工作感悟

不知不觉来到新的工作岗位已经三个月了，三个月来先后在武汉开发中心、稽核团队、核算团队工作，对于我这个从基层网点来的新人来说，一切是都新的，都要从头开始学，生活上要适应南京的节奏，工作上要不断学习新的业务技能，心态上要找准位置适应新的角色。刚来到省行的时候，让我回忆起刚进入建行时的工作与生活，那时候远离老家连云港来到淮安盱眙县这个陌生的环境，举目无亲。在建行工作就从简单的业务学起，从微不足道的小事做起，学业务、练技能都要求自己做到最好，所有的业务技能、人脉关系都要靠自己慢慢积累，一段时间以后自己的工作就走上了正轨。同样的道理，来到这个新的环境也需要我在长期的工作当中不断积累、不断摸索，努力让自己最快的适应这里的工作节奏；努力让自己更好的完成自己的工作任务；努力让自己对于现有的工作能够有创新、有改进；努力让自己的工作更好的服务建行一线。

一、提升业务素质，树立服务思维

1、视角着眼分行、树立服务思维

来到省行平台工作，视角要着眼整个分行，不能以自己的一亩三分地的规矩或者自己的主管想法作为衡量事情的标准，凡事要紧盯制度与规矩，要着眼全行的利益也要兼顾服务基层的需要，这要求我的思维要迅速的转变，不是转变的更加官僚，而是利用我最基层的工作经验去尽可能的服务好一线，减少一线的工作压力，从而为分行创造更大的价值。这段时间我在票据交换中心工作，直接面对南京地区的一线

网点，这方面的感受也更加更加深刻一点。尤其是我们科室的郭科长，她对待工作严谨、细心、热情，更重要的也是我需要学习也是让我这个一线出身员工感动的是她身处机关后台却把帮助一线解决实际问题作为工作的重心之一，对于有些票据按照“票据法”要求或者COS_T 对票据的要求是可以做退票处理的，但是无疑这会给基层网点带来麻烦，于是她一遍遍的扫描、一次次的沟通各个环节，在规定允许的情况下帮助网点处理这些“疑难杂症”，真正能够做到“机关服务前台、二线服务一线、共同服务客户”，这也是目前很多机关科室所缺乏的。

2、养成严谨的工作习惯

这次选调自己有幸成为其中一员来到省分行运营管理部核算团队工作，要说在这里工作什么最重要，首先我感受到的是“严谨”，严谨细致是一种工作态度，反映了一种工作作风。严谨细致，就是对一切事情都有认真、负责的态度，一丝不苟、精益求精，于细微之处见精神，于细微之处见境界，于细微之处见水平；就是把做好每件事情的着力点放在每一个环节、每一个步骤上，不心浮气躁，不好高骛远；就是从一件一件的具体工作做起，从最简单、最平凡、最普通的事情做起，特别注重把自己岗位上的、自己手中的事情做精做细，做得出彩，做出成绩。运营管理部核算团队每天处理着大量的全省的、总行的、人行的、同业的、兄弟行的核算业务，而且金额动辄几亿、几十亿，稍有差错省分行就面临着巨大的业务风险与资金损失。在我印象中，核算团队的同事对待各自业务的态度是值得我不断学习的，记得去武汉之前来到刘轩那学习半天，他在教我调账业务的同时也在经

办很多核算业务，他的小键盘速度快又准，在经办每一个表外业务的时候都在凭证右边写下附件张数，核对后加盖附件章，然后整齐的夹好，这个细节给我留下很深的印象，大部分的基层网点员工在办理业务的工程中可能都不会注意主件的附件张数并在主件上标注，一些小小的习惯反映的是他也是整个核算团队对待工作严谨、细致的态度，也是我来到这个团队后最需要学习的。

3、打造自身过硬的业务素质

对于基层网点来说，遇到业务上的问题大多数是自己琢磨着去解决，除非遇到很难解决的问题才会麻烦上级行，所以说作为省分行运营管理部核算团队的一员，我必须成为一名业务精英，在自己的工作领域中要善于发现、总结工作中会遇到的疑难杂症、特殊情况。对于新业务、新知识自己必须第一时间吃透；一些创新的想法要第一时间汇报；发现的系统缺陷要第一时间上报；对于业务单位提出的问题要第一时间解决。另外做业务不能只是埋头苦干，要了解整个业务运转的流程与自己所经办的业务处在整个核算系统中所处的环节，视角放大了，处理业务尤其处理一些业务矛盾的立足点就会不一样。这种业务能力可能不是短时间能够做到的，需要一定的岗位实践、时间积累更需要自己多学习、多思考、多交流。

4、责任心“贵”不在一时在持之以恒

提到工作就必须提到责任心，具有责任心的员工不仅能够更好的完成当前工作任务，也会将自身的工作任务对于组织的重要性有更深刻的认识，责任心越强的人会把更多的义务揽在身上，慢慢的他所承担

的担子就会越来越重。责任心不仅体现在对某一件具体事务的处理态度上，我觉得更重要的是对待一切工作都有一种长期的、负责任的态度，而难就难在“持之以恒”上。近期我一直在票据交换中心从事票据审核工作，对于我这个从柜台出身的员工身上，这种业务可算轻车熟路，边审边熟悉南京的业务规则与票据中心的业务习惯，不久以后我便能迅速的完成审票工作，而一种过渡的“自信心”也在慢慢的充斥在工作工程中，很多要素简单的票据审核的就不如以前那么仔细，直到有一天这种简单的票据也出现了问题，虽然问题不大领导也没有批评，但是自己突然觉得自己的错误太低级，心里上很过意不去，在与外包的同事沟通过以后发现，自己的审核相比她们也没有那么严谨，归根结底就是自己对工作的责任心可能只出现在工作的某一阶段，没有长期的贯穿整个工作流程，我想这种工作责任心在核算中心工作后果可能是致命的。回忆起刚入行的柜面工作，自己也经常为了一些业务去“钻牛角尖”，而结果就是，长期的坚持让我成为了营业部业务骨干，从而有机会去接触更加复杂也业务，有机会负责一整个网点运营。而现在的我是不是对自己的要求放松了？不是！经过一天的调整，我从新开始了我的审票工作，在工作中时刻保持着一颗谦逊的心，不急、不骄、不躁；多想、多记、多问，从头到尾的认真审核每一张票据，不因业务简单就放松对自己的要求，履行好票据复审的职责，杜绝差错的发生。

5、融入团队、做团队的“放大器”

俗语说的好“单丝不成线、独木不成林”。在当今的工作当中，只有

团队共同努力才会有真正的成就，如果你一个人工作，即使你有非凡的能力，也不见得能在工作成取得非凡的成就。只有在团队中，你才能获得全面发展自己才能的手段，而你的同事则始终会是你思想的“放大器”，正如你作为团队一员一样。当我来到票据交换中心这个心的团队工作时，正是新老系统交替的时候，多个系统的同时运行使我们的工作看起来杂乱无章，这个时候确是我尽快融入团队的好时机，我利用我基层的工作经验与技能迅速的进入工作节奏，同时帮助同事们处理一些琐碎事物，在繁忙的工作中，我迅速与中心的同事们结下了深厚的“战斗友谊”，我的一些工作小方法也得到了同事的认可。好的团队氛围不断激发着我们的工作热情，在大家共同的努力与摸索下，我们工作的流程衔接越来越紧密，差错越来越少，效率越来越高，在最短的时间内渡过了新系统上线的磨合期，我们处理的票据多了，大家脸上的笑容也多了，这就是团队的价值。

6、发挥优势、积极创新

二、一些建议与想法

1、加强新员工培训

对于刚入行的新员工来说，新行员培训是必经的阶段也是全行上下下大力气去做的工作，这让新行员对建行有了初步了的了解，也对其价