运营管理(第五章设施布置)备考题及答案

生产与运作管理(第二版)第五章课后习题答案

从工厂到分配中心的单位运费
工厂生产能力
分配中心P
分配中心Q
A城分配中心
W城分配中心
A
17
6
9
10
800
B
13
9
8
7
900
C
5
11
7
7
800
需求
900
700
600
600
A城建最小运费
14300
从各分配中心配送的货物数量
A
0
700
0
700
B
100
0
600
700
C
800
0
0
800
900
700
600
W城建最小运费
21
1000
需求
600
500
550
550
X工厂最小运费
36150
从各工厂运送的货物数量
M1
600
0
0
600
M2
0
450
550
1000
M3
0
50
0
50
600
500
550
Y工厂最小运费
34350
从各工厂运送的货物数量
M1
600
0
0
600
M2
0
500
0
500
M3
0
0
550
550
600
500
550
最佳厂址为Y工厂
20.00
19.50
年固定成本（元
4000000.00
单价（元/台）
30.00
30.00
30.00

生产运营管理第五章生产运营系统选址与设施

②通过对各影响因素对设施选址的影响程度分析，上述因素权重分别为：0.2，0.2，0.2，0.2，0.1，0.1（见表5-1）。
③请专家分别给3个选址地点的6个主要因素评分（见表5-1）。
④根据计算结果可见候选地址B的综合得分最高，所以B是较优
方案。
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5.2.生产运营系统的选址方法
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6
5.2.生产运营系统的选址方法
5.2.1. 加权评分法 5.2.2. 重心法
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5.2.生产运营系统的选址方法
5.2.1.加权评分法
选址涉及多方面因素，加权评分法是按照每种影响因素对选址决策的影响程度将其综合起来评价各个备选地点，通过比较综合得分来选出较优的备选地点。
✓ （3）利于工作负荷均匀分配。可以保证同工种工人的工作负荷基本一致，便于管理层的管理。
✓ （4）生产系统稳定性较高。工艺原则布置等效于并联生产系统的效果，同类设备中的个别设备故障或工人缺勤对整个生产系统的影响较小，上下工序之间的相互制约和依赖远没有产品原则布置那么强。
2/24/2021
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5.3.生产运营系统设施布置原则
5.3.2.工艺原则布置
工艺原则布置（process layout）又称工艺专业化布置，就是将完成相同或相似工作的设备和人员布置在一起组成一个生产单位。见图5-4。
产品 1
A
A
B
B
C
C
A
A
B
B
C
C
A
A

运营管理考试题A及答案

运营管理考试题A及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是质量控制的目的？A. 提高顾客满意度B. 降低成本C. 提高生产效率D. 减少产品多样性答案：D2. 以下哪项不是运营管理中的供应链管理的关键要素？A. 供应商管理B. 库存控制C. 客户关系管理D. 运输管理答案：C3. 在运营管理中，以下哪项不是精益生产的原则？A. 消除浪费B. 持续改进C. 批量生产D. 拉动式生产答案：C4. 以下哪项不是运营管理中的生产计划的组成部分？A. 生产能力计划B. 物料需求计划C. 人力资源计划D. 销售预测答案：D5. 运营管理中，以下哪项不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 质量管理D. 产品定价答案：D6. 在运营管理中，以下哪项不是企业资源规划（ERP）系统的主要功能？A. 财务管理B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 产品开发管理答案：D7. 以下哪项不是运营管理中的库存管理的目标？A. 降低库存成本B. 提高客户满意度C. 减少库存周转率D. 确保供应的连续性答案：C8. 在运营管理中，以下哪项不是生产过程分析的内容？A. 流程图B. 标准操作程序C. 价值链分析D. 产品定价策略答案：D9. 以下哪项不是运营管理中的设施布局的目的？A. 提高生产效率B. 降低运输成本C. 增加员工福利D. 优化工作流程答案：C10. 在运营管理中，以下哪项不是全面质量管理（TQM）的特点？A. 顾客导向B. 持续改进C. 质量控制D. 利润最大化答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 运营管理中，以下哪些因素会影响生产能力？A. 机器的可用性B. 员工的技能水平C. 原材料的质量D. 产品的市场需求答案：A, B, C2. 在运营管理中，以下哪些是供应链管理的目标？A. 降低成本B. 提高响应速度C. 增加产品多样性D. 提高客户满意度答案：A, B, D3. 以下哪些是运营管理中精益生产的关键工具？A. 5SB. 看板系统C. 六西格玛D. 价值流图答案：A, B, D4. 运营管理中，以下哪些是生产计划的组成部分？A. 主生产计划B. 物料需求计划C. 能力需求计划D. 质量控制计划答案：A, B, C5. 在运营管理中，以下哪些是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 风险管理C. 沟通管理D. 财务管理答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述运营管理中质量控制的重要性。

《生产与运作管理》问答题答案

《生产与运作管理》问答题答案生产与运作管理习题集第一章绪论简答题1.简述社会组织的三种基本职能？答：①生产运作：是一切社会组织最基本的活动②理财：为社会组织筹措资金并合理运用资金③营销：发现与挖掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到客户手中。

2.生产运作管理的内容有哪些？答：①生产运作系统的设计：对其运行有先天性的影响②生产运作系统的运行：主要涉及生产运作计划、组织与控制三个方面③生产运作系统的维护与改进：包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。

3.制造型性生产与服务性运作有那些区别？答：①制造业主要产出有有形产品，服务业主要提供无形产品②制造业的产品可以运送，服务业的产品通常很难运送③制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要。

基本区别：产出的物理性质不同；资本的密集程度不同；与顾客的接触程度不同；企业辐射的范围不同；绩效的评估方法不同。

4.生产运作管理的目标是什么？答：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务，基本目标主要包括质量、成本及进度管理。

5、什么是生产系统？它的要素有哪些？答：定义：是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。

要素：①结构化要素（硬件）：构成生产系统主体框架的要素，包含生产技术、生产设施、生产能力和生产系统的集成；②非结构化要素（软件）：人员组织、生产计划、生产库存、质量管理。

6、当今世界，影响企业运营管理最重要的因素是什么？第二章企业战略与生产运作战略简答题1、生产运作战略包含哪些内容？答：（1）生产运作的总体战略：主要包括自制还是外购，产品结构和产业结构的选择，组织生产是预测驱动还是订单驱动，采用高效供应链还是敏捷供应链，配送网络方面的选择。

（2）产品或服务的选择、设计与开发策略；（3）生产运作系统的设计策略：包括选址、设施布置、岗位设计、考核和报酬。

2、简述生产运作战略的特点。

答：①贡献性，它强调对企业竞争优势的贡献，通过对产品目标的明细化使生产系统功能具有优先级而保证竞争优势的突出，为企业竞争提供坚实的产品和后援保证；②一致性，它强调生产运作系统与企业要求的一致性，同时也强调生产运作系统内部硬件要素与软件要素的一致、协调关系，以此来保证整个生产运作系统的目标及其优先级；③操作性，它强调战略既是一种计划思想，又应便于贯彻实施。

运营管理含答案

《运营管理》复习大纲一、单选题1. 著名的质量管理专家（）认为“质量就是适用性”。

A. 朱兰B. 泰勒C. 斯密D. 大卫2. （）是全球最大的包裹速递公司。

A. 联合包裹B. 联邦快递C. 日通D. 中国邮政3. （）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。

A. MRPB. ERPC. BPRD. 精细生产4. “看板”是（）独创的一种生产管理工具。

A. 美国公司B. 日本公司C. 德国公司D. 韩国公司5. 三大基本库存模型不包括哪一项（）。

A. 经济订货批量模型B. 经济增长模型C. 经济生产批量模型D. 数量折扣模型6. （）生产线布置比较紧凑。

A. 直线型B. U型C. 产品原则布置D. 工艺原则布置7. （）是加工对象保持不动生产工人和生产设备随着加工产品所在位置的移动而移动。

A. 定位布置B. U型布置C. 工艺原则布置D. 产品原则布置8. （）是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。

A. 库存B. 现金C. 设备D. 员工9. （）的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。

A. MRPB. ERPC. B)PRD. 精细生产10. （）布置用来完成相似活动的部门。

A. 产品原则B. U型C. 定位布置D. 工艺原则11. 网格图法X代表（）。

A. 绝对必要B. 一般C. 不重要D. 不能接近12. （）是一种选择分销中心的位置，使分销成本降低到最低水平的方法。

A. 量本利分析法B. 重心法C. 因素分析法D. 图表法13. 计划-实施-分析-处理循环是由谁提出来的（）。

A. 朱兰B. 泰勒C. 斯密D. 戴明14. 联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值（）的区域。

A. 0.9B. 0.5C. 0.2D. 0.115. （）就是物料清单文件。

A. 产品结构文件B. 库存资料C. 产品数量D. 核算资料16. 根据社会组织的基本性质大学输入的是（）。

A. 高中毕业生B. 教师C. 知识与技能D. 大学毕业生17. 根据质量管理发展的历史，20世纪（）年代是统计质量管理阶段。

运营管理

一1..运营管理：对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的系统流程的管理。

运营：把输入的资源转化为输出（产品/服务）的过程。

2.产品：产品是具有物质形态的实体，包括原材料，零件，组件，和最终产物等。

3.服务：服务是个体或社会组织为消费者提供的由时间，地点，形态或心理价值组成的一些活动。

4.产品与服务的区别：a.生产和消费的同步性，服务行业中服务和消费是同步的，而制造业的生产和消费是分开进行的。

b.运营系统服务业可以闲置而制造业不可以。

C.顾客参与度，服务管理内容比制造业的管理内容丰富。

5.供应链：是生产及支付产品或服务业的企业组织设施职能和活动序列。

6.企业组织的三个基本职能：运营，营销，财务管理。

7.生产与运营管理模型8.反馈：反馈是对先前建立的标准来确定是否才去纠正措施的必要比较。

9.控制：控制就是监督测量各项活动过程中各点，以保证按计划进行并纠正各重要环节的过程。

二1.流程：是由一个或更多的把投入转化为产出的行为组成的。

2.三种流程：a.高级管理流程：控制全部组织的运营。

b.运营流程：这些流程是组成价值流的核心流程。

c.支持流程：为核心流程提供支持。

3.流程变化:a.所提供产品和服务的变化b.需求方面结构上的变化c.随机性变化d.系统性变化4.运营管理的范围：运营管理的范围因组织而异，运营管理人员要进行的工作包括：产品和服务设计，工艺选择，技术的选择和管理，工作系统设计，选址规划，设施规划以及该组织产品和服务质量的改进。

运营职能包括密切相关的一些活动，诸如：预测，能力计划，进度安排，库存管理，质量，员工激励，设施选址等。

5.营运经理的职能：通过决策制导系统：a.系统设计：生产能力，设施选址，设施布置b.产品服务：计划设备c.系统运行：人事管理，库存管理控制d:进度安排：项目管理6.为什么学习pom:企业的每一个方案都影响着运营或受到运营的影响，运营和营销是企业组织的两个基本职能，所有其他职能都是用来支持这两个基本职能的。

运营管理参考答案

5550 5825 5950
2. 金鹰店址公司由于扩张的需要必须另外设立一家工厂。新厂址的范围已经缩小到了四个城市；亚特兰大（A）、巴尔地摩（B）、芝加哥（C）和达拉斯（D）。这些城市的影响因素、得分和权重如表 6 所示。（1）利用因素评分法确定金鹰店址公司的新厂址选择（表
2）；（2）如果保持（1）中的答案作为新厂的厂址，那么权重 ω7 应该在什么范围内取值？
4. 在上题中，查尔斯也可以通过新购一台更好的搅拌机来提高产量。采购新的搅拌机意味着增加投资。新增加的投资每月大约是 100 美元，但增加的产量和增加人手的效果相同。哪一种方案更好？（1）试计算工时增加后生产率的变动幅度。（2）试计算投资增加后生产率的变动幅度。在上题中，查尔斯需要增加 1 名员工，每月增加的费用为 1280（1×8×160）美元；采购新机器每月支付的费用为 100 美元。因此，采购新的搅拌机进行产量提升更好。（1）试计算工时增加后生产率的变动幅度。工时增加后，生产率没有发生变化。（2）试计算投资增加后生产率的变动幅度。投资增加后，生产率提高了 22.5%。
3. 查尔斯在爱达荷州的爱达荷福尔斯市开设了一家巧克力店。由于产品质量上乘，位置优越，去年的需求增加了 25%。但是顾客却经常买不到他们所需要的产品。由于商店面积有限，不可能在增加一台烤炉。在一次会议上，有 1 名员工建议改变现有的制作方式，这样就可以制作出更多的巧克力。这种新的方法需要人工操作烤箱，并需要增加新的人手。这也是唯一需要增加的要素。这名员工的工资是 8 美元/小时。如果去年同期制作了 1500 份巧克力，每人在单位工时内生产 2.344 份巧克力，查尔斯还需要增加多少工人。（提示：每名工人每月工作 160 小时）需要增加的工人为 1 人

运营的管理形考作业答案详解版

第一章：导论一、单选题1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？服务业2 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）运营管理3. 运营管理的主要任务是（）。

建立高效的产品和服务的制造系统4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。

产品所面对的消费者需求5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的(）。

柔性程度高二、多选题1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）无形的，不可见的，难以形成库存，生产过程与消费过程合二为一，产品质量主要通过消费进行感知2. 运营管理的输入的主要资源包括（）。

人力资源’设备和物料.资金信息与技术.能源和土地3. 运营管理的主要内容包括（）。

运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理.运营过程改进的管理4. 运营系统设计的内容包括（）。

产品和服务的设计.流程的设计5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。

运营计划. 库存管理. 质量管理. 项目管理6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。

成本. 质量.柔性. 服务. 时间和环保三、是非题1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。

（错）2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。

（对）3. 纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。

（对）4. 制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。

（错）5.快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。

（错）6.运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。

（错）第二章：产品和服务设计1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是（）。

模块化设计2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。

销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是（）。

《运营管理》考试试卷及参考答案(很全很标准)

《运营管理》考试试卷（A卷）-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每题1分，共20分）1、运营过程的实质是（）A．各类资源要素投入过程B．有形产品无形服务的产出过程C．投入转换为产出的价值增值过程D．产出转换为收入的利润增收过程2、在饭堂就餐，肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好，麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣程度要求来煮熟即可，这种生产组织方式是（）A．按订单销售（STO） B.按订单加工（FTO）C.按订单装配（ATO）D.按订单设计（ETO）3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是（）A．同心多元化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.集中发展型战略4、各生产效率影响因素中，综合性的最根本的因素是（）A．资本 B.技术C.质量D.管理5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势，强调从商业角度考察产品开发过程，这一产品开发模式是（）。

A．并行工程（CE） B．集成产品开发（IPD）C. 协同产品开发（CPD） D．协同产品商务（CPC）6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是( )A．采购阶段和制造阶段 B.设计阶段和采购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是( )A．设计产能略小于有效产能 B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是 ( )A．零件为计划单位 B.部件为计划单位C. 产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是 ( )A．在制品定额法 B.提前期法C. 生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物，其需求量为离散型，需求量概率分布为：P(100)=0.33,P(120)=0.29,P（150）=0.2，P(200)=0.15，已知货物成本每件3元，售价每件为5元，回收处理价为每件2元，要使总利润期望值最大，应补货多少件( )A．100 B.120 C. 150 D.20011、物料需求计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”是通过( )回答A．物料清单BOM B.库存可用量C. 净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱，对此商店老板补货也变得随机频繁，且知补货提前期服从均值为5天，标准方差为1的正态分布，满足95%的学生满意度的安全库存是（经专业运营机构评估，95%满意度水平下库存安全系数是1.98）( )A.500B.195C.100D.19813、不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）A.基本MRPB. ERPC.MRPⅡD. 闭环MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是（）A.供应商有库存决策权无库存所有权B.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D.供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种风险分组库存管理模式是（）A.JMIB.VMIC.JITD.TPL16、在项目控制方式中，对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这是（）A.前馈控制B.过程控制C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是（）A.利用第三方物流B.推行配套生产C.推行分包销售D.库存分散管理18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是（）A.戴明B.费根鲍姆C.朱兰D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是（）A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是（）A.排列图法B.因果分析图C.控制图法D.直方图法二、多项选择题（每题2分，共20分, 多选和少选不得分）1、服务业产品的特点有( )。

2014上海开放大学运营管理-网上形成考核答案

第一章章节测试题一、单选题（共5题，答对0题，答错5题）1. yi1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（）D. 服务业2. 2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。

A. 运营管理3. 3. 运营管理的主要任务是（C ）。

A. 尽可能提高产品质量B.尽可能减少生产时间C.建立高效的产品和服务的制造系统D.尽可能降低产品成本4. 4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（B ）。

A. 产品的成本B. 产品所面对的消费者需求C. 生产过程的管理D. 工人的技术水平5. 5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的(C ）。

A. 服务能力强B. 设计能力强C. 柔性程度高D. 技术能力强二、多选题（共6题，答对0题，答错6题）1. yi1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（ABCDE ）。

A. 无形的B. 不可见的C. 难以形成库存D. 生产过程与消费过程合二为一E. 产品质量主要通过消费进行感知2. 2. 运营管理的输入的主要资源包括（ABCDE ）。

A. 人力资源B. 设备和物料C. 资金D. 信息与技术E. 能源和土地3. 3. 运营管理的主要内容包括（ACE ）。

A. 运营系统设计的管理B. 销售渠道的管理C. 运营系统运行过程的管理D. 资金运用的管理E. 运营过程改进的管理4. 4. 运营系统设计的内容包括（ABCD ）。

A. 产品和服务的设计B. 流程的设计C. 设施的选址D. 设施的布置E. 运营计划的制定5. 5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（BCDE ）。

A. 流程再造B. 运营计划C. 库存管理D. 质量管理E. 项目管理6. 6. 影响企业竞争优势的主要因素有（ABCDE）。

A. 成本B. 质量C. 柔性D. 服务E. 时间和环保三、是非题（共6题，答对0题，答错6题）1. yi1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。

运营管理第6版习题与参考答案_第05章

习题与参考答案第05章一、名词解释1、选址规划答案：定工厂或服务设施的位置，涉及两个层面：第一个是选位，即选择一定的区域，如国家、地区、省市等；第二个层面是定址，即选择工厂或服务设施的具体地址。

答案解析：略。

难易程度：易。

知识点：选址规划。

2、因素评分法答案：对影响决策问题的主要因素进行评分，并根据其影响决策问题的重要性，对备选方案进行综合评分，在此基础上选择最佳决策方案。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：因素评分法。

3、重心法答案：根据重心在物理上的这种含义，借助重心来辅助选择经济中心(如物流配送中心、仓储中心、销售中心、社区医院等)的地理位置，使从该经济中心到各个配送目的地的总的配送成本最低。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：重心法。

二、单选题1、在用重心法进行社区医院选址时，计算重心位置时所用的权重应该是()。

A. 距离B. 人口C. 物资量D. 成本答案：B。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：重心法。

三、多选题无。

四、判断题1、运输模型中物资配送方案的“唯一性”是指理论上只有一个配送方案是最优的。

答案：错。

答案解析：这里的“唯一性”是指最低费用是唯一的。

难易程度：难。

知识点：物资配送方案的“唯一性”。

2、为了科学选址，会引入定量方法。

要选择的位置一定是定量方法所计算出来的最优解。

答案：错。

答案解析：实际中不可能把所有的因素都纳入到定量模型中，用定量方法所计算出来的最优解往往是不可行的。

难易程度：难。

知识点：因素评分法、重心法、运输模型。

五、填空题1、需要选址的情况有三种，即：()、()、()。

答案：新建、增加、搬迁。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：选址规划的可能性。

六、简答题1、简述需要进行选址的情况。

答案：(1)完全新建。

(2)保留现址并增加新址。

(3)放弃现址而迁至新址。

答案解析：略。

难易程度：易。

知识点：企业选址的可能性。

2、简述选址规划的重要性。

答案：(1)影响企业的竞争力。

运营管理(第五章设施布置)备考题及答案

运营管理Operation Management（第五章设施布置）习题判断题1.布局战略的目标是实现布局的有效性和高效率，以满足企业的竞争要求。

是否2.协调空间和材料加工的布置方式称为定位布置。

是否3.零售布置的指导原则之一就是在商店的周边放置吸引力强的商品。

是否4.服务场景是指服务交付的物理环境。

是否5.Cross-docking在收到零部件时就对其进行加工，而不是将零件放在仓库里；这有助于解释为什么“仓库”现在被称为“分销中心”。

是否6.工艺原则布局是实现企业产品差异化战略的传统方式。

是否7.CRAFT是实现装配线平衡的软件。

是否8.单元式布置中通过减少占地面积和直接劳动成本来改善生产布局。

是否9.工作站的最少数量取决于总的作业时间和装配顺序图，而与计划生产的产量无关。

是否单选题1.装配线生产布置也被称为（）A工艺原则布置B对象原则布置C定位布置D成组技术布置2.以下哪一项不是生产布置的基本类型（）A工艺原则布置B对象原则布置C定位布置D成组技术布置E线性布置3.好的布局策略需要决定（）A材料处理的要求B产能和操作空间的要求C环境保护和美学的要求D不同工作区域转移成本的要求E以上均是4.工艺原则布局的优点包括（）A设备利用率高B在制品库存大C设备和人员分配柔性强D流畅且持续的工作流E以上均不是5.工艺原则布局解决的主要问题是（）A有限存储区域内的材料移动B要求相邻工作台频繁的沟通C提供低材料处理成本、低存储成本D最小化因每种产品改变物料流动带来的困难E平衡各工作中心的物流6.以下哪一类布局有利于加强员工之间的互动（）A仓库布置B工艺原则布置C开放式办公室布置D零售布置E重复性/持续性布置7.利用工艺原则布局将4个部门安排在4个不同区域，每种方案所需的物料持有成本不全相同，则解决该布局问题的方法有（）个A 1B 4C 16D 24E 不确定8.需求稳定的假设对评价（）的布局方案最为最要A定位布置B产品原则布置C工艺原则布置D以上均是E以上均不是9.产品原则布置的方案更适合以下哪种企业（）A快餐店B炼钢厂C保险公司D服装店E杂货10.以下哪一种布局方案适用于甜菜（甘蔗）加工成糖的工艺（）A工艺原则布置B定位布置C工厂布置D产品原则布置E单元布置11.以下哪一项是产品原则布置的缺点（）A处理不同产品和生产率的灵活性差B由于启动生产流程的高投资，要求产品数量大C任何一处的停工都会影响到整个系统D以上均是E以上均不是12.产品原则布局中，如何将作业分配给各工作站的过程被称为（）A工作站平衡B流程平衡C作业分配D生产线平衡E工作分配答案是非题：1、是2、否3、是4、是5、是6、是7、否8、是9、否单选题：1、B 2、E 3、E 4、C 5、D 6、C7、D 8、B 9、B 10、D 11、D 12、D。

运营管理第05章选址规划

90 0.15×80=12.0 0.15×90=13.5
70.6
82.7
运营管理
-14-
5.3 选址方案的评价方法—重心法
重心法：根据重心的物理含义，借助重心来辅助选择经济中心（如物流配送中心、仓储中心、销售中心、社区医院等）的地理位置，使从该经济中心到各个配送目的地的总的配送成本最低。
运营管理马风才
运营系统规划与设计
运营系统运行与控制
产品开发与流程管理
质量管理
运营能力规划选址规划设施布置
库存管理综合计划及其分解
从MRP到ERP 作业计划
工作系统研究
项目管理
供应链管理新型运营方式
第5章选址规划
学习目标
➢ 了解选址规划的影响因素及决策程序 ➢ 掌握选址规划的多因素评分法 ➢ 掌握选址规划的重心法 ➢ 掌握如何把运输模型用于物流系统的优化及选址规划
运营管理
-22-
运输模型的三个组成部分
➢ 决策变量：xij ➢目标函数：Z min=ΣΣcijxij ➢ 约束条件：Σxij<Dj; Σxij<Si
运营管理
-23-
物流系统物资配送方案优化
化学制剂厂物流中心
重庆太原郑州需求量（吨）
沈阳武汉西安济南供应量（吨）
14 6
5 12
700
芝加哥 2, 000 匹兹堡 1, 000
纽约 1, 000 亚特兰大 2, 000
Miles
Center of Gravity
140 120 100
80 60 40 20
0 0
50
100
150
Miles
Suppliers Center of Gravity Trial Location

运营管理设施布置习题与答案

1、按工艺专业化原则建立生产单位，优点是：A.简化管理工作B.对产品品种变换的适应性强C.可采用专用高效设备D.生产系统可靠性高正确答案：B2、按对象专业化原则建立生产单位，适用于A.单件生产B.大批生产C.工程项目D.小批生产正确答案：B3、用于高度标准化产品的设施布置方法是:A.固定布置B.工艺专业化布置C.产品专业化布置D.成组布置正确答案：C4、一种常用的按照产品生产的工艺顺序布置工作站、使产品连续、协调、均衡地在各个工作站进行加工或装配,直到生产出成品的一种先进的生产组织形式是：A.装配线B.工艺车间C.项目小组正确答案：A5、以下哪种不是产品专业化布置的优点?A.具有柔性B.培训成本较低C.在制品存货低D.由于生产量大,设备均摊成本低正确答案：A解析：柔性是工艺专业化的优点6、以下哪种不是产品专业化布置的缺点。

A.设备投资大B.过渡分工减少了工作的丰富化C.缺乏柔性D.生产效率高正确答案：D解析：生产效率高是产品专业化的优点7、以下哪种产品的生产适合固定位置布置？A.矿泉水B.服装C.船舶D.汽车正确答案：C二、判断题1、按工艺布置的生产系统具有柔性。

2、按产品布置的生产系统具有高可靠性。

正确答案：√3、按对象专业化原则布置，适于大量大批生产类型。

正确答案：√4、政府部门是按对象专业化原则设置的。

正确答案：ⅹ解析：工艺专业化布置5、在装配线平衡时，最小工作站数=各作业加工时间之和/节拍。

装配线平衡时的工作站数必须等于其最小工作数。

正确答案：ⅹ解析：装配线平衡时的工作站数大于等于其最小工作站，。

平衡时尽可能等于最小工作站数。

6、装配线平衡时分配某一作业到工作站时，其加工时间可以超过该工作站的剩余时间。

正确答案：ⅹ解析：装配线平衡时分配某一作业到工作站时，其加工时间不能超过该工作站的剩余时间。

7、汽车生产流水线是按工艺布置的例子。

正确答案：ⅹ解析：对象专业化布置（或产品专业化布置）8、固定位置布置适合标准产品的生产。

运营管理第五章答案

1、（1）、最小的节拍=2.4分钟最大的节拍=18分钟；（2）、产量=450/2.4=187.5个单位产量=450/18=25个单位既产量范围25-187.5个单位；（3）、N min=∑t/CT=18/2.4=7.5 既最少需要8个工地数；（4）、CT=450/125=3.6分钟（5）、①产量=450/9=50个单位②产量=450/15=30个单位2、N min=∑t/CT=（1.4+0.5+0.7+0.8+0.6+0.5+1+0.5）/ (60/33)=3.3(取整数4)个工地数；工作地剩余时间够资格分配的作业分配作业剩余时间1 1.8 a a 0.42 1.8 b b 1.3 1.3 c,d,e e 0.5 3. 1.8 d,c d,c 0.5 0.5 f f 0 4. 1.8 g g 0.8 0.8 h h 0.3因此工作地1为a ；工作地2 为b，e；工作地3为d，c,f；工作地4为g,h。

闲置时间百分比=1.2/（1.8*4）=0.1666=16.67%效率=1-16.67%=83.33%3、N min=∑t/CT=（3+7+5+2+4+6+4+9+5）/ (56/4)=3.2(取整数4)个工地数工作地剩余时间够资格分配的作业分配作业剩余时间1 14 f,a f 9 9 a a 6 6 d,g,b g 0 2 14 d,b d 6 6 b b 4 4 c,e c 13. 14 e,h e,h 14. 14 i i 9 因此工作地1为f，a，g ；工作地2 为b，c，d；工作地3为e，h；工作地4为i。

闲置时间百分比=11÷（14*4）=0.1964=19.64%效率=1-19.64%=88.46%4、a 、（1）、（2）、N min =∑t/CT=（0.2+0.4+0.3+1.3+0.1+0.8+0.3+1.2）/1.3=3.5(取整数4)个工地数工作地剩余时间够资格分配的作业分配作业剩余时间 1 1.3 h h 0.1 2 1.3 g g 1 1 f f 0.23. 1.3 d d 04. 1.3 b b 0.9 0.9 e,c,a c 0.6 0.6 e,a a 0.4 0.4 e e 0.3 因此工作地1为h ；工作地2 为g ，f ；工作地3为d ；工作地4为b ，c ，a ，e 。

(完整版)《运营管理》课程习题和答案解析_修订版

第1章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（）A、财务B、营销C、运营D、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。

A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（）A、连续型生产B、间断式生产C、订货式生产D、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为（）A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程5、无形产品的变换过程有时称为（）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要部分是（）A.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择8、下列哪项不是生产运作管理的目标（）A、质量B、成本C、价格D、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（）A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务10、当供不应求时，会出现下列情况：（）A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与服务水平下降二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（）A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、运营管理中的决策内容包括（）A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策D.运营系统设计决策E.营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（）.A.市场畅销B.满足人们某种需要C.投入一定资源D.经过变换实现E..实现价值增值4、企业经营管理的职能有（）.A.财务管理B.技术管理C.运营管理D.营销管理E.人力资源管理5、运营管理的计划职能具体包括以下方面内容（）A.目标B.原因C.人员D.地点E.时间F. 方式三、简答题1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义？2、从管理的角度来看制造过程和服务过程，二者存在哪些重要异同？3、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的生产类型有哪些？特点是什么？4、生产运营系统有哪些的主要特征？试对其进行简单描述。

运营管理——设施布局测验题

设施布置章节测试- 试答 1Question 1分数: 1/1办公室布局主要考虑的因素有哪些（）选择至少一个答案a. 办公室人员的劳动生产率b. 信息传递与交流的迅速c. 物流成本低d. 节省空间正确这次提交的分数：1/1。

Question 2分数: 1/1在活动关系图中，我们用符号“O”代表两个部门间的（）关系。

选择一个答案a. 一般b. 重要c. 不重要d. 不能接近正确这次提交的分数：1/1。

Question 3分数: 1/1产品有一定的批量，但不足以形成单一的生产线；但系列产品常常有加工的类似性，又有可能使单件生产完全“无序”的设施布置在某种程度上“有序”的设施布置方式是（）。

选择一个答案a. 工艺对象专业化布置b. 产品对象专业化布置c. 混合方式布置d. 固定布置正确这次提交的分数：1/1。

Question 4分数: 1/1一人多机要求每个人工作的内容增加，因此提高了劳动强度。

答案:对错误正确这次提交的分数：1/1。

Question 5分数: 1/1设施布置需要考虑的因素有哪些（）选择至少一个答案a. 应该包括哪些经济活动单元b. 每个单元需要多大空间c. 每个单元的形状如何d. 每个单元在设施范围内的位置正确这次提交的分数：1/1。

Question 6分数: 1/1成组技术是按照产品或零件在某种特征上的（）把他们分组归类，然后在不同设备群上进行加工的一种方法。

选择一个答案a. 特质性b. 相似性c. 层次性d. 关联性正确这次提交的分数：1/1。

Question 7分数: 1/1大型轮船的一般采用产品对象化布置方法。

答案:对错误正确这次提交的分数：1/1。

Question 8分数: 1/1成组技术主要目的是减少产品切换时间，从而达到提高劳动效率目的。

答案:对错误正确这次提交的分数：1/1。

Question 9分数: 1/1办公室很少涉及产品和原料的搬运，因此设施布局不重要。

答案:对错误正确这次提交的分数：1/1。

企业管理学第三版第5、6章课后答案

企业管理学第5、6章课后答案第五章：1、为什么说“生产与运作活动是一个‘投入—变换—产出’的过程”？请通过具体的行业例子来说明“投入—变换—产出”这一过程。

答：因为生产与运作活动即投入一定的资源，经过一系列多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式产出供给给社会的过程，也可以说，是一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品的过程。

所以生产与运作活动是一个‘投入—变换—产出’的过程。

比如汽车厂商进行汽车的生产与运作活动，需要进行原料、人员、资金、工厂等的投入，通过生产线加工，将原材料变换成成型的汽车。

2、什么是生产运作管理？答：生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划，组织和控制。

传统生产管理主要是以工业企业，特别是制造业为研究对象，其注目点主要是一个生产系统内部的计划和控制，一般称为狭义的生产管理学，其内容主要是关于生产的日程管理和在制品管理。

3、什么是制造性生产？举例说明制造性生产结构类型有哪些？答：制造性生产是通过物理和(或)化学作用将行形输入转化为有形输出的过程。

例如，通过锯、切削加工、装配、焊接、弯曲、裂解、合成等物理或化学过程，将有形原材料转化为有形产品的过程，属于制造性生产。

通过制造性生产能够产生自然界原来没有的物品。

按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成两种：连续性生产与离散性生产。

按照企业组织生产的特点，分成备货型生产(Make-to-stock，MTS)与订货型生产(Make-to-order，MTO)两种。

4、什么是服务性运作？举例说明服务性运作的特点和类型，并辨析制造性生产与服务性运作的不同？答：服务性运作是指对服务内容、服务提供系统以及服务运作过程的设计、计划、组织与控制活动。

服务运作过程和制造生产过程都是把各种资源要素变换为有用产出的过程，服务运作管理与制造生产管理所要控制的对象也都是产出的时间、质量、成本等因素，因此，从某种意义上来说，这两种变换过程有类似之处，可以考虑用相同的管理思路和管理方法。

2023年《运营与管理》知识考试题与答案

2023年《运营与管理》知识考试题与答案一、单选题1.不确定型决策准则不包括：A.最大可能准则B.悲观准则C.乐观准则D.后悔值准则正确答案：A2.不确定型决策方法的乐观准则又称为()A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则正确答案：D3.与大规模生产模式相比，大规模定制生产模式的特点A.大批量、单机生产B.大批量、刚性流水线生产C.单件小批量、单机生产D.单件小批量、柔性流水线生产正确答案：D4.被称为动作研究之父，并提出动素概念的是A.泰勒B.弗兰克?吉尔布雷斯C.谢尔顿D.德雷克正确答案：B5.不确定型决策中，有冒险法、保守法和折中法等三种方法，采用何种方法取决于决策者（）。

A.知识文化水平B.信息掌握的程度C.个人能力和素质D.对待风险的态度正确答案：D6.《国富论》和劳动分工理论由谁提出（）A.亚当斯密B.泰勒C.韦伯D.梅奥正确答案：A7.标准化生产方式是（）提岀的A.伊莱•惠特尼B.亚当•斯密C.泰勒D.亨利•福特正确答案：A8.在BCG矩阵中，（）业务处于有吸引力的市场中，但只占有较小的市场份额（高增长率，低市场份额）。

A.现金牛B.问题C.明星D.瘦狗正确答案：B9.在利润最大化目标下，选取择平均利润最大的方案,在成本最小化目标下选择平均成本最小的方案。

的不确定型决策方法的准则是()A.等概率B.乐观C.悲观D.折中主义E.最小后悔值正确答案：A10.以下不属于运营战略内容的是()A.产品选择B.生产能力需求计划C.质量管理D.生产组织正确答案：CH.I作研究的奠基者是A.泰勒B.吉尔布雷斯C.法约尔D.德鲁克正确答案：A12.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般釆用（）。

A.小中取小法B.小中取大法C.大中取小法D.大中取大法正确答案：B13.决策者确定一个乐观系数£（0.5,1）,运用乐观系数计算出各方案的乐观期望值，并选择期望值最大的方案的不确定决策方法准则（）A.等概率B.乐观C.悲观D.折中主义E.最小后悔值正确答案：D14.以下属于产品专业化布置特点的是A.在制品少B.在制品库存量较咼C.生产周期较长D.生产过程连续性差正确答案：A15.运营管理的直接目标和最终目标分别是：A.资源有效利用；实现价值增值B.实现价值增值；达到顾客满意，实现经济效益C.资源有效利用；降低成本D.降低成本；实现价值增值正确答案：B16.生产率的基本公式是()A.生产率二产出/投入B.生产率二投入/产出C.生产率二投入X产出D.生产率二产出-投入正确答案：A17.MRP所体现的管理思想为A.按需供应，集中管控B.根据需求，安排生产C.面向成本，产销平衡D.按需生产，适度调整正确答案：A18.不确定型决策方法的等概率准则又称为()A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则正确答案：A19.学管理原理》的是()A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.梅奥正确答案：C20.不确定型决策方法的最小后悔值准则又称为()A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则正确答案：C21.以下属于工艺专业化布置优点的是（）。

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