展历史产品丧失规定的功能称为失效.从人类出现开始，失效就与产品相伴随出现. 由于远古时代的生产力极为落后，产品也极为简陋，没有科学而言，不可能也没有必要对产品失效的原因进行分析，其对付办法就是更换.以蒸气动力和大机器生产为代表的工业革命给人类带来巨大物质文明的同时，也不可避免地给人类带来了一系列前所未闻的灾难.约在15。
年前，人们首先遇到的是越来越多的蒸汽锅炉爆炸事件，在总结这些失效事故的经验教训中，英国于1862年建立了世界上第一个蒸汽锅炉监察局，把失效分析作为仲裁事故的法律手段和和提高产品质量的技术手段.随后在工业化国家中，对失效产品进行分析的机构相继出现.在这一时期，失效分析也大大推动了相关学科的发展.通过对大量锅炉爆炸和桥梁断裂事故的研究，Charpy发明了摆锤冲击试验机，用以检验金属材料的韧性;Wohler通过对1852年公工870 年期间火车轴断裂失效的分析研究，揭示出金属的“疲劳”现象，并成功地研制了世界上第一台疲劳试验机;本世纪二十年代，Griffith通过对大量脆性断裂事故的研究，提出了金属材料的脆性断裂理论;在1940一195。
年间发生的北极星导弹爆炸事故、二战期间的“自由轮”脆性断裂事故，大大推动了人们对带裂纹体在低应力下断裂的研究，从而在本世纪50年代中后期产生了断裂力学这一新型学科.然而由于科学技术的限制，这一阶段人们对产品的失效虽然具有专门的分析机构，但其分析手段仅限于宏观痕迹以及对材质的宏观检验.如1908年的第一次正式飞行事故调查，其事故结论是螺旋桨桨叶折断，打断了垂尾的张线，使飞机失去操纵而坠毁，当时的证据只不过是铝合金张线上抹有桨叶上的漆.因此这一时期的失效分析虽得到了一定的重视与发展，但人们不可能从宏、微观上揭示产品失效的物理本质与化学本质.这一问题的解决也只是在电子显微学及其它相关学科得到高速发展后才成为可能.因此从工业革命到本世纪50年代末电子显微学取得长足进步前，可看作失效分析发展的第二个阶段.失效分析作为学科分枝则是近半个世纪的事情，即失效分析发展的第三阶段，也就是现代失效分析的发展阶段.本世纪50年代，随着电子行业兴起，首先在电子产品领城里将失效分析的成果应用于产品的可靠性设计，它以数理统计分析为基础，使得失效分析进人了一个新阶段.同时，由于科学技术发展突飞猛进，作为失效分析基础学科-一材料科学与力学的迅猛发展，断口观察仪器的长足进步，特别是分辨率高、放大倍数大、景深长的透射和扫描电子显微镜的先后问世，为失效分析技术向纵深发展创造了有利条件，铺平了道路，并取得了辉煌的成果.同时由于大型运载工具尤其是航空装备的广泛应用，各种失效造成的事故的后果越来越大，影响越来越严重，反过来又大大促使了失效分析的迅猛发展.近半个世纪所积累的失效分析知识与技术，是千百倍于失效分折前两个阶段的总和.但是这种知识并未就此终结，它必然随着人类生产实践的发展和科技的进步而发展.在失效分析发展的第三阶段中，又可细分为两个时期.从60年代到80年代中期为第一时期.在这一时期，由于扫描电子显微镜的问世，使粗糙断口在高倍下的直接观察尤其是断口的细节分析成为可能，因而其失效分析基本上是围绕断裂特征与性质分析来进行的.加之在本世纪60年代之前所进行的失效分析基本上限于材料的力学分析、材料的组织和性能分析、宏观的痕迹分析和材质的冶金检验.因此这一时期的失效分析仅仅局限于从材质冶金等方面去寻找引起断裂失效原因上，而对失效件的力学分析则被认为是结构设计考虑的问题.失效分析的学术活动及其学术组织也都附属于材料学科或理化检测领域，这也是现今的失效分析专家大都来自冶金与材料科学领域的原因之一随着科学技术和制造水平的不断进步，尤其是断裂力学、损伤力学、产品可靠性及损伤容限设计思想的应用和发展，使得产品的可靠性越来越高，一方面产品失效导致的恶性事故数量相对减少但危害及影响越来越大，另一方面产品失效的原因很少是由某一特定因素所致，如1986年美国挑战者号航天飞机爆炸致使7名宇航员遇难、90年代初发生在我国航空装备上的w7一5发动机叶片断裂、WP一7发动机一级涡轮叶片断裂以及运七飞机燃油泵在起飞阶段的卡滞，均呈现复杂的多因素特征.这就需要从设计、材料、制造工艺及使用等方面进行系统的综合性的分析，也就需要有从事设计、力学、材料等各方面的研究人员共同参与，其解决办法是从降低零件所受外力(包括环境等)与提高零件所具有的抗力两方面人手，以达到提高产品使用可靠性的目的.从80年代中后期开始的这一时期，失效分析开始形成独立的学科，而不再是材料科学技术的一个附属部分.这一时期失效分析领域的主要标志是失效分析的专著大量出现，全国性的失效分析学会相继成立，如91年中国机械工程学会失效分析专业分会、1994年成立的中国航空学会失效分析专业分会及中国科协工程联失效分析与预防中心等，空军的内部刊物《飞行事故和失效分析>>杂志于1990年创刊，一些材料、机械类杂志中也大都设立了失效分析专栏.失效分析的国际英文杂志<>也于1994年创刊。
知识经济时期工作分析的综述及思考
思 考 工 作 分析 ， 并研 究 了知 识 员 工和 知 识 劳动 的 特征 。 关 键 词 ： 作 分析 ； 识 经 济 ； 识 员 工 ； 工 知 知 知识 劳动 中 图分 类 号 ： ９ １ Ｃ３． ２ 文 献 标识 码 ： Ａ 社 会 信 息 加 Ｔ 模 型 （ Ｉ Ｓｃａ ｉ ｏｍ ｔ ｎｐｏｅｓ ｇ 的 内 容 ＳＰ，ｏｉｌｎ ｒ ａｉ ｒｃｓｉ ） ｆ ｏ ｎ 是 员 丁会 根 据 交 往 对 象 提 供 的 社 会 暗 示 来 决 定 采 取 什 么 样 的 态 度 和 行 为 。 大量 研 究 证 明 了 ＳＰ模 型 的 有 效 性 。 Ｉ
收 稿 日期 ：０ ９ １— ６ ２ ０ — １ ２
知识经 济 时期工作分析 的综述及 思考
何明 芮 ， 李永建 ｚ
（． １ 电子 科技 大 学 经 济 与 管 理 学 院 ． 川成 都 ， １０ ４ ２两 南 交通 大 学 经 济 管 理 学 院 ， 川 成都 ， １０ １ 四 ６０ ５ ；． 四 ６０３ ） 摘 要 ： 绍 了工 作 分 析 的历 史发 展 、 论 及 其 工 具 类型 ， 出应 在 知 识 经 济 时期 重 新 介 理 指
１ 工作 分析 综述
１ 工 作 分 析 的 历 史 发展 轨 迹 ． １
关 于＿ 作分析 的思想 由来 已久 ，最早 可以追溯 到公 元前 ５ Ｔ 世纪的古希腊时期。当时著名 的思想 家苏格拉底开创 了关 于公 平 社会特点 的学 说 ， 在对理想 丰 会的设想 巾就指 ｆ ， 会的需 求 十 Ｊ社 ｊ
１ 工 作分 析 理 论 及 其 工 具 类 型 ． ２
２ 在 知识 经济 时期 重新 思考 工 作分 析
２１ 重 新 思 考 工 作 分 析 ．
工作分析与工作评价-3
1,上例中的工作分析已经过时了么? 2,如果你是该公司的人力资源总监,你将如何解决所遇到的问 题呢? 3,假设公司现在需要一个精通办公软件使用的人员,请你考虑 设计一个资格说明书和职务说明书.
本讲关键知识点
社会分工 美国内政改革 描述性工作分析 预测性工作分析 战略性工作分析
本讲复习与思考
2,第一次世界大战之前的工作分析研究 (1)美国内政改革中的工作分析与贡献; (2)泰勒的工作分析和贡献; (3)芒斯特伯格的工作分析研究与贡献; (4)弗兰克吉尔布雷思夫妇的工作分析研究 与贡献.
3,一战到二战时期的工作分析研究
(1)宾汉的工作分析研究与贡献; (2)斯科特的工作分析研究及其贡献:a.制定了军衡资 格标准,1917年在美国军队中组建人员测评委员会;b.编 制了军官任职技能说明书;c.面谈考评的科学化;d.创立 了斯科特公司,与克洛西尔合著《人事管理》; (3)巴鲁什的工作分析研究与贡献; (4)社会科学研究会的工作分析研究与贡献; (5)国家研究会的工作分析研究与贡献:为美国职业能 力评价提出了一套生理指数体系.Morris Viteles1922年 提出了有关工作能力的指标体系(5级体能-5级能量消耗 的速率); (6)职位研究会的工作分析研究与贡献;
谢谢同学们! 谢谢同学们!
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一战到二战时期的工作分析研究成果
1,《职业大辞典》的诞生; 2,对工作职位,任务等基本概念做了系统定义; 3,把某些工作对任职者个性特征的要求也作为工 作分析的重要内容,使得职位的要求与任职者的 工作行为紧密结合; 4,以"人事配置表"在产业界的应用为标志,开 始了工作分析广泛应用的新历程.作为人力资源 管理重要内容的工作分析,也作为一种基础的工 具而在企业界开始得到广泛的应用; 5,政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理 的基础.
工作分析的起源及发展历程
工作分析的起源及发展历程2008-04-07关于工作分析的思想由来已久，最早可以追溯到公元前5世纪的古希腊时期。
当时著名的思想家苏格拉底（Socrates）开创了关于公平社会特点的学说，在对理想社会的设想中就指出，社会的需求是多种多样的，每个人都只有通过社会分工的办法，从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较大的贡献，社会才能取得更大的发展[1]。
18世纪，法国启蒙思想家狄德罗在编写《百科全书》期间，通过观察了解工作的信息，试着自己进行资料图片方面的机器绘制操作，绘制机器图版和说明书，体现出工作分析思想的早期发展。
19世纪末至20世纪初，美国开展了科学管理运动，其中，泰勒的时间动作研究被认为是科学工作分析的起始。
在泰勒等人的研究基础上，产生了工作分析制度。
德国“工业心理学之父”雨果.穆斯特伯格（Hugo Munsterberg，1863~1916）开创了工业心理学，对工作中的个人进行科学研究以使其生产率和心理适应达到最大化。
他的理论促进人事选拔和测评在商业中的广泛应用，使工作分析也得到了迅速的发展。
吉尔布莱斯夫妇在技术方法上和某些指导思想上对泰勒开创的时间动作研究的方法做了改进。
他们用摄影机把工人的动作拍摄下来，又利用他们发明的一种计时器和灯光示迹摄影法清晰地看到并记录下每项动作的时间。
其次，他们把动作划分为17项基本要素，进行更深入的研究。
他们的理论观点是，对不同的工人而言，他们从事同样的工作的时候应该采取不同的工作方法，从而实现劳动生产率的提高。
这正是以后工作分析中的一项重要内容和目的。
1979年，德国工效学家罗莫特（Walter Rohmert）经过几十年的工作分析和设计研究后进一步加以总结和归纳，提出工作分析的工效学调查法，被管理学界公认为“工作分析”的创始人。
20世纪四五十年代，工作分析开始了系统性的研究，到20世纪七八十年代，已经趋于成熟并得到广泛的运用。
而现在工作分析在企业中起到究竟怎样的作用？还需我们实证研究。
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工作分析的历史与发展
1，一般认为，工作分析的思想与活动最早源于社会分工；
2.中国古代：
（1）700年前，管仲就提出了“四民分业定居论”，主张将全国人们划分为士（相当于今天公务员、官员、统治阶级等）、农（相当于从事农业及相关的人员，主要指农民）、工（指从事工业活动相关的人员，相当于现在小打小闹的家庭作坊式的小企业工人）、商（主要指商人等从事商业活动及相关活动的人。
）（2）由于中国传统的小农意识，自给自足的自然经济，所以没有形成相对完备的系统性的分工理论。
所以更不用说工作分析。
3.西方发展
（1）古希腊对社会分工的探讨；柏拉图在其著作《理想国》中，要求工人适当的专门化，做力所能及的工作，特定的工人从事特定的工作，这样可以大大提高个人的生产效率，从而提高社会的整体效益。
（2）19，,2年代泰罗八工作分析列为科学管理的五大原则之首（差别计件工资制、标准化、能力与工作相适应，及对工人科学选择、培训和提高、计划职能）
具体做法是把最优秀的工人的工作过程分解为许多个动作，从而制定出标准的工作方法，再规定出完成每一个标准动作的标准时间，制定出劳动时间定额。
（3）社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析发展的直接动力。