商业银行发展电子银行业务的探讨.docx
浅谈加快电子银行业务发展对策
（二 ）客 户 规 模 快 速 增 长 。
取 的手 续费 收入每部 月均 都在５ ０ ０ 元
备 交 易 ７９ 笔 ， 台 日均 交 易 ５ ９ ．万 ２ 笔 ， 易金额 １ 万 元。 如果 按 网点 年 交 ２ 均２ 万笔业务量测算 ，电子银行 实现 Ｏ
了相 当 于３ 网 点 的业 务 量 。 个 （ ）营销 空基础和 营销 环境 。电子银行业 务发展前景 无限。
鄂西 北 大 山 区 的农 行 湖北 省 房 县 支
户、 “ Ａ”级 以上 的信 贷客 户 、在农 行无贷款业务 的事 业单位客户作 为全
行电子银 行业务 的首选客户 。
（ ）分 流 效 果 明 显 。 ２ １ 年 上 四 ０ １
行 ，下 辖４ 营业 网点 ，为彻 底解 决 个 电子银行业务 “ 上面有任务 ，下面 无
以上。资金进 出量 大且频繁 的寿 康永
乐、鑫城超市 、九八 家电城等企业 ，
目前资金调度大 多是在网上完成 。这 些都表 明电子银行 产品营销有 了良好
半年 ，房县县 支行通过电子渠道办理 的各类业务达 ８４ 万笔 ，较同期增长 ３
２１ 万笔 ，增长３ ％。其 中５ Ｔ ４ 台Ａ Ｍ设
（ ）在 电子银 行业务管理上存 四
力足点 ，着力提高 农行电子银行业务
在 薄弱环节 。一是 在客户管理上 尚未
真正体 现 以客户 为中心 的经营理念 ，
创新能力。第 四要 坚持 “ 电子银行业
务统 筹发展” 战略 ，树 立 “ 全行发展 电子银行 、电子银行服 务全行发展 ” 的意 识 ，充分调动各 方积极性 ，实现 电子银行业务与传统银 行业务同步发
商业银行发展电子银行业务的探讨.doc
商业银行发展电子银行业务的探讨随着国内银行各项业务经历若干年的发展，电子银行业务和规模逐步拓展、扩大，这不仅使金融服务项目走向多样化，还使银行的收入来源多渠道，在与传统单纯柜面服务相比较，电子银行这一离柜式的无纸化服务不仅降低了银行的现金流转过程的经营成本，同时也降低了维护成本，使银行能够集中精力加强服务方面的升级改造。
一、电子银行业务发展概况90年代起，四大国有银行先后推出网上银行服务，随后有近200家股份制、城商银行开通了网上银行。
根据有关调查数据显示，中国电子银行业务有快速增长趋势，电子银行的交易量与柜面交易量之比不断提高,2012至2014年电子商务市场年平均交易额已达5万多亿人民币，年平均增长20%以上。
随着互联网普及化提高，网购规模不断增大，2011至2013年年平均网购金额达5000多亿元，2013年网银用户已达到5亿多，网上银行交易额突破950万亿。
从以上数据分析，电子银行的发展空间及商机是巨大的。
二、电子银行业务发展中存在的问题和不足我国的电子银行业务经历了多年的发展之后，虽然在网络应用中逐步走向成熟，但在不同的发展阶段和经营手段等方面，还是存在着诸多问题。
(一)只顾短期收益，忽略高附加值的潜在效益当前，由于电子银行所直接产生的效益尚不够明显而且开发成本较高，大多数银行工作重点放在存款、汇款、产品营销方面。
事实上，柜面每天进行着大量的客户交易，这些交易一方面为柜员带来巨大压力和操作风险，另一方面又产生较大的成本，如果能将柜面的非现金类交易都迁移至电子渠道，这将是一举两得的首选。
(二)产品功能不完善，服务质量有待改进银行电子产品应适合时代发展而不断升级改造，才能满足各种客户需求，而客户所反映的意见和建议应重视，并想方设法给予解决。
例如：兴业银行推广理财产品“现金宝一号”，在客户要赎回时约要等半小时左右到账，客户当天前已购买5万元以上上述产品，当天再购买小于5万元时，又要赎回当天前购买的理财产品才能重新购买，效率很十分低，造成客户错过操作其它金融行情机会。
发展电子银行业务调研报告电子银行业务调研报告
发展电子银行业务调研报告电子银行业务调研报告大力发展电子银行业务快速实现渠道转移调研报告国家有关统计数据显示：2021年全国的支付总量约在120__万亿，其中有近750万亿元是通过央行大额支付系统来完成的，300万亿元是通过各商业银行支付系统完成，127万亿元由银联银行卡系统进行，还有部分支付通过票据来完成，而现金支付量仅占中国企业支付量1％。
调查发现，在一些地区，每到发工资的日子，每家银行柜__是人满为患，尤其是在发放养老保险金和医疗保险金的时候，许多退休的老人排队等候领取养老金，有时已经挤到门外。
一方面网点排队等候时间长，柜台压力加大；另一方面网银、自助设备在此时成了摆设，很少有客户过问。
遇节假日及国债、基金发售期，柜台压力这一问题更加凸显。
网上银行作为未来发展趋势，能否让一些特定的人群和一些中老年人真正能接受和享受到电子银行这一便捷理财工具，如何利用现有的资源，整合现有的客户，减轻柜台压力，实现渠道转移呢？很值得银行从业人员的深思。
银行柜台压力过大，主要以下几个方面：一、各金融机构为抢占一些新开发的商业区、居民区，在不增设分支机构的情况下，撤并营业网点，许多经营效益不佳的储蓄网点、分理处被撤销，将原有的部分网点迁移，使部分地区网点减少过快，而当地居民数量未曾减少，现有的网点数目难以支撑城乡居民对金融服务的需求。
随着经济的快速发展，城乡居民对金融服务的需求更加多样化，一些农村的个人金融业务正在向县城和较发达乡镇转移。
二、目前金融机构产品种类日益繁多，防范风险的行为要求越来越多，业务处理流程越来越复杂，客户手中的存单、存折、银行卡的数量也远非以前可比，随着居民生活水平的不断提高，居民金融服务的需求也在逐年增加。
过去居民到银行基本就是存钱和取钱，而现在理财、基金、国债、社保、银证转账、汇款、缴费、按揭等种种业务竞相出台。
单一客户办理业务的时间大大延长，在服务窗口数量不变甚至减少的情况下，网点排队等候时间必然会延长。
我国商业银行电子银行业务的发展状况及几点建议
我国商业银行电子银行业务的发展状况及几点建议摘要：网络的快速普及推动了网络经济的快速发展，使得银行业的经营环境发生了巨大的变化，让银行业之间的竞争日趋白热化。
在这种情况下，银行必须要进行大力的调整，而电子银行业务的出现则让银行具备了转型的机会。
在文中对电子银行业务的定义与特点进行了概述，分析了国内商业银行电子银行业务发展过程中存在的问题，在此基础上就积极发展电子银行业务以提升商业银行绩效提出了几点建议。
关键词：电子银行业务发展商业银行一、电子银行业务的定义及特点着眼于国内，中国银行业监督管理委员在于2005年11月11日发布的《电子银行业务管理办法》中对电子银行业务做了如下定义：“电子银行业务是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。
电子银行业务包括利用计算机和互联网开展的银行业务(简称网上银行业务)，利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务(简称电话银行业务)，利用移动电话和无线网络开展的银行业务(简称手机银行业务)，以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。
”与传统的银行柜台业务相比，电子银行业务具有以下几个优点：(1)电子银行为客户提供24小时全天候服务。
传统柜台业务的办理通常需要考虑时间、空间因素，非上班时间、距离太远、业务办理人数太多等都是传统银行面临的缺陷，相比之下，电子银行业务可以让顾客享受到便捷的服务，不受时间、空间和用户人数的限制。
经营方式的创新，有利于银行业务的拓展，同时降低了银行的服务成本，在提高客户的满意度等方面起到了至关重要的作用。
(2)电子交易易操作、速度快。
传统柜台业务需要客户亲自前往银行，通过填写纸质业务单办理相关业务。
而业务单的须填写信息繁琐，致使客户花费在填写业务单上的时间过多，降低了银行的业务办理效率。
电子银行发展范文3篇.docx
电子银行发展范文3篇第一篇一、商业银行电子银行业务的特点（一）提供便利快捷的服务传统银行业务必须到柜台办理，给客户带来了极大的不便。
电子银行可以在任何地点、任何时间、任何方式为客户所使用，使客户不受时间和场地的限制，便于客户进行理财、转账和购物等。
（二）极大降低运营成本客户可以按照操作流程自己完成业务，完全不需要银行人员参与。
这样与传统的柜台业务相比，电子银行的业务自动化运行成本和处理成本将极大的降低，从而提高了银行的盈利能力。
（三）存在较高的安全风险电子银行业务是凭借着通信技术和计算机技术进行自主运行。
任何人都可以进入银行网页，一旦有病DU入侵，将会给客户和银行带来极大的损失和恶劣的后果。
银行必须建立完善的体系加强对电子银行业务交易和自动化服务设备的监督，防止病DU入侵，为客户营造安全的交易环境。
二、中小商业银行电子银行业务发展的总体现状近年来，我国中小商业银行电子银行业务发展已经取得了相当大的进展和成就，在网上银行业务、电话银行业务、手机银行业务、其它银行业务都有所发展，特别是网上银行业务发展更加迅速。
但是，中小商业银行电子银行业务发展层次较低，不同商业银行的电子银行业务发展的层次差异明显，电子银行业务发展层次很低，发展潜力巨大。
中小商业商业银行电子银行业务发展受到制约，其自身存在一定的问题。
三、中小商业银行电子银行业务发展存在的问题（一）战略管理理念缺乏在开展电子银行业务时，大部分中小商业银行的领导是以“人有我有”为原则，没有对市场进行充分的调研和分析客户需求，就盲目地购买和配置电子银行业务所需的硬件软件等设备。
其次，中小商业银行更多地依赖信息技术管理人员来创新业务，而科技部门对具体业务的操作特点和发展趋势了解的甚少，从而没有从战略性角度来规划电子银行业务。
（二）品牌营销力度不够由于缺乏专业的营销团队，大部分中小商业银行只会采取简单的、层次低的宣传广告来推介自己电子银行业务，根本无法达到产品营销的效果，更谈不上形成品牌效应。
银行电子银行业务的发展与应用
银行电子银行业务的发展与应用随着科技的快速发展和互联网的普及，电子银行业务在银行业中扮演着越来越重要的角色。
电子银行业务的发展不仅提高了银行的效率和便利性，也给客户带来了更多的选择和便利。
本文将探讨银行电子银行业务的发展与应用，并分析其对银行业的影响。
首先，电子银行业务的发展给银行带来了巨大的机遇。
传统的银行业务需要客户亲自前往银行办理，而电子银行业务使得客户可以通过互联网进行各种银行业务的操作，如查询余额、转账、办理理财产品等。
这不仅方便了客户，也减轻了银行的压力。
银行可以通过电子银行业务来扩大自己的客户群体，提高自己的市场占有率。
同时，电子银行业务也降低了银行的运营成本，减少了人力资源的投入。
因此，银行电子银行业务的发展为银行带来了更多的机遇和利润。
其次，电子银行业务的应用也给客户带来了更多的便利。
客户可以通过手机、电脑等终端设备随时随地进行银行业务的操作，不再受时间和地点的限制。
客户可以通过电子银行业务来查询自己的账户余额、交易记录等信息，也可以通过电子银行业务来进行转账、支付账单等操作。
这样一来，客户不再需要亲自前往银行，节省了大量的时间和精力。
电子银行业务还提供了更多的选择，客户可以根据自己的需求选择不同的银行产品和服务。
因此，电子银行业务的应用给客户带来了更多的便利和选择。
然而，电子银行业务的发展也带来了一些挑战和风险。
首先，随着电子银行业务的发展，网络安全问题变得尤为重要。
客户的个人信息和资金安全面临着被黑客攻击和盗窃的风险。
因此，银行需要加强网络安全意识，提高自身的防护能力，保护客户的利益。
其次，电子银行业务的发展也给银行的员工带来了一定的挑战。
传统的银行业务需要员工进行面对面的服务，而电子银行业务的发展使得一些传统岗位面临被取代的风险。
因此，银行需要培训员工，提高他们的技能和能力，适应电子银行业务的发展。
综上所述，银行电子银行业务的发展与应用在银行业中起到了重要的作用。
电子银行业务的发展为银行带来了更多的机遇和利润，也给客户带来了更多的便利和选择。
我国商业银行电子银行业务发展研究
我国商业银行电子银行业务发展研究作者：刘璐来源：《魅力中国》2018年第14期摘要：近年来，随着我国经济水平提高和金融行业的快速发展，尤其是互联网技术水平的不断提高，电子银行逐渐成为银行业务中的重要组成部分，各大商业银行都开展了电子银行相关业务，且规模越来越大，对经济发展和人们生活产生的影响越来越大，因此，研究商业银行电子银行业务发展，对商业银行如何在互联网大潮下做好互联网+金融具有重要意义。
本文首先对电子银行概念及其对商业银行发展的重要作用进行阐述，相比于商业银行传统业务，电子银行业务具有高效、快捷、低成本等特点，商业银行发展电子银行业务能够帮助其在竞争越来越激烈的互联网金融领域占领一席之地，有助于商业银行综合实力的提高。
在分析电子银行业务对商业银行發展的作用的基础上，本文提出商业银行发展电子银行业务的策略。
关键词：商业银行；电子银行；金融业务近年来，随着互联网技术进步和互联网金融行业发展，互联网金融业务呈现出爆发式发展的趋势，市场需求、交易规模逐渐扩大。
第三方支付平台首先试水互联网+金融，获得了极大的成功，迅速占领市场，商业银行传统金融业务受到冲击，各大商业银行不得不转变发展策略，改革传统金融业务，利用互联网技术发展的电子银行业务，经过数年发展，到现阶段，电子银行业务已经成为商业银行市场竞争的关键因素。
加强商业银行电子银行业务的发展，是提高银行核心竞争力的重要手段，是现代信息技术革命的发展趋势。
商业银行有着庞大的客户群体和传统金融营销网络，如何利用现有资源和互联网发展电子业务，提高市场竞争力，需要商业银行转变服务意识，以客户为中心，提供客户需求、便捷、安全的金融服务。
一、电子银行及其对于商业银行发展的作用互联网金融是现代信息技术革命的产物，也是互联网技术的成功应用，电子银行作为互联网技术在金融领域的成功应用之一，通过数年发展，已经成为商业银行创新业务、提升竞争力的重要渠道。
随着经济发展和互联网技术进步，电子银行业务的升级从未停止，因此，对于电子银行业务的定义尚无定论，参考现有研究成果，本文认为，电子银行就是以互联网技术为依托，商业银行等金融机构或组织面向消费者以网络为渠道开通的金融服务业务。
中国工商银行电子银行业务发展研究
中国工商银行电子银行业务发展研究随着互联网技术的不断发展和普及，电子银行业务逐渐成为银行业务的重要支柱。
作为中国最大的商业银行之一，中国工商银行在电子银行业务方面取得了显著的成绩。
本文将对中国工商银行电子银行业务的发展现状、优势和挑战进行分析，并探讨未来的发展趋势和建议。
中国工商银行电子银行业务起步较早，发展迅速。
截至目前，工商银行电子银行业务市场规模不断扩大，已经拥有大量的用户群体。
同时，工商银行在电子银行业务方面的竞争格局也日益激烈，与其他商业银行展开了激烈的竞争。
在业务创新方面，中国工商银行不断推出各种新型的电子银行业务。
例如，工商银行推出了手机银行、网上银行、银行等多种形式的电子银行业务，以满足不同客户的需求。
工商银行还加强了与第三方机构的合作，推出了多种联合产品，进一步丰富了电子银行业务的种类。
（1）庞大的客户基础：中国工商银行拥有庞大的客户基础，这为电子银行业务的发展提供了广阔的市场和空间。
借助这一优势，工商银行可以更好地推广和普及电子银行业务，提高客户对电子银行业务的认知度和使用率。
（2）丰富的业务经验：工商银行拥有丰富的银行业务经验，这使得其在开展电子银行业务时更具备风险控制意识和业务熟练度。
同时，工商银行在传统银行业务中积累的资源和经验也可以为其电子银行业务提供支持和帮助。
（3）先进的技术平台：工商银行在信息技术方面的投入较大，拥有先进的技术平台和安全保障体系。
这使得其电子银行业务在数据安全、系统稳定等方面表现出色，提高了客户对工商银行电子银行的信任度。
（1）信息安全风险：随着电子银行业务的不断发展，信息安全风险也随之增加。
黑客攻击、病毒感染等安全问题成为电子银行业务发展的难题。
工商银行需要加强信息安全防护，提高客户信息的安全性和保密性。
（2）法律法规限制：电子银行业务涉及到客户的资金交易和隐私信息，相关法律法规的限制也更加严格。
工商银行需要遵守相关法律法规，加强内部管理，确保电子银行业务的合规性和风险可控性。
浅析我国商业银行电子银行业务发展的现状与对策
浅析我国商业银行电子银行业务发展的现状与对策作者：岳蕾于瑞国来源：《时代金融》2015年第21期【摘要】本文介绍了电子银行对于商业银行发展的重要意义，同时针对我国商业银行在发展中的现状和目前存在的一些问题，阐述了个人的看法，并提出了一些相应的对策，希望我国电子银行业务能够朝着更高效、更安全的目标迅速发展。
【关键词】商业银行电子银行服务功能营销机制一、发展电子银行业务的意义随着我国信息技术的快速发展，我国电话、手机和网民数迅速增长，我国电话用户已达到3.5亿，手机用户达到4亿，网民数达到1.2亿，这为电子银行快速发展提供了重要客户基础。
由此可见，电子银行的发展是市场发展的需要，同时也是满足用户的需求从而提高银行自身竞争力的需要。
从电子银行为用户提供便利的角度来看，它提供了一站式、自助式的理财服务方式。
人们在办公室、家中或其他地方，都可以及时方便地进行账户管理、活期转定期、缴费，购买基金、外汇、保险、理财产品，进行一站式自助理财。
企业客户可以在办公室及其他任何地方，全面掌控其分布在全国的各分支机构资金使用情况，进行资金集中管理和调度，大幅度提高资金使用效益。
电子银行作为传统柜台业务的延伸，它使银行不再受营业地点、营业时间的限制，能够随时为客户提供所需的各种金融服务。
电子银行已经深刻地改变了人们的生活，并正在改变金融行业的竞争形势变。
另外一方面，电子银行发展是银行业务转型和提高核心竞争能力的重要途径。
银行上市，需要提高效益，精简机构和人员，但业务又需要快速增长，只有大力发展电子银行，将大量业务分流到电子银行办理，才能满足业务增长的需要，并适当将部分柜面资源向高端客户配备，提高高端客户的服务质量，实现业务的转型。
同时，电子银行的发展可大大节约银行成本。
据初步测算，一笔柜面业务的成本是3.06元，一笔网上银行业务成本仅为0.49元。
因此，大力发展低成本的电子银行业务，对节约银行成本，有效提高股东回报具有重要作用。
农商行电子银行业务发展存在的问题及对策
一、农商银行在电子银行领域存在的主要问题随着二十一世纪经济全球化蔓延整个世界，电话、电脑、手机的出现，将我们带入了一个新的时代—信息化电子时代。
随着经济的发展，智能手机已经逐渐成为每一个人的必需品。
而前任阿里巴巴首席执行官马云便抓住了这个时机，紧跟着新时代互联网的热潮为我们带来了支付宝、淘宝等消费购物软件。
随着腾讯首席执行官马化腾为我们带来微信后，更是将网上消费高潮达到了巅峰。
我为大家举一个例子，就拿腾讯的两个产品—腾讯QQ和微信。
这两个软件都是聊天交友软件，为什么最后微信成为了更多人的选择呢？因为微信相对于QQ在操作上显得更加简洁方便，这就是现代化社会人们的选择。
当然一个新兴产业的出现必然是有利也有弊，我来给大家简单剖析一下。
（一）电子银行服务内容较少受制于电子银行发展时间过于短暂，有些业务并不完善。
绝大多数的电子银行仅仅拥有一些简单的存储资金等功能。
这样的电子银行并不能像传统化银行那样，能让我们的客户有更多的选择和投资,能让我们的顾客可以有更多的选择。
比如说某客户在进入银行后，可以向我们传统银行里面的柜台工作人员咨询黄金购买，做投资等等选择。
可是如果我们的电子银行不存在这样的服务方式或者是电子银行不存在人工智能服务，这样会大大减少我们银行的客流量。
对我们的银行的经济损失造成巨大的影响。
（二）电子银行操作培训相对较少我们要清楚的明白，我们的电子银行是服务于大众群体的。
可是很多的老年人甚至连智能手机都不会使用更何况使用我们的电子银行呢？从大数据角度上来分析，我们的电子银行使用者年龄基本上在二十岁到四十五岁之间，两者左右偏差幅度并不大。
这也就意味着我们的银行缺少更多的老年人来使用，这也是对我们新兴电子银行的一大重击。
造成这种情况的主要原因就是我们缺少相应教学视频。
我们的老年人不会使用电子银行绝大多数原因就在于我们缺乏对老年人相关操作的培训。
（三）电子银行业务开展相对较慢电子银行业务开展相对较慢的问题与电子银行业务较少是相互关联的一个问题。
电子银行业务对商业银行运营的影响与作用
电子银行业务对商业银行运营的影响与作用摘要：最近几年，我国的金融行业的发展形势有了很大的转变，商业银行是是当今非常重要的一个金融机构，同时商业银行的业务水平和前几年相比也有了很大的变化，电子银行业务也在各大银行的业务中出现，在这样的情况下，人们在生产和生活的过程中也越来越重视商业银行的作用，本文主要分析了电子银行业务对商业银行运营的影响与作用，以供参考和借鉴。
关键词：电子银行业务；商业银行；运营；作用一、引言金融危机对我国金融行业的发展有着非常重大的影响，而经济危机之后，我国的经济在不断的恢复和发展，所以经过了几年的修整之后，我国的商业银行在这一过程中也逐渐的进入到快速发展的时期，同时发展的模式和轨道也越来越规范，在这样的情况下，我国的商业银行在竞争中主要是依靠开展各种新型的业务来提升自身的发展质量和经营水平，在很多银行业务中都出现了电子银行这一业务，它对商业银行的发展会产生十分重大的影响。
二、电子银行业务1、电子银行业务的定义电子银行业务通常就是指用户可以用电脑、手机和ATM机来完成业务办理工作的一种新型的业务，这种业务的出现使得用户不再需要去银行的柜台去办理业务，提高了办理业务的效率，同时也不再需要长时间的等待，使用电子银行业务客户可以完成基金的购买蛊惑着是网上缴费等一系列的业务，这样也为人们的生活和工作提供了很多便利，也正是因为电子银行业务有着非常多的优势，所以在当今这样一个快节奏的社会中也得到了广泛的关注和欢迎。
2、电子银行业务的分类电子银行种类是非常多的，我们经常使用的有两种，一个是网上银行，一个是手机银行，这两种都是电子银行业务中非常重要的一部分，此外电子银行还有家庭银行和企业银行，这两种电子银行形式是很多人都不是十分了解的，所以下文中我们对家庭银行和企业银行进行简要的分析和阐述。
我们所说的家庭银行比较常见的就是电话银行。
如果按照家庭银行所使用的设施去分类，家庭银行可以分成两种形式，一种是电话终端银行，一种是视频终端银行。
商业银行电子银行创新发展方向策划
商业银行电子银行创新发展方向策划第一篇：商业银行电子银行创新发展方向策划商业银行电子银行创新发展方向策划一、现状分析近年来，我国各家商业银行的电子银行业务取得了快速发展，不少银行把电子银行作为未来主要的发展方向。
其业务范围主要指通过手机、电视、电话、电脑、ATM等电子渠道向客户提供金融产品和服务的过程，业务营业额已在我国商业银行各项业务中占有重要的地位。
据《2008中国网上银行调查报告》显示：中国网上银行总体发展继续保持快速增长的势头，用户量及交易量同期高速增长。
此外，网上银行对于传统柜台业务的替代性也进一步提升。
全国范围内，个人网银用户比例为19.9%。
在10个经济发达城市中，2008年使用个人网上银行的用户比例达到44.9%，比2007年高出7.1%。
而在企业用户市场，这一趋势则更为明显：2008年全国企业网银用户的比例达到42.8%；在2008年10个经济发达城市调查结果中，使用企业网上银行的用户比例继续增长，比2007年增长了10.3个百分点。
从不同规模企业网银用户总体发展情况看，企业规模越大，使用网银的比例越高。
纵观国内电子银行业务这几年来的发展，可以发现，电子银行的优势已经越来越明显。
从经济效益上讲，电子银行能够有效分流柜台压力，节省人力、物力，大大降低经营管理成本，从而达到增收节支的作用。
据一些银行内部统计数据显示：传统银行的经营成本往往占经营收入的60％，而电子银行的经营成本仅相当于经营收入的15％～20％。
两者相比，电子银行极具优势。
但是，在电子银行业务获得快速发展的同时，作为新生事物，其在发展过程中遭遇的阻碍因素也很多。
（1）、目标客户群体狭窄在我国电子银行业务中明显存在高低端客户比例失衡等问题，客户结构亟待调整。
个人客户主要集中在20～35岁、收入较高、受过良好教育、愿意接受新事物的群体中，但依然无法一网打尽真正的高端客户。
企业客户由于相对比较重视，拓展则比较容易。
但是普遍存在一定的地域性限制，并且目前大量占用银行柜台资源与人力资源的低端客户仍不能或不愿接受网上银行业务，要全面实现规模经济仍需假以时日。
浅谈商业银行的电子银行业务风险管理策略论文
浅谈商业银行的电子银行业务风险管理策略论文商业银行的电子银行业务是指通过互联网等电子渠道进行的金融业务活动。
随着科技的进步和互联网的普及，电子银行业务已经成为商业银行的重要组成部分。
然而，与传统银行业务相比，电子银行业务面临着更多的风险。
为了有效管理电子银行业务风险，商业银行需要采取一系列的风险管理策略。
首先，商业银行应制定完善的安全策略和措施。
在电子银行业务中，信息安全是最重要的风险之一。
商业银行应加强对系统和数据的保护，利用现代化的技术手段，确保客户信息的安全和保密。
例如，商业银行可以使用多重认证技术，如指纹识别、声音识别等，提高客户身份认证的准确性和安全性。
此外，商业银行还应建立健全的网络安全管理体系，加强对系统的监控和防护，及时发现并处理潜在的安全风险。
其次，商业银行应加强风险评估和监控。
电子银行业务具有较高的风险性和复杂性，商业银行应制定并实施相应的风险评估和监控机制。
首先，商业银行可以利用大数据技术和人工智能技术，分析客户的交易行为和风险特征，及时发现异常交易和风险事件。
其次，商业银行应建立健全的风险管理体系，明确风险责任和监管责任，加强对电子银行业务的监控和控制。
例如，商业银行可以建立实时监控系统，对所有交易进行实时监控和控制，及时拦截和处理风险交易。
再次，商业银行应加强客户教育和风险意识培养。
客户的风险意识和安全意识是保障电子银行业务安全的重要环节。
商业银行应通过各种渠道，向客户提供关于电子银行业务的安全知识和操作技巧，并教育客户如何正确使用电子银行渠道进行交易和查询。
同时，商业银行还应做好风险提示和警示，及时向客户通报最新的网络诈骗、信息泄露等风险事件，并提供相应的防范措施和应对方法。
最后，商业银行应加强合规管理。
电子银行业务涉及的法律法规和政策较多，商业银行应加强对相关法律法规的研究和了解，确保电子银行业务的合规性。
商业银行应制定并完善内部制度和流程，明确各岗位的职责和权限，确保电子银行业务的合规运营。
商业电子银行分析论文 电子银行商业承兑汇票
商业电子银行分析论文电子银行商业承兑汇票经过十余年的探索和建设,我国电子银行业务从无到有,现已初具规模。
下面是为大家整理的商业电子银行分析论文，供大家参考。
商业电子银行分析论文篇一《电子银行视角下的客户分流策略》随着互联网金融的兴起，各大商业银行在电子银行领域加快了建设步伐。
20__年中国银行业平均离柜业务率已达63.23%，基本建成网上银行、手机银行、电话银行、电视银行、微信银行等构成的全方位电子银行服务体系。
然而，不少商业银行仍然面临着客户开通率低、电子银行使用率不高等问题。
一些起步较晚的商业银行为扩大客户数量开通了大量高耗低效的银行业务，这些业务挤占了银行较多的网点资源。
因此，如何利用电子银行的便利性实现现有客户柜台业务与自助设备使用的分流以及柜台客户与电子银行客户的分流，是不少银行面临的普遍难题。
1中国邮政储蓄银行发展现状1.1邮储银行的发展定位邮储银行在成立之初，银监会为其设计的市场定位是：充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务，与其他商业银行形成互补关系，支持社会主义新农村建设。
在发展的过程中，邮储银行在贯彻执行监管机构为其设计的市场定位的前提下，结合自身在实践中总结的经验教训，不断探索新的发展思路。
为树立特有的企业形象，邮储银行坚持普惠金融的服务理念，立足于服务“三农”、服务社区、服务中小企业，在客户群体的选择上避免与国有四大商业银行的正面冲突。
经过20多年的发展，邮储银行的服务网络规模发展迅速，已建成3.9万个储蓄营业网点，4.5万个汇兑营业网点，2万个国际汇款营业网点。
其中，有约60%的储蓄网点和约70%的汇兑网点分布在农村地区，为广大的农民群众提供了便捷的银行服务。
在一些偏远的山区和农村，邮储银行是唯一能够为其提供服务的金融机构，邮储银行在农村市场已经建立起相对稳固的客户群体。
1.2邮储银行主要优势与劣势分析由于与中国邮政的渊源，邮储银行的网点优势明显。
关于基层银行加快电子银行业务发展的几点思考（共5篇）
关于基层银行加快电子银行业务发展的几点思考（共5篇）第一篇：关于基层银行加快电子银行业务发展的几点思考关于基层银行加快电子银行业务发展的几点思考一、电子银行发展目前存在问题分析、认识方面存在的问题1、外部认知不足客户的认识偏差直接影响推广力度从实际营销工作中的反馈情况来看，客户不接受网上银行主要有3大问题。
一是对网上银行安全顾虑重重。
由于网络中存在的众多安全隐患，加上大众及媒体对网络安全问题的负面宣传，客户对虚拟银行存有怀疑和戒备心理。
二是对网上银行功能知之甚少。
由于我行营销宣传网络的建设尚不健全，特别是电子银行示范网点数量少，且示范作用发挥不明显，使大部分客户主要依赖于客户经理的简单讲解，对网上银行功能的认识停留在简单的查询和转账结算上，网上银行银企互联、集团理财、在线支付、贵宾室、收费站、代报销等优势功能却不甚了解。
2、内部驱动不够员工的认识偏差成为业务推广的阻力企业网上银行作为分流柜面压力、优化客户结构、提升竞争力的有效途径而得到各家银行的高度重视，但我行在实际发展中却出现动力匮乏与不足，部分领导和员工对网上银行发展的认识偏差已成为业务推广的一大阻力。
首先，就基层负责人而言，目光停留在短期效益上。
网上银行作为全新的业务处理平台，赢利模式尚未出现，短期效益体现不足。
而网上银行在稳定客户、提高竞争力、降低营运成本、转移结算风险、改良业务运作模式上有着传统模式无可比拟的优势，而支行人员却对此缺乏足够认识，长远规划不足，对电子银行的认识仅限于是一项单纯的业务，能够增加电子银行客户，增加电子银行交易额，产生中间业务收入，还没有完全认识到发展电子银行业务在分流柜面压力、降低经营成本、提高客户满意度方面的优势，以及为全行带来的巨大的整体效益。
支行业务发展目标仅限于分行下达的指标，自发营销的意识淡薄，致使网上银行营销陷入被动局面。
其次，就基层客户经理而言，营销意识亟待转变。
由于网上银行业务由客户自行操作，银行不能直接监测客户资金动向，给收贷、收息、资金管理和资金监控带来难度。
电子银行业务发展措施_发展城商行电子银行业务的对策
电子银行业务发展措施_发展城商行电子银行业务的对策但实际情况并非理论上描绘的那样理想。
由于经济发展相对滞后，城商行受盈利水平较低，缺乏资金投入等诸多因素影响，电子银行业务发展缓慢，业务品种单一，功能不全，与各国有、股份制商业银行相形见绌，其竞争力不仅没有得到提升，反而相对下降。
辽宁省某欠发达地区城商行是一家1997年2月份挂牌成立的地方性股份制商业银行。
截至2022年末，其下辖46家分支机构，从业人员710人，本外币各项存款余额108亿元，各项贷款余额68亿元，资产总额116亿元，资本充足率11.3%，不良贷款率1.6%。
当前如何加快电子银行业务发展已成为欠发达地区城商行亟待破解的课题。
制定电子银行发展目标和规划。
首先，城市商业银行不能简单地把发展电子银行业务看成是柜面业务的电子化，而应树立“科技兴行”的经营理念，将其作为提高核心竞争力的重要手段，作为创新和资源整合平台，从战略高度进行规划和实施，制定鼓励电子银行业务发展的倾斜政策，着力建设具有区域特色的电子银行体系。
同时要科学规划，分阶段稳步推进。
电子银行建设是一项涉及银行内部多个部门的系统工程，必须制定出科学的发展规划，分阶段、有重点地稳步推进。
由于自身情况和所在区域经济发展的差异，城商行电子银行发展的途径和方法也会有所不同，在制定规划时，既要有战略上的超前意识，重视系统框架与平台建设；又要立足实际应用，安排好众多建设项目的先后顺序，逐步完善电子银行的业务品种和功能。
合作开发，降低电子银行的建设和运营成本。
不少城商行受制于地域限制，除本地外在其他城市一般没有分支机构，这些城商行跨行、跨地域的支付手段只能依靠于人民银行大、小额支付系统和第三方清算服务组织，走合作开发之路。
从降低电子银行建设和运营成本的角度来看，合作开发也是城商行电子银行发展的较优选择。
比如城商行可以利用人民银行小额支付系统开展电子汇票、银行卡转账、同城委托收款等业务，可以依托银联公司开展银行卡跨地域通存通兑，也可以通过上海城市商业银行清算中心开展全国范围内的通存通兑、网上银行等业务。
商业银行发展电子银行的思考.doc
商业银行发展电子银行的思考一、完善监管制度,加强风险防范,确保电子银行安全电子银行业务既面临传统银行业的流动性风险、信用风险、市场风险等风险因素,由于在经营理念和经营模式上的突破和改变,电子银行同时又不可避免的具有战略风险、网络风险、法律风险、操作风险等风险种类。
作为高风险行业,电子银行的风险伴随着电子化的发展而产生并不断扩大,因此,商业银行应建立健全电子银行风险防范体系,不断优化风险防范措施,将风险控制在最次限度,为电子银行业务的快速、健康、持续发展保驾护航。
1、积极完善电子银行相关的法律法规,采取有效监管措施,防范法律风险我国正式加入WTO后,既为国内商业银行开展电子银行业务提供了前所未有的机遇,也加剧了国内金融市场的激烈竞争。
我国应将电子银行作为知识经济的重要组成部分,组织人民银行、银监会、信息产业部等力量开展公关研究,制定行之有效的优惠政策,激励企事业从事电子银行相关产品和技术的研究与开发。
电子银行业务的健康持续发展必须有相应的法律法规来保驾护航,国家有关部门应加快法律体系建设步伐。
一是应针对网银的通信安全、控制权的法律责任、存款保险、保护机制、争端的适应条文等问题加以立法。
二是制定有关数字化,电子货币的发行、支付与管理的相关制度以及电子银行业务结算、电子设备使用等规范和标准。
立法机关要密切关注电子银行的发展动态和科技创新,集中力量研究、制定与完善有关法律法规,如“加密法”、“电子证据法”等。
应完善监管制度,加强风险管理能力,改变电子银行业务的监管方式,由机构监管向功能监管过渡,依据电子银行业务功能实施响应的监管,可以提高监管部门利用市场手段进行创新产品监管的能力,使得功能性的金融监管与基于网络背景的电子银行这两种表面上的对立关系演变成为协调关系。
此外,监管部门除了制定行之有效、具有针对性的管理办法外,还应加快自身电子化建设步伐,依托先进的科技手段,实施非现场监测,以不断适应金融监管中出现的新情况、新问题。
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商业银行发展电子银行业务的探讨随着国内银行各项业务经历若干年的发展，电子银行业务和规模逐步拓展、扩大，这不仅使金融服务项目走向多样化，还使银行的收入来源多渠道，在与传统单纯柜面服务相比较，电子银行这一离柜式的无纸化服务不仅降低了银行的现金流转过程的经营成本，同时也降低了维护成本，使银行能够集中精力加强服务方面的升级改造。
一、电子银行业务发展概况
90年代起，四大国有银行先后推出网上银行服务，随后有近20XX 年电子商务市场年平均交易额已达5万多亿人民币，年平均增长20%以上。
随着互联网普及化提高，网购规模不断增大，20XX年年平均网购金额达5000多亿元，20XX年网银用户已达到5亿多，网上银行交易额突破950万亿。
从以上数据分析，电子银行的发展空间及商机是巨大的。
二、电子银行业务发展中存在的问题和不足
我国的电子银行业务经历了多年的发展之后，虽然在网络应用中逐步走向成熟，但在不同的发展阶段和经营手段等方面，还是存在着诸多问题。
(一)只顾短期收益，忽略高附加值的潜在效益当前，由于电子银行所直接产生的效益尚不够明显而且开发成本较高，大多数银行工作重点放在存款、汇款、产品营销方面。
事实上，柜面每天进行着大量的客户交易，这些交易一方面为柜员带来巨大压力和操作风险，另一方面又产生较大的成本，如果能将柜面的非现金类交易都迁移至电子
渠道，这将是一举两得的首选。
(二)产品功能不完善，服务质量有待改进银行电子产品应适合时代发展而不断升级改造，才能满足各种客户需求，而客户所反映的意见和建议应重视，并想方设法给予解决。
例如：兴业银行推广理财产品“现金宝一号”，在客户要赎回时约要等半小时左右到账，客户当天前已购买5万元以上上述产品，当天再购买小于5万元时，又要赎回当天前购买的理财产品才能重新购买，效率很十分低，造成客户错过操作其它金融行情机会。
而浦东发展银行类同的理财产品“天添盈一号”与其对比则是天渊之别，改进了“现金宝一号”上述的不足，近年来，不少客户向兴业银行提了建议和意见，但至今未见明显改进。
(三)网上银行的技术管理有待提高一些网银技术设计方面存在不足，例如中信银行K盾网银设计存在问题，如电脑插入K盾后，弹出画面后再操作网上功能就经常出现不顺利，当向客户经理反映情况时，其回复是已收到不少客户类同问题，解释不了什么原因，建议客户的确操作不了就到银行操作。
又如兴业银行K盾设计不够人性化，初使用K盾接入电脑时，不明显提示需安装的插件，也不自动弹出操作提示画面，在一定程度上影响初使用电子银行的客户操作信心。
(四)电子银行业务的安全隐患未能完全消除在媒体方面也经常报道一些网络、电信欺诈案，如通过钓鱼网页、复制银行卡、黑客入侵等，最近羽毛球名将林丹的夫人谢杏芳就是由于不慎被电信诈骗近5万元的典型案例。
三、电子银行业务发展的对策
发展电子银行的绩效目标应在创新性与实用性相结合,实现电子银行客户快速增长，节省成本提高经济效益。
(一)根据实际情况使用适当方式进行渠道分流目前大部分客户还是习惯于在柜面办理业务的，银行方面除了做好宣传工作外，还可采用一些灵活措施，如对客户金额大小、办理业务类型进行分类，专人引导，对使用电子银行客户给予某些优惠或赠送小礼品等，尽量吸引客户使用电子银行。
(二)加大宣传力度，重视民声目前还有部分客户对电子银行一知半解，这就需要商业银行加大在这方面的宣传和引导，提高市民对电子银行业务的高效、便捷、环保等优点的认知度。
此外，对于客户提出的意见和建议，认为是合理的，应逐级上报予以解决，一时解决不了的，应及时对客户做好解释工作。
(三)加强电子产品智能化、人性化和创新化设计银行要加强技术管理创新，为客户提供优质服务。
电子产品设计开发要时刻体现以客户为中心，设计人性化的界面和操作流程，使客户易操作，使用便捷，持续提高客户认可和满意度。
(四)建立和完善电子银行风险防范机制一是建立健全内控制度,强化内控部门的监管责任,切实对每一项交易全过程的实时监督。
二是要加强风险检查和案件的排查工作，要建立专门防范风险机构，对电子银行整个操作流程风险点和案件易发点进行排查，消除隐患。
总言之要使广大客户安心、放心地使用电子银行。