酒店保安部各岗位职责说明

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相关服务。

工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES：

1．经常巡视酒店各重要部位“四防”器材设备，以确保设备处于良好的状态。

2．受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。

3．与当地执法部门、司法部门以及其他安全保卫部门保持密切的合作关系，在酒店围协助执法部门侦破犯罪案件和处理火灾

4．负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工尽职尽责，保障酒店员工和客人的生命

5．安全加强对酒店经营部位和要害部位的安全管理。

6．重视勤工作，组织好保安工作，负责健全酒店安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，督导下级工作，审定各部拟定的安全制度、规定，报

驻店经理批准后实施。

7．负责组织调查酒店发生的重大事件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。

8．重视勤工作，组织好保安工作，负责档案资料的积累和科学管理工作。

9．协助总经理组建酒店防火安全委员会，治安安全委员会等组织，担任或选派各部委员会副主任，并主持日常工作。

10．主持本部门的例会，传达贯彻上级指令。

11．完成总经理及上级部门交办的其他事。

涉及部门RELATIONSHIPS:

酒店各部门

工作概述JOB SUMMARY:

1．保安部保安主管直接对保安经理负责，下属有保安领班及全体保安部各职级员工。

2．保安主管依照酒店的营业及管理政策，协助经理助理做好保安部的安全计划、消防计划、消防设备的检测维护、及处理客人安全事件投诉等工作项。

3．督导各保安领班按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服务和其他相关服务。

工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:

1．检查下属及保安员履行岗位职责情况。

2．检查酒店全方位的安全情况。

3．详细记录班发生的事件，向保安经理上呈事件处理报告。

4．保安经理不在时，指挥处理突发事件及暴力事件。

5．负责防和监视可疑人员，积时发现并制止侵犯行为和行为，有礼貌地接近和提问可疑人员，预防事故发生。

6．负责VIP 的安全警卫工作的人员到位，并提前落实VIP 安全警卫方案的细节。

7．协助室外安全事件的调查，向上级管理人员报告包括骚动、意外事故、遗失、偷窃等突发事件并及时采取必要的行动。

8．警告或驱逐事端制造者，提醒粗心的客人注意安全。

9．在酒店巡视并协助人力资源部督导各部员工遵守酒店规章制度，督查员工的仪容仪表、行为习惯养成。

10．完成上级交办的其他工作任务。

涉及部门RELATIONSHIPS：

本部门

工作概述JOB SUMMARY：

1．保安领班主要负责对酒店外围各岗位的巡视和督导；

2．及时处理各岗位存在的一些安全保卫情况，并将及时处理的结果向当值主管汇报；

3．及时组织各岗位向客人提供、咨询相关服务等。

工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:

1．服从上级的领导，优质高效地完成上级交办的任务。

2．负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗，保证各部位警卫人员不离岗。

3．负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。

4．落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发现的问题，做好处理登记，并及时汇报。

5．负责检查本班各岗位保安设备、器材的完好、督导下属正确使用设备和器材。

6．负责本班各项卫生工作（宿舍、岗位和个人卫生）、落实请销假制度。

7．按计划组织本班保安员的体能训练和岗位技能培训。

8．组织召开班会、总结每周的工作，并及时向上级反映员工的要求和心声。

9．完成上级交办的其它工作事项。

涉及部门RELATIONSHIPS:

本部门

工作概述JOB SUMMARY:

保安员主要负责对酒店外围当值岗位周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。

工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:

1. 对上级的指令要绝对服从。

2. 熟悉本部岗位的职责与操作流程。

3. 熟悉本岗位的地形及消防设施的分布和使用方法。

4. 爱护通讯器材和岗位上的各种设施。

5. 果断处理本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌的进行盘查或监控。

6. 遇有火警及其他事故，应及时报告，迅速扑救或采取其他有效措施，保护好现场。

7.熟练交通疏导技能，作好停车指挥工作。

8.主动为客人提供咨询、指路等服务。

涉及部门RELATIONSHIPS:

酒店各部门

工作概述JOB SUMMARY:

1.保安部消防保主管直接对保安经理负责，下属有消防保领班、消防员、监控员。

2. 协助保安经理做好消防计划、消防设备的检测维护、及处理客人安全事件投诉等

工作项。

工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:

1. 贯彻落实国家有关消防工作的方针政策和法规，在部门经理的领导下，全面负责

酒店的安全消防工作。

2. 在保安经理的指导下，建立健全酒店及各部门的消防安全制度和防火应急措施，

组织实施各项防火计划，并督导各部门落实防火安全制度，进行监督、检查。

3. 负责对酒店全体员工的消防安全教育和培训，增强职工的防火意识，提高酒店各

级员工做好消防工作的自觉性。

4.负责消防人员的业务培训，协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并

开展各种形式的防火演练活动。

5. 负责消防控制室及消防设备的管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计

划，并督导实施，确保消防设备始终处于完好状态。

6. 组织进行防火检查，尤其对店的要害部位进行定期检查，及时发现并帮助解决火

险隐患问题，对未能及时解决的问题，书面报告情况。

7. 接受并严格执行当地消防机关防火工作指示及布置的任务，随时积极配合消防机

关的各项检查。

8. 检查保履行岗位职责情况。班发生事件记录清楚，向保安经理上呈事件处理报告。

9. 负责受理员工报失工作，并组织调查。

10. 调查酒店一般事故，组织审查可疑人员并做好谈话记录。

工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES: