23供应链企业绩效评价与激励机制
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1. 较之传统的绩效评价，供应链评价指标更为集 成化。
2. 供应链绩效注重组织的未来发展性，加强绩效 管理的前馈性。
3. 绩效评价在除去了对企业内部运作的基本评价 之外，更多的把注意力放在外部链的测控，以 保证内外在绩效上达到一致。
4. 并重非财务指标和财务指标，关注供应链的长 期发展和短期利润的有效组合，实现两个之间 的有效传递。
供应链企业绩效 评价与激励机制
第一节 供应链绩效评价特点及原则
一、现行企业绩效评价指标的特点
• 现行企业绩效评价指标的数据来源于财务 结果，在时间上略为滞后，不能反映供应 链动态运营情况。
• 现行企业绩效评价指标主要评价企业职能 部门工作完成情况，不能对企业业务流程 进行评价，更不能科学、客观地评价整个 供应链的运营情况。
5. 供应链绩效评价系统注重指标之间的平衡。
二、 供应链绩效源自文库价的一般方法
（ 一 ） ROF （ Resources ， Output ， Flexibility）法
（二）SCOR（Supply Chain Operations Reference，供应链运作参考模型）
（三）ABC (Activity-Based Costing，基 于作业的成本法)
6. 绩效指标能够提供及时的反馈，同时考虑到前馈 信息的重要性。
7. 绩效指标能够激励组织进行持续的改进，而不只 是监控。
8. 相对比例指标要优于绝对指标，客观指标要优于 主观指标。
9. 各个指标之间能够反映彼此的因果关系，减少彼 此的相互冲突和抵触。
• 绩效评价选择方法:
1. 以功能型评价为基础 2. 包含基于流程的企业级的绩效评价 3. 建立跨企业的评价指标
5. 在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、 制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把 评价的对象扩大到供应链上的相关企业。
四、供应链绩效评价指标的作用
1. 用于对整个供应链的运行效果做出评价 2. 用于对供应链上各个成员企业做出评价 3. 用于对供应链内企业与企业之间的合作关系
做出评价 4. 对企业的激励的作用
4. 非财务指标和财务指标并重，关注供应链的长期 发展和短期利润的有效组合，实现两个目标之间 的有效传递。
5. 供应链绩效评价系统注重指标之间的平衡。
示例：供应链管理在IT方面的支出
图1 SCM在IT方面的支出比例
第二节 绩效评价理论
一、供应链管理思想对绩效评价的冲击
供应链管理下的绩效评价具有了新的特征：
一、 现有供应链绩效评价体系评述
现有评价体系对供应链的绩效的各个 方面进行了测评，并给出了相关的评价指 标。但是由于研究的角度和目的不同，供 应链评价的侧重和方面也各有不同，总体 而言缺乏对于供应链绩效的整体把握。
二、供应链绩效评价的目的
实施供应链运作的目标有：
1. 时间压缩 2. 提高柔性 3. 减少浪费 4. 资本利润
六、平衡供应链记分法评价的角度及其 指标
（一）平衡记分法概述
（Balanced SCM Scorecards，简称BSC-SC）
（二）平衡供应链记分法四个评价角度
1. 客户方面
1) 供应链订单完成的总循环期 2) 客户保有率 3) 客户对供应链柔性响应的认同 4) 客户价值 5) 客户销售增长以及利润
供应链绩效评价指标是基于业务流程 的绩效评价指标。
三、供应链绩效评价应遵循的原则
1. 应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分 析。
2. 应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体 系。
3. 评价指标要能反映整个供应链的运营情况， 而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。
4. 应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把 绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营 的信息上去，因为这要比仅做事后分析要有 价值得多。
三、影响供应链绩效的外部驱动力
1. 行业特征 2. 竞争者 3. 技术 4. 客户 5. 经济以及社会环境
四、影响供应链绩效的内部驱动力
1. 流程机制 2. 合作伙伴 3. 组织结构 4. 供应链战略 5. 企 业 在 供 应 链 中 的 上 、 下 游 的 位 置
（position of supply chain）
三、 供应链绩效评价侧重面
（一）供应链组织的角度
1. 柔性 2. 集成度 3. 协调性 4. 简洁性 5. 稳定性
（二）供应链采购供应角度
1. 提前期的评价 2. 柔性的评价 3. 鲁棒性的评价 4. 成本的评价
（三）供应链物流角度评价
1. 物流速度指标 2. 物流的可变性 3. 物流的可视性
第三节 供应链绩效评价框架体系
五、供应链绩效评价特点及原则
1. 较之传统的绩效评价，供应链评价指标更为集成 化，这种方法使企业能更好地从整个供应链的角 度分析问题，而不单独从一个企业自身分析，从 而反映整个供应链的优化。
2. 供应链绩效注重组织的未来发展性，加强绩效管 理的前馈性。
3. 绩效评价除了对企业内部运作的基本评价之外， 还把注意力放在外部链的测控上，以保证内外在 绩效上达到一致。
五、绩效评价选择的原则及方法
供应链绩效评价的选择原则:
1. 供应链绩效评价必须直接与供应链绩效战略 相一致，同时也要和各公司的战略相容。
2. 必须考虑非财务指标，而且特别强调非财务 指标在评价中的主要地位。
3. 绩效评价指标应该易于用于基准的制定。 4. 绩效标准必须处于评价单位的直接控制之下。
5. 绩效指标应当简单易行，能够给出准确的目标和 计算方式。
2. 供应链内部运作方面
1) 产品改良、创新过程评测 2) 经营过程评测
3. 未来发展性方面
供应链未来发展性直接关系到供应链的价值。 严峻的全球竞争要求供应链必须不断的改进和 创新，发掘整合供应链内部和外部的资源，提 高现有流程、产品服务和开发新产品的能力。
• 现行企业绩效评价指标不能对供应链的业 务流程进行实时评价和分析，而是侧重于 事后分析，因此，当发现偏差时，偏差已 成为事实，其危害和损失已经造成，并且 往往很难补偿。
二、供应链绩效评价指标的特点
根据供应链管理运行机制的基本特征 和要达到的目的，供应链绩效评价指标应 该能够恰当地反映供应链整体运营状况以 及上下节点企业之间的运营关系，而不是 孤独地评价某一供应商的运营情况。
2. 供应链绩效注重组织的未来发展性，加强绩效 管理的前馈性。
3. 绩效评价在除去了对企业内部运作的基本评价 之外，更多的把注意力放在外部链的测控，以 保证内外在绩效上达到一致。
4. 并重非财务指标和财务指标，关注供应链的长 期发展和短期利润的有效组合，实现两个之间 的有效传递。
供应链企业绩效 评价与激励机制
第一节 供应链绩效评价特点及原则
一、现行企业绩效评价指标的特点
• 现行企业绩效评价指标的数据来源于财务 结果，在时间上略为滞后，不能反映供应 链动态运营情况。
• 现行企业绩效评价指标主要评价企业职能 部门工作完成情况，不能对企业业务流程 进行评价，更不能科学、客观地评价整个 供应链的运营情况。
5. 供应链绩效评价系统注重指标之间的平衡。
二、 供应链绩效源自文库价的一般方法
（ 一 ） ROF （ Resources ， Output ， Flexibility）法
（二）SCOR（Supply Chain Operations Reference，供应链运作参考模型）
（三）ABC (Activity-Based Costing，基 于作业的成本法)
6. 绩效指标能够提供及时的反馈，同时考虑到前馈 信息的重要性。
7. 绩效指标能够激励组织进行持续的改进，而不只 是监控。
8. 相对比例指标要优于绝对指标，客观指标要优于 主观指标。
9. 各个指标之间能够反映彼此的因果关系，减少彼 此的相互冲突和抵触。
• 绩效评价选择方法:
1. 以功能型评价为基础 2. 包含基于流程的企业级的绩效评价 3. 建立跨企业的评价指标
5. 在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、 制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把 评价的对象扩大到供应链上的相关企业。
四、供应链绩效评价指标的作用
1. 用于对整个供应链的运行效果做出评价 2. 用于对供应链上各个成员企业做出评价 3. 用于对供应链内企业与企业之间的合作关系
做出评价 4. 对企业的激励的作用
4. 非财务指标和财务指标并重，关注供应链的长期 发展和短期利润的有效组合，实现两个目标之间 的有效传递。
5. 供应链绩效评价系统注重指标之间的平衡。
示例：供应链管理在IT方面的支出
图1 SCM在IT方面的支出比例
第二节 绩效评价理论
一、供应链管理思想对绩效评价的冲击
供应链管理下的绩效评价具有了新的特征：
一、 现有供应链绩效评价体系评述
现有评价体系对供应链的绩效的各个 方面进行了测评，并给出了相关的评价指 标。但是由于研究的角度和目的不同，供 应链评价的侧重和方面也各有不同，总体 而言缺乏对于供应链绩效的整体把握。
二、供应链绩效评价的目的
实施供应链运作的目标有：
1. 时间压缩 2. 提高柔性 3. 减少浪费 4. 资本利润
六、平衡供应链记分法评价的角度及其 指标
（一）平衡记分法概述
（Balanced SCM Scorecards，简称BSC-SC）
（二）平衡供应链记分法四个评价角度
1. 客户方面
1) 供应链订单完成的总循环期 2) 客户保有率 3) 客户对供应链柔性响应的认同 4) 客户价值 5) 客户销售增长以及利润
供应链绩效评价指标是基于业务流程 的绩效评价指标。
三、供应链绩效评价应遵循的原则
1. 应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分 析。
2. 应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体 系。
3. 评价指标要能反映整个供应链的运营情况， 而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。
4. 应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把 绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营 的信息上去，因为这要比仅做事后分析要有 价值得多。
三、影响供应链绩效的外部驱动力
1. 行业特征 2. 竞争者 3. 技术 4. 客户 5. 经济以及社会环境
四、影响供应链绩效的内部驱动力
1. 流程机制 2. 合作伙伴 3. 组织结构 4. 供应链战略 5. 企 业 在 供 应 链 中 的 上 、 下 游 的 位 置
（position of supply chain）
三、 供应链绩效评价侧重面
（一）供应链组织的角度
1. 柔性 2. 集成度 3. 协调性 4. 简洁性 5. 稳定性
（二）供应链采购供应角度
1. 提前期的评价 2. 柔性的评价 3. 鲁棒性的评价 4. 成本的评价
（三）供应链物流角度评价
1. 物流速度指标 2. 物流的可变性 3. 物流的可视性
第三节 供应链绩效评价框架体系
五、供应链绩效评价特点及原则
1. 较之传统的绩效评价，供应链评价指标更为集成 化，这种方法使企业能更好地从整个供应链的角 度分析问题，而不单独从一个企业自身分析，从 而反映整个供应链的优化。
2. 供应链绩效注重组织的未来发展性，加强绩效管 理的前馈性。
3. 绩效评价除了对企业内部运作的基本评价之外， 还把注意力放在外部链的测控上，以保证内外在 绩效上达到一致。
五、绩效评价选择的原则及方法
供应链绩效评价的选择原则:
1. 供应链绩效评价必须直接与供应链绩效战略 相一致，同时也要和各公司的战略相容。
2. 必须考虑非财务指标，而且特别强调非财务 指标在评价中的主要地位。
3. 绩效评价指标应该易于用于基准的制定。 4. 绩效标准必须处于评价单位的直接控制之下。
5. 绩效指标应当简单易行，能够给出准确的目标和 计算方式。
2. 供应链内部运作方面
1) 产品改良、创新过程评测 2) 经营过程评测
3. 未来发展性方面
供应链未来发展性直接关系到供应链的价值。 严峻的全球竞争要求供应链必须不断的改进和 创新，发掘整合供应链内部和外部的资源，提 高现有流程、产品服务和开发新产品的能力。
• 现行企业绩效评价指标不能对供应链的业 务流程进行实时评价和分析，而是侧重于 事后分析，因此，当发现偏差时，偏差已 成为事实，其危害和损失已经造成，并且 往往很难补偿。
二、供应链绩效评价指标的特点
根据供应链管理运行机制的基本特征 和要达到的目的，供应链绩效评价指标应 该能够恰当地反映供应链整体运营状况以 及上下节点企业之间的运营关系，而不是 孤独地评价某一供应商的运营情况。